La Motivación y el Desempeño Laboral

 

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La Motivación y el Desempeño Laboral de los empleados de la Sede de la Región Departamental de Salud de Cortes

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Universidad Tecnológica de Honduras Campus San Pedro Sula Dirección de Post-Grado La Motivación y el Desempeño Laboral de los empleados de la Sede de la Región Departamental de Salud de Cortes. Presentado por: Nidia Yamileth Murillo Lara Previa Opción de título de Máster en Recursos Humanos San Pedro Sula, Cortes Honduras 2012

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Autoridades Académicas Superiores Presidente de Junta de Asociados Licenciado Roger Danilo Valladares Vice-rector Doctor Oscar Reyes Secretario General Máster Edwin Rommel Galo Roldan Director Académico Máster Javier Enrique Mejía

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Autoridades de la Carrera Director de Post-Grado Máster Edgardo Enamorado Asesor Metodológico y Técnico PhD Adalid Medina Terna Examinadora Máster Lenny Avila Máster Fatima Rivera Máster Alfredo Vivas

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San Pedro Sula, 25 de abril de 2012 Máster Edgardo Enamorado Director de Maestrías Universidad Tecnológica de Honduras Presente Estimado Máster Enamorado: Por medio de la presente hago constar que el trabajo de tesis titulado “La Motivación y el Desempeño Laboral de los empleados de la de la Región Departamental de Salud de Cortes.”Realizado por el alumno NIDIA YAMILETH MURILLO LARA con número de cuenta 200912120001 ha sido debidamente asesorado y revisado por el suscrito y cumple con todos los requisitos necesarios para su respectiva aprobación. Por consiguiente, queda a su consideración la fecha de la defensa de la misma. Atentamente ____________________________________ Phd. Adalid Medina/ Asesor I

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“Dios es la Guía de mi vida” II

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Agradecimiento Agradezco primeramente a Dios Todopoderoso por permitirme llegar a éste momento tan importante en mi vida . A mis padres por construir una base fuerte en mí. A los empleados de la sede de la región Departamental de Cortes por brindarme la información necesaria para la realización de este trabajo A mi asesor por su paciencia y dedicación en orientarme A la Universidad y a todos los Catedráticos que me brindaron las herramientas necesarias en todas las clases que me impartieron. III

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Dedicatoria Dedico éste trabajo a Dios Todopoderoso que siempre está presente en mi vida. A mis hijos Luis Carlos Carballo Murillo y Luis Felipe Carballo Murillo por ser uno de mis principales motivadores en mi vida A mi esposo por su apoyo incondicional A mis compañeras con las que he compartido buenos momentos a lo largo de esta maestría., de las cuales aprendí mucho. A todos los que creen en un sueño y luchan tenazmente por él. IV

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Resumen En la presente investigación se busca determinar la relación entre la motivación y el Desempeño de los empleados de la sede de la Región Departamental de Cortes, misma que surge de las múltiples quejas recibidas frecuentemente por los empleados. Cada una de las variables fueron estudiadas con sus dimensiones, para motivación se estudió con sus dimensiones incentivos Salario y/o beneficios económicos, capacitaciones, y ambiente Laboral .De igual forma la variable Desempeño Laboral se incluyo relaciones interpersonales, productividad, productos o servicios, rendimiento y actitud Los resultados obtenidos señalan que existe una relación directa entre ambas variables ya que ya los resultados obtenidos señalan una correlación positiva entre ambas. El instrumento de medición fue aplicada a empleados de diferentes departamentos y de diferente formación academia Este estudio permitió la comparación de hipótesis planteadas, donde se obtuvieron resultados significativos como ser la relación entre las dos variables con correlación alta considerable demostrando así que un empleado motivado es alto su desempeño laboral. V

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INDICE Carta.......................................................................................................................................... I Dios .......................................................................................................................................... II Agradecimiento...................................................................................................................... III Dedicatoria ............................................................................................................................. IV Resumen ................................................................................................................................. V INDICE ................................................................................................................................... - 1 Índice de Tablas ............................................................................................................. - 3 Índice de Ilustraciones................................................................................................... - 3 Índice de Apéndices ...................................................................................................... - 3 Introducción......................................................................................................................... - 5 CAPITULO I ............................................................................................................................ - 7 1. Formulación del Problema .................................................................................... - 7 1.1 Identificación del Problema: ......................................................................... - 7 - 1.2 Descripción del Problema ....................................... ¡Error! Marcador no definido. 1.3 Planteamiento del Problema. ..................................................................... - 12 - Capítulo II ............................................................................................................................ - 13 2.1 Objetivos ........................................................................................................ - 13 - 2.1.1 Objetivo general ............................................................................................. - 13 2.1.1 2.2 Objetivos Específicos .............................................................................. - 13 - Preguntas de Investigación. ........................................................................... - 14 - 2.3 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACION....................................................... - 14 2.4 Alcances de la Investigación ............................................................................... - 15 2.5 Viabilidad de la Investigación ............................... ¡Error! Marcador no definido. Capítulo III ......................................................................................................................... - 17 3. Marco Teórico ....................................................................................................... - 17 3.1 MARCO CONTEXTUAL .................................................................................. - 17 3.2 MARCO CONCEPTUAL ..................................................................................... - 20 -1-

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3.2.1 Motivación ...................................................................................................... - 20 3.2.1.2 Principales Teóricos de la Motivación ..................................................... - 25 Mejora de la productividad.......................................................................................... - 58 Capítulo IV......................................................................................................................... - 69 4. Variables e Hipótesis ........................................................................................... - 69 4.1 Operacionalización de variables ..................................................................... - 69 Capitulo V .......................................................................................................................... - 72 5. Metodología de Investigación ................................................................................ - 72 5.1 Tipo de investigación ........................................................................................ - 72 5.2 Delimitación del Tema ..................................................................................... - 73 5.3 Fuentes de Información............................................................................... - 73 - 5.4 Tipo de Muestreo ............................................................................................... - 73 5.5 Instrumento: ...................................................................................................... - 74 Confiabilidad del instrumento ..................................................................................... - 76 5.6 Obtención de la información ............................................................................ - 78 5.7 Diseño de la Investigación .............................................................................. - 79 5.8 Aplicación de la encuesta................................................................................. - 79 5.9 Procedimiento .................................................................................................. - 80 Capítulo VI......................................................................................................................... - 81 6 Análisis de Resultados................................................................................................. - 81 6.1 Análisis Descriptivo de Frecuencias.............................................................. - 81 6.3 Análisis de Correlaciones ................................................................................. - 82 Capítulo VII ....................................................................................................................... - 85 7 Prueba de Hipótesis ................................................................................................. - 85 Capítulo VIII ...................................................................................................................... - 96 8. Discusión Teórica ................................................................................................... - 96 Capitulo IX ......................................................................................................................... - 101 9.1 Conclusiones de la Investigación ............................................................... - 101 - 9.2 Recomendaciones............................................................................................... - 101 - -2-

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Capitulo X ........................................................................................................................ - 102 10. Propuesta ............................................................................................................... - 102 Bibliografía ............................................................................................................................ 114 Apéndice .............................................................................................................................. 116 Índice de Tablas Tabla 1 Operacionalización de motivacion .............................................. - 70 Tabla 3 Escala Likert utilizada en el Instrumento ...................................... - 75 Tabla 4 Fiabilidad de motivacion .............................................................. - 77 Tabla 5 Fiabilidad de Desempeno Laboral ............................................... - 77 Tabla 11 R Cuadrado H1 .......................................................................... - 86 Tabla 12 Correlación H2 ........................................................................... - 87 Tabla 13 R cuadrada H2 ........................................................................... - 88 Tabla 14 Correlación H3 ........................................................................... - 89 Tabla 15 R cuadrada H3 ........................................................................... - 90 Tabla 16 Correlación H4 ........................................................................... - 91 Tabla 17 R cuadrada H4 ........................................................................... - 91 Tabla 18 Correlación H5 ........................................................................... - 93 Tabla 19 R cuadrada H5 ........................................................................... - 93 Tabla 20 Correlación H6 ........................................................................... - 95 Tabla 21 R cuadrada H6 ........................................................................... - 95 - Índice de Ilustraciones Ilustración 1 Grafico de Dispersión H1...................................................... - 86 Ilustración 2 Grafica de Dispersión H2...................................................... - 88 Ilustración 3 Grafico de Dispersión H3...................................................... - 90 Ilustración 4 Grafico de Dispersión H4...................................................... - 92 Ilustración 5 Grafico de Dispersión H5...................................................... - 94 Ilustración 6 Grafico de Dispersión H6...................................................... - 96 - Índice de Apéndices -3-

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Apéndice 1 Instrumento de Validación ....................................................... 118 Apéndice 10 Estadísticos Descriptivos ....................................................... 127 Apéndice 11 Frecuencia Respaldo H1 ....................................................... 128 Apéndice 12 Frecuencia Respaldo H1 ....................................................... 128 Apéndice 13 Frecuencia Respaldo H2 ....................................................... 129 Apéndice 14 Frecuencia de Respaldo H5................................................... 129 Apéndice 16 Frecuencia de Respaldo H5................................................... 130 Apéndice 17 Frecuencia de Respaldo H2................................................... 130 -4-

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Introducción El tema en estudio se basa en analizar el grado de relación que existe entre motivación y el Desempeño Laboral, en adición se detallan los elementos de cada variable, considerados en la presente investigación Empresas exitosas centran sus esfuerzos por tener empleados motivados ya que de esta forma le permitirá trasladar este sentir a lo externo de la institución y sea un desempeño laboral como lo requiere el puesto y la institución, La finalidad de la investigación es determinar el grado de relación entre ambas variables y determinar aquellas áreas de oportunidad en torno al tema de investigación que pueda tener la institución para convertirla en fortalezas futuras Esta tesis consta de diez capítulos, a saber: Capítulo I: Planteamiento del Problema, se define el titulo de la investigación, identificando el problema correspondiente. Capítulo II: Objetivos de la Investigación, establece además de los objetivos, preguntas de la investigación, justificación y viabilidad de la investigación. Capítulo III: Marco Teórico, se presentan los aspectos teóricos de la realidad del tema de investigación analizado, así se incluye el marco contextual como el conceptual. Capítulo IV: Variables e Hipótesis, establece las dos variables del estudio con los indicadores correspondientes, así se plantean las hipótesis correspondientes. Capítulo V: Metodología de la Investigación, en este capítulo podemos definir todos los factores metodológicos empleados, desde el tipo de investigación, -5-

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el diseño e instrumento de medición, así como la validez del instrumento y el diseño de la muestra. Capítulo VI: Análisis de Resultados de la Investigación, una vez conociendo el instrumento y aplicado al campo llegamos al análisis de los resultados, utilizando un software estadístico SPSS para conocer los análisis descriptivos, de frecuencia y las correlaciones correspondientes. Capítulo VII: Validación de las Hipótesis, utilizando la aplicación de software estadístico SPSS seremos capaces de validar las hipótesis y en base a las correlaciones efectuadas podemos aceptar o rechazar las mismas. Capítulo VIII: Discusión Teórica, en este capítulo se tratara de establecer una relación entre los hallazgos obtenidos del estudio y las teorías obtenidas en el marco teórico. Capítulo IX: Conclusiones de la Investigación, se describirá las conclusiones de la presente investigación así como las recomendaciones de la misma. Capítulo X: Propuesta, aquí se detallara la propuesta realizada a la empresa en base a las recomendaciones realizadas. . -6-

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