Revista Rcell

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Revista voltada para os nossos colaboradores e clientes, como ferramenta de trabalho. Edição 01 2012

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Índice ana paula grimaldi matérias expediente editorial entrevista artigo celulares lg sony ericsson motorola nokia samsung câmeras fotográficas nikon câmeras fotográficas fujifilm jogos psp jogos ps3 acessórios para games rcell notícias páginas 03 04 06 10 12 18 22 31 36 44 48 52 54 62 65 expediente revista rcell edição nº 01 1º trimestre de 2012 publicação trimestral da siri comércio e serviços ltda av emb macedo soares 10735 unidade 20 cep 05035-000 vila anastácio são paulo sp tel 11 3053 -1100 site www.rcell.com.br coordenadoria da revista alexandre della volpe elias mariana grimaldi luciana gonçalves priscila lobato capa fornecida pela rcell ­ fotografia rcell ana paula grimaldi produção editorial delorenzo ag&e tel 11 3832-1548 e-mail mdelorenzo@uol.com.br jornalista responsável adriana delorenzo mtb 44779 criação heidy krapf revisão neide munhoz edição e reportagens adriana delorenzo os conceitos e opiniões emitidos em artigos assinados são de inteira responsabilidade dos autores e não expressam necessariamente a posição da siri comércio e serviços ltda que não se responsabiliza pelos produtos e serviços das empresas anunciantes estando elas sujeitas às normas de mercado e do código de defesa do consumidor 3 tel 11 3053.1100 ­ www.rcell.com.br

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editorial o número de aparelhos celulares no brasil alcançou a marca de 231,633 milhões em outubro de 2011 segundo a agência nacional de telecomunicações anatel entre janeiro e outubro de 2010 foram registrados 28,689 milhões de novas habilitações para telefonia móvel grande parte desses novos equipamentos passaram pela rcell em seu oitavo ano de vida a empresa vem se consolidando no mercado brasileiro hoje a rcell é distribuidora oficial das principais marcas do mundo no que diz respeito à telefonia móvel samsung lg grandes expectativas para 2012 brasileiras do mercado de celulares nokia motorola e sony ericsson o crescimento do mercado somado aos investimentos que a empresa tem feito na qualificação de sua equipe de colabo radores fez com que o faturamento de 2011 superasse as expectativas a rcell está entre as maiores empresas nossa projeção para 2012 é crescer ainda mais nos tornando líderes no mercado para isso a rcell tem investido no melhor atendimento aos seus clientes contamos com um time de televendas e gerentes de conta exclusivos para grandes lojas e magazines nosso diferencial é estar perto dos fabricantes dos pontos de venda e das operadoras buscando ser cada dia mais ágeis evitando a transferência de estoque para o nosso cliente nós somos esse estoque para atender a todo o país a rcell dispõe de um sistema de distribuição regionalizada com centrais em vitória salvador recife porto alegre e são paulo assim garantimos as especificações desse mercado os celulares hoje já são uma commodity há uma grande rotatividade de compradores já que o brasileiro é ávido por novidades e cada vez mais temos novos e melhores produtos à disposição os smartphones por exemplo têm se tornado computadores pessoais onde as pessoas armazenam seus e-mails contatos arquivos nossa empresa está atenta a esses novos comportamentos e necessidades do consumidor brasileiro os clientes da rcell contam com nossa consultoria de vendas onde identificamos quais produtos se adéquam melhor à realidade do público atendido nossa equipe de televendas oferece um contato personalizado com o cliente a rcell também está ampliando seus segmentos além de celulares a empresa expande sua área de atuação para games e câmeras representando as marcas nikon fujifilm e sony iniciamos 2012 com otimismo e com novos projetos estamos lançando a revista rcell ­ edição n° 1 direcionada aos lojistas especializados clientes varejistas de pequeno médio e grande porte áreas de vendas técnicos e administradores de qualquer setor de interesse em telefonia móvel esta revista é mais uma inovação da rcell para estreitar ainda mais nosso relacionamento com nossos clientes luiz fernando savietto diretor geral da rcell tel 11 3053.1100 ­ www.rcell.com.br 4

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internet e telefonia móvel uma junção que deu certo com o crescimento do mercado de smartphones próximo desafio brasileiro é garantir velocidade no tráfego de dados a expansão e o desenvolvimento da telefonia móvel têm sido constantes hoje os smartphones permitem ao usuário navegar na internet compartilhar informações nas redes sociais e em breve até pagar contas será possível hoje os smartphones são um braço do computador pessoal diz o especialista em tecnologias móveis gilberto russo jr na entrevista a seguir gilberto que é também empresário no setor e consultor com podcasts sobre tecnologias em geral em rádios fala sobre a evolução da telefonia móvel no brasil os desafios futuros como a garantia da velocidade do tráfego de dados e a revolução comportamental propiciada pela telefonia confira 6

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entrevista no passado recente tudo que o usuário precisava estava em seu computador hoje ele consegue ter tudo que precisa no telefone revista rcell ­ hoje o número de celulares no brasil é maior do que a população como se deu esse avanço no que diz respeito à telefonia móvel gilberto russo jr ­ no início das operações as operadoras nos cobravam para sermos clientes e ainda tínhamos que aguardar para ter um telefone celular quando surgiram os celulares no país precisávamos nos inscrever e era preciso aguardar a vez de receber uma carta de habilitação que vinha acompanhada de taxa equivalente a r 390 no estado de são paulo com esse documento o telefone era habilitado nessa fase inicial o cliente pagava para receber as ligações no seu celular isso poderia ser prejudicial à expansão da telefonia se não tivesse sido mudado logo no início a motorola uma das primeiras empresas a disponibilizar os aparelhos chegou a ter 95 do mercado para se ter uma idéia naquela época havia o que chamávamos de tijolões era um aparelho que chegou a custar r 3.000 e tínhamos que levar uma bateria extra no bolso para conseguir falar o dia inteiro podemos dizer que houve uma revolução com a chegada dos aparelhos menores que começaram a atrair mais a atenção das pessoas sempre costumo dizer que quando a agência nacional de telecomunicações anatel começou a perceber que o boom da telefonia era um caminho sem volta e resolveu leiloar a banda b trazendo outras operadoras é que realmente começamos a ter um mercado sério com a concorrência foi gerada uma melhora na qualidade dos serviços que foram digitalizados começamos a ter também a concorrência no quesito preço principalmente em serviços as grandes vítimas da telefonia celular foram as empresas de pagers quando apareceu o sms por mais criativas que elas quisessem ser não havia como lutar contra isso o sms foi uma revolução antes disso houve outra revolução com a chegada dos aparelhos startac da motorola que se tornaram conhecidos por todos e um objeto de desejo ainda no modelo analógico com a chegada das demais operadoras houve a ampliação dos serviços e mais pessoas puderam ter acesso a esse tipo de facilidade isso gerou evidentemente um crescimento muito grande no mercado atraindo outros fabricantes a partir daí começaram a ser comercializados produtos diferenciados no país que caíram melhor no bolso das pessoas revista rcell ­ atualmente quais são os principais fabricantes e quanto o mercado brasileiro produz gilberto russo jr ­ no brasil hoje os principais fabricantes e mais conhecidos são a motorola nokia lg e samsung isso em relação à telefonia celular nós temos que dividir bem esse assunto pois quando falamos em telefonia temos o telefone celular e o smartphone em relação aos smartphones nós temos outras marcas que ainda não estão disponíveis no país e que são grandes fabricantes hoje a htc está renascendo no brasil a nokia está preparando seu retorno nesse mercado uma vez que ela nunca participou fortemente da concorrência dos smartphones e está lançando agora aparelhos com o sistema operacional windows temos também a motorola a samsung e a lg esses são hoje em minha opinião os principais fabricantes de produtos em relação aos produtos em si temos as mais diversas opções de escolha sem contar o iphone o que existe hoje não é o melhor aparelho mas sim aquele que melhor se adapta ao usuário as pessoas costumam me perguntar qual é o melhor smartphone o da apple ou da samsung primeiro temos que analisar que os grandes fabricantes de aparelhos fazem algo que antigamente não era comum elas fabricam produtos que utilizam o mesmo sistema 7 tel 11 3053.1100 ­ www.rcell.com.br

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operacional que funcionam exatamente iguais uns aos outros o sistema operacional é o software que gerencia o produto nós temos no mercado a microsoft com o windows phone o google com o android e a apple com o ios do iphone entre eles há recursos que se diferenciam de um aparelho para o outro em seguida analisamos o hardware ou seja os componentes que montam a máquina sendo mais rápido ou mais lento com a tela maior ou menor e assim por diante o mais vendido no mundo hoje é o android que é usado por vários fabricantes revista rcell ­ e qual é a característica principal do android por que ele é mais vendido gilberto russo jr ­ primeiro porque ele é um produto que traz a marca google e isso já é de grande valia um produto com a marca google hoje tem grande confiabilidade o segundo ponto que é muito forte é que ele tem um sistema leve de fácil uso e muito intuitivo aliás todos têm isso como busca ou seja ser o mais intuitivo possível além disso o android tem todos os serviços disponíveis pelo google o que desperta a vontade nas pessoas em querer tê-lo esse sistema é também o que tem o maior número de aplicativos gratuitos disponíveis pelo ícone market a loja virtual que vem acompanhando o software trazendo ao usuário a possibilidade de localizar e usar os aplicativos que mais se adaptam às suas necessidades e gostos isso favorece muito aos desenvolvedores de aplicativos lançarem cada vez mais opções na loja market do android revista rcell ­ e a relação da telefonia com a internet ela veio para ficar gilberto russo jr ­ sim não dá mais pra voltar atrás quando falávamos de telefonia e internet há alguns anos havia sempre uma pergunta de como isso poderia acontecer em 2012 a microsoft lançará um novo sistema operacional para computadores o windows 8 que terá um visual muito parecido com o sistema dos smartphones será cada vez mais fácil percebermos a semelhança entre os sistemas móveis com os dos nossos computadores o google já anunciou também que está desenvolvendo um sistema operacional para computadores ainda sem data de lançamento outro advento da internet em relação à telefonia é que no passado recente tudo que o usuário precisava estava em seu computador hoje ele consegue ter tudo que precisa no telefone a forma de utilização de um aparelho tem muito a ver com a curiosidade da pessoa em querer conhecê-lo muitas pessoas têm necessidades e acham que só no computador vão conseguir resolver sem saber que isso já está disponível na telefonia o número de recursos que um smartphone de boa qualidade traz é tão grande que as pessoas não conhecem com a convergência da internet e da telefonia hoje determinados tipos de usuários conseguem fazer muito em um smartphone no dia a dia sem precisar do seu computador não digo que um substitua o outro mas o smartphone hoje é um braço uma extensão do computador pessoal que permite em muitos casos não ter a necessidade de andar com seu notebook por meio de um tablet ou smartphone é possível fazer muito daquilo que o usuário faz em seu computador de forma exatamente igual essa seria uma das grandes vantagens dessa junção da telefonia com a internet revista rcell ­ e isso também provocou uma revolução no campo comportamental gilberto russo jr ­ no campo comportamental ocorreram mudanças muito grandes há pessoas que não entendem isso como uma mudança pois já nasceram nessa época para se ter uma ideia no passado quando um adolescente saía à noite ninguém tinha condições de saber onde ele estava depois tivemos o pager onde ele era acionado para entrar em contato com a telefonia móvel pode-se falar com ele a qualquer hora onde estiver há uma pesquisa que diz que uma pessoa é capaz de esquecer a chave ou a carteira em casa e não voltar para buscar mas se esquecer o telefone ela volta pois não tem como ficar sem ele a telefonia principalmente no sistema gsm diminui a distância entre as pessoas no inicio da década de 1970 uma ligação da capital paulista para a baixada santista podia demorar até 2 horas para ser completada a ligação era feita através de uma telefonista hoje sabemos que com um simples toque na tela é possível chamar qualquer pessoa em qualquer lugar do mundo a telefonia abriu espaço a internet abriu o mundo e hoje com os smartphones as pessoas têm a internet em suas mãos É possível assistir alguém em uma transmissão ao vivo pela câmera do smartphone em qualquer lugar do mundo a mudança no comportamento é absurda algo que nunca havia sido visto até então revista rcell ­ e ainda temos as redes sociais que permitem compartilhar links com o celular gilberto russo jr ­ esse é um assunto muito interessante se pensarmos na associação do facebook do youtube e do twitter com a telefonia celular existem algumas situações hoje por exemplo com essa história do curtir onde a telefonia está permitindo através da mobilidade um cliente tornar-se o melhor vendedor de uma empresa uma empresa consegue promover um produto por meio das redes sociais muito mais forte do que uma mídia televisiva sabemos o poder que a tv tem mas hoje temos também o poder das mídias sociais 8

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entrevista o maior vendedor de uma empresa não é o vendedor mais treinado ou aquele que tem o maior número de vendas mas,sim um cliente satisfeito quando um cliente faz a promoção de um produto de uma loja é o primeiro sinal de que ele gostou daquilo que está satisfeito e a palavra de um amigo tem muito mais valor do que a de um vendedor que tenta convencer o cliente a comprar determinado produto a ideia é justamente transformar o cliente satisfeito no melhor vendedor no melhor propagandista da marca há uma cadeia de crescimento sobre isso as pessoas dizem o seguinte vamos imaginar que eu tenha 350 amigos pelo menos 35 amigos irão ver o anúncio que eu postei a respeito do produto de uma loja desses 35 se cada um tiver 350 amigos e eles curtirem outros 35 desses 350 irão ver a disseminação da informação das preferências de cada usuário hoje através da rede com a telefonia celular nos levou a uma revolução que eu sinceramente não sei onde vai parar revista rcell ­ qual a sua avaliação para as perspectivas do mercado de telefonia móvel em 2012 gilberto russo jr ­ em termos de tendências do que virá nós não temos muitas novidades no que diz respeito a hardware que estão cada vez mais preparados para poder oferecer mais interatividade mas este ano será um ano de descobrimento das novas aplicações É cada vez maior o número de desenvolvedores de aplicativos pelo mundo esses aplicativos é que vão facilitar cada vez mais o uso dos smartphones eu acredito que o nfc near field communication vai ser a grande revolução ligada ao pagamento por meio do telefone celular um sistema implantado dentro dos aparelhos onde apenas com a aproximação do mesmo a um terminal será possível efetuar o pagamento de uma conta ou seja é uma carteira eletrônica o google já está testando esse sistema chamado de google wallet revista rcell ­ e em termos da produção brasileira gilberto russo jr ­ falando em smartphones o brasil tem hoje uma demanda maior do que a sua produção nós temos hoje aparelhos que são produzidos fora daqui e comercializados em nosso mercado hoje somos um dos dez maiores mercados de consumo em telefonia celular não somente em hardware como também em software aplicativos em ralação ao consumo de dados o brasil tem uma necessidade urgente da melhora do sistema no que diz respeito à velocidade e estabilidade do sinal do tráfego com o advento da copa do mundo as operadoras estão correndo para modernizar a sua rede e implantar o sistema 4g porém aí esbarramos em grandes investimentos e na burocracia brasileira já falando em produção de aparelhos a taiwanesa htc está com planejamento de produção de aparelhos no brasil a apple já fabrica hoje alguns de seus produtos aqui também para o próximo ano haverá um crescimento com opções de produtos com preços muito menores inclusive tablets esse produto hoje no brasil ainda é muito caro nós temos uma alta taxa de impostos que é conhecida por todos o que inviabiliza a aquisição desses produtos por um segmento da sociedade no próximo ano com a chegada de novas marcas aqui fabricando ou comercializando esperamos uma nova revolução no que diz respeito ao volume de aquisição as pesquisas têm mostrado que para o natal de 2011 os produtos mais requisitados foram os tablets e os smartphones isso para determinada camada social revista rcell ­ e quais são os principais desafios desse mercado gilberto russo jr ­ o maior problema é a dificuldade das operadoras em se equipar e se preparar rapidamente para dar conta de grandes demandas utilizar um smartphone em uma área movimentada por exemplo como a avenida paulista em são paulo em determinados horários de pico como seis horas da tarde de uma sexta feira é praticamente impossível isso porque o tráfego de pessoas utilizando dados naquela região é enorme isso faz com que a rede das operadoras fique sobrecarregada nós utilizamos hoje a tecnologia 3g que é muito limitada dentro daquilo que se pode fazer há operadoras que oferecem 1 mbps como máximo de velocidade o que nem sempre é possível alcançar o grande desafio das operadoras hoje é aumentar sua capacidade para suportar cada vez mais o número de pessoas que desejam utilizar seus aparelhos É preciso suportar o número de clientes e permitir que eles naveguem em uma velocidade e estabilidade no mínimo satisfatória também temos que nos preparar para a era 4g que já é realidade em alguns países do mundo enquanto aqui nós estamos ainda ativando o 3g em algumas cidades do país o mais incrível é que em cidades com 40 mil habitantes ainda haja apenas a tecnologia gprs por parte de algumas operadoras o mercado de aparelhos dispõe de tecnologias que no brasil ainda não estão disponíveis existem aparelhos que suportam tráfegos de velocidade que não há no brasil por exemplo até 7,2 mbps o consumidor moderno já cobra isso muitas vezes reclama que a rede está lenta ou que não está conseguindo conexão e isso com pessoas que utilizam só o e-mail e navegação na internet eu como usuário constante de serviços móveis confio muito no nosso potencial e na rápida melhora dos serviços por parte das operadoras brasileiras que num balanço geral ainda estão muito atrás dos fabricantes 9 tel 11 3053.1100 ­ www.rcell.com.br

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setor de telefonia celular cresce no varejo de autosserviço 10

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artigo super e hipermercados vêm se estruturando na venda de telefonia móvel após um ano de desaceleração no ritmo de crescimento do volume de vendas nos supermercados as perspectivas para 2012 são mais animadoras a expectativa é de que o volume de vendas cresça em torno de 3 em 2012 de janeiro a outubro do ano passado o volume das vendas nos supermercados principalmente de produtos industrializados acumulou um crescimento de 2 esse desempenho representou uma desaceleração frente ao ritmo de 7,1 observado nos dez primeiros meses de 2010 comparado a 2009 mas uma coisa é certa o varejo de autosserviço é praticamente imune a crises e mesmo em épocas de desaceleração o viés da última década vem sendo de constante crescimento movimentando mais de 200 bilhões em 2011 o setor de autosserviço também vem se profissionalizando e colocando mais inteligência no negócio questões como gerenciamento de categorias e análise de comportamento dos shoppers são dois capítulos cada vez mais evidentes na agenda dos líderes varejistas brasileiros questões que influenciam diretamente o resultado e rentabilidade de uma rede nessa esteira a categoria de telefonia celular vem tomando uma importância gradativa neste canal à medida que determinadas redes vão se estruturando e trabalhando inteligentemente a categoria dados da agência nacional de telecomunicações anatel indicam que hoje para cada 100 brasileiros existem 97,96 linhas de telefonia móvel habilitadas a troca por um novo modelo acontece em média a cada seis meses criando um ciclo constante de demanda e oferta mensalmente os fabricantes lançam em média cinco novos modelos de aparelhos no mercado segundo um levantamento da nielsen telecom practice group houve aumento de 31 no volume de celulares vendidos no primeiro semestre de 2010 na comparação com o mesmo período de 2009 a tim operadora vice-líder no país calcula que em 2010 a participação do autosserviço super e hipermercados nas suas vendas chegou a 15 já a fabricante samsung estima que a participação do canal no giro de seus produtos saltou de 15 em 2009 para 30 em 2010 as perspectivas para fechamento em 2011 continuam crescentes outra boa notícia é que os super e hipermercados interessam a todos os envolvidos no negócio operadoras fabricantes distribuidoras e consumidores em algumas redes a operação já está consolidada É o caso do extra cujas vendas apresentaram crescimento de 20 no primeiro semestre de 2010 em comparação com o mesmo período do ano anterior de acordo com um levantamento da consultoria cva solutions a cadeia de hipermercados do grupo pão de açúcar já é a oitava que mais comercializa telefonia celular deixando para trás concorrentes tradicionais como as lojas virtuais importantes e alguns grandes do setor de eletro como o magazine luiza os concorrentes enfrentados pelas redes de autosserviço são principalmente as lojas próprias e franquias de operadoras segundo levantamento da consultoria de mercado gartner elas concentram 31,6 das vendas de celulares são seguidas das lojas de departamento com 16,6 e do varejo tradicional do qual o autosserviço é o principal representante com quase o mesmo percentual 16,2 o futuro do segmento no brasil é próspero e os aparelhos sofisticados estão na mira do consumidor os smartphones cresceram 128 nas vendas em volume no primeiro semestre de 2010 e apontam crescimentos também expressivos no encerramento de 2011 mauricio pacheco ­ diretor da revista supermercado moderno 11 tel 11 3053.1100 ­ www.rcell.com.br

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