SATISFAÇÃO E MOTIVAÇÃO NO TRABALHO

 

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satisfaÇÃo trabalho acadêmico multidisciplinar ­ 7º período de psicologia unec acadêmica cristian paula da cruz dodó e motivaÇÃo no trabalho do setor administrativo de uma prefeitura do interior de minas gerais ­ uma anÁlise a partir do clima organizacional resumo diversos autores afirmam que o ambiente e a natureza do trabalho bem interferem na satisfação e motivação dos funcionários assim sendo clima organizacional satisfação e motivação são fatores inter-relacionados no contexto organizacional tais temas tem sido cada vez mais explorados por estudiosos e administradores do comportamento humano nas organizações visando identificar o que move e afeta o indivíduo no trabalho visando corroborar nesse aspecto esse estudo teve por objetivo identificar os níveis de satisfação e motivação dos funcionários do setor administrativo da prefeitura de ubaporanga mg 1 introduÇÃo foi solicitado pelos professores do curso de psicologia do centro universitário de caratinga ­ unec um trabalho de pesquisa tendo por objetivo conhecer a empresa onde será desenvolvido a pesquisa que de acordo com seus resultados poderemos traçar um plano de intervenção plausível e sastifatório há uma grande preocupação dos pesquisadores e gestores organizacionais no século xxi em entender as relações entre o indivíduo e seu trabalho analisando fatores como qualidade do ambiente e da natureza de trabalho satisfação e motivação surgem diversos estudos buscando analisar se quando se obtêm resultados ou percepções favoráveis sobre esses aspectos a empresa tem mais produtividade e qualidade na execução das tarefas e que absenteísmo e rotatividade também seriam afetados de forma positiva muitos especialistas vão ainda mais além na análise pois acreditam que a satisfação no trabalho pode afetar o comportamento do mercado de trabalho isso sem ressaltar que afeta a vida pessoal do indivíduo os estudos sobre satisfação e motivação estiveram por muito tempo relacionado quando se acreditava que a satisfação era um 1

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elemento da motivação que fazia com que os trabalhadores apresentassem comportamentos no trabalho favoráveis a organização trabalho acadêmico multidisciplinar ­ 7º período de psicologia unec acadêmica cristian paula da cruz dodó com a evolução dos estudos foram identificados diversos os fatores que afetam a satisfação e motivação dos funcionários das organizações entre eles está a própria personalidade do indivíduo e o ambiente de trabalho neste estudo analisado por meio do estudo do clima organizacional clima organizacional agradável é um indicador de satisfação e motivação no trabalho um ambiente de trabalho com clima desfavorável é com certeza desmotivante e passível de insatisfação luz 2001 corrobora afirmando que o clima organizacional influencia os comportamentos do indivíduo na organização bem como a produtividade a motivação e a satisfação dessa forma o clima deve ser favorável para auxiliar positivamente nos aspectos descritos considera-se então que as questões satisfação e motivação no trabalho são fundamentais no contexto organizacional pois diversas organizações buscam o uso de tais ferramentas com o intuito de que o trabalhador satisfeito sinta-se motivado e produza mais e com maior qualidade colaborando para o crescimento da organização o desafio das organizações está em compreender os processos e as dinâmicas que movem as pessoas por meio de práticas que as levem a satisfação pessoal fortalecimento e o sucesso da organização diante de todos esses aspectos visando entender como todos esses fatores se apresentam na realidade vivenciada o objetivo do estudo consiste na análise da satisfação/insatisfação e motivação no trabalho dos servidores públicos avaliando também o clima organizacional da prefeitura municipal de ubaporanga mg a totalidade de funcionários estudados foram de 25 servidores que corresponde a área administrativa os principais resultados obtidos neste estudo descritos com relação ao clima os valores obtidos encontram-se favoráveis para um clima bom ou seja,a maoiria dos entrevistados se diz positivamente ser satisfeito com o clima da instituição com relação às dimensões de satisfação pesquisadas identificou-se que foi em sua grande maioria favorável a boa satisfação tendo em vista uma imparcialidade no que diz das promoções feitas pela instituição 2

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trabalho acadêmico multidisciplinar ­ 7º período de psicologia unec acadêmica cristian paula da cruz dodó 2 justificativa de acordo com as descobertas feitas através da pesquisa sobre satisfação/insatisfação e motivação dos funcionários do setor administrativo da prefeitura municipal de ubaporanga onde pode-se observar que a grande maioria está satisfeito com os colegas de trabalho com o salário com a chefia e natureza do trabalho e que somente demonstraram uma imparcialidade no que diz das promoções na questão com a maneira como a instituição promove seu pessoal pois houve uma divisão entre insatisfeito e satisfeito trazendo uma duvida se a instituição faz ou não promoções de seus funcionários quando demonstram competência para tal situação sendo uma forma de motivação para os mesmos 3 objetivo desenvolver uma analise organizacional para elaboração de intervenção técnico administrativa na saúde do trabalhador para um bom desempenho de suas atividades trazendo uma continuidade de suas satisfação e motivação para que continue produzindo e trazendo cada vez mais pontos positivos para o crescimento da instituição 4 ­ obejitivos especificos avaliar o nível de satisfação e motivação dos funcionários do setor administrativo da prefeitura municipal de ubaporanga ­mg 5 referencial teÓrico motivação no trabalho para os psicólogos grande parte das razões para a diversidade da conduta dos indivíduos origina-se de um processo chamado motivação a convicção compartilhada pelos pesquisadores da importância da motivação para o desempenho no trabalho 3

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associada ao reconhecimento da complexidade desse fenômeno e do limitado poder explicativo das teorias da motivação contribuíram muito para a incorporação de conceitos e teorias que não estariam diretamente envolvidos e dessa forma vem dificultando a delimitação teórica no campo de estudos do comportamento nas organizações zanelli 2004 luthans 1998 citado por tella ayeni e popoola1 2007 p 2 afirma que a motivação é o processo que estimula energiza e sustenta o comportamento e desempenho ou seja é o processo de estimular as pessoas a ação e alcançar uma tarefa desejada motivação não deve ser pensada como a única explicação do comportamento uma vez que interage e atua em conjunto com outros processos de mediação e com o ambiente corroborando com essa definição zanelli 2004 acrescenta que a origem da palavra motivação é do latim motivus que significa mover assim a palavra motivação assume o significado de tudo aquilo que pode fazer mover tudo aquilo que causa ou determina alguma coisa ou até mesmo o fim ou razão de uma ação dessa forma a etimologia da palavra parece ter oferecido a justificativa para a ampliação do seu sentido dessa forma faz sentido dizer que uma teoria da motivação é uma teoria da ação outro autor de grande importância quando se trata desse tema é spector segundo ele motivação é um conceito que tem sido discutido intensamente e de difícil definição geralmente descrito como um estado interior do individuo que o induz a assumir determinados tipos de comportamentos motivação tem a ver com direção persistência e intensidade do comportamento do indivíduo com o passar do tempo optando por comportamentos específicos dentro de muitos prováveis a motivação vista por outra perspectiva refere-se ao desejo de adquirir algo ou alcançar algum objetivo o desejo a vontade a necessidade resultam em motivação spector 2003 ainda tratando do conceito motivação robbins 2005 o define como o processo responsável pela intensidade direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta embora a motivação de uma maneira geral se relacione ao esforço para atingir qualquer objetivo motivação é o resultado da interação do individuo com a situação o autor cita três elementos-chave na definição de motivação que são intensidade direção e persistência trabalho acadêmico multidisciplinar ­ 7º período de psicologia unec acadêmica cristian paula da cruz dodó 4

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trabalho acadêmico multidisciplinar ­ 7º período de psicologia unec acadêmica cristian paula da cruz dodó a intensidade se refere a quanto esforço a pessoa despende em função de alguma coisa este é o elemento a que mais o autor se refere quando fala de motivação porém a intensidade só será capaz de levar a resultados favoráveis se conduzida em direção que beneficie a organização portanto é preciso considerar tanto a qualidade do esforço quanto sua intensidade o esforço que deve ser buscado é aquele que vai em direção a objetivos coerentes com os da organização só então a motivação tem uma dimensão de persistência esta é a medida de quanto tempo uma pessoa consegue manter seu esforço robbins,2005 robbins 2005 considera que indivíduos motivados se mantêm na realização de suas tarefas até que atinjam seus objetivos o entendimento incorreto por muitas pessoas é que a motivação é um traço pessoal ou seja uns tem outros não dessa forma alguns funcionários são rotulados de preguiçosos ou desmotivados por executivos poucos experientes porém o1 tradução dos autores do original luthans 1998 asserts that motivation is the process that arouses,energizes directs and sustains behavior and performance that is it is the process of stimulating people toaction and to achieve a desired task que se conhece sobre motivação mostra que isso não é verdade o que se sabe é que a motivação é resultado da interação do individuo com a situação/ambiente assim sendo as organizações no sentido de melhorar a motivação da mão-deobra vêm tentando por meio de intervenções no ambiente em vez de relação individual na busca da melhoria da motivação a preocupação tem se voltado para programas de incentivo e para a estrutura dos trabalhos e projetos a motivação definida pelo mesmo autor como uma ação dirigida a objetos sendo auto-regulada biológica ou cognitivamente persistente no tempo e ativada por um conjunto de necessidades emoções valores metas e expectativas spector 2003 há que se considerar que quando o indivíduo ingressa em uma organização traz consigo uma variedade de valores e interesses e muitas vezes as organizações e os cargos se diferem total ou parcialmente do envolvimento que solicitam e os indivíduos diferem da grandeza do envolvimento que julga aceitável fazendo com que as organizações modifiquem a sua concepção do papel desempenhado pelas pessoas aceitando o desafio de compreender processos que movem as pessoas e fortaleçam as organizações zanelli 2004 5

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trabalho acadêmico multidisciplinar ­ 7º período de psicologia unec acadêmica cristian paula da cruz dodó robbins 2009 ao considerar que motivação é um comportamento externado afirma que pessoas motivadas dedicam um esforço maior ao desempenho de suas atividades que as desmotivadas já que necessidades não satisfeitas geram tensão estimulando a vontade do individuo desencadeando uma busca de metas determinadas que uma vez cumpridas satisfarão as necessidades e sucessivamente a redução da tensão a motivação dos funcionários os mantém em estado de tensão e buscam se engajar em atividades para assim diminuírem seu estado de tensão quanto maior a tensão mais atividades serão necessárias para obtenção do alivio teorias da motivação no trabalho as teorias da motivação no trabalho apresentadas por spector 2003 são vistas de perspectivas diferentes porém em sua maioria não compartilham elementos em comum há muito tempo se tem conhecimento da importância de incentivos no gerenciamento de pessoas,definição de metas e feedback o diferencial é que com a evolução tecnológica tornou-se de fácil aplicação o que há muito tempo se conhecia seja por desafios ou pelo desejo de aprender coisas novas muitos são os fatores que motivam as pessoas ao trabalho a necessidade de ganhar dinheiro com certeza é um deles dentre os fatores tangíveis como benefícios e senso de realização segundo stoner e freeman 1999 nenhuma organização funciona sem certo nível de comprometimento e de esforço por parte de seus membros por isso administradores e estudiosos sempre criaram teorias da motivação buscando um modelo certo para motivar o indivíduo dentro da percepção que a motivação decorre da interação entre fatores individuais e ambientais motivação são fatores que provocam canalizam e sustentam o comportamento de um indivíduo satisfação no trabalho e sua natureza saari e judge 2004 no artigo em que estudam as atitudes e satisfação dos funcionários descrevem que são diversos os fatores que afetam a satisfação no trabalho e essa é ainda uma questão a ser explorada pela literatura pois a consideram um fator 6

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limitante as autoras descrevem que cropanzano weiss 1996 sugerem que eventos trabalho acadêmico multidisciplinar ­ 7º período de psicologia unec acadêmica cristian paula da cruz dodó que afetam o indivíduo emocionalmente no trabalho influenciam a satisfação no trabalho citam estudos dos autores judge bono 2001 locke durham e kluger 1998 para dizer que os traços de personalidade e a percepção sobre o trabalho bem como um processo de auto avaliação interferem na satisfação considere-se ainda que estudos em sua maioria sobre as causa de insatisfação no trabalho tem considerado uma perspectiva do ambiente psicólogos ambientais nos últimos anos têm mostrado interesse de demonstrar que as características pessoais também são importantes pesquisas demonstram ligação entre características pessoais e satisfação no trabalho spector 2003 spector 2003 afirma que a satisfação no trabalho é uma variável que reflete como o individuo se sente em relação ao trabalho em seus diferentes aspectos e de forma geral define em termos simples que satisfação no trabalho é o quanto as pessoas gostam do seu trabalho apesar da satisfação das pessoas de forma geral não significa que elas estejam felizes com todos os seus aspectos certamente todo individuo teve sentimentos diferentes em relação aos diversos aspectos de seu trabalho como seu salário seu supervisor a natureza do trabalho seus companheiros a satisfação no trabalho refere-se aos sentimentos das pessoas em relação aos seus diferentes aspectos o estudo tem sido exaustivo dos pesquisadores nessa área da satisfaçãono trabalho suas causas e conseqüências desde que surgiu a psicologia organizacional e uma das suas principais tarefas é avaliar a satisfação dos funcionários no trabalho para que as empresas possam tomar as medidas necessárias para melhorá-la a satisfação no trabalho é sem dúvida a variável mais estudada desse setor da psicologia e tornou-se uma variável popular pela facilidade de sua avaliação spector 2003 a satisfação no trabalho é a variável central em muitas teorias que lidam com os fenômenos organizacionais tais como a natureza do trabalho a supervisão e o ambiente de trabalho ela tem sido apresentada como a causa de importantes realizações dos funcionários das organizações do desempenho no trabalho saúde e longevidade por ser possivelmente uma das variáveis mais populares na psicologia organizacional ela é frequentemente inserida em todos os tipos de estudos de fenômenos organizacionais spector 2003 7

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trabalho acadêmico multidisciplinar ­ 7º período de psicologia unec acadêmica cristian paula da cruz dodó conforme spector 2003 há dois enfoques para o estudo da satisfação no trabalho o global e o de facetas o global trata da satisfação como um sentimento geral e único em relação ao trabalho o enfoque das facetas é o alternativo diferentes aspectos do trabalho como as recompensas outras pessoas associadas a ele e as condições de trabalho e sua natureza em si esta abordagem permite uma visualização mais completa da satisfação no trabalho cada individuo normalmente tem níveis diferentes de satisfação em relação a essas várias facetas ele pode estar muito insatisfeito em relação a salários e benefícios mas estar feliz com seus superiores e a natureza do trabalho em si clima organizacional em estudos desenvolvidos visando validar uma escala de clima organizacional a autora acrescenta que clima organizacional é um conceito importante para a compreensão do modo como o contexto de trabalho afeta o comportamento e as atitudes das pessoas neste ambiente martins 2008 p.29 segundo a autora a ideia de clima organizacional remonta a 1939 aos estudos de lewin lippit e white que consideram o comportamento humano característico da pessoa e de seu ambiente psicológico considere-se ainda que a percepção dos empregados sobre o ambiente de trabalho têm se tornado fator importante para as organizações e acrescente ­ se aqui o que já foi discutido que a qualidade do ambiente de trabalho é fator que interfere na satisfação e motivação dos funcionários martins 2008 p.29 descreve que devido às rápidas mudanças que vem ocorrendo nos anos globalização as empresas têm tentado conhecer melhor a dinâmica da vida organizacional buscando identificar como trabalhadores expostos a uma série de estímulos oriundos da organização e do ambiente de trabalho têm percepções similares e atribuem significados semelhantes aos aspectos importantes da vida organizacional 8

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trabalho acadêmico multidisciplinar ­ 7º período de psicologia unec acadêmica cristian paula da cruz dodó para martins 2008 p31 o clima organizacional pode ser definido como o conjunto das percepções sobre vários aspectos das organizações como comunicação envolvimento coesão suporte do supervisor recompensa autonomia orientação das tarefas pressão no trabalho clareza das tarefas controle inovação e conforto físico kolb et all 1978 p 76 descreve que as interações dos padrões de motivos dos membros de uma organização combinam-se com os estilos de liderança das pessoas-chave da organização com suas normas e seus valores e com a estrutura da organização para criar o clima psicológico acrescenta ainda que os gestores devem compreender o conceito de clima pois a eficiência da organização pode ser aumentada através da criação de um clima organizacional que satisfaça as necessidades de seus membros e ao mesmo tempo canalize esse comportamento motivado na direção dos objetivos organizacionais o autor acredita que a percepção sobre o clima organizacional afeta os comportamentos dos empregados já luz 2001 afirma que o clima organizacional influencia os comportamentos do indivíduo na organização bem como a produtividade a motivação e a satisfação dessa forma o clima deve ser favorável para auxiliar positivamente nos aspectos descritos 6 metodologia o estudo foi desenvolvido com abordagem qualitativa exploratória e descritiva com a abordagem qualitativa é possível partir de questões ou focos de interesses amplos que vão se definindo à medida que o estudo se desenvolve ela também possibilita o envolvimento de dados descritivos e o contato direto do pesquisador que é o instrumento fundamental procurando entender o fenômeno estudado de acordo com os sujeitos da pesquisas godoy,1995a p 58 a pesquisa qualitativa é essencialmente descritiva sendo que a interpretação dos resultados é a totalidade de uma especulação que tem como base a percepção de um fenômeno num contexto por isso não é vazia mas coerente lógica e consistente triviÑos 1994 p.128 a estratégia de pesquisa utilizada para alcançar os objetivos propostos é o estudo de caso segundo eisenhardt 1989 p 534 -535 o estudo de caso é uma estratégia de pesquisa que foca o entendimento da dinâmica presente dentro de cenários 9

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particulares pode ser usado para atingir vários objetivos para dar uma descrição para testar uma teoria ou para gerar uma teoria creswell 2003 corrobora descrevendo que o estudo de caso envolve uma descrição detalhada dos indivíduos seguida da análise de seus dados seja por tema ou por assunto yin 1989 2005 acrescenta ainda que o estudo de caso é fundamental para entender fenômenos individuais organizacionais sociais e políticos e pode envolver tanto casos singulares quanto múltiplos e inúmeros níveis de análise a pesquisa foi desenvolvida na prefeitura municipal de ubaporanga no estado de minas gerias o município possui 400 servidores admitidos através de vários concursos públicos foram pesquisados os servidores públicos do setor administrativo totalizando assim a amostra a ser pesquisada em 29 servidores da administração a pesquisa foi realizada entre os dias 08 de novembro e 11 de novembro de 2011 sendo distribuídos 29 questionários e recolhidos 25 a coleta de dados ocorreu com a aplicação de questionário o instrumento de pesquisa foi subdividido em três etapas que são compostas de perguntas fechadas a primeira etapa consistia na qualificação do entrevistado com 05 cinco perguntas tais como sexo idade escolaridade há quanto tempo trabalha na instituição e estado civil a segunda etapa foi composta de 30 trinta perguntas sobre o clima organizacional e motivação na qual o respondente enumerava as perguntas de acordo com a legenda e as repostas contidas nela como 1 discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo e 5 concordo totalmente a terceira etapa da pesquisa é composta por frases que dizem respeito ao trabalho e a satisfação /insatisfação a seu respeito composto por 15 quinze perguntas devendo ser enumeradas de 1 a 7 de acordo com a opinião de cada um segundo a legenda 1 totalmente insatisfeito 2 muito insatisfeito 3 insatisfeito 4 indiferente 5 satisfeito 6 muito satisfeito e 7 totalmente satisfeito trabalho acadêmico multidisciplinar ­ 7º período de psicologia unec acadêmica cristian paula da cruz dodó 10

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trabalho acadêmico multidisciplinar ­ 7º período de psicologia unec acadêmica cristian paula da cruz dodó 7 anÁlises dos resultados serão apresentados a seguir os dados obtidos através da pesquisa a campo participaram verificou-se que a maior parte dos pesquisados são do sexo feminino e que mais da metade dos respondentes tem mais que 30 anos na variável escolaridade pode-se observar que boa parte dos entrevistados possui o ensino médio completo sendo que um pequeno percentual dos participantes da pesquisa não concluiu o primeiro grau constatou-se ainda uma margem considerável de entrevistados com ensino superior completo e margem significativa de pós-graduados tabela 01 ­ perfil dos servidores pesquisados variáveis sexo tipo masculino feminino idade até 22 anos 23 a 26 anos 27 a 30 anos acima de 30 anos escolaridade ensino fund inc ensino fund comp ensino médio inc ensino médio comp ensino superior in ensino superior comp pós-graduação há quanto tempo trabalha na instituição menos de 1 ano de 01 a 3 anos de 04 a 06 anos mais de 06 anos estado civil casado a solteiro a divorciado a outro nº 10 15 4 4 6 11 2 1 2 9 5 6 0 2 13 4 6 14 8 0 3 40,00 60,00 16,00 16,00 24,00 44,00 8,00 4,00 8,00 36,00 20,00 24,00 0,00 8,00 52,00 16,00 24,00 56,00 32,00 0,00 12,00 na tabela 01 é possível verificar que 60,00 dos funcionários são do sexo feminino e que 24,00 estão entre 27 a 30 anos de idade verificamos ainda que 36,00 dos entrevistados terminaram o ensino médio e que 52,00 dos entrevistados trabalham na prefeitura entre 01 a 03 anos e que a maior parte são casados 11

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na tabela 02 apresenta as médias das escalas do clima organizacional da prefeitura através de 30 variáveis pesquisadas tabela 02 ­ escala de clima organizacional 01 os conflitos que acontecem no meu trabalho são resolvidos pelo próprio grupo 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 02 o funcionário recebe orientação do supervisor chefe para executar suas tarefas 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 03 as tarefas que demoram mais para serem realizadas são orientadas até o fim 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 04 o chefe elogia quando o funcionário faz um bom trabalho 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 05 o funcionário pode contar com o apoio do chefe 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 06 as inovações feitas pelo funcionário são aceitas pela instituição 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 07 aqui novas idéias melhoram o desempenho dos funcionários 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 08 o chefe tem respeito pelo funcionário 0.00 4,00 16,00 56,00 24,00 0,00 8,00 16,00 52,00 24,00 0,00 8,00 20,00 48,00 24,00 16,00 8,00 24,00 36,00 16,00 4,00 24,00 8,00 48,00 16,00 0,00 16,00 16,00 52,00 16,00 0,00 0,00 24,00 48,00 28,00 trabalho acadêmico multidisciplinar ­ 7º período de psicologia unec acadêmica cristian paula da cruz dodó 12

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1discordo totalmente 2 discordo trabalho acadêmico multidisciplinar ­ 7º período de psicologia unec acadêmica cristian paula da cruz dodó 4,00 4,00 4,00 48,00 40,00 09 o diálogo é utilizado para resolver os problemas da instituição 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 10 os funcionários realizam suas tarefas com satisfação 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 11 quando os funcionários que desempenham bom trabalho são recompensados 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 12 esta instituição se preocupa com a saúde de seus funcionários 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 13 os funcionários têm equipamentos necessários para realizar suas tarefas 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 14 o ambiente de trabalho atende as necessidades físicas do trabalhador 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 15 o ambiente físico de trabalho é agradável 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 0,00 0,00 24,00 56,00 20,00 20,00 0,00 20,00 36,00 24,00 20,00 0,00 20,00 36,00 24,00 0,00 4,00 24,00 40,00 32,00 0,00 8,00 32,00 32,00 28,00 0,00 0,00 28,00 52,00 20,00 4,00 0,00 16,00 56,00 24,00 13

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trabalho acadêmico multidisciplinar ­ 7º período de psicologia unec acadêmica cristian paula da cruz dodó 16 nesta instituição existem equipamentos que previnem os perigos do trabalho 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 17 esta instituição demonstra preocupação com a segurança no trabalho 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 18 o setor de trabalho é limpo 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 19 o ambiente de trabalho facilita o desempenho das tarefas 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 20 nesta instituição tudo é controlado 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 21 esta empresa exige que as tarefas sejam feitas dentro do prazo previsto 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 22.a freqüência dos funcionários é controlada com rigor por esta instituição 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 23 aqui o chefe usa as regras da instituição para punir os funcionários 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 16,00 40,00 24,00 4,00 16,00 24,00 20,00 12,00 16,00 0,00 20,00 28,00 32,00 20,00 12,00 32,00 20,00 16,00 20,00 0,00 12,00 20,00 48,00 20,00 0,00 0,00 0,00 72,00 28,00 4,00 28,00 20,00 28,00 20,00 4,00 8,00 52,00 16,00 20,00 14

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trabalho acadêmico multidisciplinar ­ 7º período de psicologia unec acadêmica cristian paula da cruz dodó 5 concordo totalmente 16,00 24 os horários dos funcionários são cobrados com rigor 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 25 nesta instituição nada é feito sem a autorização do chefe 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 26 nesta empresa existe uma fiscalização permanente do chefe 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 27 o funcionário que comete um erro é ajudado pelos colegas 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 28 aqui os colegas auxiliam um novo funcionário em suas dificuldades 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 29 aqui nesta instituição existe cooperação entre os colegas 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 30 as relações entre as pessoas deste setor são de amizade 1discordo totalmente 2 discordo 3 nem concordo nem discordo 4 concordo 5 concordo totalmente 4,00 4,00 36,00 28,00 24,00 4,00 8,00 12,00 52,00 24,00 16,00 8,00 4,00 44,00 28,00 12,00 12,00 16,00 44,00 16,00 8,00 32,00 16,00 44,00 16,00 16,00 20.00 0,00 44,00 20,00 16,00 24,00 36,00 8,00 16,00 na tabela 02 observa-se que não houve grande disparidade entre as variáveis porém nota-se que no nº 17 que trata da preocupação da instituição com a segurança do trabalho ficarão divididos entre discordo e concordo com 28 tendo também no nº 20 15

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