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profil de l organisation management gestion axee sur les resultats de developpement developpement organisationnel et institutionnel facilitation de processus

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contenu bienvenue a mdf west africa formation et appui conseil l approche mdf appui-conseil 6 facilitation et encadrement

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1 formations sur mesure formation standard ouvertes mdf west africa 8 first street osu kuku-hill pmb 357 ct accra ghana t +233 030 7021010 m +233 026 5646065 w www.mdf.nl/mdf-wa e mdfwa@mdf.nl

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bienvenue à mdf west africa formation et appui conseil 2 nos services nous offrons des cours la facilitation d évènements et des services d appui conseil pour renforcer les capacités organisationnelles et de gestion des organisations dans le secteur du développement en afrique de l ouest formation sur mesure ateliers et cours qui sont adaptés aux besoins spécifiques de nos clients basés sur nos modules interactifs · formation facilitation de compétences · gestion du processus de changement · planification stratégique · gestion leadership · gestion de projets · gestion des intervenants · renforcement organisationnelle · formation et motivation d équipes · rédaction de propositions gagnantes durée contenu méthodes et lieu peuvent être adaptés à vos souhaits services d appui conseil filières de consultation à court et long terme dans nos domaines d expertise · planification et revues stratégiques · evaluation institutionnelle sectorielle et organisationnelle · evaluation de capacités et planification du développement organisationnel · conception et formulation de projets · evaluations de projets et programmes · gestion de projets · conception de plans de suivi · plaidoyer et influences sur les politiques formations standard ouvertes cours en anglais et français dans le domaine de la gestion et de l organisation auxquelles vous pouvez vous inscrire les cours sont organisés par mdf west africa au ghana togo et burkina faso veuillez consulter le calendrier des cours sur notre site web http fr.mdf.nl/mdf-wa pour le programme actuel facilitation et encadrement facilitation d ateliers retraites annuelles plates-formes multipartites organisation d évènements évaluation de compétences et encadrement personnalisés adaptés à vos besoins services de mdf wa services d appui conseil facilitation et encadrement formation sur mesure formations standard ouvertes

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3 chers lecteurs bienvenue à mdf west africa ou «akwaaba !» comme disent les ghanéens nous sommes heureux de vous présenter notre organisation notre bureau a ouvert ses portes en 2009 et est basé à accra au ghana mdf west africa est un bureau régional de mdf training consultancy opérant dans le monde entier dont le siège est aux pays-bas mdf a des bureaux régionaux au sri lanka en belgique en colombie en tanzanie en indonésie au vietnam et en r.d.congo nous associons les théories et les outils modernes de gestion avec plus de 25 années d expérience pratique dans les projets et programmes de développement à travers le monde notre approche de formation et de conseil est d ordre pratique riche en éléments visuels et avec un degré élevé de participation nos clients dans la région ouest africaine comptent les ong les gouvernements les nations-unis et les compagnies privées actives dans le secteur du développement mdf training consultancy emploie aujourd hui environ 110 membres d équipes et en outre fait appels à des experts de son réseau satellite ou son pool de consultants affiliés les experts de mdf sont des professionnels pleins d initiative nous créons de bonnes et sincères relations de travail avec les participants et nos clients sur le terrain mdf west africa a constitué un réseau local de consultants et formateurs partenaires de compétences professionnelles confirmées de profils et d expériences diversifiées et complémentaires les partenaires de mdf viennent des pays comme le nigeria le cameroun le togo et le burkina faso nous espérons bientôt vous accueillir dans l une de nos activités de formation ou vous recevoir au bureau d accra ou dans votre propre organisation pour discuter de vos besoins spécifiques soyez la bienvenue director mdf west africa ingrid plag notre mission est d améliorer les capacités de gestion des professionnels et des organisations du secteur du développement par l offre de formations participatives et expérientielles et des services de consultation

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l approche mdf 4 apprentissage et facilitation du changement nous sommes convaincus que le développement est fondamentalement une question de changement facilitée par des processus d apprentissage tous nos services visent l apprentissage et la facilitation du changement nous vous encourageons à changer à l échelle individuelle par la création de connaissances et compétences nouvelles pointues afin d améliorer vos performances a l échelle organisationnelle nous facilitons le changement par le biais de compétences améliorées de systèmes rendus convergeant une planification plus précise et plus compréhensive notre approche en quelques mots · centrée sur l homme · participative · pratiquement applicable cela nous permet de garder un esprit ouvert à chaque nouvelle situation en plus de la sensibilité interculturelle nous utilisons nos compétences de communication de pointe et notre sens de l humour pour atteindre les objectifs communs nous croyons fermement que des résultats durables ne peuvent être atteints que lorsque tous les participants sont activement impliqués dans l analyse la planification et la mise en oeuvre cela nous permet de faire une utilisation optimale des connaissances et expériences existantes en outre il accroît le soutien vital aux changements requis dans l organisation approche formation vous êtes important pour nous a mdf nous mettons l accent sur le fait que «notre monde concerne les hommes » nous avons donc du plaisir à travailler avec les gens de diverses cultures et d expériences professionnelles diverses ils ont au moins une chose en commun nos participants sont des professionnels qui cherchent à davantage améliorer leur savoir-faire et leurs compétences chaque personne possède des expériences et des idées propres qui sont intéressantes à partager et à tester c est pourquoi nous apprécions beaucoup votre participation active dans notre formation cela favorise un climat avide d apprentissage et l apprentissage par les pairs approche consultation notre approche de consultation et de facilitation est basée sur les méthodologies d apprentissage participatif et centré sur l homme l intérêt et la volonté d apprendre et partager des idées sont au coeur de notre approche nous utilisons des méthodes qui ont été développées testées et appliquées depuis des années dans des circonstances et des contextes culturelles très différents le style actif vivre l expérience experimentation une expérience vécu l intuition le style pragmatique planifier l action suivante experimentation active mise en application réalisation pratique conceptualisation abstraite synthèse generalisation nouvelles notions théories attitudes observation analyse avant l action réflexion sur l action le style refechi retourner sur l expérience le style theoreticien formuler de conclusions figure 1 cycle d apprentissage de kolb 1984 et les styles d apprentissage d honey et mumford 1992

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5 notre approche est appreciative dans nos formations nous prenons votre compétence en compte nous valorisons ce que vous connaissez déjà ainsi que vos compétences nous construisons sur ces acquis et explorons comment vous pouvez même mieux faire le défi est de savoir qu est-ce que « même mieux faire » signifie dans votre cas notre professionnalisme comprend notre capacité à vous offrir les connaissances les plus récentes et nous vous assistons individuellement là où cela s avère nécessaire nous croyons fermement que les populations locales comprennent mieux les situations régionales ce que nous offrons est notre expérience internationale dans l application des méthodes processus et outils qui ont prouvé leur caractère pratique mais les outils seuls ne peuvent pas constituer une charpente c est pourquoi notre formation n est pas un sens unique de transfert des connaissances techniques mais un dialogue entre les savoirs locaux et l expertise internationale nous sommes convaincus que c est cette combinaison qui résout plus efficacement les problèmes a mdf nous croyons fermement que si vous êtes désireux d apprendre il est de notre responsabilité de vous stimuler vous défier et vous inspirer de diverses manières à développer ainsi nous investiguons vos besoins et désirs personnels d apprentissage notre ambition est de répondre à ceux-ci et d y adapter nos cours autant que possible nous évaluons tout au long du cours si oui ou non nous gardons le cap et si nécessaire nous réadapterons les méthodes et les modules une riche variété de méthodes nos cours suivent le cycle d apprentissage des adultes figure 1 il s agit d un cycle d apprentissage expérientiel qui décrit comment les adultes apprennent généralement et acquièrent de nouvelles expériences nos formations sont plutôt pratiques vous apprenez avec des outils de pointe que vous pourrez plus tard utiliser directement dans votre contexte nous faisons de l apprentissage une chose amusante à travers l humour des énergisants et des sorties pour des expériences en plein air vous pouvez vous attendre à un feedback personnalisé pour que vous deveniez meilleur dans ce que vous faites de retour a la maison la formation n est pas une fin en soi l apprentissage pour le changement se poursuit après le cours c est là où elle est mise en pratique suite à la mise en pratique réelle de l apprentissage le changement de comportement intervient ainsi à la fin de chaque cours vous montez un plan d action personnel vous permettant d appliquer les connaissances apprises dans votre environnement de travail pour un certain nombre de cours nous offrons un encadrement et une évaluation des changements à postériori style d apprentissage nous reconnaissons que les gens ont différents styles d apprentissage dans nos formations vous pouvez vous rassurer que nous utilisons une grande variété de méthodes interactives d apprentissage certaines sont préférées par vous certaines sont préférées par d autres vous pourrez être exposé à des exercices des présentations des études de cas des cas vécus des jeux de rôle des lectures des débats des aides-visuels des films des discussions des évaluations des simulations les sujets sont bien expliqués avec un bon équilibre entre la théorie et la pratique les sessions ne sont pas trop longues et cela facilite la concentration les domaines touchés seront utiles pour mon travail participant au cours de gestion des projets et programmes 2010

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appui conseil 6 faciliter le changement la plupart des interventions de développement entraînent des processus de changement mais les changements ne se font jamais du jour au lendemain et en l absence de problèmes voire des conflits les consultants mdf ont pour objectif de vous aider à faciliter les changements plutôt que de vous fournir des solutions toutes faites en développant des solutions réalisables en étroite consultation avec tous les acteurs concernés les consultants mdf ont aussi pour objectif de servir comme agents de change et facilitateurs des processus de changement nécessaires nous mettons à disposition des filières de consultation à court et long terme dans nos domaines d expertise · planification et revues stratégiques · evaluation institutionnelle sectorielle et organisationnelle · analyse de capacités et planification du développement organisationnel · conception et formulation de projets · evaluations de projets et programmes · gestion de projets · conception de plans de suivi · plaidoyer et influences sur les politiques pourquoi mdf afrique de l ouest en accord avec nos principes d apprentissage participatif et expérientiel nous avons mis l homme au centre aucune évaluation ou exercice de planification ne se met en place sans accorder une attention explicite à la dimension humaine du processus de changement impliquant les principales parties prenantes nous ne vous disons pas quoi faire mais nous vous aidons à trouver quelle est la meilleure ligne de conduite à adopter nous pratiquons le principe que les gens sont les facteurs les plus importants dans tout processus de changement découvrir que votre propre personnel aura le meilleur potentiel pour identifier et réaliser les meilleures performances nous livrons plus qu un rapport nous facilitons un processus de changement et améliorons l organisation et /ou les résultats du projet nous appliquons les standards internationaux avec une compréhension des sensibilités locales nos types de services de consultation vont des conseils techniques à l évaluation et la gestion intérimaire veuillez trouver sur la page opposée deux exemples de consultation que nous avons récemment réalisés pour vous donner une première impression sur nos services.

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7 quelques exemples développement des capacités organisationnelles en sierra leone mdf west africa a soutenu une ong santé en croissance rapide en sierra leone par une évaluation organisationnelle visant à analyser «comment l organisation peut améliorer son efficacité de gestion pour réduire la charge de travail tout en maintenant une ambition grandiose et des normes de qualité de travail le consultant de mdf a formulé des recommandations pratiques et a accompagné l organisation en sierra leone durant quelques mois pour l assister dans la mise en oeuvre des changements proposés services fournis par mdf · l analyse de la capacité organisationnelle à l aide d un outil testé · plan de développement des capacités · appui à la gestion pour davantage développer l organisation interne structure systèmes communication et prise de décision · réaliser des évaluations de compétences du personnel et fournir une formation continue sur le tas soutien à un centre de d appui aux entreprises au libéria mdf a aidé un client qui met en oeuvre un projet pilote qui combine une formation en développement des affaires avec un concours de business plan mdf a été appelé pour l aider à avancer à un stade où le projet pilote enregistrait de sérieux retards au cours d une dizaine de jours de visite au centre d appui aux entreprises un consultant mdf a analysé la planification initiale et les causes du retard services mdf fournis · revue du planning et l identification des goulots d étranglement démarrage des travaux sur quelques causes principales du retard · elaboration d un modèle compétition plan d affaires identification de partenaires exploration modèle finances exploration des possibilités de cofinancement · réaliser l évaluation des compétences du centre appuiet formuler des recommandations pour développer les capacités du personnel · réaliser l évaluation des compétences du personnel et fournir une plan de formation continue

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facilitation et encadrement 8 facilitation des evenements et encadrement mdf west africa anime des ateliers des retraites annuelles des plates-formes de parties prenantes et des évènements nous offrons aussi des évaluations de compétences certifiées et des schémas d encadrement du personnel nous pouvons vous fournir le modérateur qu il vous faut ou l encadreur à-la-tâche sur le lieu de travail ils ont obtenu le feedback sous forme d un rapport détaillé et une consultation téléphonique avec l évaluateur le rapport a été utilisé comme outil pour faciliter les sessions d encadrement pour le développement des compétences individuelles en leadership et en gestion conception d ateliers pour le forum national sur l education inclusive mdf s est impliqué dans la conception des ateliers de trois jours d un forum national sur l education inclusive organisés par les services d éducation du ghana et financé par l usaid ces ateliers ont été réalisés par 15 facilitateurs tous formés par mdf en techniques de facilitation comme world café et open space facilitation de la réunion annuelle du programme de cida le programme d aide au développement de cida au ghana est un des plus grands programmes de canada en afrique une fois par an toute l équipe se réunit face à face pour discuter de questions cross sectorielles constituer des équipes et interagir avec les personnels d autres divisions de cida mdf a été sollicité pour faciliter la retraite de cinq jours qui comprenait · donner son avis sur l agenda et suggérer des activités créatives pour faire participer tout le monde · incorporer des exercices de constitution d équipes et des brise-glaces · préparer les matériels requis pour une facilitation effective de chaque session · gérer le processus pendant la retraite et s assurer que les participants soient pleinement engagés et que les objectifs soient atteints · préparer un bref rapport décrivant les difficultés majeures de constitution d équipes identifiés au cours de la réunion et faire des suggestions pour le suivi des réactions très positives ont été reçues des participants sur la dynamique de la retraite pourquoi mdf afrique de l ouest en accord avec nos principes d apprentissage participatif et par l expérience nous avons placé l homme au centre nous comprenons très bien les dynamiques de groupe et savons comment les gérer nous savons comment obtenir l implication maximale des participants nous avons plein d idées sur la façon de concevoir un atelier ou un évènement réussi nous savons comment concilier plaisir et atteinte des objectifs communs veuillez trouver ci-dessous quelques exemples de facilitation et d encadrement que nous avons récemment fournis pour vous donner une meilleure idée de nos services quelques exemples evaluations des compétences encadrement du personnel mdf a proposé l évaluation birkman© des compétences à une ong internationale qui cherchait à développer davantage les compétences individuelles de son personnel en leadership et gestion la méthode birkman donne un aperçu des styles de comportements des intérêts motivants des comportements proactifs des besoins sous-jacents et les réactions au stress le personnel a rempli l évaluation birkman en ligne.

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formations sur mesure 10 formations adaptees a vos besoins mdf west africa offre des formations sur mesure pour le secteur du développement vos besoins exigent souvent des programmes de formation spécifiques à votre contexte afin qu ils constituent d emblée une valeur ajoutée pour vos organisations et vos personnels les cours de formation-sur-mesure sont en mesure d assurer que votre organisation ou groupe d organisations s inspire de la valeur ajoutée de chaque outil et méthode ou qu ils puissent affronter leurs défis spécifiques ainsi vous pouvez tirer le meilleur parti des opportunités qui se présentent les formations sur mesure défient souvent nos formateurs à franchir le dernier carré permettant d entrer dans le vif du sujet le parcours qui pourrait ne se trouver dans aucun livre standard ou manuel de formation sur demande nous concevons et d adaptons en étroite collaboration avec vous selon vos besoins et exigences nos produits et services de formation existants tous nos cours réguliers et composantes associées de même que les cours spécifiques de secteur sont utilisés comme base pour la formation-sur-mesure des modules interactifs peuvent être offerts dans les domaines suivants mdf west africa a développé des formations sur mesure avec un large éventail d organisations de différents secteurs pays taille et origine diverses nous sommes fiers de dire que nos produits et services peuvent être adaptés pour convenir à une grande variété de clients pourquoi un formation sur mesure · pertinence optionnelle par l adaptation du programme des cours aux besoins de formation de votre organisation · choix du moment du lieu du pays et de la langue anglais français langues locales à votre convenance · modalités adaptées à vos besoins d apprentissage · une approche modulaire peut être adoptée avec éventuellement des mesures de suivi encadrement par exemple planification planning strategic strategique techniques de formation et training facilitation skills facilitation gerer des processus de managing change processes changements management leadership management leadership gerer les partenariats stakeholder management gestion des equipes teambuilding team motivation du staff motivation formations adoptées à votre demande gestion de projets project management developpement organisational strengthening organisationnel rediger a winning proposal writing des appels d offres

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11 informations pratiques l initiative de ces types de demandes vous incombe en tant que client sur la base de l expertise exigée le temps disponible le personnel concerné et notre disponibilité nous sélectionnons un formateur compétent pour vous soutenir la durée des cours et ateliers repose sur vos souhaits la complexité des projets ou programme et le nombre de participants les cours peuvent être donnés en anglais et en français si vous souhaitez en savoir plus sur ce qui est possible veuillez nous contacter pour qu on vous connaisse connaisse votre contexte pour déterminer ensemble la meilleure solution programme de perfectionnement en gestion pour les operateurs d eau au ghana l exploitant d eau au ghana passe par un processus de changement visant à renforcer l approvisionnement en eau dans le secteur urbain plus de 100 gestionnaires ont suivi une formation en gestion conçue par mdf west africa la formation a aidé les participants à identifier les obstacles culturels et opérationnels au sein de leur organisation et de formuler des actions prioritaires pour réaliser les changements nécessaires dans les mentalités et les opérations la formation n a pas été un événement «isolé» mais a été suivie par des séances d encadrement des équipes de gestion régionales par les formateurs mdf atelier de redaction d une proposition ec pour caritas burkina faso sur demande de caritas burkina faso un atelier de cinq jours a été organisé pour élaborer une proposition complète pour la commission européenne y compris une note conceptuelle les contenus de la formation incluaient les techniques pour évaluer la capacité organisationnelle la formulation de projet et la rédaction d une proposition gagnante l équipe de caritas est passée par toutes les étapes du processus d écriture de la proposition et est entièrement confiante à répéter l exercice à une prochaine occasion formation en competences de leadership et de management fews net au senegal zimbabwe ethiopie mdf a organisé un atelier de deux jours lors des rencontres des directeurs régionaux-pays du système d alerte précoce de la famine fews net à harare addis-abeba et à dakar l objectif de la formation était de renforcer les compétences en leadership et gestion des représentants les domaines ciblés comprenaient les aptitudes de communication les relations interpersonnelles le travail d équipe et la gestion du temps la formation a été donnée en anglais et en français quelques exemples programme de renforcement des capacites pour l autorite d assurance santé nationale au ghana mdf et ses partenaires d exécution kit institut royal des tropiques et gimpa institut ghanéen de management et administration publique ont conçu un programme de formation-sur-mesure pour renforcer la capacité interne de l autorité de l assurance santé nationale nhia cette autorité a connu une croissance rapide et la gestion a eu du mal à suivre le rythme à cause d un nombre accru d assurés de l augmentation de la complexité de ses tâches et de la pression des médias politiciens partenaires financiers et autres parties prenantes l assurance maladie est une activité complexe le programme de formation assure la disponibilité interne de compétences minimales pour la gestion d une activité aussi complexe y compris la formation en gestion des parties prenantes la gestion du changement le suivi et la supervision des plans de district la recherche dans le domaine de l assurance maladie et la viabilité financière.

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formations standard ouvertes 12 formations en gestion pour le developpement organisees par mdf mdf organise de nombreux cours de formation en gestion pour le développement auxquels vous pouvez vous inscrire ils ont lieu au ghana au togo et au burkina faso veuillez consulter notre calendrier en ligne sur http fr.mdf.nl/mdf-wa ou contactez notre bureau mdf west africa projet programme informations pratiques inscription tous les cours mdf sont ouverts aux participants des gouvernements des ong et des organisations privées vous pouvez de préférence vous s inscrire en ligne http fr.mdf.nl/mdf-wa ou demander un formulaire de d inscription par e-mail frais de cours les frais de cours comprennent les matériels de cours les excursions les rafraichissements les collations et les déjeuners des jours de formation les paiements peuvent être effectués en euros en dollars us ou l équivalent en cedi ghanéen pour d amples informations veuillez contacter le bureau mdf west africa site de formation et hébergement les cours de formation auront lieu dans d excellents lieux à accra lomé et ouagadougou l hébergement n est pas inclus dans les frais de cours toutefois vous êtes en mesure de réserver le logement sur le site de formation ou à proximité à un taux raisonnable pour plus d informations sur les sites de formation et d hébergement veuillez consulter notre site web http fr.mdf.nl/mdf-wa voyage et visa notez que vous êtes responsable du transport aller-retour au ghana/togo/burkina faso et de votre assurance personnelle durant votre séjours dans ces pays venant de l étranger assurez-vous d avoir un passeport et un visa valides pour les obligations de visa veuillez contacter notre bureau mdf west africa manager rôles tâches organisation planification analyse institutionnelle communication feed-back suivi présentation négotiation gestion de l équipe Évaluation gestion des réseaux analyse organisationnelle gestion de la performance cadre de gestion pourquoi participer a une formation de mdf · etre exposé aux théories méthodologies et concepts de gestion les plus récents · apporter vos propres expériences et lier les leçons apprises à votre réalité de travail et à celle des autres · se servir des outils et compétences de gestion sous la direction d une équipe internationale composée de facilitateurs expérimentés · intégrer le réseau mdf west africa pour continuer après la formation à échanger ses expériences avec les autres participants et les facilitateurs de mdf plus d information http fr.mdf.nl/mdf-wa

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cours en techniques de facilitation 13

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