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au total une quinzaine de personnes ont contribué à cet ebook nous tenons à tous les remercier pour leur participation active lancement du projet et coordination flavien chantrel et benjamin romei relecture et mise en page flavien chantrel et françois mathieu couverture et charte graphique nicolas chaunu de emob et weecast dessins de transition isabelle gatzler de phénomène graphique flavien chantrel community manager pour les espaces collaboratifs du réseau regionsjob blogueur sur l emploi l identité numérique et les outils du web 2.0 blog le blog du modérateur twitter @moderateur antoine dupin chargé de communication web le jour blogueur la nuit antoine dupin s intéresse particulièrement à l e-réputation à la politique et à l entreprise 2.0 et plus généralement aux médias sociaux blog le blog d antoine dupin twitter @antoinedupin seoman consultant en médias sociaux webmarketing seo twitter blog twitteradar twitter @seoadsenseman fadhila brahimi experte en personal branding et community management coach certifiée de l international coach federation fadhila brahimi dirige le cabinet fb-associés blog le blog du personal branding twitter @fbrahimi 2[close]
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françois mathieu webmarketeur en agence observateur du web depuis plusieurs années il s est spécialisé dans les stratégies de communication sur les médias sociaux et porte un regard attentif sur la manière dont les entreprises et institutions mobilisent l outil web blog mediaveille twitter @mediaveille yann leroux psychologue psychanalyste yann leroux explore les mondes numériques blog psy geek twitter @yannleroux benjamin romei consultant founder and publisher of vendeesign blog vendeesign twitter @vendeesign eric dupin blogueur professionnel et amateur de nouvelles technologies blog presse citron twitter @pressecitron christophe logiste webmaster de formation christophe est actuellement responsable de ligne éditoriale webrédacteur consultant rédacteur pour la pressepapier et accessoirement blogueur il se veut être un acteur actif dans le domaine des médias sociaux blog homo sapiens internetus twitter @chrislogiste emilie ogez responsable marketing communication chez xwiki exploratrice du web experte en médias sociaux et gestion de l identité numérique elle est auteur pour différentes sites 01netpro.com osereso.com ou magazines veille mag blog emilie ogez news twitter @eogez 3[close]
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pierre jollet étudiant en sécurité de l information à supinfo international university passioné par les nouvelles technologies et la veille autour de l actualité en général blog pjollet twitter @pjollet kim auclair entrepreneure kim auclair se spécialise dans le web elle est chargée de projets et animatrice de communauté web twitter facebook viadeo etc elle est aussi fondatrice de macquébec www.macquebec.com dont elle anime le compte twitter @macquebec blog le blogue de kim auclair twitter @kimauclair emmanuel gadenne consultant web et solutions collaboratives exploracoeur currency manager et blogueur blog webusage twitter @egadenne hubert vaudaux travailleur d internet depuis 1996 observateur attentif de la social media révolution twitter est mon camp de base sur la toile blog hvaudaux s blog twitter @hvaudaux lilian mahoukou passionné des médias sociaux et des tendances émergentes en marketing et en rh blog e-volving twitter @lilianmahoukou 4[close]
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1 présentation du service et des changements qu il a induit présentation du service bien débuter sur twitter guide pour les novices par flavien chantrel l utilité de twitter par antoine dupin 20 conseils pour augmenter son nombre de followers par seoman twitter des nouveaux usages du web à la révolution du journalisme twitter l avènement de l information jetable par flavien chantrel twitter et la place des médias dans la vérification de l information par antoine dupin twitter et la révolution iranienne par antoine dupin le micro-blogging révolutionne les modes de conversation et génère une sociolecte virtuelle d un nouveau genre des mutants par fadhila brahimi la rapidité de propagation de l information par françois mathieu une psychologie de twitter par yann leroux 2 outils services et applications la galaxie twitter les outils d intégration aux autres sites intégrer twitter dans vos commentaires par benjamin romei 10 façons d intégrer twitter dans un site ou un blog par eric dupin 5[close]
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twitter partout avec vous desktop mobilité iphone comparatif des trois clients desktop les plus utilisés par christophe logiste twitter sur mobile /iphone applications par emilie ogez les outils complémentaires sondages photos nettoyage de comptes gestion de plusieurs comptes backgrounds les services web qui favorisent l utilisation de twitter par pierre jollet services web pour nettoyer/manager son compte par kim auclair les outils de gestion multi-comptes par christophe logiste les monnaies virtuelles par emmanuel gadenne 3 twitter en entreprise twitter pour les entreprises veille communication interne recrutement pourquoi et comment faire de la veille sur twitter par benjamin romei twiveaway créer une campagne marketing pour twitter par benjamin romei twitter et recrutement assurer une présence au plus près des candidats par flavien chantrel twitter comme outil de communication interne une voie possible par hubert vaudaux twitter et l identité numérique de marque publicité campagnes marketing fidélisation l entreprise et twitter quel annonceur pour quelle utilisation par françois mathieu twitter et le jeu des marques par fadhila brahimi l adaptation à l outil twitter ne s envisage pas comme un communiqué de presse par hubert vaudaux etudes de cas analyse du cas de dell et autres succès de sociétés sur twitter par antoine dupin pizza hut utilise twitter pour son webmarketing par seoman 6[close]
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4 le futur de twitter quel futur pour twitter monétisation usages de proximité usages du quotidien familiarité et proximité le futur de twitter par flavien chantrel quelles possibilités de monétisation par kim auclair les dérives actuelles et autres utilisations insolites résumé des actualités insolites de twitter par seoman la gruge sur le réseau par christophe logiste 15 façons de dire non aux twitters snob par emmanuel gadenne et lilian mahoukou 7[close]
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introduction twitter les early-adopters puis les blogueurs les fans de nouvelles technologies et les hyperconnectés curieux et boulimiques d innovations et d échanges n ont que ce mot à la bouche depuis de nombreux mois voire depuis sa création en 2006 les journalistes s en sont emparés depuis le début de l année avec plus ou moins de réussite si le succès d estime est au rendez-vous le service a du mal à percer en france seuls 28 des français le connaissent et 2 l utilisent 1 et sur ces 2 très peu persévèrent après le premier mois la révolution twitter est donc plus théorique et conceptuelle qu ancrée dans les moeurs et pourtant souvent surmédiatisé parfois futile toujours chronophage les limites de twitter ne doivent pas cacher le réel intérêt du service et ses utilisations possibles pour les particuliers comme pour les entreprises et les professionnels de la communication l outil de micro-blogging offre des débouchés concrets bien plus qu une stratégie de construction d image il permet de s adapter aux changements inhérents à l arrivée massive du web dans notre vie quotidienne une nouvelle manière de communiquer donc qui nécessite une prise en main rapide pour mieux anticiper ses possibles évolutions twitter démarre doucement en france mais il y a fort à parier que le phénomène va s amplifier twitter a un mode de fonctionnement simple vous y dévoilez vos trouvailles états d âme et autres écrits en moins de 140 caractères aux utilisateurs qui ont choisi de vous suivre de votre côté vous recevez les updates des personnes auxquelles vous avez souscrit mais appréhender twitter ne se limite pas à cela c est un monde à part avec des règles des codes et une déontologie définis par l usage c est également une galaxie de services connexes qui peuvent en faciliter l utilisation ce guide a pour but de vulgariser le fonctionnement de twitter pour les particuliers comme pour les entreprises il propose plusieurs entrées pour permettre à chacun d y trouver son compte la première partie se veut généraliste avec une présentation du service et des changements qu il induit la deuxième partie est consacrée aux nombreux services qui peuvent aider à mieux l utiliser la troisième partie s adresse aux entreprises exemples à l appui enfin la quatrième et dernière partie est une fenêtre vers l avenir avec des projections sur son évolution possible de nombreux liens complémentaires sont présents dans le texte n hésitez pas à cliquer pour en savoir plus pour créer cet ebook sur twitter nous avons recherché des rédacteurs qualifiés et experts dans leur domaine de prédilection apres plusieurs semaines d échange le résultat est prêt il s adresse en priorité à destination des agences et entreprise qui voudraient mieux utiliser twitter nous tenons à remercier l ensemble des rédacteurs pour leur étroite collaboration bonne lecture flavien chantrel et benjamin romei 1 8 ifop « twitter beaucoup de bruit pour rien » été 2009 http www.ifop.fr/media/poll/917-1study_file.pdf[close]
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présentation du service bien débuter sur twitter guide pour les novices site le blog du modérateur compte twitter @moderateur community manager pour les espaces collaboratifs des sites du réseau regionsjob boris veldhuijzen van zanten de the next web auteur flavien chantrel vous l avez remarqué twitter est le service web à la mode rien de vraiment nouveau c est le cas depuis de nombreux mois la nouveauté repose sur l ouverture au plus grand nombre auparavant limité à un public geek et spécialiste du web le site de micro-blogging commence à intéresser le commun des internautes la faute entre autres aux médias ces derniers le présentent souvent comme une réponse à tout porte-voix de la jeunesse iranienne accélérateur de scoops avec le crash de l hudson river ou nouveau terrain de jeu des stars et des politiques même si l entreprise a du mal à trouver un business model convaincant son concept et ses applications déclinables à l infini séduisent l effet boule de neige dans la transmission de l information l instantanéité ou encore la possibilité de s adresser en quelques secondes à un public nombreux et demandeur sont les atouts les plus récurrents oui mais dans les faits comment ça marche pour en avoir parlé avec de nombreux novices le grand public reste hermétique à cette effervescence ambiante un concept simple peut-être mais difficile à concevoir vu de l extérieur il a déjà fallu se mettre à facebook alors pourquoi tout remettre en question pour aller gazouiller si twitter peut rapidement devenir addictif il faut pour cela franchir un premier cap pour preuve 60 des utilisateurs ont abandonné avant la fin du premier mois voir également d autres statistiques intéressantes sur le sujet pour vous aider à débuter ou tout simplement pour que vous compreniez mieux de quoi il s agit voici donc une présentation didactique et simplifiée du service À vous de voir ensuite si vous adhérez ou non 10[close]
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le concept twitter est un mélange de messagerie instantanée et de tchat vous choisissez les membres dont vous souhaitez recevoir les messages À l inverse d autres utilisateurs s inscriront à vos mises à jour et les recevront en temps réel du côté utilisateur vous verrez donc dans votre fil d actualités les derniers messages émis par les membres de votre communauté chaque message ne doit pas excéder les 140 caractères vous avez également la possibilité d envoyer des messages privés à vos contacts À noter que vous pouvez choisir le mode privé ouvert uniquement à ceux que vous souhaitez ou ouvert visible de tous rien de bien compliqué donc twitter est un tchat où vous choisissez les membres qui participent pour aller un peu plus loin regardez donc cette vidéo de fadhila l intérêt Être sur twitter pour faire comme tout le monde n a aucun intérêt il est également évident que dans l état actuel des choses tout le monde ne gagnerait pas à s inscrire le service est chronophage et limité à un certain type de public oui mais il est amené à se développer et si vous êtes curieux du web vous y trouverez votre compte j aborderais sans doute les futurs possibles de twitter dans un prochain billet c est un sujet passionnant qui ouvre des voies grand public et pratiques au quotidien tout cela grâce à un mode de communication qui n a rien de révolutionnaire mais qui a le mérite de faire court et simple en bref l intérêt de twitter repose sur le triptyque liens/échanges/partage les liens car c est le ratio intérêt/longueur le plus viable twitter se fait du coup agrégateur et prescripteur la majorité des twitts se composent ainsi d une entrée en matière rapide accompagnée d un lien actualité ressource détente tout y passe À vous d y faire votre marché Échanges car être en contact avec de nombreuses personnes du 11[close]
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monde entier réunies par des intérêts communs ne peut que vous faire avancer débats informations à portée professionnelle conseils et enfin partage car twitter peut vous permettre de faire passer les informations qui vous tiennent à coeur billets de votre blog évènements pétitions sans en abuser bien sûr cela ne reste que quelques axes à vous d y trouver votre intérêt mini lexique codes en vigueur comme pour chaque service populaire des usages dérivés sont nés voici les principaux accompagnés des manipulations de base ils vous permettront de mieux comprendre les messages de vos contacts et d interagir avec eux · sur le site timeline ensemble des tweets des personnes que vous suivez qui arrivent en ordre antechronologique updates messages envoyés forcément de moins de 140 caractères followers personnes qui suivent vos mises à jour following personne dont vous suivez les mises à jour direct messages messages privés visibles uniquement par vous ou la personne à qui vous l envoyez replies message à destination d une personne en particulier visible de tous · dans les tweets @pseudo placer un arobase devant un nom d utilisateur permet de s adresser directement à lui tous vos contacts pourront voir votre message le message arrivera directement sur sa page replies exemple jeanpierre comment ça va aujourd hui d pseudo un d suivi d un espace et du nom d un de vos contacts vous permettra de lui envoyer un message privé lui seul pourra le voir il apparaîtra sur sa page direct messages exemple d jeanpierre mon numéro de téléphone pour samedi 06 77 77 77 77 #sujet le dièse placé devant un mot clé s appelle un hashtag il signifie que votre message concerne ce sujet et la recherche sera facilitée pour les autres utilisateurs 12[close]
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intéressés par ce thème exemple conférence mercredi jeudi et vendredi à rennes sur les tic venez nombreux #rennes #tic rt @pseudo vous venez de lire un tweet intéressant vous pouvez le retwitter en indiquant sa source pour cela commencez par rt @pseudo pour indiquer l expéditeur original puis copiez/collez son message c est un des moyens les plus efficaces pour rendre une information virale exemple rt @jeanpierre ce billet est tout simplement magnifique http blog.com/billet les premiers pas se construire son réseau au premier abord il est difficile pour le novice de trouver un intérêt à twitter vous démarrez avec 0 followers et 0 following il ne se passe donc rien sur votre compte la première difficulté va donc être de vous constituer votre réseau si vous êtes blogueur votre premier réflexe devra être de faire un tour sur vos favoris à la recherche de l icône magique beaucoup de blogueurs sont sur le réseau de micro-blogging et l affichent un petit oiseau ou une icône twitter vous permettra d arriver sur leur compte et de cliquer sur follow pour l ajouter à vos contacts s il vous connaît commentaires échanges réguliers il vous ajoutera logiquement rapidement et transmettra peut-être même l info à ses contacts deuxième étape vous tourner vers des sources d informations plus classiques blogs incontournables étrangers ou français presse écrite comptes de marques la montée en puissance de twitter fait que beaucoup d acteurs majeurs y ont déjà un compte l intérêt sera alors de suivre l actualité plus facilement notamment grâce aux nombreux liens twittés une sorte d agrégateur rss en quelque sorte troisième étape vous balader sur les comptes que vous suivez déjà en partant de là vous pourrez aller visiter les comptes de leurs amis et y trouver des personnes partageant vos centres d intérêt les amis de mes amis sont mes amis 13 crédit photo luc legay[close]
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enfin si vous n avez toujours pas trouver votre bonheur pour pouvoir commencer votre carrière twitter de nombreux outils d aide au following existent listes diverses recherches par localisation des membres par affinités en voici quatre ·les listes twitter ·twitter les 100 comptes francophones à suivre ·les utilisateurs par ville ·les utilisateurs par thématique les écueils à éviter attention à ne pas suivre 300 comptes dans la même journée vous passeriez pour un spammeur et vous rendriez votre timeline illisible le mieux est d y aller petit à petit c est un processus qui prend du temps et qui ne finit d ailleurs plus ou moins jamais obtenir une première base d amis vous permettra de trouver un intérêt au service d échanger de veiller de vous informer l évolution sera ensuite naturelle de la même manière évitez les outils d ajout automatique de followings le piège est le même passer pour un spammeur dans la même veine les statistiques sont encore une fois trompeuses cela ne sert à rien de faire la course aux chiffres avoir plus de personnes qui reçoivent vos messages ne vous fera pas devenir plus visible la qualité importe beaucoup plus que la quantité n essayez pas de suivre tout ce qui s y dit surtout si le nombre de personnes que vous suivez est élevé il faut savoir passer à côté de certaines infos twitter c est l avènement de l information jetable pour le reste notamment les bonnes pratiques suivre quelques règles simples de savoir-vivre s impose bien sûr Échanger ne pas tirer la couverture à soi et à son blog s entraider offrir des liens intéressants avec un peu de bon sens cela devrait venir tout seul 14[close]
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choisir son client utiliser twitter depuis le site internet est fort peu pratique cela coupe la notion de temps réel vous devrez vous reconnecter ou mettre à jour la page régulièrement pour voir ce qui s y passe de nombreux clients twitter vous permettent ainsi de lire vos messages et d interagir à distance intégré à votre bureau ou à votre navigateur ils vous permettront de gagner du temps et de garder twitter en permanence en arrière fond j utilise personnellement twitterfox intégré à firefox dont je suis très satisfait si vous souhaitez opter pour un autre client il en existe de nombreux autres un aperçu plus complet sera proposé dans la deuxième partie mais aussi ce n est que la partie émergée de l iceberg des centaines milliers d applications et d usages accompagnent le service photos liens raccourcis classements jeux suggestions de followers moteurs de recherches sujets les plus populaires du moment il s en créé de nouveaux chaque jour difficile d être exhaustif à ce sujet la pratique reste le meilleur moyen d aller plus loin une fois les bases posées vous aurez tout le loisir d explorer de nouveaux horizons un aperçu de ce qui existe vous sera proposé dans la deuxième partie de l e-book 15[close]
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