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fernstudiengang projektmanager/in 1 studienbrief vorbereitung 1 lesepro be afw afw wirtschaftsakademie bad harzburg gmbh 50 jahre qualität in der weiterbildung

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afw wirtschaftsakademie bad harzburg gmbh hindenburgring 12a 38667 bad harzburg telefon +49 0 5322 9020-0 telefax +49 0 5322 9020-40 internet http www.afwbadharzburg.de email bildung@afwbadharzburg.de copyright 2011 afw wirtschaftsakademie bad harzburg gmbh alle rechte vorbehalten jede verwertung außerhalb der engen grenzen des urheberrechtsgesetzes ist ohne zustimmung der afw wirtschaftsakademie unzulässig und strafbar das gilt insbesondere für vervielfältigungen Übersetzungen mikroverfilmungen und die einspeicherung und bearbeitung in elektronischen systemen umwelthinweis dieses skript wurde auf chlorfrei gebleichtem papier gedruckt das papier erfüllt die kriterien des forest steward council fsc welches sich zum ziel gesetzt hat die wälder der erde umweltgerecht und nachhaltig zu nutzten 2 afw wirtschaftsakademie bad harzburg gmbh qm 0808 rev 3.1

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inhaltsverzeichnis vorwort 4 einleitung 6 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 grundlagen des projektmanagements 7 was ist ein projekt 7 gründe für projektarbeit 10 projektarten 12 erfahrungen mit der projektarbeit 14 Übungsaufgaben 21 projektziele 22 ziele oder ja wo laufen sie denn 22 zielhierarchien 24 vom problem zum ziel 27 das zieldreieck 30 das smart-konzept 34 auf dem weg zum ziel 35 2.6.1 widerstände gegen veränderungen 35 2.6.2 die stakeholderanalyse 40 2.6.3 berater im projekt ja oder nein 42 Übungsaufgaben 51 moderation von projektbesprechungen 55 die rolle des moderators 55 3.1.1 was ist moderation 55 3.1.2 regeln der moderation 56 ablauf einer moderation 62 Übungsaufgaben 66 kostenschätzung in projekten 67 stufe 1 schätzung des aufwandes 68 stufe 2 berechnung der kosten 74 4.2.1 berechnung des stundensatzes einer abteilung 75 4.2.2 berechnung der kosten für weitere aufwandsarten 76 stufe 3 berechnung eines angebotspreises für ein projekt 76 Übungsaufgaben 87 risikomanagement oder was schief gehen kann 88 risiko in projekten 88 die swot-analyse 91 die risikoanalyse 94 Übungsaufgaben 100 projektantrag auftrag 101 zusammenfassung 109 lösungen der Übungsaufgaben 111 stichwortverzeichnis 123 literaturverzeichnis 125 studienaufgabe vorbereitung 127 2.7 3 3.1 3.2 3.3 4 4.1 4.2 4.3 4.4 5 5.1 5.2 5.3 5.4 6 7 8 9 10 11 afw wirtschaftsakademie bad harzburg gmbh qm 0808 rev 3.1 3

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kostenschätzung in projekten 4 kostenschätzung in projekten nach dem workshop wurde es für philipp hektisch innerhalb von 14 tagen einen projektantrag zu erarbeiten war nicht leicht wichtigster punkt schien nun eine vernünftige kostenkalkulation zu sein ohne diese würde philipp die mühsam aufgebaute zustimmung des finanzleiters köster schnell wieder verspielen o.k dachte sich philipp fangen wir mal wieder vorne an wo gibt es vernünftige informationen für den start auch hier fiel ihm zuerst seminarmaterial aus seiner studienzeit ein dieses war schnell gefunden und er begann zu lesen wie werden projektkosten kalkuliert von herbert weller leiter finanzen der techno-project ag münchen nachdem ziele und aufgaben für ein projekt festgelegt wurden sind die vorarbeiten für das projekt noch lange nicht abgeschlossen für den projekterfolg entscheidend sind immer auch die letztendlich entstehenden kosten eine abschätzung des zu erwartenden kostenrahmens gehört damit zwingend zur projektvorbereitung schließlich wird kein auftraggeber einem projekt zustimmen von dem er nicht weiß was er letztendlich dafür bezahlen muss ihre projekte haben alle das übergeordnete ziel wirtschaftlich abgewickelt zu werden d h dass mindestens die entstehenden kosten abgedeckt werden in allen fällen ist es im regelfall jedoch auch gewünscht dass ein zusätzlicher gewinn erreicht wird unterschieden werden folgende projektfälle in denen bzgl der kostenabschätzung viele unterschiedliche kostenfaktoren zu berücksichtigen sind 1 eigene projekte im eigenen unternehmen d h es handelt sich um projekte die durch eigene abteilungen im unternehmen durchgeführt werden und durch die unternehmenseigene ziele verwirklicht werden sollen z b einführung neuer standard-software 2 fremde projekte für das eigene unternehmen d h es handelt sich um projekte für das eigene unternehmen die jedoch von dritten durchgeführt werden und für die das eigene unternehmen auftraggeber ist z b bau einer produktionshalle 3 eigene projekte für fremde unternehmen d h es handelt sich um projekte die durch eigene abteilungen im unternehmen im auftrag und für andere unternehmen erbracht werden z b entwicklung von neuen schaltkreisen in allen diesen fällen muss vor der stellung des projektantrags bzw des angebots eine erste kostenabschätzung durchgeführt werden die kostenabschätzung soll grundsätzlich klären ob ein projekt wirtschaftlich durchzuführen ist und/oder ob projektergebnisse wirtschaftlich sind und in bestimmten zeiträumen amortisiert werden können afw wirtschaftsakademie bad harzburg gmbh qm 0808 rev 3.1 67

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studienbrief vorbereitung die kostenschätzung erfolgt in drei stufen stufe 1 schätzung des aufwandes beispielrechnung a stufe 2 berechnung der kosten beispielrechnung b stufe 3 berechnung eines angebotspreises für ein projekt beispielrechnung c 4.1 stufe 1 schätzung des aufwandes grundlage für eine aufwandsschätzung ist die klärung der aufgaben die mit dem projekt zu erfüllen sind was soll gemacht werden wie soll es gemacht werden wer wird es machen unter welchen rahmenbedingungen soll es gemacht werden wann und wie viel wird gearbeitet verfügbarkeit der mitarbeiter urlaub feiertage arbeitszeiten etc je genauer diese fragen beantwortet werden je besser also das projekt im stadium der projektvorbereitung bereits strukturiert und daraus aufgaben arbeitspakete abgeleitet werden konnten desto genauer kann die aufwandsschätzung werden dort wo angaben lückenhaft sind oder fehlen ist es erforderlich auf erfahrungen aus abgelaufenen projekten zurück zu greifen die qualität der schätzung wird verbessert wenn sie nicht nur durch einen mitarbeiter projektleiter vorgenommen sondern als mittelwert aus der schätzung mehrerer experten abgeleitet werden das vorgehen bei der aufwandsschätzung kann in folgenden schritten realisiert werden 1 schritt 2 schritt 3 schritt 4 schritt 5 schritt gesamtprojekt in teilaufgaben untergliedern aufwand für teilaufgaben schätzen gesamtschätzung erstellen ergebnis bewerten genauigkeit der schätzung schrittweise verbessern die abbildung 12 soll die generelle vorgehensweise erläutern 68 afw wirtschaftsakademie bad harzburg gmbh qm 0808 rev 3.1

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kostenschätzung in projekten liegt zum zeitpunkt der schätzung bereits eine hinreichende klärung der zu erfüllenden aufgaben vor wird der aufwand für die einzelnen elemente arbeitspakete geschätzt weg 1 sind die aufgaben noch nicht genau zu beschreiben sollten erfahrungswerte aus bereits durchgeführten projekten für die schätzung herangezogen werden weg 2 eine plausibilitätskontrolle durch vergleich der schätzwerte die über die wege 1 und 2 ermittelt wurden erhöht die sicherheit der schätzung projektziele aufgaben projektstrukturplan arbeitspakete annahmen ergänzende annahmen g ng tu ch tra be ale ob gl expertenschätzklausur e le me weg 1 nta ri s ie run weg 2 erfahrungsauswertung die erfahrungswerte von arbeitspaketen des projektstrukturplanes schätzen und von unten nach oben aufaddieren erfahrungen von abgelaufenen projekten zur ermittlung des gesamtaufwandes heranziehen plausibilitätskontrolle abgleich der ergebnisse aus weg 1 und weg 2 annahmen ergänzen abbildung 12 generelles vorgehen zum schätzen des aufwandes projektstrukturplan und arbeitspakete beschreiben die aufgaben die innerhalb eines projektes zu erfüllen sind damit ist das was festgelegt entsprechend dem prozess der leistungserstellung im projekt sind nun die inputfaktoren also das womit zu ermitteln bevor für eine deckungsbeitragsrechnung die aufwände bzw kosten berechnet werden afw wirtschaftsakademie bad harzburg gmbh qm 0808 rev 3.1 69

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studienbrief vorbereitung können ist zu ermitteln welche aufwandsarten bzw kostenarten im projekt überhaupt anfallen die folgende tabelle zeigt aufwands und kostenarten sowie deren veranlassung im Überblick 70 afw wirtschaftsakademie bad harzburg gmbh qm 0808 rev 3.1

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kostenschätzung in projekten aufwands und kostenart veranlassung personalkosten den prämien fremdleistungen materialaufwand abschreibungen reisekosten arbeitsstun arbeitspakete projektaufgaben prämiensystem erfolgsfall externes know-how kapazitäten spezifischer projektbedarf spezifischer investitionsbedarf für mehrere projekte mobilität kommunikation information und kommunikation vorfinanzierung liquidität temporärer projektspezifischer bedarf an räumen oder geräten gewerblicher rechtsschutz lizenzen und patente projektmanagement projektcontrolling organisation overhead kalkulation alternativprojekte strategie kalkulation kommunikationsaufwand kapitalkosten mieten lizenzgebühren transaktionskosten gemeinkosten opportunitätskosten erläuterungen personalkosten das ist die wesentliche aufwandposition in jedem projekt mit den projektstunden steht und fällt jedes projekt neben dem im wirtschaften grundsätzlich begrenzten kapital stellt in projekten in der regel das personal den limitierenden faktor dar wegen der neuartigkeit und einmaligkeit lassen sich projekte nicht programmieren das unterscheidet sie von produktionsabläufen mit mechanistischem ablauf bei denen menschliche arbeitskraft durch investitionen in maschinen ersetzt wird aus diesem grund sind projekte in der regel eher personalintensiv besondere aufmerksamkeit bei der schätzung des personalaufwandes verdient die ermittlung der verfügbaren arbeitszeit tatsächlich stehen von der theoretisch pro jahr verfügbaren arbeitszeit von 2080 bei 52 wochen mit je 40 stunden je nach unternehmen und organisationsstruktur nur 1344 bis 1512 stunden zur verfügung afw wirtschaftsakademie bad harzburg gmbh qm 0808 rev 3.1 71

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studienbrief vorbereitung bezeichnung std jahr std monat relation theoretisch verfügbar 52 wochen mit jeweils 40 std verpflichtungen aus arbeitsvertrag und gesetzen 10 feiertage 30 tage urlaub 5 tage krankheit 80 std 240 std 40 std 2080 173,3 100 5 tage weiterbildung 40 std 400 1680 140 80,7 summe abzug brutto verfügbare arbeitszeit persönliche und organisationsbedingte tätigkeiten 10 bis 20 der brutto verfügbaren arbeitszeit darunter pausen allg besprechungen störungen personalgespräch hygiene usw summe abzug 10 20 netto verfügbare arbeitszeit produktive arbeitszeit 168 336 1512 1344 126 112 72,7 64,6 prämien sie fallen nur an wenn projektziele erreicht und projekte erfolgreich abgeschlossen wurden sowohl ihr anfall als auch ihre höhe lassen sich nach im vorfeld getroffenen prämissen und vereinbarungen präzise planen fremdleistungen diese position kann projektspezifisch ganz unterschiedliche dimensionen annehmen manchmal werden nur kleine bausteine des gesamtprojektes von externen spezialisten zugekauft in anderen fällen handelt es sich um die vergabe von unteraufträgen in erheblichem umfang ausschlaggebend ist einerseits die frage nach know-how dieses wird zugekauft wenn es sehr spezifisch und nur selten nachgefragt ist materialaufwand in vielen projekten in denen know-how erarbeitet wird spielt der materialaufwand eine eher untergeordnete rolle das trifft in besonderem maße für organisations it und beratungsobjekte zu sowie für projekte in den planungen erstellt werden anders ist die situation bei anlagenbau in diesen fällen 72 afw wirtschaftsakademie bad harzburg gmbh qm 0808 rev 3.1

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kostenschätzung in projekten manifestiert sich gewissermaßen das projektergebnis im material sodass es einen wesentlichen aufwandsfaktor darstellt abschreibungen spezielle werkzeuge simulationssoftware messgeräte und prüfeinrichtungen sowie ggf lizenzen für programme werden projektspezifisch beschafft und über die faktische nutzungsdauer während des projektes abgeschrieben reisekosten projekte sind nicht oder nur beschränkt transportfähig das bedingt dass mitarbeiter und führungskräfte aus dem projektteam zum ort des geschehens baustelle kundensitz reisen müssen zwei effekte überlagern sich hierbei anbieter und nachfrager agieren mehr und mehr im globalen markt interdisziplinäre arbeitsteilung findet vermehrt in international verteilten organisationen statt kommunikationsaufwand entsprechend dem hohen abstimmungs und koordinationsbedarf in projekten wird viel kommuniziert zunehmend mittels vielfältiger einrichtungen absolut gesehen erreichen diese aufwendungen im verhältnis zu anderen projektkosten keine relevanz kapitalkosten diese position umfasst die zinsen und bereitstellungskosten gebühren disagio etc für darlehen die für die beschaffung projektspezifischer investitionen oder die vorfinanzierung generell aufgenommen werden mieten werden projektteams für die dauer eines projektes in dafür angemieteten räumlichkeiten untergebracht fallen dafür mieten an analoges gilt für die temporäre anmietung von geräten mess oder testanlagen als alternative zu deren kauf lizenzgebühren gewerblicher rechtsschutz spielt besonders in technologieinnovativen projekten eine zunehmende rolle patentschutz kann neuerdings neben hardware auch für software beantragt werden in der folge können manche entwicklungsprojekte die patente anderer tangieren gar nicht oder nur gegen entsprechende lizenzgebühren realisiert werden transaktionskosten auf projekte bezogen heißt das vereinfacht dass transaktionskosten den aufwand für projektmanagement und projektcontrolling repräsentieren afw wirtschaftsakademie bad harzburg gmbh qm 0808 rev 3.1 73

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studienbrief vorbereitung gemeinkosten gemeinkosten entstehen nicht im projekt und sind auch nicht projektspezifisch kalkulationsbedingt werden unter diesem titel kosten der unternehmensführung und weitere aufwendungen für overhead dem kostenträger projekt zugeordnet opportunitätskosten eine kalkulatorische größe sind die opportunitätskosten mit ihrer hilfe lassen sich alternativen darstellen so kann beispielsweise berechnet werden wie viel zusätzlichen erlös ein projekt liefern muss wenn um seinetwillen ein anderes abgelehnt oder verzögert wird beispiel für das projekt entwicklung eines neuen gasreglers soll im rahmen der projektvorbereitung eine kostenschätzung durchgeführt werden sie beginnt mit der aufwandsschätzung a dafür wurde von experten nach erfahrungswerten aus abgelaufenen projekten der aufwand für teilaufgaben in diesem fall entwicklungsstufen des neuen projektes ermittelt a aufwandsermittlung beispiel projekt gasregler aufwandsart produktive std für projekt fremdleistung material projektmanagement 800 lizenzgebühren teilaufgaben entwicklung konstruktion 2.200 software referenzgerät 1.000 regelstrecke musterbau erprobung 1.000 prüfstand-ing 1 monat sensoren ventile rohrleitungen prüfstand 1 monat 3 x 2 reisen zum ag 6 x 2 reisen zu an und ag 3 x 2 reisen zu an und ag 6 x 2 reisen projektspezifische anschaffungen mieten reisen 4.2 stufe 2 berechnung der kosten der ermittelte aufwand muss finanziell bewertet werden von besonderer bedeutung ist dabei die berechnung der personalkosten und dazu die ermittlung des so genannten stundensatzes in /std die berechnung des stundensatzes soll an einem beispiel erläutert werden 74 afw wirtschaftsakademie bad harzburg gmbh qm 0808 rev 3.1

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kostenschätzung in projekten 4.2.1 berechnung des stundensatzes einer abteilung beispiel aus einer fachabteilung x sollen mitarbeiter für die bearbeitung des projektes gasregler eingesetzt werden gefragt ist mit welchem stundensatz ihre produktiven stunden für das projekt bewertet werden sollen die fachabteilung x besteht aus 20 mitarbeitern einschließlich abteilungsleiter gesamtkosten der abteilung je monat ­ ­ personal gehälter arbeitgeberanteil der abt x direkt zurechenbare kosten z b abschreibungen für geräte ausstattung usw gesamtkosten abteilung x 180.000 /monat 20.000 /monat 200.000 /monat netto verfügbare arbeitszeit je mitarbeiter im monat für abt x mit 20 mitarbeitern 20 x 126 std monat 126 std monat 2520 std monat produktiver stundensatz eines mitarbeiters der abt x 200.000 /monat 2520 std monat 79.37 /std die abteilung x gehört zu einem unternehmen in dem zusätzliche kosten für administrative nicht unmittelbar produktive bereiche overhead verwaltung vertrieb lohnbuchhaltung entstehen zur deckung dieser kosten muss die abt x einen bestimmten anteil übernehmen für projekte im kundenauftrag wird weiterhin ein plangewinn erwartet gesamtkosten der abt x overhead-kosten plangewinn zu erwirtschaftender deckungsbeitrag 80.000 25.000 105.000 200.000 afw wirtschaftsakademie bad harzburg gmbh qm 0808 rev 3.1 75

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studienbrief vorbereitung relativer deckungsbeitrag personal in auf produktive gesamtkosten 52,5 stundensatz für verkauf einer produktiven arbeitsstunde der abt x produktiver stundensatz eines mitarbeiters x relativer deckungsbeitrag 79,37 /std x 100 52,5 100 121,04 /std werden also mitarbeiter der abt x in ein projekt für einen kunden einbezogen so muss ihr produktiver stundenaufwand mit diesem stundensatz bewertet werden das erfolgt bei der berechnung der produktiven personalkosten als kalkulationsbestandteil für den angebotspreis des projektes 4.2.2 berechnung der kosten für weitere aufwandsarten neben der berechnung des personalaufwandes müssen auch für die übrigen aufwandsarten die projektspezifischen kosten kosten die nur für dieses projekt anfallen berechnet werden das erfolgt durch schätzungen auf grundlage von vergleichsprojekten und einholung von angeboten jede aufwandsgröße muss mit einem kostenfaktor bewertet werden für das dargelegte beispiel kann diese kostenermittlung dann wie folgt aussehen b kostenermittlung für weitere aufwandsarten beispiel projekt gasregler kostenart fremdleistung teilaufgaben projektentwicklung konstruktion management lizenzgebühren software regelstrecke 1.000 6.000 3.000 referenzgerät 4.000 musterbau erprobung prüfstand-ing 1 monat 2.000 sensoren ventile rohrleitungen 2.000 prüfstand 1 monat 24.000 6 x 2 reisen projektspezifische kosten 12.000 material 6.000 projektspezifische anschaffungen mieten reisen 24.000 3 x 2 reisen zum ag 6 x 2 reisen 3 x 2 reisen zu an und zu an und ag ag 8.000 8.000 4.3 stufe 3 berechnung eines angebotspreises für ein projekt projekte die im kundenauftrag durchgeführt werden verursachen nicht nur kosten sie bringen auch umsatz die mehrzahl der projekte dient der verfolgung von gewinnzeilen das bedeutet dass die summe der mittels eines projektes erwirtschafteten erlöse größer sein muss als die summe der dafür erforderlichen aufwendungen d h dass ein positiver deckungsbeitrag db resultiert 76 afw wirtschaftsakademie bad harzburg gmbh qm 0808 rev 3.1

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kostenschätzung in projekten eine vereinfachte verfahrensweise zur berechnung eines angebotspreises wird in weiterführung des beispiels projekt gasregler gezeigt c berechnung eines angebotspreises beispiel projekt gasregler nach der aufwandsermittlung werden für dieses projekt insgesamt 5.000 produktive arbeitstunden benötigt für die personalkosten soll für das projekt vereinfacht mit dem stundensatz der abt x von 79,37 /std gerechnet werden der relative deckungsbeitrag personal soll 52,5 betragen wegen des hohen aufwandes bei der beschaffung wird dafür ein gemeinkostenzuschlag von 10 auf material und fremdleistung erhoben der angebotspreis soll wegen des erheblichen risikos dieses projekts einen risikozuschlag von 3 enthalten kalkulationsbestandteil produktive personalkosten deckungsbeitrag personal 52,50 personalkosten fremdleistungen material gemeinkostenzuschlag 10 material fremdleistungen projektspezifische anschaffungen reisen kalkulierter projektpreis risikozuschlag 3 angebotspreis berechnung 5.000 std x 79,37 /std 0,525 x 396.850 396.850 208.346 605.196 12.000 6.000 10 von 18.000 prüfstand reisekosten 0,03 x 656.996 18.000 1.800 19.800 24.000 8.000 19.710 32.000 656.996 19.710 676.706 summen wurde der angebotspreis vom auftraggeber akzeptiert wird er zum vertragspreis im falle eines projekterfolgs wird der vertragspreis zu einnahmen in form von umsatzerlösen nach abzug von material fremdleistungen und weiteren projektspezifischen aufwendungen verbleibt ein rohertrag zieht man davon die personalkosten ab ergibt sich der deckungsbeitrag den das projekt für das unternehmen liefert na dann will ich doch mal sehen ob thomas sein angebot ähnlich kalkuliert hat dachte philipp bei sich und begann die verschiedenen kostenfaktoren bei der schulze gmbh zusammenzustellen um die personalbezogenen kosten erfassen zu können brauchte er die hilfe des finanzleiters dieser schlug vor die personalkosten nicht zu genau aufzuschlüsseln sondern stundensätze pro mitarbeiter zu verwenden mit deren hilfe die kosten ermittelt werden sollen afw wirtschaftsakademie bad harzburg gmbh qm 0808 rev 3.1 77

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studienbrief vorbereitung das habe ich bereits vorbereitet meinte er in absehbarer zeit werden auch wir auf ein profit center system umstellen das bedeutet dass alle bereiche die als profit center definiert werden auch finanztechnisch eigenständige einheiten sind dazu gehört unter anderem dass die leistung eigener mitarbeiter anderen profit centern in rechnung gestellt wird die hierfür errechneten sätze beinhalten auch schon die kostenanteile der allgemeinkosten die in jedem fall anfallen dazu gehören die abschreibungen der gebäude die gehälter der verwaltungsmitarbeiter steuern usw außerdem haben wir einen kleinen zuschlag reingerechnet damit sich die arbeit für die anderen lohnt an dem erwirtschafteten Überschuss sollen die mitarbeiter dann auch noch beteiligt werden das ist allerdings alles noch streng vertraulich bevor wir die mitarbeiter informieren sind noch einige arbeiten zu tun sie sehen sagte er lachend auch die finanzleute sind nicht so rückständig wie sie denken auch bei uns gibt es fortschritt wenn sie unsere sätze verwenden wollen sind die kalkulierten projektkosten etwas höher als die realen kosten aber die kalkulation ist viel leichter ich maile ihnen eine tabelle mit den projektmitarbeitern und den zugehörigen sätzen und denken sie daran wenn sie ihren satz sehen kösters stirn legte sich in tiefe falten da sind alle kosten die sie verursachen mit eingerechnet mit ihrem gehalt hat das alles nichts zu tun also keine begehrlichkeit ja seine miene hellte sich auf aber philipp war sich nicht sicher ob der letzte satz scherzhaft oder ernst gemeint war die weitere recherche zeigte philipp dass noch einige kosten anfielen diese aber aus den jeweiligen abteilungsbudgets bezahlt werden sollten dies war eine vereinbarung die die geschäftsführung mit den abteilungsleitern getroffen hatte außerdem stellte die geschäftsführung klar dass ein schneller projektbeginn wichtiger sei als eine detaillierte kalkulation durch die aufteilung in phasen sei das finanzielle risiko überschaubar und würde ggf aus einem sondertopf getragen jetzt sollte erst einmal der antrag her na da machen die kollegen es mir ja leicht dachte sich philipp mit den paar stundensätzen sollte es ja nicht schwer sein die kosten zu schätzen dann wollen wir mal sehen wie viele stunden wir veranschlagen müssen und mit welchen zusatzkosten die verantwortlichen kollegen so rechnen von wegen leicht bereits im ersten gespräch landete philipp recht hart in der realität wie soll ich einen aufwand schätzen wenn ich nicht weiß was zu tun ist nicht mit mir da kannst du selber sehen wie du zu deinen zahlen kommst war die erste reaktion von karl hacker dem it-mitarbeiter es dauerte eine weile bis philipp ihm klar machen konnte dass es zuerst um eine grobe schätzung geht die erst später verfeinert werden sollte dann liegen ja auch erfahrungen vor und wir sehen klarer ok ich kümmere mich später darum war die verhaltene reaktion von karl hacker na wenn das mal stimmt war philipps gedanke als er mit unguten ahnungen aus dem büro ging draußen lief er dem abteilungsleiter it in die arme und der wollte sofort wissen warum philipp aussah wie ein begossener pudel er berichtete über das gespräch und das nicht vorhandene ergebnis tja da sind sie auf eine grundlegende eigenschaft eines informatikers gestoßen meinte herr pohl alle kommen zur it gerannt wollen das unmögliche sofort und natürlich umsonst was glauben sie was für einen kampf wir ausfechten müssen um alleine die notwendige hardware zu erhalten oder 78 afw wirtschaftsakademie bad harzburg gmbh qm 0808 rev 3.1

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