Indice 2.0 de los Senadores Nacionales de Argentina. 2011

 

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19 conclusiÓnes indice 2011 23 2011 agentina

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en el centro de investigación en comunicación cic de cicoa realizamos una investigación sobre la utilización de internet las nuevas tecnologías y las redes sociales en las estrategias comunicacionales de los 72 senadores nacionales de la república argentina llevamos a cabo un análisis detallado de las estructuras diseño contenidos y usos de las distintas herramientas más utilizadas en internet páginas web facebook twitter flickr youtube el Índice 2.0 de los senadores nacionales de argentina fue realizado por josé fernández-ardáiz y ana doria para el centro de investigación en comunicación cic de cicoa para ser un político 2.0 hay que entender mínimamente los conceptos de participación intercambio y contacto con la ciudadanía los senadores nacionales de argentina no han entendido cabalmente de qué se trata la política en internet claramente no se vislumbra un contacto fluido intenso y sensato entre los senadores y la ciudadanía y no sólo no se manifiesta claramente esta interacción políti@s/ciudadan@s sino que tampoco se ve reflejada la comunicación política en internet como parte integrante de la estrategia de comunicación política general del político lo importante en internet más allá de la presencia y difusión de ideas y contenidos es entender que debe ser parte de la estrategia general del espacio político parte de esta investigación fue realizada con anterioridad a la elección nacional de 2011 en argentina aclaramos esto ya que para ese entonces l@s polític@s y partidos políticos no estaban en la vorágine electoral y ni en proceso de campaña electoral los senadores nacionales se encontraban en su trabajo rutinario y no desarrollando una campaña en internet específica para la elección sino que sus páginas web las redes sociales y espacios que utilizaban eran genuinos en el ejercicio de su rol para el que fueron elegidos generalmente cuando se lleva a cabo una campaña electoral se desarrollan acciones específicas con objetivos específicos para difundir sus ideas y conseguir mayor cantidad de votos por el cargo que compitan por eso podemos ver cómo l@s polític@s legisladores y funcionarios durante las campañas tienen desarrollos importantes de su comunicación pero una vez que ejercen el cargo en cuestión minimizan su accionar comunicacional para este informe estudiamos qué están haciendo en internet los senadores nacionales de argentina a partir de un análisis cuantitativo y cualitativo de las herramientas que utilizan y cómo las utilizan para conocer cómo están aprovechando/desaprovechando internet los políticos y si le dan un uso adecuado ventajoso y benéfico para su gestión legislativa y como representantes de l@s ciudadan@s si bien podemos afirmar que el uso que cada político hace de internet es subjetivo ya que depende de su identidad de quién es sus objetivos y estrategias también hay parámetros que se repiten y permiten investigar en su totalidad y concluir de modo general e integral así es que examinamos minuciosamente las páginas webs o blogs y las redes sociales específicamente facebook twitter youtube y flickr vale aclarar que se estudiaron estas herramientas en internet porque son las más utilizadas en la actualidad por el público masivo pero no debemos olvidar que internet es un mundo fluctuante en movimiento constantemente que muta día a día y que hoy son estas las redes sociales pero mañana pueden ser otras.para poder conocer cabalmente el grado de interacción/interconexión de los senadores con l@s ciudadan@s le enviamos una consulta similar a cada legislador a través de correo electrónico o mensaje privado en facebook o por otros medios que alientan a la consulta y a la participación ciudadana para poder tener noción del grado de interrelación y respuesta que brindan a l@s ciudadan@s en el cuerpo del informe desglosamos cada una de las herramientas ejemplificando con l@s distint@s senadores nacionales en cuanto a la correcta/incorrecta utilización que hacen de las mismas 1 2

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para estudiar la utilización de las páginas web o blogs indagamos sobre el uso que hacen de esta herramienta desde la exploración en los buscadores google hasta el análisis de la estructura interna de las mismas específicamente observamos secciones diseño visual imágenes aplicaciones con redes sociales y otras herramientas noticias identidad visual accesos a la información de contacto etc pero entendiendo que estos ítems de análisis no se pueden estudiar de forma aislada sino que están todos entrelazados entre sí y dependen de la estrategia de comunicación en internet que cada político utilice uno de los primeros aspectos a mencionar en este análisis que funciona como puntapié para la continuidad del informe es que pudimos observar una importante cantidad de barreras que se ponen al momento de generar un espacio de participación e intercambio en las páginas web de los senadores nacionales los casos más paradigmáticos en relación a estas barreras son los de nito artaza www nitoartaza.ning.com y roberto basualdo www robertobasualdo.com.ar quienes piden a l@s ciudadan@s que se registren para poder participar e ingresar al sitio incluso en algunas oportunidades se solicita una invitación previa para ponerse en contacto otra barrera recurrente en el acceso al contacto con los senadores es cuando sólo existe un link a un correo electrónico que al cliquearlo ejecuta programas para el envío de e-mail como el outlook como la mayoría de l@s ciudadan@s no tienen configurados dichos programas en sus computadoras termina siendo una barrera en la comunicación y el intercambio con el senador ej www.cimadevilla.com ar ­ www.giustinianigobernador.com ­ www josepampuro.org ­ www.gerardomorales.com ar ­ www.senadornacionalarturovera.blgospot com es recomendable y casi inentendible que no suceda que las opciones para contactarse estén en forma visible y de rápido acceso en la página web las formas de contacto y participación pueden ser variadas se puede decidir por ejemplo realizar encuestas online en su página web para conocer la opinión de l@s ciudadan@s sobre diversos temas sean de coyuntura o no ej www danielfilmus.com.ar www.soniaescudero.com ar www.senadoremiliorached.com.ar otra opción es crear espacios de participación ciudadana como el que implementa norma morandini www.normamorandini.com.ar llamado espacio ciudadano donde propone la generación de debates y el intercambio de ideas pero ¿qué interés puede tener un espacio de participación en internet donde anteriormente uno debe registrarse ¿cuál es el objetivo del registro es una barrera en la relación político/ciudadanía existe una importante cantidad de barreras para la participación ciudadana el acceso a la información de contacto como ya hemos mencionado es la clave de una página web política el concepto 2.0 implica feedback participación intercambio contacto ida y vuelta no es positivo generar estas barreras para el contacto polític ciudadanía y hay que tener en cuenta detalles importantes como por ejemplo que el formulario de contacto de la página web no 3 4

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se encuentre en inglés como es el caso de lauramontero.com o peor aún que una página web de un político directamente no tenga ningún acceso de contacto ni correo electrónico ni formulario ni nada ej www.luisjuez.org.ar ­ www roxanalatorre.com ­ www.carlosmenem.org en estos casos es mejor pensar previamente si tienen intención o no de abrir puertas para entrar en contacto con l@s ciudadan@s si la respuesta es afirmativa se debe precaver que se recibirán correos electrónicos con preguntas de diferente índole y que l@s ciudadan@s buscarán opinar debatir dialogar si se abre una puerta como son un mail de contacto o un formulario se debe plantear previamente una estrategia de gestión de contactos para así poder responder claramente y en tiempo y forma a los ciudadanos otra opción es que la decisión política sea la de no abrir accesos de contacto y no publicar correos electrónicos ni formulario ni teléfonos aunque esta estrategia sería contradictoria con el espíritu de internet que como ya hemos definido es justamente participación y vínculo adentrándonos a la estructura general de una web de un político en base a nuestra experiencia y a los estudios que realizamos en forma cotidiana surge la necesidad de contar con una selección de las distintas secciones que debe ser clara y bien diferenciada para esto es importante pensar previamente cuáles utilizar para qué cómo y por qué también determinar en la estrategia nuestra capacidad de generación de contenidos y las posibilidades reales que tendrá el equipo de comunicación para mantener actualizadas cada una de las secciones asimismo las secciones deben ser claras y precisas para que l@s usuari@s sepan rápidamente dónde encontrar la información que buscan en este sentido muchas veces las webs de senadores cuentan con secciones con nombres similares pero contenidos diferentes un nombre creativo no siempre es la mejor solución sino todo lo contrario no es necesario y menos es productivo apelar a la imaginación de la gente en estos casos así como tampoco es positivo utilizar palabras con significados similares pero que se refieren a contenidos diferentes cuando se desarrolla una estrategia de comunicación en internet debemos analizar cómo pensaría la mayoría de l@s internautas ya que tenemos que brindarle información clara rápida y precisa la vida en internet hoy es instantánea veloz rápida el espacio web del senador cabanchik es un buen ejemplo de organización con secciones diferenciadas y prioridad y jerarquización de la información www.blog.cabanchik.org una página web de un político es el espacio oficial del mismo es la tarjeta de presentación oficial de en este caso un senador nacional de la república argentina en este sentido una de las ventajas que ofrece una página web es la posi bilidad de maleabilidad y manipulación de su estructura según cada ocasión en la carrera del político en cuestión un sitio web de un político que es concejal luego diputado y luego candidato a senador tiene la capacidad de ir mutando con el tiempo e incluso ser testigo de la trayectoria del político por eso no es necesario que en cada campaña específica que enfrente el político se cree una página web nueva sino que se debe mantener una constante a lo largo de toda su trayectoria política así es más útil contar con sólo una página web y no marear a l@s usuari@s y ciudadan@s con tantas opciones blog web como senador web de campaña etc un claro ejemplo de mareo comunicacional es el del senador rubén giustiniani quien cuenta con una página que utilizó como candidato a gobernador de santa fe www.giustinianigobernador.com una web personal www.rubengiustiniani.com.ar y un blog www.rgiustiniani blogspot.com en cambio la senadora chiche duhalde comprendió la importancia de mostrar y contar en voz propia su trayectoria e historia política desde los principios de su vida política www.chicheduhalde.com.ar siguiendo con las secciones de una página web de un político es fundamental contar nosotros mismos quién es el senador que l@s ciudadan@s puedan tener información de primera mano oficial determinada por el senador y su equipo contando sus experiencias y su ruta de vida www.ramonmestre.com www.lauramontero.com www.blog cabanchik.org algo muy importante aunque parezca lo contrario y que es muy consultado por l@s ciudadan@s son los proyectos presentados por el senador en su función legislativa muchos senadores nacionales tienen publicados dichos proyectos www.e-calcagno.com.ar www.soniaescudero.com.ar www.chicheduhalde com.ar www.rubengiustiniani.com.ar www rozanalatorre.com www.ramonmestre.com www.perezalsinasenador.com.ar www.teresitaquintela.net etc pero igualmente es importante tener una estrategia previamente pensada para esta sección y ser muy cuidadosos con esta herramienta ya que la no actualización de la sección deja en duda si el senador no presentó más proyectos o si no se subió más la información a la web además la importancia de esta sección se debe a que es un modo de mostrar la labor legislativa del senador y la forma en que desempeña su rol de representante de l@s ciudadan@s en la cámara legislativa a su vez este espacio se puede combinar con una de las herramientas más útiles en internet para el contacto y participación de l@s vecin@s que es brindar la posibilidad de que ellos mismos opinen participen y presenten sus proyectos y temas de interés este es el significado de 2.0 brindar la opción para proponer y participar es muy importante en una web política y algunos senadores nacionales entendieron este concepto ej www.fanielfilmus.com.ar en cambio muchos senadores en vez de mostrar ellos mismos sus proyectos utilizan la opción de linkear en sus webs el acceso a la página web del senado como www.carlosmenem.org pero se corre el peligro de depender del trabajo y voluntad de otros quienes tienen a su cargo el manejo y administración del espacio oficial del senado nacional en internet nos preguntamos ¿esta web se encuentra actualizada ¿quién es el encargado de subir la información creemos que es mejor tener el poder de mostrar nuestra tarea legislativa nosotros mismos y no depender de otros http blog.cabanchik.org/destacados 5 6

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otra sección que es muy consultada por l@s ciudadan@s es la agenda de actividades de un político o política en el análisis de los senadores nacionales nos encontramos con que son muy pocos quienes aprovechan esta opción para mostrar contar e invitar a l@s vecin@s a dichas actividades www.luisjuez.org.ar www.giustinianigobernador.com www.gerardomorales.com ar pero nuevamente observamos que la gestión de los contenidos se convierte en fundamental en cualquier estrategia de comunicación en internet la agenda debe estar actualizada y al no estarlo se corre el riesgo de dejar a la libre interpretación de l@s ciudadan@s el suponer que el político no está realizando actividades ej www normamorandini.com.ar cuando se plantea una estrategia de comunicación política en internet muchas veces se olvidan de algunas cuestiones que a esta altura del desarrollo de internet son consideradas básicas y obvias entre estas acciones se encuentra lo relacionado con el nombre del dominio www elppolitico.com y el posicionamiento en los buscadores principalmente en google es muy común que cuando un ciudadano tiene la intención de conocer sobre la actividad política y/o personal de un o una política vaya directamente a google o cualquier otro buscador a rastrearlo para ver quién es qué hace qué piensa etc cuando esto ocurre es fundamental que la página web del político aparezca ubicada entre los primeros lugares del buscador para así poder ofrecerle a l@s ciudadan@s información de primera mano oficial y ser el político quien le cuente quién es y no sean otros quienes hablen del político www.e-calcagno.com.ar www.luisjuez.org.ar www.rubengiustiniani.org.ar y este no es un tema menor es fundamental tener en cuenta que el acceso a la página web oficial de un político debe ser directo rápido y un ciudadano debe llegar fácilmente a dicho sitio entre los senadores analizados encontramos dos ejemplos muy claros que dan cuenta de la complejidad de la búsqueda de sus sitios www.oscarcastillo.org y www.naidenoffluis com.ar en los buscadores ya hablamos de la importancia de contar con un espacio web con información actualizada una página web bien organizada y pensada con accesos a la participación ciudadana etc pero con información desactualizada pierde todo lo logrado con las otras herramientas ejemplo de estos errores son www.josemcano.com www roxanalatorre.com www.carlosmenem.org www.perezalsinasenador.com.ar www.teresitaquintela.net www.pabloverani.com.ar www oscarcastillo.org y no sólo nos referimos a la actualización de la información y contenidos sino también a la actualización general de la web es decir si una fue creada para una campaña y toda la web está pensada con este objetivo pero después de la campaña la página sigue existiendo ésta debe ser actualizada en su totalidad www.albertorodriguezsaa.com.ar luego de la campaña mantuvo durante los siguiente dos años la posibilidad de sumarse para ser fiscal de la última campaña los mensaje de campaña y medidas etc asimismo en cualquier estrategia de comunicación en internet se debe pensar previamente si el espacio web hará referencia al partido político al que pertenece el senador decisión que es claramente política hay casos como el de rubén giustiniani quien hasta el momento de la elección interna como candidato a gobernador de la provincia de santa fe no tenía una clara e importante identificación con el partido socialista ps pero que durante la campaña cambió y entendió la importancia de que la identidad visual de su página web tuviera los colores y referencias a su pertenencia al ps en relación al contenido e información de los sitios de los senadores nacionales encontramos que es muy común que se publique en sus webs información publicada previamente en medios de comunicación que hacen referencia al senador en cuestión una página web debe ser el punto de partida de la información y contenidos generados por la actividad del senador y no convertirse en un espacio de réplica de noticias que se publican en otros medios debe ser información oficial es la palabra del senador y su equipo no debe ser el lugar donde se refleje lo que otros medios o periodistas interpretan de las acciones del senador www carlosreutemann.com.ar un caso contrario pero que creemos que podría ser válido es si por ejemplo una actividad o noticia de un concejal de una ciudad pequeña es publicada en un diario de alcance nacional en este caso se justificaría la publicación de dicha nota de prensa en la web del político ya que se convierte en un hecho noticiable un caso paradigmático es el del senador ernesto sanz quien en su espacio en internet www.ernestosanz.org.ar no publica formas de contacto salvo los vínculos a facebook y twitter no hay correo electrónico ni formulario de contacto ni teléfono tampoco explica quién es el senador ni hace referencia a su partido de origen sólo se publican noticias y novedades sanz resume de forma negativa algunas de los aspectos que mencionamos a lo largo del informe una página web debería estar diseñada y pensada estratégicamente no es positivo que sea sólo una foto o un espacio vacío de información no es lo mismo pensar un espacio en internet para una empresa un organismo o un senador pensar estratégicamente es fundamental para un 7 8

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buen desarrollo de una comunicación en internet detalles tan básicos como la utilización de tipografías pequeñas secciones y frases ilegibles etc reflejan que la web no fue pensada estratégicamente www.guinle.com.ar una página web de un político tampoco debería ser un diario digital ni en objetivo ni en diseño visual la organización de la información debe estar pensada en función de las prioridades y la jerarquización es importante para que l@s ciudadan@s encuentren la información que buscan una web puede ser muy completa en cuanto a secciones e información que brinda pero si ésta no se encuentra organizada y pensada y no es ágil para la lectura del usuario no sirve no funciona ej www.romerojuancarlos.com.ar el diseño y la imagen de la página web de un senador debería ser importante en el desarrollo de la estrategia comunicacional ya que será la tarjeta de presentación del político y debería reflejar la impronta propia del senador su estilo su forma de ver el mundo su trabajo su desarrollo etc algunos comprendieron la importancia de esto por ejemplo la utilización en el header/encabezado de la página de la bandera argentina o colores argentinos foto del político y el congreso o lugar de trabajo www.josemcano.com www.cesargioja.com.ar otros senadores en cambio no tienen en cuenta estos diseños e integraciones y los diseños webs dan la sensación de estar pensados más en el gusto y estilo del diseñador que en relación a la estrategia política otro dato que llama la atención los senadores nacionales son los representantes de las provincias pero en sus páginas personales no hacen generalmente referencia a sus lugares de origen a la provincia que representa ni a sus pobladores historia desarrollo económico turístico etc en la mayoría no se manifiesta como importante el hacer mención a la provincia a la cual pertenece el político ni existe una sección especial de la provincia otro factor de importancia mayúscula en cualquier estrategia de comunicación política en internet es la utilización de todo lo relacionado con multimedia/audiovisual audios fotos videos la imagen es fundamental en internet l@s usuari@s consumen más multimedia/audiovisual que textos y lecturas por ejemplo la utilización de videos que muestren al senador en declaraciones entrevistas participaciones en las sesiones del congreso etc es una forma sencilla de comunicar con imagen ej www.cimadevilla.com.ar www.oscarcastillo.org contar con audios fotos y videos en un espacio web es comprender la importancia de la utilización y consumo de multimedia hoy en día en internet la presencia de videos y fotos y audios que acompañen las notas o con secciones aparte es clave destacamos las webs www.chicheduhalde.com.ar www.senadormarino.com.ar www.lauramontero.com en síntesis podemos afirmar luego de analizar las distintas páginas webs y blogs de los senadores nacionales que no hacen una correcta utilización de las mismas salvo contados ejemplos no hay nada nuevo ni innovador y ni siquiera existe un uso básico y estratégico de las mismas tampoco se ve que tengan la intención de tener una estrategia clara de vinculación con l@s ciudadan@s ni que estén preocupados por informar sobre su accionar político y legislativo así como tampoco formas que tiendan a la participación ciudadana y la interacción www.morales.radicales.org.ar www.carlos-reutemann.com.ar www.danielfilmus.com.ar 9 10

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hoy en día las redes sociales son las vedettes de la política en internet en el mundo occidental y en argentina por ese motivo analizar cómo las están utilizando los senadores nacionales nos parece de una importancia vital para comprender el cabal desenvolvimiento de las estrategias de comunicación política modernas seleccionamos las 4 redes más importantes en la actualidad que son facebook youtube twitter y flickr cada una tiene su impronta específica y sus formas de estructuración pero a partir de una mirada objetiva del uso de las mismas podemos concluir sobre la utilización de las nuevas tecnologías y formas de vinculación política/ciudadanía que se empiezan a dar actualmente las redes sociales son utilizadas por el gran público de una manera específica en sus vidas personales y laborales y la política comienza a entender la importancia de ir a donde están l@s ciudadan@s de brindarle lo que ellos buscan y necesitan etc facebook ha logrado una penetración altísima en la sociedad y se fue convirtiendo en el espacio donde la vida offline se manifiesta en forma online youtube es el sitio más utilizado en el mundo y los videos y lo audiovisual se convirtió en fundamental en esta etapa de la comunicación general y política en particular twitter es una herramienta muy utilizada por los medios de comunicación de masas periodistas y líderes de opinión por lo que también se convierte en una herramienta fundamental para la política en internet y flickr es el espacio más utilizado para publicar álbumes de fotografías siendo éstas una de las más consumidas en el mundo online por el público masivo a partir de un análisis de la utilización de las distintas redes sociales por parte de los senadores nacionales argentinos podemos afirmar que de todas las estrategias de comunicación en internet de estos legisladores surge claramente una utilización no estratégica ni integrada al espacio oficial en su página web en este sentido es preciso mencionar tres casos que llamaron la atención antes de comenzar con el análisis general del uso que los senadores nacionales hacen de las redes sociales estos casos son facebook twitter youtube flickr 1el senador morales que haciendo uso de una honestidad brutal afirma en su página web en la sección de las redes sociales que él no utiliza estas herramientas 2el senador reutemann tiene un supuesto acceso a su facebook pero al clikear en el enlace el usuario es redirigido a un listado de los fistintos facebooks del peronismo federal 3desde la página web de chiche duhalde un usuario se encuentra rápidamente con un acceso a facebook pero no dirige a ningún sitio 11 12

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estudiar y concluir cuál es el mejor uso de facebook por parte de l@s polític@s puede ser algunas veces relativo y si no los insertamos en un contexto en la persona en quién es el político y qué pretendemos como asesores/consultores/profesionales con esta red social y respondernos para qué utilizar facebook y cómo el análisis puede resultar superfluo para esto es necesario determinar qué aspectos se estudiarán por qué y cómo entendemos una correcta utilización de esta red social tan de moda y utilizada por l@s polític@s ocurre con el senador luis juez de quien existen al menos 5 cuentas de facebook públicos y privados con el mismo nombre e incluso 4 de ellos con la misma foto la foto del perfil debe representar quién es el senador si es una cuenta creada para una campaña electoral y la foto que se utiliza es la del afiche e identidad gráfica de toda la campaña después debería actualizarse nito artaza en ese sentido rubén giustiniani mientras fue candidato a gobernador de la provincia de santa fe hizo un uso estratégico de facebook en campaña distinto al que le dio durante su mandato como senador nacional esto demuestra que su equipo de comunicación comprendió la importancia de la foto de perfil en facebook lo importante de facebook y las redes sociales es entender y saber cómo utilizan estas herramientas l@s ciudadan@s realizar cuatro posteos o publicaciones seguidas y con comentarios y participación en los muros por parte de l@s usuari@s pero donde el político no participa ni responde es inútil contraproducente y muchas veces sería mejor no utilizar esta red social si no se entiende lo que busca la gente cuando entra a facebook nito artaza y josé maría roldán son algunos de los senadores nacionales que cometen este error por ejemplo mencionamos a la senadora ada mercedes maza quien tiene cuenta de facebook pero en su muro sólo se publica contenido de sus amig@s etiquetas etc pero no existen publicaciones posteos comentarios noticias ni nada de la senadora en estos casos es cuando se manifiesta la necesidad fundamental de tener una estrategia clara y precisa sobre la utilización de esta red social cuál será el objetivo que seguimos para qué cómo cuándo y por qué caso contrario es más efectivo no disponer de una cuenta de facebook u otras redes sociales el caso de josefina meabe de mathó sigue esta misma lógica su página pública al único que se pudo tener acceso ya que el privado no permite enviar solicitud de amistad por límites de amigos y su muro lo tiene restringido y cerrado a su utilización personal no tiene movimiento ni declaraciones de la senadora sino sólo de sus seguidores y amig@s viendo estos tipos de perfiles podemos concluir que fueron creados porque algún asesor así lo recomendó o porque el político cree que hay que estar en internet pero luego no se le da un uso estratégicamente comunicacional adecuado otros ejemplos de esto son carlos menem un facebook sin ningún tipo de enlaces noticias ni para estudiar facebook hay que tener en cuenta por ejemplo si el político decidió contar con una página pública o un perfil privado qué tipo de información es la que publica la importancia que le da a los mensajes privados su participación en el muros la frecuencia con que realiza posteos y publica información y por sobre todo para qué está usando esta red social cuál es su objetivo uno de los problemas de facebook o las distintas redes sociales es que cualquier persona puede inventar o crear una cuenta diciendo que es un senador por ese motivo el político debe asegurar que su facebook es el oficial el suyo personal y que los otros son apócrifos truchos ejemplo nito artaza tiene 5 facebooks públicos y/o privados ninguno de ellos asegura ser el oficial ni en su contenido publicado permite detectar esto al igual que josefina meabe de mathó que además varían con su apellido de soltera y de casada con el senador reuteman sucede lo mismo hay muchos perfiles con su nombre en variadas formas y además su web tiene acceso al facebook pero no a uno sino a todo el listado de distintas cuentas de facebook del peronismo federal algo similar declaraciones del senador igual que rodríguez saa quien en sus dos perfiles oficiales no hace nada y parecen haber sido creados para la campaña del 2009 y nunca más le dieron uso facebook es sinónimo de participación e interacción con l@s ciudadans es un lugar un espacio donde encontrarse donde compartir donde 13 14

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intercambiar un senador que comprendió esto es roberto basualdo responde mensajes privados y a su vez interactúa en el muro con l@s ciudadan@s seguidores y amig@s la senadora laura montero también interactúa y participa de los comentarios de la gente en el polo opuesto encontramos al senador césar gioja quien tiene su muro inhabilitado l@s ciudadan@s no pueden realizar comentarios sobre ninguna de las noticias o declaraciones que postea etc y el uso más común y claramente nulo de estrategia es el que le dan la mayoría de los senadores a sus cuentas en facebook publican información las mismas tienen comentarios de la gente pero el político no vuelve a dar respuesta alguna eric calcagno cimadevilla luis juez son algunos de los senadores con esta característica la actualización de información es información no se puede postear subir comentarios y opiniones cada tres meses o peor aún que l@s usuari@s escriban en los muros y sean ellos quienes mantienen vivo el facebook del político estando éste ausente en su propio perfil adolfo bermejo samuel cabanchik daniel pérsico entre otros la publicación de información de contacto es muy importante en un perfil de facebook no debería utilizarse sólo para promocionar y mostrar su web sus declaraciones sino también para estar en contacto con l@s ciudadan@s y para eso la publicación de un correo electrónico es clave para darle más herramientas de contacto y participación al ciudadano si bien facebook es una herramienta pensada para el uso personal es sabido que much@s polític@s tienen asesores que administran sus cuentas en las redes sociales este uso por parte de un tercero debe realizarse con cautela y estrategia pero siempre teniendo en cuenta que no se debe mentir a los seguidores tampoco es útil un perfil en facebook donde sólo se republiquen enlaces de su propia web o notas de diarios l@s seguidores/amig@s esperan declaraciones y opiniones propias del senador ej de sólo enlaces sonia escudero arturo vera luis alberto viana el uso de esta red social por parte de un político debe ser un equilibrio entre lo personal y lo público.es positivo mostrarse como una persona común pero si el uso de facebook es estratégico como una herramienta comunicacional más del político el uso personal debe realizarse con cautela y precisión ej de no equilibrio elena corregido facebook también ofrece la posibilidad de publicar fotos y videos que son los consumos más masivos que se producen en esta red social en este sentido la estrategia del etiquetado en facebook es muy efectiva pero a la vez invasiva y puede ser contraproducente también hay que tener cuidado con las etiquetas que realizan al político ya que muchos opositores pueden etiquetar y contaminar el facebook del senador la misma prudencia y cuidado hay que tener con diversas aplicaciones que ofrece facebook como juegos preguntas etc vale destacar el uso estratégico que realiza la senadora maría eugenia estenssoro responde los mensajes participa de los comentarios de l@s ciudadan@s actualiza información su uso es equilibrado entre lo personal/humano y lo formal/político y publica correctamente datos de contacto pero se visualizan dos errores para un uso 100 estratégico de su comunicación política en internet 1 no sube fotos ni videos 2 tiene tres cuentas en facebook un perfil privado con límite de amig@s un segundo perfil privado mee2 y un página pública también destacamos el de la senadora liliana fellner es un facebook muy activo con noticias y declaraciones en forma permanente hay participación e interacción igualmente la mayoría de los posteos son links de su página web de la de su partido o de medios de comunicación con declaraciones propias daniel filmus también hace un buen uso de esta red social existe equilibrio entre los enlaces de su web y las declaraciones opiniones y agenda para la elaboración de la presente investigación enviamos una consulta similar a todos los senadores a través de las distintas formas de contacto para poder conocer cuál es el tipo de estrategia con la que cuenta cada senador para su rela cionamiento directo con l@s ciudadan@s daniel filmus fue uno de los pocos que respondió la consulta privada que le realizamos y alienta a la participación de l@s ciudadan@s sus declaraciones y notas tienen gran cantidad de comentarios y a la vez participa en forma periódica de ellos por su parte emilio rached también hace un buen uso de facebook interactuando con l@s amig@s y difundiendo sus actividades agenda y trabajo legislativo además publica videos de canciones personales etc fotos etc hay un correcto equilibrio entre su vida personal y privada y su accionar político/profesional facebook ofrece la posibilidad de contar con página pública fanpage likepage y perfil privado el privado tiene el objetivo claro de que sea bien personal y de relacionamiento con amigos y conocidos verdaderos y el público tiene el objetivo de ser utilizado por personajes que tienen una vida pública como es el caso de l@s polític@s muchos senadores tienen ambos perfiles la mayoría de las veces porque llegaron al límite de 5 mil amigos que brinda facebook en los perfiles privados en este sentido quienes cuenten con ambos perfiles no deberían descuidar ninguno de los dos sino todo lo contrario la misma información que se publique en uno debe estar en el otro ya que los públicos la mayoría de las veces son distintos filmus y estenssoro hacen un bueno uso de esto y por el contrario el senador juez tiene un perfil privado que se nota más personal que es activo y dinámico y otro público claramente administrado por asesores y con diferencias notables entre uno y otro en el público existen declaraciones nuevas en forma periódica mientras que en el privado sólo hay enlaces de su web o de otras páginas y nunca se habla en primera persona en síntesis podemos decir que los senadores nacionales de argentina tienen sus cuentas en facebook porque hay que estar en las redes sociales pero la gran mayoría no se planteó objetivos claros y precisos relacionados a la utilización de facebook como forma de interacción y contacto con l@s ciudadan@s 15 16

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zamos las respuestas a consultas menciones retuiteos etc nos encontramos que son muy pocos l@s que responden filmus es uno de los pocos senadores que interactúa con algunos de sus seguidores y contesta alguna de sus dudas el senador gioja lo hace con escasa frecuencia pero responde algo muy común que encontramos al analizar las cuentas de twitter de los senadores nacionales es la publicación de links con noticias o notas de opinión de sus páginas webs o links de notas en medios de comunicación nito artaza calgcagno cano filmus higonet juez pichetto sanz verani existe una coincidencia entre el uso de twitter y facebook que realizan los senadores su no utilización estratégica o simplemente su no utilización es común encontrarnos con cuentas que tiene 3 o 4 tuiteos y luego no se volvieron a utilizar basualdo bermejo botolozzi cano mestre adolfo rodríguez saa josé maría roldán equilibrio entro el uso personal y político twitter es una buena herramienta para que l@s polític@s se expresen libremente y también se los vea más humanos pero los senadores no dejan de ser personajes públicos por lo que lograr un buen equilibrio al momento de realizar tuiteos es fundamental en una buena estrategia de comunicación cabanchik es buen ejemplo de este equilibrio mezcla tuiteos personales sobre ej su club de fútbol independiente y a la vez realiza denuncias propuestas etc la frecuencia de twetts no es letal para definir al uso de twitter como 100 estratégica pero sí es importante mantener algún tipo de continuidad y coherencia en los tuiteos que se realizan en un período de tiempo determinado ej de este buen uso filmus gioja juez sanz en relación a una de las funciones más exitosas de twitter que es el retuiteo de tweets de usuarios a quienes se sigue hay un caso paradigmático que es el del senador pichetto que su cuenta de twitter se convirtió en un retwitteo constante de todo lo que publica en su cuenta de twitter la presidenta argentina cristina fernández de krichner twitter se convirtió en la red social estrella del momento en argentina así como hace unos años tod@s los polític@s querían tener su web y hace un año tod@s l@s polític@s querían estar en facebook hoy tod@s l@s polític@s quieren estar en twitter pero nuevamente nos encontramos con que no se entiende desde la política a las redes sociales de la misma manera en que la entienden l@s ciudadan@s y se hace una utilización parcial y sesgada de estas herramientas la evangelización 2.0 sigue siendo crucial para que las nuevas tecnologías realmente estén al servicio de l@s ciudadan@s y su vínculo con l@s político@s y la participación sumado a esto hoy twitter es más una herramienta 1.0 y no tanto 2.0 en términos de participación feedback e intercambio ya que twitter se convirtió en una red social de declaraciones e información unidireccional cuando se trata de una utilización básica donde se privilegian las opiniones y declaraciones personales de los senadores la mayoría hace un uso correcto acotado pero correcto ej nito artaza gioja juez osuna sanz lo mismo sucede en relación a la utilización de twitter como medio de comunicación para promocionar las actividades y acciones de los senadores dónde está en qué acto en qué programa de radio o tv etc ej calcagno filmus giustiniani juez osuna pichetto sanz verani ahora bien cuando se profundiza en la utilización de esta red social por parte de los senadores y anali 17 18

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el análisis de youtube no es de menor importancia que las redes anteriores mencionadas o las páginas web sino todo lo contrario youtube es una de las más importantes y principales herramientas que ofrece internet para llevar a cabo una adecuada estrategia de comunicación en internet la importancia de la imagen y todo lo audiovisual es clave en estos tiempos videos audios un canal de youtube integrado a la página web y a las otras redes es cabal y necesario generación de contenidos audiovisuales son muy pocos los senadores nacionales de argentina que tienen cuentas en youtube y se manifiesta claramente que no han entendido la importancia de lo audiovisual en internet y los consumos de l@s usuari@s la utilización más común de youtube se da en 1 repetición de programas de tv donde participó el senador calcagno cimavedilla giustiniani duhalde juez morales otasuna naidenoff pichetto reutemann sanz verani 2 discurso en vivo en la sesión de la cámara de senadores calcagno cimavedilla mestre naidenoff verani 3 anuncio y declaraciones producción de videos propios giustiniani actos del partido socialista discursos propios y de colegas mestre en seminarios morales otasuna y pichetto en reuniones sanz y verani en actos ninguno cuenta con videos con declaraciones posturas opiniones anuncios etc 4 muchas veces se crean cuentas durante las campañas electorales y luego quedan abiertas sin uso ni actualización filmus 2007 19 20

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en términos generales podemos afirmar que los senadores nacionales no cuentan con una estrategia de comunicación política 2.0 y que no han entendido aún la importancia y la vital existencia de internet y las nuevas tecnologías en la vida de l@s ciudadan@s los que comprendieron sobre la necesidad de estar en internet tienen en mayor o menor medida un desarrollo acorde con la comunicación tradicional y consideran a internet como una pantalla más de las que ya existen la televisión la radio y la gráfica así es que la utilización que se le da a las distintas herramientas en la web es unidireccional al estilo de la comunicación tradicional basándose en el trabajo rutinario de los agentes o encargados de prensa y así como envían comunicados de prensa a los medios tradicionales este mismo material es publicado en las páginas webs y redes sociales esa adaptación del mundo comunicacional tradicional offline unidireccional al mundo online bidireccional en forma lineal es incapaz de interpretar y aprovechar las potencialidades que brindan las nuevas tecnologías internet y las redes sociales entraron en la vida de las personas y cambiaron las formas de vinculación de participación de relacionamiento social y continúan haciéndolo en forma constante en la web la gente vive su vida no sólo se comunica sino que vive de la misma manera en que lo hace en el mundo real participación e interconexión fundamental entender el concepto de red el funcionamiento en redes de las sociedades aplicado a las nuevas tecnologías es entender lo que está pasando hoy en la sociedad del conocimiento entre las personas y sus familias sus amigos sus conocidos sus profesiones entender la interconexión esta concepción de vida en red comprender que estamos vinculados con ella y ella está vinculada con otr@s miles de ciudadan@s y es@s miles a la vez están vinculad@s con otr@s miles la potencialidad de vinculación participación intercambio e interconexión es cada vez más poderosa participación e interconexión al momento de pensar y desarrollar una estrateiga de comunicación política debemos esforzarnos por lograr una comprensión cabal de esos conceptos para entender qué es la política 2.0 para comprender qué es el concepto 2.0 aplicado a la política internet es acción es participación es intercambio es feedback los senadores nacionales argentinos en su gran mayoría no están utilizando internet en toda la potencialidad en que la utilizan los ciudadanos y ciudadanas no están participando no están accionando no están intercambiando no se produce el feedback los políticos entienden que deben tener una estrategia 2.0 en la vida real entienden que deben ser ellos mismos 2.0 en el mundo físico pero no entendieron que lo mismo debe ocurrir en la web y con la utilización de las nuevas tecnologías en su aplicación al accionar político estudiar cómo se está relacionando la gente qué herramientas cuándo y para qué las usan se convierte en fundamental para tener una estrategia de comunicación política en internet generalmente en política sí se diseñan estrategias generales del proyecto y así como en una campaña electoral se analiza al electorado y se diseña la estrategia para llegar a dicho electorado en internet debemos analizar a los usuarios y determinar cómo cuándo para qué y por qué queremos estar en internet en la web 2.0 como dijimos la participación y el intercambio son la base y el debate de ideas es fundamental pero internet es cambio constante adaptación reconfiguración intercambio internet es vida internet tiene vida en forma constante y permanente aparecen nuevas herramientas otras cambian los públicos mutan van a una a otra les interesa más una cosa luego otra por todo esto es que es fundamental tomarse el trabajo de estar constantemente analizando qué está pasando y eso se logra con estrategia por último lo que no entendieron en general l@s polític@s y en este informe se ve claramente es que al hacer clic en las nuevas tecnologías al abrir varias puertas de acceso al decidir estar en internet y participar el político le está dando poder a la gente y al darle poder a la gente si yo no tengo una estrategia clara y precisa de por qué voy a abrir puertas en internet entonces el efecto puede ser el contrario del esperado internet es una nueva forma de relacionarse no es sólo comunicación internet es intercambio y contacto es como una puerta en realidad varias puertas abrimos muchas puertas una web facebook twitter youtube flickr email etc y por cada puerta entran l@s ciudadan@s y cuando atraviesan una de estas puertas es como que entraran en nuestras casas y una vez adentro comienzan a hablar quieren conversar y tenemos que estar dispuestos como polític@s a conversar responder intercambiar opiniones en síntesis política 2.0 no es sólo comunicación política 2.0 no es sólo difusión política 2.0 es política quienes hacen política en la calle tienen que entender que la política 2.0 también es política no es sólo una forma más de comunicación y de difusión de ideas es política 21 22

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senador 1 2 3 4 filmus daniel juez luis osuna blanca sanz ernesto giustiniani rubén calcagno eric verani pablo estenssoro maría eugenia mestre ramon marino juan carlos petcoff naidenoff luis escudero sonia montero laura romero juan carlos rached emilio gioja cesar cimadevilla mario duhalde chiche basualdo roberto pichetto miguel cano jose menem carlos perez alsina juan vera arturo cabanchik samuel rodríguez saá adolfo morandini norma viana luis reutemann carlos guinle marcelo fellner liliana morales gerardo pampuro josé bermejo rolando castillo oscar corpacci lucia di perna graciela artaza nito meabe josefina quintela teresita corregido elena partido frente para la victoria frente cívico frente justicialista p/la victoria frente cívico federal ucr-confe frente progresista cívico y social frente para la victoria concertación para el desarrollo coalición cívica unión cívica radical frente pampeano cívico y social unión cívica radical partido justicialista frente justicialista para la victoria frente cívico federal ucr-confe partido justicialista frente justicialista para la victoria frente cívico por santiago frente para la victoria unión cívica radical frente justicialista frente producción y trabajo frente para la victoria frente acuerdo cívico y social justicialista frente para la victoria partido renovador de salta unión cívica radical coalición cívica frente justicialista frente cívico frente justicialista para la victoria santa fe federal frente por la integración frente para la victoria frente jujeño frente para la victoria frente para la victoria frente cívico y social frente para la victoria frente por la integración encuentro por corrientes frente de todos partido de la victoria frente justicialista chaco merece más provincia caba córdoba entre ríos mendoza santa fe buenos aires río negro caba córdoba la pampa formosa salta mendoza salta santiago del estero san juan chubut buenos aires san juan río negro tucumán la rioja salta entre ríos caba san luis córdoba misiones santa fe chubut jujuy jujuy buenos aires mendoza catamarca catamarca chubut corrientes corrientes la rioja chaco indice 2,9722 2,8889 2,8611 2,8611 2,7222 2,6389 2,5833 2,5556 2,5278 2,4444 2,4444 2,4167 2,3333 2,2778 2,2222 2,1944 2,1667 2,1389 2,0556 2,0556 1,9722 1,9722 1,9167 1,9167 1,8889 1,8889 1,8333 1,8333 1,8056 1,7778 1,7500 1,6667 1,6667 1,6389 1,6389 1,5833 1,5833 1,5833 1,5833 1,5833 1,5556 características generales se evaluó la comunicación en internet y 2.0 de los 72 senadores nacionales de argentina el período abarcado fue desde el 1 de marzo hasta el 30 de septiembre de 2011 el cuestionario fue de tipo cerrado cuantitativo y con opciones en una escala de 1 a 4 a cada respuesta correspondió un número de ponderación por importancia para una efectiva comunicación 2.0 el número 1 se refirió a las respuestas más negativas y el 4 a las más positivas el Índice 2.0 final de cada senador nacional surge de dividir la sumatoria de resultados por las preguntas realizadas el número mayor del Índice 2.0 aquello que cumplen con un total y efectivo desarrollo de su estrategia comunicacional en internet es el 4.000 y el número de quienes no cumplen con casi ninguno de los ítems estipulados para una correcta comunicación 2.0 es el 1.000 de los 72 senadores nacionales ninguno llegó a un Índice 3.000 por lo que en términos generales los legisladores no están desarrollando estrategias de comunicación en internet integrales y efectivas 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 se analizaron los siguientes puntos si tiene página web o blog qué tipo de dominio tiene si publica información en la web y con qué periodicidad si existe un acceso a las redes sociales si utiliza redes sociales y cuáles si la web tiene formulario y formas de contacto si responde a las consultas de l@s ciudadan@s cuántos seguidores y amigos tiene en facebook y twitter si publica información en las redes sociales y con qué periodicidad si utiliza material audiovisual cómo y en qué espacios 23 24

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42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 higonet maria de los angeles pérsico daniel negre de alonso liliana latorre roxana fernández nicolás nikisch roy roldán josé bongiorno maria jose bortolozzi adriana verna carlos maza ada banicevich jorge colazo mario iturrez de cappellini ada jenefes guillermo lores horacio martínez alfredo monllau blanca diaz maria rosa biancalani fabio corradi de beltran ana fuentes marcelo guastavino pedro mansilla sergio martinez jose mayans josé parrilli nanci riofrío marina rojkes de alperovich beatriz torres eduardo vigo Élida justicialista frente para la victoria frente justicialista santa fe federal frente para la victoria frente de todos frente de todos frente para la victoria frente para la victoria justicialista partido de la victoria frente para la victoria unidad federalista frente cívico por santiago frente para la victoria movimiento popular neuquino unión cívica radical frente cívico y social afirmación para una república igualitaria frente justicialista chaco merece más movimiento santiago viable frente para la victoria frente justicialista para la victoria frente para la victoria afirmación para una república igualitaria frente para la victoria frente para la victoria frente para la victoria frente para la victoria frente renovador de la concordia frente renovador de la concordia la pampa san luís san luis santa fe santa cruz chaco corrientes río negro formosa la pampa la rioja santa cruz tierra del fuego jujuy neuquén santa cruz catamarca tierra del fuego chaco neuquén entre ríos tucumán tierra del fuego formosa neuquén san juan tucumán misiones misiones 1,5556 1,4722 1,4167 1,3889 1,2500 1,2500 1,2500 1,1667 1,1667 1,1667 1,1389 1,0833 1,0833 1,0833 1,0833 1,0833 1,0833 1,0556 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 santiago del estero 1,0833 santiago del estero 1,0000 25 26

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