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partner di certificati da cms italia soluzioni per vendere e fidelizzare 1 www.cmsdealer.com

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la sede è a hudson ohio fondata nel 1984 centinaia di concessionarie e migliaia di venditori utilizzano i nostri servizi siamo soddisfatti di cms perché ci ha aiutato a creare una procedura organizzativa mantenendo con i nostri clienti quel clima di collaborazione e personalizzazione che tanto conta nella riconferma di un riacquisto così come per l immagine di alta professionalità che ci ha dato nei confronti dei nostri concorrenti paolo strabello titolare autoteam cms italia soluzioni per vendere e fidelizzare 2 www.cmsdealer.com

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il 61 degli investimenti pubblicitari sono mirati a giornali stampa radio e tv che rappresentano solo il 18 della provenienza dei clienti il 55 delle vendite proviene da clienti del concessionario che ritornano e da passaparola positivo da parte di clienti acquisiti fonte nada statistics 2008 cms italia soluzioni per vendere e fidelizzare 5 www.cmsdealer.com

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programma di comunicazioni crm costanti e puntuali con i vostri clienti con l obiettivo di aumentare la soddisfazione del cliente aumentare la fedeltà del cliente aumentare le opportunità di vendita tramite clienti fissi e referenziati con un programma di vendite e marketing che rende il venditore più organizzato più produttivo e favorisce l aumento delle vendite cms italia soluzioni per vendere e fidelizzare 6 www.cmsdealer.com

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oltre 100 campioni ringraziamento richiesta di referral offerta assicurazione presentazione del capo officina offerta tagliandi proposta valutazione usato offerta gomme invernali scadenza revisione obbligatoria bollino blu evento in concessionaria presentazione auto nuova proposta garanzia estesa vendita di servizi compleanno cms italia soluzioni per vendere e fidelizzare 9 www.cmsdealer.com

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assiste i vostri venditori ad organizzarsi e a concentrarsi sulle vendite comprende lo sviluppo di campagne di marketing mirate permette supporto e verifica alle attività dei singoli venditori e sedi secondarie fornisce report completi e puntuali 11 cms italia soluzioni per vendere e fidelizzare www.cmsdealer.com

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una statistica spiacevole ma vera oltre l 80 dei potenziali clienti non sarà contattato dal venditore dopo il preventivo fonte fga-cs quintegia 2008-2009 mystery shopping su oltre 500 dealer cms italia soluzioni per vendere e fidelizzare 13 www.cmsdealer.com

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studi e ricerche condotte da costruttori associazioni di marca e società di ricerche dimostrano che il tasso di chiusura in italia è in media il 20 ciò significa che mediamente 1 ogni 5 preventivi si vende un auto nuova 2 i venditori di una concessionaria che vende 80 vetture nuove al mese dovrebbero fare 400 preventivi scritti ogni mese fonte nada 2007 quintegia ­ j.d.power and associates ­ c.s fga 2008 cms italia soluzioni per vendere e fidelizzare 14 www.cmsdealer.com

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se un cliente dopo il preventivo torna nella stessa concessionaria il tasso di chiusura aumenta fino al 50 nei clienti referral passaparola il tasso di chiusura aumenta fino al 60 il tasso di chiusura dei clienti che hanno già avuto esperienze positive presso la concessionaria aumenta fino al 60 fonte nada convention 2009 chip thomas c.s fga 2008 cms italia soluzioni per vendere e fidelizzare 15 www.cmsdealer.com

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