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projeto de graduaÇÃo espm grupo amanhà autores bruno franzmann eduardo da fonte bussolin fabrício korndörfer dos reis gabriel camboim ouriques helena hagemann dias porto alegre 2010

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sumÁrio 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5 1.4.6 1.4.7 1.5 1.6 1.6.1 1.6.2 1.6.3 1.6.4 1.6.5 1.6.6 1.7 1.7.1 1.7.2 1.7.3 1.7.4 1.7.5 1.7.6 1.7.7 1.7.8 1.8 1.8.1 1.9 anÁlise interna histÓrico da empresa estrutura fÍsica estrutura organizacional e recursos humanos produÇÃo revista amanhã portal amanhã amanhã tv amanhã mobile amanhã eventos amanhã data amanhã projetos finanÇas suprimentos núcleo de relacionamento administrativo/financeiro núcleodearteeproduçãográfica núcleo de projetos especiais redação departamento de marketing e vendas marketing produtos distribuição e vendas decisões de marketing preço pontos negativos em relação ao atendimento participação da empresa no mercado percepção dos consumidores serviços agregados sistemas de informaÇÃo pesquisas de mercado comunicaÇÃo 7 7 9 9 11 11 12 13 13 13 14 15 16 17 17 17 17 18 18 18 18 19 19 20 20 20 20 21 22 22 23 24 2 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 2.2.8 2.2.9 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.3.7 2.4 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 2.5 anÁlise externa microambiente mercado fornecedores canais de distribuição concorrência consumidores consumidores em potencial processo de compra comportamento de compra relacionamento do público-alvo com a mídia opinião dos clientes sobre o grupo amanhã frequência de compra prospecção de clientes estereótipos de consumidor público-alvo do projeto macroambiente demografia economia legislação tecnologia cultura natural análise do cenário/prognóstico sondagem tipo de pesquisa público-alvo da pesquisa elaboração do questionário aplicação da pesquisa análise dos dados interpretação diagnÓstico 27 27 27 33 37 38 43 44 44 45 45 45 46 47 47 48 48 48 49 50 51 52 54 55 56 56 56 56 57 57 57 60

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3 3.1 3.2 3.3 4 5 5.1 5.2 6 6.1 6.2 7 7.1 7.2 7.3 norteadores estratÉgicos missÃo visÃo valores posicionamento atual e desejado objetivos objetivos de marketing objetivos de comunicaÇÃo formulaÇÃo estratÉgica praÇa promoÇÃo linha criativa imagem pretendida conceito slogan da campanha 61 61 61 61 61 61 61 61 62 62 62 63 63 63 63 63 63 69 74 75 75 77 77 79 79 79 79 9.2.2 9.2.3 9.2.4 9.2.5 10 rádio mídia out of home outdoor veículos segmentados mercado anunciante projeÇÕes financeiras 80 80 81 81 84 87 referÊncias bibliogrÁficas 8 plano de aÇÕes 8.1.1 campanha institucional amanhã 25 anos de compromisso com a região sul 8.1.2 exposição da marca 8.2 campanha anunciantes 8.2.1 divulgação do mídia kit 8.2.2 aniversariantes 8.2.3 stand maximídia são paulo 8.2.4 anúncios da campanha de anunciantes 9 9.1 9.2 9.2.1 mÍdia estratÉgia tÁtica jornal

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1 anÁlise interna 1.1 histÓrico da empresa o grupo amanhã iniciou suas atividades no ano de 1986 integrando o projeto rs anos 90 da federação e do centro das indústrias do rio grande do sul o produto lançado junto ao início das atividades foi o fascículo amanhã que surgiu como um informativo atrelado à fiergs com foco editorial na análise e no debate de assuntos do interesse da economia do rio grande do sul essa primeira etapa da revista e da empresa resultou em 27 edições mensais no formato de fascículo o número 1 foi lançado em junho de 1986 e contava com 16 páginas registrando o seguinte expediente -diretor de edição jorge polydoro -editor elmar bones -redator chefe luiz afonso franz -reportagem claudia coutinho patrícia marini -fotografia:jacquelinejoner -direção de arte valpírio montero ilustração 1 primeiro exemplar fonte grupo amanhã 2010 ilustração 2 publicação desvinculada da fiergs fonte grupo amanhã 2010 dois anos depois em outubro de 1988 os fascículos amanhã deram origem oficialmenteàrevistaamanhã,apartirdonúmero28,comfoconomercado corporativo do rio grande do sul o nome amanhã ­ uma publicação da federação e centro das indústrias do rio grande do sul transforma-se em amanhã ­ economia e negócios a frase acima que faz referência à fiergs ainda consta na revista mas deixa de ser linha de apoio do logotipo passando a ser escrita na cabeça do expediente na página 6 elmar bones se afasta da empresa e a redação passa a ser comandada por josé antonio viera da cunha de uma maneira inovadora a revista tratava de assuntos de negócios e matérias sobre empresas gaúchas criando um modelo de revista que ainda não era explorado na década de 80 a seguir a capa da edição 28 que marcou osurgimentooficialdarevistaamanhã nos anos seguintes a empresa se desvincula da fiergs e passa a ampliar sua área de circulação para outros locais onde até então não era possível a pauta da revista é reforçada com temas instigantes de interesse universal nessaépocaarevistapassaatornar-semaisconhecidaeseuconteúdoqualificado começa a ser reconhecido pelas diversas entidades que promovem concursos de reportagens no país desde 1989 são acumuladas distinções em concursos de jornalismo podem ser citadas conquistas da revista os prêmios aberje 1997 1998 1999 2000 2001 o prêmio badesul l989 prêmio sinepe 1996 prêmio sucesu-sp 1997 prêmioembrapa1997 prêmioayrtonsennafinalistaem1998e 2002 prêmioembratel1999­finalista;2002-1ºlugar prêmioministériopúblico rs 1999 prêmio amrigs 1999 prêmio inepar 2000 prêmio anapp 2000 prêmio fiat allis 2000 prêmio esso 2000 prêmio ethos 2000 prêmio abimaq 2002 prêmio ari 2002 em 1988 a empresa mudou sua sede para a avenida lucas de oliveira ­ até então ficava na rua santa terezinha ainda no mesmo ano foi criado o projeto grandes o trabalho constitui-se da elaboração e publicação de um ranking de grandes empresas segundo análises de balanços esse projeto começoucomaclassificaçãodasdezmaioresempresasdoriograndedosul em sua maior edição em 2000 chegou a classificar os grandes grupos dos estados de minas gerais rio de janeiro são paulo paraná santa catarina e rio grande do sul hoje o trabalho envolve os três estados da região sul sob o nome de grandes líderes já participaram no suporte técnico do projeto auditorias como a coopers lybrand biedermann bordasch arthur andersen depois andersen e atualmente a pricewaterhousecoopers abaixo capa de 25 anos 7

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uma edição antiga do projeto ­ a de número 77 que marcou também mais uma mudançadeprojetográfico-eaediçãomaisrecente,de2009 ilustração 3 edições especiais fonte grupo amanhã 2010 ainda na década de 1990 a revista amanhã amplia sua circulação para toda a região sul mudando o foco de atuação e inclusive o posicionamento da revista que deixa de ser gaúcha em 1992 a empresa muda de endereço novamente dessa vez para a avenida ipiranga 321 onde permaneceria até 2010 em 1994 a empresa passou por um reposicionamento no mercado foi aberto um escritório em são paulo e no mesmo ano publicada a edição de número 83 que trazia um ranking dos estados sob o título quem é quem entre os estados brasileiros embasado na qualidade de vida e força econômica de cada estado no ano de 1998 foi lançada a primeira versão do portal amanhã ainda de forma muito básica mas já ampliando o portfólio de produtos da empresa em 2001 foi feita uma tentativa frustrada de nacionalização que fez com que a empresa voltasse para o modelo anterior com foco na região sul do país apesar da circulação nacional na edição de abril de 2002 foi lançado o novo projetográficoeeditorialdarevistaamanhã,naediçãodeabril em 1991 amanhã lança com primazia no país o projeto top of mind primeira pesquisa de lembrança espontânea de marcas realizada e publicada por um veiculo de comunicação brasileiro além disso a empresa ainda foi a primeira a ter um caderno exclusivo na forma de revista e a primeira a realizar evento de premiação para as marcas líderes sempre com recorte cultural outra novidade o top of mind levanta as marcas mais lembradas do rio grande do sul há 15 anos a empresa lançou também o top of mind paraná que realiza o mesmo trabalho no estado do paraná lustração 5 projeto gráfico reformulado fonte grupo amanhã 2010 ilustração 4 edições top of mind fonte grupo amanhã 2010 a partir de 2004 a revista começou a perder a sua singularidade dentro do grupo amanhã pois outros meios começaram a também ganhar destaque com a remodelagem do portal amanhã em 2005 e a criação de novos produtos a empresa buscou inovar e ganhar relevância dentro do mercado corporativo da região sul através de diferentes canais atualmente a empresa continua com o foco na região sul embora ainda seja mais percebida no mercado do rio grande do sul em2007,foinovamentereformuladooprojetográficodarevistaamanhã em conjunto com a república das idéias projeto esse que ganhou inclusive o grandprixdapropagandadomesmoanonacategoriaprojetográfico 8 25 anos

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ilustração 6 edições do novo projeto gráfico fonte grupo amanhã 2010 em 2009 foi lançado o novo portfólio da empresa já com o amanhã data os projetos o novo portal e os pré-projetos do amanhã tv e do amanhã mobile em 2010 foram lançados esses dois últimos produtos e ainda estão sendo estudadas novas plataformas de mídia a missão do grupo amanhã é ser uma empresa de inovação em comunicação corporativa com foco na região sul do país no início o objetivo era tornar-se uma revista de negócios do sul hoje em dia o objetivo é inovar no conceito multimídia mantendo o foco nos negócios do sul atualmente o grupo amanhã não possui norteadores estratégicos claramentedefinidos,ouseja,aindanãoexistemdefiniçõesquantoàmissão,visão e valores 1.2 estrutura fÍsica a atual localização do grupo amanhã foi estabelecida em 2010 a empresa mudou-se da avenida ipiranga 321 para a rua dos andradas 1001 ambos endereços em porto alegre essa mudança representou um avanço tanto em espaço físico quanto na essência da empresa na atual locação todos os departamentos ficamnomesmoandar,integrandoasatividadesedinamizandoacomunicação.o antigologradouronãopermitiatalintegração,afinaleracompostoporsalasem três andares distintos em um mesmo edifício o projeto do novo espaço de trabalho ficouacargodeumescritóriodearquiteturaqueformatouoambientedeacordo com as necessidades dos funcionários e principais usos do local além disso levou em conta conceitos de conforto modernidade e respeito ao meio ambiente conciliar um custo-benefício favorável à preocupação com o desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores foram fatores que nortearam esta criação para isso os espaços foram criados da forma mais funcional e o mais ecologicamente correto possível nos 230m² de área útil o arquiteto pedro simch aliou funcionalidade,flexibilidade,novastecnologiaseergonomia,criandooprojeto escritório de amanhã sob uma breve análise da planta podemos constatar que as instalações abrigam confortavelmente por volta de 40 funcionários o que sobra margens para o desenvolvimento e crescimento do quadro de funcionários ­ definido hoje em 28 pessoas com três salas de reuniões amplos espaços de convivência poucas divisões e aproveitamento de espaço o escritório auxilia no trabalho e na integração entre os colaboradores o projeto se encontra a pleno funcionamento como consta na imagem da próxima página 1.3 estrutura organizacional e recursos humanos como foi citado na estrutura física a empresa possui 28 funcionários cujas funções estão organizadas como no organograma a seguir apesar da empresa trabalhar em um formato vertical de administração os departamentos possuem bastante autonomia que por meio das reuniões do comitê executivo fazem valer suas idéias e a participação das decisões empresariais levando-as para o conselho de gestão o departamento de marketing comercial é composto por seis pessoas o diretor de comercialização e marketing um planejamento de marketing e ilustração 7 amanhã 360º fonte grupo amanhã 25 anos 9

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ilustração 9 estrutura organizacional fonte grupo amanhã 2010 ilustração 8 estrutura física sede da empresa fonte grupo amanhã 2010 vendas um gerente de contas e uma assistente comercial no núcleo da região sul e rio de janeiro e um gerente de contas e assistente comercial para o núcleo de são paulo este departamento ganhará um capítulo explicativo mais adiante aqui cabe apenas informar suas principais funções suprir os demais departamentos,verificandooalcancedemetaseosíndicesdeaproveitamento entrar em contato com a agência de publicidade e propaganda informando a linguagem e as demandas para anúncios e demais comunicações desenvolver a comunicação interna certificando-se de que todos os colaboradores estão sintonizados com os objetivos da empresa entre outros o núcleo de relacionamento é composto por uma coordenadora uma organizadoradeeventoseumaprofissionalresponsávelpelacirculação.estesempregados desenvolvem e põem em prática os meetings premiações workshops e demais eventos do grupo amanhã entram em contato com os fornecedores de equipamentos para a realização desses acontecimentos contatam com a assessoriadeimprensa,palestranteseprofissionaisdestaff;desenvolvemlistas de presenças entre outras atribuições descritas na seção amanhã eventos do capítulo de produção 10 25 anos

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a redação é composta por onze funcionários ocupando os cargos de diretor de redação editor de redação editor especial secretário de redação redator e pelo coordenador do portal amanhã esse departamento é responsável pela produção e edição das notícias e demais informações que venham a ser divulgadasnarevistaenoportalamanhã.alémdestesprofissionais,colaboram para estas funções os jornalistas freelancers e assessorias de imprensa das mais diversas empresas da região sul odepartamentoadministrativo/financeiroécompostoportrêsprofissionais:um gerente um contas a pagar e uma assistente financeira cabe a eles honrar as dívidas da empresa alocar os investimentos cobrar credores e administrar todo o dinheiroqueentraousaidaempresadaformamaisracionaleeficientepossível onúcleodearteeproduçãográficanapécompostoporumcoordenador e um editor de arte que realizam a diagramação e formatação da revista amanhã cabe a eles pegar as matérias fotos e material publicitário e dispor deacordocomolayoutdarevista.paratal,utilizasoftwaresgráficos,serviços defotógrafos,conteúdoprovenientedaredaçãoeserviçosdasgráficas.além disso presta apoio ao departamento de marketing e comercialização em demandas internas que não necessitem acionar a agência de propaganda os salários pagos pela empresa estão baseados na quantidade de responsabilidades cargo de cada colaborador juntamente com o tempo de empresa nãoháumadefiniçãoclaraarespeitodeplanosdecarreiraoupolíticade salários propriamente dita apesar da referência anteriormente citada uma grandepreocupaçãodaempresaéaconstantebuscadequalificaçãodosfuncionários para isso eles possuem parcerias com a esade e espm todo colaborador contratado pela empresa se já não cursava passa a fazer algum curso seja ele no nível de graduação pós-graduação línguas etc um dos principais atrativosdaempresanaretençãodetalentoséaqualificação além dos benefícios ligados à educação a empresa firmou parceria com a multiclínica disponibilizando planos de saúde a todos os colaboradores da mesmaforma,foifirmadoconvêniocomauniodonto,paraplanosodontológicos há uma clara preocupação em disponibilizar aos talentos da empresa uma ampla gama de benefícios não apenas o salário propriamente dito somando aos benefícios anteriormente citados existem também os tradicionais como vale-transporte e vale-refeição a empresa subsidia as despesas de deslocamento residência-trabalho e trabalho-residência para os colaboradores através do sistema de transporte coletivo além disso a empresa fechou parceria recentemente com a sapore benefícios e todos os colabores recebem uma quantia mensal para subsidiar suas refeições no horário de almoço finalizando é pago estacionamento para os diretores da empresa e para o departamento comercial em função do mesmo trabalhar boa parte do tempo na rua em reuniões externas 1.4 produÇÃo a estratégia de produção do grupo amanhã é clara em função da estrutura de pessoal ser enxuta a empresa trabalha como um núcleo de inteligência e executa suas operações através de uma ampla rede de parceiros que abastece todasasáreas.desdeaimpressãodarevista,realizadaemgráficasparceiras até a execução dos eventos realizada junto a empresas especializadas as tarefas são coordenadas pelos departamentos internos e em grande parte executadas pelos parceiros em função das múltiplas plataformas produzidas e disponibilizadas pelo grupo dividiremos o capítulo de produção conforme os produtos 1.4.1 revista amanhã o processo de produção física da revista amanhã é simples como o da grandemaioriadasrevistas.onúcleodearteeproduçãográficaéresponsável pela diagramação das páginas a serem impressas processo realizado com o auxílio do software adobe indesign um dos melhores disponíveis no mercado para essa função conforme crítica em geral as páginas comerciais ­ utilizadas para anúncios publicitários e informes comerciais conhecidos como publieditoriais ­ são agrupadas junto às páginas editoriais ­ formadas por conteúdo puro ­e,comacoordenaçãoesupervisãodonúcleodearteeproduçãográfica,são geradososarquivosfinaisqueirãoparaagráfica dagráfica,égeradaumaprovadarevista,ondetodasaspáginasnecessitam ser aprovadas para impressão as comerciais pelo departamento comercial e as editoriais pela redação aprovado o material a revista é impressa e encaminhada para a distribuidora a empresa fernando chinaglia que faz a distribuição nacional para as bancas para os assinantes a distribuição é realizada pelos correios também em nível nacional 25 anos 11

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historicamente o grupo amanhã faz a impressão das revistas na gráfica palloti localizada na avenida plínio brasil milano há uma relação muito próxima entreasempresaseseuslíderes,eoprodutofinalédemuitaqualidade,fato que fez com que a parceria perdurasse até hoje entretanto não há um contrato de exclusividade e as revistas já foram impressas em outras empresas como a oceano inclusive no ano de 2010 constantemente são realizados orçamentos emoutrasgráficascomointuitodereduzircustos.aempresachegou,emumdeterminadoperíodo,afazeraimpressãodasrevistasemumagráficapaulista,a plural contudo nos últimos anos isso não se repetiu e grande parte das edições sãoimpressasnapallottiouemoutrasgráficasnacidadedeportoalegre nosúltimostemposaentradaemgráficadarevistavematrasandoconsideravelmente fato prejudicial principalmente para o leitor que recebe por exemplo a edição de maio na primeira semana de junho em grande parte esses atrasos ocorrem por motivos internos mas já ocorreram problemas em relaçãoàimpressãoporpartedagráfica emtermosdequalidade,oprojetográficodarevistafoireformuladoem 2007 e ganhou o grand prix da propaganda a impressão está no nível mais alto do mercado hoje no mesmo padrão das demais revistas de ponta e a logística é feita com uma das principais distribuidoras de revistas do país a fernando chinaglia a mesma que distribui as concorrentes podemosverificaroprocessodeproduçãodarevistaamanhãnofluxograma ao lado 1.4.2 portal amanhã o portal amanhã funciona da mesma maneira citada no início do capítulo a coordenação é realizada por um executivo interno da empresa que faz o cadastro dos conteúdos através de um gerenciador e monitora as demandas relacionadas ao portal mas a manutenção técnica e a produção propriamente dita é realizada por uma empresa parceira nos últimos anos o portal vinha tendo a manutenção realizada pela empresa gadbrivia empresa essa que havia elaborado o portal amanhã no período em que esse relatório foi desenvolvido o grupo amanhã trocou de parceiro a internet por ser uma plataforma muito dinâmica e inovadora que apresenta novidades constantemente faz com que a necessidade de atua ilustração 10 fluxos de produção revista fonte grupo amanhã 2010 lização por parte dos portais seja constante em função disso o portal amanhã foi reformulado junto à empresa ondaweb para atender algumas novidades que não eram atendidas e principalmente organizar a arquitetura de informação facilitando a leitura por parte dos usuários o coordenador do portal centraliza e demanda a parceira no caso a ondaweb que elaborou o novo portal e faz a manutenção há também o envio da newsletter diária que é realizado pelo próprio coordenador por meio de um gerenciador disponibilizado na internet pela ondaweb a tecnologia empregada atualmente através da parceira ondaweb é de ponta e está atualizada com as principais tendências em programação web o processo é bem simples e não há muitos problemas que possam prejudicar a performance somente se houver atrasos por parte do coordenador do portal responsável pela atualização do mesmo ou instabilidade no gerenciador do portal.ofluxodeproduçãonaocasiãodacriaçãodonovoportalpodeser 12 25 anos

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conferido abaixo atualmente a atualização é realizada através de um gerenciador processo simples que não envolve outros elementos nhã os próximos vídeos estão sendo realizados com uma empresa parceira a lumiére que realiza as gravações e faz a edição do material por ser um produto ainda em fase de elaboração a tecnologia empregada é relativamente defasada e ainda não foram feitos investimentos maiores por parte do grupo o que pode acarretar uma menor percepção de valor para os usuários não há um padrão temporal de prazo para postagem de vídeos novos fato que deve passar a ocorrer nos próximos meses com a evolução do produto.atualmente,pode-sedescreverofluxodeproduçãodoamanhãtv através das etapas abaixo ilustração 11 fluxo de produção portal fonte grupo amanhã 2010 ilustração 12 fluxo de produção tv fonte grupo amanhã 1.4.3 amanhã tv o amanhã tv faz a cobertura dos eventos realizados pela empresa e algumassériesespeciais,comoaintitulada osnovosdesafiosdobranding que reuniu os principais publicitários gaúchos vinculados a história de 20 anos do top of mind esse produto está ainda em fase de testes e sua produção vem sendo realizada internamente o primeiro evento coberto pelo amanhã tv foi o campeãs da inovação no início do ano de 2010 foi o projeto piloto executado internamente pela redaçãodeamanhã,juntamentecomonúcleodearteeproduçãográfica.oevento foi gravado em vídeo pela equipe da redação e editado pelo núcleo de arte após a produção do material o vídeo foi disponibilizado em um link na internet e veiculado no portal amanhã asérie osnovosdesafiosdobranding foiproduzidadeformadiferente um estúdio de gravação foi montado dentro da sede da empresa e um backdrop painel de fundo foi produzido bem como iluminação e gravação foram contratados junto a uma empresa parceira os vídeos novamente foram editados internamente pelo núcleo de arte e disponibilizados no portal ama 1.4.4 amanhã mobile a versão mobile do portal amanhã ainda não havia tido sua produção iniciada no momento da elaboração do presente trabalho a produção da versão será realizada junto à mesma empresa que produziu o portal a ondaweb e a idéia é utilizar o que há de mais moderno em comunicação via celular 1.4.5 amanhã eventos em relação aos eventos a produção depende muito do formato do projeto o grandes líderes que premia as maiores empresas da região sul por exemplo é um evento mais formal sem muitas atrações diferenciadas ­ como shows ­ mas sempre com um palestrante de renome que precisa conciliar a agenda para participar dos três eventos de premiação que ocorrem em porto alegre joinville e curitiba nesse caso a questão da logística é um ponto importante e crítico já o top of mind é uma festa tradicional da cidade de porto 25 anos 13

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alegre que conta com shows jantar premiação stands de patrocinadores etc pode-se perceber que cada evento tem um desenho próprio e característico em linhas gerais os projetos são elaborados internamente pela área de eventos que se encontra dentro do núcleo de relacionamento da empresa contando com o apoio das outras áreas da empresa o primeiro passo independente do projeto é a definição da data local e do palestrante ou atração a empresa realiza de 12 a 15 eventos ao ano e todos eles decorrem das edições especiais como o grandes líderes campeãs da inovação top of mind reputação corporativa entre outros e até por isso o desenho geral já é conhecido apósadefiniçãodadata,dolocaledaatração,onúcleoderelacionamento concentra esforços na atualização do banco de dados em função dos convitesnominaisaseremenviados,bemcomodacorretadefiniçãodosagraciados no caso de eventos de premiação ­ a maior parte dos eventos possuem esse formato a atualização do banco de dados é feita na maioria dos casos por free-lancers que fazem os contatos com as empresas e atualizam o mailing essa etapa apesar de simples é crucial para o restante do projeto pois o motivo principal dos eventos é gerar relacionamento e agraciar as empresas vencedoras um erro nessa etapa seria crítico e comprometeria o restante definidooplanodeação,sãorealizadasreuniõescomospossíveisparceiros na execução do projeto sempre com a coordenação da área de eventos a empresaqueficarresponsávelpelacenografia,cerimonialereceptivoirácuidar de toda essa etapa do projeto sendo responsável tanto pelo layout do evento comopeladefiniçãodasonorização,iluminação,fundodepalco,entreoutros já a empresa responsável pela produção irá receber os materiais do parceiro anterior e produzi-los entregando e montando no local do evento em grande parte dos eventos é realizada previamente uma coletiva de imprensa que também é responsabilidade da área de eventos quem cuida da comunicação dessa coletiva é a assessoria de imprensa do grupo a milim assessoria mas a coordenação é da área de eventos após a conclusão da etapa de coletiva de imprensa o processo de produção do evento em si se acelera todaacoordenaçãoechecagemérealizadapelaempresa,eporfimérealizado o acompanhamento da montagem a ser realizada pelos parceiros concluído o evento o processo não se encerra o núcleo de relacionamento é responsávelpeloenviodemateriaiscomofotos,certificadosereleasesparaasem presas participantes e as agraciadas essa etapa estreita relacionamento e prestigia os convidados além disso é realizado um relatório interno de cada evento e um para os patrocinadores que também é enviado pela área de relacionamento osparceirosescolhidospelogruposãodefinidossemprecombasenaqualidadedotrabalhoenorelacionamentoexistente.busca-seaconfiançamútuae a idéia é trabalhar cada vez mais com os mesmos parceiros isso faz com que os eventos da empresa tenham sempre materiais e tecnologia de ponta empregados em relação a problemas a realização de eventos tradicionalmente é crítica na ocorrência de problemas não em função da empresa mas pela característica da própria arte de trabalhar com eventos como as pessoas estão presentes qualquer coisa que não funcione no momento que deve funcionar passa percepçõesextremamentenegativasparaopúblicofinal.todasasetapasdevem funcionardamaneiraimaginada,sobpenadecomprometeraoresultadofinal e para isso os parceiros comprometidos são fundamentais pode-sedefinirofluxodetrabalhonarealizaçãodeumeventodeamanhã da forma apresentada na próxima página 1.4.6 amanhã data o amanhã data é realizado exclusivamente por intermédio de parceiros e sob demanda ou seja os produtos são produzidos conforme comercializados a proposta é mais do que disponibilizar ao mercado uma base rica de informações sobre a região sul que a amanhã possui muito em função dos estudos realizados e arquivados pela redação da empresa comercializar produtos de inteligência mercadológica como pesquisas qualitativas com o público do grupo bem como geoprocessamento de dados na região sul o geoprocessamento de dados é realizado em parceria com a urban systems brasil empresa paulista de inteligência de mercado e uma das maiores do mundo em geoprocessamento as pesquisas são realizadas com parceiros de longa data do grupo como a segmento pesquisas e o instituto bonilha do paraná os projetos são elaborados internamente pelo departamento de marketing evendas,apartirdebriefingspassadospelosclientes.dependendodofocodo projeto um ou outro parceiro é acionado até por ser realizado de forma terceirizada o grupo amanhã preocupa-se em selecionar criteriosamente os parceiros e elaborar produtos que sejam re 14 25 anos

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amanhã no momento da compra e não as empresas urban systems ou demais parceiras.sendoassim,opreçofinalacabasendomenordoqueseopacote fosse buscado diretamente na empresa parceira ofluxodeproduçãoacabaocorrendodaseguinteforma ilustração 14 fluxo de produção data fonte grupo amanhã 2010 ilustração 13 fluxo de produção eventos fonte grupo amanhã levantes e condizentes com o posicionamento da empresa focada no mercado corporativo exclusivamente da região sul para que a relação não seja apenas de intermediadora e sim de empresa que detém inteligência mercadológica no sul e executa projetos com os melhores parceiros disponíveis além disso o processodecompradevetrazerbenefíciosaoclientefinal,paraqueelebusquea 1.4.7 amanhã projetos a amanhã trabalha seus projetos de formas distintas o departamento responsável é o núcleo de projetos especiais e quando a demanda vem da área comercial os departamentos de marketing e comercial também são envolvidos grande parte dos projetos realizados são sob demanda ou seja a produção é iniciada a partir de uma solicitação externa o expertise principal e histórico do grupo amanhã em relação a projetos especiaisseconcentraempublicações.aempresadefineessetipodeproduto como comunicação empresarial e já teve clientes como gerdau colégio anchieta bertolini sucesu cordoaria são leopoldo entre outros além disso nos últimos anos vem buscado trabalhar com projetos mais amplos focando nas necessidades do cliente mas tendo como base não publicações e sim comunicação ou relacionamento contudo esses projetos são mais recentes e ainda não foramcomercializados,nãotendoportantoumcasoespecíficoqueexemplifique ofluxodeprodução o núcleo de projetos especiais é o mais enxuto da empresa e conta com um gerente e uma jornalista toda a execução de projetos é realizada por meio de 25 anos 15

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