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las estrategias y tÉcnicas didÁcticas en el rediseÑo el estudio de casos como técnica didáctica contenidos 1 introducción 2 conceptualización de la técnica 3 elaboración de un caso para su aplicación 4 tipos de casos 5 cómo se organiza la técnica 6 actividades y responsabilidades de alumnos y profesores en el estudio de casos 7 aprendizajes que fomenta la técnica de estudio de casos 8 la evaluación en la técnica de estudio de casos 9 dificultades y barreras para poner en práctica la técnica 10 ejemplos de la técnica de estudio de casos 11 referencias y ligas de interés este documento puede ser consultado en http www.sistema.itesm.mx/va/dide/inf-doc/estrategias el taller sobre el método de casos como técnica didáctica es parte del pdhd y puede ser consultado en http cursosls.sistema.itesm.mx/home.nsf es importante recordar que se requiere una cuenta de acceso username y password que debe ser solicitada en la coordinación de rediseño de cada campus 1 dirección de investigación y desarrollo educativo vicerrectoría académica instituto tecnológico y de estudios superiores de monterrey

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las estrategias y tÉcnicas didÁcticas en el rediseÑo introducción en el proceso educativo la representación de una situación de la realidad como base para la reflexión y el aprendizaje ha sido utilizada desde tiempos remotos el planteamiento de un caso es siempre una oportunidad de aprendizaje significativo y trascendente en la medida en que quienes participan en su análisis logran involucrarse y comprometerse tanto en la discusión del caso como en el proceso grupal para su reflexión en este documento se explican las características principales de la técnica de estudio de casos la participación en este tipo de técnica desarrolla habilidades tales como el análisis síntesis y evaluación de la información posibilita también el desarrollo del pensamiento crítico el trabajo en equipo y la toma de decisiones además de otras actitudes y valores como la innovación y la creatividad la información se encuentra organizada de la siguiente manera en primer lugar se presenta el concepto de la técnica el cual incluye los antecedentes la definición en qué consiste los elementos que la caracterizan y algunos conceptos clave posteriormente se describe la forma en que se organiza la técnica es decir cómo prepararse para su aplicación cómo es el procedimiento en el momento de aplicarla y cuáles son los aspectos a tomar en cuenta para su evaluación y seguimiento se presentan también algunas actividades y responsabilidades de alumnos y profesores al participar en el estudio de un caso al final se incluyen ejemplos de aplicaciones de la técnica de estudio de casos realizadas tanto por profesores del tecnológico de monterrey como por docentes de otras universidades se considera a la técnica de estudio de casos como una alternativa factible en su aplicación en diferentes áreas del conocimiento por lo anterior se espera que esta información apoye al profesor en la aplicación de dicha técnica en sus cursos y le abra una posibilidad didáctica más para facilitar el aprendizaje en los alumnos de las habilidades actitudes y valores definidos en la misión del instituto 2 dirección de investigación y desarrollo educativo vicerrectoría académica instituto tecnológico y de estudios superiores de monterrey

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las estrategias y tÉcnicas didÁcticas en el rediseÑo conceptualización de la técnica antecedentes la técnica del caso tiene ya una larga historia en la enseñanza si se considera a la palabra caso en su sentido amplio se puede afirmar que en la educación siempre se ha utilizado en forma de ejemplo o problema práctico la casuística por ejemplo típica de la filosofía escolástica medieval no es sino la aplicación del caso para resolver problemas morales o religiosos pero sin entrar en el análisis de la situación social o psicológica previa lópez 1997 en su acepción más estricta el caso se comienza a utilizar en harvard en el programa de derecho hacia 1914 el case system pretendía que los alumnos del área de leyes buscaran la solución a una historia concreta y la defendieran pero es hacia 1935 cuando el método cristaliza en su estructura definitiva y se extiende como metodología docente a otros campos se perfecciona además con la asimilación del role-playing y del sociodrama que son otras dos técnicas de enseñanza las cuales en pocas palabras consisten en representar o dramatizar una situación problemática concreta de la vida real el estudio de casos como estrategia didáctica también se utilizó en dicha universidad en la escuela de graduados en administración a partir de estas experiencias ha sido ampliamente desarrollada en la formación de profesionales en el campo del derecho la administración de empresas y organización medicina y ciencias políticas entre otros actualmente está teniendo una notable aplicación en el ámbito de las ciencias sociales definición de la técnica la técnica de estudio de casos consiste precisamente en proporcionar una serie de casos que representen situaciones problemáticas diversas de la vida real para que se estudien y analicen de esta manera se pretende entrenar a los alumnos en la generación de soluciones evidentemente al tratarse de un método pedagógico activo se exigen algunas condiciones mínimas por ejemplo algunos supuestos previos en el profesor creatividad metodología activa preocupación por una formación integral habilidades para el manejo de grupos buena comunicación con el alumnado y una definida vocación docente también hay que reconocer que se maneja mejor el método en grupos poco numerosos específicamente un caso es una relación escrita que describe una situación acaecida en la vida de una persona familia grupo o empresa su aplicación como estrategia o técnica de aprendizaje como se apuntó previamente entrena a los alumnos en la elaboración de soluciones válidas para los posibles problemas de carácter complejo que se presenten en la realidad futura en este sentido el caso enseña a vivir en sociedad y esto lo hace particularmente importante el caso no proporciona soluciones sino datos concretos para reflexionar analizar y discutir en grupo las posibles salidas que se pueden encontrar a cierto problema no ofrece las soluciones 3 dirección de investigación y desarrollo educativo vicerrectoría académica instituto tecnológico y de estudios superiores de monterrey

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las estrategias y tÉcnicas didÁcticas en el rediseÑo al estudiante sino que le entrena para generarlas le lleva a pensar y a contrastar sus conclusiones con las conclusiones de otros a aceptarlas y expresar las propias sugerencias de esta manera le entrena en el trabajo colaborativo y en la toma de decisiones en equipo al llevar al alumno a la generación de alternativas de solución le permite desarrollar la habilidad creativa la capacidad de innovación y representa un recurso para conectar la teoría a la práctica real ese es su gran valor en qué consiste la técnica el uso de esta técnica está indicado especialmente para diagnosticar y decidir en el terreno de los problemas donde las relaciones humanas juegan un papel importante alrededor de él se puede 1 2 3 4 analizar un problema determinar un método de análisis adquirir agilidad en determinar alternativas o cursos de acción tomar decisiones dentro del enfoque del estudio de casos como estrategia didáctica martínez y musitu 1995 mencionan que se pueden considerar en principio tres modelos que se diferencian en razón de los propósitos metodológicos que específicamente se pretenden en cada uno 1 en primer lugar se hace referencia al modelo centrado en el análisis de casos casos que han sido estudiados y solucionados por equipos de especialistas este modelo pretende el conocimiento y la comprensión de los procesos de diagnóstico e intervención llevados a cabo así como de los recursos utilizados las técnicas empleadas y los resultados obtenidos a través de los programas de intervención propuestos a través de este modelo básicamente se pretende que los estudiantes y/o profesionales en formación conozcan analicen y valoren los procesos de intervención elaborados por expertos en la resolución de casos concretos complementariamente se pueden estudiar soluciones alternativas a la tomada en la situación objeto de estudio 2 el segundo modelo pretende enseñar a aplicar principios y normas legales establecidos a casos particulares de forma que los estudiantes se ejerciten en la selección y aplicación de los principios adecuados a cada situación se busca desarrollar un pensamiento deductivo a través de la atención preferente a la norma a las referencias objetivas y se pretende que se encuentre la respuesta correcta a la situación planteada este es el modelo desarrollado preferentemente en el campo del derecho 3 finalmente el tercer modelo busca el entrenamiento en la resolución de situaciones que si bien requieren la consideración de un marco teórico y la aplicación de sus prescripciones prácticas a la resolución de determinados problemas exigen que se atienda la singularidad y complejidad de contextos específicos se subraya igualmente el respeto a la subjetividad personal y la necesidad de atender a las interacciones que se producen en el escenario que está siendo objeto de estudio en consecuencia en las situaciones presentadas dinámicas sujetas a cambios no se da la respuesta correcta exigen al profesor estar abierto a soluciones diversas 4 dirección de investigación y desarrollo educativo vicerrectoría académica instituto tecnológico y de estudios superiores de monterrey

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las estrategias y tÉcnicas didÁcticas en el rediseÑo cualquiera que sea el modelo empleado el estudio de casos es pues una estrategia didáctica en la que se requiere la implicación de los sujetos que estudian el problema dentro del modelo de estudio de casos al que se hace referencia en el tercer punto se pueden considerar diversos subtipos establecidos en función de la finalidad didáctica específica que se pretenda en cada situación y consecuentemente de las capacidades que se ejerciten existen tres tipos de casos a casos centrados en el estudio de descripciones en estos casos se propone como objetivo específico que los participantes se ejerciten en el análisis identificación y descripción de los puntos clave constitutivos de una situación dada y tengan la posibilidad de debatir y reflexionar junto a otros las distintas perspectivas desde las que puede ser abordado un determinado hecho o situación finalmente pretenden la reflexión y el estudio sobre los principales temas teóricoprácticos que se derivan de la situación estudiada no se pretende pues llegar al estudio y al planteamiento de soluciones se centran en aspectos meramente descriptivos este tipo de casos que tiene entidad propia en cuanto análisis descriptivo constituye el punto de partida de los subtipos que se considerarán más adelante en el estudio de este tipo de casos es necesario mucchielli 1970 centrar el análisis en dos grupos de variables casos centrados en el estudio de descripciones 1 descubrir los hechos clave tanto estáticos 2 descubrir las relaciones significativas que se como dinámicos que definen la situación para dan entre los distintos hechos ello se precisa considerar a hechos significativos referidos a las a determinación de los elementos personas implicadas significativos de la situación b hechos relacionados con aspectos y consideración estática variables contextuales b identificación de los momentos y tiempos c hechos vinculados a las relaciones decisivos de la situación consideración interpersonales dinámica el proceso operativo en estas situaciones se debe centrar en cuatro fases · fase preliminar tiene por objeto que los sujetos lean y estudien el caso y tomen conciencia de la situación que en él se describe · fase de expresión de opiniones impresiones y juicios en esta fase se solicita un trabajo de carácter individual que favorezca la reflexión y la elaboración personal de los elementos descriptivos principales fase de reflexión teórica en ella se lleva a cabo una formulación de conceptos teóricos y operativos que se derivan del análisis del caso estudiado en esta fase se plantean hipótesis tentativas sobre el caso que aproximan al estudio de distintas perspectivas de explicación y análisis de las situaciones 5 dirección de investigación y desarrollo educativo vicerrectoría académica instituto tecnológico y de estudios superiores de monterrey · fase de contraste tiene como finalidad el favorecer la expresión personal el contraste de opiniones el análisis común de la situación y la búsqueda del sentido que tienen los datos en el caso estudiado ·

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las estrategias y tÉcnicas didÁcticas en el rediseÑo b casos de resolución de problemas el objetivo específico de este tipo de casos se centra en la toma de decisiones que requiere la solución de problemas planteados en la situación que se somete a revisión las situaciones problemáticas han de ser identificadas previamente seleccionadas y jerarquizadas en razón de su importancia o de su urgencia en el contexto en el que tienen lugar dentro de este tipo de casos se pueden considerar en función de la finalidad específica pretendida dos subgrupos · casos centrados en el análisis crítico de toma de decisiones esta propuesta metodológica pretende específicamente que los participantes emitan un juicio crítico sobre las decisiones tomadas por otro individuo o grupo para la solución de determinados problemas en este supuesto la narración debe presentar de manera minuciosa el proceso seguido en la situación descrita explicitando la secuencia de actividades y estrategias empleadas en la solución del problema que se intenta analizar el proceso operativo a seguir se estructura básicamente en torno a tres fases 1 en la primera cada uno de los participantes estudia individualmente la toma de decisiones descrita en la narración presentada toman notas y emiten su opinión sobre el proceso seguido atendiendo a las consecuencias que desde su punto de vista implica la decisión tomada al respecto es de interés también considerar y valorar las actuaciones que se atribuyen a los distintos personajes que intervienen en el escenario objeto de estudio 2 la segunda fase del trabajo en equipo tiene como finalidad que los miembros del grupo participen en una sesión en la que tengan la posibilidad de expresar sus aportaciones críticas respecto al proceso presentado de analizar en común todos los elementos y pasos del proceso de toma de decisiones que se somete al estudio y expresar la valoración del equipo acerca de las acciones emprendidas y las consecuencias que desde la opinión del grupo se derivan de la solución planteada al problema 3 en la fase final se contrastan y debaten las aportaciones de los distintos equipos y personas y se lleva a cabo la propuesta de los temas teóricos que se derivan del análisis de los procesos considerados a partir de la identificación de los núcleos temáticos se abre un proceso de documentación y estudio de los temas seleccionados · casos centrados en generar propuestas de toma de decisiones este grupo de casos pretende el entrenamiento de los participantes en el estudio de situaciones que requieren la resolución de problemas de manera que se impliquen en el proceso de toma de decisiones que desde la opinión de los individuos y/o grupo sea el más adecuado en la situación estudiada este tipo de casos suele ser la estrategia mas utilizada didácticamente ya que como fase previa incluye el estudio descriptivo de la situación en donde se define el problema al que se intenta dar solución 6 dirección de investigación y desarrollo educativo vicerrectoría académica instituto tecnológico y de estudios superiores de monterrey

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las estrategias y tÉcnicas didÁcticas en el rediseÑo respecto al proceso operativo requerido en este tipo de casos se propone el siguiente decálogo martínez y musitu 1995 1 estudiar el caso planteado situándolo dentro del contexto específico en el que tiene lugar 2 analizar el caso desde distintas perspectivas tratando de señalar las principales variables que describen la situación planteada 3 identificar la información adicional que se requiere para conocer el caso en profundidad e indicar los principales datos que será necesario recabar 4 detectar los puntos fuertes y débiles de la situación así como las interacciones que se producen entre ellos los roles más significativos los planteamientos teóricos e ideológicos desde los que se plantean las intervenciones que entran en juego en el caso finalmente partiendo de estas consideraciones enumerar los problemas planteados estableciendo una jerarquía en razón de su importancia y/o urgencia 5 estudiar separadamente cada uno de los problemas describiendo los principales cambios que es preciso llevar a cabo en cada situación para solucionar los que hayan sido seleccionados 6 generar diversas alternativas de acción para abordar cada uno de los cambios 7 estudiar los pros y los contras de cada una y establecer un proceso de selección hasta llegar a un par de decisiones alternativas eligiendo la que presente mayor coherencia con los fines establecidos sea factible y conlleve el menor número de dificultades y efectos negativos 8 implementar la decisión tomada señalando las estrategias y recursos necesarios para llevarla a cabo 9 determinar el procedimiento con el que se llevará a cabo la evaluación de la decisión adoptada y sus efectos 10 reflexionar sobre los temas teóricos que plantea el caso presentado c casos centrados en la simulación en este tipo de casos no sólo se pretende que los sujetos estudien el relato analicen las variables que caracterizan el ambiente en que se desarrolla la situación identifiquen los problemas y propongan soluciones examinando imparcial y objetivamente los hechos y acontecimientos narrados sino que específicamente se busca que los participantes se coloquen dentro de la situación se involucren y participen activamente en el desarrollo del caso y tomen parte en la dramatización de la situación representando el papel de los personajes que participan en el relato los pasos establecidos en este tipo de casos se centran en tres momentos primer momento estudio de la situación segundo momento selección de un problema conflicto o incidente objeto de estudio y propuesta de un ejercicio de representación de papeles tercer momento reflexión sobre el proceso la resolución de la situación los efectos de la toma de decisiones adoptada la actuación de los personajes representados y sobre los temas teóricos implicados y que están en la base de toda la acción 7 dirección de investigación y desarrollo educativo vicerrectoría académica instituto tecnológico y de estudios superiores de monterrey

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las estrategias y tÉcnicas didÁcticas en el rediseÑo esquema de los modelos metodológicos del estudio de casos dentro del enfoque de estudio de casos como estrategia didáctica y dependiendo de los propósitos metodológicos se tienen 3 modelos modelo centrado en el análisis de casos que han sido estudiados y solucionados por equipos de especialistas modelo centrado en enseñar a aplicar principios y normas legales establecidos modelo centrado en buscar el entrenamiento en la resolución de situaciones no se da la respuesta correcta exige estar abierto a soluciones diversas casos centrados en la simulación se busca específicamente que los participantes se coloquen dentro de la situación que participen activamente y tomen parte de la dramatización de la situación características de la el análisis descripciones ejercitan técnica identificación y descripción de los puntos claves de una situación dada casos centrados en el estudio de casos de resolución de problemas se centran en la toma de decisiones que requiere la solución de problemas planteados en la situación que se somete a revisión casos centrados en el análisis crítico de toma de decisiones descritas pretende que se emita un juicio crítico sobre las decisiones tomadas por otro individuo o grupo para la solución de determinados problemas casos centrados en generar propuestas de toma de decisiones pretende el entrenamiento en el estudio de situaciones que requieren la resolución de problemas de manera que se impliquen en el proceso de toma de decisiones características de la técnica la técnica de estudio de casos como método docente tiene la gran ventaja de que se adapta perfectamente a distintas edades diversos niveles y áreas de conocimiento lo mismo se puede emplear en la educación primaria que en la media y superior en la formación de adultos analfabetos o en la capacitación para empresarios las narraciones presentadas como estudio de caso dentro de la perspectiva didáctica deben cumplir una serie de condiciones entre las que destacan las propuestas por mucchielli 1970 8 dirección de investigación y desarrollo educativo vicerrectoría académica instituto tecnológico y de estudios superiores de monterrey

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las estrategias y tÉcnicas didÁcticas en el rediseÑo autenticidad ser una situación concreta basada en la realidad urgencia de la situación ser una situación problemática que provoca un diagnóstico o una decisión orientación pedagógica ser una situación que puede proporcionar información y formación en un dominio del conocimiento o de la acción totalidad ser una situación total es decir que incluye toda la información necesaria y todos los hechos disponibles elaboración de un caso para su aplicación en este apartado se presentan recomendaciones específicas para la elaboración de un caso el profesor puede elegir uno de sus cursos y seguir el proceso que se describe un aspecto importante es hacer un esfuerzo para adecuar el caso a los objetivos del curso que se imparte de tal modo que el caso cobre sentido para los alumnos en la medida en que se asocia con contenidos de aprendizaje de su curso medios para recoger datos para recopilar datos que sirvan de base a la ulterior redacción del caso se dispone normalmente de tres medios lópez 1997 a entrevista a un profesional experimentado se le invita a narrar situaciones dramáticas o difíciles que haya atravesado en el curso de su actividad profesional hay que dejar al entrevistado en libertad para contar los sucesos que quiera sin excluir ninguno de momento sobre la marcha habrá que ir seleccionando las historias que mejor correspondan a los criterios que se han fijado de antemano a propósito del caso seleccionado habrá que mantener una segunda entrevista más breve en la que se obtengan todos los datos necesarios para una mejor comprensión de 9 dirección de investigación y desarrollo educativo vicerrectoría académica instituto tecnológico y de estudios superiores de monterrey

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las estrategias y tÉcnicas didÁcticas en el rediseÑo la situación total interesa mucho conservar las palabras típicas y las referencias profesionales claves pero hay que modificar nombres y lugares para evitar una posible identificación de los protagonistas b estudio de documentos conservados en archivos de la profesión resultan más interesantes aquéllos relativos a incidentes técnicos en los que entran en juego varias personas faltas sancionadas litigios problemas de reorganización expedientes de despido etc escritos que refieren acontecimientos personales o profesionales · · · · c cartas que exponen una situación crítica o una decisión personal escritos autobiográficos diarios memorias o confesiones observación detallada de una situación por parte de un actor principal o de un testigo accidental tipos de formatos para posibles casos según el nivel en que se haga la aplicación la estructura del formato del caso puede ser muy diferente de todos modos los posibles formatos se pueden agrupar en tres categorías a el incidente significativo crea un problema o aboca a una situación crítica b el desarrollo de una situación en el transcurso del tiempo c la situación embarazosa personal o profesional para un individuo en un momento dado elaboración y redacción del caso lo que da valor a un caso lo que hace que se convierta en algo motivante y significativo es el tema del que trate más que la redacción de la historia si el tema toca materias discutidas y polémicas seguro que provoca una animada discusión aun cuando el desarrollo concreto de la narración deje mucho que desear al igual que para escribir un cuento o para diseñar una novela para elaborar un caso se exige un mínimo de imaginación y fantasía tal vez lo más fácil y práctico sea partir de un hecho ocurrido en la vida real disimulando por supuesto los detalles de identificación antes de comenzar a redactar conviene elaborarse un guión detallado de los siguientes aspectos a ¿quién será el protagonista ¿qué características físicas y psicológicas debe cumplir ¿aspectos claros y oscuros de su carácter ¿existe un antagonista b ¿cuál es el entorno familiar educativo social económico que girará en torno al protagonista ¿qué hechos o personas han influido a largo y a corto plazo para que desemboque en el problema actual ¿quién apoya al protagonista y quién está de parte del antagonista si es que existe 10 dirección de investigación y desarrollo educativo vicerrectoría académica instituto tecnológico y de estudios superiores de monterrey

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las estrategias y tÉcnicas didÁcticas en el rediseÑo c ¿cuál es el problema concreto que se sitúa en el centro del caso ¿conviene manifestarlo claramente o disimularlo en la redacción del mismo ¿interesa dar muchos detalles que enfoquen la solución o más bien dejar desdibujados los contornos para que el grupo tenga que aventurar diversas hipótesis d ¿nos interesa tener previstas varias soluciones válidas o que sólo una sea la correcta e ¿conviene plantear al final una lista de preguntas concretas que faciliten el análisis y la discusión o bien se propone como una simple narración abierta f ¿interesa que en el fondo del caso exista latente una moraleja concreta o tan sólo que los alumnos reflexionen y planteen diversas alternativas algunas características recomendables un buen caso debe ser · · · · · verosímil de modo que su argumento sea posible que quede la impresión de que lo ha vivido alguien provocador que la historia que cuenta estimule la curiosidad e invite al análisis de sus personajes conciso sin adornos literarios ni exceso de tecnicismos que degeneren en pesadez cercano con narraciones y psicologías del entorno más cercano de la propia cultura ambiguo como la realidad que no se convierta en un teatro infantil y maniqueo de buenos contra malos lo que se debe evitar cuando se elabora un caso hay que poner especial cuidado en evitar · · · · · · decir más de lo que es preciso y suficiente omitir datos importantes bajo el pretexto de enriquecer la discusión interpretar subjetivamente los datos que se exponen redactar recargando el tono en lo literario y estilístico dejar datos en la penumbra para que los invente el que analice posteriormente la historia un caso no es un test proyectivo tomar partido subjetivamente en la redacción a favor de unos y en contra de otros la prueba experimental del caso si se piensa dar un uso intensivo o de cierta importancia a un caso concreto conviene validarlo es decir someterlo experimentalmente a prueba para ello el mejor sistema es introducirlo para su discusión en un grupo concreto situándose como observador el mismo redactor en este ejercicio se puede encontrar lo siguiente · · informaciones necesarias que se han omitido datos innecesarios que generan discusiones inútiles 11 dirección de investigación y desarrollo educativo vicerrectoría académica instituto tecnológico y de estudios superiores de monterrey

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las estrategias y tÉcnicas didÁcticas en el rediseÑo · · · redundancias en la información errores de estilo que son fuente de ambigüedad términos concretos que son interpretados erróneamente para escribir un caso ogliastri 1998 se propone el siguiente ejercicio preliminar 1 describa brevemente el caso que quiere o puede escribir ¿tiene acceso a todas las fuentes de información ¿por qué le parece interesante la experiencia 2 piense en la secuencia de temas del curso o cursos en el cual se utilizaría este caso ¿dónde estaría localizado este caso dentro del curso ¿por qué 3 desarrolle un esquema del plan de temas del caso ¿cuáles van a ser los capítulos y subcapítulos 4 ¿cuáles son los objetivos pedagógicos en este caso ¿qué podrían aprender los estudiantes 5 ¿cuál cree usted que será el proceso de discusión los grandes bloques de temas que secuencialmente se darán en la clase ¿cuáles serán las controversias o puntos de análisis que se presentarán 6 escriba ahora las preguntas principales y de refuerzo en las cuales se centrará cada etapa del proceso de discusión ¿cuáles serán algunas de las posibles respuestas a estas preguntas 7 escriba ahora el primer párrafo del caso y un esquema del resto de la introducción 8 escriba el párrafo final del caso 9 haga un resumen de cada capítulo del plan de temas 10 prepare un cronograma del trabajo que aún le falta por realizar las preguntas de investigación adicional vuelva a leer todo lo que escribió en los puntos anteriores revíselo y corrija si ya tiene todos los datos y está seguro del caso ahora por favor escríbalo tipos de casos caso de valores en ocasiones a un grupo que se siente muy unido es conveniente hacerle comprender las posibles fuentes de divergencias estas divergencias normalmente surgen por la diferente valoración que cada uno tiene de personas o acontecimientos cada individuo tiene una escala de valores dos personas pueden encontrarse afectivamente en un aquí y ahora pero apenas aborden un tema desde sus respectivos núcleos de valores se encontrarán en posiciones antagónicas 12 dirección de investigación y desarrollo educativo vicerrectoría académica instituto tecnológico y de estudios superiores de monterrey

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las estrategias y tÉcnicas didÁcticas en el rediseÑo si se aclara esta situación haciendo explicitar los valores que tiene cada cual sin duda se facilitará en buena medida la comunicación posterior la selección o redacción del caso debe cumplir las normas generales la novedad consiste en que se solicita un juicio de responsabilidades sobre las personas o actitudes descritas en el caso inconscientemente cada participante realiza un proceso de identificación con algún personaje con aquél que encarne mejor la propia jerarquía de valores al identificarse con el protagonista condena al antagonista y todo ello aún cuando se intente justificar racionalmente tiene muy poco de justo se basa exclusivamente en posturas subjetivas ante la vida se puede completar el análisis formulando dos preguntas finales a ¿cuál es el mundo de valores de cada uno de los personajes b ¿cuál es el propio mundo de valores caso incidente la descripción dramática del incidente al grupo es un punto de partida la finalidad última es lanzar a los participantes a una búsqueda activa de informaciones complementarias que permitan esclarecer los procesos individuales de la decisión el incidente redactado supone necesariamente un contexto un pasado unas condiciones correlativas y termina implicando al que lo estudia en una pregunta si tuvieras que resolver este conflicto ¿qué harías los objetivos de esta técnica concreta son los siguientes · · · estimular a las personas hacia una búsqueda de datos complementarios que les parezcan necesarios para asentar sus juicios implicar a los sujetos en la decisión tomar conciencia de los propios prejuicios las ideas estereotipadas la tendencia a deformar la realidad por utilización parcial o tendenciosa de la información las actitudes afectivas implícitas en decisiones aparentemente racionales normalmente el caso incidente se refiere a conflictos de relación humana la redacción del caso debe dejar intencionalmente lagunas en la información para poder controlar de qué modo los participantes buscan información o qué selección hacen de los datos las informaciones complementarias se reparten por escrito conforme las vayan solicitando o simplemente se proporcionan de modo verbal el profesor por lo tanto dispone de una carpeta con toda la información relativa al caso información que hace pública conforme se le solicita si se cuenta con varios subgrupos puede resultar interesante que cada uno inicialmente elabore su propia solución en el ámbito individual a continuación se elabore en el grupo pequeño y en una tercera fase se diseñe una solución global con las intervenciones de todo el grupo esta es una excelente oportunidad de que los alumnos trabajen de manera colaborativa caso de solución razonada 13 dirección de investigación y desarrollo educativo vicerrectoría académica instituto tecnológico y de estudios superiores de monterrey

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las estrategias y tÉcnicas didÁcticas en el rediseÑo lo que se pretende es entrenar al grupo para encontrar soluciones razonables se diferencia del caso incidente en que aquí no existe información complementaria el grupo ha de contentarse con los datos del caso y concentrar su esfuerzo en conciliar las soluciones diversas para encontrar la solución más razonable en este modelo la figura del profesor es importante como · · · conciliador o integrador de soluciones diversas cuestionador crítico de soluciones falsas o simplistas animador de la prudencia inventiva en la búsqueda de nuevos caminos caso donde se aplica la imaginación a partir de la imaginación promover en el grupo una representación del caso con base en situaciones reales entonces lo que predomina es el examen de realidades más amplias a partir de una bien concreta y la toma de conciencia de las causas y consecuencias de tales hechos el caso entonces ha de terminar en definiciones personales ante la situación estas definiciones normalmente son ideológicas aunque no se descarta la posibilidad de llegar a tomas de postura vitales o comprometidas ante situaciones reales los pasos en este tipo de casos pueden ser los siguientes a expuesto el caso las personas del grupo expresan sus opiniones espontáneas b el profesor a base de un diálogo de preguntas y respuestas procura realizar una síntesis de la mentalidad que subyace en estas opiniones c en los subgrupos más pequeños los participantes responden a tres preguntas concretas · · · emocionalidad que provoca la existencia de casos como el analizado causas ocasionales que intervinieron en el caso y su relación o no con dichas emociones consecuencias que se derivan de casos como el analizado caso de búsqueda real este método sólo puede utilizarse cuando previamente se ha desarrollado ya una discusión ideológica o un proceso de concienciación respecto a un problema concreto el núcleo del método consiste en solicitar al grupo que presente un caso real que incluya la problemática analizada con anterioridad cuando se dice caso real se entiende un caso en que hayan sucedido globalmente las circunstancias analizadas aunque no todas a las mismas personas y en las mismas situaciones se trata por lo tanto de entrenar al grupo en la búsqueda de casos reales y a partir de ellos discutir las soluciones concretas si se cuenta con varios subgrupos una dinámica adecuada podría ser la siguiente a cada subgrupo elabora un caso que tenga que ver con la problemática en cuestión y piensa cuál sería la solución adecuada cuanto más concreto sea el caso mejor 14 dirección de investigación y desarrollo educativo vicerrectoría académica instituto tecnológico y de estudios superiores de monterrey

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las estrategias y tÉcnicas didÁcticas en el rediseÑo previamente el profesor deberá haber mostrado al grupo las cualidades de un buen caso b se intercambian los casos entre los diversos subgrupos se puede solicitar información complementaria al subgrupo elaborador del caso los posibles datos adicionales han de haber sido convenidos de antemano de lo contrario se dirá que respecto a eso no hay datos conocidos c cada subgrupo busca la solución al caso que le entregó el otro subgrupo d se reúnen todos en el gran grupo para darse las soluciones respectivas dichas soluciones deberán analizarse a la luz de las soluciones previas propuestas por el grupo elaborador del caso caso temático cuando se plantea un caso temático no interesa tanto que el grupo busque soluciones concretas a la situación planteada como simplemente dialogar sobre un contenido específico la elección del contenido depende evidentemente de la situación real del propio grupo lo que interesa por tanto no es el caso en sí sino el tema de fondo sobre el que gira ese caso divorcio drogas eutanasia relaciones premaritales racismo aborto homosexualidad tensión generacional ingeniería genética etc se trata de la fórmula más libre y por lo tanto más tangencial al concepto estricto de caso se plantea una historia pero lo que interesa no es tanto la historia sino el tema sobre el que versa esa historia el profesor deberá cuidar que el fondo de la discusión sea libre pero que la forma de discusión sea la correcta siempre que se dialoga correctamente sobre un tema cualquiera se produce un efecto inmediato en el grupo se genera automáticamente un proceso de convergencia se reducen las posiciones extremistas o viscerales y todos los integrantes se ven envueltos en un movimiento centrípeto de acercamiento a posturas centristas o equilibradas este de hecho es el principal beneficio de la puesta en práctica de esta variante de caso temático en resumen tipos de casos caso de valores se solicita un juicio de responsabilidades sobre las personas o actitudes descritas en el caso caso incidente estimular al grupo a una búsqueda activa de informaciones que le ayude a asentar sus juicios caso de solución razonada encontrar soluciones razonables sin información complementaria caso de mentalización determinar definiciones personales ante la situación tomar conciencia de las causas y consecuencias ante la situación caso de búsqueda real entrena al grupo en la búsqueda de casos reales y a partir de ellos discute soluciones concretas caso temático lo que interesa no es el caso en sí sino el tema de fondo sobre el que gira 15 dirección de investigación y desarrollo educativo vicerrectoría académica instituto tecnológico y de estudios superiores de monterrey

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