Alamo - Cartilha Qualidade

 

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Álamo qualidade excelência é o nosso compromisso

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oi meu nome é i s ol in a e fa co parte da classe das aves sou u ma coruja para qu e m nao sa be a coruja é considerada o sím bolo da sa bedoria e da atencao meu pescoco gira 360 estou de olho e m tudo qu e a contece porta nto muita atencao no qu e vou fala r.

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Álamo qualidade a Álamo e a iso 9001 todos devem entender a importância desta certificação para a empresa e o papel de cada um de vocês nesta empreitada a melhoria constante dos processos depende de todos nós excelência é o nosso compromisso.

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sabe o que acontece quando uma empresa não tem qualidade falha s n a comu nica ca o retra balho perda de merca do falta de reconheci mento stress entre a s pessoa s f ico cansada só de imaginar!

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você sabe o que é qualidade qualidade sf superioridade excelência aptidão você sabe o que é conformidade conformidade estabelecido sf cumprimento do qualidade é adequacao ao uso Ée a conformidade as exigencias.

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· excelência no atendimento ao cliente é qualidade · buscar constantemente a melhoria é qualidade · ser organizado é qualidade · tomar decisões baseadas em fatos e dados é qualidade · melhorar a comunicação na organização é qualidade · cumprir o combinado é qualidade · respeitar as pessoas é qualidade · ser paciente é qualidade · pensar positivo é qualidade · ser educado é qualidade Álamo qualidade e vocÊ

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três pilares da iso 9001 iso 9001 · · atisfacaodocliente s ·ndicadoresdedesempenho i · elhoriacontínua m

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todas as nossas ações devem estar focadas neste objetivo produ ca o atendi mento cliente satisfeito produto projeto para isso devemos conhecer nossa política de qualidade servico entrega assim todos irão trabalhar na mesma direção satisfação do cliente

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a nossa política de qualidade a Áamo está comprometida no atendimento aos requisitos estabelecidos pelos seus clientes proporcionada pela capacidade técnica de seus recursos humanos pela melhoria contínua de seus processos e pela atenção e consciência de suas responsabilidades sociais e ambientais

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os indicadores de desempenho são um conjunto de informações que devem ser analisadas para saber se estamos caminhando de acordo com nossas metas e objetivos da qualidade com essas informações podemos medir nossos progressos aplicar ações corretivas quando necessário e planejar melhorias para o nosso sistema de gestão de qualidade aumentando nosso desempenho indicadores de desempenho

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melhoria contínua checar agir

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planejar fazer planejar antes de fazer para fazer certo da primeira vez.

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mapa global de processos Álamo cliente comercial gestão de competências planejamento da implantação segurança do trabalho recrutamento seleção suprimentos apoio operacional tecnologia da informação gestão de processos implantação do contrato gestão do contrato financeiro realização do contrato sgq cliente

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para a Álamo · melhoria da imagem no mercado · diminuição de riscos relativos às responsabilidades civis · aumento da produtividade · maior eficácia do sistema administrativo · aumento da satisfação do cliente · maior capacitação dos colaboradores para os clientes · maior disponibilidade de produtos e serviços · suprimento confiável em prazo quantidade e qualidade · maior confiança no fornecedor · garantia de ação corretiva nos problemas e melhoria contínua para você · qualificação · alinhamento com uma exigência de mercado benefícios da certificação

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