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p rograma a prender em parceria sumário apresentação pg 09 introdução pg 11 20 objetivos e agenda do programa pg primeiros passos da implantação do projeto no brasil pg 26 parcerias e wokshops de formação avaliações e sugestões balanços e conclusões pg 42 pg 48 pg 59

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guia de implementaÇÃo local do programa aprender em parceria 8 aprender em parceria

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guia de implementaÇÃo local do programa aprender em parceria apresentação o programa aprender em parceria da microsoft microsoft peer coaching mpc é um dos programas verticalizados que fazem parte da iniciativa global da microsoft parceiros na aprendizagem partners in learning pil os programas verticalizados são disponibilizados pela coordenação geral do pil no escritório central da microsoft em redmond wa eua para implementação nos países e regiões em que o pil está sendo implantado além do mpc outros programas da iniciativa parceiros na aprendizagem mundial são liderança para mudança leading for change rede de professores inovadores innovative teachers network e escola do futuro school of the future entre outros no brasil os programas dessa iniciativa são microsoft aluno monitor gestão e tecnologias objetos de aprendizagem além das parcerias estratégicas com o instituto ayrton senna e fundação bradesco mas o mpc foi um dos primeiros programas verticalizados a ser implementado de forma generalizada e o brasil foi o primeiro país em que foi implementado a maneira como se deu sua aplicação aqui foi acompanhada de uma série de cuidados e adaptações o objetivo principal deste documento é colocar nossa experiência de adaptação do mpc à realidade brasileira à disposição de outros países e regiões que optem por implementar o programa para que possam se beneficiar com as soluções que demos aos problemas e dificuldades encontrados afirma-se com razoável justeza que aprender com os próprios erros é típico do ser humano mas aprender com os erros dos outros é típico do ser humano inteligente este documento é portanto uma tentativa de ajudar as demais subsidiárias da microsoft em especial mas não exclusivamente aquelas em países em desenvolvimento a agir de forma inteligente encontrando com maior rapidez a medida certa das adaptações que devem ser feitas no mpc para que ele seja bem sucedido em contextos às vezes bastante diversos daquele para o qual o programa foi originalmente criado importante enfatize-se desde o início que não temos a presunção de tentar normatizar a implementação de mpc para outros países e regiões esse objetivo escapa de nossas atribuições e por desconhecermos a realidade locais em que o mpc será implementado transcende a nossa competência aprender em parceria 9

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guia de implementaÇÃo local do programa aprender em parceria move-nos o objetivo de fornecer por assim dizer um mapa do território percorrido e sempre que possível algo como uma bússola o mapa indica onde começamos aonde queríamos chegar e por que itinerário estamos caminhando a bússola serve para nos orientar apontando sempre para o objetivo maior do pil ­ que é usando o mecanismo de uma parceria com os respectivos governos melhorar a qualidade da educação e das oportunidades de aprendizagem oferecidas aos alunos das escolas públicas dos países e regiões em que a microsoft atua esclareça-se ainda que nada fizemos sem o conhecimento e o apoio da coordenação geral do pil no escritório central da microsoft em redmond e da coordenação do pil no escritório regional para a américa latina latam da microsoft com sede em fort lauderdale fl eua além disso no caso de mpc as alterações feitas foram acompanhadas pela organização que originalmente criou mpc e que está contratada pela coordenação geral de pil para acompanhar a implementação de programa no mundo inteiro puget sound center psc tudo o que aqui se apresenta foi discutido com essa organização as pessoas que coordenam a implementação do mpc dentro da microsoft e dentro do psc sempre se revelaram interlocutores extremamente abertos e flexíveis com pleno conhecimento dos desafios que implementar um programa originalmente concebido e criado para uma das regiões mais ricas dos estados unidos em países e regiões cuja realidade educacional social cultural política e econômica é bastante diferente agradecemos a todas elas o incentivo manifestado de mais de uma forma para que elaborássemos este documento ana teresa ralston coordenadora geral do programa microsoft peer coaching no brasil ­ aprender em parceria eduardo chaves membro do conselho consultivo internacional do programa parceiros na aprendizagem microsoft international advisory council 10 aprender em parceria

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guia de implementaÇÃo local do programa aprender em parceria introdução nesta primeira parte iremos apresentar o programa mpc a seguir começaremos a discutir a sua implementação no brasil sob o nome de programa aprender em parceria da microsoft temos pleno conhecimento do fato de que muitos leitores deste texto são gerentes de programas acadêmicos academic program managers apm da microsoft e portanto já conhecem boa parte do que aqui vai ser dito solicitamos que acompanhem a exposição entretanto porque alguns elementos aqui envolvem maior explicitação e detalhamento do que se encontra na documentação original de mpc 1 o que é o programa microsoft peer coaching o programa microsoft peer coaching foi criado para sistematizar e viabilizar o uso da metodologia de coaching entre pares no desenvolvimento profissional de professores da educação básica na área do uso da tecnologia na educação para que o escopo original e o potencial de expansão do programa sejam bem entendidos é preciso primeiro esclarecer alguns dos conceitos envolvidos ainda que esse esforço possa dar a impressão de mero exercício acadêmico no entanto caso exista essa impressão neste caso é errônea podemos assegurar a o conceito de coaching coaching é o nome que comumente se dá a um processo interativo e colaborativo no qual uma pessoa geralmente chamada de coach trabalha com outra por vezes designada em inglês pelo neologismo coachee mas neste documento trataremos de peer em geral num contexto um-a-um durante um período relativamente prolongado e num clima de confiança pessoal para fornecer a esse coachee aprender em parceria 11

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guia de implementaÇÃo local do programa aprender em parceria 1 ajuda técnica 2 apoio pessoal e 3 desafios individuais com o objetivo de expandir suas capacidades ­ isto é desenvolver ou aperfeiçoar suas habilidades e competências aprofundar e focar os seus conhecimentos esclarecer e fortalecer seus valores e compromissos gerar ou reforçar atitudes e procedimentos que melhorem sua capacidade profissional e permitir que se integre de forma eficaz todo esse conjunto em sua ação profissional dentro do contexto geral de programas de desenvolvimento profissional e/ou melhoria de desempenho tome nota o processo de coaching pode ter lugar a informalmente em qualquer contexto no lar no trabalho em ambientes de lazer b sistemática e profissionalmente em um contexto organizacional b coaching em um contexto organizacional embora em um contexto organizacional coaching seja geralmente usado com novos empregados nada obriga essa limitação pois pode ser usado com qualquer um que tenha necessidade de desenvolvimento profissional ou de melhoria de desempenho em relação a habilidades competências conhecimentos valores atitudes ou ações dentro de uma organização portanto coaching pode ser usado em basicamente duas áreas gerais 1 desenvolvimento profissional área em que coaching complementa ou mesmo compete com treinamento formal em suas várias modalidades e diversos sistemas permanentes de apoio ao desempenho eletrônicos ou não e 12 aprender em parceria

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guia de implementaÇÃo local do programa aprender em parceria 2 gerenciamento do desempenho área que coaching compartilha com review e avaliação incentivos e recompensas planejamento de carreira etc importante dependendo da organização um ou outro desses dois contextos pode receber mais ênfase além disso numa organização o coach e coachee podem ser pares isto é empregados que possuem o mesmo nível funcional qualquer que seja gerente e subordinado e executivo e gerente a expressão peer coaching naturalmente se aplica apenas à primeira dessas três possibilidades com respeito ao conteúdo do processo de coaching ele pode ser qualquer área de especialidade dentro de uma organização por fim embora alguns autores distingam entre coaching e mentoring afirmando por exemplo que coaching tem que ver com a realização de objetivos organizacionais e mentoring com o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal neste texto as duas expressões vão ser consideradas sinônimas c peer coaching conceito e programa É preciso distinguir entre o conceito de peer coaching e a implementação desse conceito dentro do programa específico microsoft peer coaching mpc para lembrar conforme usado de forma sistemática em contextos organizacionais o conceito de peer coaching se refere a uma forma de desenvolvimento profissional ou melhoria de desempenho em que um profissional o coach,1 fica responsável dentro da organização pela formação ou capacitação de um seu colega o peer termo cuja melhor tradução para o português é par como programa o mpc foi criado nos estados unidos pelo puget sound center for teaching learning and technology psc organização localizada perto 1 a questão da terminologia pode ficar complicada em inglês coach é o técnico ou treinador de uma equipe no entanto o termo trainer também existe e é usado como por exemplo na expressão personal trainer aprender em parceria 13

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guia de implementaÇÃo local do programa aprender em parceria de redmond na grande seattle wa.2 quando o escritório central da microsoft corporation geralmente chamado simplesmente de microsoft corp adquiriu os direitos sobre o programa por 5 anos com vistas à sua distribuição nos diferentes países em que está sendo implantado a sua iniciativa global pil o programa veio a ser rebatizado como microsoft peer coaching3 no brasil ele está sendo implantado com o nome de aprender em parceria tome nota o objetivo declarado do programa mpc é preparar coaches para que possam ajudar seus pares a integrar a tecnologia nas estratégias de ensino que engajem os alunos na aprendizagem nesse processo o programa se propõe oferecer conhecimentos ferramentas e apoio necessários para que os coaches ajudem seus colegas professores ­ os pares ­ a usar a tecnologia da informação para facilitar o aprendizado dos alunos 4 o programa mpc é voltado basicamente para o desenvolvimento profissional embora seu objetivo abranja a melhoria do desempenho profissional dos professores envolvidos ele não se situa só dentro da escola no contexto dos sistemas de melhoria de desempenho que como vimos incluem review e avaliação incentivos e recompensas planejamento de carreira etc seu posicionamento dentro da organização escolar é claramente no contexto do desenvolvimento profissional dos professores para lembrar para alcançar seus objetivos o mpc em parte construiu e em parte sistematizou uma metodologia de formação ou capacitação embora o psc não enfatize o fato essa metodologia apesar de criada num contexto específico para ser utilizada na formação de um tipo específico de profissionais em uma área específica de conteúdo é evidentemente genérica podendo em princípio ser aplicada no desenvolvimento de diferentes tipos de profissionais nas mais variadas áreas de conteúdo 2 as instituições locais que devem ser parceiras da microsoft nesse empreendimento são a pontifícia universidade católica de são paulo puc-sp o instituto ayrton senna ias e o centro de estudos e pesquisas em educação cultura e ação comunitária cenpec o razão social da subsidiária da microsoft no brasil é microsoft informática ltda 3 originalmente o programa não tinha esse nome o nome original era teaching technology coaching initiative abreviado como t2ci o t2 devendo ser lido como t ao quadrado 4 as citações acerca do objetivo do programa foram retiradas de um sumário feito pela microsoft e distribuído com o título partners in learning connect 2004 14 aprender em parceria

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guia de implementaÇÃo local do programa aprender em parceria no caso específico do mpc entretanto a metodologia é aplicada na capacitação de professores de escolas de educação básica ­ k-12 em inglês que quer dizer do jardim da infância kindergarten até o final do ensino médio 12a série ­ na área de integração da tecnologia ao currículo ou ao processo de ensino-aprendizagem isso posto vamos discutir em mais detalhe o conceito e o programa ­ distinguindo no contexto do programa a metodologia e o conteúdo 2 características do peer coaching como já se observou anteriormente o conceito de peer coaching se refere a um modelo de desenvolvimento formação capacitação profissional em que um profissional o coach fica responsável dentro de uma organização pela formação ou capacitação de um seu colega o par ou peer 5 a noção de que os dois coach e peer sejam pares implica que o primeiro não é um profissional de treinamento nem interno nem muito menos externo e que também não é superior hierárquico do segundo ­ embora possa e deva ser mais experiente na função e ter mais conhecimento do conteúdo que é objeto do processo de coaching para lembrar como tal peer coaching não é um modelo ou uma metodologia de formação ou capacitação que se aplique exclusiva ou prioritariamente a professores nem muito menos à sua preparação para usar tecnologia na educação peer coaching é um modelo e uma metodologia de desenvolvimento profissional já amplamente usado e longamente testado fora da área educacional e em contextos que não têm relação com o uso de tecnologia na educação 5 um coach pode em princípio responsabilizar-se por mais de um peer na prática três tem sido considerado o limite aprender em parceria 15

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guia de implementaÇÃo local do programa aprender em parceria quando por exemplo um novo empregado entra numa empresa sua iniciação à cultura organizacional da empresa e aos métodos e procedimentos de trabalho específicos de sua área de atuação em geral é feita através de alguém ­ um par que vai operar como coach e que 1 em primeiro lugar tem ampla experiência na empresa 2 em segundo lugar tem bom conhecimento da área de atuação do novo empregado 3 em terceiro lugar possui competência área como comunicação facilitação e colaboração e 4 em último e quarto lugar é percebido como um líder natural no local de trabalho esse conjunto de experiências conhecimentos competências e capacidade de liderança coloca o coach em posição privilegiada para ajudar o novo empregado a se tornar oportunamente ele próprio um profissional que possua experiência conhecimento e competência para ser bem sucedido no novo local de trabalho e oportunamente se tornar ele próprio um líder tome nota a razão pela qual as empresas normalmente não contratam uma empresa de treinamento externa ou preferem não usar nem mesmo o seu próprio departamento de treinamento para iniciar novos empregados à cultura da empresa e aos métodos e procedimentos de trabalho que eles vão precisar dominar é que o treinamento convencional é menos efetivo do que esse relacionamento um-a-um personalizado geralmente construído em cima de confiança entre um coach e alguém com menos experiência e conhecimento no contexto a principal razão para a pouca efetividade dos modelos de desenvolvimento profissional calcados no treinamento convencional está no fato de que esse tipo de treinamento em geral leva para um local diferente do local de trabalho um grupo em geral heterogêneo de profissionais que ali ficam em geral de um a três dias recebendo quantidades significavas de informações concentradas raramente de cunho muito prático nas quais a maioria dos participantes não está muito interessado no momento cujo significado para o que eles fazem se existe não é claramente percebido e que portanto eles vão esquecer antes de poderem ter oportunidade de aplicá-las no que fazem caso elas sejam de feito ali aplicáveis 16 aprender em parceria

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guia de implementaÇÃo local do programa aprender em parceria peer coaching se contrasta com essa forma de desenvolvimento profissional por ser em serviço na prática na hora e na medida certa on the job hands on just in time e just enough 6 características hoje consideradas essenciais para programas de desenvolvimento profissional efetivos eficazes e eficientes 7 essas expressões são suficientemente claras para dispensar maior elaboração para lembrar a formação ou capacitação aqui se dá 1 sem remover o profissional do seu ambiente de trabalho on the job 2 enquanto ele está com a mão na massa hands on isto é envolvido no seu trabalho normal 3 no momento em que ele tem necessidade dessa formação ou capacitação just in time e 4 na dosagem exata nem menos nem mais just enough esse resumo de características engloba o que se entende por job embeddedness formação ou capacitação incrustada no trabalho a contexto do conceito de peer coaching peer coaching embora tenha sido originalmente utilizado como um modelo de capacitação de novos empregados hoje não é usado apenas nesse contexto como modelo e metodologia de desenvolvimento profissional é utilizável e vem sendo assim empregado em qualquer contexto e em qualquer nível até mesmo no desenvolvimento profissional de executivos júnior e gerentes ou na esfera educacional de diretores de escolas ou mesmo de diretores de sistemas regionais8 seria possível acrescentar aqui que peer coaching também é one-to-one envolve trabalho um-a-um individualizado personalizado no entanto não é incomum que um professor colaborador coach mantenha contato não só com o seu par peer mas também com todos os professores da área ou do departamento do seu par ou com todos os professores da mesma série em que o seu par leciona ou até mesmo com todos os professores da escola veja-se a esse respeito o folheto year 1 evaluation report of the teching technology coaching initiative referente ao ano escolar 2002-2003 puget sound center for teaching learning and technology p.2 7 ao programa de capacitação que incorpora esse conjunto de características freqüentemente se diz que seja job-embedded ou que possua a virtude de job-embeddedness isto é é incrustado no trabalho 8 vide o livreto making the case for principal mentoring the education alliance at brown university national association of elementary school principals providence ri e alexandria va 2003 para uma defesa do uso de coaching ou mentoring na formação de diretores de escolas nesse livreto há exemplos de distritos educacionais nos estados unidos que até mesmo criaram para a formação de diretores de escolas suas próprias aca 6 aprender em parceria 17

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guia de implementaÇÃo local do programa aprender em parceria apenas recentemente porém peer coaching tem recebido tratamento sistemático e ganho a necessária fundamentação teórica que lhe permite tornar-se um modelo e uma metodologia de desenvolvimento profissional de aplicação generalizada É como tal que sua introdução na área da educação está sendo proposta e realizada pelo programa mpc tome nota no caso específico de mpc pretende-se usar o modelo e a metodologia para principalmente ajudar professores que não têm familiaridade com o uso da tecnologia na educação e que portanto não têm muita idéia de como isso possa ser feito a encontrar formas eficazes e eficientes de integrar a tecnologia de modo significativo à sua prática pedagógica melhorando assim pelo menos é o que se espera a qualidade da aprendizagem dos alunos esse o seu objetivo principal9 É importante ressaltar que 1 não resta dúvida de que muitos professores mais experientes e motivados em seu trabalho já exercem na prática a função de coaches de seus pares peers ­ sendo daí que vem a expressão peer coaching 2 no entanto o seu trabalho caso eles venham a receber formação ou capacitação básica nas habilidades de comunicação facilitação colaboração e liderança e em como a tecnologia pode estender e reforçar essas habilidades pode se tornar muito mais eficaz e eficiente porque será agora feito com plena consciência do agora reconhecido papel que exercem e devem exercer numa comunidade que se entende como demias em alguns casos com nomes pomposos como academia para o desenvolvimento de lideranças educacionais usando a metodologia de coaching ou mentoring dispensando a formação convencional fornecida pelas faculdades de educação 9 como vimos no início o objetivo declarado do programa microsoft peer coaching é preparar coaches para que possam ajudar seus pares a integrar a tecnologia nas estratégias de ensino que engajem os alunos na aprendizagem nesse processo o programa oferece aos coaches conhecimentos ferramentas e apoio necessários para que ajudem seus colegas professores a usar a tecnologia da informação para facilitar o aprendizado dos alunos como se pode notar o programa que se implanta no brasil mantêm absoluta coerência nesse aspecto com o programa como concebido pelos seus criadores o puget sound center for teaching learning and technology e distribuidores em escala mundial a microsoft corporation como a seguir se verá nos detalhes a implantação do programa no brasil procurará levar em conta importantes diferenças culturais e pedagógicas entre o contexto original do programa e o nosso contexto nacional 18 aprender em parceria

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ap re nd guia de implementaÇÃo local do programa aprender em parceria não só ambiente de aprendizagem para os alunos mas também para os próprios professores o que mpc procura fazer é fornecer aos professores identificados por suas escolas ou por seus sistemas como líderes naturais que podem ajudar seus colegas na introdução da tecnologia no currículo e no processo de ensino e aprendizagem os conhecimentos o know how as ferramentas e o apoio necessários para fazer isso de forma mais eficaz e eficiente os coaches são preparados para ajudar seus pares não só em horários previamente arranjados mas também em contextos não-formais como por exemplo os corredores a hora do lanche ou depois de um dia particularmente desafiante na sala de aula o objetivo do programa certamente não é institucionalizar a informalidade no desenvolvimento profissional dos professores mas sim ajudá-los a refletir com a ajuda de um colega sobre o que estão fazendo e sobre como podem vir a alcançar resultados ainda melhores em seu trabalho o programa envolve essencialmente aprendizagem colaborativa colocando em contato professores interessados em melhorar sua prática pedagógica e instrumentando-os para fazer isso de forma bem-sucedida peer coaching é um conceito e mpc um programa que traz dentro de si uma metodologia que se baseiam no pressuposto de que desenvolvimento e formação profissional não é algo que se consegue realizar em dois ou três dias de treinamento formal intensivo mas sim se estende no tempo no próprio ambiente de trabalho dos envolvidos requerendo a existência de relacionamentos calcados em objetivos comuns de longo prazo e cimentados por confiança mútua e que por fim envolve mão na massa hands-on além disso a metodologia de mpc envolve não apenas princípios e métodos para um coach atuar junto aos seus pares mas também toda uma estrutura de formação e gerenciamento que permite que o programa alcance escala com razoável rapidez dentro de uma organização uma secretaria da educação ou uma diretoria regional de ensino por exemplo b os diversos agentes do programa para a clareza dos leitores cabe aqui um mapeamento dos agentes envolvidos na implantação do programa em sua versão original a coordenação geral de Âmbito mundial microsoft corporation b agente técnico internacional e para os eua puget sound center for teaching learning and technology psc c master trainers no brasil os coordenadores locais d facilitators no brasil orientadores e coaches entre nós colaboradores f peers ou coachees para nós pares aprender em parceria 19

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