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[strategie/componenti elettrici il cliente prima di tutto ascolto e dialogo così deve essere la comunicazione oggi secondo chint italia che punta sulla soddisfazione dei clienti e dei partner essenziali per la crescita e il successo di un azienda perché un cliente soddisfatto non ti lascia più arianna beretta i n un periodo assai delicato per l economia mondiale il gruppo chint produttore di articoli per la alta bassa e media tensione mostra risultati più che incoraggianti con numeri che salgono in anno in anno in termini di fatturato e numero di addetti abbiamo voluto incontrare marcello di bartolo direttore commerciale di chint italia per capire quali sono le strategie dell aziende per il prossimo futuro come sta andando il mercato qual è il bilancio dei primi sei mesi dell anno considerate le difficoltà del periodo che stiamo attraversando devo dire che per quanto ci riguarda il nostro andamento è molto positivo a fine giugno eravamo a un +18 noto che i clienti danno molta importanza alla necessità di ridurre al minimo il magazzino e di questo ne abbiamo fatto un punto di forza la nostra organizzazione infatti riesce a evadere gli ordini pervenuti entro le ore 16 del giorno stesso come si muoverà chint italia nel medio periodo posso sono dire che punteremo a migliorare la nostra comunicazione aziendale per troppi anni abbiamo privilegiato il lavoro certosino dedicato alla soddisfazione del cliente coccolandolo in ogni modo e a tutti i costi oggi e per il futuro ci stiamo preparando a fare un salto di qualità a favore della nostra clientela ci impegneremo a costruire proprio insieme ai nostri clienti i prossimi anni stiamo infatti lavorando per riprendere i rapporti con tutti i nostri contatti del passato anche con chi ci aveva chiamato solo per avere informazioni contatteremo anche quei clienti dormienti stimolandoli a darci ancora fiducia punteremo sui nostri uomini in prima linea sono loro che determinano il successo di chint italia e che sono costantemente affiancati dai nostri funzionari che li supportano presso i clienti in caso di trattative complesse io stesso vado a trovare i nostri clienti partner e devo confessare mi entusiasma ricevere una bella accoglienza sono situazioni che danno molta soddisfazione e che gratificano perché ti rendi conto che stai lavorando bene e nell interesse comune di tutti quale strategie adotterete con gli installatori elettrici stiamo lavorando per allargare la nostra gamma prodotti che vanta già oltre 4.000 articoli questo ci permetterà di aumentare le possibilità di sviluppo il nostro staff di formatori e ingegneri lavorerà al fianco dei nostri clienti partner per assisterli presentando al meglio le caratteristiche e le peculiarità del prodotto allestiremo dei corner presso i distributori dove tutti gli installatori potranno toccare con mano i progetti i risultati gli sforzi di un azienda come chint lavoriamo costruendo mattoncino dopo mattoncino la nostra solidità finanziaria È questo che ci garantisce agli occhi dei clienti un altro aspetto importante molto apprezzato dai nostri partner riguarda la qualità dei nostri prodotti siamo fra i pochi che garantiscono i prodotti per ben tre anni oggi la comunicazione relativa all identità dell azienda e ai prodotti è fondamentale come pensate di affrontare la questione in un mondo ormai globalizzato non esiste la non comunicazione questo è un assunto importante che tutti gli uomini del marketing e della comunicazione aziendale conoscono bene concentriamo i nostri sforzi per comunicare al meglio la nostra compagnia posso solo anticipare che la chint group co ha stabilito il proprio quartier generale qui in italia a mestre precisamente questo perché crede molto nel mercato italiano e perché ci sostiene a livello immagine abbiamo sviluppato nei mesi scorsi un sondaggio presso i nostri clienti e abbiamo fatto tesoro dei loro suggerimenti verificando quali sono i punti percepiti in modo negativo comunicare significa quindi saper ascoltare il cliente e realizzare uno scambio a due altrimenti si parlerebbe solo di informazione dove non c è scambio ma solo qualcuno che dice qualcosa e qualcun altro che ascolta 18 contatto elettrico agosto/settembre 2011

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i nuovi antifurti via fi le facili da usare a eri s fenice lo antifurti serai una comunicazione a doppio senso quindi sì infatti imposteremo il rapporto con gli installatori sul dialogo sappiamo che la forza di una catena si misura dalla resistenza del suo anello più debole nostro compito sarà allora scoprire gli anelli deboli di questa catena affinché il rapporto sia improntato sulla chiarezza e sulla comprensione noi abbiamo un plus i nostri uomini in cui crediamo e su cui investiamo il presidente di chint italia mister tung sa che comunicare il cambiamento si può e si deve e tutto questo lo vedremo nel prossimo e immediato futuro per la sicurezza delle famiglie italiane dal 1965 a 8 righe chint group fondata nel 1984 da nan cunhui chint si è sviluppata da piccolo laboratorio artigianale in un gruppo industriale grande e moderno nel corso di venti anni sei settori specializzati più di 50 società del gruppo e oltre 800 partner specializzati sono la componente stabile per uno sviluppo costante del gruppo negli ultimi anni chint ha esteso la sua produzione in modo strategico anche ai prodotti per la media ed alta tensione tale ampliamento rende la linea di prodotti che è composta di oltre 300 serie di articoli molto competitiva ed è in grado di soddisfare tutte le esigenze del cliente sia per grandi applicazioni che per l uso generico attualmente chint group è la più grande industria manifatturiera di prodotti elettrici per la bassa tensione in cina sia per produzione che per vendite di oltre 2 bilioni di dollari nel 2009 con 40.000 addetti di cui 18.000 solo nella bassa tensione l azienda ha sedi oltre che in italia anche negli stati uniti germania russia brasile hong kong e una rete vendita internazionale centrali a 8 e 40 linee sirena seriale in tastiera tn/1 serai spa 35020 legnaro pd tel 14 linee 049 79 01 77 fax 0 4 9 7contatto elettrico 9 07 84 agosto/settembre 2011 19 ce_2

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