Revista Eletrônica Comunica

 

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Digital, revista, sistema, atendimento, voz, comunica

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ampliação e popularização dos serviços públicos por sady jacques diretor de ti e telecomunicações secretaria-geral de governo do rs

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ampliação e popularização dos serviços públicos sady jacques a internet como plataforma de serviços a internet surgiu a partir de pesquisas militares nos períodos áureos da guerra fria na década de 1960 quando foi criada a arpanet pela arpa advanced research projects agency três décadas depois o cientista tim berners-lee do cern antigo acrônimo para conseil européen pour la recherche nucléaire criou a world wide web em 1992 nos dia de hoje a internet não é somente uma plataforma é a plataforma das plataformas abrigando milhões de serviços em centenas de idiomas governo eletrônico os impactos globais trazidos pelas tecnologias da informação e comunicação em especial a internet fizeram surgir uma nova sociedade de indivíduos que cada vez mais conectados produzem serviços e se beneficiam do conhecimento e das milhares de informações disponíveis na rede a rede mundial tornou-se um desafio para as empresas instituições e organismos do governo em todo o mundo e não há como escapar desse processo de transformação da sociedade para todos aqueles que tiverem meios de acesso as informações são diversas públicas e gratuitas e para os que não têm o estado assume um papel muito importante voltado para a democratização do acesso à rede e a prestação eficiente de seus serviços aos cidadãos usando as tecnologias de informação e comunicação tic s a política de governo eletrônico do governo brasileiro abandona a visão que vinha sendo adotada que apresentava o cidadão-usuário antes de mais nada como cliente dos serviços públicos em uma perspectiva de provisão de inspiração neoliberal o deslocamento não é somente semântico significa que o governo eletrônico tem como referência os direitos coletivos e uma visão de cidadania que não se restringe à somatória dos direitos dos indivíduos assim forçosamente incorpora a promoção da participação e do controle social e a indissociabilidade entre a prestação de serviços e sua afirmação como direito dos indivíduos e da sociedade essa visão evidentemente não abandona a preocupação em atender as necessidades e demandas dos cidadãos individualmente mas a vincula aos princípios da universalidade da igualdade perante a lei e da eqüidade na oferta de serviços e informações banda larga nuvem dados abertos existem 20 milhões de conexões banda larga no brasil dados de junho de 2008 o número impressiona porque essa era a previsão para 2010 o barômetro cisco de banda larga entidade responsável pela pesquisa havia publicado uma nova previsão para 2010 de 15 milhões de conexões mas frente a esse último resultado declarou que pretende rever essa meta no que diz respeito ao volume de dados houve aumento de 56 vezes de 2002 a 2007 até 2012 o tráfego deve aumentar mais de 800 conhecido no brasil como computação nas nuvens ou computação em nuvem cloud computing se refere essencialmente à ideia de utilizarmos em qualquer lugar e independente de plataforma as mais variadas aplicações por meio da internet com a mesma facilidade de tê-las instaladas em nossos próprios computadores 13

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a evolução constante da tecnologia computacional e das telecomunicações está fazendo com que o acesso à internet se torne cada vez mais amplo e cada vez mais rápido em países mais desenvolvidos como japão alemanha e estados unidos é possível ter acesso rápido à internet pagando-se muito pouco esse cenário cria a situação perfeita para a popularização da cloud computing embora esse conceito somente agora esteja se tornando conhecido no mundo todo inclusive no brasil com a cloud computing muitos aplicativos assim como arquivos e outros dados relacionados não precisam mais estar instalados ou armazenados no computador do usuário ou em um servidor próximo esse conteúdo passa a ficar disponível nas nuvens isto é na internet ao fornecedor da aplicação cabe todas as tarefas de desenvolvimento armazenamento manutenção atualização backup escalonamento etc o usuário não precisa se preocupar com nada disso apenas com acessar e utilizar outro fenômeno recente é a idéia de dados abertos dado aberto é um dado que pode ser livremente utilizado reutilizado e redistribuído por qualquer um sujeito apenas no máximo aos requisitos de atribuição e compartilhamento sob os mesmos termos a tendência à abertura dos dados fará com que muitas instituições públicas e privadas passem a produzir serviços para a nuvem para serem acessados de todas as formas possíveis da rede discada à mobilidade plena mais do que a própria internet a tecnologia móvel forma a base da principal revolução tecnológica do século xxi ao permitir ao indivíduo se comunicar a qualquer momento e em qualquer lugar a mobilidade muda a forma dos seres humanos interagirem afetando suas relações sociais familiares afetivas profissionais e cidadã além de permanentemente conectado o cidadão móvel tem a oportunidade de usar a tecnologia para aplicações de coleta de dados incluindo aí aplicações bastante específicas de telemetria móvel e/ou visualização de dados como por exemplo o acesso móvel a sistemas de business intelligence internos da empresa aqui se incluem também as ferramentas de colaboração conjunto que permite a interação entre colaboradores com o máximo de aproveitamento da infraestrutura disponível no momento do contato reconhecimento de voz a fronteira final audaciosamente indo aonde nenhum homem jamais esteve em algum ponto do futuro é possível que o reconhecimento de voz se torne compreensão de voz os modelos estatísticos que permitem que computadores decidam o que uma pessoa acabou de dizer também podem vir a permitir que eles entendam o significado por trás das palavras embora isso seja um gigantesco passo em termos de potência de computação e sofisticação dos programas alguns pesquisadores defendem que o desenvolvimento do reconhecimento de voz oferece o caminho mais direto entre os computadores atuais e a inteligência artificial 14

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