PASOS PARA REALIZAR UNA VENTA EXITOSA

 

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En esta cartilla encontraras los pasos claves para realizar una venta exitosa. Lo que hace que un vendedor sea exitoso, va a dejar de ser un secreto para los lectores interesados en el tema...

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francy edith cabrera leiva contador publico instructora sena programa jovenes rurales emprendedores 2012 ¿quién soy?

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pasos para una venta exitosa

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¿para que me sirve conocer del tema para realizar el proceso de la venta de los productos elaborados por mi unidad productiva.

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¿cómo lograr que paguen por ese valor proceso comercial un buen producto acompañado de un buen servicio trae consigo el reconocimiento de los clientes lo que lleva a ganar más mercado o a obtener mejores precios para de esta forma tener mayores utilidades calidad y servicio

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como lo hago?

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la preparación consiste en estudiar y conocer bien todas las características beneficios y atributos del producto que vamos a ofrecer de igual forma todos los aspectos relacionados a éste como las garantías las formas de pago los plazos de entrega servicios de post venta etc primer paso

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la presentación en esta etapa nos presentamos ante nuestro potencial cliente lo saludamos y nos identificamos la presentación es fundamental para dar una buena impresión en este primer contacto debemos mostrarnos amables simpáticos mantener rostro y postura de seguridad y tranquilidad tener una actitud de confianza segundo paso

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la argumentación hacemos la presentación del producto al cliente damos a conocer sus principales características yendo de lo general a lo particular en orden de importancia la argumentación debe adecuarse a las necesidades o intereses específicos de cada cliente es decir cada argumentación debe ser diferente y adaptarse a cada cliente resaltando las características o atributos del producto que podrían satisfacer sus necesidades particulares o que más podrían interesarle tercer paso

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manejo de objeciones podríamos tener situaciones difíciles de manejar clientes muy molestos inconformes con un ejemplo de una objeción el producto ofrecido puede ser cuando el cliente nos dice que el producto que le estamos ofreciendo lo ha visto en la competencia a un menor precio o que éste no cuenta con una determinada característica que al le gustaría que tuviera hacemos frente a las posibles objeciones que pueda realizar el cliente cuarto paso

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1 escuche con atención la objeción no interrumpa muestre una seria preocupación cortesía 2 replantee la objeción debe estar seguro que ha comprendido bien la objeción con palabras propias 3 acepte la objeción antes de contestar encuentre un punto de coincidencia con el cliente 4 conteste con brevedad esta no debe tomar mucho tiempo 5 cierre la venta uno de los mejores momentos para cerrar una venta es al haber contestado con éxito una objeción 6 ¿como manejo las objeciones?

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manejo de objeciones cinco reglas básicas 1.no 2.no 3.no 4.no 5.no discuta conteste demasiado rápido se enfrasque en discusiones adivine una respuesta dude sobre su propia respuesta

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quinto paso cierre de la venta es en donde inducimos al cliente a decidirse por la compra no presionar al cliente dele tiempo para que se decida ayúdalo a tomar la decisión para ello debemos ser pacientes esperar el momento oportuno el cual podría darse incluso al principio de la presentación y nunca presionar al cliente sino inducirlo sutilmente.

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realiza seguimientos el seguimiento es una parte crítica del proceso de venta frecuentemente descuidada aún cuando se haya logrado un acuerdo satisfactorio esta etapa nos permite asegurarnos de que el cliente continúa satisfecho con el servicio o no y nos brinda la oportunidad de proponer acciones correctivas también es una fuente inagotable de otras referencias comerciales.

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tener en cuenta llamar al cliente o visitarlo en el plazo estipulado después de la venta le agradecemos su compra y averiguamos sobre su grado de satisfacción con el servicio puede ser que el cliente tenga reclamos o inquietudes aquí es importante escuchar con atención para comprender la verdadera naturaleza del reclamo asentarlo por escrito resolverlo o plantear la resolución ante quien corresponda y hacer un seguimiento cuidadoso abandonar el seguimiento de un reclamo es abandonar al cliente a clientes satisfechos les pedimos referidos ¿a qué otra persona puede serle útil este servicio ¿podemos mencionarlo como referencia el seguimiento es sobre todo una cuestión de método y constancia y es fácil darse cuenta de que se está haciéndolo bien en este caso todos los clientes reciben llamados de seguimiento en el plazo estipulado todos los reclamos quedan asentados en la carpeta de cada cliente son respondidos con rapidez y se verifica la reacción del cliente y siempre se pide referencias a los clientes satisfechos.

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recuerda en la medida en que sigas tu paso a paso en las ventas tendras mayor probabilidad de obtener ventas exitosas.

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