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kleis magazine web.marketing@kleis.it booking blogtm il blog del web marketing turistico 8 luglio 2010 5 hotel svelano gli ingredienti del loro successo su twitter 07 lug 2010 04:46p.m leggendo i post sul profilo twitter ci si accorge subito che l hotel ha numerose conversazioni in corso · es @xxx if you sign up for our guest loyalty program it s free hsia/wireless are provided complimentary http bit.ly/a7e67c il profilo attualmente ha quasi 9.000 follower ma lo stesso taylor afferma che non è il numero di persone che ti seguono che conta quanto più l avere dei follower genuinamente interessati al tuo prodotto e coinvolti in una forma di conversazione con l hotel 2 new yorker hotel 2 eric briant e-commerce manager del new yorker ha condiviso un interessante esperienza con twitter una dimostrazione della potenza in termini di engagement e roi return on influence ­ return on information di questo social network sebbene scettico chattando sul profilo dell hotel su twitter briant lancia l idea di una nuova offerta estiva che genera numerosi feedback positivi sull onda di questo improvviso successo eric invita la community a scaricare la toolbar dell hotel per approfittare della promozione in anteprima il risultato è stato che in 10 minuti il buzz era già partito e nuovi utenti si stavano iscrivendo alla pagina twitter per seguire la promozione un ottimo esempio di engagement attraverso offerte e condivisione di materiale rilevante 3 radisson nashua 3 steve lambert general manager del radisson nashua conduce con successo un profilo su twitter in un intervista ha rivelato che · coinvolge tutto lo staff nell ideazione dei messaggi su twitter · es #tripadvisor review that gave us fireworks shivers thanks http bit.ly/dmr2ew · cerca di mantenere uno stile spontaneo e mai troppo formale · utilizza numerosi strumenti per gestire l account e monitorare i feedback · considera come metrica principale del proprio successo il numero di retweet ottenuti poiché questo rivela con sicurezza quali siano i contenuti considerati interessanti dagli utenti · È importante che l hotel segua a sua volta chi segue attivamente il profilo dell hotel solo così è possibile capire i gusti e le preferenze degli utenti e interagire con loro navigando su twitter continuo ad imbattermi in profili di hotel italiani semideserti popolati solo da pochi commenti al mese per la maggior parte offerte e sconti tutti uguali a volte si tratta di pagine non customizzate persino senza logo dell hotel come avatar di consigli agli hotel su come mettere a frutto twitter ne abbiamo dati molti ad esempio 5 comandamenti per farsi seguire su twitter come rendere super-attiva la community twitter attraverso i sondaggi 3 preziosi consigli per promuovere l hotel su twitter ma se siete ancora intimoriti da questo social network e temete di compiere inutili passi falsi la prima cosa da fare è tenere d occhio gli hotel di successo su twitter e cercare di carpirne i segreti le strategie e le best practice che hanno fatto guadagnare loro notorietà tra i cinguettatori 1 fairmont hotels 1 in una recente intervista mike taylor public relations manager della catena ha dichiarato che il profilo twitter da lui stesso curato · e stato pensato per rafforzare la brand awareness ma soprattutto per creare relazioni interagire con clienti professionisti aziende finalità queste tutte ampiamente raggiunte · es poll help us design our new twoose your own adventure package vote now http twtpoll.com/r/qn0dn2 · diffonde informazioni notizie consigli rilevanti per le varie tipologie di follower ed è utile a rispondere a domande o dubbi degli utenti in effetti 1

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web.marketing@kleis.it 8 luglio 2010 4 personality hotels 4 È la prima volta che mi capita di vedere un hotel quantizzare in termini monetari le prenotazioni provenienti da twitter eppure la catena di hotel di san francisco personality hotel dichiara di aver guadagnato in un anno grazie a twitter 70.000 dollari in meno di un anno da giugno 2009 a febbraio 2010 4 erin finnegan che si occupa della parte relativa ai social network si affida ad una formula davvero vincente · uno stile personale molto giovane e frizzante che riflette lo spirito degli hotel che rappresenta · es hope everyone had a wonderful independence day and not too much trouble returning to work today · diffusione di informazioni rilevanti che possano essere utili a chi visita la città su cose da fare e da vedere · es treat yourself to a blow-out kerastase treatment for a suggested $10 donation to locks of love-today elevation salon in sf 451 bush st · bonus gratuiti da offrire a potenziali clienti pensati espressamente sulla base dei gusti di quegli stessi clienti · es email queendiva@personalityhotels.com to book the cc penthouse i ll arrange champagne godiva chocolate strawberries in-room xxo · propone pochissime promozioni dell hotel perché è troppo impersonale come parlare al vento · offre un indirizzo personale a chi si dimostra interessato a prenotare dove può trattare la prenotazione in maniera più riservata con il cliente · es @xxx hotel union square we have a kids suite perfect for traveling w toddlers http bit.ly/d2se0c queendiva@personalityhotels.com · ritwitta e ringrazia gli utenti che lasciano sui propri profili dei commenti positivi sui suoi hotel in modo da rendere la pagina della catena una sorta di sito di recensioni · es awesome thank you rt @xxx @personalityhtls had two stays in union square and diva this month great hotels 5 the roger smith hotel 5 adam wallace e l amico brian simpson gestiscono un hotel indipendente a new york che potrebbe dare da solo a qualunque azienda lezioni di stile riguardo ai social media lo dimostrano un pagina facebook molto attiva con oltre 2.000 fan un blog un canale youtube e flickr oltre ad un profilo twitter con più di 7.000 follower 5 in un botta e risposta on-line spiegano come abbiano raggiunto il successo trattano gli utenti su twitter come se li avessero davanti al front desk offrono codici promozionali per accedere a tariffe speciali e sconti reali tramite i social network ma soprattutto fanno in modo di conoscere ogni singolo follower quando soggiorna in hotel 5 come loro stessi dichiarano everything we do here is people-driven we re 100 percent genuine what you see online is what you get when you come here and visit the hotel 5 il roi c è un return on investment ogni volta che un cliente prenota sulla scia del rapporto creato attraverso twitter o facebook ma c è anche un return on influence realistically we can t count every person who comes here via a social media site but given the economy looking at other hotels looking at our increases across the board so long as we continue to be busy and people continue to talk about us and the buzz continues to be there and we continue to get new referrals that s the most important thing video-tutorial come utilizzare twitter per la tua azienda una volta analizzati approfonditamente questi esempi e stabilito un piano d azione per il vostro hotel vi consiglio di dare un occhiata al seguente video un piccolo tutorial molto chiaro ed utile per la gestione dell account twitter nel settore business how to use twitter for business on howcast womarketing di andrea colaianni il futuro del rapporto tra la televisione e i social media la social tv 07 lug 2010 12:30p.m pochi giorni fa ho partecipato a parigi con 90:10 group alla conferenza snptv syndicat national de la publicité télévisée con oggetto il futuro della tv in relazione ai nuovi supporti media e alla crescita dell utilizzo dei social media parliamo ormai da anni del progressivo aumento di utenti multicanale che anche davanti al loro programma preferito amano navigare su un secondo schermo pc ipad iphone ecc per avere 2

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web.marketing@kleis.it 8 luglio 2010 maggiori informazioni o semplicemente per puro spirito multitasking allo stesso tempo non è tanto un problema di device ma di segmentazione dei luoghi di conversazione dove condividiamo le nostre opinioni sui programmi tv dei luoghi sempre più fragmentati nostra tv o semplicemente la social tv è l evoluzione del rapporto tra creatori di contenuti e utenti certo è che il ruolo dei media sarà di creare un engagement con gli spettatori come una marca sarà indispensabile mantenere una relazione prima durante e dopo un programma di intrattenimento il media è il messaggio quindi credo che non è tanto un problema di tecnologia ma dell esperienza che potremmo co-creare con gli utenti lo storytelling di un programma potrebbe già esistere nella realtà generato dalle conversazioni di una community presente online la social tv diventa quindi un modo per portare in broadcasting un tema e un pubblico già esistente delle conversazioni che possono essere riprese prima e dopo la diffusione via forum tematici corporate blog twitter e facebook con la possibilità di non basarsi più su dati audit tradizionali e concentrarsi su un monitoraggio in tempo reale dei bisogni degli spettatori e della loro influenza reciproca la stessa convergenza tra supporti web e tv avrà luogo se i media broadcasting avranno una visione strategica per ingaggiare le conversazioni su un determinato format televisivo brand come ad esemio è riuscita a fare tf1 per il format eurosport e i mondiali di calcio con la possibilità di commentare via facebook e avere maggiori informazioni in tempo reale via social media nel caso della coppa del mondo di quet anno abbiamo assistito per la prima volta nella storia ad un live streaming delle conversazioni degli utenti attraverso i social media un cambiamento che non tocca solo gli spettatori ma anche le marche e in particolare i produttori di contenuti televisivi per i quali diventa sempre più difficile misurare l audience e il loro engagement sulla base di dati quantitativi ormai abbiamo bisogno di considerare degli aspetti qualitativi del rapporto tra televisione e spettatore la social tv potrebbe diventare la risposta per migliorare le modalità di fruizione per lo spettatore contenuti di intrattenimento/pubblicitari in target possibilità di commentare con la propria community di amici allo stesso tempo un vantaggio per i produttori di contenuti e pubblicitari contenuti generati in base alla domanda pubblicità dalla coda lunga come nel caso super bowl e la socializzazione della tv che cos è la social tv la possibilità di interagire con i contenuti televisivi ed essere in grado di commentare attraverso facebook twitter o applicazioni native in tempo reale con una conseguente influenza tra spettatori un esperienza web based già tentata da barack obama durante le elezioni grazie ad un interfaccia implementata dalla cnn in partnership con facebook per assistere alla cerimonia in diretta condividendo allo stesso tempo con la propria comunità di sostenitori una start-up propone già una soluzione comunitaria per conversare in tempo reale e scegliere il programma in base al tasso di conversazioni online date un occhiata su devantlatele.com c è da dire che in italia al momento non abbiamo il tasso di penetrazione di iptv attualmente esistente in francia e uk per fare due esempi l implementazione della social tv è allo stesso tempo un problema tecnologico e concettuale perché gli scenari sono differenti a seconda dell evoluzione dei social media dal punto di vista di utilizzazione e delle tecnologie che permetteranno di portare le conversazioni sui nostri schermi per esempio l esperimento della fox o la soluzione verizon in tutti i casi viviamo un bisogno di ritorno alle origini della televisione la voglia di condividere le nostre opinioni ed emozioni con i nostri amici o meno avremmo dei widget che integreranno i social media nella · vuoi iscriverti ai commenti per questo post · condividi su del.icio.us · diggalo · pubblicalo su diigo · condividi su facebook 3

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web.marketing@kleis.it 8 luglio 2010 · condividi su friendfeed · manda email con gmail · pubblicalo su google buzz non vediamo l ora di crescere e di sperimentare relazioni costruttive di ampliare la reattività del nostro brand in un contesto di evoluzione continua grazie ai vostri contributi diteci cosa ne pensate a cui seguono nove volte su dieci risposte del tipo eh · aggiungilo a mister wong non è semplice lavorare con i social media affatto · condividi su mixx se già non è semplice per le persone che promuovono il proprio · condividi su oknotizie · condividi su reddit · hai trovato qualcosa di buono condividilo su stumbleupon · condividi su technorati · tweetalo · condividi su wikio personal brand o i propri progetti ancora meno lo è per aziende che devono avere a che fare con burocrazia interna responsabili ed esecutori lentezza dei processi così assistiamo a veri e propri scempi dove brand prima insospettabili collezionano figure barbine e mettono in mostra tutta la loro burocrazia comunicativa aziende che dispensano pubblicità e claim in risposta a utenti scontenti che ignorano sembrerebbe persino di riconoscere l evidente figuraccia che stanno portando avanti come se corressero bendate verso il ciglio del burrone quindi aziende vi prego vi prego prendetevi sul serio mentre cercate di fare marketing sui social media soprattutto prendete noi vostri consumatori sul serio come fare francesco gavello blog marketing tips web blogosfera piccolo prontuario per l approccio ai social media · non esagerate con l entusiasmo ­ lo so avete appena scoperto un altro nuovo strumento e sicuramente probabilmente avete destinato parte del vostro budget al confezionamento di un offerta che può essere a conti fatti più o meno buona purtroppo però difficilmente sarete stati i primi nel farlo già sul serio leggere un approccio tanto altisonante quanto retorico e scontato non smuoverà alcunché nel mio modo di giudicarvi rimanere sul concreto e come si dice parlate come mangiate · parlate come persone non come comunicati stampa ­ sapete io non ho nessuna intenzione di ascoltar ancora i discorsi di [nome brand io voglio discutere con [nome persona di [nome brand esattamente come già faccio con le altre migliaia di miei contatti quotidiani con la differenza che in questo caso avrei a disposizione un modo in più per umanizzare la vostra azienda e perché no ritenervi simpatici e degni di fiducia esattamente come faccio con le altre migliaia di miei contatti quotidiani aziende e social media vi prego non rovinate tutto 07 lug 2010 05:30a.m facciamo una prova quante volte hai letto qualcosa di simile sfogliando facebook twitter o friendfeed nome azienda è finalmente arrivata su [nome social · fornitemi nuovi strumenti ­ non limitatevi a dirmi hey siamo qui si dia inizio alla sequela di complimenti e approvazioni voglio sapere perché siete qui cosa pensate di fare qui cosa pensate di offrire a me possibile vostro consumatore su questo specifico medium rispetto a tutti gli altri canali in cui già parlate a senso più o meno unico 4

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web.marketing@kleis.it 8 luglio 2010 · e convincetemi del perché dovrei usarli ­ e soprattutto visto che come detto difficilmente sarete i primi spiegatemi vi prego convincetemi del perché dovrei fidarmi di voi anziché di uno dei vostri tanti concorrenti indicatemi una nuova strada per entrare in contatto con voi presentatemi un indubbio vantaggio dello sfruttare questo canale mettetemi di fronte numeri dati esempi concreti · siate pronte al peggio ­ perché potreste scoprire che il vostro brand non è così apprezzato come credete o che perlomeno non lo è nel particolare ambito nel quale siete andate a infilarvi siate in grado di rispondere a provocazioni a utenti che si scaldano facilmente ai facili detrattori insomma sappiate gestire una critica come si deve rapidamente e pubblicamente · siate davvero pronte al peggio ­ no sul serio le cose possono andare davvero male se non avete un buon piano d azione ed è in casi come questo che si noterà di che pasta siete fatte la cosa più intelligente che credo di aver letto negli ultimi tempi riguardo ai social media è stata più o meno facebook twitter linkedin e tutti gli altri non ti aiuteranno a diventare un grande comunicatore o un comunicatore migliore ciò che faranno sarà rendere pubblico evidente ciò che già sei senza alcuno scampo per questo tutte voi aziende dovreste prendere sul serio ogni minimo contributo che portate alla rete perché da esso vi giudicheremo senza mezzi termini manca qualcosa cosa consiglieresti a un azienda che decide di lanciarsi sui social oggi scarica ora il mio ebook gratuito 21 cose che dovresti sapere riguardo al tuo blog una selezione di articoli che ogni blogger dovrebbe leggere copyright © francesco gavello puoi ripubblicare i contenuti di questo articolo solo in parte e fornendo un link all articolo originale link al post originale aziende e social media vi prego non rovinate tutto tagliablog i contenuti dipenderanno dalle ricerche sui motori 07 lug 2010 12:03a.m la qualità dei contenuti sul web tenderà a peggiorare col tempo probabilmente sì o comunque tenderà ad appiattirsi perché perché i motori non sono in grado di comprendere la qualità dei contenuti non attribuiscono a questa il giusto valore e pian piano si sta scivolando verso un era nella quale l algoritmo vuole sostituirsi all editore ma procediamo con ordine yahoo to acquire associated content il 18 maggio yahoo annuncia l acquisizione di associated content per un cifra fra i 90 e 100 milioni di dollari associated content è una macchina per produrre news conta circa 380.000 editori freelance che nel corso del tempo han prodotto più di 2 milioni di contenuti su oltre 60.000 temi diversi e fa dei discreti numeri anche per chi guarda la cosa solo lato adv 5

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web.marketing@kleis.it 8 luglio 2010 google e demand media passiamo all altro motorone google qualcuno dice che big g abbia messo gli occhi su demand media azienda che pare in aria di ipo per 1,5 miliardi di dollari curioso notare che la stessa società fu nel mirino di yahoo un paio d anni fa demand media ha un modello simile a quello di associated content ovvero quello di far produrre contenuti a mitraglia in base ai trend di ricerca sui motori in altre parole croudsourcing a manetta on demand in base ai temi di moda google probabilmente non acquisirà demand media ma potrebbe sfruttare una tecnologia che ha brevettato di recente e che consente proprio di individuare il contenuto inadeguato sul web basandosi sul confronto fra ciò che la gente cerca e quello che trova se e come utilizzerà il brevetto non è dato saperlo welcome to the era of the algorithm as editor quelle qui sopra sono le prime parole di un pezzo del new york times di qualche giorno fa non credo che lo scenario sia così tragico ma provo a fare la peggiore delle ipotesi 1 yahoo possiede associated content 2 magari domani google si compra demand media 3 i due principali motori di ricerca conoscono perfettamente e in tempo reale le parole chiave più cercate dagli utenti basta guardare google trends oppure google insights for search 4 google e yahoo con le loro controllate associated content e demand media iniziano a produrre contenuti strettamente legati alle query più popolari 5 nei 2 motori di ricerca le serp più trafficate sono monopolizzate dai contenuti prodotti da loro stessi 6 risultato gli editori web spariranno o comunque si dovranno accontentare delle briciole o delle super-nicchie con un pubblico numericamente ridicolo copyright © tagliablog puoi ripubblicare i contenuti di questo post solo parzialmente e solo inserendo un link al post originale booking blogtm il blog del web marketing turistico dal broadcasting al narrowcasting la promozione turistica più efficace 06 lug 2010 03:14p.m una volta le pubblicità su tv riviste e quotidiani potevano essere utili ad hotel o catene di hotel per costruire una più forte brand awareness e una maggiore visibilità ma quanti delle migliaia di utenti di fronte alla tv o con il giornale in mano avrebbero poi effettivamente prenotato i paid media ovvero i mass media tradizionali a pagamento su cui fare pubblicità monodirezionale rivolta ad un pubblico generico televisione radio giornali possono risultare efficienti in termini di numero di utenti raggiunti ma ciò non significa che per questo siano efficaci oggi infatti lo scopo della promozione non è più la quantità ma la qualità dell audience raggiunta e i nuovi media sottintendono a tutta un altra filosofia di comunicazione incompatibile con le modalità di diffusione dei media tradizionali dal broadcasting al narrowcasting per ottenere una comunicazione efficace è necessario connettersi ed interagire con l utente finale e questo è indiscutibilmente ottenibile solo attraverso i nuovi mezzi messi a disposizione dalla rete ecco perché siamo passati da un modello broadcasting comunicazione indiscriminata rivolta al più alto numero di persone possibile al narrowcasting comunicazione rivolta a precisi post correlati · google newspass i contenuti si pagheranno · google living stories editori dateci una occhiata · se murdoch chiudesse fuori google 6

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web.marketing@kleis.it 8 luglio 2010 segmenti di audience che comporta 1 investire budget più modesti su più canali on-line percepite attraverso raccomandazioni proveniente da fonti credibili come siti di destinazione blog come potete vedere all ultimo posto si trovano tutte le forme di 2 rivolgersi a gruppi di persone sempre più specifici e segmentati 3 raggiungere in modo più persuasivo utenti qualificati ed interessati ai nostri prodotti e servizi piuttosto che a masse indistinte di persone questo tipo di comunicazione può essere messo in pratica grazie al sito ufficiale il blog i profili twitter facebook youtube flickr e recensioni su siti terzi i cosiddetti owned ed earned media ovvero i mezzi di comunicazione di proprietà e guadagnati ma anche attraverso strumenti di web marketing come il ppc o il seo in tutti i casi l hotel potrà interagire con l utente in maniera attraente ovvero dove e quando lo ha deciso l utente senza imporgli niente se non quello che ha cercato volontariamente solo così l utente potrà avere una migliore percezione della brand experience si creerà un buzz un passaparola e il brand dell hotel acquisterà credibilità e forza pubblicità a pagamento fondamentale è comunicare nel luogo e nel momento giusto al cliente attraverso fonti affidabili e credibili solo così le forme di promozione a pagamento o meno saranno percepiti dall utente come qualcosa di utile internet il canale che influenza maggiormente le decisioni d acquisto nelle scelte di viaggio la gente è sempre stata influenzata dal passaparola i consigli degli agenti di viaggio le raccomandazioni di chi in un luogo c è già stato ma oggi più che mai questi contenuti sono soprattutto reperibili on-line cosicché l influenza dei broadcast media si è ridotta gradualmente per lasciare sempre più spazio ad internet già nel giugno del 2007 lo studio frames of reference online video advertising content and consumer behavior diffondeva dati che non lasciavano dubbi su questa tendenza il 48-57 degli intervistati dichiarò di essere maggiormente influenzato da internet nelle decisioni di acquisto il 20-26 dal passaparola il 18-29 dagli altri media radio giornali riviste e tv anche lo yankee group ha dichiarato che le revenue dell advertising televisivo è sceso del 21,2 nel 2008 e del 12 nel 2009 mentre l advertising su internet ha visto una crescita dell 8,3 solo nel 2009 secondo questo schema di media effectiveness all apice dei mezzi più efficaci di comunicazione nel settore travel ci sono 1 le esperienze reali percepite attraverso il sito web ufficiale con contenuti video e immagini rilevanti 2 le esperienze virtuali percepite attraverso raccomandazioni da fonti ritenute sicure ad es amici e conoscenti 3 coinvolgimento attivo analisi delle informazioni siti ufficiali blog recensioni e profili sui social network sono gli strumenti migliori per centrare questo obiettivo fonte createwanderlust.com marketing non convenzionale ninja marketing i 12 tutorial imperdibili per conoscere i social media 06 lug 2010 10:13a.m 7

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web.marketing@kleis.it 8 luglio 2010 qualche settimana fa hubspot blog ha pubblicato un interessante post che racchiudeva 12 video utili a chi si addentra nel mondo dei social media si tratta di 12 tutorial che spaziano da twitter a linkedin passando per facebook ovvero quello che attualmente può essere considerato il gotha dei social media abbiamo pensato che almeno per alcuni di voi alcuni di questi video tutorial potessero tornare utili e quindi ve li proponiamo riuniti nel nostro post con una breve descrizione in italiano i video sono tutti in inglese 1 la ricerca di twitter in plain english l ottima common craft spiega twitter search come suo solito in plain english il concetto chiave del video sono le potenzilità della ricerca di twitter anche senza avere un account twitter i risultati di una ricerca sul sito di micro-blogging per la vostra azienda o per un tema di vostro interesse potrebbero essere sorprendentemente interessanti 2 come usare twitter per il business se vi state ancora chiedendo qual è il migliore uso che potete fare di twitter per il vostro business questo video di howcast vi darà delle ottime dritte per inizizare a usare questo servizio 3 come usare tweetdeck 8 come creare un annuncio su facebook l interfaccia di facebook è abbastanza cambiata rispetto a quando è stato realizzato il video ma il tutorial per la creazione di una campagna annunci su facebook resta estremamente valido 9 come creare un profilo linkedin completo al 100 le istruzioni per completare tutte le carattersitiche del proprio profilo linkedin e raggiungere il 100 10 come usare linkedin answers ottimo lavoro di mrinternettips che sottolinea i pro e i contro di linkedin answers se non l avete ancora usato si tratta di un servizio molto utile dove trovare contatti clienti e proporsi come leader di un particolare argomento o settore 11 come mandare gli update di twitter updates su linkedin grazie a questo video imparerete ad aggiornare automaticamente il vostro status su linkedin da twitter in meno di un minuto grazie a twinkedin 12 come ottenere le raccomandazioni su linkedin un altro utile strumento di linkedin sono le raccomandazioni ecco come darle e ottenerle · social media revolution 2010 per chi finora ha usato soltanto l interfaccia online di twitter utilizzare un client come tweetdeck sarà una vera e propria rivoluzione questo video di john jantsch di duct tape marketing vi spiegherà come fare 4 un trucchetto malandrino per avere più follower su twitter come indica il titolo si tratta di uno stratagemma non proprio regolare ma funziona il video è opera di smartpassiveincome 5 come impostare una pagina fan su facebook donny vaughn di the marketing twins spiega ottimamente come creare una pagina fan aziendale su facebook 6 come agiungere il tasto mi piace di facebook al vostro sito john jantsch di duct tape marketing illustra i diversi tipi di tasti mi piace e di widget di facebook che potete aggiungere al vostro sito per maggiori informazioni sul pulsante potete visitare developers.facebook.com 7 come importare un blog o un rss feed su facebook david kirk di tech-recipes spiega come aggiungere un blog o un rss feed alla propria pagina facebook · internet e social media ­ facciamo il punto · una storia dei social media · careerbuilder il 45 delle aziende cerca i candidati su facebook · i 6 migliori impieghi per gli appassionati di facebook 8

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web.marketing@kleis.it 8 luglio 2010 marketing non convenzionale ninja marketing twitter come indica il titolo si tratta di uno stratagemma non proprio regolare ma funziona il video è opera di smartpassiveincome 5 come impostare una pagina fan su facebook donny vaughn di the marketing twins spiega ottimamente come creare una pagina fan aziendale su facebook 6 come agiungere il tasto mi piace di facebook al vostro sito john jantsch di duct tape marketing illustra i diversi tipi di tasti mi piace e di widget di facebook che potete aggiungere al vostro sito per maggiori informazioni sul pulsante potete visitare developers.facebook.com 7 come importare un blog o un rss feed su facebook david kirk di tech-recipes spiega come aggiungere un blog o un rss feed alla propria pagina facebook i 12 tutorial imperdibili per conoscere i social media 06 lug 2010 10:13a.m qualche settimana fa hubspot blog ha pubblicato un interessante post che racchiudeva 12 video utili a chi si addentra nel mondo dei social media si tratta di 12 tutorial che spaziano da twitter a linkedin passando per facebook ovvero quello che attualmente può essere considerato il gotha dei social media abbiamo pensato che almeno per alcuni di voi alcuni di questi video tutorial potessero tornare utili e quindi ve li proponiamo riuniti nel nostro post con una breve descrizione in italiano i video sono tutti in inglese 1 la ricerca di twitter in plain english l ottima common craft spiega twitter search come suo solito in plain english il concetto chiave del video sono le potenzilità della ricerca di twitter anche senza avere un account twitter i risultati di una ricerca sul sito di micro-blogging per la vostra azienda o per un tema di vostro interesse potrebbero essere sorprendentemente interessanti 2 come usare twitter per il business se vi state ancora chiedendo qual è il migliore uso che potete fare di twitter per il vostro business questo video di howcast vi darà delle ottime dritte per inizizare a usare questo servizio 3 come usare tweetdeck 8 come creare un annuncio su facebook l interfaccia di facebook è abbastanza cambiata rispetto a quando è stato realizzato il video ma il tutorial per la creazione di una campagna annunci su facebook resta estremamente valido 9 come creare un profilo linkedin completo al 100 le istruzioni per completare tutte le carattersitiche del proprio profilo linkedin e raggiungere il 100 10 come usare linkedin answers ottimo lavoro di mrinternettips che sottolinea i pro e i contro di linkedin answers se non l avete ancora usato si tratta di un servizio molto utile dove trovare contatti clienti e proporsi come leader di un particolare argomento o settore 11 come mandare gli update di twitter updates su linkedin grazie a questo video imparerete ad aggiornare automaticamente il vostro status su linkedin da twitter in meno di un minuto grazie a twinkedin 12 come ottenere le raccomandazioni su linkedin un altro utile strumento di linkedin sono le raccomandazioni ecco come darle e ottenerle · social media revolution 2010 per chi finora ha usato soltanto l interfaccia online di twitter utilizzare un client come tweetdeck sarà una vera e propria rivoluzione questo video di john jantsch di duct tape marketing vi spiegherà come fare 4 un trucchetto malandrino per avere più follower su · internet e social media ­ facciamo il punto · una storia dei social media · careerbuilder il 45 delle aziende cerca i candidati su 9

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web.marketing@kleis.it 8 luglio 2010 facebook · i 6 migliori impieghi per gli appassionati di facebook conversioni qualcuno può testimoniare in tal senso tagliablog query lunghe traffico e click sui banner 06 lug 2010 12:02a.m sull aumento delle query lunghe avevo già scritto più di un anno fa allora il trend indicava una diminuzione delle ricerche con 1-2 termini ed un forte aumento di quelle sopra i 4 termini copyright © tagliablog puoi ripubblicare i contenuti di questo post solo parzialmente e solo inserendo un link al post originale post correlati chitika fra il 13 e il 19 giugno scorso ha preso 41.103.302 impression generate sul suo network e derivanti da traffico proveniente dai motori e ha scoperto che il 26 arrivava da ricerche con 3 vocaboli il 19 da ricerche con 2 il 17 da ricerche con 4 e il 14 da query monotermine · ctr sui banner e motori di ricerca · dai telefonini non si clicca sui banner · l utente di bing clicca di più sui banner kawakumi.com molto più interessante di questo dato è però quello sull ad click rate by query word count ovvero la percentuale di click sui banner in base al numero di termini utilizzati nella ricerca sul motore gatorade ha un centro di controllo per i social media 05 lug 2010 12:21p.m ogni volta che mi capita di essere invitato a qualche corso/master per parlare di comunicazione digitale social media web 2.0 e compagnia cantante una delle cose su cui spingo di più è l ascolto la fase fondante e principale di quello che mi piace definire brand reputation management 2.0 è infatti il monitoraggio delle conversazioni relative al mio brand/prodotto/servizio a mio parere prima ancora delle fasi attive della condivisione e partecipazione il ctr più alto arriva da query con 5 vocaboli seguono 6 e 4 la tesi con cui chiude il pezzo chitika è che ranking high for popular queries between three and five words long should see both optimal traffic and conversions ovvero posizionare bene un sito per query fra i 3 e i 5 termini è il top sia per il traffico che per le 10

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web.marketing@kleis.it 8 luglio 2010 consumer shopper engagement di gatorade è quello di prendere il più grande brand sportivo del mondo e trasformarlo nel più grande brand partecipativo al mondo e per combattere questa guerra bisogna avere una stanza dei bottoni vi lascio con un video realizzato da gatorade per illustrare il progetto mission control e con una domanda quando ci arriveremo anche in italia grazie a daniele per la segnalazione copyright © kawakumi.com se ti è piaciuto il post clicca sull ads qui sotto non ti costa nulla sapere cosa si dice del tuo brand online è infatti utile per conoscere le opinioni degli utenti più attivi spesso dei veri e propri opinion leader in modo da ricevere utili indicazioni per indirizzare la comunicazione sui prodotti/brand verso determinati aspetti piuttosto che altri la conferma che queste non sono solo parole/teorie viene da uno dei più attivi in termini di comunicazione brand del mondo gatorade il produttore di sport drinks è infatti passato dalle parole ai fatti e che fatti allestendo nel quartier generale di chicago il primo centro di controllo per i social media al mondo 6 maxi schermi e 3 postazioni di controllo attraverso cui i membri del team marketing possono controllare in tempo reale tutto ciò che si dice di gatorade all interno di blog forum social network etc il disinformatico attacco a youtube niente panico ma cautela 04 lug 2010 08:38p.m no youtube non è stato violato ma qualche rischio per gli utenti c è per il monitoraggio gatorade utilizza una piattaforma customizzata in base alle sue esigenze in collaborazione con ibm e radian6 l articolo è stato aggiornato dopo la pubblicazione iniziale oltre al monitoraggio costante delle discussioni mission control è così che si chiama il centro di controllo viene utilizzato per monitorare in tempo reale l andamento delle campagne ed indirizza fortemente l azione commerciale dell azienda l obiettivo spiega carla hassan sr marketing director ­ mi sono arrivate molte segnalazioni di notizie secondo le quali youtube sarebbe stato hackerato o bucato repubblica la stampa in realtà youtube non è stato violato e il problema è già stato risolto 11

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web.marketing@kleis.it 8 luglio 2010 l attacco era semplicemente un javascript malformato che se pubblicato nei commenti superava i controlli di youtube predisposti proprio per evitare questo genere di problemi e può far visualizzare video osceni o scritte e finestre di dialogo di vario genere alcuni esempi sono qui su repubblica non sembra al momento che siano a rischio i dati degli utenti come scrive invece repubblica l unico rischio era quello di trovarsi esposti a immagini orripilanti o pornografiche o a messaggi-bufala non dovrebbero essere a rischio le password degli utenti secondo the next web sono stati presi di mira specificamente i video del cantante pop justin bieber in alcuni casi facendo comparire una finestra di dialogo che annunciava falsamente che il cantante era improvvisamente morto e il javascript malformato utilizzava il tag marquee in disuso ma ancora interpretato dai browser oppure due tag script consecutivi la fonte dell attacco sembra essere stata il gruppo 4chan o ebaumsworld comunque come accennavo il problema è stato già risolto per evitare il ripetersi di incidenti di questo genere che dimostrano una scarsa attenzione alla sicurezza da parte di google/youtube è opportuno disattivare la pubblicazione automatica dei commenti ai vostri video di youtube fonti posterous reddit slashdot youtube help lettura su ipad cala del 6.2 mentre su kinlde del 10.7 ma come spiegato nello studio questa in realtà è molto variabile quindi non significa automaticamente che sfogliare le pagine di un libro sul tablet apple sia per forza meglio che farlo sull e-book reader di amazon ma invece il discorso vale senza ombra di dubbio per la buona vecchia cellulosa per svolgere la ricerca è stato analizzato un campione di 24 persone ciascuna delle delle quali è stata sottoposta alla lettura di alcune storie brevi di ernst hemingway da leggere sui tre diversi supporti aggiungendo anche lo schermo del pc alla fine del testo i partecipanti dovevano compilare un questionario di comprensione del testo e i risultati che ne sono emersi hanno dato risultati pari a 5.8 punti per l ipad 5.7 per il kindle 5.6 per i libri e solo 3.6 per il pc su una scala di 7 punti continua a leggere leggere i libri su carta è meno fatico ma sappiamo resistere al fascino del digitale commenta » [mini]marketing blogosfere high tech leggere i libri su carta è meno fatico ma sappiamo resistere al fascino del digitale 03 lug 2010 09:31a.m i semplici cinque vettori del marketing sostenibile 02 lug 2010 10:09a.m tecnologie tracciabili e misurabili più comportamenti sociali permettono di affinare di molto il segnale e diminuire di molto il rumore pubblicitario se lo si vuole veramente qualche giorno fa a un interessante evento privato su e-commerce e dintorni mi sono appuntato velocemente alcuni vettori possibili in ordine decrescente di minore inquinamento percepito da parte dell utente e di maggiori risultati ottenuti da parte azienda niente che non ci fosse anche prima a livello di buon senso ma ora possiamo potenziarne l effetto con la tecnologia 1 geolocalizzazione rompo le scatole solo a chi oggettivamente può essere nel raggio di azione di un possibile acquisto e risparmio gli altri anche se tra l essere in un posto e il volere acquistare qualcosa ne passa 2 comportamento provo a interpretare gli interessi di acquisto di un possibile compratore dal suo comportamento precedente e risparmio gli altri che palesemente non c entrano nulla con il mio prodotto attenzione c è un problema lui conosce i suoi gusti e le sue da un recente studio fatto da jakob nielsen nielsen norman group è emerso che leggere un testo su ipad o kindle risulta più faticoso rispetto a leggere un libro stampato la carta a quanto pare rende più scorrevole la lettura e la velocizza fra i due device è stata notata una leggera differenza la velocità di 12

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web.marketing@kleis.it 8 luglio 2010 intenzioni future meglio di noi ovviamente qualunque indagine spionistica sui suoi movimenti possiamo fare quindi la possibilità di errore è elevata anche se meno che lo sparare nel mucchio 3 contestualità provo a offrire advertising in linea con il contenuto online e offline funziona bene con la ricerca attiva mentre con il resto boh se leggo di treni non è detto che voglia comprare un biglietto del treno la lettura o la visione di un contenuto e le mie intenzioni di acquisto sono davvero due cose diverse 4 social filtering la comunicazione parla per il tramite dei nostri clienti che si sono fidati di noi acquistando e valorizzando la loro opinione in ogni possibile modo a cinque tuoi amici piace questo prodotto dall altra parte io lato acquirente devo poter filtrare il rumore in modo che mi arrivino solo messaggi pubblicitari prevalidati da un opinione fidata e indipendente 5 following mi sono conquistato la fiducia e il cliente decide di seguire le mie orme spontaneamente e il più potente meno impattante e con i risultati migliori nel lungo periodo tra tutte le azioni che potete fare però serve costanza tempo considerazione ascolto e moderazione nel fare i piazzisti una variante è il mail marketing è un po come il follower ma più intrusivo e a rischio di insidie quando si vuole prendere scorciatoie facili basta un attimo per finire nello spam probabilmente però se avete già fatto tutto questo sarà prima lui a trovare voi blogosfere high tech nessuna innovazione per microsoft che fine farà l azienda 01 lug 2010 12:16p.m rob glaser lo ha scritto nero su bianco in un post su quora microsoft ha smesso di innovare lo dice parlando dall alto della sua esperienza in quanto ex vice presidente per i sistemi multimediali di microsoft nel periodo che va dall`83 al `93 e attualmente ancora in contatto con alcuni pezzi grossi dell azienda oltre che fondatore di realnetworks vale a dire il produttore di realaudio realvideo realplayer e helix pur affermando che negli utlimi anni il colosso di redmond ha fatto qualche passo avanti nell enterteinement con xbos live e l interessante project natal resta molto arretrata in altri punti caldi del mercato come ad esempio il mobile ma non solo prendendo esempio dai competitor glaser fa notare come microsoft sia rimasta indietro rispetto alle maggiori fonti di guadagno e di successo degli ultimi anni che si riassumono in ciò che hanno fatto · google con la ricerca sul web gratuita mirata agli utenti finali e consumatori supportata dalle pubblicità mirate · apple e rim con i dispositivi hardware software e servizi integrati che traggono profitti sia dalla vendita dei dispositivi che dalla vendita dei servizi contenuti al loro interno · facebook con la una piattaforma di social nwtworking gratuita per gli utenti basata su contenuti user generated capace di monetizzare in diversi modi se e dove microsoft ha tentato di fare il suo ingresso lo ha fatto troppo tardi e goffamente come nel caso di zune il che non ha portato a nessun risultato significativo o se non altro di certo non a macchia d olio come invece è capitato agli altri iphone ipad blackberry e le continue innovazioni di google basti pensare a bing che in europa è praticamente inutilizzato seppure abbia del potenziale 13

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