ARABELLA GOLF MALLORCA MAGAZINE 14

 

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Arabella Golf Mallorca Magazine 14 - Winter-Spring 2018-2019

Popular Pages


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ARABELLA GOLF MALLORCA MAGAZINE N.14 · WINTER-SPRING 2018-2019

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ARABELLA GOLF MALLORCA MAGAZINE TRIBUNA / 7 Experiencias y emociones S e habla mucho de que todo producto o servicio debe generar una experiencia única y enriquecedora, que supere las expectativas del cliente. Pero no teman, no abusaré de este concepto obsoleto a día de hoy. Hace algunos años, una conocida cadena de bricolaje se dio cuenta de que cuando sus dependientes entendieron que un taladro era la herramienta idónea para reformar una terraza, entonces fueron capaces de vender a sus clientes no solo el taladro, sino también las hamacas, el toldo, la mesa, las sillas y las macetas. Y los clientes se marchaban felices a casa, pues la necesidad de comprar un mero utensilio se había acabado convirtiendo en la ilusión de poder disfrutar de una siesta en su recién estrenada terraza. Con este ejemplo, lo que quiero decir es que comprar un taladro no es un fin en sí mismo (¡nadie desea realmente hacer solo agujeros!), igual que jugar a golf no es realmente un objetivo. El verdadero objetivo es experimentar las agradables sensaciones que produce el juego, ya sea compartiéndolo con amigos o disfrutándolo en medio de un paisaje maravilloso. En Arabella Golf Mallorca pudiera parecer que lo tenemos muy fácil gracias al hecho de que contamos con unos campos de diseño magnífico y mantenimiento excelso. Pero el golf no es una commodity: necesitamos saber qué fin persigue el golfista para así poder personalizar su estancia entre nosotros. ¿Desea hacer deporte, o disfrutar del juego sin prisas? ¿desea competir, o más bien relajarse jugando con amigos? Y es aquí es donde entra en juego nuestro elemento diferenciador: nuestro personal, que no es un mero “empleado commodity“, sino alguien preocupado por crear emociones personales que permanezcan en los recuerdos de cada jugador que visita nuestros campos. En breve las máquinas harán tareas rutinarias de poco valor y analizarán muchísimo mejor que nosotros el Big Data. Pero el factor humano jamás podrá ser sustituido en el fino análisis del Small Data: las personas siempre tendremos aptitudes que nos hacen y harán irremplazables, capaces de generar emociones singulares, que son las que al final terminan generando más valor. En Arabella Golf Mallorca nos esforzamos por seguir en esta línea pues es la que verdaderamente nos satisface y en la que creemos. ¡Gracias a todos por su confianza! E XPERIENCES AND EMOTIONS. People often say that a product or service should generate a unique, enriching experience that exceeds the expectations of customers. But never fear, I shall not be abusing this now-obsolete concept. A few years ago, a well-known DIY chain realised that when their shop assistants understood that a drill was the perfect tool for renovating a terrace, they were able to sell their customers not only the drill, but also the sun loungers, the awning, the table, the chairs and the flowerpots to go with it. And the customers would go away happy, because the need to buy a simple utensil had ended up turning into excitement at being able to enjoy a nap on their newly-renovated terrace. With this example what I am trying to say is that buying a drill is not an end in itself (nobody really wants to just make holes!), just as playing golf is not really a goal. The real objective is to experience the pleasant sensations the game produces, either sharing it with friends or enjoying it in the midst of wonderful scenery. At Arabella Golf Mallorca, it might seem that we have it very easy, thanks to the fact that we have some courses with a magnificent design and sublime maintenance. But golf is not a commodity: we need to known what aim it is that golfers pursue, so as to be able to personalise their stay with us. Do they want to practise sport, or enjoy an unhurried round? Do they want to compete, or rather relax whilst playing with friends? And this is where our differentiating element comes into play: our staff, who are not a mere ‘employed commodity’, but people Francisco Vila CEO, Arabella Hoteles e Inversiones de España, S.A. who care about creating personal emotions that stay in the memory of every player who visits our courses. Soon, machines will perform routine, low-value tasks and analyse big data much better than we can. But the human factor can never be replaced in the final analysis of small data: people will always have aptitudes that do and will continue to make us unreplaceable, capable of giving rise to singular emotions, which are those that ultimately end up generating greater value. We at Arabella Golf Mallorca strive to continue along these lines, because that is what truly satisfies us, and what we truly believe in. Many thanks to all for the trust deposited in us! E RLEBNIS UND EMOTIONEN. Man spricht heute viel darüber, dass ein Produkt oder Service stets ein einzigartiges, bereicherndes Erlebnis sein sollte, das die Erwartungen des Kunden übertrifft. Aber keine Angst, ich werde das mittlerweile veraltete Thema an dieser Stelle keinesfalls überstrapazieren. Vor Jahren entdeckte die Leitung eines bekannten Baumarktes folgende Tatsache: als die Angestellten verstanden hatten, dass eine Bohrmaschine u.a. ein nützliches Werkzeug zur Modernisierung einer Terrasse ist, konnten sie den Kunden auch erfolgreich Sonnenliegen, Markisen, Tische, Stühle und Blumentöpfe verkaufen. Und die Kunden fuhren glücklich nach Hause. Was als Kauf eines Werkzeugs begonnen hatte, endete mit der Freude, auf der neuen Terrasse bald eine entspannte Siesta halten zu können. Mit diesem Beispiel möchte ich zeigen, dass der Kauf einer Bohrmaschine kein Selbstzweck ist, denn niemand möchte nur Löcher bohren! Und auch das Golfspiel ist kein Ziel an sich. Das wahre Bestreben liegt darin, ein angenehmes Spielvergnügen mit Freunden oder Gleichgesinnten in traumhafter Umgebung zu genießen. Scheinbar haben wir es leicht bei Arabella Golf Mallorca, mit unseren großartig angelegten Golfplätzen, die durch hervorragende Pflege beeindrucken. Der Golfsport ist jedoch keine commodity: um jedem Spieler ein personalisiertes Golferlebnis zu ermöglichen, müssen wir wissen, welches Ziel er vor Augen hat. Möchte er Sport treiben oder eine Golfrunde ohne Eile genießen? Will er an Turnieren teilnehmen oder entspannt im Freundeskreis spielen? Und genau an dieser Stelle kommt unser Personal zum Einsatz, unser Trumpf und Differenzierungsmerkmal. Denn unsere Angestellten sind kein „commodity staff”, sondern arbeiten mit großem Engagement daran, jedem Spieler, der unsere Plätze besucht, ein individuelles Golferlebnis zu bieten, das in seiner Erinnerung haften bleibt. Schon bald werden Maschinen einfache Routinearbeiten ausführen und besser als wir die big data analysieren. Der menschliche „Faktor“ wird jedoch bei der sensiblen Analyse der small data unersetzlich bleiben. Wir Menschen verfügen über einzigartige Fähigkeiten, die nicht zu ersetzen sind und können beispielsweise Erlebnisse und Emotionen bewirken, die letzendlich zu einer höheren Werteschöpfung führen. Bei Arabella Golf Mallorca setzen wir uns auch weiterhin für die Umsetzung dieser Unternehmensphilosophie ein, die uns wirklich zufriedenstellt und an die wir glauben. Wir bedanken uns bei Ihnen allen für Ihr Vertrauen!

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8 / INDEX ARABELLA GOLF MALLORCA MAGAZINE Index 7 TRIBUNA 9 EDITORIAL 10 OUR COURSES 24 INTERVIEWS 30 OUR PRO SHOPS 32 OUR RESTAURANTS 34 OUR HOTELS 36 EVENTS 40 WHAT’S ON 46 ARABELLA PARTNER HOTEL 48 APPROACH N. 14 WINTER - SPRING 2018-2019 Edita: Arabella Golf Mallorca Prensa: Departamento de Comunicación de Arabella Golf Mallorca Marketing & Comunicación: Daniel Sánchez (+34) 971 783 039, daniel.sanchez@arabellagolf.com Imprime: Ingrama, S. L. Arabella Golf Mallorca no se hace responsable de las opiniones y artículos de sus colaboradores. Depósito Legal: PM 531-2012. ARABELLA GOLF MALLORCA Camí de Son Vida, 38 07013 - Palma de Mallorca T: (+34) 971 783 000 F: (+34) 971 783 031 golf.mallorca@arabellagolf.com www.arabellagolfmallorca.com

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ARABELLA GOLF MALLORCA MAGAZINE EDITORIAL / 9 Creando rineoculveirddaobsles E stimad@ golfista, Desde hace unos años Arabella Golf Mallorca viene apostando por la excelencia, la calidad y el equipo humano, lo que se traduce en mejoras de las instalaciones, implementación de nuevas tecnologías y una continua formación de nuestro personal para convertirnos en referentes en el mundo del golf. Todo ello con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros visitantes, creándoles recuerdos inolvidables. Dentro de este compromiso, este invierno vamos a realizar una serie de mejoras en Golf Son Vida, que cerrará sus puertas durante siete semanas. Durante esta primera fase procederemos a renovar los tees de salida y también los bunkers, con una mejora del sistema de drenaje mediante la implementación de un nuevo material diseñado específicamente para tal función. El pasado invierno, como recordará, cerramos Golf Son Quint durante seis semanas para poder acometer ciertas obras en el campo, entre las que destaca el nuevo diseño de los hoyos 8 y 9. También hace unos meses inauguramos la zona de prácticas en Golf Son Quint, que hasta el momento ha obtenido una gran aceptación. En cuanto a nuestros logros en cuestiones medioambientales, quisiera destacar que en 2018 hemos renovado nuestras certificaciones ISO y EMAS en gestión medioambiental. También hemos conseguido ahorrar más de un 15% de agua de riego con respecto al año anterior, hemos eliminado los plásticos de un solo uso en las cantinas de personal, y estamos renovando los materiales de oficina y eventos para que sean materiales ECO sostenibles. Y en enero de 2019 procederemos a sustituir las más de 140.000 botellas de plástico de un solo uso, que ofrecemos a nuestros clientes al año, por fuentes de agua osmotizada y mineralizada. Dichas fuentes estarán localizadas en sitios estratégicos de los campos de golf. Gracias por apoyarnos. Es un placer formar parte de sus buenos recuerdos. C REATING UNFORGETTABLE MEMORIES. Dear Golfer, For years now Arabella Golf Mallorca has been committed to excellence, quality and its human team, all of which translates into improvements in the facilities, implementation of new technology and continuous training of our staff so that we can become leaders in the world of golf. All with the aim of offering our visitors the best possible experience, creating unforgettable memories for them. As part of this commitment, this winter we are going to undertake a series of improvements at Golf Son Vida, which will close its doors for seven weeks. During this first phase, we shall proceed to renovate the tee offs and also the bunkers, and improve the drainage system by implementing a new material designed specifically for this purpose. Last winter, you will remember that we closed Golf Son Quint for six weeks in order to carry out work on the course, including – most notably – the new design of holes 8 and 9. A few months ago, we also inaugurated the practice area of Golf Son Quint, which has met with a very warm welcome so far. With regard to our achievements in environmental matters, I should like to highlight the fact that in 2018 we have Bernat Llobera Area Golf Director, Arabella Golf Mallorca. renewed our ISO and EMAS environmental management certificates. We have also managed to save more than 15% in irrigation water compared to the previous year, we have eliminated disposable plastics in the staff canteens and we are renewing the office and events materials so that they are ECO-sustainable. And in January of 2019 we shall substitute the more than 140,000 disposable plastic bottles we give our customers every year for reverse osmosis purified, mineralized water fountains. These fountains will be located in strategic places around the golf courses. Thank you for supporting us. It is a pleasure to form part of your good memories. U NVERGESSLICHE ERLEBNISSE GESTALTEN. Verehrte G@lffreunde, Seit mehreren Jahren setzt Arabella Golf Mallorca auf Vorzüglichkeit, Qualität und unseren Mitarbeiterstab. Dies zeigt sich in der ständigen Verbesserung der Golfanlagen, der Einführung neuer Technologien und der kontinuierlichen Fortbildung unserer Belegschaft, damit Arabella Golf Mallorca auch weiterhin als eine der besten Referenzen in der Welt des Golfsports gilt. Unser Ziel ist, unseren Mitgliedern und Gästen unvergessliche Spielerlebnisse zu bereiten, damit sie uns in bester Erinnerung behalten. In diesem Kontext werden wir während der Wintermonate eine Reihe an Modernisierungsmaßnahmen auf dem Golfplatz Golf Son Vida durchführen, der für die Dauer von sieben Wochen geschlossen bleiben wird. In der ersten Phase werden Abschlag-Tees und Bunker renoviert und das Dränagesystem durch den Einsatz eines neuen Materials verbessert, das speziell für diesen Zweck entworfen wurde. Wie Sie sich erinnern werden, blieb der Golfplatz Golf Son Quint im vergangenen Winter sechs Wochen geschlossen. In dieser Zeit wurden Arbeiten zur Renovierung des Platzes ausgeführt und die Bahnen 8 und 9 neu gestaltet. Vor einigen Monaten eröffneten wir das Übungsgelände auf Golf Son Quint, das sich bisher regen Zuspruchs erfreut. Bezüglich unserer Erfolge beim Umweltschutz möchte ich an dieser Stelle mitteilen, dass wir sowohl die ISO-Zertifikate als auch das Gütesiegel EMAS für Umweltmanagement 2018 erfolgreich erneuert haben. Im Vergleich zum Vorjahr haben wir bei der Bewässerung 15 Prozent mehr Wasser eingespart. Darüber hinaus haben wir Einwegplastikflaschen aus den Personalkantinen verbannt und derzeit stellen wir unser Büro- und Eventmaterial auf ökofreundliche, nachhaltige Alternativen um. Ab Januar 2019 ersetzen wir die mehr als 140.000 Einwegplastikflaschen, die wir pro Jahr an unsere Spieler und Gäste abgeben, durch Trinkquellen mit durch Osmose aufbereitetem, mineralisiertem Wasser, die sich an wichtigen Standorten der Golfplätze befinden. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in bester Erinnerung behalten.

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10 / OUR COURSES ARABELLA GOLF MALLORCA MAGAZINE #marriedwithgolf ¿Quiere casarse con nosotros? A rabella Golf Mallorca siempre ha demostrado el amor a sus aficionados y seguidores. Esta vez quieren cambiar los papeles y sentirse conquistados por los abonados... ¿Cómo? Los jugadores podrán participar en el concurso #marriedwithgolf y proclamar a los cuatro vientos su amor eterno a los campos de Arabella Golf Mallorca. ¡Será un matrimonio perfecto! La foto o vídeo más original o divertido será votado por el jurado de Arabella Golf Mallorca y resultará vencedor. El premio consistirá en un upgrade de la cuota de abonado que posea el ganador en 2019. Si el ganador es abonado premium conseguirá el uso de buggies de manera ilimitada. Con estas iniciativas, Arabella Golf Mallorca busca estrechar sus lazos con los clientes cuya fidelidad hace posible que sus campos de golf estén entre los mejores de Europa. Las bases legales se pueden consultar en www.arabellagolfmallorca.com. W ILL YOU MARRY US? Arabella Golf Mallorca has always shown love to its enthusiasts and followers. This time they want to switch roles and feel wooed by members... How? Players can take part in the #marriedwithgolf competition and shout their eternal love of the courses of Arabella Golf Mallorca from the rooftops. It’ll be the perfect marriage! The most original or fun photo or video will be voted on by the jury of Arabella Golf Mallorca and proclaimed the winner. The prize consists of an upgrade of the membership fee of the winner in 2019. If the winner is a premium subscriber, he/she will have the unlimited use of buggies included. With these initiatives, Arabella Golf Mallorca is trying to strengthen its ties with customers whose loyalty makes it possible for its golf courses to be amongst the best in Europe. The legal foundations can be looked up in www.arabellagolfmallorca.com. W OLLEN SIE UNS HEIRATEN? Arabella Golf Mallorca hat stets seine Zuneigung gegenüber Golffans und Followern gezeigt. Jetzt dreht das Unternehmen den Spieß um und lässt sich von den Abonnenten erobern. Wie das gehen soll? Ganz einfach: die Spieler können am Wettbewerb #marriedwithgolf teilnehmen und ihre ewige Liebe zu den Plätzen der Arabella Golf Mallorca in alle Welt posten – eine perfekte Ehegemeinschaft! Das originelleste und lustigste Foto oder Video wird von einer Jury der Arabella Golf Mallorca zum Gewinner gekürt. Als Preis winkt ein Upgrade des Mitgliederstatus‘, den der Gewinner für 2019 besitzt. Wenn der Gewinner Premium Mitglied ist, kann er unbegrenzt Buggys nutzen. Mit dieser und ähnlichen Initiativen will Arabella Golf Mallorca die Treue seiner Mitglieder belohnen und die Beziehung zwischen Unternehmen und Mitgliedern vertiefen. Schließlich gehört das Golfresort dank der Treue der Spieler zu den besten Europas. Die rechtlichen Grundlagen können auf www.arabellagolfmallorca.com.

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ARABELLA GOLF MALLORCA MAGAZINE OUR COURSES / 11 Para participar en el concurso tendrán que seguir los siguientes pasos: Here are the steps you have to follow to take part in the contest: Bitte führen Sie folgende Schritte durch um am folgenden Wettbewerb teilzunehmen: 1 Hacerse abonado en 2019. Become a member in 2019. Abonnent in 2019 werden. 2 Compartir una foto o vídeo demostrando su amor por Arabella Golf Mallorca en las redes sociales. Share a photo or video proving your love for Arabella Golf Mallorca on social media. Ein Foto oder Video in den sozialen Netzwerken hochladen, mit dem Sie Ihre Liebe zu Arabella Golf Mallorca zeigen. 3 Etiquetar en las redes sociales la publicación con el hashtag #marriedwithgolf y mencionar a @arabellagolfmallorca. Label the publication with the hashtag #marriedwithgolf on the media and mention @arabellagolfmallorca. Foto oder Video mit dem Hashtag #marriedwithgolf etikettieren und @arabellagolfmallorca erwähnen.

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12 / OUR COURSES ARABELLA GOLF MALLORCA MAGAZINE 9 VENTAJAS DE SER Premium THE 9 ADVANTAGES OF BEING PREMIUM DIE 9 VORTEILE EINER PREMIUM-MITGLIEDSCHAFT Ser Abonado Premium de Arabella Golf Mallorca tiene una serie de ventajas que seguro le harán sentir muy especial. Estas son algunas de ellas: Being a Premium Member of Arabella Golf Mallorca brings with it a series of advantages which are bound to make you feel special. Here are some of them: Eine Premium-Mitgliedschaft bei Arabella Golf Mallorca birgt eine Reihe von Vorteilen, die Ihnen ein ganz besonderes Wohlbefinden sichern. Dies sind einige der Vorteile: 1 Jugar de forma ilimitada en los campos de Golf Son Muntaner, Golf Son Vida y Golf Son Quint, además del Golf Son Quint Pitch + Putt. Unlimited play on the courses Golf Son Muntaner, Golf Son Vida and Golf Son Quint, as well as the Golf Son Quint Pitch + Putt. Unbegrenztes Spielvergnügen auf den Plätzen Golf Son Muntaner, Golf Son Vida und Golf Son Quint sowie auf Golf Son Quint Pitch + Putt. Disponibilidad asegurada los 365 días del año, pudiendo reservar con un año de antelación de 2 manera online y sin límites horarios. Guaranteed availability 365 days a year, with the possibility of making reservations one year in advance online and without any timetable restrictions. Verfügbarkeit an 365 Tagen im Jahr garantiert. Buchungen ohne Spielzeitbeschränkung und ein Jahr im Voraus online möglich. Acceso ilimitado a los campos de prácticas 3 de Golf Son Muntaner y Golf Son Quint, con tarjeta personalizada para extraer bolas sin límite. Unlimited access to the practice ranges of Golf Son Muntaner and Golf Son Quint, with personalised card for extracting balls without limits. Unbeschränkter Zugang zu den Übungsplätzen des Golf Son Muntaner und Golf Son Quint. Persönliche Karte zum uneingeschränkten Bälleziehen. 4 Cuatro invitaciones al año para amigos y familiares. Four invitations a year for friends and family. Vier Einladungen pro Jahr für Freunde und Familienangehörige. Participación en actividades específicas para abonados, como la Liga Social o el Match Play Social, torneos con un precio reducido 6 para ellos. Participation in specific activities for members, such as the Social League or the Match Play Social, reduced prices in tournaments for members. Teilnahme an Events, die ausschließlich Abonnenten vorbehalten sind, u.a. an den Turnieren Liga Social oder Match Play Social, bei dem Mitglieder Preisvorteile genießen. Descuentos para jugar con sus acompañantes. 5 Discounts for playing with your companions. Preisnachlässe, wenn Sie mit ihren Begleitpersonen spielen.

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ARABELLA GOLF MALLORCA MAGAZINE OUR COURSES / 13 Regalo de seis master classes con Toni Planells, director de Natural Golf Management. Gift of six master classes with Toni Planells, director of Natural Golf Management. Sechs 7 kostenlose master classes mit Toni Planells, Direktor des Natural Golf Management. Seis sesiones gratuitas de preparación física con el entrenador personal Aurelio Ruiz. Six free physical preparation sessions with the personal trainer Aurelio Ruiz. Sechs kostenlose Sessions zur physischen Fitness mit Personal Trainer Aurelio Ruiz. Descuentos en los restaurantes y pro shops de los 9 tres campos de golf. Discounts in the restaurants and pro shops of the three courses. Preisnachlässe in den Restaurants und Pro Shops der drei Golfplätze. 8

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14 / OUR COURSES ARABELLA GOLF MALLORCA MAGAZINE En lo más alto E s un placer compartir con los lectores algunas nominaciones y reconocimientos que Arabella Golf Mallorca ha obtenido recientemente, fruto del trabajo constante por la mejora de sus servicios e instalaciones. Dos de estas nominaciones han sido en los prestigiosos World Golf Awards, una al mejor campo de golf de España, por Golf Son Muntaner, y otra al Mejor Resort Eco Friendly a nivel mundial. Además, la revista Golf World sitúa a Arabella Golf Mallorca en el puesto número 28 en el ranking de los 100 mejores resorts de Europa, lo que nos coloca como el Mejor Resort de Mallorca y el quinto de España. Algo que refrenda la revista National Club Golfer Magazine, posicionándolo en el número 27 del ranking de los Top 100 resorts europeos. R IGHT AT THE TOP. It is a pleasure to share with readers some of the nominations and distinctions recently awarded to Arabella Golf Mallorca, the result of the constant work to improve our services and installations. Two of these nominations were in the prestigious World Golf Awards, one for best golf course in Spain, for Golf Son Muntaner, and the other for Best EcoFriendly Resort in the world. In addition, the magazine Golf World positions Arabella Golf Mallorca at number 28 in the ranking of the 100 best resorts in Europe, making us the Best Resort in Mallorca and the fifth in Spain. Something that is endorsed by the magazine National Club Golfer Magazine, which situates it at number 27 in the Top 100 European resorts. A N DER SPITZE. Es ist uns ein Vergnügen, mit unseren Leserinnen und Lesern einige der Auszeichnungen zu teilen, die Arabella Golf Mallorca kürzlich erhalten hat. Die Ehrungen sind eine Anerkennung unseres ständigen Bemühens um die Verbesserung der Serviceleistungen und Golfanlagen. Zwei Würdigungen erfolgten im Rahmen der prestigeträchtigen World Golf Awards: zum einen wurde der Golf Son Muntaner zum besten Golfplatz Spaniens gekürt, zum anderen das Golfresort als Bestes EcoFriendly Resort der Welt prämiert. Darüber hinaus führt das Magazin Golf World Arabella Golf Mallorca auf Platz 28 der 100 besten Golfresorts Europas. Das Arabella Golf Mallorca Golfresort ist damit das Beste Resort auf Mallorca sowie das fünftbeste Golfresort in Spanien. Das National Club Golfer Magazine listet Arabella Golf Mallorca ebenfalls auf Rang 27 der Top 100 der europäischen Golfresorts.

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