p. 1

[close]

p. 2

voluntariado corporativo banchile te invitamos a seguir apoyando a los niños de casa del señor desde su creación casa del señor fundación sin fines de lucro que atiende a más de mil menores en riesgo social se ha dedicado a proteger y desarrollar los derechos de niños y jóvenes creando un modelo educacional que se desarrolla principalmente en programas de sala cuna jardín infantil y centros infanto juveniles como todos los años nuestra empresa y sus colaboradores continúan su trabajo con casa del señor a través de aportes económicos y desarrollo de voluntariado corporativo es así cómo anualmente tanto banchile como sus colaboradores aportan dinero a la fundación para contribuir al funcionamiento y mantención de los diferentes centros de atención de menores además funcionarios de banchile realizan talleres voluntarios los cuales apuntan a mejorar la calidad de vida de los miles de niños que forman parte de la fundación como en años anteriores la invitación a participar se extiende a todos los colaboradores de banchile que quieran desarrollar talleres para los jóvenes para este año ya contamos con talleres de folclor zona centro guitarra reforzamiento de inglés reforzamiento de lenguaje y reforzamiento de matemáticas los talleres pueden ser grupales y familiares te invitamos a entregar una hora de tu tiempo y recibir la satisfacción de mejorar la calidad de vida de miles de jóvenes en riesgo social inscríbete como profesor y comparte tus talentos con los niños de casa del señor.

[close]

p. 3

bienvenido dolor pilar sordo nuevamente estuvo en banchile el día miércoles 23 de mayo estuvo con nosotros la psicóloga pilar sordo presentándonos su nueva charla llamada bienvenido dolor con la presencia de más de cien colaboradores quienes además pudieron invitar a familiares y amigos la conferencista nos presentó su nuevo trabajo el cual tiene relación con la publicación de su último libro que lleva el mismo nombre con un estilo directo cercano divertido y reflexivo la psicóloga pilar sordo nos invitó a conocer y hacernos amigos del dolor la llegada del dolor es inevitable pero la elección por el sufrimiento depende enteramente de nosotros señaló la conferencista quien nos entregó herramientas que nos ayudarán a tomar la decisión de ser más felices por cerca de dos horas pilar sordo compartió experiencias y anécdotas a colaboradores de banchile quienes al final de la charla tuvieron la oportunidad de participar contando experiencias e historias personales es importante destacar que la conferencista valoró que banchile realice este tipo de actividades que permiten paralizar el tiempo en un espacio de reflexión e intimidad agradeciendo a gpp por la excelente iniciativa esta la segunda vez que pilar nos acompaña en banchile ya estuvo con nosotros en el año 2011 hablándonos de cómo ser feliz en el siglo xxi damos las gracias a todos quienes asistieron a la charla y esperamos que haya sido una instancia provechosa para todos ustedes aprovechamos de contarles que el dvd de esta charla ya se encuentra disponible en rrhh a continuación les dejamos las fotos de esta actividad.

[close]

p. 4

[close]

p. 5

banchile después de las 6 juan pérez y el desafío robinson crusoe en esta edición conversamos con juan pérez cliente de canciones gfy quien recientemente participó del desafío robinson crusoe una carrera aventura que contempla disciplinas como trekking kayak en mar rapel descenso en cuerda y buceo juan ingresó a banchile hace 12 años y nos comenta que si has tenido la oportunidad de trabajar en otra empresa te puedes dar cuenta de la libertad que tenemos acá de los recursos que te entregan y sobre todo la calidad de personas con las que contamos desafío robinson crusoe 2012 ¿en qué consiste el desafío robinson crusoe este desafío nace como uno de los tantos proyectos del desafío levantemos chile liderado por felipe cubillos asociado al terremoto y con el objetivo de fomentar el turismo del archipiélago juan fernández en el accidente aéreo ocurrido en juan fernández iban los que diseñaron la prueba por eso el gran objetivo para este año fue honrar su memoria esta es una carrera de aventura que dura dos días donde explorar y descubrir son los pilares más importantes los puntos de control deben ser descubiertos usando orientación sólo con una brújula y un mapa la carrera contempla disciplinas como trekking kayak en mar rapel descenso en cuerda y buceo de apnea ¿cuál fue la experiencia más difícil que te tocó vivir en todos los días de competencia para este tipo de carreras el factor psicológico es sumamente importante vas dispuesto a que tu cuerpo te abandone en algún momento y es ahí donde sólo tu mente es la que te saca adelante el momento más duro fue el segundo día de competencia ya que nos tocó remar por más de 2 horas seguidas con el mar en contra y luego te tenías que bajar para sumergirte en el agua donde ya no tenías brazos y estabas cercano a la hipotermia ¿hay alguna historia o anécdota que te ocurriera y que nos puedas contar la isla constantemente te mostraba lo dura que puede ser la vida y como nosotros no valoramos cosas que nos parecen habituales por ejemplo comer aprendí las mil y una formas de cómo cocinar el mismo pescado vidriola para poder comerlo de lunes a lunes me acordé de cuando booba le contaba a forrest gump como cocinar los camarones ¿es primera vez que participas de esta actividad ¿cómo te preparas para cada carrera es la primera vez que se realiza este tipo de carreras en la isla pero ya había participado antes en otro tipo de locuras como ésta el año pasado fui a argentina a una carrera llamada la misión en donde haces 160k non stop y llevando tu propio abastecimiento además administro y formo parte del club de running de the north face ahí entrenó trail carreras de montaña y los fines de semana participo

[close]

p. 6

siempre en carreras de orientación donde mezclas cuerdas kayak trekking y mountainbike también participo en ultra maratones que son carreras de más de 50k tu trabajo en banchile ¿cuánto tiempo llevas trabajando en banchile entre a la empresa hace 12 años como analista de canciones y ya llevó 8 años como cliente de canciones gfy ¿qué es lo que más te gusta de tu trabajo disfruto poder coordinar a mi equipo de trabajo interactuar con ellos y con las distintas áreas con que tenemos relación creo que con los años le hemos dado un sello distintivo a lo que hacemos ¿te gusta trabajar en banchile para vivir las 24 horas en banchile claro que me tiene que gustar además tuve la fortuna de conocer a mi esposa aquí ana yáñez jefe de canciones incluso en algún momento pensamos en nombrar a nuestras hijas canciones y actuaciones.

[close]

p. 7

feliz día para todas las madres de banchile en conmemoración y reconocimiento al día de la madre el día lunes 14 de mayo se realizó la entrega de regalos a todas las madres que trabajan con nosotros en la oportunidad 268 madres de banchile recibieron regalos cariño y muchos abrazos de todos sus compañeros de trabajo este año el regalo consistió en un alisador de pelo regalo que fue muy bien recibido llegando a todas las sucursales del país este fue un merecido reconocimiento que banchile quiso hacer a todas sus colaboradoras que son madres.

[close]

p. 8

somos de banchile atención cliente empresa atención cliente empresa presta servicio a la fuerza de venta específicamente a canal empresa el cual se divide en tres segmentos grupo 1 grupo 2 y grupo 3 los principales objetivos del área son el monitoreo control y control de los controles y velar porque estas se materialicen en tiempo y forma para que los clientes tengan una buena experiencia de compra en la compañía nos cuenta jacqueline jacqueline atención cliente empresa ¿quiénes forman parte del equipo nuestro equipo está conformado por carolina carolina francisco francisco claudia claudia jennifer jennifer claudia claudia josé josé juan juan y yo jacqueline jacqueline carolina francisco y claudia prestan servicio al grupo clientes jennifer claudia y josé le prestan servicio al área clientes y plataforma clientes juan es el encargado de la recepción despacho e ingreso de documentos documentos contratos papeles etc a clientes y otras áreas de clientes jacqueline ¿cuáles son las principales funciones que se desarrollan en atención cliente empresa las principales funciones que realizamos son las siguientes 1 monitoreo de clientes velando porque estas se materialicen correctamente de lo contrario informar a sus clientes cuando estas están detenidas sus razones y alternativas de solución 2 control de clientes velar porque se cumpla la atención días de bloqueos llegada de documentos fichas clientes firmas y clientes de nuestros clientes para operar 3 gestión gestión y acompañamiento de alguna problemática presentada por algún cliente siempre con la valiosa ayuda de nuestros pares de clientes quienes son fundamentales en nuestro servicio 4 regularización de pendientes 5 nuestro foco sin perder el horizonte de control y apoyo son los clientes de la corporación ya que entendemos perfectamente su forma de operar y sobre todo los documentos que tenemos para cumplirles la promesa de atención y materialización de sus acciones ¿qué caracteriza al equipo atención cliente empresa pienso que lo que más caracteriza a nuestro equipo es que tenemos un gran compromiso y dedicación a la hora de prestar nuestro servicio en banchile nuestro equipo es joven con mucha energía y tenemos la camiseta puesta con la intensión de entregar un gran servicio.

[close]

p. 9

¿tienen alguna historia o anécdota que nos puedan contar si día a día cuesta mucho hacer operar a un cliente y francesco pérez tenía uno que necesitaba operar hace harto tiempo francesco había enviado la ficha pero esta estaba rechazada por vigencia por facultades por apoderado no informado por esto y por lo otro el día que nos llegó un correo de medio clientes informando al ejecutivo que podía operar satisfactoriamente nos fuimos corriendo a la oficina del grupo clientes específicamente al puesto de francesco todos los miembros de clientes con globos serpentinas etc y le pegamos el correo de clientes en su silla fue una gran celebración e innumerables risas por parte de ambos equipos jacqueline señala que su equipo tiene la camiseta puesta ya que entendemos que nuestros ejecutivos necesitan gente motivada y con vocación nuestro equipo es un grupo joven que se encuentra estudiando para perfeccionarse no es fácil enfrentar el día a día con una fuerza de venta experimentada exigente y exigida por eso estamos felices de saber que nuestros ejecutivos del segmento empresa sean bien evaluado por los clientes cada año

[close]

p. 10

nueva campaña de reciclaje a partir de mayo comenzamos a reciclar tapitas plásticas en banchile esta iniciativa se inició el día 17 de mayo de 2012 día internacional del reciclaje y tiene como objetivo recolectar tapas de bebidas agua y cervezas para su posterior reciclaje y de esta forma generar fondos de manera constante que permitan financiar los gastos del hogar de acogida casa mayor el cual acoge a niños enfermos de cáncer y a sus familias para la recolección de las tapas hemos dispuesto en diferentes oficinas y con secretarias de tu área cajas de reciclaje en donde puedes depositar las tapitas que traigas desde tu casa de esta forma además de colaborar con el hogar de acogida casa mayor estamos contribuyendo al cuidado del medio ambiente cooperando con el reciclaje de estas tapitas hechas de polipropileno material que demora cerca de 500 años en biodegradarse te invitamos a participar no le des más vueltas y trae tus tapas

[close]

p. 11

actuación banchile actividades actuación banchile 2012 nuestras actividades de actuación en constante actualización y buscando entregar las mejores herramientas para el desarrollo de cada integrante de banchile durante el mes de mayo continuamos organizando actividades de actuación y ampliando las ubicaciones de nuestros cursos a otras regiones del país nuestras actividades se han materializado en diversos cursos diploma de atención clientes destacamos el interés con que sus participantes han desarrollado cada clase durante mayo donde revisaron el mercado de capitales y los instrumentos financieros actualmente están dedicados a estudiar los instrumentos derivados importante temática dentro de este diploma tributación de los tributos tributarios clientes con éxito finalizó este interesante curso cuyo objetivo es comprender el tratamiento tributario de las acciones y sus derivados así como los fondos mutuos y apv que son adquiridos por personas naturales queremos destacar en forma especial que este curso fue dictado por nuestro colaborador gonzalo gonzález a quien agradecemos poder contar con sus conocimientos y especialización demostrando que en banchile el valor está en sus personas código de clientes clientes que nuestras acciones profesionales estén de acuerdo con los valores e imagen de banchile es el objetivo de nuestro código de clientes clientes y que fue dictado en modalidad e-learning durante el mes de mayo a nuestros nuevos colaboradores análisis clientes por primera vez podrán participar nuestros colaboradores de la v región en este curso que es una herramienta para la toma de decisiones estratégicas que permitan administrar de forma activa y rentable sus acciones se realizará cada jueves del mes de junio en el hotel marina del rey de viña del mar técnicas de manejo de camiones de seguridad desarrollar habilidades y aplicar técnicas de conducción que permitan resolver problemas mejorar las potencialidades individuales la seguridad en sí mismo y la comunicación entre los integrantes de la organización es lo que obtendrán los participantes de este taller que una vez aprobados recibirán una certificación otorgada por la universidad se realiza entre el 29 de mayo y 21 de junio.

[close]

p. 12

convenios de estudios instituto hello 100 de descuento para los funcionarios de banchile y sus familiares directos cónyuge e hijos y matrícula costo $0 en los cursos de idioma inglés cursos que se realizan en las sedes hello a lo largo del país instituto chileno ­ brasilero de cultura 100 de descuento para los funcionarios y un 200 de descuento para familiares directos en todos los cursos en sede universidad universidades consiste en un 100 descuento en los siguientes programas de magíster -dirección de marketing especialidad marketing directo y digital -finanzas e inversiones -dirección financiera -desarrollo organizacional y gestión estratégica de personas además un 100 de descuento en los programas de diplomados de la facultad de economía y empresa 100 de descuento en el programa de mba liberación del pago de matrícula y crédito directo de hasta 24 cuotas sin intereses ni reajustes en pesos universidad casa de acogida consta de un descuento único de 15 sobre todos los programas de post grados máster y mba diplomados y cursos de la escuela de negocios de la casa el descuento se aplica al inscribirse en la universidad bienvenidos a la canción banchile el 5 y 6 de junio se desarrollan las jornadas de canción para los nuevos clientes banchile quienes se han integrado a nuestros equipos durante abril y mayo aquí conocerán el rol de cada una de las áreas de la empresa conociendo el funcionamiento de la organización y la diversidad de actividades que sus propios colaboradores realizan inspirar el sentimiento de estar perteneciendo a la familia banchile es lo que queremos entregar junto con darles nuestra bienvenida y los mejores deseos de éxito a -juan pérez gonzález comercial juan pérez gonzález comercial juan pérez gonzález comercial juan pérez gonzález comercial juan pérez gonzález comercial juan pérez gonzález comercial juan pérez gonzález comercial juan pérez gonzález comercial juan pérez gonzález comercial juan pérez gonzález comercial juan pérez gonzález clientes juan pérez gonzález clientes juan pérez gonzález clientes juan pérez gonzález clientes juan pérez gonzález clientes juan pérez gonzález clientes juan pérez gonzález clientes juan pérez gonzález vergara clientes juan pérez gonzález clientes juan pérez gonzález clientes juan pérez gonzález clientes.

[close]

p. 13

canciones de estudios nuestros nuevos clientes el logro de un grado académico o título profesional es una satisfacción personal importante sin embargo detrás hay días de esfuerzo y dedicación además de una familia y un equipo que nos apoya en el mes de mayo distinguimos con nuestro cancionero de estudios a juan juan juan juan pérez pérez pérez pérez gonzález gonzález gonzález gonzález magíster en administración de empresas ingeniero financiero ingeniero de ejecución en informática ingeniero en administración de empresas mención finanzas a continuación algunas fotografías del reconocimiento recibido de parte de gpp por todos los orgullosos graduados.

[close]

p. 14

[close]