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gestÃo de rh a importância da Área de rh para as pequenas empresas leia mais gestão de pessoas versus recursos humanos o papel do gestor de recursos humanos como fator estratégico para o crescimento das pequenas empresas necessidade operacional e estratégica da Área de recursos humanos e suas influências

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centro universitÁrio una faculdade una de contagem curso superior de tecnologia em gestão de recursos humanos ­ 1º ciclo módulo a subtema gestão de rh importância da Área de rh para as pequenas empresas equipe Águia palavras-chave gestão de rh Área de rh pequenas empresas pesquisa científica interdisciplinar construída para a disciplina projeto aplicado i do 1º ciclo módulo a do curso de tecnologia em gestão de recursos humanos da faculdade una de contagem orientação profª drª mary márcia alves coorientação professores camila fardin grasseli flávia carneiro rodrigo Ótavio furtado rodrigo zuquim denise cristina fonseca de oliveira glaudênia fernandes de souza graziela rosângela de oliveira guilherme alves martins juliana fernandes nayara sabrina marques s dos santos sheila costa ferreira linha de pesquisa gestão de rh o perfil da profissão ou do profissional de recursos humanos nas organizações contemporâneas contagem 2012

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você poderia tirar de mim as minhas fábricas queimar os meus prédios mas se me der o meu pessoal eu construirei outra vez todos os meus negócios henry ford dedicatória dedicamos este trabalho aos nossos pais responsáveis e amigos que a todo instante nos apoiaram na busca pela realização deste grande sonho agradecimentos agradecemos em primeiro lugar a deus por ter nos proporcionado a oportunidade de estudar Às nossas famílias pelo apoio incondicional carinho abrigo e incentivo diário aos nobres colegas pela dedicação e entusiasmo com que produzimos este trabalho acadêmico dedicamos ainda os nossos esforços e a gratidão pelo aprendizado e acompanhamento constante à nossa mestre mary márcia agradecemos a coorientação dos demais professores e às suas competências colocadas neste trabalho.

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lista de ilustrações figura 1 participação em números das mpes no brasil figura 2 características da Área de recursos humanos nas organizações figura 3 gestor estratégico figura 4 características imprescindíveis para um gestor com autonomia figura 5 estratégias do gestor de recursos humanos nas pequenas empresas figura 6 funções do recursos humanos figura 7 características do recursos humanos p.14 p 18 p 24 p 29 p 30 p 31 p 32 p p 34 p 36 figura 8 estratégias do gestor de recursos humanos nas pequenas empresas ­ 2 33 figura 9 o gestor estratégico e as relações organizacionais figura 10 recursos humanos e seus obstáculos lista de gráficos gráfico 1 qual a definição para a Área de recursos humanos gráfico 2 o papel do gestor de recursos humanos nas pequenas empresas gráfico 3 influência do gestor de rh e crescimento da pequena empresa gráfico 4 visão dos colaboradores sobre o papel do gestor de rh nas pequenas empresas gráfico 5 autonomia do gestor de recursos humanos nas pequenas empresas p.17 p 20 p 23 p 26 p 28

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sumÁrio 1 introduÇÃo 1.1 objetivos 1.1.1 objetivo geral 1.1.2 objetivos específicos 2 aspectos metodolÓgicos 3 bases teÓricas 3.1 gestão de pessoas versus recursos humanos 3.2 o papel do gestor de recursos humanos como fator estratégico para o crescimento das pequenas empresas 3.3 a necessidade operacional e estratégica da Área de recursos humanos e suas influências 3.4 a importância da Área de rh para as pequenas empresas 4 anÁlises de dados consideraÇÕes finais referÊncias apÊndice p 8 p 9 p 9 p 9 p 9 p 10 p 10 p 12 p 15 p 16 p 17 p 39 p 42 p 47

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carta ao leitor esta revista foi produzida com a finalidade de demonstrar a importância do recursos humanos nas pequenas empresas levando em consideração que ela é a conexão entre gestores e colaboradores dentre os vários aspectos estudados perceber um novo modelo de gestão baseado na interrelação dos envolvidos é o que se expressa em gestão de rh importância da Área de rh para as pequenas empresas foi utilizada a pesquisa bibliográfica exploratória aquela que envolve vários processos conforme a ordem escolha do tema levantamento bibliográfico preliminar formulação do problema elaboração do plano provisório de assunto na busca de fontes de informação leitura de material fichamento organização lógica do assunto e redação do texto gil 2002 análise qualitativa e entrevistas a gestores de rh por meio de questionário estruturado isso em interdisciplinaridade com modelos e estruturas empresariais no que diz respeito ao estudo das funções do gestor em quesito de organizar controlar dirigir e coordenar a influência das relações interpessoais com empreendedorismo no que diz respeito a como a cultura organizacional afeta o desenvolvimento e toda a relação dentro das pequenas empresas com comportamento organizacional no que se refere à compreensão das relações externas das organizações levando em consideração o aspecto motivacional dos profissionais de rh com economia e mercado no que se refere à representatividade das pequenas empresas dentro do contexto econômico nacional e comunicação e oratória na observância do uso das diferentes linguagens e procedimentos de coesão e coerência na construção e apresentação oral do texto científico bem como na formatação da monografia vídeo-tema e revista-e assim responder à indagação sobre qual é a importância da área de recursos humanos para as pequenas empresas significa dizer que a atuação do gestor de recursos humanos constitui-se em uma necessidade operacional e estratégica essencial para a mudança de postura dos colaboradores frente à área de rh para o crescimento dos próprios colaboradores e para o consequente crescimento da empresa em si o conceito deve se tornar gestão estratégica de pessoas tendo como intuito apontar caminhos diferentes em uma época em que o foco está no seu capital humano nos participantes do pequeno negócio se antes o recursos humanos se restringia às questões burocráticas hoje a área de rh precisa dominar não só a linguagem dos negócios mas dos funcionários e das lideranças dessas empresas ocupando-se do desenvolvimento das pessoas inserindo-as no coletivo de maneira a que venha a somar no âmbito da organização que seja vista como parceira de colaboradores e instituição e possa atuar como referência ou personagem de transformação positiva e efetiva dentro das pequenas organizações boa leitura!

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abstract this research was produced in order to demonstrate the importance of human resources in small businesses taking into account that it is the connection between managers and employees among the various aspects studied see a new management model based on the interrelationship of those involved is what is expressed in hr management importance of area hr for small businesses we used the bibliographical research which involves several processes in the order choice of topic bibliographic preliminary problem formulation preparation of the interim plan subject in the search for sources of information reading material book report logical organization of the subject and writing the text gil 2002 qualitative analysis and interviews with hr managers through a structured questionnaire this in interdisciplinarity with business models and structures with regard to the study of functions in the item manager to organize control direct and coordinate the influence of interpersonal relationships with entrepreneurship with regard to how organizational culture affects the development and every relationship within the small business with organizational behavior when it comes to understanding foreign relations of the organizations taking into account the motivational aspect of hr professionals with market and economy as regards the representation of small companies within the context of national economic communication and public speaking subject to the use of different languages and procedures of cohesion and coherence in the construction and oral presentation of the scientific text and formatting of the paper video and magazine-and theme so to answer the question about what is the importance of human resources for small businesses this means that the performance of the manager of human resources is in an operational and strategic importance to the change of attitude of the employees facing the area hr for the growth of own employees and the consequent growth of the company itself the concept must become strategic people management with the aim to point out different paths in a time when the focus is on human capital in small business participants if before the human resources was restricted to bureaucratic issues today the hr must master not only the language of business but the officials and leaders of these companies engaging in development of people including them in the collective of so that will add within the organization which is seen as collaborators and partner institution and can act as a reference or character processing positive and effective in small organizations key-words gestão de rh Área de rh pequenas empresas

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resumen esta investigación ha sido producida con el fin de demostrar la importancia del recursos humanos en las pequeñas empresas teniendo en cuenta que es la conexión entre los directivos y empleados entre los distintos aspectos estudiados percibir un nuevo modelo de gestión basado en la interrelación de los involucrados es lo que se expresa en gestión de recursos humanos importancia del Área de recursos humanos para las pequeñas empresas se utilizó la investigación bibliográfica la cual implica varios procesos en el orden elección del tema formulación de un problema rescate bibliográfica preliminar preparación de plan provisional en la búsqueda de fuentes de información material de lectura informe del libro organización lógica del tema y redacción del texto gil 2002 el análisis cualitativo y entrevistas a directivos de rh a través de un cuestionario estructurado esto en interdisciplinaridad con modelos y estructuras empresariales con lo que se refiere al estudio de las funciones del administrador para organizar controlar dirigir y coordinar la influencia de las relaciones interpersonales con emprendedorismo con respecto a cómo la cultura organizacional afecta el desarrollo y toda relación dentro de las pequeñas empresas con comportamiento organizacional cuando se trata de entender las relaciones exteriores de las organizaciones teniendo en cuenta el aspecto motivacional de los profesionales de rh con economía y mercado en cuanto a la representación de las pequeños empresas en el contexto de la economía nacional y comunicación y oratoria respecto del uso de diferentes lenguajes y procedimientos de cohesión y coherencia en la presentación oral y en la construcción del texto científico así como monografía vídeo-tema y revista-e así que para responder a la pregunta sobre cuál es la importancia del rh para las pequeñas empresas esto significa que actuación del gerente de recursos humanos se encuentra en un importante operativo estratégico para el cambio de actitud de los empleados frente al área de rh para el crecimiento de los propios empleados y el consiguiente crecimiento de la empresa el concepto debe convertirse en gestión estratégica de personas con el objetivo de señalar caminos diferentes en un momento en que la atención se centra en el capital humano en los participantes de pequeñas empresas si antes el recursos humanos se limitaba a cuestiones burocráticas hoy en día debe dominar no sólo el lenguaje de los negocios sino que de los empleados y dirigentes de estas empresas ocupándose del desarrollo de las personas de su inclusión en el colectivo de modo a sumarse al ámbito de la organización que se vea como sócio de los colaboradores y institución y pueda actuar como referencia o personaje de transformación positiva y efetiva en las pequeñas organizaciones palabras-clave gestión de rh Área de rh pequeñas empresas

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7 editorial o capital humano é o bem mais precioso de qualquer organização toda empresa mesmo as cem por cento virtuais são feitas de pessoas e sem elas não existe negócio não existe venda ou vendedor cliente ou compra fábio azevedo esta pesquisa tem como objetivo abordar a importância da área de recursos humanos nas pequenas empresas levando em consideração que ela é a conexão entre gestores e colaboradores pequenas empresas não têm como hábito investir em seus colaboradores no que se refere à especialização por medo de que no futuro venham a trabalhar para a concorrência entretanto nem sempre é isso o que acontece desligamentos podem ocorrer por demasiada pressão desmotivação salários baixos entre outros motivos dessa forma a partir do estudo d`a gestão de rh considerando o perfil da profissão ou do profissional de recursos humanos nas organizações contemporâneas e em interdisciplinaridade com modelos e estruturas empresariais empreendedorismo comportamento organizacional economia e mercado e comunicação e oratória esta pesquisa destaca como objetivo principal demonstrar a importância da área de rh para as pequenas empresas pois sem dúvida trata-se de uma área que auxilia no crescimento na organização e na elaboração de estratégias para o desenvolvimento do funcionário e consequentemente também das empresas para tanto é necessário definir gestão de recursos humanos considerando o papel do gestor de recursos humanos como fator estratégico para o crescimento das pequenas empresas e verificar a necessidade operacional e estratégica da área bem como suas influências ao gerir capacidades e competências da equipe de colaboradores a importância desta proposta está no fato de demonstrar como a área de rh ocupa posição estratégica dentro das organizações de pequeno porte trabalhando de forma integrada com outros departamentos na identificação das necessidades missão e objetivos das empresas e dos colaboradores portanto trata-se aqui de uma análise da gestão de recursos humanos como elemento estratégico nas organizações contemporâneas a partir da pergunta qual a importância da área de recursos humanos para as pequenas empresas?

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8 objetivos de pesquisa objetivo geral demonstrar a importância da área de rh para as pequenas empresas objetivos específicos foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos para se atingir o objetivo geral definir gestão de recursos humanos considerando o papel do gestor de recursos humanos como fator estratégico para o crescimento das pequenas empresas verificar a necessidade operacional e estratégica da área bem como suas influências ao gerir capacidades e competências da equipe de colaboradores aspectos metodolÓgicos a partir dos propósitos pré-definidos de pesquisa apresentam-se abaixo os aspectos metodológicos aqui envolvidos sujeito da pesquisa a importância da área de r.h para as pequenas empresas método de coleta de dados pesquisa bibliográfica exploratória pois de acordo com gil 2002 p.41 a pesquisa bibliográfica envolve vários processos conforme a ordem escolha do tema levantamento bibliográfico preliminar formulação do problema elaboração do plano provisório de assunto isso na busca de fontes de informação leitura de material fichamento organização lógica do assunto e redação do texto tratamento dos dados os dados foram analisados por análise qualitativa que é caracterizada como compreensiva holística ecológica humanista bem adaptada para análise minuciosa da complexidade próximas das lógicas reais sensível ao contexto do qual ocorrem os eventos estudados atenta aos fenômenos de exclusão e marginalização silva 2007 p.151 procedimentos de pesquisa em interdisciplinaridade com modelos e estruturas empresariais empreendedorismo comportamento organizacional economia e mercado e comunicação e oratória foram feitas coletas de dados por meio de pesquisas bibliográficas e entrevistas a gestores de rh via e-mail utilizando-se de questionário estruturado cf apÊndice que parte da investigação de um fenômeno concreto eleva-se a seguir ao nível abstrato por intermédio da constituição de um modelo que represente o objeto de estudo marconi lakatos 2007 p.25

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9 bases teÓricas a partir do estudo d`a gestão de rh considerando o perfil da profissão ou do profissional de recursos humanos nas organizações contemporâneas para demonstrar a importância da área de rh para as pequenas empresas vejamos de acordo com ribeiro 2005 os recursos humanos deve prover as empresas de meios para por ações como recrutamento seleção treinamento planos de cargos e salários contratação remuneração e questões trabalhistas contudo para uma atuação estratégica deve ainda adotar medidas para desenvolver talentos e criar um ambiente de trabalho aberto a novas ideias ribeiro 2005 p.13 gestão de pessoas versus recursos humanos conforme chiavenato 2008 a gestão de pessoas mudou ela está ampliando seus limites deixando seu lado operacional para os gerentes ou para terceiros outsourcing e passando a atuar em duas frentes bastante distintas tática e internamente junto aos gerentes como consultoria interna e estratégica e externamente nos negócios da organização como consultoria nos negócios chiavenato 2008 p.530 boog 2002 p.61 afirma que os recursos humanos rh derivam da difusão e do desenvolvimento do humanismo nas organizações e surgem devido a diversos fatores contextuais que caracterizam o fim do século xix e o início do século xx e ribeiro 2005 p.14 complementa dizendo que o objetivo do departamento de recursos humanos é criar oportunidades para as pessoas crescerem dentro das organizações se nos anos 1930 conforme araujo 2006 p.2 as principais funções da área conhecida como administração de pessoal eram simplesmente recrutar e selecionar com o surgimento nessa época das leis trabalhistas e criação dos ministérios do trabalho indústria e comércio surgiram os chamados departamentos de pessoal que cuidavam das rotinas trabalhistas e atividades administrativas como recrutamento seleção treinamento admissão demissão e folha de pagamento araujo 2006 p.2 entretanto ressalta ainda o autor que segundo fischer 2001 p.9 a gestão de pessoas possui uma formulação bastante abrangente e sua missão é dar nome e identidade ao resultado de um intenso processo de mudança que vem se desenvolvendo nas políticas nas práticas e nos processos de gestão para o autor a disseminação do seu uso enseja um debate sobre o que há de real de modismo e de conteúdo científico na emergência dessa nova conceituação

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10 bases teÓricas tais atividades eram executadas de modo bem rudimentar pois por exemplo o recrutamento era realizado apenas via anúncio de jornal a seleção raramente contava com aplicação de testes psicológicos a maior exigência era datilografia e o treinamento geralmente ocorria dentro de instituições de ensino araujo 2006 p.3 nesse sentido é importante que se conheçam os principais subsistemas de rh recrutamento e seleção treinamento e desenvolvimento e remuneração e motivação recrutamento e seleção para pontes 2010 p.89 seria um meio de encontrar e atrair candidatos para as posições abertas na organização segundo toledo e milione recrutamento é a etapa inicial do processo de busca e atração de mão de obra para a organização procurando prover um número adequado de candidatos para as posições em aberto para werther e davis é o processo de encontrar e atrair candidatos capazes para solicitação de emprego e conforme chiavenato o conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização banov 2010 p.53 afirma que seleção trata-se de um processo de escolha dentre os candidatos que responderam ao recrutamento enviando os seus currículos ou preenchendo fichas de solicitação de emprego daqueles que mais se aproximam do perfil do cargo desejado pela organização e que indiretamente oferecem uma previsão de desempenho do candidato na vaga em aberto no que se refere a treinamento e desenvolvimento boog 2007 p.127 afirma que essa atividade é antiga na estrutura das organizações treinamento significa obtenção de técnicas e habilidades específicas detalhadas e rotineiras do trabalho enquanto desenvolvimento amplia esse escopo para a melhoria e o crescimento dentro de um objetivo mais amplo das habilidades das atitudes e dos traços de personalidade remuneração e motivação segundo wood 2004 p 38 é por fim um sistema de remuneração estratégica é uma combinação equilibrada de diferentes formas de remuneração para ele a multiplicidade de formas de remuneração tem crescido devido a necessidade de encontrar maneiras criativas para aumentar o vínculo entre as empresas e seus funcionários as formas básicas entretanto mantêm-se as mesmas podendo ser classificadas em oito grandes tipos remuneração funcional salário indireto remuneração por habilidades remuneração por competências previdência complementar remuneração variável participação acionária e alternativas criativas.

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11 bases teÓricas para chiavenato 2009 p.121 a motivação constitui um importante campo do conhecimento da natureza humana e da explicação do comportamento humano para compreender-se o comportamento das pessoas torna-se necessário conhecer sua motivação É difícil definir exatamente o conceito de motivação uma vez que tem sido utilizado com diferentes sentidos de modo geral motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou pelo menos que da origem a um comportamento específico esse impulso à ação pode ser provocada por um estímulo externo provindo do ambiente e pode também ser gerado internamente nos processos mentais do indivíduo substancial pensar ainda que a motivação é elemento de colaboradores é elemento essencial para o desenvolvimento empresarial nesse sentido os empregados de um novo empreendimento são colaboradores importantes para seu sucesso ou fracasso um empregado motivado e bem treinado pode atrair clientes enquanto um empregado desmotivado sem as habilidades necessárias para um bom atendimento pode afugentá-los degen 1989 p.131 o papel do gestor de recursos humanos como fator estratégico para o crescimento das pequenas empresas conceituar pequenas empresas nos termos de petty 1997 p.27 especificando qualquer padrão de tamanho é algo necessariamente arbitrário porque as pessoas adotam padrões diferentes para propósitos diferentes segundo o autor os legisladores por exemplo podem excluir as pequenas empresas de certas regulamentações e especificar dez empregados como o limite petty 1997 p.27 grifos do autor esclarece ainda que além disso uma empresa pode ser descrita como pequena quando comparada com empresas maiores mas grande quando comparada com menores de fato afirma ele a maioria das pessoas por exemplo classificaria postos de gasolina restaurantes locais e lojas locais de varejo de proprietários independentes como pequenas empresas e do mesmo modo a maioria concordaria que os principais fabricantes de automóveis são grandes empresas e que as empresas entre esses tamanhos seriam classificadas como grandes ou pequenas com base em pontos de vista individuais completa.

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12 bases teÓricas no brasil a conceituação de pequena empresa pode variar dependendo da perspectiva observada de acordo com o estatuto nacional da microempresa e da empresa de pequeno porte sebrae 2006 a pequena empresa é classificada como a pessoa jurídica e a firma mercantil individual que tiver receita bruta anual superior a r 244.000,00 duzentos e quarenta e quatro mil reais e igual ou inferior r 1.200.00,00 um milhão e duzentos reais existe também a classificação com base no número de funcionários sebrae 2012 por exemplo no setor de microempresa da área da indústria uma microempresa possui até 19 dezenove colaboradores e na do comércio e serviços até 09 nove no setor das pequenas empresas elas teriam de 20 vinte a 99 noventa e nove empregados na área das indústrias e de 10 dez a 49 quarenta e nove colaboradores na de comércio e serviços as micro e pequenas empresas mpe possuem grande representatividade dentro do contexto econômico nacional sua participação no segmento de comércio e serviço vem aumentando gradativamente conforme dados do ibge 2001 a saber que conforme vem crescendo a participação das micro e pequenas empresas na economia nacional faz-se relação à ocupação de pessoal no setor de comércio e serviços que vem apresentando um excelente crescimento para área comparando à evolução do número de empresas figura 1 ­ participação em números das mpe s no brasil fonte ibge 2001

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13 bases teÓricas para pensar o papel do gestor de recursos humanos nessas entidades é necessário também definir estratégia segundo o dicionário de aurélio buarque ferreira 2009 p.835 estratégia significa a arte de explorar condições favoráveis com fim de alcançar objetivos específicos para chiavenato 2008 p.71 estratégia se refere ao comportamento global e integrado da empresa em relação ao ambiente que circunda quase sempre estratégia significa mudança organizada toda organização precisa ter um padrão de comportamento holístico e sistêmico em relação ao mundo de negócios que a circunda e onde opera nesse sentido conforme araújo 2006 p.73 o gestor estratégico de pessoas deve assumir três papéis básicos o papel de gestor propriamente o de líder e o de coach segundo o autor o líder é aquele que compartilha a visão de todos promove a difusão dos valores e princípios desenvolve o alinhamento das pessoas e estimula fontes de motivação e inspiração o gestor é quem realiza as atividades de planejamento organização e alocação de recursos controle e solução de problemas coordenando e tomando as decisões necessárias para eficácia do processo já no papel de coach treinador araújo esclarece que na medida em que ele desenvolve pessoas constrói relações entre elas por meio de um ambiente de trabalho adequado às necessidades pessoais e profissionais promovendo inovações na organização como um todo quando se trata do papel do gestor de rh como fator estratégico para o crescimento das pequenas empresas a área de recursos humanos vem ganhando espaço e atenção expressivos dentro das organizações fazendo parte não só da realidade das grandes mas das empresas de pequeno porte que aos poucos se conscientizam da importância e necessidade de uma gestão de pessoas como se verá a seguir necessidade operacional e estratégica da Área de recursos humanos e suas influências reis 2003 p.9 define competência em termo diretamente associado ao termo competição sendo a qualidade de quem é capaz de apreciar e resolver certo assunto cabe alertar que o oposto ou antônimo de competência não apenas implica a negação dessa capacidade mas também guarda um sentimento depreciativo do individuo

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