Brochure de présentation Numatic

 

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Description

Brochure de présentation du Groupe Numatic et de Numatic France

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PRÉSENTATION ENTREPRISE ‘Rien d’aussi précieux que le bon sens’ Romain Rolland

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SOMMAIRE NOS VALEURS NOTRE HISTOIRE LE GROUPE LE SIÈGE ET SES FILIALES LA FILIALE FRANCE QUELQUES CHIFFRES LES FORCES HUMAINES LE VOLET SOCIAL L’ENVIRONNEMENT VALORISATION DES DÉCHETS ET DÉVELOPPEMENT DURABLE LA NORMALISATION NOS GAMMES p.4 p.6 p.8 p.9 p.10 p.11 p.12 p.13 p.14 p.16 p.18 p.20 L’APRÈS VENTE UN SUIVI INFORMATISÉ LES T.I.G.RES. LA GARANTIE NUMATIC LA FORMATION LA MISE EN ROUTE LE CENTRE DE FORMATION NUMATIC LA LOGISTIQUE NOTRE RESEAU p.22 p.22 p.22 p.23 p.24 p.24 p.25 p.26 p.28 2

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NUMATIC INTERNATIONAL EN BREF... 50 ANS AU SERVICE DU NETTOYAGE PROFESSIONNEL Depuis 1969, NUMATIC répond aux attentes de ses clients avec une large gamme, reconnue pour sa robustesse, sa simplicité d’utilisation, et son contenu technologique adapté aux besoins des acteurs du marché professionnel. POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE POUR PRÉSERVER LES BESOINS DES GÉNÉRATIONS À VENIR Nos objectifs sont à la hauteur de notre responsabilité. De nombreuses actions sont mesurées et évaluées chaque année afin d’atteindre nos objectifs environnementaux. UN CENTRE DE TESTS DEDIE POUR REPONDRE AUX NORMES LES PLUS STRICTES Parce que notre entreprise est implantée internationalement, nos produits se doivent d’être en conformité avec de nombreuses normes. UNE REFERENCE MAJEURE UN GROUPE PRÉSENT DANS 68 PAYS Nos produits sont le résultat d’un long processus de développement et se distinguent par leur technologie novatrice et leur grande fiabilité. NUMATIC est aujourd’hui l’une des références majeures dans le secteur du nettoyage et de l’hygiène en Europe et dans le monde. LE SERVICE CLIENT TOUJOURS A L’ECOUTE Une relation personnalisée pour un service efficace sur toute la France métropolitaine. « Une offre extrêmement large et variée correspondant à tous les critères de recherches actuels. » Constructeur généraliste, nos spécificités nous apportent une forte représentativité et réactivité sur les marchés où nous commercialisons nos 4 gammes (aspirateurs, autolaveuses, monobrosses, chariots de services). LA LOGISTIQUE NUMATIC FRANCE POUR UNE PLUS GRANDE MAITRISE DE LA QUALITE DE NOTRE SERVICE Avec notre propre entrepôt de 2500m2, 1 200 tonnes de marchandises sont écoulées chaque année. Les délais moyens de livraison sont aujourd’hui de 48h grâce à un stock entièrement informatisé et un programme interne d’approvisionnement garantissant des délais de livraison exemplaires. 3

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NOS VALEURS NUMATIC : LE BON SENS ! Ces nombreuses années nous ont permis de grandir en relevant les nombreux défis qui se sont présentés à nous, avec un unique objectif en tête : adapter notre offre à un marché en perpétuelle évolution afin de toujours mieux vous servir. Pour cela, nous avons développé une politique de mutualisation des forces et des ressources, entre notre filiale française et notre maison-mère anglaise, qui dispose d’un site de production unique au monde, situé à Chard dans le Somerset, s’étendant sur plus de 10 hectares et employant plus de 800 personnes. Notre groupe a été créé en 1969 et cette expérience unique, de près d’un demi-siècle, nous permet de répondre efficacement aux enjeux actuels mais également aux exigences de demain. Notre gamme demeure ainsi le résultat d’un long processus de développement et se caractérise par l’intégration de technologie novatrice «intelligente» au service de l’utilisateur final et au profit de la composante environnementale. Beaucoup de nos produits répondent ainsi à la problématique majeure liée à l’économie des ressources naturelles et énergétiques. Les valeurs humaines étant au centre de nos préoccupations quotidiennes, nous avons décidé de nous engager depuis plusieurs années au côté de l’association française « TOUT LE MONDE CONTRE LE CANCER ». (http://toutlemondecontrelecancer.com) 4 Grandir ensemble... « La passion et l’attachement à la marque insufflent au quotidien une énergie positive formidable. »

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Enfin, nous sommes convaincus qu’une totale satisfaction lors de l’utilisation de notre gamme passe obligatoirement par une constante professionnalisation des compétences. Nous proposons, ainsi, de multiples sessions de formations destinées à la fois aux équipes commerciales et techniques. Ces moments de rencontre et d’échange sont autant de moment de convivialité et demeurent, pour nous, un gage de sérieux indispensable à la pérennité de nos partenariats nationaux. « Une production 100% intégrée » 5

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NOTRE HISTOIRE Il était une fois... Notre société a été fondée en 1969, à Crewkerne dans le Somerset, au Sud-Ouest de l’Angleterre, où fut produit et commercialisé notre premier aspirateur, conçu pour ramasser le charbon, les huiles et gaz issus des chaudières. À l’origine, notre société n’employait que 6 personnes dans une usine à peu près aussi grande qu’un garage, et dont l’équipement le plus sophistiqué était une perçeuse. Les premiers prototypes d’aspirateurs ont été fabriqués en combinant des barils de pétrole et les éléments courants qui étaient à notre disposition. Le tout était assemblé pour devenir des produits simples et fiables destinés à un usage commercial et industriel. En 1971, la demande étant devenue trop importante pour la capacité du site de Crewkerne, nous avons déménagé dans un moulin à eau proche de Yeovil. Cet endroit nous a permis de tout connaître des machines de pompage d’eau… grâce aux crues de la rivière, l’usine était régulièrement inondée entre 5 et 10 cm…mais la production a continué. C’est ici que notre premier aspirateur professionnel a été développé, le NV-2, suivi rapidement par le célèbre NV-250. Tous deux étaient entièrement en acier et la grande majorité de ces aspirateurs fonctionnent encore aujourd’hui - plus de 30 ans après. Nous sommes fiers d’être capables encore aujourd’hui de fournir les pièces de rechange pour tous les aspirateurs produits par NUMATIC... et ce depuis le 1er jour. En 1973, nous sommes entrés en force dans le nettoyage professionnel et industriel en produisant notre première machine de lavage des sols, en plus des aspirateurs eau et poussières. Cette fois encore, cette gamme était basée sur des composants qui pouvaient être achetés auprès de fournisseurs existants. Mais dès 1974, le site de Yeovil fût dépassé et nous avons intégré notre première usine, à Beaminster, Dorset, où nous avons pu progressivement croître pendant les 20 années qui suivirent. Beaminster devint la maison de «Henry», aspirateur grâce auquel NUMATIC s’est rendue célèbre dans le monde entier, et dont les ventes n’ont jamais cessé d’augmenter depuis sa conception en 1981. 6

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À partir de 1990, nous avons amélioré notre processus de fabrication pour obtenir des produits encore plus solides et mieux adaptés au marché. C’est à cette période que nous avons réalisé que nous avions besoin d’augmenter notre capacité de production, et d’améliorer notre expertise du milieu industriel, si nous voulions rester compétitif sur les marchés internationaux. Le site de Chard, où se trouve NUMATIC aujourd’hui, a été acquis en 1990. Il s’étend sur plus de 10 hectares et emploie 850 personnes. Il est doté des dernières technologies disponibles sur le marché, ce qui nous permet d’envisager l’avenir en toute sérénité. ‘‘Savoir-faire et technique de pointe’’ 7

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LE GROUPE Le groupe NUMATIC INTERNATIONAL LTD affiche un chiffre d’affaires de plus de 200M€ pour l’année 2017. La répartition de celui-ci se fait de façon égale entre le marché interne britannique et les filiales européennes et le reste du monde. Une étroite collaboration entre les différentes composantes du groupe apporte une dynamique sans cesse renouvelée et une connaissance transversale des marchés domestiques et professionnels de l’hygiène. ROYAUME-UNI (siège social) RÉPARTITION DU CHIFFRE D’AFFAIRES EN 2017 PAYS-BAS AFRIQUE DU SUD SUISSE AUTRES Export et Filiales Européennes : (Allemagne, France, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Afrique du Sud et Reste du monde) U.K. (siège) ALLEMAGNE FRANCE «UN GROUPE PRÉSENT DANS 68 PAYS » 8

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LE SIÈGE ET SES FILIALES NUMATIC INTERNATIONAL LTD , déjà distribué à travers le monde, dans plus de 80 pays, se rapproche de sa clientèle européenne et inaugure sa première filiale en France en 1994, puis s'implante avec succès en Allemagne, aux Pays Bas, en Afrique du Sud, en Suisse et au Portugal… NUMATIC INTERNATIONAL est un groupe au fonctionnement transversal assumé les cycles de décisions sont extrêmement courts, la réactivité des équipes de production est immédiate ce qui procure à notre Groupe une souplesse de fonctionnement importante. Cette particularité est un avantage considérable dans la commercialisation de nos produits. Une bonne connaissance des marchés et de leurs spécificités permet également de proposer une offre extrêmement large et variée correspondant à tous les critères de recherche actuels. Toutes nos gammes reposent sur des designs innovants, des normes de fabrication strictes et intègrent les dernières avancées technologiques. Nos produits sont le résultat d’un long processus de développement et se distinguent par leur technologie novatrice et leur grande fiabilité. NUMATIC est aujourd’hui l’une des références majeures dans le secteur du nettoyage et de l’hygiène en Europe et dans le monde. NUMATIC est présent sur de nombreux salons internationaux tout au long de l’année ! 9

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LA FILIALE FRANCE Quelques chiffres... NUMATIC INTERNATIONAL SAS, UN PARTENAIRE PÉRENNE. La gestion rigoureuse menée au sein de notre filiale française permet de présenter une situation financière saine. Depuis 2009, NUMATIC INTERNATIONAL SAS connait un développement sans précédent avec un taux de croissance annuel moyen de près de 10%. La note attribuée chaque année, par la Banque de France, renseigne notamment nos partenaires sur notre capacité à honorer l’ensemble de nos engagements financiers. Avec un chiffre d’affaires en hausse chaque année et une parfaite maîtrise des charges de fonctionnement, notre filiale française présente une bonne rentabilité nette. De plus, le niveau de nos capitaux propres nous assure une assise financière confortable. Cotation BANQUE DE FRANCE pour : NUMATIC F3 Ce classement est le plus influent en France notamment lors des analyses financières effectuées par des tiers. Filiale NUMATIC INTERNATIONAL SAS Chelles, FRANCE La capacité de l’entreprise à honorer ses engagements financiers est jugée Forte (au 17/07/2017) 10

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EVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES 16000000 14000000 12000000 10000000 8000000 RÉSULTATS ANNUELS CONSOLIDÉS 2017 Chiffre d’affaires HT Capitaux propres Résultat d’exploitation Résultats avant impôts Bénéfices nets après impôts 14 150 000€ 4 050 000€ + 450 000€ + 800 000€ + 536 000€ 6000000 4000000 2000000 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 *CA en euros depuis 2009 POSITIONNEMENT MARCHÉ NUMATIC INTERNATIONAL se positionne aujourd’hui de manière dynamique, entre les grands groupes mondiaux généralistes et les plus petites entités aux gammes spécialisées. Nous sommes un constructeur mondial généraliste de taille moyenne mais avec des spécificités qui nous apportent une forte représentativité et réactivité sur les marchés où nous commercialisons nos 4 gammes (aspirateurs, autolaveuses, monobrosses, chariots de services). 11

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LES FORCES HUMAINES Services et politiques sociales... NUMATIC FRANCE 33 COLLABORATEURS DIRECTEUR GÉNÉRAL : DAVID GEBLEUX SERVICE COMMERCIAL Plus de 25 000 commandes par an Outils SAGE (ERP et CRM) 98% traitées dans la journée 4 assistantes commerciales 1 responsable ADV Gestion optimisée des reliquats Conseil, écoute, service Suivi des référencements et analyse statistique SERVICE FINANCIER 1 Directeur Administratif et Financier, 1 chef comptable, 1 comptable Budgets, trésorerie, enregistrement et traitement des factures Rapports financiers et synthèse des comptes Tenue des journaux Recouvrement 1 cabinet commissaire aux comptes (externe) SERVICE APRÈS-VENTE FORCE DE VENTE 1 responsable technique national 3 techniciens itinérants (réparation et formation) 1 assistante SAV 1 technicien atelier (expertise sur chelles) 1 salle de formation technique 7 responsables de ventes régionaux dont 1 Chef des ventes national et 1 directeur grands comptes 1 animateur et formateur national 1 salle de formations commerciales et 1 show-room SERVICE MARKETING 1 responsable et 3 assistants Mise à disposition de visuels, création de documents Création des supports de vente et PLV Gestion de sites webs, Communication presse - veille Campagne d’emailings Service Média (siège U.K - 11 personnes) SERVICE LOGISTIQUE 1 responsable des achats 1 responsable administrative 4 opérateurs caristes 2000m² au sol sur une hauteur de 10m 3000 références sur stock Stock entièrement informatisé (ERP SAGE) Délai moyen de livraison : 48h (96% des commandes) 12

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LE VOLET SOCIAL Services et politiques sociales... 1 Santé et Sécurité au Travail NUMATIC INTERNATIONAL SAS s’engage à respecter le cadre législatif en vigueur sur tous les périmètres inhérents à la sécurité et à la santé de ses salariés. Ainsi nous disposons d’un responsable sécurité, des IRP règlementaires et notre société s’engage à tenir et actualiser tous les documents inhérents à la sécurité au travail (document unique, registre de sécurité…); NUMATIC INTERNATIONAL SAS s’engage également à respecter les délais réglementaires inhérents à la surveillance médicale de ses salariés. 3 Egalité Professionnelle Hommes / Femmes Nous nous engageons à respecter une politique de mixité et d’égalité de traitement inhérente aux ressources humaines et à respecter une politique de parentalité afin d’optimiser la conciliation vie privée/vie professionnelle de ses salariés. NUMATIC INTERNATIONAL SAS partenaire de : 2 Développement des compétences et des formations NUMATIC INTERNATIONAL SAS a mis en place un plan de développement des compétences professionnelles par le biais d’un plan de formation avec consultations IRP. 44 Diversité Handicap et Insertion NUMATIC INTERNATIONAL SAS s’engage à respecter une politique de diversité des parcours professionnels, des formations, des identités et des opinions dans le cadre de notre politique ressources humaines et à mener une politique de respect des individus dans leur dignité. Nous agissons quotidiennement en faveur de l’emploi des handicapés en sous-traitant une partie de nos réalisations d’objets publicitaires auprès d’organismes favorisant l’insertion de personnes handicapées telles que A.F.L.P.H et en incitant nos salariés à déjeuner au sein d’un Centre d’Aide par le Travail situé à proximité de nos bureaux. EMPLOI DES JEUNES ET DES SENIORS : Nous nous engageons à respecter une politique d’emploi de diversité générationnelle par le recrutement de jeunes et de séniors. ENGAGEMENT CARITATIF : Nous soutenons activement l’association «Tout le Monde contre le Cancer» par le biais de l’opération (Henry-Hetty pour la Vie) en reversant 10.000€ de dons annuels et participons aux actions menées par le TELETHON par le biais de l’opération «24 heures du tir à l’arc» organisé par la ville de LISSES (91). Pour faire un don, rendez-vous sur : http://toutlemondecontrelecancer.com https://www.afm-telethon.fr/ 13

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L’ENVIRONNEMENT Un engagement... Le groupe NUMATIC INTERNATIONAL LTD est pleinement engagé dans la protection de l’environnement et a adopté une politique environnementale révisée chaque année, avec plusieurs objectifs : 1. Seconformer,danslespaysoù nousintervenons, aux législations environnementales en vigueur. 2. Évaluer tous les aspects de nos opérations au niveau de l’impact sur l’environnement et permettre d’intégrer les procédures possibles et les contrôles nécessaires pour prévenir les dommages environnementaux et la pollution. 3. Le respect de cette politique par l’ensemble du personnel NUMATIC, en les informant de leurs responsabilités en matière d’environnement, par le biais d’un programme approprié de formation et de sensibilisation. Afin d’atteindre ces objectifs, nous travaillons dans le cadre d’un système de management environnemental basé sur les exigences de la Norme BS EN ISO 14001: 2015. L’objet du Système de Management de l’Environnement (SME) est de constituer une aide (outils de management) aux organismes de toute taille et tout type pour mieux gérer leurs impacts et améliorer de façon continue la performance environnementale. Un SME doit permettre : • d’identifier et maîtriser l’impact environnemental de ses activités, produits ou services et d’améliorer en permanence sa performance environnementale. • De mettre en oeuvre une approche systématique pour définir des objectifs cibles environnementaux, les atteindre et démontrer qu’ils sont atteints. NUMATIC s’inscrit dans ce principe d’amélioration continue et s’intègre dans le cadre du développement dit durable. Tous nos emballages ainsi, que la majorité de nos composants sont recyclables. Tous nos matériels sont dotés d’un numéro de série permettant leur traçabilité. Tous nos matériels sont conçus avec l’ambition permanente de réduire le taux de consommation électrique, d’eau et de détergent tout en restant dans les plus hauts standards de performance. CONFORMITÉ REACH REACH (Registration, Evaluation, Authorisation of CHemicals), règlement européen mis en vigueur depuis le 01 Janvier 2007, a pour but d’améliorer la protection de la santé humaine et de l’environnement face aux risques posés en matière de produits chimiques, au travers d’un 14

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système unique d’enregistrement, d’évaluation et d’autorisation des substances chimiques au sein de la communauté européenne. NUMATIC INTERNATIONAL LTD a une stratégie de longue date visant à améliorer continuellement l’impact environnemental de ses produits et utilise un système de gestion environnemental documenté conforme à ISO 14001 (certificat no EMS 59350). Dans le cadre de cette démarche continue, nos objectifs sont d’optimiser l’utilisation efficace de l’énergie, le recyclage des plastiques et métaux usagés, l’introduction d’emballages biodégradables et l’élimination des matériaux toxiques et dangereux utilisés dans nos produits par le biais d’une conception judicieuse. Afin de vérifier la conformité de NUMATIC INTERNATIONAL LTD à la directive REACH, une étude complète des substances utilisées dans les composants a été effectuée et nous sommes convaincus que tous les matériaux utilisés sont conformes aux réglementations. Le groupe NUMATIC INTERNATIONAL LTD répond ainsi donc aux exigences REACH dans le but de garantir la continuité de cette conformité, un processus a été mis en place pour asssurer la prise en compte de toute modification des annexes. CONFORMITÉ RoHS NUMATIC INTERNATIONAL LTD confirme avoir connaissance des responsabilités, relatives à l’enregistrement et à la communication d’informations, selon l’Article 33. Toute utilisation d’une substance incluse dans la liste des substances candidates pour l’Annexe XIV sera signalée sur le site U.K. (www.numatic.co.uk). Les produits électriques conçus et fabriqués par NUMATIC et vendus sur le marché européen sont concernés par les restrictions établies dans la directive de l’UE à l’utilisation de certaines substances dangereuses (Restriction of the use of certain Hazardous Substance). Cette directive limite strictement la quantité de plomb, de cadmium, mercure, chrome hexavalent et retardateur de flamme PBBE et PBDE. Un programme complet de conformité a donc été entrepris, dans ce sens, auprès de nos fournisseurs de matériaux ou composants pour s’assurer de leur intégrité et parfaite conformité des déclarations faites - et spécifiquement envers les matériaux perçus comme étant à risque, pour lesquels nous avons mis en place des tests. Des contrôles réguliers sont pratiqués au sein de nos systèmes de gestion pour maintenir notre conformité au RoHS - nos produits approuvés sont également vendus sur les marchés hors UE. 15

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