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catalogue des formations e-learning developpement personnel efficacite professionnelle d5d catalogue e-learning janvier 2012 usage interne seulement[close]
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introduction ce catalogue vous présente les modules de formation e-learning langue française qui vous sont accessibles à travers learning@xerox cet outil a été créé afin de vous aider à développer vos compétences techniques aussi bien professionnelles que personnelles un large panel de thèmes est abordé pour tous types de métiers que vous souhaitiez acquérir des compétences générales bureautique communication ou bien des compétences d expertise gestion de projet informatique management c est un vrai support pour répondre à des actions de formation déterminées dans le cadre de vos appréciations fixation des objectifs afo dans la partie consacrée à votre plan de développement professionnel pdp egalement support aux managers il apporte des solutions de développement actions d adaptation ou d évolution suite à l évaluation des compétences de leurs collaborateurs pour une meilleure compréhension et une connexion rapide le code stage la durée exprimée en heures ainsi que le niveau b base i intermédiaire a avancé sont identifiés pour chaque module de formation les différents modules de formation peuvent vous proposer des animations des tests et des exemples propices aux diverses situations de travail que vous pouvez rencontrer quotidiennement ce catalogue sera régulièrement mis à jour avec les nouveaux modules de formation que nous mettons à votre disposition pour votre développement professionnel et personnel « vous êtes le premier acteur de votre développement » 2 de 89[close]
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sommaire pages introduction accès learning@xerox xul développement personnel gestion de carrière equilibre personnel 2 4 6 8 10 11 16 18 19 21 22 25 28 32 35 40 42 45 51 53 54 56 58 60 63 65 67 71 73 74 75 77 79 communication expression feedback critiques communication d équipe communication interpersonnelle communication stratégique ecoute influence négociation relations interculturelles gestion du temps gestion des émotions résolution des problèmes et gestion des conflits management de projet création du projet exécution du projet management du projet management des ressources humaines du projet management des risques management des ressources et approvisionnements maitrise des coûts assurance qualité conduite de réunions prise de décisions developper sa créativité gestion de la relation client techniques de vente et offre solutions process approche vente eps xmp xps xpps feeflow service clients gérer la relation clients culture et valeurs code de conduite ethique lean six sigma 85 3 de 89[close]
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acces learning@xerox ma première approche avec mon xul identifiant s3 avant d accéder au module de e learning que vous avez choisi noter le code dans le catalogue ensuite connectez vous au site si vous possédez un xul identifiant s3 vous pouvez vous connecter à partir de surf x à l adresse http xww.fra.xerox.com directement sur learning@xerox à l adresse http www.learning.xerox.com comment accéder à learning@xerox avec un xul s3 via surf x http xww.fra.xerox.com connectez-vous à l adresse précédente dans la colonne du centre mon développement ma formation cliquez sur le lien learning@xerox via l une ou l autre des deux adresses surf x ou learning@xerox une fois avoir entré votre xul s3 ainsi que votre mot de passe correspondant une nouvelle page s ouvre dirigez-vous vers learning@xerox sous l image avec des crayons acceptez les conditions d utilisation vous êtes maintenant connectés comment accéder au module e learning sélectionnez l option rechercher une formation tapez dans la zone code dérivé le code du module à charger puis cliquez sur rechercher qui contacter en cas de besoin philippe lefebvre est responsable de la formation e-learning adressez-vous à elle au 01.55.84.70.54 ou à l adresse philippe.lefebvre@xerox.com b base i intermédiaire a avancé 4 de 89[close]
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developpement personnel code durée h niveau gestion de carriere gestion de votre carrière se mettre sur la bonne voie ce cours donne des conseils permettant de réussir à faire avancer votre carrière à effectuer des changements de postes latéraux dans la même entreprise ainsi que des moyens de réussir à partir chez un nouvel employeur ce cours se concentre également sur les avantages de disposer d un plan de carrière et sur la création et la mise en oeuvre d un plan de carrière efficace il couvre également la manière de demander des attributions qui feront évoluer votre carrière car même si vous êtes sur la bonne voie ne pas laisser votre carrière stagner demande du travail gestion de votre carrière vous et votre supérieur ce cours vous enseigne des stratégies de création d une relation professionnelle forte avec votre supérieur il explique différentes manières d être en phase avec votre supérieur et même comment lui faire part de commentaires constructifs gestion de votre carrière création d un plan ce cours vous guide tout au long du processus d inventaire de votre situation actuelle et vous aide à déterminer la meilleure façon de procéder il commence par répertorier vos valeurs centres d intérêt compétences et besoins À partir de ces éléments vous pouvez alors identifier vos points forts ce cours fournit des exemples de rôles dans lesquels vous pourriez mettre à profit ces points forts il donne également des conseils sur la façon de gérer les points faibles qui vous freinent s009120 1.0 b s009082 1.0 b s009083 1.0 b principes de direction fondamentaux création de votre propre plan personnel ce cours explore des manières permettant de vous autoévaluer en tant que dirigeant d établir une vision pour l avenir et d identifier les obstacles entravant cette vision il enseigne également des approches pratiques permettant de définir des buts des objectifs et des actions pour le développement conçus pour vous permettre d évoluer vers votre vision enfin il propose des critères utiles pour l évaluation de votre plan personnel de développement de vos compétences en tant que dirigeant s008977 1.0 i b base i intermédiaire a avancé 6 de 89[close]
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developpement personnel code durée h niveau gestion de votre carrière principes fondamentaux d un réseau ce cours présente les compétences en communication essentielles nécessaires à la constitution d un réseau professionnel et décrit les stratégies permettant de créer des relations avec de nouveaux contacts lorsque vous en avez l occasion il aborde également les bonnes pratiques grâce auxquelles vous pouvez entretenir votre réseau afin que vos contacts professionnels vous aident à atteindre vos buts de carrière gestion de votre carrière optimisation de l évaluation des performances ce cours explique l intérêt d apprendre à gérer le processus d évaluation des performances sur une base annuelle et donne des conseils permettant d utiliser au mieux une évaluation des performances officielle et officieuse il décrit également comment la mise en oeuvre d une stratégie d évaluation périodique peut être utilisée pour faire évoluer votre carrière enfin ce cours couvre également la reconnaissance et le contrôle du préjudice causé par une mauvaise évaluation s009121 1.0 b s009122 1.0 i b base i intermédiaire a avancé 7 de 89[close]
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developpement personnel code durée h niveau equilibre personnel optimisation de votre équilibre travail/vie privée analyse ce cours illustre les techniques que vous pouvez mettre en oeuvre pour analyser l équilibre entre vos responsabilités professionnelles et personnelles il vous indique comment évaluer l équilibre actuel entre votre travail et votre vie privée et comment dépasser les obstacles internes et externes afin de trouver une bonne harmonie vous devez impérativement comprendre votre vie telle qu elle est actuellement et telle que vous souhaitez qu elle soit pour pouvoir orchestrer ce qui vous permettra d atteindre votre objectif d équilibre et d épanouissement optimisation de votre équilibre travail/vie privée maintien ce cours se concentre sur les techniques de maintien de l équilibre travail/vie privée il comprend la reconnaissance des comportements de passivité d agressivité et d assurance et la manière dont ceux-ci affectent la capacité d une personne à trouver son équilibre de vie il aborde également les techniques utilisables pour trouver et préserver cet équilibre optimisation de votre équilibre travail/vie privée contrôle du stress ce cours explique comment les signes et les symptômes du stress peuvent être de nature physiologique comportementale et psychologique et indique leur origine il présente des stratégies permettant d affronter le stress et d éviter l épuisement professionnel il indique également comment vous pouvez améliorer vos réactions au stress lorsque vous savez comment réagir à des situations stressantes des techniques de relaxation comme la respiration et la méditation sont également abordées s009119 1.0 b s009118 1.0 b s009172 1.0 b b base i intermédiaire a avancé 8 de 89[close]
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communication expression code durée h niveau feedback et critiques accueil des commentaires et des critiques ce cours débute par l examen des réactions qui se produisent généralement quand une personne reçoit un commentaire correctif ou une critique vous apprendrez également une approche que vous pourrez utiliser pour accueillir les commentaires d une manière productive et enfin vous aurez l occasion de vous entraîner à l accueil de commentaires à l aide de cette approche communication de commentaires le cours explique d abord l importance et le but des commentaires en général puis décrit les commentaires positifs et correctifs vous apprendrez également la procédure de communication de commentaires en trois étapes que vous pourrez ensuite mettre en pratique formulation de critiques constructives ce cours commence par explorer les principales différences les effets et l importance d adresser des critiques constructives plutôt que des critiques destructrices vous découvrirez ensuite un processus en trois étapes pour adresser des critiques constructives de manière efficace que vous pourrez mettre en pratique dans un jeu de rôle qui simule un scénario de travail réaliste comment faire des commentaires le guide du responsable le cours commence par présenter ce qu est un commentaire puis propose une approche pratique au processus d émission de commentaire le décomposant en cinq étapes successives toutefois certaines situations ne permettent pas d utiliser une approche standardisée le cours aborde ainsi dans un dernier volet la façon de traiter les situations difficiles telles qu un commentaire à soumettre à un employé énervé ou contrarié s005355 4.0 i s009288 1.0 b s009286 1.0 i s009287 1.0 i b base i intermédiaire a avancé 10 de 89[close]
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communication expression code durée h niveau communication d equipe utilisation des commentaires pour améliorer les performances dans ce cours vous apprendrez à faire part de vos commentaires aux autres membres de l équipe en utilisant un style direct honnête et assuré qui s efforce d éliminer toute incertitude vous apprendrez également des techniques vous permettant de recevoir et de traiter les commentaires faits par d autres membres de l équipe la maîtrise de cette boucle des commentaires permet un épanouissement personnel et l amélioration des performances globales de l équipe communiquer efficacement pour obtenir des résultats l utilisation efficace de diverses formes de communication vous permettra d exercer une influence au sein de votre entreprise même si vous ne détenez aucune autorité l objectif de ce cours consiste à vous aider à devenir un meilleur communicateur afin d être plus productif et d obtenir des résultats grâce à la communication orale et écrite communication d équipe efficace ce cours vous apprendra combien il est important d entretenir un environnement d équipe qui encourage une communication ouverte et stimulante vous apprendrez à reconnaître les barrières verbales courantes susceptibles d interférer grandement avec la productivité de l équipe et vous vous familiariserez avec les stratégies d élimination de ces barrières ce cours présente également l écoute active et les techniques permettant d écouter plus efficacement les membres de l équipe et par conséquent d encourager le partage d idées au sein de l équipe obtention de résultats sans recourir à l autorité communication persuasive ce cours présente des stratégies pour communiquer de manière persuasive lorsque vous ne disposez d aucune autorité directe il décrit également des façons de rester persuasif même lorsque votre interlocuteur vous oppose de la résistance s009000 1.0 i s003209 3.0 i s008999 1.0 i s009241 1.0 i b base i intermédiaire a avancé 11 de 89[close]
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communication expression code durée h niveau professionnels de l administration optimisation des relations ce cours explore des façons de bâtir une collaboration avec votre supérieur il explique plus particulièrement comment mettre en place et entretenir les éléments constitutifs d une véritable collaboration et comment vous pouvez en tirer parti sur le plan personnel il explique également comment se comporter face à différents styles de direction ainsi que des techniques pour gérer correctement les confrontations susceptibles de se produire dans le cadre de votre collaboration avec votre supérieur professionnels de l administration Échanges avec les autres ce cours présente les compétences nécessaires aux professionnels de soutien administratif pour pouvoir échanger avec les autres de manière efficace il explore plus particulièrement les avantages d être un collègue dévoué au soutien des autres notamment quelques bonnes pratiques pour y parvenir il présente également les techniques à employer pour demander de l aide à vos collègues d une manière respectueuse et proactive afin d atteindre vos objectifs enfin ce cours couvre certaines techniques visant à vous aider à faire face à la critique notamment la manière d y réagir et de prendre des mesures de façon constructive conduite d équipes motivation et optimisation des performances ce cours décrit les différents moyens d optimiser les performances et l efficacité d une équipe par le biais d évaluations et de commentaires il décrit les stratégies permettant de maintenir des performances élevées grâce à un accompagnement qui améliore les performances de l équipe et à la motivation que génère la mise en oeuvre d une direction partagée s009095 1.0 i s009062 1.0 i s009005 1.0 i b base i intermédiaire a avancé 12 de 89[close]
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communication expression code durée h niveau conduite d équipes favoriser une communication et une collaboration ce cours souligne l importance de promouvoir la communication et la collaboration au sein d une équipe et les avantages qui en résultent il présente les techniques qui favorisent une communication efficace elles consistent à adopter un style de communication approprié et à s assurer que l équipe tire profit de ses réunions le cours aborde également les stratégies que les responsables doivent mettre en oeuvre pour encourager la collaboration dans leur équipe en favorisant notamment le sentiment d appropriation commune et en insistant sur l esprit d équipe conduite d équipes Établissement d un climat de confiance ce cours présente les stratégies utilisées pour établir un climat de confiance basé sur l encouragement d un comportement honnête responsable impartial et positif il fournit également aux dirigeants des stratégies pour les aider à améliorer l engagement des membres de l équipe par exemple en leur offrant leur soutien en leur apportant un sentiment de sécurité en leur fournissant un travail intéressant et en reconnaissant leurs contributions et leurs réalisations en utilisant ces stratégies les chefs d équipe peuvent développer une équipe soudée travaillant en étroite collaboration pour atteindre ses objectifs s009004 1.0 i s009030 1.0 i obtenir un poste de direction diriger et communiquer un responsable doit toujours être au centre de l action vous aurez besoin que des personnes internes ou externes à l entreprise vous fournissent des informations et à l inverse ces personnes auront besoin d informations de votre part vous pouvez communiquer différemment selon les groupes cependant il sera toujours essentiel d utiliser des messages clairs et des méthodes pertinentes s007771 4.0 a b base i intermédiaire a avancé 13 de 89[close]
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communication expression code durée h niveau principes de direction fondamentaux Établissement de votre influence dans ce cours vous seront présentées les nombreuses méthodes et stratégies permettant d influencer efficacement une équipe afin qu elle accepte vos idées vous découvrirez que lorsque vous souhaitez convaincre votre audience il est important de prendre conscience des stratégies vous aborderez également les compétences essentielles qui vous permettront d utiliser des stratégies positives et de rejeter des stratégies négatives vous aurez aussi la possibilité de mettre en pratique des méthodes permettant d influencer de manière efficace et éthique introduction à la garantie de responsabilité ce cours a pour objectif de développer votre capacité de communiquer une théorie d amélioration continue vos attentes envers les membres du personnel et ce qu ils doivent attendre d eux-mêmes il s agit d une introduction de plusieurs approches d évaluation de performances il est plus facile de responsabiliser une personne envers son travail si elle sait exactement ce qu elle doit faire et mieux encore pourquoi elle doit le faire l application des leçons répertoriées dans ce cours vous permettra d accroître l engagement de vos employés sans parler de la rentabilité l avantage principal est que vous avez l opportunité de vous poser des questions À quel point êtes-vous responsable vous allez pouvoir analyser vos propres performances en tant que responsable et appliquer votre approche stratégique en matière de garantie de responsabilité s008885 1.0 a s007776 4.5 i principes de direction fondamentaux la direction par l intelligence émotionnelle ce cours vous aide à comprendre pourquoi en tant que dirigeant vos capacités en matière d intelligence émotionnelle sont importantes il fournit également des techniques pratiques et positives visant à promouvoir et à améliorer votre intelligence émotionnelle en tant que dirigeant au sein d un environnement professionnel s008886 1.0 i b base i intermédiaire a avancé 14 de 89[close]
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communication expression code durée h niveau professionnels de l administration représentation de votre supérieur hiérarchique ce cours présente les compétences que vous devez posséder pour réussir en tant que professionnel de l administration et notamment les compétences en matière de communication d organisation et de gestion de résolution des problèmes ainsi que les compétences de base du travail de bureau il décrit également les stratégies à appliquer pour anticiper les besoins de votre supérieur donner de lui une bonne impression et le tenir informé vous y trouverez enfin des techniques pour communiquer les messages et les décisions de votre supérieur de manière efficace s009036 1.0 i b base i intermédiaire a avancé 15 de 89[close]
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