p. 1

associação comercial e industrial do estado do rio de janeiro acierj o empresário revista edição especial de fim de ano 2011 ano viii icaraí novo pólo comercial e empresarial de niterói julio lopes secretário estadual de transportes entrevista com

[close]

p. 2

móveis planejados

[close]

p. 3

entrevista com julio lopes secretário estadual de transportes icaraí novo polo comercial e empresarial de niterói editorial marketing valioso orla da zona sul de niterói ganha equipamentos de ginástica brp lança novo spider can-am em niterói chegamos ao final de mais um ano 2011 passou muito rápido face às intempéries do cotidiano onde cada vez mais novidades surpresas e obrigações pressionam os empresários isso gera certamente uma pressão crescente a cada exercício onde não se faz outra coisa senão trabalhar deixando de lado os prazeres da vida que outrora desfrutamos possuímos os impostos e as taxas mais altas do mundo inventam obrigações de primeiro mundo para um país ainda no terceiro dirf etc nota fiscal eletrônica o que mais importa no momento é termos certeza que superamos as adversidades e que graças a deus aqui estamos para comemorar a passagem de mais um ano que pode não ter sido um dos melhores mas que não podemos dizer que foi o pior mantivemos o que pudemos manter ganhamos umas e perdemos outras de qualquer forma vencemos a jornada nossas expectativas são grandes para 2012 com certeza queremos que o próximo ano seja melhor sonhamos com os novos desejos acrescentados daqueles que não conquistamos em 2011 devemos e temos direito aos sonhos e aos desejos mas não podemos nos esquecer das nossas obrigações cívicas sociais e políticas pois somos também responsáveis pelo nosso futuro devemos sempre lembrar que coisas ruins queacontecem com outras pessoas outros povos em várias partes do nosso país e do mundo podem acontecer também conosco nesta época de festas nossos corações também estão em festa pois comemoramos o nascimento de jesus cristo aquele que nos guia nos ilumina nos protege e nos ensina também a sermos pessoas do bem que trabalham e produzem mas que não esquecem nunca dos seus ensinamentos feliz natal e um ótimo ano novo mobilidade 3 grandes histórias de 2011 três dicas para evitar dores de cabeça com o tablet solução de conflitos internet x empresa estresse e qualidade ocupacional cidades assinam acordo de coleta de lixo queima de fogos do revéillon de niterói promete surpreeder 4 6 8 9 10 11 12 14 16 17 18 expediente presidente luiz paulino moreira leite jornalista responsável paul niemeyer paul@gpsim.com.br colaboradores cristiane soares thiago sanderson leandro nunes marco antonio silveira andreza vitoriano daniel bonuccelli comercial o empresário fábio lima de santana comercial@gpsim.com.br capa helena marques direção de arte e diagramação haissa alcântara haissa.alcantara@gpsim.com.br helena marques helena.marques@gpsim.com.br produção gráfica gráfica stamppa revisão helena marques luiz paulino moreira leite presidente

[close]

p. 4

entrevista júlio lopes entrevista com secret á riode tr ansportes do estado do rio de janeiro fonte gentilezanotrabalho.blogspot.com como está a expectativa do governo para construção da linha 3 esperamos que agora no início de 2012 tenhamos umsolução definitiva para as pendências junto ao tribunal de contas da união para podermos dar início a essa obra tão importante para a população de niterói são gonçalo e itaboraí a obra da linha 3 vai atender a um universo de mais e 1 milhão e 300 mil pessoas hoje o governo do estado conta com uma coordenação executiva de infra estrutura administrada pelo vice governador pezão que junto ao o secretário de obras hudson braga está pessoalmente envolvido neste grande projeto contamos hoje com a fundamental parceria dos prefeitos de niterói itaboraí e são gonçalo onde a prefeita aparecida panisset e o secretário de planejamento luis paiva direcionaram para a construção da linha3 os r$150 milhões que teriam direito pelo pac da mobilidade isto é prova de que a obra é prioridade geral para os governos está 4 grande estação multi-modal para araribóia como vai funciomar este novo espaço a estação arariboia deverá ser a maior estação múltipla do brasil ela integrará num só espaço usuários da linha 3 das barcas e do terminal rodoviário os passageiros terão muito mais organização em seus embarques e desembarques além das facilidade de poder fazer suas transferências modais num mesmo local sobre sua proposta de restrição de caminhoões pesados nas rodovias fluminenses em horários de alto fluxo durante feriados e finais de semana quais serão os benefícios para quem passa pelas estradas nestes períodos o que tem se observado já em são paulo estado precursor desta medida é que a estrutura rodoviária que temos à disposição hoje basicamente é a mesma de 50 anos atrás por exemplo a serra de petrópolis tem as mesmas características há quase 100 anos e de lá para cá a frota mais que quintuplicou e os caminhões triplicaram de tamanho ou seja temos uma estrutura aquém da demanda de seu uso atual a melhor coisa a se fazer é compartimentar esse uso e dar eficiência a ele queremos que pelo menos durante feriados e finais de semana que antecedem uma movimentação grande de turistas e de carros de passeio seja possível organizar o trânsito de caminhões assim como já é feito na ponte rio-niterói e na linha amarela já conquistamos para isto o apoio maciço dos caminhoneiros avulsos cooperativados das empresas de maneira geral das concessionárias e também da polícia rodoviária federal o que o senhor tem para nos adiantar sobre o trabalho que está sendo feito para duplicação da br101 norte o processo de obra vai muito bem e estamos acelerados principalmente no trecho mais perigoso que fica entre macaé e campos esse era o trecho sendo planejada uma

[close]

p. 5

entrevista a estação arariboia deverá ser a maior estação múltipla do brasil mais difícil da estrada que hoje já está em processo de duplicação estamos trabalhando para conseguir adiantar para 2016 o cronograma e obras do per que estava previsto para 2023 temos trabalhado muito nisso com a antt e os resultados são grandes e so breasobras construção da mureta proteção na via lagos de de dos veículos o objetivo é agragar segurança a quem utiliza a via e reduzir drasticamente o índice de acidentes naquela estrada depois de quase dois anos de existência com o senhor avalia o desempenho do bilhete Único o bilhete único é um grande sucesso ele reestruturou todo o programa tarifário da região metropolitana que sofreu redução de 74 tarifas para apenas 12 valores de passagens no transportes o primeiro ano isso continua a se observar com crescimento do número de empregos formais no rio de janeiro sendo o maior em todo o brasil muito em função da ação determinante do bilhete Único o que 2012 reserva para o transporte público no rio de janeiro em 2012 teremos um grande impacto no sistema de transportes sobre trilhos da região m et ro p o lit ana tanto p e la construção de novas linhas e pela chegada de novos trens para o metrô assim como pelos diversos avanços já em curso nos ramais ferroviários nos quais começa a operar já em janeiro a primeira das 30 novas composições com ar condicionado compradas pelo governo sérgio cabral isso vai contribuir enormemente para o aumento no nível de conforto e segurança dos usuários do sistema metroferroviário também estamos implementando avanços no sistema de barcas para o qual serão disponibilizadas embarcações alugadas para atender em curto prazo a atual demanda de passageiros até que sejam entregues as embarcações que serão licitadas pelo governo em 2012 não tenho dúvidas de que neste ano que se inicia teremos outros grandes avanços no que diz respeito à mobilidade urbana da mesma forma que tem acontecido desde 2007 a partir de quando somamos centenas de milhões de passageiros aos sistemas de transportes públicos estamos investindo fortemente na qualificação deste transporte afim de proporcionar ainda mais condições de uso ao cidadão fluminense 5 essa é uma vitória grande que já estamos conquistando esta obra vai trazer uma segurança muito grande na circulação da via lagos tivemos inúmeros pedidos neste sentido na secretaria de transportes e aquela mureta é absolutamente necessária em função da via lagos ter boas condições de tráfego o que normalmente eleva a velocidade rodoviário o benefício confere uma economia de 25 a 30 aos empregadores que fornecem vale transporte a seus funcionários além de um enorme salto na qualidade de vida da população diretamente beneficiada pelo programa houve um avanço na taxa da empregabilidade privada formal da ordem de 1,15 durante

[close]

p. 6

economia e negócios ic ar aÍ novo pÓlo foto priscila marques foto priscila marques funcionárias da victor hugo fotos priscila marques loja twins festas de fim de ano a maioria dos brasileiros fica em polvorosa quando finalmente têm um tempo para respirar em contrapartida os comerciantes ficam felizes pois neste período o crescimento de vendas aumenta e em conseqüencia disto o lucro assim o aumento do trabalho apesar de cansativo é vantajoso a revista o empresário saiu às ruas para conversar com os comerciantes e funcionários sobre os efeitos que essa época causa e uma coisa pode ser constatada icaraÍ É o novo pÓlo comercial e empresarial de niterÓi perguntados sobre quais as expectativas de venda a maioria das pessoas que trabalham com comércio nessa região reforçam a idéia de que tudo aumenta nesse período do ano 6 os empresários caio tala proprietários asa1000 luzia gerente da victor hugo loja do segmento de jóias diz nossas vendas dobram nessa época michele baroza gerente da bestness loja que tem como foco roupas masculinas completa esse ano a gente espera que o movimento seja bem melhor do que no último ano porque aqui na moreira césar as pessoas acabam não indo ao plaza ou a outros shoppings maiores já que aqui você encontra tudo podemos deduzir que um comercio em icaraí num curto prazo de 5 cinco anos consegue dobrar seu faturamento como é o exemplo da bestness que nesse mesmo período aumentou suas vendas em 20 ao ano as metas de lucro seguem altas para todos os segmentos carlos proprietário de uma loja nova no beco do ouro argumenta nós estamos com a meta pré estabelecida de algo em torno de 10 mil por mês com a expectativa de chegar a 15 20 mil no máximo agora pra dezembro tendo em vista o nosso tempo aqui no beco do ouro o comércio em icaraí vem crescendo ano a ano e cada vez menos os consumidores se deslocam de suas residências para comprar em lojas de outros centros por exemplo carlos sugere que para marcas menores e/ou que estão começando agora o comércio em icaraí é uma ótima opção dentro de um shopping eu vou competir com marcas e lojas que já tem um caminho marcas mais conhecidas essas coisas icaraí é um bairro que tem essa perspectiva de você conseguir vender produzir e

[close]

p. 7

economia e negócios comercial e empresarial de niterÓi foto priscila marques ask e priscila marques loja huliza loja bestness mostrar o seu trabalho É uma vantagem muito grande marcelo bustamante vendedor da twins ótica de grife diz que por ser uma região com uma concentração de pessoas com alto poder aquisitivo suas vendas são garantidas não só nesse período como durante todo ano É que eu trabalho com óculos de grifes entendeu então meus clientes querem buscar óculos de nome não adianta uma pessoa que compra roberto cavalli p o r exempl o não vai c o mpr ar em l ojas que comercializam marcas populares sem querer desmerecê-las priscila marques e caio talask donos da asa100 ressaltam que nessa época a procura por presentes personalizados é muito grande muitas pessoas querem dar de presente uma caneca com uma foto da família um calendário uma blusa diz priscila caio completa com a digitalização da fotografia tudo isso ficou muito mais acessível hoje uma pessoa pode levar o seu próprio pen drive para a nossa loja e imprimir as suas fotos sem nenhum problema apes ar da zo na sul e principalmente icaraí trazer inúmeros benefícios aos seus moradores e passantes o trânsito é algo que incomoda praticamente todos os comerciantes da região não há estacionamentos e o tráfego de ônibus é intenso em alguns pontos para carlos que tem seu comércio na rua gavião peixoto uma das principais vias do bairro isso é um problema eles querem aumentar o fluxo e não tem uma estrutura pra isso não tem garagem É complicado foto priscila marques michele baroza no entanto diz que o trânsito nunca atrapalhou tendo em vista que quando o cliente quer comprar algo nada o impede disso o fato de ser um bairro em sua maioria residencial acaba sendo de grande ajuda na hora de não precisar tirar o carro da garagem assim pode-se associar a saída para compras a um passeio agradável icaraí é um bairro que reúne compras qualidade lazer e conforto principalmente para os moradores da região por isso vem despontando como ótimo local para se investir ou montar seu próprio negócio o bairro reúne todas as características necessárias à obtenção de lucro que uma boa marca precisa o transito ainda é um ponto fraco mas isso as vendas ajudam a esquecer 7

[close]

p. 8

economia e negócios uma dica marketing valioso o mundo dos negócios digitais vem ganhando cada vez mais força e popularidade no brasil estamos em uma era promissora onde os novos empreendedores estão descobrindo e explorando o marketing digital e a sua empresa você acompanha o comportamento e se atenta às necessidades dos seus clientes vocês possuem uma estratégia de marketing digital mais de 50 da atual população brasileira acessa a internet frequentemente por isso o marketing digital pode ser a estratégia que estava faltando para a sua empresa se destacar no meio em que atua investir em marketing digital é fundamental pois as empresas vivem de divulgação e não basta apenas ter um site é imprescindível dar vida a instituição para persuadir seu público-alvo investindo em campanhas online que convertam seus visitantes em clientes potenciais além disso há os sistemas de busca que desempenham papel importante no relacionamento empresa-cliente fazendo com que o mesmo encontre sua empresa com facilidade por este motivo a sim comunicaÇÃo possui profissionais treinados e capacitados para oferecer serviços digitais pensando em você empreendedor e-mail marketing marketing online mídias sociais entre outros serviço todos cuidadosamente planejados de forma eficiente para ampliar seu mercado e promover mais negócios além de reduzir custos o que evita desperdícios e otimiza seu investimento com soluções práticas e eficazes então está esperando o que procure-nos a sim comunicaÇÃo espera por você sim nós podemos atendê-lo gostou dessa dica sua opinião é muito importante envie-nos suas ideias sugestões ou criticas para o email contato@gpsim.com.br 8

[close]

p. 9

cultura e sociedade orla da zona sul de niterói ganha equipamentos de ginástica da Águas de niterói fonte fsb comunicação fonte Águas de niterói a concessionária Águas de niterói com incentivo da prefeitura de niterói através da lei de incentivo ao esporte instalou três pontos fixos de exercícios físicos na orla da zona sul dois deles estão situados na praia de icaraí ­ um no começo e o outro no final ­ e o terceiro fica na entrada de são francisco os aparelhos permitem a prática de exercícios quase completos compostos por barras há aparelhagem para exercitar braços peitoral tríceps bíceps costas abdome e pernas além de ajudar no alongamento o diretor da Águas de niterói dante luvisotto afirma que a concessionária irá contribuir com a qualidade de vida e para que as ações de bem-estar e lazer aconteçam sempre sejam elas por meio de incentivos fiscais ou por outras medidas em atuação inédita no país a empresa saiu na frente em defesa dos direitos dos consumidores e lutou na justiça desde 1999 questionando a cobrança do imposto sobre o serviço de fornecimento de água tratada após 7 anos e com o voto do tribunal de justiça do estado do rio de janeiro do superior tribunal de justiça e do supremo tribunal federal ficou estabelecida a inconstitucionalidade da cobrança do imposto sobre o serviço de fornecimento de água vencemos essa batalha por você 9 a Águas de niterói também luta por seus direitos a concessionária Águas de niterói iniciou em janeiro de 2007 a devolução do icms pago nas contas de águas de seus clientes.

[close]

p. 10

cultura e sociedade brp lança o novo spyder can-am em niterói a brp bombardier recreational products e a quadricenter promoveram no último fim de semana o lançamento do novo spyder can-am na academia tio sam em camboinhas niterói durante o evento os visitantes puderam fazer test-drives e ficaram encantados no comando do roadster can-am spyder que chega a atingir 100km/h em 5 segundos para o empresário marcus lattanzi dono da quadricenter a máquina é uma forma totalmente nova de sentir o que é liberdade sobre rodas é uma pilotagem reinventada e uma experiência inigualável o roadster can-am spyder incorpora todas as tecnologias tradicionais aliada à um controle de estabilidade freios antiblocantes e transmissão semi-automática sem embreagem que garante curvas com toda confiança e credibilidade o empresário paul niemeyer um dos visitantes que fez o test drive aprovou e disse a máquina oferece maior estabilidade proporcionando emoções novas diferente de tudo que já tinha experimentado antes por cristiane soares a máquina é uma f or ma totalmente nova de sentir o que é liberdade sobre rodas é uma pilotagem reinventada e uma experiência inigualável marcus lattanzi 10

[close]

p. 11

tecnologia negócios mobilidade 3 grandes histórias de 2011 fonte eric zeman informationweek eua 2011 foi um ano cheio para a indústria móvel que ficou repleta de ação crescimento progresso conflito vencedores e perdedores vimos o nascimento do tablet android o renascimento das plataformas android ios e windows phone a morte dos telefones e tablets com base no webos e todo o tipo de quebra de recordes para apps downloads vendas e muito muito mais tentar falar de um ano inteiro dos eventos da indústria em uma única matéria não faz justiça a todos os envolvidos mas aqui estão três histórias que se destacaram em escala e importância 1 dominação android o sucesso do android é inigualável tinha presença zero no mercado há três anos e desde então passou todas as outras plataformas e se tornou o sistema de smartphones número um em vendas apenas recentemente essa taxa diminuiu mas o google ainda ativa novos dispositivos android a uma taxa de 550 mil por dia sem dar sinais de esse número diminuir além dos números o google revelou seu melhor esforço até agora o android 4.0 ice cream sandwich a nova versão da plataforma no momento o novo sistema está disponível somente para o samsung galaxy nexus mas isso deve mudar em 2012 o android pode ser encontrado em todos os tipos de dispositivos fonte thinkstock photos ­ além dos telefones ­ incluindo mídia players tablets relógios etc o ano de 2011 pertenceu ao android e é bem provável que o mesmo aconteça com o ano de 2012 2 tablets para todos os gostos na consumer electronic show ces de 2011 realizada em las vegas eua que foi realizada no mês de janeiro as empresas eletrônicas apresentarem 50 novos tablets cinquenta poucos tiveram sucesso o campo de batalha dos tablets se iniciou repleto de esperanças mas no final apenas alguns se mantiveram os que ainda continuam em pé são motorola xoom samsung galaxy tab apple ipad 2 research in motion playbook e o hp touchpad e mesmo eles tiveram problema o ipad 2 é o competidor número um no espaço de tablets com venda de dez milhões de dispositivos o galaxy tab da samsung está em segundo lugar bem atrás a má notícia é que rim praticamente afundou tentando vendar sua bomba playbook pior a hp finalizou seu touchpad após ter ficado no mercado por apenas um mês por mais difícil que seja admitir steve jobs estava certo sobre 2011 foi o ano do ipad 2 ­ pelo menos na arena de tablets 3 iphone 5 sim eu sei que o iphone 5 não existe como google observou em seu zeitgeist do ano o iphone 5 ­ algo que não existe ­ foi o sexto item mais procurado em seu buscador nesse ano c o nsumi do re s e analist as anteciparam o lançamento do novo smartphone da apple muitos meses antes do lançamento os rumores incluíam uma tela maior vidro de ponta a ponta câmera de 8 megapixels e controle de voz muitos acreditavam que o telefone se chamaria iphone 5 ainda sim não aconteceu em vez disso chegou o iphone 4s um iphone 4 com especificações melhores e uma assistente que conversa 11

[close]

p. 12

tecnologia negócios três dicas para evitar dores de aproveite ao máximo o uso corporativo de ipads tablets android e outros dispositivos móveis cabeça com a gestão dos tablets fonte brad reed network world/eua o uso de tablets é uma proposição complicada para muitos departamentos de ti esses dispositivos móveis já oferecem muitas das capacidades de criação de conteúdo dos laptops mas faltam uma gestão madura e softwares de segurança funcionários que usam seus ipads próprios ou fornecidos pelo empregador para fins de trabalho podem inadvertidamente expor dados da empresa para os hackers se as devidas precauções não forem tomadas quer enquanto conectados à rede da empresa ou a uma rede wi-fi pública a gestão dos tablets é muito diferente da gestão dos laptops para começar a maioria das pessoas não leva seus laptops para o trabalho e diz `eu quero que você conecte o meu laptop na rede da empresa argumenta dan croft ceo da empresa de serviços wireless sem fio mission critical o uso da maioria dos laptops é controlado e bloqueado pela empresa mas se uma empresa vai fazer uso de tablets com aplicativos corporativos sobre eles é preciso haver um certo nível de controle reconhecendo que eles serão usados na prática,t anto para negócios e como para questões pessoais com isso em mente aqui estão três práticas que analistas e usuários recomendam a 12 fonte maurosilva.com.br empresas que desejam investir no uso de tabletes ou permitir que os trabalhadores levem os seus próprios tablets para o escritório 1° use uma plataforma de gestão de dispositivos móveis o uso de uma plataforma de gestão é a melhor forma de implementar políticas de limpeza remota a aplicação da políticas de controle de acesso e diretrizes mínimas de segurança para a conexão de dispositivos móveis em redes corporativas você precisa usar uma plataforma de gerenciamento de dispositivos móveis para que a empresa tenha algum conhecimento básico e um certo nível de controle sobre qualquer dispositivo conectado à sua rede diz croft É a melhor maneira de manter o controle as plataformas de gerenciamento mais conhecidas como as da airwatch mobileiron e sybase suportam múltiplos sistemas operacionais ou seja você não precisa de sistemas separados para gerir o que quer que usuários levem para o escritório em vez disso o seu departamento de ti pode se concentrar na gestão dos próprios usuários em geral há uma tese de que agora que você deve começar gerenciando o usuário em vez de gerenciar o dispositivo diz o analista da forrester christian kane significa que você deve compreender o que os trabalhadores podem usar a partir desses dispositivos dar a eles acesso aos aplicativos que precisam o trabalho da empresa será o controle de acesso a certas aplicações de acordo com as nec essidades do usuár io impedindo o seu acesso a aplicativos que não podem ser usados com segurança em seu dispositivo 2° desenvolva uma estratégia para uso de aplicativos caso você não tenha notado aplicativos móveis são bastante populares o número de downloads de apps deve totalizar 17,7 bilhões em 2011 segundo previsão do gartner gerando uma receita de aproximadamente us 15 bilhões.

[close]

p. 13

tecnologia negócios virtualizar as aplicações corporativas dodesktop para o tablet é uma maneira de assegurar que eles serão usados de forma se gur a e que o s dado s armazenados sobre eles serão mantidos em segurança na rede corporativa kane diz que além de disponibilizar uma forma segura para entregar aplicativos corporativos para tablets a virtualização também pode ser um caminho para garantir que as aplicações corporativas serão mantidas separadas dos aplicativos de consumo a l gumas emp re s as têm aplicativos baseados no windows que eles querem entregar em tablets através do uso de ferramentas de virtualização como o citrix receiver ou o vmware view diz ele isso é bom outra forma de gerenciar apps com segurança é simplesmente montar a sua própria app store na empresa isso pode garantir que as empresas pré-aprovem o uso dos aplicativos mais populares para os usuários e saibam exatamente a que recursos esses aplicativos terão acesso na rede corporativa joel evans vice-presidente de desenvolvimento de aplicações da mobiquity garante que a construção de uma loja de aplicativos in-house pode ser muito mais simples do que parece se as empresas não caírem na tentação de projetar uma loja que se equipare à da apple app store ou ao android market do google um dos nossos clientes montou uma loja de aplicativos internos através da construção de um site com links com urls seguras que os usuários podem ativas para obter os aplicativos diz ele há um monte de alternativas opensource para lojas de aplicativos que são simples e fáceis de gerenciar 3° certifique-se de seus usuários sabem o que é e o que não é de sua responsabilidade como mencionado anteriormente a tendência de deixar de gerenciar os dispositivos dos usuários e para gerenciar os próprios usuários e o acesso deles aos recursos corporativos tem crescido isto dá aos usuários muito mais liberdade e responsabilidades quando se trata de gerir os seus dispositivos de forma segura os usuários fazem o que bem entendem com seus dispositivos e depois culpam ti quando algo dá errado diz o analista do gartner ken dulaney isso é insustentável então se você é um administrador de ti de uma empresa cujos trabalhadores têm o hábito de esquecer seus ipads em bares tarde da noite você tem que dar a eles as ferramentas necessárias para que apaguem dados remotamente por conta própria ou não temos ouvido histórias de processos judiciais envolvendo alguns usuários que tiveram suas fotos pessoais apagadas quando seus depar tamentos de ti limparam remotamente seus ipads diz ele mas a política das empresas dava a elas o direito de eliminar todos os dados independentemente de serem pessoais ou não o livre uso dos tablets pessoais é uma responsabilidade partilhada e tem de ser gerida dessa forma diz ele por exemplo uma empresa pode dizer que vai pagar por uma parcela do seu contrato mensal de comunicação de dados mas não vai pagar por seus excessos de consumo mensal de dados ou que vai deixar você usar os aplicativos que quiser mas não vai pagar para consertar o [dispositivo se você quebrá-lo nem se responsabilizar por dados pessoais apagados em caso de perda ou roubo 13

[close]

p. 14

direito do empresário a visão jurídico-empresarial por leandro nunes consultor jurídico desde que foi promulgada a lei 8078/90 o famoso cdc código de defesa do consumidor o relacionamento das empresas com seus consumidores tem sido alinhavados não somente com o fornecimento e o respectivo consumo de produtos e serviços mas cotidianamente pelas milhares de ações judiciais amparadas por esta legislação o número de ações judiciais desta natureza cresceu em demasia abarrotando o judiciário a ponto de serem sucitados em diversos casos às vezes bem explícito a incidência de enriquecimento ilícito por parte dos propositores acontece muito mas também é mister afirmar que esta crescente demanda não ocorreu pelo fato acima explanado e sim quase que em sua totalidade pelas infrações cometidas pelas empresas nas relações de consumo aperfeiçoamento e/ou falta de implementação de departamentos específicos no sentido de prevenção destes conflitos através dos tempos com o avanço da tecnologia e globalização as relações entre empresa e consumidores se estreitaram a passos largos os meios de comunicação não só conseguiram divulgar produtos e serviços ofereçendo meios de facilitar esta aproximação como também tor nou se uma fer ramenta fundamental para sobrevivência 14 no mercado cada vez mais concorrido um exemplo deste quadro é a internet uma ferramenta mundialmente usada por milhões de empresa e pessoas ela representa uma parcela cada vez maior nas relações de consumo para se ter noção da aplicabilidade desta poderosa ferramenta citamos abaixo alguns dados interessantes · o brasil é o 5º país com o maior número de conexões à internet · a internet se tornou o terceiro veículo de maior alcance no brasil atrás apenas de rádio e tv · 87 dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços antes de comprar 90 dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas enquanto 70 confiam em opiniões expressas online · em 2008 foram gastos r 8,2 bilhões em compras on-line em 2009 a previsão para o primeiro semestre era de r 4,5 bilhões mas mesmo com crise o faturamento foi de r 4,8 bilhões 27 a mais em relação ao mesmo período de 2008 e o ano fechou em r 10,6 bilhões 2010 fechou com r 14,8 bilhões em vendas o que representa um terço de todas as transações entre varejo e consumidores feitas no brasil · o número de usuários de computador vai dobrar até 2012 chegando a 2 bilhões a cada dia 500 mil pessoas entram pela primeira vez na internet e são publicados 200 milhões de tuítes a cada minuto são disponibilizadas 48 horas de vídeo no youtube e cada segundo um novo blog é criado · 70 das pessoas consideram a internet indispensável em 1982

[close]

p. 15

direito do empresário para solução de con f li tos inter ne t x empresa de comunicação principalmente na origem de conflitos causados pelos vícios na relação de consumo a rede mundial é explorada positivamente nesta relação como também expõe e divulga amplamente os problemas ocasionados entre consumidor e seus fornecedores de produtos e serviços gerando altos custos com demandas judiciais e prejuízos na concorrência as redes sociais se tornaram um meio de disseminar qualquer tipo de problemas ocorridos na relação compra x venda x serviços antes quando o consumidor se sentia lesado ele buscava o atendimento no sac da empresa procon ou outro órgão pertinente para o solução destes conflitos na hipótese de não ser atendido buscava a tutela jurisdicional somente havia o prejuízo dado pelo pagamento destas despesas judiciais e ninguém ficava sabendo hoje quando as pessoas se sentem lesadas postam na rede todas as suas decepções quanto aos produtos e/ou serviços adquiridos a falta do atendimento para sua solicitação e ainda buscam as vias judiciais É um prejuízo incalculável para as empresas as reclamações alcançam enorme repercussão de forma ultra rápida no mercado influenciando diretamente os setores econômicos das mesmas muitas empresas estão se aperfeiçoando neste sentido e para resolver estes problemas já estão formando departamentos específicos para monitoramento de redes sociais e em toda a internet detectando as reclamações dos consumidores e usuários de serviços assim tentam evitar que as reclamações se tornem ações judiciais tentando prevenir também a amplitude negativa ocasionada pela divulgação em massa este aperfeiçoamento deve ser cada vez mais implementado nas empresas onde se percebe que o consumidor quando faz um bom negócio ou consegue ter seu problema resolvido também elogia comenta com amigos e publica na internet a amplitude desta informação terá o mesmo alcance dado pelas outras porém de forma positiva o que irá atrair e fidelizar clientes além de evitar gastos posteriores com processos havia 315 sites na internet hoje existem 174 milhões dados de 09/2011 fonte g1/google ibope/reuters diante destes podemos afirmar com precisão que a internet é indispensável no mercado e daí partimos para uma pequena amostra da influência deste meio fonte kit.sidornet.com.br a partir de janeiro você leitor também poderá contribuir para o sucesso de o empresÁrio vem aí @voz do empresÁrio para dar sua opinião sobre o que acontece no mundo dos negócios é só enviar um email para oempresario@gpsim.com 15

[close]