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epistemologÍa y ciencia de la informaciÓn rafael capurro Índice introducción corrientes epistemológicas del siglo xx ii paradigmas epistemológicos de la ciencia de la información conclusión bibliografía resumen en la introducción se analiza el concepto de paradigma y se indica el sentido de una investigación epistemológica en el campo de la ciencia de la información la primera parte menciona algunos paradigmas epistemológicos que han influenciado a la ciencia de la información a saber la hermenéutica el racionalismo crítico la teoría crítica la semiótica el constructivismo la cibernética de segundo orden y la teoría de sistemas en la segunda parte se profundizan tres paradigmas epistemológicos en primer lugar se expone el paradigma físico partiendo de la teoría de shannon y weaver se mencionan los experimentos de cranfield y la teoría de la información-comocosa de michael buckland en segundo lugar se analiza el paradigma cognitivo representado entre otros por b.c brookes nicholas belkin pertti vakkari y peter ingwersen finalmente se expone el paradigma social que tiene sus orígenes en la obra de jesse shera y está actualmente representado por las teorías de bernd frohmann birger hjørland rafael capurro y søren brier finalmente se indican las consecuencias prácticas de los paradigmas epistemológicos para el diseño y la evaluación de sistemas de información así como para la investigación en ciencia de la información abstract in the introduction the concept of paradigm as well as the scope of epistemological research in information science are analized the first part mentions some epistemological paradigms that have influenced information science so far such as hermeneutics critical rationalism critical theory semiotics constructivism secondorder cybernetics and system theory.

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the second part is dedicated to the analysis of three epistemological paradigms in information science starting with the physical paradigm that goes back to shannon s theory of communication the cranfield tests and michael buckland s conception of information-as-thing are mentioned the second paradigm is the cognitive one b.c brookes nicholas belkin pertti vakkari peter ingwersen the third paradigm is the social one which goes back to jesse shera s social epistemology and is represented today by scholars such as bernd frohmann birger hjørland søren brier and the author himself practical consequences of epistemological research concerning the design and evaluation of information systems as well as research in information science are considered introducción hace aproximadamente veinte años la biblioteca del royal institute of technology de estocolmo me invitó a dar una serie de conferencias sobre la ciencia de la información una de ellas con el título epistemology and information science capurro 1985 fue la primera vez que hablé sobre la relación entre hermenéutica y tecnología de la información haciendo una exposición de la tesis que un año mas tarde sería aceptada por la universidad de stuttgart como tesis de postdoctorado habilitación en filosofía con el título hermenéutica de la información científca capurro 1986 en esta tesis indicaba que desde el punto de vista hermenéutico el conocimiento está ligado a la acción mostrando los presupuestos y las consecuencias con respecto a los procesos cognitivos y prácticos relacionados con la búsqueda de información científica almacenada en computadoras así como con el diseño de dichos sistemas y su rol en la sociedad las relaciones entre epistemología y ciencia de la información tienen una compleja historia de la que no es posible dar aquí una visión detallada esto vale en mayor grado con respecto a la epistemología misma a la que aludiré brevemente en la primera parte refiriéndome a algunos de los cambios paradigmáticos del siglo pasado que han dejado su huella en nuestra disciplina en segundo lugar voy a profundizar sobre tres paradigmas epistemológicos predominantes en la ciencia de la información a saber el paradigma físico el cognitivo y el social naturalmente que esta selección y esquematización no sólo simplifican en forma extrema la complejidad de estos planteamientos sino que pueden dar lugar a un malentendido considerando esta exposición en el sentido de un avance histórico siendo así que muchas teorías se entrecruzan con distintas intensidades y en diversos períodos antes de comenzar quisiera referirme brevemente al concepto de paradigma thomas kuhn lo utiliza en su famoso análisis sobre la estructura de las revoluciones científicas con múltiples connotaciones kuhn 1962/1970 mastermann 1970 como la misma palabra paradigma lo indica ­ del griego paradeigma ejemplar mostrar déiknumi una cosa con referencia pará a otra ­ un paradigma es un modelo que nos permite ver una cosa en analogía con otra.

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como toda analogía llega un momento en que sus límites son evidentes produciéndose entonces una crisis o como en el caso de teorías científicas una revolución científica en la que se pasa de una situación de ciencia normal por un período revolucionario a un nuevo paradigma kuhn indica que existe una situación pre-paradigmática en la cual no se producen progresos científicos como sería el caso de las ciencias sociales incluyendo también a la ciencia de la información david ellis tiene razón cuando muestra retomando la crítica a kuhn de margaret masterman que tanto la situación de dualismo como de multiplicidad de paradigmas no son necesariamente signos de un estado científico preparadigmático sino que son características de la ciencia normal ellis 1992 en otras palabras la dicotomía entre ciencia normal y período revolucionario es demasiado esquemática si se considera que crisis resquiebros errores malentendidos equívocos analogías datos empíricos conceptos hipótesis dudas retornos y búsquedas sin salida así como las instituciones los instrumentos las visiones y pasiones que soportan por así decirlo los procesos cognitivos constituyen el meollo mismo en parte latente y en parte explícito de todo campo científico siendo así que el éxito o el predominio de un paradigma científico está siempre en parte condicionado por las estructuras sociales y por factores sinergéticos incluyendo eventos fuera del mundo científico cuyo efecto multicausal no sólo es difícil de prever sino tambien de analizar a posteriori mi tesis es que la ciencia de la información nace a mediados del siglo xx con un paradigma físico el cual es cuestionado por un enfoque cognitivo idealista e individualista siendo este a su vez reemplazado por un paradigma pragmático y social o para tomar un famoso concepto acuñado por jesse shera y su colaboradora margaret egan a mediados del siglo pasado shera 1961 1970 y analizado en profundidad por alvin goldman 2001 por una epistemología social social epistemology pero ahora de corte tecnológico digital un número reciente de la revista social epistemology 2002 vol 16 no 1 está dedicado a la relación entre epistemología social y ciencia de la información como se puede ver lo que aparentemente surge al final de este relativamente corto proceso histórico a saber el paradigma social ya estaba en sus comienzos si bien no como paradigma de la ciencia de la información si de sus predecesoras en particular de la bibliotecología y la documentación una definición clásica de la ciencia de la información dice que dicha ciencia tiene como objeto la producción recolección organización interpretación almacenamiento recuperación diseminación transformación y uso de la información griffith 1980 esta definición es válida naturalmente también para campos específicos de modo que si queremos identificar el rol de una ciencia de la información autónoma debemos ubicarla a un nivel más abstracto para esto es necesario una reflexión epistemológica que muestre los campos de aplicación desde arriba o top down y desde donde se vea también la diferencia entre el concepto de información en esta ciencia con respecto al uso y la definición de información en otras ciencias así como en otros contextos como ser el cultural y político y por supuesto también en otras épocas y culturas.

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esta investigación es una de las tareas más amplias y complejas de una futura ciencia de la información unificada que no sea meramente reduccionista sino que vea las relaciones análogas equívocas y unívocas entre diversos conceptos de información y sus respectivas teorías y campos de aplicación capurro/hjørland 2003 peter fleissner y wolfgang hofkirchner dos colegas de la universidad técnica de viena han bautizado con mi nombre a este problema entre las relaciones análogas equívocas y unívocas de los diversos conceptos de la información llamándolo el trilema de capurro fleissner/hofkirchner 1995 i corrientes epistemológicas del siglo xx comencemos este breve pasaje por las teorías epistemológicas del siglo pasado con la que fue por así decirlo la heredera de las corrientes transcendentales idealistas y vitalistas del siglo xviii y xix me refiero a la hermenéutica la hermenéutica como teoría filosófica fue desarrollada por hans-georg gadamer 1900-2002 gadamer 1975 siguiendo los caminos abiertos en el siglo xix por friedrich schleiermacher 1768-1834 y wilhelm dilthey 1833-1911 y en en el siglo xx por edmund husserl 1859-1938 y martin heidegger 1889-1976 por nombrar sólo algunos de sus representantes más prominentes algunas escuelas filosóficas muy influyentes como el racionalismo crítico de karl popper 19021994 la filosofía analítica y la teoría de la acción comunicativa de jürgen habermas 1981 y karl-otto apel 1976 criticaron a la hermenéutica un punto crucial de dicha crítica está relacionado con el problema de la separación entre la metodología de la ciencias humanas o ciencias del espíritu geisteswissenschaften y la de las ciencias naturales naturwissenschaften mientras las últimas tendrían como finalidad la explicación causal erklären de los fenómenos naturales las primeras aspirarían a comprender verstehen o interpretar auslegen los fenómenos específicamente humanos como la historia la política la economía la técnica la moral el arte y la religión el término griego hermeneuein significa interpretar pero también anunciar siendo hermes el mensajero de los dioses y el intérprete de sus mensajes de su pendant egipcio el dios theut inventor de la escritura habla platón en un famoso pasaje del fedro phaidr 174c-275b la hermenéutica sería entonces el título del método de las ciencias del espíritu que permitiría mantener abierto el sentido de la verdad histórica propia del actuar y pensar humanos mientras que el método de explicaciones causales sólo podría aplicarse a fenómenos naturales sometidos exclusivamente a leyes universales e invariables el título de la obra de gadamer verdad y método gadamer 1975 indica a su vez una disyunción y una conección entre la verdad de las ciencias del espíritu y el método de las ciencias naturales sin entrar ahora en una exposición detallada de este debate se puede constatar que ambas corrientes la hermenéutica y el racionalismo crítico aparentemente enemigas irrenconciliables afirman por encima de sus diferencias el carácter fundamentalmente interpretativo del conocimiento siendo la hermenéutica la que

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pone un mayor acento en la relación entre conocimiento y acción o entre epistemología y ética la tesis de karl popper de que todo conocimiento científico tiene un carácter conjetural popper 1973 no está muy lejos de la afirmación de gadamer de que toda comprensión se basa en una pre-comprensión vorverständnis o en un pre-juicio vorurteil de esta manera el falsacionismo y el monismo metodológico popperiano cuestionado entre otros por thomas kuhn 1970 y paul feyerabend 1986 está relacionado a la tesis hermenéutica sobre el rol ineludible del intérprete o mejor dicho de una comunidad de intérpretes a la cual se refiere luego la ética comunicativa de karlotto apel y jürgen habermas mientras los racionalistas críticos ponen el acento en el contenido de las hipótesis y en su justificación context of justification los historiadores de la ciencia y con ellos también la hermenéutica no se cansan de indicar que dichos contextos están condicionados en parte por la situación histórica context of discovery estas corrientes de pensamiento tuvieron repercusiones en la ciencia de la información y en especial en la comprensión de los procesos relacionados con el almacenamiento y la búsqueda de información information retrieval como lo mostraré en breve pero es de notar que a la inversa ni la ciencia de la información ni la tecnología de la información han jugado un rol importante en la discusión filosófica misma lo cual se puede interpretar como un signo de la alienación mutua entre el discurso filosófico y esta disciplina así como con el proceso tecnológico es más la hermenéutica pero no sólo ella baste recordar las críticas de la escuela de frankfurt a los medios de comunicación de masa se ha mostrado en la mayoría de los casos como enemiga de los avances tecnológicos en general y de la redes digitales en particular capurro 2003 95-96 el desarrollo de la computación y la investigación empírica de los procesos neuronales cerebrales han revolucionado a la teoría clásica del conocimiento basada en la idea de la representación o duplicación de una realidad externa en la mente del observador dicha revolución comienza con la así llamada teoría de la información de claude shanon y warren weaver shannon/weaver 1972 y la cibernética la cual a mediados del siglo pasado tematiza el enlace entre los seres vivos y más en general entre sistemas luego llamados autopoéticos y el medio ambiente como lo expresó claramente norbert wiener 1961 de aquí se deriva la cibernética de segundo orden basada en modelos recursivos de autoreferencia desarrollada entre otros por heinz von foerster foerster 1974 foerster/poerksen 2001 por los biólogos humberto maturana y francisco varela 1980 1984 y por la teoría de sistemas de niklas luhmann 1927-1998 luhmann 1987 estas corrientes conectadas con la semiótica de charles s peirce 1839-1914 influyen en la discusión epistemológica de la ciencia de la información brier 1999 cabe indicar finalmente que el pensamiento tardío de ludwig wittgenstein 1889-1951 con su giro a la vez lingüístico y pragmático ha dejado también sus huellas lamentablemente aún poco profundas en nuestra disciplina blair 2003 finalmente quisiera aludir al pensamiento de michel foucault 1926-1984 y

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gianni vattimo 1936 quienes también influyen en la reflexión filosófica de la ciencia de la información a comienzos del siglo xxi la epistemología entendida como estudio de los procesos cognitivos y no en el sentido clásico aristotélico de estudio de la naturaleza del saber científico y de sus estructuras lógico-racionales episteme adquiere no sólo un carácter social y pragmático sino que se relaciona además íntimamente con la investigación empírica de los procesos cerebrales o más en general con todo tipo de procesos relacionados con la forma cómo los seres vivos conocen es decir construyen y autocrean sus realidades este planteamiento epistemológico de tipo naturalista y tecnológico cuestiona de diversas maneras tesis clásicas de tipo metafísico idealista o transcendental la tecnología digital permite la simulación de procesos cognitivos en artefactos como lo muestran la robótica y diversos tipos de sistemas bio-tecnológicos en otras palabras los planteamientos epistemológicos actuales son tecnológicos y naturalistas en el sentido de que el lugar privilegiado del conocer humano es por lo menos parcialmente cuestionado no sólo a través de los esfuerzos para explicar científicamente por ejemplo el emerger de la conciencia o de la identidad personal sino también con respecto a la tendencia niveladora de dichas teorías con relación a procesos cognitivos en el mundo natural no humano que llevan además a nuevos proyectos tecnológicos como el de la inteligencia y la vida artificial esto significa un agravio cognitivo de la autoconciencia del ser humano que se suma a los agravios o descentramientos cósmicos evolutivos y racionales provocados por las teorías y descubrimientos de copérnico darwin y freud podemos decir además que dado el influjo generalizado de la técnica digital no sólo en la actividad científica sino también en todas las esferas del actuar humano vivimos en el horizonte de una ontología digital entendiendo el término ontología no en el sentido clásico de un estudio de los entes en este caso de los entes digitales sino en el sentido heideggeriano de un proyecto existencial cuyas consecuencias sociales y ecológicas son difíciles de preveer capurro 1992 2001 2003 2003a a este proyecto pertenecen también los avances en campos como la nanotecnología y las aplicaciones relacionadas con una tecnología computacional distribuida ubiquitous computing es paradójico que en el momento en que la computación invade todos los campos de conocer y actuar humanos y no-humanos la máquina computadora misma se vuelve cada vez más menos visible ii paradigmas epistemológicos de la ciencia de la información la ciencia de la información tiene por así decirlo dos raíces una es la bibliotecología clásica o en términos más generales el estudio de los problemas relacionados con la trasmisión de mensajes siendo la otra la computación digital la primera raíz nos lleva a los orígenes mismos por cierto oscuros de la sociedad humana entendida como un entretejido o una red de relaciones hannah arendt habla del web of human relationships arendt 1958 183 basadas en el

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lenguaje es decir en un ámbito hermenéutico abierto donde los entrecruces metafóricos y metonímicos permiten no sólo mantener fluído el mundo de las convenciones y las fijaciones que hacen posible una sociedad humana relativamente estable sino también que nos permiten generar la capacidad de preguntar por lo que no sabemos a partir de lo que creemos que sabemos es claro que esta raíz de la ciencia de la información o como también podríamos llamarla de la ciencia de los mensajes capurro 2003b está ligada a todos los aspectos sociales y culturales propios del mundo humano la otra raíz es de carácter tecnológico reciente y se refiere al impacto de la computación en el proceso de producción recolección organización interpretación almacenamiento recuperación diseminación transformación y uso de la información y en especial de la información científica fijada en documentos impresos este último impacto permite explicar por qué el paradigma físico deviene predominante entre 1945 y 1960 siguiendo la periodización propuesta por julian warner 2001 el problema de esta periodización consiste no sólo en el hecho de que antes de 1945 existía ya en el campo de la bibliotecología lo que hoy llamamos el paradigma social sino también como veremos a continuación en transformaciones posteriores de este paradigma que llegan hasta la actualidad 1 el paradigma físico la ciencia de la información comienza como teoría del information retrieval basada en una epistemología fisicista a este paradigma íntimamente relacionado con la así llamada information theory de claude shannon y warren weaver 1949/1972 a la que ya hice alusión y también con la cibernética de norbert wiener 1961 se lo ha llamado el paradigma físico elis 1992 Ørom 2000 en esencia este paradigma postula que hay algo un objeto físico que un emisor trasmite a un receptor curiosamente la teoría de shannon no designa a este objeto como información information sino como mensaje message o más precisamente como signos signals que deberían ser en principio reconocidos unívocamente por el receptor bajo ciertas condiciones ideales como son la utilización de los mismos signos por parte del emisor y del receptor y la ausencia de fuentes que perturben la trasmisión noise source shannon/weaver 1972 dado que estas condiciones son sólo postulados ideales la teoría propone una fórmula en la cual se parte del número de selecciones choices que implica dicha codificación así como de una fuente de perturbación en el momento de la trasmisión es justamente dicho número de selecciones al que es llamado por shannon información information a mayor cantidad de selecciones posibles mayor información y por tanto mayor inseguridad de parte del receptor dado además la posibilidad de ruido noise aquí se ve claramente como lo indica weaver manifestando su extrañeza que este concepto de información es justamente opuesto al uso de esta palabra en el lenguaje ordinario cuando decimos que necesitamos información porque queremos reducir una situación de inseguridad o de no-saber en otras palabras en la terminología de shannon es el mensaje y no la información quien reduce la inseguridad uncertainty

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esta teoría tomada como modelo de la ciencia de la información implica una analogía entre el transporte físico de una señal y la trasmisión de un mensaje cuyos aspectos semánticos y pragmáticos íntimamente relacionados al uso diario del término información son explícitamente descartados por shannon los famosos experimentos de cranfield llevados a cabo por el cranfield institute of technology en 1957 para medir los resultados de un sistema de recuperación de información computarizado marcan el comienzo problemático sin lugar a dudas de la influencia de este paradigma en nuestro campo o más precisamente en una subdisciplina del mismo el information retrieval en el cual los valores de recall y precision en relación con un sistema de indexación son controlados en una situación similar a la de un laboratorio de física ellis 1992 se ven aquí claramente los límites de la analogía entre el lenguaje o más precisamente entre el concepto semántico y pragmático de la información y un mecanismo de trasmisión de señales el desarrollo posterior de la teoría de shannon y weaver muestra el intento de incluir las dimensiones semánticas y pragmáticas excluídas por shannon haciendo referencia bien sea al proceso interpretativo del sujeto cognoscente o a situaciones de intercambio formalizadas mackay 1969 barhillel 1973 dretske 1981 barwise/perry 1983 barwise/seligman 1997 pérez gutiérrez 2000 es evidente que en el campo de la ciencia de la información lo que este paradigma excluye es nada menos que el rol activo del sujeto cognoscente o en forma más concreta del usuario en el proceso de recuperación de la información científica en particular así como en todo proceso informativo y comunicativo en general no por casualidad habla esta teoría de un receptor receiver del mensaje no es de extrañar que los límites de esta metáfora hayan llevado a un paradigma opuesto el cognitivo pero antes de analizarlo conviene indicar tratando de evitar como decía al comienzo el dar la impresión de un proceso lineal histórico que michael buckland un reconocido científico en nuestro campo y no proveniente por cierto ni de la física ni de la ingeniería hace poco más de diez años ha propuesto considerar la información en nuestro campo como un fenómeno objetivo information-as-thing es decir como algo tangible como documentos y libros o más generalmente cualquier tipo de objeto que pueda tener un valor informativo lo cual puede ser en principio literalmente cualquier cosa buckland 1991 es claro que visto así el paradigma físico tiene sus raíces y también su sentido en actividades clásicas de los bibliotecólogos y documentalistas pero al mismo tiempo es claro también que el valor informativo al que alude buckland no es una cosa ni una propiedad de una cosa sino un predicado de segundo orden es decir algo que el usuario o el sujeto cognoscente adjudica a cualquier cosa en un proceso interpretativo enmarcado por los límites sociales de pre-comprensión que lo sustentan retomamos este problema en el contexto del tercer paradigma 2 el paradigma cognitivo comencemos por recordar que ya en las ideas de una bibliografía universal de paul otlet y henri lafontaine que llevarían a la fundación del institut international de bibliographie de bruselas en 1895 denominado posteriormente institut

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international de documentation 1931 y finalmente fédération internationale de documentation fid en 1937 está explícita la idea de distinguir entre los conocimientos y su fijación en documentos la documentación y luego la ciencia de la información tienen que ver aparentemente en primer lugar con los portadores físicos del conocimiento pero en realidad su finalidad es la recuperación de la información misma o sea del contenido de dichos portadores esto nos lleva a la ontología y epistemología de karl popper la que influyó directamente en el paradigma cognitivo propuesto entre otros por b.c brookes 1977 1980 la ontología popperiana distingue tres mundos a saber el físico el de la conciencia o de los estados psíquicos y el del contenido intelectual de libros y documentos en particular el de las teorías científicas popper habla del tercer mundo como de un mundo de objetos inteligibles o también de conocimientos sin sujeto cognoscente popper 1973 esta es la razón por la que se lo suele designar como un modelo platónico capurro 1985 1986 1992 si bien el mundo popperiano de los problemas en sí mismos no tiene un carácter divino como es el caso del lugar celestial topos ouranós de las ideas de platón brookes subjetiviza por así decirlo este modelo en el que los contenidos intelectuales forman una especie de red que existe sólo en espacios cognitivos o mentales y llama a dichos contenidos información objetiva dado su carácter cognitivo potencial para un sujeto cognoscente no es de extrañar que peter ingwersen intente integrar dinámicamente al objeto perdido de este paradigma cognitivo sin sujeto cognoscente es decir al usuario ingwersen 1992 1995 1999 pero a pesar de este enfoque social su perspectiva permanece cognitiva en el sentido de que se trata de ver de que forma los procesos informativos transforman o no al usuario entendido en primer lugar como sujeto cognoscente con modelos mentales del mundo exterior que son transformados durante el proceso informacional ingwersen toma elementos de la teoría de los estados cognitivos anómalos anomalous states of knowledge abreviado ask desarrollada por nicholas belkin y otros belkin 1980 belkin/oddy/brooks 1982 esta teoría parte de la premisa de que la búsqueda de información tiene su origen en una necesidad need que surge cuando existe el susodicho estado cognitivo anómalo en el que los conocimientos al alcance de la mano para resolver un problema no son suficientes dicha situación inicial se la suele denominar también situación problemática wersig 1979 la teoría de los modelos mentales ha tenido impacto en el estudio y diseño de sistemas de recuperación de la información como lo muestran los análisis empíricos realizados por pertti vakkari con relación a la conexión entre estados anómalos y estrategias de búsqueda vakkari 2003 en este sentido podemos hablar tanto en el caso de ingwersen como en el de vakkari de una posición intermedia entre el paradigma cognitivo mentalista de brookes y el paradigma social.

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3 el paradigma social los límites del paradigma cognitivo radican precisamente en la metáfora o pars pro toto de considerar a la información o como algo separado del usuario ubicado en un mundo noumenal metafísico o de ver al usuario si no exclusivamente si en primer lugar como sujeto cognoscente dejando de lado los condicionamientos sociales y materiales del existir humano es esta visión reductiva la que critica bernd frohmann quien considera al paradigma cognitivo no sólo como idealista sino también como asocial frohmann escribe el punto de vista cognitivo relega a los procesos sociales de producción distribución intercambio y consumo de información a un nivel noumenal indicado sólo por sus efectos en las representaciones de generadores de imágenes atomizados la construcción social de los procesos informativos es decir la constitución social de las necesidades de los usuarios de los archivos de conocimientos y de los esquemas de producción trasmisión distribución y consumo de imágenes queda así excluida de la teoría de la bibliotecología y de la ciencia de la información frohmann 1995 282 mi traducción la crítica de frohmann está basada en parte implícitamente en la epistemología del wittgenstein de las investigaciones filosóficas wittgenstein 1958 así como en la teoría de los discursos como manifestaciones de poder de michel foucault 1994 más precisamente se puede decir que frohmann critica a una epistemología basada en conceptos como imágenes mentales mapas cognitivos modelos del mundo realidades internas etc se suele indicar a menudo que más allá de las diferencias existen caminos de pensamiento paralelos entre la crítica de wittgenstein a los conceptos internalistas que culmina en su crítica al lenguaje privado y la crítica de heidegger a una epistemología que parte de la separación entre un sujeto cognoscente encapsulado y un mundo exterior con el que intenta entrar en contacto es más la hermenéutica del existir humano como lo muestra heidegger en ser y tiempo heidegger 1973 parte de la premisa de que no necesitamos buscar un puente entre el sujeto y el objeto ubicado en un mundo exterior puesto que existir significa estar ya siempre afuera y socialmente involucrado en una red de relaciones y significados que heidegger llama mundo su famosa fórmula seren-el-mundo hace explícita justamente esta situación fáctica del estar allí dasein del existir humano pero es más dicho involucramiento es para heidegger originariamente también un estar allí en una relación social primordialmente práctica sorge con los otros mitsein y con las cosas de aquí que la epistemología heideggeriana así como la del último wittgenstein con sus conceptos de juegos del lenguaje como formas de vida wittgenstein 1958 sean por así decirlo anti-epistemologías o pragmatologías en el sentido de que fundan al conocimiento teórico en un pre-conocimiento práctico tácito estas corrientes epistemológicas influyen en nuestra disciplina como lo indicaba al comienzo es posible mostrar el aporte de estos paradigmas para el proceso de recuperación de la información capurro 1986 o en forma más general para una sociedad informatizada capurro 2003 97ss y 130ss 2003a esto se ve claramente también en campos afines al nuestro como ser en la crítica

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de winograd y flores 1986 a los modelos en parte todavía hoy vigentes en la informática la hermenéutica conectada a los speech acts de john austin 1962 permite a fernando flores construir un programa el coordinator que apoya y no sustituye a las conversaciones y a los compromisos en el marco de las empresas winograd/flores 1986 la corriente epistemológica relacionada con la filosofía externalista del lenguaje de tipo wittgensteiniano permite concebir a los sistemas de recuperación de la información no bajo la divisa fisica del best matching sino como un tipo de conversaciones sustentadas por un andamiaje scaffolding blair 2003 38-39 en otra ocasión he aludido al concepto heideggeriano de andamiaje gestell relacionándolo con las estructuras informativas en el marco de un mundo enredado digitalmente capurro 2000 2003 lo que podemos llamar una hermenéutica artificial capurro 2003 está cerca de la teoría crítica de karl-otto apel 1976 y jürgen habermas 1981 pero sin compartir su tendencia a idealizar contrafácticamente la comunidad de intérpretes como lo ha mostrado gianni vattimo 1989 ambas corrientes la hermenéutica y la teoría crítica proporcionan un marco epistemológico posible para nuestra disciplina benoît 2002 birger hjørland ha desarrollado junto con hanne albrechtsen hjørland 2003 2003a 2000 1998 hjørland/albrechtsen 1995 un paradigma socialepistemológico llamado domain analysis en el cual el estudio de campos cognitivos está en relación directa con comunidades discursivas discourse communities es decir con distintos grupos sociales y laborales que constituyen una sociedad moderna una consecuencia práctica de este paradigma es el abandonar la búsqueda de un lenguaje ideal para representar el conocimiento o de un algoritmo ideal para modelar la recuperación de la información a lo que aspiran el paradigma físico y el cognitivo una base de datos bibliográfica o de textos completos tiene un carácter eminentemente polisémico o como lo podríamos llamar también polifónico los términos de un léxico no son algo fijo definitivamente el objeto de la ciencia de la información es el estudio de las relaciones entre discursos áreas de conocimiento y documentos en relación a las posibles perspectivas o puntos de acceso de distintas comunidades de usuarios hjørland 2003 esto significa en otras palabras una integración de la perspectiva individualista e isolacionista del paradigma cognitivo dentro de un contexto social en el que diferentes comunidades desarrollan sus criterios de selección y relevancia esta selección está conectada al concepto hermenéutico de pre-comprensión vorverständnis así como a la crítica de la concepción de sujetos aislados separados del mundo exterior derivada del pensamiento cartesiano capurro 1986 1992 información no es algo que se comunican dos cápsulas cognitivas en base a un sistema tecnológico sino que todo sistema de información está destinado a sustentar la producción recolección organización interpretación almacenamiento recuperación diseminación transformación y uso de conocimientos y debería ser concebido en el marco un grupo social concreto y para áreas determinadas sólo tiene sentido hablar de un conocimiento como informativo en relación a un presupuesto conocido y compartido con otros con

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respecto al cual la información puede tener el carácter de ser nueva y relevante para un grupo o para un individuo la diferencia entre mensaje u oferta de sentido e información o selección de sentido es a mi modo de ver la diferencia crucial de nuestra disciplina entendida así como teoría de los mensajes y no sólo como teoría de la información para decirlo en términos de la teoría de sistemas se trata de la diferencia entre lo que el sociólogo alemán niklas luhmann llama mensaje mitteilung o también oferta de sentido sinnangebot y la selección hecha por el sistema en base a su estructura y sus intereses un proceso que luhmann denomina con el término información information que en alemán es en el lenguaje diario sinónimo a dar noticia mitteilung el sentido seleccionado por el sistema es integrado a través de un proceso de comprensión verstehen en que su estructura de este manera se autogenera así cognitivamente y por supuesto también vitalmente luhmann llama comunicación a la unidad de estos tres momentos oferta de sentido selección y comprensión luhmann 1987 se ve aquí claramente que la evaluación de un sistema de información no está basada meramente en el matching de un dato de entrada input con otro dato previamente fijado sino que dicho dato fijado es concebido como una oferta frente a la cual el usuario juega un rol eminentemente activo dicha actividad procede no sólo de su conciencia o de sus modelos mentales sino que sus conocimientos e intereses previos a la búsqueda están de entrada entrelazados en la red social y pragmática que los sustentan el así llamado estado cognitivo anómalo es en realidad un estado existencial anómalo vakkari es objeto de un malentendido cuando escribe que el concepto hermenéutico de información es idéntico al de pre-comprensión y por tanto inadecuado para ser utilizado en nuestra disciplina vakkari 1996 Ørom 2000 la hermenéutica como paradigma de la ciencia de la información postula justamente la diferencia entre pre-comprensión oferta de sentido y selección tomando como marco de referencia no la pre-comprensión de un sujeto o usuario aislado sino la de una comunidad determinada así como la de un campo específico de conocimiento y/o de acción en la que el usuario está ya implícita o explícitamente insertado en este sentido el paradigma hermenéutico está cerca de la semiótica así como del constructivismo y de la cibernética de segundo orden como lo indica ian cornelius cada bit de información es sólo información si se la entiende en el contexto cultural en el que está empaquetada el cual nos permite interpretarla cornelius 1996 19 mi traducción mientras que normalmente se considera a la información como un elemento previo necesario para la creación del conocimiento siendo la tríada datos información conocimiento un locus comunis de muchas teorías bogliolo/de azevedo 2003 rainer kuhlen ve la relación entre información y conocimiento al revés y lo formula así información es conocimiento en acción 1996 34 en otras palabras el trabajo informativo es un trabajo de contextuar o recontextuar practicamente al conocimiento el valor de la información su plusvalía con respecto al mero

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conocimiento consiste precisamente en la posibilidad práctica de aplicar un conocimiento a una demanda concreta así considerado el conocimiento es información potencial no es difícil ver aquí la relación entre nuestra disciplina con el trabajo siempre difícil y riesgoso de interprertar sobre todo si este trabajo no se reduce al desciframiento de un texto oscuro sino si abarca todos los problemas reales y no menos oscuros y anómalos del existir humano søren brier 1992 1996 1999 ha mostrado cómo la semiótica de charles s peirce 1839-1914 conectada a la cibernética de segundo orden lleva a lo que brier llama la cybersemiotics la cual considera a la relación entre signo objeto e intérprete como dinámica y adapable a diversos contextos esta relación triádica permite también integrar los aportes y metodologías de los paradigmas físicos y cognitivos abriéndolos a la dimensión social en este sentido se puede decir que la cybersemiotics de brier es una hermenéutica de segundo orden que amplía el concepto de interpretación más allá del conocimiento humano relacionándolo a todo tipo de procesos selectivos al mismo tiempo se ve aquí también cómo la discusión sobre el concepto de información que en el marco de nuestra disciplina se refiere a procesos cognitivos humanos o a sus productos objetivizados en documentos pone en evidencia una vez más los límites de todo paradigma o modelo en este caso del paradigma social en el momento en que la relación entre información y significado se vuelve problemática cuando se la quiere trasladar a sistemas no sociales es aquí cuando surge la pregunta por una teoría unificada de la información hofkirchner 1999 dicha teoría debería entrecruzar o por así decirlo enredar o tramar diversos conceptos de información mostrando el complejo tejido del lenguaje común y de la teorización científica en torno a este concepto y a su relación con la realidad social y natural que lo posibilita capurro/højrland 2003 capurro 2001a conclusión consecuencias prácticas de los paradigmas epistemológicos a menudo se dice que las discusiones filosóficas tienen pocas o ninguna consecuencia práctica si bien es cierto que las teorías filosóficas no aspiran a resolver inmediatamente ni problemas prácticos ni problemas científicos ambos reposan nolens volens sobre una pre-comprensión de sus objetos el dualismo mismo entre teoría y praxis es producto de un argumento implícito que le impide ver su misma falla esta es una de las grandes lecciones de la discusión epistemológica del siglo xx el análisis aquí expuesto deja ver más allá de sus límites y simplificaciones que los presupuestos epistemológicos implícitos o explícitos de nuestra disciplina tienen consecuencias relevantes para el diseño de los sistemas de información para el uso de dichos sistemas y para la investigación científica misma como es sabido el concepto de relevancia juega un rol preponderante en la ciencia y en la práctica de los procesos informativos los criterios clásicos de recall y precisión surgen como lo hemos visto dentro del marco del paradigma

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físico dejando ver al mismo tiempo ex negativo la importancia del usuario considerado individual o colectivamente como elemento clave con respecto al juicio sobre la calidad de dichos sistemas pero es claro también que tanto el usuario como el sistema se relacionan a una colección determinada como lo destaca el paradigma del domain analysis en otras palabras el concepto de relevancia tiene que ser considerado como lo indica thomas froehlich 1994 en relación a tres procesos hermenéuticos que condicionan el diseño y el uso de todo sistema informacional a saber 1 una hermenéutica de usuarios capaces de interpretar sus necesidades con relación a sí mismos a intermediarios y al sistema 2 una hermenéutica de la colección que sea capaz de fundamentar los procesos de selección de documentos o textos y la forma cómo estos son indexados y catalogados y 3 una hermenéutica del sistema intermediario en la que tiene lugar el clásico matching al que se refiere el paradigma físico este análisis coincide exactamente con mi tesis sobre una hermenéutica de la información científica de la que hablé al principio capurro 1986 2000 todo proceso hermenéutico lleva a una explicitación y con ello también a una selección como lo decíamos anteriormente la diferencia en la que se basa la ciencia de la información consiste en el poder distinguir entre una oferta de sentido y un proceso de selección cuyo resultado implica la integración del sentido seleccionado dentro la precomprensión del sistema produciéndose así una nueva precomprensión es claro también que toda explicitación es en cierta manera una tipificación ya que como lo indica wittgenstein no existe un lenguaje privado este es el fundamento epistemológico para la creación de estructuras de preselección o der precomprensión objetivada llamadas en sus orígenes diseminación selectiva de información selective dissemination of information sdi o también perfiles informacionales individuales o de grupo que permiten al usuario reconocer su precomprensión en la redundancia y ver también lo nuevo y potencialmente relevante es decir la información la comunicación y la información son vistas así nociones antinómicas bougnoux 1995 1993 pura comunicación significa pura redundancia y pura información es incomprensible la ciencia de la información se ubica entre la utopía de un lenguaje universal y la locura de un lenguaje privado su pregunta clave es ¿información para quién en un sociedad globalizada en la que aparentemente todos comunicamos todo con todos esta pregunta deviene crucial a la globalización sigue necesariamente la localización icie 2004 se ve aquí también claramente como los planteamientos epistemológicos no pueden ser desligados de las preguntas éticas y cómo ambas perspectivas se entrelazan en nudos ontológicos que giran hoy en torno a la pregunta ¿quiénes somos como sociedades en el horizonte de la red digital es evidente también que dicha pregunta surge no sólo a raíz de un mero estado anómalo de conocimiento sino de un estado anómalo existencial que nos hemos acostumbrado a llamar la

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división digital en otras palabras toda epistemología está basada en una epistemopraxis en el centro de esta se encuentra la sociedad humana entendida como sociedad de mensajes con sus estructuras y centros de poder capurro 2003 es claro que la red digital ha provocado una revolución no sólo mediática sino también epistémica con relación a la sociedad de los medios de masa del siglo xx pero es claro también que esta estructura que permite no sólo la distribución jerárquica o one-to-many de los mensajes sino también un modelo interactivo más allá de las tecnologías de intercambio de mensajes meramente individual como el teléfono crea nuevos problemas sociales económicos técnicos culturales y políticos con los que recién nos hemos empezado a enfrentar teórica y prácticamente este es a mi modo de ver el gran desafío epistemológico y epistemopráctico que la tecnología moderna presenta a una ciencia de la información que aspira a tomar conciencia siempre parcial de sus presupuestos aldo barreto señala la dirección en la que tenemos que avanzar con estas palabras assim é nossa crença que o destino final o objetivo do travalho com a informação é promover o desenvolvimento do indivíduo de seu grupo e da sociedade entendemos por desenvolvimento de uma forma ampla como un acréscimo de bem estar un novo estágio de qualidade de convivência alcançado através da informação a ação social maior é fazer a luz brilhar para cada ser humano através da informação como mediadora do conhecimento barreto 2002 bibliografía apel karl-otto 1976 transformation der philosophie frankfurt am main suhrkamp arendt hannah 1958 the human condition the university of chicago press austin john l 1962 how to do things with words oxford uk oxford university press bar-hillel y 1973 language and information london addison-wesley barreto aldo 2002 entrevista de leonardo melo al professor aldo barreto leia e pense online http www.alternex.com.br aldoibct/novidade.htm barwise jon perry john 1983 situations and attitudes mit press barwise jon seligman,jerry 1997 information flow the logic of distributed systems cambridge university press.

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