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información clave sobre pagos y servicios paypal page 1 of 4 información principal sobre pagos y servicios esta política se modificó por última vez el 21 de enero de 2010 renuncia de responsabilidad la siguiente descripción de los servicios es tan sólo un resumen no incluye todas las definiciones exclusiones términos y condiciones relacionados con el servicio los importes monetarios mencionados en esta descripción pueden modificarse cuando sea oportuno es posible que algunas de las funciones mencionadas anteriormente no estén disponibles para todos los usuarios los términos y condiciones completos se describen en las condiciones de uso a las que se puede acceder desde el pie de cualquier página del sitio web de paypal este resumen no forma parte de las condiciones de uso ¿qué es paypal paypal permite a las empresas y a los usuarios enviar y recibir dinero electrónico por internet además ofrece otros servicios financieros y de otro tipo relacionados con los pagos por internet el conjunto de estos servicios se denomina servicios puede usar el servicio para realizar pagos únicos o abrir una cuenta con nosotros que le permitirá realizar pagos habitualmente paypal no ofrece servicios de crédito o de depósito ¿quién proporciona estos servicios el servicio lo proporciona paypal europe s.à r.l cie s.c.a paypal en este documento a usuarios registrados en la unión europea cada uno de los cuales será un usuario en este documento paypal europe s.à r.l cie s.c.a r.c.s luxembourg b 118 349 dispone de las licencias necesarias como institución de crédito en luxemburgo de acuerdo con el artículo 349 de la ley del 2 de abril de 5 sobre el sector financiero con las enmiendas correspondientes la ley y está bajo la supervisión prudencial de la autoridad supervisora de luxemburgo la commission de surveillance du secteur financier pagos únicos si usa el servicio para realizar un pago único le proporcionaremos información relacionada con ese pago antes y después de que nos dé la instrucción de realizar el pago esta información se pondrá a su disposición en las páginas web que le mostramos antes de que se ejecute el pago en cualquier correo electrónico que le enviemos y en este aviso de información clave de pago y servicio no le cobramos por enviar un pago único a través del servicio aunque se puede aplicar un cargo adicional si el pago implica una conversión de divisas o si lo requiere un tercero por ejemplo a través de la empresa de su tarjeta de crédito la información que debe proporcionarnos para realizar un pago único incluirá los detalles de su tarjeta de débito o crédito y otra información que se definirá en las páginas web en las que nos dé la instrucción de realizar el pago el pago se ejecutará en un plazo de 3 días laborables desde que nos haga llegar la instrucción del pago si la persona a la que está enviando el pago nos indica que desea liquidar el pago más adelante ejecutaremos la orden de pago cuando esa persona nos informe de ello apertura de una cuenta paypal el servicio permite a personas físicas y a empresas abrir una cuenta gestionada por paypal en adelante cuenta para obtener una cuenta el usuario debe ser una persona física de 18 años de edad como mínimo o una persona jurídica con capacidad para formalizar un contrato legalmente vinculante y haber completado correctamente nuestro proceso de registro como parte del proceso de registro el usuario debe registrar una dirección de correo electrónico que se utiliza además como id de usuario y

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información clave sobre pagos y servicios paypal page 2 of 4 aceptar nuestra política de privacidad y los términos de nuestras condiciones de uso incluyendo los documentos en ellas contenidos las condiciones de uso cada usuario debe crear una contraseña que junto con el nombre de usuario dirección de correo electrónico permite al usuario acceder a su cuenta y utilizar los servicios como parte del proceso de registro el usuario puede enviar los detalles de las fuentes que el usuario desea utilizar para financiar su saldo en la cuenta paypal por ejemplo detalles de la cuenta bancaria la tarjeta de débito o la tarjeta de crédito del usuario estas fuentes se denominan fuentes de fondos tipos de cuentas los servicios ofrecen tres tipos de cuenta cuenta personal cuenta premier y cuenta business cada tipo de cuenta tiene características distintas incluidos entre otros los distintos límites de envío y recepción de fondos asimismo en función de las fuentes de fondos una cuenta puede o no aceptar un determinado tipo de pago las cuentas personales se destinan principalmente a aquellos usuarios que tan sólo desean enviar pagos ingreso de fondos en una cuenta para ingresar fondos en una cuenta el usuario debe adquirir dinero electrónico en paypal mediante sus fuentes de fondos en la práctica esto significa que cada vez que un usuario solicita a paypal el envío de dinero paypal realiza a su vez un cargo en la fuente de fondos predeterminada por el usuario cuenta bancaria tarjeta de débito o tarjeta de crédito paypal envía el pago por internet al destinatario o aceptar un pago por internet emitido por nosotros y enviado por otro usuario de paypal el saldo de la cuenta del usuario representa la cantidad de dinero electrónico emitida por paypal con independencia de que un tercero realice el envío al usuario o de que sea adquirida directamente en paypal enviar pagos para enviar un pago a un tercero mediante los servicios el usuario debe proporcionar la dirección de correo electrónico del destinatario en cuestión el destinatario al hacerlo el usuario que envía el pago el remitente nos solicita que transfiramos dinero electrónico de su cuenta paypal a la del destinatario si el destinatario acepta el pago completamos la transferencia cada cuenta nueva tiene un límite inicial en relación con la cantidad de fondos que el usuario puede enviar para aumentar el límite de envío es necesario que verifiquemos la información proporcionada por el usuario en relación con su cuenta algunas cuentas a nuestra discreción pueden tener un límite inferior antes de que se necesite la verificación además es posible que a nuestra discreción un aumento revisado del límite de envío no sea aplicable a algunas transacciones el tipo de información solicitada para el proceso de verificación varía según la jurisdicción en que resida el usuario y del tipo de cuenta un usuario puede enviar un pago en distintas divisas libra esterlina euro dólar estadounidense dólar canadiense yen dólar australiano franco suizo corona noruega corona sueca corona danesa zloty polaco forint húngaro corona checa dólar de singapur dólar de hong kong dólar neozelandés shéquel israelí peso mexicano peso argentino real brasileño peso filipino baht tailandés y nuevo dólar de taiwán recibir pagos el usuario puede recibir un pago mediante los servicios si acepta un pago de otro usuario el destinatario puede devolver los pagos o en determinados casos utilizar los servicios para rechazar los pagos enviados por otro usuario riesgo de devolución de cargo o anulación del pago si el remitente no cumple la política de protección del vendedor ver a continuación y el pago realizado por el remitente está asociado a una transacción objeto de anulación o devolución por cualquier motivo el destinatario y no nosotros deberá hacerse responsable del importe del pago recibido y de las tarifas aplicadas a paypal como resultado de la anulación o devolución no intervenimos ni controlamos el resultado de una decisión de anulación por lo que el usuario debe aceptar la decisión del banco emisor como definitiva y legalmente vinculante en relación con una disputa por una devolución de cargo política de protección del vendedor

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información clave sobre pagos y servicios paypal page 3 of 4 en determinados casos no consideraremos al vendedor de los artículos que recibe un pago a través de los servicios responsable si el comprador de los artículos es decir la persona que envía el pago asegura que la transacción no se ha autorizado esta política se aplica si el pago se define como cubierto por la política de protección del vendedor en la página detalles de transacción del usuario además hay otras condiciones que afectan al cumplimiento de esta política entre las que se incluyen el tipo de artículos comprados la residencia del comprador y el vendedor la dirección postal a la que el vendedor envía los artículos la prueba del sistema de envío utilizado la hora en que se han enviado los artículos tras la recepción del pago el número de cuentas desde las que se ha realizado el pago y la cooperación del vendedor exención de responsabilidad por el uso no autorizado de una cuenta aunque por regla general no somos responsables del acceso y uso de los servicios por parte de un usuario no haremos responsables a los usuarios del uso no autorizado de su cuenta por parte de terceras personas siempre que confirmemos que el usuario no ha actuado deliberadamente para permitir a una tercera persona el acceso a su id de usuario o contraseña retirada de fondos recuperación del dinero electrónico un usuario con una cuenta con saldo positivo puede darnos instrucciones en cualquier momento para que retiremos fondos de su cuenta de este modo el usuario puede recuperar la totalidad o parte del dinero electrónico representado por dicho saldo hacia su cuenta bancaria registrada en algunos países si el usuario desea retirar de su cuenta una cantidad inferior a determinado límite se aplicará una tarifa para cubrir los costes del proceso de retirada en circunstancias normales completaremos la retirada de fondos desde la cuenta del usuario en un plazo de 3 días laborables una vez finalizadas las comprobaciones razonablemente necesarias para evitar el blanqueo de dinero y los fraudes o para confirmar la identidad del usuario el saldo de la cuenta sigue siendo válido con independencia del período durante el que se ha mantenido en la cuenta tarifas no se aplicará ninguna tarifa por el envío de dinero mediante el servicio excepto si se requiere una conversión de divisas o si el pago se envía a través de nuestro servicio de pago en serie se aplican tarifas en determinados casos para cubrir los costes de realizar la retirada de los fondos en función del país recibir fondos p ej en función del tipo de pago la fuente de fondos y el país del remitente convertir divisas recibir una transacción cancelada verificar la información de cuenta aunque todas las tarifas aplicadas relacionadas con la verificación de una cuenta se reintegran o recibir información sobre los motivos del rechazo de una orden de pago acceder a una serie de servicios opcionales cierre o restricción del uso de una cuenta paypal o el usuario pueden cerrar una cuenta en cualquier momento sin que haya ningún período de tiempo establecido por paypal para permitir al usuario cerrar su cuenta además podemos limitar el acceso del usuario o las funcionalidades de la cuenta en determinados casos prohibición o restricción de actividades no permitimos que los servicios se utilicen para procesar pagos relacionados con actividades ilegales o cualquier otro tipo de actividad prohibida según la política de uso aceptable también podemos restringir su uso del servicio de paypal o negarnos a llevar a cabo el pago si corresponde a una actividad restringida según lo establecido en nuestras condiciones de uso.

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información clave sobre pagos y servicios paypal page 4 of 4 política de protección del comprador y política de reclamación del comprador de paypal nuestra política de protección del comprador ayuda a los compradores de productos que envían pagos a través del servicio a recuperar cierta cantidad de fondos de vendedores que anuncien sus artículos en ebay se aplica si en determinados casos los vendedores mencionados anteriormente no envían los artículos prometidos o si envían artículos muy distintos a los descritos en los anuncios además de acuerdo con la política de reclamación del comprador intentaremos en determinados casos ayudar a los compradores de artículos que envían pagos mediante los servicios a recuperar los fondos de los vendedores que no envían los artículos prometidos la política de reclamación del comprador se aplica a compras no realizadas en ebay resolución de disputas intentaremos resolver cualquier disputa relacionada con la provisión de servicios o con las condiciones de uso a través del servicio de atención al cliente si no podemos resolver una disputa el usuario puede presentar una reclamación al servicio del defensor financiero del reino unido financial ombudsman service tras completar el proceso de resolución de disputas interno o presentar una demanda en los tribunales de inglaterra y gales o su tribunal local si es un consumidor también puede reclamar ante el centro del consumidor europeo eccnet puede obtener más información relacionada con el ecc-net y sobre cómo ponerse en contacto con ellos en http ec.europa.eu/consumers/redress_cons puede acceder y obtener información relacionada con el servicio del defensor financiero en http www.financial-ombudsman.org.uk también puede remitir una disputa no resuelta por escrito a nuestra entidad reguladora la cssf en la siguiente dirección postal commission de surveillance du secteur financier cssf 110 route d arlon l2991 luxembourg relación jurídica la relación legal con nuestros usuarios se interpreta de acuerdo con las leyes de inglaterra y gales a menos que se indique lo contrario en las condiciones de uso.

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