p. 1

p oche sono state le modifiche al nuovo contratto nazionale ccnl delle tlc pattuite tra confindustria l associazione delle aziende del settore e i sindacati confederali+ugl a chi recheranno beneficio queste modifiche ce lo rivelano gli ultimi accordi siglati tra almaviva e cgil-cisl-uil-ugl la nostra azienda non ha atteso molto e ha messo subito a frutto grazie anche all ulteriore sforzo delle varie rsu e segreterie varie che hanno apposto ulteriori firme ai recenti accordi quelle che sono state delle vere e proprie regalie sindacali due sono le modifiche al ccnl che almaviva ha ultimamente capitalizzato quella riguardante la gestione delle rol/exfestività e quella sui livelli inquadramentali essere stipulati accordi che prevedano fruizioni collettive di detti permessi queste ultime si sono assicurate grazie alla garantita disponibilità dei sindacati cgil-cisl-uil-ugl e delle loro rsu a firmare accordi in merito la possibilità di «comandare» ai lavoratori la fruizione di detti permessi questo ulteriore regalo confederale consente ad aziende come la nostra di scaricare ulteriormente il rischio d impresa sul lavoratore lasciandolo a casa quando diminuisce il volume delle chiamate puntualmente questo è quanto si è concretizzato a seguito dell accordo di luglio 2010 almaviva potrà «comandare» al lavoratore quando fruire delle rol ed exfest residue degli anni precedenti con un preavviso di 48h la seconda modifica apportata al ccnl è quella che prevede la possibilità per le aziende di assumere al 2° livello un «addetto al call center» nel precedente ccnl il 2° livello era previsto per la sola figura dell «addetto alle informazioni telefoniche» ovvero per l operatore che fornisce unicamente informazioni commerciali ora non più nel nuovo ccnl tlc si legge che l assunzione dell addetto al call center privo di esperienza lavorativa nella mansione potrà avvenire dalla data di decorrenza del presente accordo di rinnovo del ccnl al secondo livello della scala inquadramentale per un periodo non superiore ai dodici mesi ma su questo punto i sindacati cgil-cisl-uil-ugl si superano infatti nel nuovo contratto nazionale si specifica che il sottoinquadramento è applicabile esclusivamente al lavoratore privo di esperienza nell accordo firmato in agosto per la sede di catania tra almaviva e sindacati confede la prima modifica ha dato la possibilità alle aziende di gestire la fruizione di rol ed exfest inserendo la frase a livello aziendale potranno www.cobasalmaviva.org fot in prop v.le manzoni 55 roma info@cobasalmaviva.org

[close]

p. 2

hangup rali+ugl si prevede l assunzione stabilizzazione al 2° livello di lavoratori somministrati che da più di un anno svolgono la mansione di addetto al call center anche questa volta si deroga in peggio il già pessimo ccnl i sindacati confederali risponderanno dopo 6 mesi passeranno al 3° livello che problema c è nessuno tranne quello che per sei mesi i lavoratori assunti verranno sottopagati e percepiranno uno stipendio inferiore a quello che percepivano da somministrati ma come si suol dire al peggio no c è mai fine i lavoratori exsomministrati tutti assunti a pt20 ore come oramai è consuetudine saranno obbligati ad accettare la disponibilità oraria ossia lo straordinario pianificato pagato al 70 senza le maggiorazioni previste dal ccnl delle tlc istituito dai confederali+ugl nell accordo di luglio scorso nelle assemblee relative al rinnovo del ccnl svolte in azienda nel novembre 2009 avevamo denunciato le pericolose conseguenze di queste modifiche tutte le previsioni sono state confermate in quella occasione dirigenti sindacali e rsu negarono l evidenza rispon n.9 dendo con argomentazioni assurde e accusandoci di catastrofismo purtroppo molti lavoratori hanno creduto loro ma per le alte sfere sindacali e per quelle rsu che aspirano ad esse questi sono solo piccoli particolari a confronto di quello effettivamente ottenuto da lor signori con questo rinnovo del ccnl l istituzione di ente bilaterale per la formazione che farà confluire nelle casse delle loro organizzazioni milioni di euro dei fondi della comunità europea almaviva incassa e ringrazia il suo esercito di tirapiedi cari colleghi/e vi scrivo ari colleghi/e vi scrivo questa lettera per cercare di farvi capire io credo di averlo capito che la situazione è seria e che è ora di porvi rimedio mi riferisco alle nostre attuali condizioni di lavoro le tre principali commesse di atesia 119 alitalia e mediaste premium ma il discorso vale anche per le altre scoppiano di chiamate e chi ci va di mezzo siamo noi costretti a lavorare a ritmi da forzati questi ritmi di lavoro insostenibili stanno diventando un default cioè uno standard fino a qualche mese fa flussi simili avrebbero comportato la richiesta di straordinari a go-gò da parte dell azienda oggi sono la norma domani saranno giornate mosce con inviti ai rol forzati personalmente non sono disposto ad accettare un trattamento simile non siamo bestie da soma né carne da macello sottoscrivendo il contratto in quel famoso dannato giugno 2007 non abbiamo avallato la nostra condanna a morte e invece da come ci comportiamo sembra di sì a distanza di tre anni la situazione non è migliorata nonostante da più parti facciano a gara a ricordarci che il peggio è passato ma come sapete al peggio non c è mai fine al contrario è notevol c mente peggiorata per ritmi di lavoro stress accumulato e totale mancanza di prospettive e di dignità professionale e rimarco la parola dignità voglio fare appello proprio alla dignità di ognuno di noi cos altro ancora siamo disposti a sopportare per quel misero stipendio che ci passano facciamoci una domanda e marzullianamente diamoci una risposta il più sincera possibile siamo soddisfatti del nostro lavoro riteniamo di essere pagati adegua tam ent e trattati in modo equo realizzati professionalmente o quant altro se come io credo per quanto mi riguarda è così la risposta è ma quando mai occorre fare qualcosa adesso che cosa direte voi lo vedremo insieme chi ha delle idee le esponga senza timore è il momento di uscire allo scoperto scordatevi di trovare appoggio nei sindacalisti di professione quelli che hanno sottoscritto quel ridicolo accordo che circola in questi giorni quelli mangiano alla mensa del padrone se ne sbattono dei nostri problemi sia chiaro non sono un antagonista dei suddetti signori non sono iscritto a nessun sindacato né difendo gli interessi di nessuno sono uno di voi che è stufo marcio di prenderlo in quel posto senza reagire ecco il punto reagire dobbiamo farlo noi senza aspet www.cobasalmaviva.org info@cobasalmaviva.org

[close]

p. 3

hangup tarci che lo facciano altri per noi chi abbassa la testa adesso vuol dire che tutto sommato è soddisfatto di come gli vanno le cose e allora è giusto che non protesti se ci tiene a essere schiavizzato sono problemi suoi anche se così facendo con la sua imbarazzante disponibilità danneggia anche gli altri mi rivolgo agli altri appunto quelli che non ne possono più di stare a guardare battiamo un colpo se battiamo un colpo tutti assieme facciamo un bel casino ricordate che se siamo arrivati a ottenere qualcosa non è certo grazie ai sindacalisti di professione a proposito ma veramente i 6 che vi trattengono ogni mese in busta paga vi sembrano soldi ben spesi ma al sacrificio di alcuni colleghi che ci hanno rimesso il posto neanche è lecito aspettarsi che siano gli altri a lottare per noi troviamo tutti insieme un sistema di resistenza o desistenza chiamatelo come volete qualche esempio gestire le chiamate con il tempo dovuto per chi è interessato al passaggio a 6 ore evitare di fare straordinari a ogni piè sospinto e per favore non tirate fuori la storia che avete bisogno di guadagnare chi è che non ha bisogno di integrare uno stipendio da 600 al mese e contropro n.9 ducente fare straordinari ragionateci perché l azienda dovrebbe darci le 6 ore se in quattro ore o poco più gli gestiamo tutte le chiamate che arrivano anche un bambino lo capirebbe non accontentiamoci dell uovo se possiamo avare l intera gallina quella dalle uova d oro ce l ha l azienda e non la molla un po più di consapevolezza dei nostri diritti eh sì abbiamo anche quelli non solo doveri non siamo troppo arrendevoli con i tlkapò rompiamo i coglioni devono arrivare al punto di dimettersi se ci serve di sapere una cosa mettiamoci in fila non la chiediamo ai colleghi formiamo file da 50 persone in attesa di avere una risposta scriviamo nelle note le risposte che i tl ci forniscono così se sono cazzate la maggior parte delle volte ne ri spondono loro non ci scordiamo che quando prendiamo una chiamata la prima cosa che diciamo è il nostro nome e il nostro crm non credo che a tim alitalia e mediaset faccia piacere ricevere dozzine di fax di protesta di cliente esasperati che se la prendono con tizio o caio solo perché ha avuto la sfortuna di rispondere in quel momento sono solo piccoli esempi ci sarebbe molto altro da dire ma non c è spazio se volete incontriamoci fuori sul piazzale e parliamone adesso comincia a fare fresco si sta bene personalmente resto dell idea che uno sciopero serio e non farsesco come quelli indetti dalla triplice concordati con l azienda sia lo strumento migliore di lotta ma a quanto pare nessuno ha voglia di www.cobasalmaviva.org info@cobasalmaviva.org

[close]

p. 4

hangup scioperare allora troviamo tutti assieme delle forme alternative di lotta o se a qualcuno non piace il termine di sopravvivenza molti di noi sono madri e padri questo modello quadro di lavoro sarà lo standard per tutte le aziende nei prossimi decenni vogliamo lasciare in eredità ai nostri figli per la verità io non ne ho ma mi immedesimo in chi ne ha uno scempio del genere se abbiamo deciso di pagare noi e non si capisce per quale motivo per lo meno non facciamo pagare loro diamogli una speranza per quanto mi riguarda sono al punto di non ritorno ancora un po e il mio fisico reagirà nell unica maniera possibile ammalandosi le malattie nervose sono difficili da diagnosticare e ci vuole tanto tan n.9 to tempo per guarire e una legge di natura ineluttabile un saluto a tutti spero di aver destato la vostra attenzione se pensate che sia un pazzo visionario allora stracciate pure questa lettera e andate a dormire sereni e beati se no fate la faccia cattiva tanto siete brutti lo stesso e poveri alcune considerazioni opo l ennesimo accordo spazzatura sulle 6 ore firmato da cgil-cisl-uil-ugl abbiamo con stupore letto i diversi comunicati firmati dalle rsu cgil in cui venivano annunciati percorsi radicali di lotta che comprendevano anche la pratica dei picchetti ci troviamo davanti alla solita mistificazione della realtà i rappresentanti sindacali aziendali non firmano l accordo fingono di essere in disappunto con la propria struttura annunciano mobilitazioni ma poi lasciano che il tempo e il silenzio cancellino la memoria in poche parole se ne sono lavati le mani perché firmare un accordo del genere avrebbe significato un ulteriore perdita di consenso in azienda insomma con questa messa in scena cercano di salvarsi la faccia per fortuna molti lavoratori iniziano d a comprendere che questi signori rappresentano solo i loro interessi e le memorie iniziano a riattivarsi i veterani di almaviva ricordano di non aver mai ottenuto un premio di risultato e gli stabilizzati di atesia hanno ancora in mente le promesse fatte dai vari sindacalisti mentre si procedeva con le firme delle liberatorie che promettevano le 6 ore a tutti e in tempi brevi se questi manager del sindacato fossero coerenti con quello che scrivono dovrebbero soltanto dimettersi cosa che hanno fatto alcuni di loro dimostrando almeno un po di coerenza ci viene poi da ridere quando le rsu delle cisl cercano di esporre la loro linea cercando di distinguersi dalla cgil per una mera questione di tessere in falsi e illusori comunicati in cui invece dovrebbero scrivere la storia del proprio sindacato una storia di accordi contro i lavoratori espressione di una cultura clientelare e antidemocratica comunque con questo ennesimo accordo-bidone un obbiettivo si è raggiunto in maniera esaustiva una rsu aziendale è stata promossa diventando membro della segreteria territoriale e in futuro sarà stipendiata direttamente dal sindacato i sindacalucci che quotidianamente girano fra le postazioni a raccontare fandonie manterranno alla faccia di tutti le infinite ore di permesso da spendere per i propri interessi e soprattutto i vari dirigenti sindacali nazionali e territoriali rimarranno ben saldi alle loro poltrone a dispetto di tutti coloro che ogni giorno si guadagnano il pane lavorando www.cobasalmaviva.org info@cobasalmaviva.org

[close]