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negocios internacionales administer virtual revista de la facultad de administraciÓn y negocios universidad tecnolÓgica del perÚ lima diciembre de 2011 rtual vi 29 el marketing y la mÚsica 1

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4 sumario el marketing en nuestra vida tual vir 15 una mirada sobre los tiempos de una sociedad olvidada premio a los mejores docentes y alumnos las estrellas de la mÚsica nos dan lecciones de marketing inteligencia emocional y su incidencia en la prevenciÓn del sÍndrome de burnout en los profesionales de salud del hospital de lima 12 26 mercados globales ¿porquÉ estudiar negocios internacionales 19 campaÑa navideÑa la fayn en huarochirÍ alumnos de la carrera administracion y marketing de la fayn organizaron exitosa campaÑa navideÑa con 650 niÑos de aahh san francisco de pariachi ate vitarte 35 29 visita a la fortaleza del real felipe en el callao 34 serpost exporta fÁcil 36 38

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e alberto bullón sánchez ma decano de la facultad de administración y negocios nuestras autoridades en esta última edición del año 2011 de nuestra revista administer virtual tengo la satisfacción de entregarles los siguientes artículos · · · · · las estrellas de la música nos dan lecciones de marketing de alfredo galdo docente fayn el marketing en nuestra vida de johana del rosario valencia y blueking castillo alumnas fayn una mirada sobre los tiempos de una sociedad olvidada de josé cabezas lozano alumno egresado fayn inteligencia emocional y su incidencia en la prevención del síndrome de burnout en los profesionales de salud del hospital de lima de rosario martínez docente fayn mercados globales ¿por qué estudiar negocios internacionales de arturo jara alumno egresado fayn ing roger amuruz gallegos presidente ejecutivo del grupo idat y presidente fundador de la universidad tecnológica del perú dr enrique bedoya sánchez rector de la universidad tecnológica del perú ing césar echegaray zamalloa gerente general corporativo de la universidad tecnológica del perú ing ma marcial solís vásquez vicerrector académico y vicerrector administrativo de la universidad tecnológica del perú abog jorge gonzalez bolaños secretario general vicerrector de relaciones internacionales dr augusto bernuy alva vicerrector de investigación ciencia y tecnología dr iván noguera ramos vicerrector de investigación en humanidades comitÉ editorial alberto bullón sánchez ma decano de la facultad de administración y negocios dra sabina mlodzianowska directora de las carreras de administración de empresas administración y marketing y administración hotelera y de turismo dr orlando torres campos director de las carreras de administración de negocios internacionales y administración y finanzas arturo cordova ysla asistentedediseñográfico diseño y diagramación es mi convencimiento que el 2012 será para nuestra facultad un año de crecientes oportunidadesyretos,losmismosquetengolaplenaconfianzaseránaprovecha¬dos,afindeconsolidar el posicionamiento de nuestra facultad como modelo de excelencia académica en la utp e incentivar nuestra proyección a nivel nacional e internacional sin duda que actividades relacionadas con el fortalecimiento de la actividad docente jornadas empresariales seminarios y conferencias conveniosacadémicosinternacio¬nales,diplomados,canalizacióndeproyectos de negocio entre otros muchos mas serán las acti-vidades que marcarán nuestro norte en el año venidero lesdeseoqueenestagranfiestacristianaenlaquecelebramoselnacimientodenuestroseñor jesús la estrella de la navidad ilumine sus caminos y con fe logren que todos sus anhelos y deseos se cumplan feliz navidad y venturoso año 2012 afectuosamente alberto bullón sánchez ma decano la responsabilidad sobre el contenido de los textos corresponde a cada autor

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marketing administer virtual las estrellas de la mÚsica nos dan lecciones de marketing alfredo galdo e 4 mpecemos por partes ¿qué es el marketing el marketing es una disciplina social que se encarga de la satisfacción de necesidades creando los medios para satisfacerlas entonces ¿se crean las necesidades por el marketing ¿no es razonable decir que por ejemplo el marketing hace que tengamos la necesidad de comprar un cd con determinadas canciones pues mi querido amigoa déjeme decirle que no es así el marketing nunca creó la necesidad de que quieras comprar el cd que contiene esas canciones que tanto te gustan de pearl jam shakira adammo o tal vez el último éxito de tongo baby y es que lo que estás buscando en esos casos es satisfacer tu necesidad de pertenencia social y hasta incluso de seguridad y estima.

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marketing administer virtual ¿cómo es eso veamos la necesidad social se satisface cuando adquieres un cd con las canciones de un artista que es el preferido por tu círculo de amigos o tal vez si vives en un barrio donde la música salsa es la que manda pues no te perderás la oportunidad de hasta sacarle brillo a tu última compra de la música de gilberto santa rosa es decir en este caso tu grupo de pertenencia con el que compartes códigos costumbres lenguaje etc condiciona las adquisiciones que haces si en cambio quedaste viudo hace tiempo y quieres buscar a tu dulcinea pues de repente algo de julio iglesias camilo sesto o nino bravo podrá darte la seguridad de que esa dulcinea se enamore de ti aun cuando estés literalmente más panzón que sancho la necesidad de estima se satisface cuando adquieres orgulloso el primer disco de vinilo original de elvis presley en 50 soles en la tienda de música de la calleshellenmiraflores.¿yporquédeestima?pues porque causarás la envidia de todos tus amigos que frisan la base 7 y a los que no les ha sido posible conseguirlo tan fácilmente como a ti como vemos la música satisface nuestras necesidades pero no las crea ya que pertenencia social seguridad y estima son necesidades que el ser humano desde siempre ha querido satisfacer sobre todo las dos primeras entonces si el marketing no crea necesidades ¿qué es lo que crea pues lo que crea son los deseos o caprichos;comoprefierasllamarlo.estosdeseosson condicionadosporlapersonalidadyporlainfluencia cultural así nunca tendrás ganas de comprar un disco con música plañidera me hace acordar a la llorona de chespirito con su frase ¿dónde estarán mis hijos si tu forma de ser es optimista y alegre y jamás pensarías en un regalo compuesto por 40 cds originales de richard clayderman a un amigo que está en china ya que en orden a la reciprocidad esperada puede obligar a la otra parte a realizar un esfuerzo monetario demasiado grande así en muchos casos un regalo caro puede ser ofensivo en dicho país además hay que tener cuidado con los números ya que el número 4 allí está asociado con la muerte ahora volviendo a nuestro título del artículo ¿cómo las estrellas satisfacen nuestras necesidades ¿cómo nos dan lecciones de marketing veamos latigresa deloriente juana judith bustos ahuite para dar respuesta empecemos hablando de una artista bastante popular peruana la tigresa del oriente de tamishiaco caserío del algodonal que hoy en la actualidad es constancia iquitos allá río abajo donde un día 22 de noviembre en medio de los bosques con cánticos de pajaritos rugidos de tigres pastos llenos de aguaceros y olor a madera mezcladas conflordealgodónnacióunamujer,hija de una familia de 16 hermanos que varias décadas después no me atrevo a decir cuántas porque su edad es un misterio daría mucho que hablar y nos daría lecciones de marketing es un caso bastante curioso porque es una artista que empieza a descubrir su vocación por la música relativamente tarde y luciendo prendas que precisamente alguien de su edad no luciría desde allí vemos un primer elemento del marketing personal de un artista y éste es la ropa que bien ella supo trabajar es un caso bastante curioso porque es una artista que empieza a descubrir su vocación por la música relativamente tarde y luciendo prendas que precisamente alguien de su edad no luciría 5

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marketing administer virtual el nombre de marca y ya que les decía que judith bustios no es el nombre de marca quiero hacerte unas preguntas ¿pagarías por un concierto de enrique morales ¿o de elmer figueroa ¿y si te digo que son los nombres verdaderos de ricky martín y chayanne respectivamente pues los últimos constituyen marcas 0 nombres artísticos los primeros no el nombre de marca es la parte de la marca constituida por letras y números que se pueden pronunciar así el nombre de marca tiene que ser fácil de recordar pronunciar no tener connotaciones negativas y tener facilidad de extenderse a otras categorías de producto así chayanne es un nombre de marca fácil de recordar por ser corta relativamente fácil de pronunciar y puede extenderse a otras categorías es decir chayanne no sólo ha sido cantante sino también actor éstas serán las categorías y su nombre de marca no se lo ha impedido así como coca cola registra su marca los artistas y grupos pueden registrar su nombre cuando se busca utilizar un nombre artístico es necesario realizar el registro del mismo de esta manera garantizamos tanto el uso en forma exclusiva como la certeza del correcto desempeño jurídico y comercial además de favorecer el logro de un posicionamiento entre el público ya sea para un grupo artístico por ejemplo una banda de rock o bien a nivel individual para identificaraunactorocantante el procedimiento es similar especificando en cada caso las condiciones dicho procedimiento en un país como méxico cuna de varios artistas latinos es el siguiente 1 llenar el formulario de cliente dicho formulario es un compromiso que ambas partes celebran para llevar a cabo las obligaciones que recíprocamente adquieren y es que la ropa al igual que los empaques genera percepción sobre el producto si la música de la tigresa es del oriente pues qué mejor que mostrarlo claramente vistiendo de tigresa el sólo hecho de vestir ropa ceñida cantar no necesariamente con los mejores afinamientos y utilizar una coreografía no precisamente digna de el gran show generó la llamada publicidad boca a boca una forma eficiente de hacerse conocida sin invertir para ello en otras palabras la propaganda publicidad no pagada se la hacía la misma gente que se pasaba la voz eran las primeras brisas que nos hacían sentir el olor a mar de relativo éxito que luego poco a poco fue cosechando esta artista a pesar de que un renombrado psiquiatra enrique galli le dijera en un reportaje que parecía tener una enfermedad mental la tigresa que se convirtió en fiera al responderle no se amilanó y siguió creyendo en sus sueños cual cuento de hadas ella dice que no sabe quién colgó su primer video en youtube lo cierto es que a la fecha cerca de 10 millones de personas han descargado su tema un nuevo amanecer con el cual quería dar un mensaje a las personas que ya no pueden cambiar ni siguiera por su propia felicidad además ha sido invitada a decenas de programas televisivos a nivel nacional e internacional e incluso tiene clubs de fans fuera de las fronteras del perú otro elemento curioso del marketing personal de la tigresa es su mismo nombre lo que constituye su marca la marca es la que presta identidad al producto es una promesa de valor genera expectativas y además se puede patentar nadie se tomaría la molestia de escuchar a judith bustos pero sí a la tigresa del oriente pocos saben que judith es su verdadero nombre yo soy o mi nombre es richard rivera er p 6 Ó ky ric ric n,

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marketing administer virtual 2 una vez que se hace llegar su formulario en respuesta se envía un correo con las formas de pago a disposición para mayor comodidad las opciones que se manejan son depósito bancario transferencia electrónica o cargo a tarjeta de crédito en el caso de reserva de derechos se requiere realizar una búsqueda de antecedentes la cual además de ser un requisito que marca la ley proporciona los datos necesarios para determinar la viabilidad de registro ayuda a conocer si la reserva de derechos que se pretende registrar ha sido otorgada a otra persona o bien presenta algún grado de confusión con reservas previamente registradas 3 el costo de la búsqueda de antecedentes es de $610.00 para determinar el tipo de reserva que requiere el caso es muy importante que se detalle dentro del formulario de cliente en la sección de comentarios la información respecto de la actividad que realizará con la reserva de derechos 4 cubierto el pago se envía vía correo electrónico unacopiadelcomprobantedelmismoafindeverificarse y dar seguimiento al caso 5.todavezqueelpagohasidoverificadoseleenvía al interesado una lista de los documentos que se requieren para realizar tanto la búsqueda de antecedentes como la posterior solicitud de registro de la reserva de derechos 6 con los resultados obtenidos se realiza el análisis correspondiente en base a ellos determinamos la viabilidad de registro de la reserva de derechos no existiendo inconveniente alguno se procede a realizar la solicitud de registro de la reserva de derechos dicha solicitud tiene un costo de $7,155.00 7 de igual manera una vez cubierto el costo de la solicitud se hace llegar vía correo electrónico una copiadelcomprobantedepago.alserverificadose procede legalmente para realizar la solicitud de registro de la reserva de derechos por www.marcasyderecho.com el éxito es dicen algunos hacer lo que a uno le gusta y sentirse contento con ello y si esta fuera la definición de éxito pues la tigresa lo tiene una artista que acaba de terminar su gira por chile en octubre y que incluso piensa incursionar pronto en una obra de teatro el tercer elemento de marketing personal de la tigresa ya hemos visto dos empaque y marca es la publicidad de la que de alguna manera nos referimos líneas arriba ella se hizo conocida a través de publicidad boca a boca o propaganda es decir forma de publicidad no pagada por el anunciante y gracias al uso de internet una forma masiva de llegar a muchos países con una baja inversión así el youtube fue una forma de hacerlo judith bustos está aprendiendo cada vez más de marketing para su marca más amada la tigresa del oriente es por eso que se ha dado cuenta que o se gana por volumen de ventas o por margen ella sabe que es popular y por lo tanto le resultará más fácil hacerlo con volumen por ello quiere aumentar la penetración de mercado captando a consumidores musicales que hablen inglés si tongo lo hizo con la pituca ¿por qué no podría hacerlo ella verdad es por eso que la tigresa acaba de lanzar su versión en inglés nuevo amanecer el desconocimiento del idioma no es para ella un problema ya que no tuvo que hacer esfuerzo para saber pronunciar la letra en un idioma ignoto para ella todo se resolvió con escribirle por ejemplo to bi greitful wit yor laif en lugar de to be greatfull with your life de hecho eso fue lo que se hizo con cada frase de la canción y así se grabó ¿mayor practicidad imposible tigresa del oriente 7

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marketing administer virtual los rockstars tambiÉn saben de marketing y de la música de la tigresa cambiamos de giro y nos vamos al rock muchos de nosotros entendemos muy bien que el éxito que desde hace ya varios años llevan cosechando las más distinguidas estrellas del rock no se enfoca básicamente en su gran virtuosidad sino a sus habilidades marketeras como dicen roger blackwell y tina stephan how to win fans and infuenceprofits estos autores quedan deslumbrados al darse cuenta que grupos como kiss o los rolling stones o aerosmith y artistas como elton john o madonna sigan produciendo temas que llegan al top del éxito musical enloqueciendo fanáticos e hirviendo histerias colectivas a pesar de haber transcurrido tantos años desde su lanzamiento al estrellato the rolling stones la organización llamada rolling stones es por ejemplo una máquina muy bien acondicionada para generar millones de dólares en ganancias empecemos entonces a hablar un poco de ellos ¿les parece podríamos empezar diciendo que este grupo es un producto que hace marketing social hace 1 año y un poco más sacaron un aviso en el que se veía un submarino que yacía anclado en la tierra producto de la falta de agua este submarino nos hace recordar al yellow submarine de los beatles el copy versa la música perdería mucho sin agua cuídala hay algo que los rolling deberían tener en cuenta como la mayoría de los artistas musicales y es que tienen dos targets un target para su producto cds y otro target para su producto conciertos musicales es decir el que va al concierto no necesariamente es el que escucha el cd cada uno tiene variables de segmentación distintas el que va a un concierto por ejemplo tiene más o menos las siguientes variables de segmentación:detipopsicográficagentequegusta divertirse en eventos masivos y que normalmente es expresiva y por ello canta aplaude y grita además gustan de asistir en compañía y son muchas veces tolerantes al saber que el concierto empezará tal vez media hora después de lo programado en el mejor de los casos conductal actitud cero miedo a los tumultos,beneficios:diversión,status:noprimerizos que muchas veces se saben las canciones sin embargo para hablar de cds tenemos que decir que éstos siguen siendo aun demasiado caros si las compañías los vendieran a 4 o 5 dólares venderían tal vez 200 veces más otro error es el de vender los cds con 12 o 14 temas cuando tal vez sólo 3 son realmente buenos ¿por qué no pensar en los singles que en las épocas del vinilo se vendían como pan caliente sin embargo se hace difícil pensar mejor en la variable del marketing mix precio para la venta de cds a valores más razonables ya que las ganancias se distribuyen entre el compositor la compañía de grabación el cantante y el canal de distribución aquí quienes realmente participan en la creación es decir el compositor y el cantante sólo se llevan algunas monedas de los millones que se manejan 8

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marketing administer virtual por ese motivo el producto cd de un determinado cantante compite de manera indirecta con por ejemplo apple itunes y es que aquí típicamente el cliente adquiere una canción única a us$0.99 y en otras ocasiones us 4 por 3 o 4 canciones los rolling stones dicen los conocedores incrementan sus utilidades reciclando algunas canciones antiguas en cada cd que venden de esta manera pueden sacar dos cds mezclando canciones antiguas y nuevas en lugar de sacar un sólo cd con temas absolutamente ignotos o desconocidos eso se llama en marketing generar ventaja competitiva a través de la economía de escala la ventaja competitiva es aquella que genera utilidades a las compañías y éstas utilidades tienen dos fuentes una a través de mayores ingresos a través de la diferenciación que no es el caso ya que cada cd no es totalmente diferente a otro y otra a través del liderazgo en costos que se aplica en este caso al tratar de aprovechar de temas antiguos por los que ya se invirtió y hasta tal vez recuperó la inversión en ventas pasados pero que se siguen utilizando exprimiendo utilidades incrementales en nuevos cds por otro lado los rolling stones conocen muy bien la competencia que tienen ya que no sólo compiten con otros grupos musicales sino con la venta informal es decirelcd firme delosrollingstonescompitecon el cd bamba de los rolling stones como quien dice perro pedigree con perro chusco por ello y a sabiendas de que terminarían perdiendo los chuscos son baratos prefieren utilizar sus conciertos no para vender cds sino para vender aquellos artículos promocionales o en algunas ocasiones mal llamados productos de merchandising que les generan mayores ganancias como gorras camisetas etc es decir saben bien que controlando alcanalpuedensalirbeneficiadosen este caso el canal es el recinto donde se hace el concierto y en donde existen mecanismos para evitar el ingreso de quienes quieran hacer su agosto vendiendo también artículos promocionales pero otra vez chuscos en ese caso están utilizando lo que se denomina distribución exclusiva ahora fuera del local es otra cosa ya que no faltarán los empresarios informales peruanos que te ofrecerán el calendario el polo la gorrita de los rolling stones o hasta tal vez el muñeco con la cara de mick jagger no será guapo como ken pero es mick jagger hombre y pagarás por él los rolling stones no dejan de lado las relaciones públicas que forman parte de la 9

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marketing administer virtual llamada mezcla promocional así han logrado acuerdos con volkswagen y tommy hilfiger entre otros para que se encarguen del patrocinio de sus giras de conciertos para las promociones han logrado asociaciones con clear channel entertainment y sam goody no en vano the rolling stones hacen honor a su autodenominación como la banda de rock más grande del mundo consiguieron publicidad también llamando la atención conmickjaggerencimadeunfaloinflablegigantesco durante los conciertos cuanto más escandalizados estaban los padres más jóvenes lograban atraer no sólo eso sino que con beggars banquet la banda regresó a sus raíces musicales la producción era fundamentalmente una selección de temas de rock blues y r&b donde también se sumaron algunas cancionesconinfluenciaenlamúsicacountry.elálbum no se libró del escándalo una de las reacciones adversas fue la inclusión del tema «sympathy for the devil» en cuya letra se dice que el diablo es un miembro más de la humanidad y por si fuera poco se hace referencia a pasajes violentos como la segunda guerra mundial o el asesinato de la familia romanov la mención del diablo en la letra provocó miedo y repudio en diversos sectores religiosos acusándolos deadoradoresdesatanásyreafirmandosunefasta influenciasobrelosvaloresdelajuventud los rolling stones también hacen relanzamientos así como los detergentes y es que en marketing las estrellas del rock también son productos por ejemplo en abril del 2009 se anunció la remasterización de toda la discografía de los rolling desde el año 1971 excluyendo a exile on main st para su lanzamiento enunaedicióndelujoafinalesde2009oprincipios de2010.parafinesdejuliode2010universalpuso a la venta un box set con los 14 álbumes de estudio remasterizados kiss diciembre de 1973 la banda de rock kiss es considerada una de las mejores bandas de rock yunadelasmásinfluyentestambién en el mundo de la música han sabido jugar bien con la ambigüedad y son qué duda cabe la musa inspiradora del personaje de ernesto pimentel la chola chabuca y lo decimos por los tacones de plataforma que han sido desde siempre uno de los elementos más particulares de esta banda de rock ¿se acuerdan que habíamos hablado de los nombres de marcas pues bueno kiss es una marca a la que se lehanatribuidoalgunossignificadossubrepticios tales como knight in service of satán si leen el inicio de cada palabra al juntarse permite hallar el nombre kiss cierto o no intencional o no el nombre kiss es una real maquinaria de dinero vemos además que el nombre de marca en este caso resulta fácil de pronunciar y fácil de recordar kiss significa beso en español además hay algo muy importante ama o quiere pero escribe bien el nombre de la banda porque así podrás estar ingresando al url correcto y con un nombre de banda sencillo esta tarea resultará más sencilla 10

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marketing administer virtual kiss ha concedido licencias para 2.500 artículos a lo largoyanchodelmundo,incluyendocómicshastafiguras de acción y sets de maquillaje eso es lo que en marketing se denomina extensión de marca es decir utilizar la misma marca en este caso kiss para otras líneas o categorías de productos debe quedar claro que la extensión de marca tiene sentido si la banda es exitosa y kiss por supuesto que lo es resulta que la marca connota valores que son los que se extienden hacia los nuevos productos lanzados recordemos que la marca es una promesa de la oferta y una garantía para el consumidor además no debemos olvidar que kiss también utiliza slogans la banda más caliente del mundo así como metro hace los propio con precios más bajos siempre 5 trata mal a tus fans cuando te conviene y hazlo con pasión esta es una lección que me gusta mucho kiss parece que nos quiere decir no te preocupes por ofender a la gente muchas veces es bueno recordemos que kiss escandalizó en sus inicios incluyendo escupitajos de sangre por la boca fuego y maquillándose satánicamente de blanco y negro 6 detecta los deseos de tu público y satisfácelos el público de la música de kiss busca libertad expresar rebeldía salir de lo convencional y el grupo lo supo canalizar muy bien son vínculos emocionales los que muchos jóvenes desean establecer con sus artistas 7 detecta nichos de mercado kiss creó su base de fans en ciudades donde los competidores no entraban por considerarlas mercados secundarios como kansas 8 capta a tu público antes que la competencia kiss en una de sus últimas giras en estados unidos regaló tickets gratis a niños ellos saben bien que así están gestando una nueva generación de fanáticos incluso ellos han sacado artículos promocionales para niños y también bebés 9 trata a los medios de comunicación a lo bartola es decir con mucho amooor kiss le regala a la prensa unos minutos para tomarse fotos y lo hacen antes y/o después de un concierto por eso es que casi siempre lucen en fotos perfectas como hemos visto en este artículo los artistas nos dan lecciones de marketing ¿tomaste nota si ya lo hiciste que suene la música ahora quisiera describir algunas lecciones que bien podríakissdefinircomoaquellasquelehanpermitido mantenerse en boca de muchos aunque nos saquen la lengua 1 que no todos te vean como una máquina de hacer dinero también debes mostrar tu corazoncito esto lo vemos cuando kiss hace campañas de marketing social una de las más recientes es la que ha hecho parabeneficiaralaunicefpermitiendoquebmwpersonalice algunos diseños de su marca mini countryman con el maquillaje de la banda 2 debes tener presente que los medios tradicionales para hacer publicidad y branding no siempre son los máseficientes:esasícomoelañopasadoelgrupo kiss trasmitieron a través de facebook un concierto que dieron en el festival epicenter twenty ten de california los fans que querían ver el concierto debían acceder al juego nightclub city de facebook 3 trata bien a tus fans cuando te conviene tener fans y muchos es camino a tener tu club de fans ¿yquémaneramáseficienteexistesinoesesade lograr multiplicar tus esfuerzos en cada país en los que se venda tu música si no eres tú precisamente el que se encargará de todo el esfuerzo sino tus fans 4 crea experiencias inolvidables cada concierto debe ser una experiencia única y kiss lo sabe muy bien.esporelloqueverjuegospirotécnicosyartificiales o ver cómo sus cantantes vuelan por los aires en pleno concierto es algo que el grupo siempre nos regala en su último concierto en lima quienes pudieron asistir recordarán cómo la tarima de fría y oscura se encendió de color y luces al inicio del concierto o cómo en otro momento del concierto la primera guitarra de kiss lanzó cohetes en 4 direcciones desatando la locura en el público el cual no creía lo que veía o cuando en otro momento la guitarra washburn ps10 de stanley sería destruida contra la tarima despidiendo momentáneamente a los miembros de kiss quienes luego regresarían al escenario ovacionados cargando la bandera peruana mientras más excentricidad exista en el escenario mejor parece ser bibliografÍa lamb charles marketing 2011 méxico df cengage learning kotler philip fundamentos de marketing 2008 méxico df pearson education http latigresadeloriente.multiply.com preview item id=297&album=1&photo page_start=320 http registrar.marcasyderechos.com/general/registro-nombre-artistico http www.americatv.com.pe/portal/noticias/am-ricaespectaculos/tigresa-del-oriente-grab-la-versi-n-eningl-s-de-su-xito-nuevo-amanecer http registrar.marcasyderechos.com htpp www.informabtl.com http kissperu.blogspot.com 11

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marketing administer virtual el marketing en nuestra vida johana del rosario valencia blueking castillo todos los días nos encontramos con diferentes tipos de circunstancias oportunidades personas lugares entre otros la creatividad es base fundamental para el marketing ya que ella es la raíz de toda innovación y creación de un producto pero ¿nosotros somos un producto la respuesta es si claro que sí nosotros somos un producto y vendemos nuestra imagen es decir nuestras habilidades conocimientos experiencias ideas etc en el marketing existen muchos secretos y uno de esos secretos es que antes de vender tengo que conocer bien el producto ¿pero cómo es eso en el marketing personal muy sencillo debemos conocernos y mostrarnos a los demás presentando lo mejor de nosotros mismos recuerdo una vez mi compañera y yo caminábamos por las calles y ella se encontró con un amigo de la secundaria me lo presentó y nos hicimos amigos empezamos a hablar de los estudios trabajo diversión y luego de la personalidad el me detalló su manera de ser sus cualidades defectos y virtudes y yo le detallé lo mío también pero ojo no le dije la 12

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marketing administer virtual verdad por supuesto le dije lo mejor de mí y mucho menos le mencione mis defectos recuerda que solo tienes una oportunidad para presentarte ante una persona e impactar en el luego ya no entonces yo me describí como era pero no le dije mis defectos se puede rescatar de este acontecimiento que cuando nos presentamos ante alguien nosotros utilizamos marketing para quedar bien con esa persona para gustarle o interesarle y es lo mismo que un vendedor hace con su producto a la hora de vender le dice las mejores características del producto lo adorna y todo es externo para así poder cerrar la venta desde que nacimos el marketing estaba con nosotros pero no lo usábamos si no nuestros padres es más se puede decir que desde que estábamos en el vientre de mamá cuando nuestra madre se enteró que nosotros veníamos en camino ella quisó darnos lo mejor del mundo la mejor ropa la mejor cuna el mejor biberón peluches juguetes y muchas cosas más pero de marca pero ¿por qué de marca la respuesta es muy sencilla el posicionamiento toda madre asocia que si le compra un juguete a su bebe que sea de fisher-price o de hasbro es porque esos juguetes no contienen tóxicos y son hechos especialmente para niños sin embargo ¿por qué no nos compran algo más sencillo algunos lo harían porque no se encuentran dentro de sus posibilidades pero otros que sí tienen comprarían de fisher price entonces el marketing siempre está en toda acción de compra de igual manera cuando mamá quiere comprarnos ropa se va a una tienda de bebé y compra lo mejor la vendedora ve a nuestra madre ilusionada indecisa por ver que ropita le compro a su retoño y ellaseacercayleofrecesusproductosyfinalmente la madre termina comprando porque le tocó el sentimiento le pudo haber dicho que es algodón pima que es antialérgico que su bebé merece lo mejor que no todos tienen la oportunidad de tener un bebé como usted etc se deduce que el mercadeo sirve para convencer al cliente de que compre nuestro producto y que lo recuerde como un producto de calidad en este caso la fuerza de venta la vendedora convenció a mamá de que compre ropita de buen algodón para nuestra llegada el marketing también lo encontramos cuando queremos ir a una entrevista de trabajo ¿cómo convenzo al entrevistador de que me contrate a mí y no a los demás postulantes la respuesta es muy fácil tenemos que emplear las estrategias de marketing que son muy útiles y uno de ellas es la comunicación persuasiva que por cierto no es manipular si no su objetivo es facilitar el diálogo con los demás y conocer que desea de nosotros el entrevistador otra de ellas es analizar el mercado es decir el entorno de la empresa a que sector pertenece es formal o informal como se encuentran vestidos sus trabajadores entre que rango de edad oscilan ellos si existen en la recepción libros revistas periódicos todo ésto es muy importante para saber en donde nos estamos metiendo porque si voy a una entrevista y veo que es un lugar informal por las puras me voy a vender como producto estoy perdiendo mi tiempo todo ven 13

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marketing administer virtual a la siguiente etapa de selección hay que siempre caer bien parados en donde vayamos especialmente en las entrevistas laborales ya que si no cumplimos con el requisito para un puesto de trabajo nos pueden recomendar con otro amigo de otra empresa que sí necesita una persona con tus características ¿existirán las estrategias de marketing cuando queremossaliraunafiestaypapánonosdeja?porsupuesto el marketing como mencioné se encuentra en todos lados ¿de qué manera se emplearía el marketing en esta situación cuando quedamos con nuestrosamigosunfindesemanaylepedimosanticipadamente con 5 días antes para salir papá y mamá se oponen nos dicen que no por ahí es peligroso etc sin embargo nosotros ¿qué hacemos al respecto para empezar e ir agarrando por el sentimiento le decimos papito mira me saqué 19 en mi práctica de estadística y nadie se sacó 19 fui yo la que tuvo la más alta nota y papá nos dice que bueno hija felicitaciones en tu mente tu dices no le convencí luego en el transcurso de esa semana empiezas a hacer los quehaceres de la casa a lavar los platos a cocinar a barrer a limpiar a servirle la comida a papá y a mamá hasta madrugas para comprar pan y servir el desayuno y tu sabes que todo eso lo haces para convencerlos de que te den permiso entonces ¿qué estás haciendo marketing estás dando lo mejor de ti para convencer a tus padres que te dejen salirelfindesemanayfinalmenteloconsigues.papá y mamá te dejan salir con tus amigos y encima te dan una buena propina concluimos que cada paso que damos a donde vayamos cada decisión que tomemos siempre va a estar presente el marketing hasta el día que no estemos con vida nuestros hijos elegirán el cementerio donde enterrarnos que ataúd nos comprarán ¿el más caro o el más barato como se pueden dar cuenta el marketing esta en todo dedor sabe que antes de vender un producto tiene que ver si el usuario tiene o no capacidad adquisitiva si no la tiene no tiene sentido que lo convenza y le diga muchas cosas bonitas del producto porque de todas maneras no lo va a comprar lo mismo sucede en el ámbito laboral si veo que una empresa no me va a pagar lo que yo espero me retiro y nada pasó en vez de perder el tiempo diciendo muchas cosas existe otra herramienta del marketing a usar que es construirelbrandequityqueenespañolsignificael valor de la marca el producto se posiciona en la mente del consumidor y lo recuerda por su marca o por su ventaja competitiva lo mismo se debe hacer en el marketing personal nosotros debemos hacer que el entrevistador se quede con nuestro nombre que le impactemos con nuestra forma de desenvolvernos manera de expresar de dirigirse de dialogar para que así nos pueda seleccionar una persona tiene que ser extrovertida con pilas y no tímida aunque eso depende a que rubro postulas pero por ejemplo si postulas a pizza hut el requisito indispensable es ser extrovertido en otras palabras ser pilas si no pasas 14

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administraciÓn administer virtual una mirada sobre los tiempos de una sociedad olvidada josé cabezas lozano c 1 reo pertinente antes que nada comenzar por mencionar una breve explicación de la conceptualización de lo que es exclusión social de modo tal que la información que se brinda sea más clara este tema es vista y entendida de muy diversas formas como marginación racismo pobreza olvido atraso subdesarrollo desintegración o cualquier otro problema que una persona o grupo pueda padecer y ello no contribuye a la toma de decisiones ni a la formulación de políticas públicas adecuadas para reducir la exclusión el libro verde sobre política social europea así la define laexclusiónsocialhaceespecialhincapiéen el carácter estructural de un proceso que excluye a parte de la población de las oportunidades económicas y sociales el problema no reside tan sólo en las disparidades entre los más favorecidos y los más desfavorecidos de la escala social sino también en las que existen entre quienes tienen un lugar en la sociedad y los que están excluidos de ella 1 libro verde sobre la política social europea 15

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