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biblioteca degem estudos pesquisas realizadas em 2011

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satisfação novo malote cliente deenc 04 drs bsb pe pr e spm tipo grupos focais objetivo avaliar a percepção do público interno com relação à satisfação do cliente com o novo serviço bem como identificar oportunidades de melhorias na visão dos colaboradores que lidam diretamente com os clientes acesse aqui resultado plano de melhorias do serviço ações de biblioteca degem

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relatório concorrência marketing direto cliente degem/depro/vineg 11 drs spm rj mg spi pr rs bsb sc pe ba e ce objetivo identificar os principais concorrentes e estratégias do segmento de marketing direto acesse aqui biblioteca degem

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celular hábitos de consumo cliente gt-presi/dinem 11 drs am ba bsb go pa pe pr rj rs sc e spm tipo entrevistas pessoais objetivo conhecer os hábitos de consumo do cliente de celular resultados subsidiaram a empresa com relação aos estudos referentes ao mvno operador de rede virtual móvel acesse aqui biblioteca degem

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banco postal segurança nas agências cliente viefi/vipad 20 drs am al ba bsb ce es ma mg ms mt pa pb pe pi pr rj rs sc spm e spi tipo telefônica/gpes objetivo conhecer a percepção dos atendentes com relação a se sentirem seguros nas agências dos correios acesse aqui biblioteca degem resultados foram utilizados na reavaliação da matriz de segurança patrimonial da vipad.

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análises regionais do segmento de marketing direto cliente depro/drs 12 relatórios setoriais imobiliário organizações religiosas turismo Órgãos públicos prestação de serviços confecções varejo lojas objetivo identificar oportunidades concorrência e atuação da ect nos setores selecionados acesse aqui biblioteca degem

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programa cee nota 10 cliente denco 04 drs spm tipo telefônica/grupos focais objetivo verificar o grau de conhecimento do programa cee nota 10 pelos carteiros supervisores e chefes de cee além de avaliar os critérios e a premiação resultados revisão do plano de comunicação e premiação bem como dos critérios de avaliação do programa acesse aqui biblioteca degem

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relatório concorrência logística integrada cliente delog/deven 15 drs spm rj mg spi pr rs bsb sc ba am ce es ma pa e pe objetivo identificar os principais operadores logísticos do país diferenciais operações segmentos de interesse e diferenciais competitivos acesse aqui biblioteca degem

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carta social cliente depro 18 drs am al ba bsb ce es mg ms mt pa pb pe pr rj rs sc spm e spi tipo autopreenchimento/gpes objetivo atualizar o perfil do remetente de carta social verificando a adequada utilização quanto a sua finalidade social resultados subsidiou relatório de modificação do serviço junto ao mc a regra vigente libera somente aos beneficiários do bolsa família e seus dependentes o acesso ao envio da carta social acesse aqui biblioteca degem

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concorrência sinc cliente empresa corpo gerencial da 11 drs ba bsb ce mg pe pr rj rs sc spi e spm objetivo cadastro e análise de 27 concorrentes da empresa em diferentes setores e segmentos de atuação dos correios acesse aqui biblioteca degem

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e-commerce cliente deenc dr spm tipo grupo focal objetivo conhecer informações sobre o perfil do cliente a prestação do serviço por parte dos correios entre outros aspectos resultados a pesquisa subsidiou o plano de ações para o e-commerce e as ações do planejamento estratégico de encomendas 2014 e 2020 acesse aqui biblioteca degem

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correios nas redes sociais cliente deenc deven decoe derin objetivo monitorar as principais redes sociais identificando oportunidades comerciais acesse aqui biblioteca degem

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geomarketing cliente derat 06 drs ce go mg pi rj e spm tipo autopreenchimento objetivo descrever a forma pela qual as variavéis de geomarketing interagem para definir as áreas de influência das agências dos correios resultados as informações estão sendo utilizadas no projeto geoprocessamento aplicado à rede de atendimento e são importantes para a definição da metodologia para a localização de agências em grandes mercados acesse aqui biblioteca degem

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e-commerce cliente deenc objetivo analisar o mercado de e-commerce no brasil sua evolução perfil de clientes e consumo concorrentes e tendências além de conhecer o comportamento das receitas dos maiores clientes da ect deste segmento acesse aqui biblioteca degem

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