Políticas para la Sostenibilidad

 

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Políticas para la Sostenibilidad

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polÍtica general el personal de simbiosis cooprena tours nos comprometemos a promover practicar y velar para que el turismo rural comunitario y demás acciones asociadas y de vinculación con la organización se realicen bajo los criterios que sustentan el desarrollo sostenible impulsamos el fortalecimiento de un producto diferenciado por el respeto a los valores y adopción de buenas prácticas que garantizan la generación de valor con visión a largo plazo para ello hemos establecido criterios y parámetros para el manejo eficiente y responsable de los recursos naturales culturales y las comunidades asociadas fomentamos programas para la prevención de impactos protección de la biodiversidad producción más eficiente y cumplimiento de las leyes procurando mejorar la integridad de nuestros asociados y clientes así como el desempeño económico exitoso del sector cooperativo en turismo.

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polÍticas especÍficas para el personal a el personal está en la obligación y responsabilidad de cumplir con lo establecido con las políticas para la sostenibilidad de la empresa así como modelar un comportamiento impecable b el personal deberá respetar cultivar y fomentar los valores y creencias que fortalezcan la idiosincrasia costarricense haciendo hincapié principalmente en las poblaciones especificas en las que opera c el personal debe respetar las diferentes etnias religiones y costumbres de los turistas proveedores de servicios personal de planta y demás personas y funcionarios d el personal deberá atender programas de capacitación y actualización que le permita comprometerse con la implementación de buenas de prácticas que apoyan la sostenibilidad y su mejora continúa en busca del beneficio social y ambiental.

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e el personal deberá velar por el cumplimiento de los manuales y procedimientos que se establezcan para el uso efectivo y eficiente de los recursos energéticos híbridos tratamiento de los desechos sólidos así como de cualquier otro manual que fortalezcan la prestación de servicios bajo criterios de sostenibilidad para los proveedores a la empresa deberá informar a los proveedores de servicios complementarios sobre el compromiso que tiene con la sostenibilidad y los esfuerzos que se están llevando a cabo para obtener el certificado de sostenibilidad turística del ict b todos los materiales impresos promocionales y otros de la empresa utilizarán materiales amigables al ambiente de bajo impacto así mismo se recomienda que el papel sea utilizado por ambas caras para maximizar la vida útil del mismo c la empresa deberá promover entre sus asociados la implementación de buenas prácticas la adopción de iniciativas que conduzcan a un desarrollo sostenible y el rechazo de toda acción en contra de nuestros valores y del bienestar de nuestra niñez.

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d se seleccionarán únicamente proveedores hospedaje transporte alimentos actividades etc que estén certificados o que al menos estén implementando buenas prácticas para el turismo sostenible e la empresa divulgará las prácticas sostenibles y promoverá acciones conjuntas como capacitación campañas y demás entre sus mayoristas y minoristas clientes directos y otros para fortalecer y estimular las buenas prácticas en conjunto con proveedores clientes y afines sobre sus asociados a la empresa promoverá la divulgación mercadeo y venta de servicios que contribuyen a la redistribución equitativa del capital a través de encadenamientos a la comunidad b la empresa estimulará y velará para que las actividades e instituciones económicas a todo nivel promuevan el desarrollo humano de forma equitativa sostenible.

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c se intensificarán acciones y recursos intelectuales financieros técnicos y sociales para estimular el desarrollo de las comunidades de un modo sostenible d la empresa estimulará y brindará apoyo para asegurar que los asociados incorporen prácticas para el uso sostenible de los recursos de protección ambiental y social y las normas laborales en sus organizaciones para la prevencion de impactos a la empresa se compromete con el desarrollo y actualización de manuales procedimientos y demás herramientas q permitan minimizar impactos negativos en el uso y aprovechamiento de los recursos el desempeño eficiente y seguro de las actividades y servicios y el cumplimiento con el código de ética de la empresa b se mantendrá en forma permanente campañas y acciones para concientizar sobre temas como el manejo responsable de recursos y servicios como energía agua y desechos sólidos según el ¨manual para el uso efectivo del recurso energético hídrico y tratamiento de desechos sólidos¨

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c se velará por promover inversiones de desarrollo entre sus afiliadas que garanticen el empleo de diseños amigables instalaciones y equipos eficientes productos reciclables o reciclados y tecnologías responsables ambientalmente d en toda actividad dirigida o implementada por la empresa se deberá cumplir con la legislación costarricense y los acuerdos y convenios internacionales asegurando la legalidad de todos sus procedimientos de lo cual además informará a los turistas e la empresa evitará la práctica y denunciará la extracción cautiverio o comercialización ilegal de animales plantas silvestres y cualquier otro bien del patrimonio nacional f la empresa implementará acciones para desestimular la alimentación artificial directa o indirecta a los animales silvestres el empleo de instrumentos para extraer a los animales silvestres y demás prácticas ambientalmente no responsables g se velará porque los equipos tecnológicos de transporte y de comunicación utilizados y/o contratados para sus actividades cuenten con el mantenimiento adecuado para prevenir o reducir los impactos ambientales o físicos.

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proteccion ambiental a la empresa se compromete en operar tour de grupos pequeños con el fin de minimizar impactos negativos ambiental y cultural en las propiedades de los afiliadas áreas silvestres protegidas y maximizar la experiencia del visitante b la empresa apoyará capacitaciones sobre temas de protección ambiental y de áreas protegidas entre sus asociados comunidades y su personal de planta c cooprena simbiosis tour ha adquirido un terreno de riqueza forestal con el fin de contribuir con la protección y preservación del patrimonio natural implementando iniciativas y actividades inspiradas en las buenas prácticas y la conservación de los recursos d cooprena simbiosis tour y sus asociados se comprometen en denunciar a las autoridades competentes cualquier fuente de contaminación e impacto ambiental en la zona donde opera y sus alrededores incluyendo los productos turísticos y las personas que disfrutan del servicio.

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protecciÓn y desarrollo social a la empresa velará por la protección de la niñez en los grupos sociales más vulnerables incluyendo al adulto mayor y a las personas con discapacidad b se apoyarán iniciativas de capacitación de sus miembros sobre el cuidado protección e igualdad de los diversos grupos sociales c la empresa se acoge al código de Ética para la protección de niños y niñas para lo cual capacitara a su personal asociados y demás colaboradores y mantendrá una divulgación permanente de su compromiso en defender dichos principios d la empresa establecerá mecanismos para denunciar prácticas de explotación sexual infantil y de la promoción de la prostitución infantil e se divulgaran los compromisos que establece la ley 7600 sobre la igualdad de oportunidades para personas con discapacidad y velara por su cumplimiento f la empresa velará por la igualdad de género y etnias dentro y fuera de sus instalaciones.

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g se denunciara cualquier acto de discriminación racial religiosa o cultural tanto dentro como fuera de las instalaciones h la empresa respetará la libertad de expresión de sus trabajadores y afiliados siempre y cuando estos no infrinjan algún código moral o ético proteccion cultural a la empresa se asegurará que los clientes reciban una interpretación adecuada de los atractivos naturales culturales y arqueológicos de los sitios que visita b la empresa interpretará mecanismos y divulgará acciones para evitar y denunciar toda comercialización de piezas del patrimonio histórico arqueológico y cultural del país c se fomentarán e implementarán acciones para la conservación del patrimonio cultural tangible e intangible del país y en particular de las diferentes comunidades en las que opera d se preservará y fomentará la práctica de las diferentes actividades folklóricas como parte de los servicios que sus asociados brindan.

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capacitaciones a la empresa apoyara la inducción y capacitación de sus empleados en temas específicos de acuerdo con sus funciones y asegurase de que estas sean congruentes con las políticas para la sostenibilidad b la empresa proveerá capacitación a sus empleados proveedores de servicios y afiliados en aspectos correspondientes a la ley 7600 y en particular a la atención de personas con algún tipo de discapacidad c el personal de simbiosis cooprena tours y en particular los proveedores de transporte y guías turísticos serán capacitados por la empresa para que puedan atender adecuadamente situaciones de emergencia según lo pre establecido en el manual de seguridad plan de contingencia y atención de emergencias dentro y fuera de las oficinas d la empresa diseñará e implementará mecanismos y procedimientos para la evaluación y cumplimiento de los programas de capacitación.

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e se velará por la capacitación del personal los guías y demás prestadores de servicios en las diversas áreas del turismo que lleven a la protección ambiental y desarrollo comunitario de las localidades donde opera según sea necesario f la empresa ofrecerá a sus empleados capacitación e información respecto al código de Ética del pani sobre la protección a las niñas y niños y otras leyes acuerdos y convenios internacionales relacionados con el tema g la empresa brindará capacitación a sus empleados sobre la cultura de las diferentes nacionalidades que atienden a través de su tour operador cooprena simbiosis tour sobre los clientes a la empresa apoyará programas para que el cliente reciba la información adecuada utilizando mecanismos y recursos de interpretación de los atractivos naturales y culturales de los sitos visitados.

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b la empresa utilizará de forma regular evaluaciones para medir el grado de satisfacción de los clientes y la efectividad de los servicios que brinda c la empresa cumplirá con los requerimientos para garantizar la seguridad de los clientes funcionaros y terceros en cualquiera de los servicios y actividades que brinde d se buscarán los medios y se divulgaran para facilitar al cliente el manejo adecuado de los desechos producidos durante las visitas que realice en nuestro país e la empresa informará e involucrará a los clientes en la implementación de buenas prácticas durante el tiempo que dure la relación comercial entre ellos f se buscarán los medios más adecuados para divulgar el trabajo relacionado con sostenibilidad que se realizan en la organización y en sus afiliados.

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sobre el producto turistico a la empresa tomará en cuenta criterios de sostenibilidad para el diseño de estrategias de mercadeo y la identificación de destinos turísticos b la empresa buscará la reducción de productos que no sean amigables con el ambiente en sus procedimientos de operación c la empresa contará únicamente con los servicios de guías certificados con amplia trayectoria y reconocido compromiso con la protección del medio ambiente y el desarrollo de las comunidades d la empresa considerara todas las observaciones realizadas por sus clientes implementar aquellas que contribuyan al mejoramiento de su producto y comunicar al cliente de sus acciones e la empresa se compromete a dar prioridad y ofrecer un producto turístico diferenciado apoyando las iniciativas de turismo rural comunitario que ofrezcan calidad y promuevan prácticas sostenibles.

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f la empresa tiene la potestad de no comercializar algún producto de sus afiliados si este en algún momento infringe o dejan de realizar actividades consideradas como buenas prácticas g la empresa informara al ict y al programa cst el resultado de los procedimientos que implique en sus operaciones por medio del aporte de las evidencias que comprueben la actividad promociÓn a la empresa promocionará el desarrollo de buenas prácticas tanto de sus afiliadas como de toda aquella institución con la que tenga ligámenes turísticos b se verificará que la información brindada en el material promocional es veraz en cuanto a su contenido técnico los servicios y atractivos ofrecidos c la empresa estimulará a la población nacional en general para que participe de las opciones turísticas que brinda el país en el ámbito del turismo rural comunitario sostenible.

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