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hacia una cultura de calidad en los institutos y escuelas de educaciÓn superior mag luis vera-portocarrero beltrÁn

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responder algunas interrogantes ¿qué es calidad ¿ qué es cultura ¿ qué es sistema social ¿ qué es organización?

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¿ quÉ es calidad Óptimo evoluciÓn y cambio perfecto excelente o defectos innovaciÓn mejorar cientÍfica tecnolÓgica

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calidad como estilo de vida desear lo mejor esforzarse para conseguirlo mejorar continuamente calidad como cultura

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la cultura conjunto de normas hábitos valores y prácticas que comparten los individuos en un grupo por aproximación.

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sistema social personas que conforman diversos grupos con afinidades y diferencias

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organización como sistema social ·las personas tienen objetivos comunes ·diferencias individuales

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la organización formal tiene una estructura funcional direcciÓn comunicaciones recursos humanos finanzas rr.ppcc.ss publicista psic.asesor legal asis social economista administrador

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director general josé asesores oscar status rol proceso escalar jefes académicos carlos docentes sandra roberto jefes administrativos maría personal de apoyo rosa walter autoridad independencia decisión responsabilidad operatividad dependencia privilegios.

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interacciones estruct formal diseños políticas manuales procedimientos sistema social organizaciÓn laboral estruct informal aprendizaje personalidad motivación actitud percepción interacciones métodos reglamentos

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las interacciones tienen matices diversos amigables tensas conflictivas productivas o improductivas improductivas

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elementos de la cultura organizacional valores conducta moral fuerza de acciones costumbres tradiciÓn organizaciÓn laboral generacional mÍstica espiritualidad rituales acciones repetitivas leyedas narraciones ficciones simulaciones

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caracterÍsticas de una cultura tipicamente improductiva las personas pueden expresar · mediocridad · conformismo · rigidez · dogmatismo · desidia · apatía · ocio · deslealtad · pesimismo · la ley de mínimo esfuerzo · la impuntualidad.

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