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8 cosÌ vengono pagati gli operatori 119 dipendenti di cos tunisie societÀ tunisini del servizio del gruppo tim almaviva e mentre sindacati confederali contrattano sul numero dei passaggi a 6 ore in base ai volumi di traffico l azienda trasferisce il lavoro all estero hi ha visto la puntata di anno zero andata in onda il 3 giugno scorso avrà avuto conferma di quello che oramai si sapeva da alcuni mesi mentre alcuni gli reggevano il gioco « prendendo atto» come è stato affermato e scritto in molti comunicati delle difficoltà economiche aziendali procrastinando i passaggi a 6 ore e firmando una cassa integrazione fasulla l azienda si organizzava per trasferire i volumi di traffico del servizio tim 119 all estero e più precisamente in tunisia trasferiva quindi alla costunisie società del gruppo almaviva proprio quei volumi di traffico a cui i nostri cari sindacati confederali avevano legato la fattibilità dei passaggi a 6 ore sottoscrivendo l accordo di maggio 2008 segretari nazionali regionali provinciali territoriali ed rsu cgil-cisl-uil facevano finta di non sapere avallando tutte le richieste dell azienda registrazione delle chiamate controllo a distan c za multiperiodale ecc ma torniamo alla puntata di anno zero nel servizio viene intervistata una formatrice della società tunisina che ci informa che i nostri colleghi percepiscono 4 dinari l ora poco più di 2 euro per svolgere il nostro stesso lavoro un altro intervistato ci dice che un imprenditore che apre un azienda a tunisi può guadagnare 3 o 4 volte quello che guadagnerebbe aprendo un azienda in italia queste società denominate offshore hanno ulteriori vantaggi quello di non pagare le tasse per 2 anni e percepire i guadagni direttamente in italia un imprenditore alla domanda « perché le società italiane portano il lavoro all estero» risponde « per una questione di margine è logico oggi un ora di lavoro in italia costa 30 euro per un operatore qui costa 9 10 11 euro» politici sindacalisti imprenditori ci raccontano tutti i giorni alla radio in televisione sui giornali che gli interessi delle aziende e dei lavorafot in prop v.le manzoni 55 roma tori sono gli stessi che bisogna accettare flessibilità aumento dei ritmi di lavoro bassi salari e meno diritti perché questa è l unica ricetta per garantire la crescita del paese ci sono molti lavoratori in italia che credono ancora a questa favola propagandata ad arte non c è qualità non c è ivr non c è recall che possa competere con questa riduzione del costo del lavoro tutti gli sforzi saranno vani la logica del profitto è quella che guida le scelte aziendali se abbiamo giorni di ferie la malattia retribuita e altri diritti che pian piano ci stanno togliendo è grazie alle generazioni precedenti che hanno lottato duramente contro questa logica disumana forse è semplicemente quella la strada da seguire [la puntata di anno zero può essere visionata sul sito www.annozero.rai.it www.cobasalmaviva.org info@cobasalmaviva.org

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hangup n.6 6 ore mancano all appello 490 passaggi per la sede di roma 490 passaggi a 6 ore per la sede di roma da questa semplice analisi possiamo affermare la prossima tranche di passaggi non dovrà essere inferiore a questa cifra inoltre considerando il turn over degli ultimi 2 anni 177 dimissioni che come abbiamo dimostrato nel numero precedente di hang up si traduce in più di 354 passaggi non effettuati tutti il lavoratori che ne hanno fatto richiesta dovranno passare a 6 ore in tempi brevissimi l attuale accordo si conferma come avevamo previsto sin dall inizio un vero bidone in quanto non obbligava l azienda a rispettare neppure quel dilazionato programma di incrementi orari stabilito e necessario un nuovo accordo per la sede di roma che dia ai lavoratori certezza dei passaggi trasparenza nelle graduatorie e che inserisca il principio del turn over ossia che ogni di dimissione dovrà essere trasformata in incrementi di orario questo compito non potrà essere lasciato nelle mani delle sole burocrazie sindacali un nuovo accordo dovrà nascere dal contributo di tutti i lavoratori riuniti in assemblea i soli che realmente conoscono la quotidiana realtà lavorativa perchè loro a differenza di qualcun altro lavorano incontro del 20 luglio tra azienda e sindacati confederali avrà come argomento principale i passaggi a 6 ore che i lavoratori della sede di roma aspettano da molto tempo se si realizzeranno saranno soltanto una boccata di ossigeno per chi percepirà uno stipendio al di sotto della soglia di povertà stabilita dall istat la spesa media mensile per persona rappresenta la soglia di povertà per una famiglia di due componenti che nel 2009 è risultata pari a 983,01 euro da voci di corridoio sembrerebbe che i passaggi ci saranno ma la questione fondamentale è quanti passaggi a 6 ore verranno concessi dall azienda e soprattutto a quale prezzo per affrontare il primo aspetto della questione basta fare due calcoli e trarne le conseguenze dal prospetto inserito nell accordo stipulato tra azienda e sindacati il 21 maggio 2008 risultano mancanti contrassegnati con la x nel prospetto 1250 passaggi considerando anche la tranche di settembre 2010 ormai imminente il dato riguarda tutte le sedi del gruppo ma possiamo facilmente ricavare il numero di passaggi spettanti alla sede di roma prendendo come indicativa la prima tranche effettuata a settembre 2008 350 pass l nazionali 147 pass sede di roma facendo un semplice proporzione risultano 525 passaggi a cui vanno sottratti i 35 passaggi che l azienda ha gentilmente concesso in cambio di quel pessimo accordo sulla monetizzazione delle rol quindi in base alla splendida inte sa del 21 maggio 2008 che le rsu cgil-cisl-uil sottoscrissero difesero e sponsorizzarono e che lasciava comunque una via di fuga all azienda legando il tutto « all eventuale incremento dei volumi» ricordiamo che l azienda malgrado non abbia effettuato i passaggi formalmente sta rispettando l accordo mancano all appello www.cobasalmaviva.org info@cobasalmaviva.org

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hangup n.6 q uel pasticciaccio brutto confederale ecc ma la vicenda non era ben chiara e lo diverrà solo qualche giorno dopo in un successivo comunicato della segreteria nazionale della cisl affisso si legge le segreterie regionali cgil-cisl-uil della sicilia hanno chiesto con una lettera del 29 giugno di effettuare l incontro nazionale con almaviva dopo aver approfondito le tematiche sindacali inerenti il territorio siciliano e che comunque in assenza di un confronto territoriale non avrebbero partecipato all incontro nazionale del 2 luglio l incontro è saltato per mere controversie tra burocrazie sindacali territoriali alcuni maliziosi ipotizzano una ripicca degli amici e compagni della sicilia a seguito di una loro esclusione dalla riunione tenutasi presso il ministero dello sviluppo economico riguardante il settore dei call center ma queste sono malelingue ma c è dell altro in un comunicato nazionale della cgil diffuso in azienda si scrive con tranquillità che vi era stato un incontro informale tra le segreterie nazio u n bel pasticciaccio non si può definire in altro modo la vicenda del non-incontro tra azienda e sindacati confederali del 2 luglio scorso un incontro già rinviato una prima volta da quanto scrivono le rsu cgil per colpa della cisl che tempestivamente rammenta agli accusatori con un comunicato successivo che le segreterie nazionali cgil-cisl-uil erano in quella data tutte e tre impegnate in una riunione per la vertenza telecom figuraccia delle rsu cgil e accuse reciproche mentre si aspetta l incontro con l azienda rimandato al 2 luglio un incontro importante che a detta dei confederali avrebbe sbloccato i passaggi a 6 ore il 1 luglio l incontro viene rinviato a data da destinarsi sconcertante diranno le rsu cgil in un volantino accusando l azienda per l ennesimo rinvio indizione dello stato di agitazione più che altro il loro e solo mentale di 48h e repentinamente tutto torna come prima con il prossimo incontro fissato per il 20 luglio sembrerebbe niente di nuovo l azienda da anni cerca come sempre di mandare alle calende greche gli incontri dove si discutono questioni che interessano i lavoratori risoluta quando si tratta di incassare accordi a suo vantaggio vedi quello sulla qualità controllo a distanza rol nali e i rappresentanti dell azienda come sempre il tutto viene giocato nelle alte sfere della casta sindacale dove prevalgono gli interessi delle varie burocrazie sindacali su quelli dei lavoratori quando tutto è deciso si inscenano questi summit nazionali dove le rsu confederali recitano la loro parte facendo credere ai lavoratori di avere voce in capitolo dal 1° gennaio al 9 luglio 2010 545 morti sul lavoro 13636 invalidi 545460 infortuni www.cobasalmaviva.org info@cobasalmaviva.org

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hangup n.6 a proposito di reddito lavoratori exatesia di almaviva contact ha un livello inquadramentale più basso in relazione ad altri colleghi che eseguono le stesse identiche mansioni per chiarezza solo gli operatori che poi sono quelli che permettono a tutti di portare a casa lo stipendio a fine mese subiscono un trattamento del genere ora se avete la fortuna di girare per i grandi locali della commessa tim 119 vedrete con stupore tantissimi colleghi chiedere informazioni ad altri colleghi che effettuano una lavorazione di tipo back office e che contemporaneamente svolgono un compito che dovrebbe essere svolto dall operatore senior un tempo esistente e poi fatto sparire ossia un collega più esperto nella materia propria della commessa che fa fronte a tutta quella serie di richieste di informazioni che gli giungono dai colleghi un tempo ciò significava un ruolo diverso un livello superiore ed una retribuzione superiore oggi invece come capita a chi scrive ci si reca da un collega del b.o che ha un iii livello a chiedere informazioni avendo magari un livello professionale maggiore della persona che ci ha risolto il problema l azienda ha quindi figure chiave sottopagate e allo stesso tempo assegna ad un buon numero di team-leaders un lavoro prettamente di tipo amministrativo tutto rigorosamente a costo zero ma vi siete mai immaginati cosa accadrebbe se noi tutti anzichè recarsi da colleghi sotto-inquadrati a chiedere lumi ci recassimo in massa dai team-leaders presenti nelle sale altro che ivr recall e tempi di produzione tutto cadrebbe immediatamente a picco e allora perché non azzardiamo una volta tanto un ricorso di massa alle informazioni andandole a cercare presso le uniche figure autorizzate a darcele per competenza livello e retribuzione che sono appunto i team leaders sicuramente ne vedremmo delle belle sicuramente vedremmo riconosciute le competenze ai colleghi del b.o e certamente inizieremmo quella difficile battaglia per restituire il giusto livello alla grande maggioranza dei lavoratori di quest azienda u no dei temi meno discussi e più discutibile all interno del nostro posto di lavoro è certamente quello del livello inquadramentale ebbene come quasi tutti dovrebbero sapere anche se purtroppo cosi non è dopo anni di vergognosa disinformazione circolante all interno dell azienda esiste un accordo del 27 luglio 2007 che prevede espressamente relativamente al personale con contratti di lavoro subordinato inquadrato al 3 livello al 31/12/06 le aziende procederanno al riconoscimento del 4 livello entro 36 mesi con le seguenti tempistiche 20 del personale in questione entro 5 mesi 3 1/12/2007 30 del personale in questione entro 18 mesi 3 1/12/2008 20 del personale in questione entro 30 mesi 31/12/2009 30 del personale in questione entro 36 niesi 3 1/06/1010 sostanzialmente con quest ennesimo accordo-beffa che tra l altro prevedeva anche i requisiti farlocchi per un eventuale premio di risultato ovviamente mai concesso da quest azienda in 10 anni di valoroso lucro la premiata ditta almaviva-sindacati confederali hanno escluso dal passaggio di livello la maggior parte dei lavoratori proprio perché da quest accordo vengono esclusi tutti i neo stabilizzati con data di assunzione a tempo indeterminato successiva al 31.12.06 da ciò scaturisce che la stragrande maggioranza dei www.cobasalmaviva.org info@cobasalmaviva.org

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