Mercado Fitness Edición 26

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Mercado Fitness Edición 26

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editorial transitando la vida cuando tenía 6 años de edad recuerdo que la casa de mis padres donde me crié y pasé varios de mis días más felices parecía mucho más grande de lo que en verdad es mi papá -que mide 1,68 mt tenía el tamaño de un gigante al que yo deseaba alcanzar y cualquier distancia recorrida en auto o a pie me parecía enorme claro en aquel entonces yo medía apenas 1,25 mt pesaba menos de 30 kg y llevaba poco tiempo transitado por la vida yo mismo tan pequeño como el número de experiencias que podía llevar a cuestas era -al igual que todos mi principal punto de referencia para observar el mundo alrededor y hacer comparaciones no había leído ni viajado aún lo suficiente tampoco había reído ni llorado lo necesario de amor sólo me hablaban mis padres y la violencia era algo que únicamente veía en televisión pero el paso de los años se encargó de que viviera y pronto llegaron los libros los viajes los llantos las risas y también otros amores hoy sigo observando el mundo en forma autorreferencial pero soy un poco más alto tengo menos pelo varios kilos encima y soy padre entonces mágicamente lo que antes veía grande parece haberse achicado lo que quedaba lejos hoy está a pocos minutos y sobre todo lo que me parecía muy importante hoy ya no lo es tanto gracias por acompañarnos guillermo vélez sumario 12 reportaje a paul brown 18 lanzan spin pilatestm para el creador de face to face es simplemente imposible disminuir la deserción de socios en un gimnasio sin un sistema mad dogg athletics inc mda propietaria del programa de ciclismo estacionario spinning® lanzó recientemente al mercado spin pilates los empresarios harp lograron el control de esta cadena mexicana y de las más de 100 tiendas deportivas del grupo martí conozca en este informe las conclusiones principales de la primera encuesta nacional de la industria de gimnasios enig el consejo americano de ejercicios cae difundió las tendencias que marcarán el rumbo de la industria durante este año la mayoría de los gimnasios en argentina no contempla aspectos que son centrales en la creación de una marca comercial una auditoria del sistema eléctrico puede ayudar a bajar costos y a recuperar dinero por cobros indebidos conozca cómo el empresario boliviano de gimnasios ricardo issa convirtió a un grupo de chicas bonitas en las modelos más reconocidas de su país 39 sport city cambia de manos 40 radiografía del mercado argentino 48 lo que se viene en 2008 54 marcas que no dejan marca 58 recupero de dinero y ahorro de electricidad 64 chicas premier latinoamÉrica 70 fit cycling pilates center el empresario ecuatoriano alex galeth relata por qué decidió combinar el indoor cycling con el pilates en una nueva unidad de negocios 72 inauguró club one fitness en uruguay está emplazado en un edificio reciclado de los años 30 en montevideo cuenta con 1400 m² y capacidad para 1000 socios 73 nueva unidad de sportlife en chile la apertura está prevista para fines de marzo de 2008 en san carlos de apoquindo en la ciudad de santiago chile tus noticias para mantenernos informados para conocer más para aprender para mejorar para crecer envianos tus novedades y noticias con fotografías si es posible a noticias@mercadofitness.com o cargalas en www.mercadofitness.com.ar director ejecutivo ing leandro deltrozzo director editorial guillermo vélez directora de arte dg silvina maceratesi responsable de contenidos lic solana trucco impreso por casano gráfica s.a administración y redacción tel 54 11 4115-3524/25 av paseo colón 470 2ºd 1063 bs as argentina info@mercadofitness.com www.mercadofitness.com registro de propiedad intelectual en trámite mercado fitness es una publicación bimestral las colaboraciones firmadas no reflejan necesariamente la opinión de la revista y el editor no se hace responsable de los conceptos vertidos por los entrevistados ni del contenido de las notas promocionales y mensajes publicitarios.

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12 reportaje no hay retención posible en la opinión del creador de face to face es simplemente imposible disminuir la deserción de socios en un gimnasio si éste no cuenta con una metodología de trabajo preestablecida que indique detalladamente los procesos a seguir para abordar esta problemática paul brown sin un sistema según él mismo relata hoy no le llevó mucho tiempo darse cuenta que si los gimnasios lograban conservar a sus socios por más tiempo no iban a necesitar poner tanto empeño ni dinero en las ventas ni en el marketing fue entonces en 1996 cuando cerró su consultora y se concentró durante seis meses exclusivamente en desarrollar y redactar los procesos que hoy conforman su programa de retención en face to face logré conjugar mi experiencia como instructor mis conocimientos acerca de lo que la gente busca al iniciar un programa de ejercicios pero también mi frustración como dueño de gimnasio al ver que tantas personas venían a entrenar pero no se quedaban por mucho tiempo explica paul brown me di cuenta -prosigue que era necesario hacer algo respecto a la manera de inducir a la gente en un programa de actividad física los gimnasios inscriben nuevos socios todos los días pero muy pocas de esas personas tienen experiencia en el tema o se sienten cómodas en un gimnasio por tal motivo necesitan sin duda de algún tipo de asesoramiento y acompañamiento durante su actividad paul brown inició su carrera en el mundo del fitness como instructor para luego convertirse en un exitoso dueño de gimnasio en sydney australia pero cierto día decidió vender su negocio y montar su propia consultora paul brown global fitness con la cual comenzó a viajar por el mundo dando conferencias sobre ventas y marketing para otros propietarios y administradores de gimnasios.

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14 reportaje en su opinión iniciarse en la actividad física es como aprender a conducir un automóvil cuando le enseñamos a manejar a alguien se necesitan varias clases o lecciones pero la industria de gimnasios no tiene la costumbre de hacer esto con sus clientes por el contrario les venden membresías se les da una orientación mínima y luego se los deja que sobrevivan por su propia cuenta en medio de los aparatos explica por este motivo los gimnasios pierden 4 de cada 10 nuevos socios en los primeros 30 a 60 días Ése es un número que los empresarios del fitness conocen hace tiempo pero la mayoría cree que no hay nada para hacer al respecto subraya brown mf sabemos que la retención es importante ¿pero qué tan importante es contar con un sistema para trabajar la retención pb es simplemente imposible trabajar la retención de clientes en un gimnasio sin un sistema sin una metodología preestablecida sin los procesos adecuados he dado conferencias a miles de gimnasios durante los últimos 15 años la mayoría de los asistentes toma notas y vuelve a sus gimnasios con la intención de implementar algunas de las cosas que digo pero fracasan y su retención no mejora mf ¿y por qué sucede esto pb el mercado está más difícil y competitivo y cada vez que un gimnasio contrata a un nuevo empleado para manejar el departamento de fitness o de entrenamiento personalizado o de ventas esa persona quiere implementar su propia manera de hacer las cosas y luego cuando se va quien lo reemplaza deshace todo lo hecho hasta ese momento e intenta inventar su propia manera por eso fracasan esto no puede suceder tiene que existir un proceso que indique que el gimnasio funciona como el alfabeto a b c d entonces si trabajas para mí no traigas tu propio alfa beto ni quieras cambiar el nuestro sino que debes aprenderlo para hablar el mismo idioma que el resto sólo así el gimnasio podrá confiar en que el sistema funcionará bien y como resultado obtendrá los objetivos que persigue mf ¿cómo le explicas la importancia de la retención a un dueño de gimnasio en un mercado emergente que está funcionando muy bien a pesar de perder muchos clientes sencillamente porque tiene poca competencia y hay mucha gente a la cual venderle pb aún si el mercado no es tan competitivo no conozco a un solo propietario de gimnasio que no quiera tener más clientes hoy no existe en un escenario en el que a un operador le va bien domina el mercado y no tiene competencia si hoy le propongo duplicar su ganancias anuales seguramente me preguntará cómo hacerlo y yo le diría muy sencillo usted vende un determinado número de membresías cada año si logramos que esos clientes se queden en el gimnasio por más tiempo 75 por ciento del dinero que ellos pagan será ganancias porque los costos -alquiler luz sueldos etc ya están cubiertos por un número mínimo de clientes que usted ya tiene y son los que le permiten mantener sus puertas abiertas mf ¿en qué momento de la vida de un gimnasio la retención se torna un aspecto importante a cuidar pb los beneficios de la retención son críticos probablemente en el tercer año de vida del gimnasio que es cuando se produce un punto de quiebre en el negocio al comienzo hay un período de luna de miel abren sus puertas es todo nuevo y glamoroso y por un tiempo todos quieren conocerlo pero eso se termina y el gimnasio comienza a ver cómo su base de clientes se ameseta en verdad cuanto más tiempo lleva abierto el agujero de salida se hace más grande y se pierden tantos clientes como membresías nuevas se venden.

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