Mercado Fitness Edición 24

 

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Mercado Fitness Edición 24

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editorial entre destellos si por las noches miramos al cielo detenidamente habremos de notar que la vida tiene reservada al menos una estrella para cada uno de nosotros días más días menos el momento de tomarla en nuestras manos y apretarla contra el pecho llega y con él una inocultable sensación de plenitud y de felicidad que nos inunda el amor de nuestras vidas el casamiento soñado el regreso de un amigo el viaje tan esperado un nuevo empleo la primera casa propia el nacimiento de un hijo y la familia que se agranda la vida es un campo repleto de estrellas que iluminan nuestro camino rumbo a cualquier lado mientras sin prisa buscamos un destino sin duda alguna habremos de cosechar tantas estrellas como semillas hayamos plantado una flor un beso una sonrisa un abrazo una mano tendida una oreja atenta un hombro dispuesto muchas horas de estudio varias noches en vela trabajando nada es vano todo tiene recompensa la vida paga y paga bien no existen las noches sin estrellas como no existe la vida sin amor por muchas que sean las nubes que tapen sus inagotables destellos en días para el olvido ellas siempre están acompañando nuestro andar aún cuando no las veamos brillar ¿y usted ya encontró su estrella a mí no me alcanzan los dedos de mis manos para contar las mías y espero todavía encontrar muchas más gracias por acompañarnos guillermo vélez sumario 10 el gimnasio debe generar experiencias únicas 20 alternativas para inversiones en marketing 22 body tech se capitaliza cómo ir de un modelo de negocios basado en commodities hacia una nueva propuesta fundada en las experiencias de los clientes aprenda a generar acciones conjuntas con otras empresas dentro de su área de influencia para abaratar costos en marketing la cadena colombiana de gimnasios recibió un aporte millonario con objetivos de expansión aspira a cotizar en bolsa nuevo centro de entrenamiento físico y mental único en argentina que desarrolla un método neurocientífico denominado mentality nacidas como realización de un sueño personal se convierten en el principal sostén económico del núcleo familiar los norteamericanos son concientes de los beneficios del ejercicio físico para sus vidas pero no actúan en consecuencia con dos años de vida apunta a promocionar y revalorizar la actividad física eliminar la competencia desleal y profesionalizar el sector andrés capriles ceo de gold´s gym venezuela habla sobre la llegada de esta franquicia norteamericana de gimnasios a caracas reportaje a pamela olivares directora de sport gym en valparaíso energy fitness clubs se expande lanzamiento de video cycling lady´s gym nueva propuesta femenina seminario de marketing deportivo gold´s gym y una campaña humanitaria reportaje a wilson prenz de los gimnasios personal certificación de spinning en montevideo 3ra convención fitness uruguay 2007 30 Ácumen ciencia aplicada al deporte 44 empresas de familia 48 actividad física creencias y comportamientos 56 cámara de gimnasios de bahía blanca 66 gold´s gym en venzuela 80 en chile 82 en perú 84 en uruguay director ejecutivo ing leandro deltrozzo director editorial guillermo vélez directora de arte dg silvina maceratesi impreso por casano gráfica s.a administración y redacción tel 54 11 4115-3524/25 av paseo colón 470 2ºd 1063 bs as argentina info@mercadofitness.com www.mercadofitness.com registro de propiedad intelectual en trámite mercado fitness es una publicación bimestral las colaboraciones firmadas no reflejan necesariamente la opinión de la revista y el editor no se hace responsable de los conceptos vertidos por los entrevistados ni del contenido de las notas promocionales y mensajes publicitarios.

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10 expertos por stephen tharrett experiencias únicas el modelo de negocios basado en commodities -término inglés para designar bienes tangibles o mercancías tiene sustento en la idea de que produciendo bienes y servicios en masa a un bajo costo y haciéndolos accesibles a la mayor cantidad posible de consumidores a un precio relativamente bajo un negocio puede obtener una significativa porción del mercado y eventualmente ganancias considerables sucede que a mayor eficiencia en la producción en masa de una compañía menores serán sus costos de operación y más bajo el precio para el consumidor no obstante en éste u otro momento histórico cualquiera ha experimentado las trampas de ese modelo tales como guerras de precios grandes descuentos financiamiento gratis sin pagos por un año y por supuesto el todo parece igual en realidad la comoditización ha existido por décadas ya que se trata de un paso natural en una industria que está madurando de hecho este fenómeno ha sido el primer motor económico para el crecimiento de los negocios alrededor del mundo compañías como wal-mart home depot mcdonald s y toyota entre otras han prosperado gracias a la comoditización aunque al mismo tiempo muchas empresas enfrentaron problemas o cayeron en bancarrota también por la comoditización con el paso del tiempo las fuerzas competitivas inherentes a este fenómeno causaron que los commodities que están dentro de un segmento de mercado lucieran iguales sien crear para los clientes la industria del fitness debería fomentar un entorno en el cual los gimnasios puedan operar según un nuevo modelo de negocio que sea único innovador y diferente al modelo actual basado en commodities do el precio la única diferencia entre ellos típicamente una industria comoditizada evoluciona hasta un punto en el que sólo quedan unos cuantos actores dominantes y bien consolidados esto desencadena una situación aún más preocupante la falta de posibilidad de elección para los consumidores consecuentemente una industria de estas características no va a florecer a menos que una porción de la misma se mueva hacia otro modelo de negocios uno basado en las experiencias que establezca una nueva ecuación de valor para los consumidores creando una diferenciación dentro del mercado que esté basada en variables distintas al precio nuestra industria durante los últimos 30 años el fitness la salud y el deporte en los clubes y en los gimnasios han pasado de ser un negocio pequeño principalmente en manos de emprendedores a una industria impulsada por las fuerzas del modelo de negocios basado en commodities unos 15 años atrás existía tan sólo un puñado de gimnasios en estados unidos siguiendo ese modelo como bally s y 24 horas fitness hoy casi 50 por ciento de la industria compite sobre una plataforma de commodities a la que se sumaron firmas como la fitness lifetime fitness town sports international gold s gym curves x-sport fitness spectrum clubs planet fitness etc.

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12 expertos intrínsecamente no hay nada malo en este enfoque de negocios excepto por el escenario previamente descripto el cual señala que la existencia de muchas compañías compitiendo bajo la misma plataforma generará guerra de precios súper población falta de alternativas para los consumidores una industria estancada y numerosos dueños de gimnasios abandonando el mercado en realidad producto de este enfoque comoditizado de la actividad aparece la no exigencia del pago de matrícula las cuotas de 19 a 39 dólares por mes las promociones tipo dos por uno las superpoblación en los gimnasios y una competencia feroz por captar miembros esto causa problemas significativos que llevan a muchos gimnasios pequeños a su cierre o en el mejor de los casos a su venta a grandes cadenas a un valor menor del que desearían sus dueños otra consecuencia visible de ese modelo de negocios es la consolidación de las grandes empresas en el mercado dificultades financieras y descuentos en las ventas en aquellas compañías que fueron prósperas tiempo atrás y finalmente una excesiva oferta de gimnasios en el mercado que ocasiona bajas en la cantidad de miembros en los márgenes de ganancias y en los beneficios de todos la industria debería fomentar un entorno en el cual los gimnasios puedan ofrecer un nuevo modelo de negocio que sea único innovador y diferente de la plataforma de commodities que no puede ni debe detenerse en la actualidad la industria enfrenta un desafío que puede convertirse en una oportunidad increíble de crecimiento o por el contrario en una barrera para el mismo se debería fomentar un entorno en el cual los gimnasios puedan ofrecer un nuevo modelo de negocio que sea único innovador y diferente de la plataforma de commodities que no puede ni debe detenerse hacia un nuevo modelo los emprendedores independientes deben orientarse hacia un modelo de negocios basado en la experiencia que les permitirá diferenciarse considerablemente en el mercado abriendo la industria a un mayor número de consumidores de este modo los gimnasios van a centrar la competencia no en el precio sino en su habilidad para crear experiencias únicas y personales para los consumidores en las

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14 expertos que el valor no sea sólo una cuestión del precio sino que dependa también de que el cliente reciba en el gimnasio una vivencia enriquecedora y personalizada el resultado final serán más opciones para el consumidor y más clientes y beneficios para todos en la industria afortunadamente dueños y gerenciadores de gimnasios disponen de alternativas si desean alejarse del altamente competitivo modelo de commodities y seguir adelante bajo uno basado en la experiencia en el que encuentren la posibilidad de crear nichos rentables a largo plazo para sus gimnasios algunas acciones sugeridas para convertirse en un gimnasio con base en la experiencia son requiere el compromiso bidireccional entre clientes y staff la clave de este proceso es construir relaciones sólidas con cada socio 1 establecer una temática un paso que posiblemente ayudará en la evolución hacia un gimnasio con base en la experiencia es establecer una temática dentro del mismo puede tratarse de un único tema o de una serie de servicios temáticos por ejemplo se podrían implementar programas cuerpo-mente relacionados con la relajación por medio de un ambiente sumamente tranquilo y agradable desarrollando los recursos y las instalaciones necesarias para convertirse en un centro especializado en bienestar 2 producir y dirigir acciones relacionadas con la temática esta opción involucra plasmar en papel como en un guión las experiencias que el gimnasio desea que sus clientes reciban en esencia el gimnasio debería mirar a sus recursos como el escenario a sus equipamientos y a sus programas como el soporte y a su staff como los actores entonces el gimnasio toma este guión y hace que sus profesionales actúen usando las herramientas que tienen a mano para crear el clima necesario para desencadenar vivencias inolvidables para cada socio 4 los recursos humanos como elemento diferenciador para generar experiencias positivas el gimnasio debe enfocarse en su staff como el recurso más significativo más allá de los honorarios el tamaño de sus instalaciones o la cantidad de equipamiento que posee la calidad de los recursos humanos que tiene un gimnasio es la que puede hacer la real diferencia las personas crean relaciones y éstas son la base de una plataforma económica sólida 3 realice una transformación de acuerdo a joseph pine ii y james gilmore en su libro la experiencia económica la transformación representa una experiencia muy personal en esencia uno de los principales objetivos del gimnasio será crear experiencias únicas para cada miembro más que experiencias grupales para lograrlo el staff necesita conocer a sus clientes lo suficiente como para ser capaz de garantizar esas experiencias memorables que sean percibidas como únicas por cada uno de los clientes tal conocimiento involucra saber más que sólo el nombre de cada persona deben conocer también sus intereses gustos y motivaciones esto la calidad de los recursos humanos que posee un gimnasio es la que puede hacer la real diferencia lord burleigh dijo conquiste corazones y tendrá manos y monederos lo que quiso expresar es que cuando un gimnasio tiene muy buenas relaciones con su personal los clientes están dispuestos a brindar su apoyo y a gastar su dinero allí los gimnasios que cuidan a sus empleados e invierten en ellos permiten tener un sentido de propiedad en la creación de esta experiencia que proporcionará

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