Bilancio Sociale Cooperativa Lule

 

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La cooperativa LULE è una cooperativa sociale fondata nel marzo 2001 da un gruppo di professionisti con competenze diverse nelle discipline attinenti le scienze umane, economici e sociali, tutti operatori professionali con esperienza nel settore e già att

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bilancio sociale 2011

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pagina |2 indice 1 premessa 1.1 1.2 1.3 1.4 lettera agli stakeholder metodologia modalità di comunicazione riferimenti normativi 4 4 5 5 5 2 identità dell organizzazione 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 informazioni generali attività svolte composizione base sociale territorio di riferimento missione storia 6 6 7 8 9 9 10 3 governo e strategie 3.1 3.2 3.3 3.4 tipologia di governo organi di controllo struttura di governo processi decisionali e di controllo 12 12 12 13 13 13 15 3.4.1 struttura organizzativa 3.4.2 strategie e obiettivi 4 portatori di interessi 5 relazione sociale 5.1 lavoratori 5.1.1 analisi dei questionari dei lavoratori 5.2 fruitori attività 16 18 18 25 36

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pagina |3 5.2.1 area tratta 5.2.2 area scuola 5.2.3 area minori 5.2.4 area disabilità 5.2.5 area adulti in difficoltà ­ lavoro 36 41 44 49 53 6 reti territoriali 7 dimensione economica 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 valore della produzione distribuzione valore aggiunto produzione e distribuzione ricchezza patrimoniale ristorno ai soci gli investimenti fissi 60 62 62 66 70 71 71 8 prospettive future 8.1 8.2 prospettive cooperativa il futuro del bilancio sociale 72 72 73

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pagina |4 1 p remessa 1.1 lettera agli stakeholder il bilancio sociale della lule soc coop sociale onlus di questo anno è riscaldato dalle 10 candeline spente a marzo del 2011 10 anni di vita della nostra cooperativa in cui abbiamo visto nascere strutture di accoglienza come la comunità minori diana e il pronto intervento volte entrambe ad accogliere giovani donne vittime di tratta e/o abusi abbiamo creato servizi a favore di persone che si trovavano in situazione di fragilità famiglie straniere di recente immigrazione disabili minori affinché potessero definire un loro spazio nella società imparando la lingua italiana ad orientarsi nel territorio e all uso dei servizi ma soprattutto a credere nelle loro capacità 10 anni in cui grazie alla collaborazione di centinaia di operatori e dei volontari dell associazione lule abbiamo cercato di dare valore e forma alla mission che ha dato vita alla nostra cooperativa per tutto questo il bilancio sociale 2011 racconta ciò che nel corso dell anno è stato fatto ma allo stesso tempo racchiude un primo decennio di storia del nostro ente in questa edizione sono state chiamate a parlare della cooperativa le coordinatrici dei diversi servizi che hanno dato forma e contenuto all identità dell organizzazione e alle relazioni sociali con i lavoratori a loro va un ringraziamento particolare per l impegno e per la spinta propositiva data nello svolgere questo lavoro e per l apporto fondamentale che ogni giorno danno nella gestione dei diversi servizi perché leggere il bilancio sociale della nostra cooperativa -per conoscerci meglio -per capire quale mission ci siamo proposti di rispettare -per sapere a chi ci rivolgiamo -per scegliere se collaborare con noi -per suggerirci spunti di riflessione -per scoprire alcuni dei tanti modi che esistono per tendere una mano auguro a tutti una buona lettura il presidente mariapia pierandrei

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pagina |5 1.2 metodologia il presente documento costituisce la quarta edizione del bilancio sociale prodotto dalla cooperativa sociale lule e come nelle scorse annualità abbiamo cercato di produrre un documento che riuscisse a misurare l efficacia e l efficienza dell ente oltre che descrivere e comunicare il più semplicemente possibile chi siamo e cosa facciamo il bilancio sociale è uno strumento di autovalutazione e analisi delle attività svolte nel corso dell anno che richiede uno spazio mentale oltre che temporale in cui fermarsi a leggere e comparare quelle che erano le previsioni e ciò che realmente è stato possibile realizzare i membri del cda con la volontà di raccontare al meglio la realtà della cooperativa hanno coinvolto direttamente i coordinatori dei singoli servizi nella rielaborazione di questo testo aspettandosi una lettura ancora più vicina all operatività quotidiana la riflessione e l analisi di processo pur partendo da dati oggettivi di carattere prettamente quantitativo utenti beneficiari dei servizi dati economici ecc è tesa ad individuare e descrivere il valore sociale aggiunto prodotto dalla cooperativa al di là del puro rapporto tra costi e ricavi anche quest anno per implementare le informazioni ed il valore del documento stesso sono stati coinvolti tutti lavoratori della cooperativa soci e non soci che hanno prestato servizio nella cooperativa nel 2011 tramite un questionario presentato on-line tale strumento è stato adottato principalmente per rilevare le conoscenze e valutare il livello di coinvolgimento e soddisfazione dei lavoratori nei confronti della cooperativa sia rispetto allo specifico servizio o progetto in cui prestano la propria professionalità sia rispetto al rapporto con la struttura organizzativa e di governo dell ente in generale il presente bilancio sociale è stato presentato e condiviso nell assemblea dei soci del 21/07/2012 che ne ha deliberato l approvazione ci si prospetta di presentare il documento all interno delle diverse aree con il coinvolgimento degli operatori 1.3 modalità di comunicazione il presente bilancio sociale sarà diffuso attraverso assemblea dei soci comunicazione ai lavoratori all interno delle diverse aree invio ai lavoratori invio ai principali stakeholder esterni pubblicazione sul sito web della cooperativa 1.4 riferimenti normativi il presente bilancio sociale è stato redatto ispirandosi sia ai principi di redazione del bilancio sociale elaborati dal gruppo di studio per il bilancio sociale gbs del 2001 sia agli standard internazionali del gri global reporting initiative

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pagina |6 dal punto di vista normativo i riferimenti sono decreto attuativo del ministero della solidarietà sociale del 24/01/08 delibera della giunta regionale della lombardia n°5536/2007 2 i dentitÀ dell organizzazione 2.1 informazioni generali lule soc coop sociale onlus via novara 35 20081 abbiategrasso ­ milano via pavia 42 20081 abbiategrasso milano s.r.l la cooperativa nasce nel 2001 con la denominazione lule soc coop a.r.l successivamente modifica il proprio nome in lule soc coop sociale a.r.l e nel 2002 aggiunge l acronimo o.n.l.u.s ad esso nel 2006 assume la sua forma attuale di s.r.l società a responsabilità limitata nel 2009 trasferisce la propria sede legale in via novara 35 ad abbiategrasso di seguito viene presentata la carta d identità dell organizzazione al 31/12/2011 denominazione indirizzo sede legale indirizzo sedi operative forma giuridica di riferimento eventuali trasformazioni avvenute nel tempo tipologia data di costituzione cf p iva n° is albo nazionale società coop n° is albo regionale coop sociali n° is registro nazionale associazioni e enti che svolgono attività a favore degli immigrati ­ l° sezione n° is registro nazionale associazioni e enti che svolgono attività a favore degli immigrati ­ ll° sezione tel fax sito internet adesione a consorzi di cooperative coop di tipo a 09/03/2001 90016220155 03158180962 a150473 del 24/03/2005 651 del 28/03/2002 a/704/2011/mi c/102/2002/mi 02 94965244 02 36543572 www.luleonlus.it confcooperative confederazione cooperative italiane consorzio a.p.i.s di abbiategrasso

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pagina |7 appartenenza a reti associative comitato minori stranieri di milano forum del terzo settore dell abbiatense forum del terzo settore del magentino castanese corsichese anno di adesione 2005 2003 2009 codice ateco 960909 secondo quanto riportato nello statuto l oggetto sociale della cooperativa è il seguente la cooperativa ha lo scopo di ricercare occasioni di lavoro alle migliori condizioni di mercato prioritariamente ma non esclusivamente a favore dei propri soci la cooperativa ha lo scopo di perseguire l interesse generale della comunità alla promozione umana e alla integrazione sociale dei cittadini attraverso la gestione di servizi socio assistenziali socio-sanitari-educativi orientati in via prioritaria ma non esclusiva alla risposta ai bisogni di persone emarginate immigrate ed in situazione di disagio sociale ed economico di donne e di minori vittime di violenza anche sessuale di maltrattamento e di sfruttamento 2.2 attività svolte di seguito viene presentata una sintesi delle attività svolte dalla lule soc coop sociale onlus settori di attività area tratta area minori area scuola area disabilità area adulti in difficoltà lavoro x x residenziale domiciliare territoriale xxxxxxx area tratta · attuazione di programmi di integrazione sociale per vittime della tratta ex art 18 d lgs 286/98 ed art.13 l 228/03 tramite segretariato sociale e la gestione di strutture di accoglienza pronta accoglienza comunità alloggio appartamenti semiautogestiti area minori · · gestione di un pronto intervento per minori adolescenti femmine gestione della comunità alloggio per minori adolescenti femmine diana

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pagina |8 · · gestione di appartamenti di semi-autonomia per l integrazione socio-lavorativa delle giovani in prosieguo amministrativo servizio di assistenza domiciliare adm rivolto a minori stranieri e italiani in collaborazione con i servizi sociali area scuole · · · · · · · facilitazione linguistica laboratori di lingua italiana per alunni stranieri italiano l2 e di lingua dello studio laboratori estivi di lingua italiana per minori stranieri mediazione linguistico/culturale volta a favorire l incontro e l integrazione dei minori stranieri e delle loro famiglie all interno degli istituti scolastici orientamento alla scelta della scuola superiore specificamente per gli alunni stranieri e le loro famiglie laboratori interculturali rivolti ai gruppi classe per la diffusione di una cultura dell accoglienza consulenza e formazione rivolta agli operatori e agli insegnanti in tema di intercultura e integrazione dei minori spazi per l affiancamento allo studio rivolti a minori italiani e stranieri frequentanti la scuola dell obbligo anche in orario extra ­ scolastico area disabilità · · residenza leggera casetta lule interventi di sostegno scolastico e domiciliare per minori portatori di handicap lieve area adulti in difficoltà lavoro · · · · · gestione di sportelli territoriali per l orientamento di persone straniere interventi di orientamento sostegno e tutoraggio all inserimento lavorativo di persone svantaggiate e/o a rischio di esclusione sociale attività di formazione e consulenza in tema di normativa inerente l immigrazione rivolti alle realtà del terzo settore e alle istituzioni pubbliche gestione di sportelli territoriali orientati all inserimento lavorativo nell ambito del lavoro domiciliare di cura sportello assistenti familiari gestione di interventi di sostengo della maternità e più in generale alle famiglie in difficoltà volti a prevenire e ridurre il rischio di disgregazione del nucleo familiare e l abbandono dei figli minori 2.3 composizione base sociale si riportano alcune informazioni sulla composizione della base sociale soci al 31/12/10 numero 11 soci ammessi 2011 0 recesso soci 2011 soci al 31/12/2011 0 11

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pagina |9 in particolare si tratta di 9 persone fisiche e 2 giuridiche l associazione lule onlus e la children in crisis quest ultimo in qualità di socio sovventore rispetto alla precedente annualità non ci sono stati ne nuovi ingressi ne dimissioni il valore della quota sociale versata da ogni singolo socio è di 26 euro 2.4 territorio di riferimento la cooperativa opera attraverso i propri servizi e progetti sul territorio delle provincie di milano e pavia tuttavia in particolare per le attività a favore delle vittime della tratta e nella struttura residenziale per minori gestisce percorsi individualizzati di accoglienza ed integrazione socio-lavorativa per utenti provenienti da altre aree provinciali o regionali 2.5 missione la cooperativa lule soc coop sociale onlus in accordo con la legge 381/91 si propone come finalità istituzionale la gestione di servizi socio-sanitari ed educativi la co nel 201 ha deciso di attuare tale finalità consolidando le attività già storicamente strutturate e la sperimentazione di nuove azioni attraverso progetti specifici si è cercato di incrementare attraverso azioni mirate e concordate con altri soggetti del pubblico o del privato sociale uffici di piano servizi sociali direzioni didattiche associazioni di volontariato ed altre cooperative sociali i servizi esistenti trasponendo le esperienze più significative anche in altri territori dove determinati interventi potevano rispondere a bisogni emergenti o sin ora poco affrontati es assistenza domiciliare per minori anche portatori di handicap progetto per le biblioteche gestione di corsi di alfabetizzazione per profughi provenienti dalla libia la cooperativa si propone di raggiungere questa finalità attraverso una politica di impresa sociale rivolta alla massimizzazione dell utilità sociale con il reinvestimento parziale di eventuali utili di gestione in nuove attività la cooperativa nel proprio agire si propone come valore il perseguimento dell interesse generale della comunità della promozione umana e dell integrazione dei cittadini attraverso la gestione di servizi socio-sanitari assistenziali ed educativi la mission della cooperativa si esprime attraverso l impegno a favorire l integrazione e l autonomia delle persone emarginate o a rischio di esclusione sociale gestendo servizi e progetti orientati a rispondere ai loro bisogni si propone inoltre di promuovere l impegno delle istituzioni pubbliche a favore delle persone deboli e svantaggiate affermandone i diritti valori di riferimento e fattori qualificanti centralità della persona/utente:

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p agina 10 considerare la singola persona nella sua globalità e non solo per gli aspetti problematici che ne ha originato la presa in carico mettendola al centro di un percorso che possa fornirgli o restituirgli gli strumenti necessari al raggiungimento di una maggiore autonomia individuale radicamento sul territorio essere presenza attiva e significativa sul territorio sviluppando la capacità di saper leggere i bisogni proponendo ed attivando ipotesi ed interventi in grado di rispondere ad essi consolidare i propri interventi attraverso la costruzione di reti di collaborazioni e di partnership con le realtà del terzo settore e del pubblico promuovere la creazione di collaborazioni sinergiche fra enti del terzo settore associazionismo e enti pubblici per una risposta integrata al bisogno del territorio tale collaborazione ha permesso la non sovrapposizione di risposte con relativo risparmio di risorse economiche e l intercettazione di finanziamenti per il sostegno dei progetti qualità del servizio promuovere la qualifica e la professionalità dei lavoratori valorizzandone la competenza e contribuendo alla creazione di un ambiente lavorativo favorevole teso a riconoscere e considerare le esigenze individuali stimolare l assunzione responsabile del ruolo ricoperto dai lavoratori soci e non soci nei servizi o nei progetti al fine di garantire la massima professionalità progettare interventi realisticamente accessibili dall utenza target dichiarata favorendo l integrazione tra servizi o progetti internamente alla cooperativa ed esternamente con altri enti 2.6 storia la cooperativa lule è una cooperativa sociale fondata nel marzo 2001 da un gruppo di 18 persone professionisti con competenze diverse nelle discipline attinenti le scienze umane economiche e sociali tutti operatori professionali o volontari già attivi nell associazione lule nata con l obiettivo di gestire la comunità alloggio per minori adolescenti femmine diana in breve tempo ha avviato interventi in diversi ambiti dell esclusione sociale le capacità organizzative e professionali dimostrate hanno permesso di intraprendere un percorso costante di crescita e consolidamento sul territorio ad

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p agina 11 oggi la cooperativa lule gestisce comunità di accoglienza una residenzialità leggera servizi di assistenza domiciliare sportelli territoriali di orientamento ed accompagnamento per immigrati assistenti familiari e giovani madri in difficoltà inoltre è presente in numerosi istituti scolastici in cui opera a favore di alunni immigrati ed alunni con disabilità lieve.

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p agina 12 3 g overno e strategie 3.1 tipologia di governo nella tabella vengono schematizzate alcune informazioni rispetto agli amministratori della cooperativa nome e cognome mariapia pierandrei luciana greppi marco baiardo ilaria cauzzo mara cupani carica presidente dal 09/10/2008 ruolo operativo altri dati responsabile area socio lavoratore dal 23/04/2003 scuole residente a legnano mi socio lavoratore dal 09/03/2001 residente ad abbiategrasso mi socio lavoratore dal 09/03/2001 residente a cornaredo mi vice presidente e tesoriere carica responsabile del 09/10/2008 amministrazione consigliere carica del 09/10/2008 consigliere carica del 09/10/2008 consigliere carica del 09/10/2008 financial controlling responsabile area socio lavoratore dal 30/08/2001 adulti in difficoltà residente a marcallo con casone mi responsabile comunità minori socio lavoratore dal 09/03/2001 residente a motta visconti mi emanuele omodeo zorini sara virzi consigliere carica del 09/10/2008 consigliere carica del 09/10/2008 responsabile di socio dal 09/03/2001 residente a servizi e progetti parona lomellina pv responsabile area socio lavoratore dal 30/08/2001 tratta residente a magenta mi il consiglio di amministrazione cda è l organo di governo della cooperativa viene eletto dall assemblea dei soci ed è composto da 7 consiglieri che eleggono al loro interno il presidente il vice presidente ed il tesoriere la responsabilità decisionale è condivisa equamente tra tutti i membri l assemblea dei soci ha deliberato l attuale cda e cariche sociali fino all approvazione del bilancio d esercizio 2011 il presidente con delega di rappresentanza è mariapia pierandrei dal 2008 il vice presidente che riveste il ruolo anche di tesoriere è luciana greppi che risulta tra i soci fondatori della cooperativa lule il cda si riunisce mediamente ogni due mesi in occasione della redazione del bilancio previsionale e di chiusura dell anno sociale nonché ogni qual volta lo si ritiene utile per discutere o deliberare su temi rilevanti ai fini del buon funzionamento della cooperativa 3.2 organi di controllo la cooperativa non ha formalizzato una struttura statuaria di controllo quali un consiglio di sorveglianza o un collegio di revisori ciò nonostante l attività svolta viene monitorata a livello economico finanziario patrimoniale da uno studio professionale e dagli organi di revisione del sistema cooperativo che ne certificano periodicamente i bilanci.

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p agina 13 3.3 struttura di governo rispetto alla struttura di governo si riportano alcuni dati che evidenziano i processi di gestione democratica e di partecipazione dell organizzazione il c.d.a della cooperativa lule soc coop sociale onlus nell anno 2011 si è riunito 5 volte e la partecipazione media è stata di 6 consiglieri su 7 rispetto all anno precedente il c.d.a si è riunito meno frequentemente 7 volte nel 2010 tuttavia a differenza delle precedenti annualità il c.d.a ha deciso di definire un tavolo tecnico composto dai membri del c.d.a stesso e da eventuali altre figure esperti esterni consulenti coordinatori di servizio chiamate ad intervenire su tematiche specifiche tale tavolo tecnico si è così riunito in maniera alternativa al c.d.a per trattare questioni di carattere più organizzativo o operativo e che necessitavano di spazi di consultazione e scambio più approfonditi lasciando così al c.d.a l opportunità di riunirsi successivamente per decidere e deliberare sulle diverse questioni nonché per affrontare aspetti più politici e strategici riguardanti la cooperativa il tavolo tecnico si è riunito nel 2011 per un totale di 10 volte per quanto riguarda l assemblea invece il tema della partecipazione ha visto la partecipazione media di 7 soci su 11 nel corso di 3 convocazioni complessive erano state 3 anche nel 2010 la presenza dei soci alle assemblee e ai consigli di amministrazione dei consiglieri è stata elevata nel corso del 2011 così come tradizionalmente già avvenuto in passato sin dalla fondazione della cooperativa tuttavia il ridotto numero di soci favorisce l elevata adesione alle convocazioni d altro lato si può sottolineare quanto i dati dimostrino il forte senso di appartenenza e responsabilità degli stessi verso la cooperativa nonché il bisogno di costante condivisione in merito a tutto ciò che riguardi l organizzazione 3.4 processi decisionali e di controllo 3.4.1 struttura organizzativa la struttura organizzativa della cooperativa al 31/12/2011 è la seguente:

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p agina 14 organigramma

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p agina 15 3.4.2 strategie e obiettivi strategia struttura organizzativa implementare la capacità comunicativa e favorire le dinamiche decisionali interne obiettivi operativi convocare frequentemente il cda il tavolo tecnico ed i coordinatori d area per favorire la condivisione e la comunicazione promuovere la partecipazione dei responsabili di servizio alla definizione delle strategie e delle modalità operative della cooperativa attraverso la rappresentanza al tavolo tecnico e la convocazione del tavolo coordinatori aumentare le competenze gestionali ed imprenditoriali del cda proseguire le attività di formazione per i membri del cda su tematiche relative alla gestione organizzativa della lule promuovere la formazione dei soci e dei lavoratori su tematiche relative alla gestione organizzativa soci e modalità di partecipazione redazione del bilancio sociale promuovere la partecipazione alla vita sociale della cooperativa coinvolgimento dei lavoratori e dei coordinatori nella redazione del bilancio sociale creazione di momenti di incontro per favorire il passaggio informativo ed il coinvolgimento nelle attività ambiti di attività consolidare le attività storiche individuare opportunità di progettazione e finanziamento a e maggiormente rappresentative supporto di tutte le attività della cooperativa curare i rapporti di rete per uno scambio proficuo di conoscenze e competenze implementare le azioni delle attività e servizi più recenti realizzare azioni sistematiche di diffusione di informazioni relative ai servizi e progetti realizzati dalla cooperativa organizzare eventi formativi per i lavoratori allo scopo di ampliare le competenze professionali approfondire la formazione specifica sulla progettazione europea rivolta ai responsabile di area e ai coordinatori ricercare altre fonti di finanziamento rispetto a quelle già conosciute europee o nazionali l integrazione con il territorio radicare la propria presenza sul partecipazione attiva alla formazione di reti e forum del terzo settore sul territorio territorio informazione e promuovere occasioni pubbliche concorrere all organizzazione di eventi culturali in partnership con enti pubblici e del 3° e 4° settore sensibilizzazione degli di formazione informazione e enti pubblici e della sensibilizzazione per accrescere concorrere all organizzazione di formazione in partnership con cittadinanza la cultura dell accoglienza e enti pubblici e del 3° e 4° settore dell integrazione la pianificazione pianificazione preventiva e economico-finanziaria monitoraggio dei budget per attività costruzione preventiva annuale dei budget di progetto e d area controllo semestrale dei budget di progetto e d area analisi di modelli gestionali informatici atti a migliorare la pianificazione economico/finanziaria partecipazione di un incaricato a percorsi formativi r.l.s responsabile dei lavoratori per la sicurezza aggiornamento dei referenti di servizio per la gestione della sicurezza partecipazione dei soci e dei lavoratori a percorsi formativi dlgs 626/94 sicurezza sul lavoro e implementare la formazione e tutela della privacy l aggiornamento degli strumenti atti a garantire la corretta applicazione delle normative nazionali sulla sicurezza sul lavoro e sulla privacy partecipazione dei lavoratori a percorsi formativi sui temi della gestione dei dati per le norme sulla privacy

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