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juarez gouveia da cruz tels tim +5581 9994 9567 claro +5581 9266 3607 e-mail juarez.gouveia@gmail.com http www.linkedin.com/in/juarezgouveia profissional ieti ­ tÉcnico informÁtica e tecnologia da informaÇÃo 40 anos de idade e 25 de carreira desenvolvida em diversas empresas banco do brasil grupo moura prominol senac simontec flateck entre outras 1 resumo das competências sólida experiência nas atividades relativas à área de serviços administrativos e conhecimentos bancários rotinas administrativas como contabilidade básica direito da informação e recursos humanos amplo conhecimento computação programação dbase banco de dados html macintosh windows server novell clipper c c java linux hardware análise de sistemas e computação gráfica autocad dreamwaver fireworks entre outros conhecimento em linguagens de programação clipper dbase firefox visual basic bem como base de conhecimento em plataforma java conhecimento em cabeamento estruturado e telefonia sistemas de redes novell netware borderô manager sendmai l e ferramentas como squid amplo conhecimento em suporte a sistemas como microsiga implantação e migração de banco de dados sqlserver entre outros conhecimento em redes windows a partir do windows 3.11 nt 4.0 passando por win2003 utilização da plataforma até windows 7 coordenação de equipes multidisciplinares para desenvolvimento de novos projetos acompanhamento de cronogramas pdca e brainstrone suporte às áreas envolvidas e programas de gerenciamento de projetos como msproject da microsoft e msvisio conhecimento em programas 5s iso 14001gestão ambiental iso 9001:2002gestão de qualidade gerência de projetos pmbok e scrum conhecimento em gestão de infra ­estrutura tecnológica itil infraestrucutre technology information library e iso 17799 conhecimentos avançado em eletrônica eletrotécnica eletricidade automação e instrumentação industrial experiência como professora de carreira lecionando física matemática informática inglês e eletrônica 2 formações acadêmicas e idiomas técnico informática ­ etebrax/ibratec técnico eletrônico/eletricista ­ senai inglês ­ wizard/ccaa gestão em ti ­ estÁcio em andamento linux lpi ­ em andamento direito da informação favip 3 experiÊncias grupo elÓgica funÇÕes exercidas assistente suporte internet funÇÃo apÓs promoÇÃo gerente de atendimento a internet 1998/1999 como assistente suporte internet realiza configuração e suporte remoto a cliente de internet discada pessoa física configuração e suporte in-loco a rede dial-up para a conexão a internet discada como gerente fui responsável pelo setor de suporte técnico ao usuário setor de controle de qualidade e setor de cobrança

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realizei seminário para treinamento da toda a equipe de suporte ajudei a promover eventos internos junto a escolas para visitas e eventos para clientes pessoa jurídica atuei como gerente junto ao setor de rh para novas contratações dos setores técnicos e de controle de qualidade criei a função de manutenção in-loco para atender a novos clientes de internet discada oferecendo suporte deste a contratação de planos implantação técnico e suporte técnico e manutenção de equipamentos atuei como gerente junto ao departamento técnico de desenvolvimento de soluções técnicas para conexão discada pessoa física e pessoa jurídica participei da implantação do projeto apartnet precursor dos atuais sistemas de distribuição de internet em condomínios e residências nwc net ­ computronica net funÇÃo exercida técnico em manutenção e suporte técnico hardware ti e software cargo proprietário 2004/2009 prestação de serviços em diversas empresas em diversas cidades de pernambuco e na paraíba nas áreas de manutenção em hardware softwaresistemas windows e linux cabeamento estruturado redescabeada e sem fio sistemasinstalação e manutenção em sistemas comerciais de diversas áreas rh contÁbil compras financeiro programação e banco de dados desenvolvimento de sites instalação de programas sistemas operacionais windows linux e mac em pc acumuladores moura ­ grupo moura baterias funÇÃo exercida administrador de redes 2002/2004 suporte manutenção acompanhamento na rede novell netware locallan com aproximadamente 200 usuários e wan com 50 usuários suporte e manutenção em servidores compac proliant com sistema operacional dr-dos novell totalizando 3 servidoresde dados backup espelhamento servidor nt right fax servidor linux debian com sendmail/squid suporte a sistemas integrados trgcfinanceiro rh contábil estoque compras pedido desenvolvido em linguagem clipper/pascal suporte e intervenção preventiva do sistema interno atuando diretamente como analista de sistema para a solução dos problemas suporte e análise de tráfego interno e auditória de rede com prtg e firewall border menager novell participação em projetos pdca para otimização de utilização de cotas de uso do espaço em disco no servidor de dados apresentação do seminário do pdca para controle de espaço do uso de cotas dos servidores líder e condutor da criação da polÍtica de uso dos recursos de informÁtica do grupo suporte técnico aos equipamentos com intervenção para manutenção e conserto de pc´s impressoras e outros dispositivos acompanhamento técnico do link embratel e sistemas interligados suporte acompanhamento e intervenção técnica em no-breaks banco de baterias participação em desenvolvimento de documentos técnicos pop ­ procedimentos operacionais padrão participação em implantação do sistema de comunicação entre as unidades através de rede wireless com equipamento da avaya controle e apoio ao departamento de telefonia

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prominol funÇÃo exercida analista suporte de redes 2004/2006 suporte técnico e manutenção na rede interna com média de 50 usuários manutenção técnica nos servidores suporte aos sistemas microsiga nos módulos financeiro contabilidade compras estoque suporte a sistemas linux e win2000 manutenção na rede local e rede wireless padronização e estruturação da rede lógica e física 4 ­ experiÊncias adicionais itepro 2007/2009 empresa nwc net proprietário funÇÃo exercida professor de eletrônica senac 2000 funÇÃo exercida professor de computação gráfica ccaa ­ unidade olinda 1996 funÇÃo exercida professo de informática dos ­ windows ­ office deloitte ­ unidade recife 2005 funÇÃo exercida administrador de redes microlins ­ unidades caruaru ­ garanhuns palmares 2006/2007 funÇÃo exercida coordenador de ensino ­ professor de redes ­ manutenção de micros ­ office ­ web design 5 ­ cursos diversos humanas/admin curso entidade wizard ccaa favip moura sebrae sebrae sebrae sebrae gerenciamento administraÇÃo curso empreendorismo legislaÇÃo trabalhista seguranÇa do trabalho desenvolvimento gerencial admnistraÇÃo diversidade nas organizaÇÕes gestÃo de pessoas entidade senai senai senai sebrae favip fgv ead fgv computronica.net informÁtica computaÇÃo/ti curso programaÇÃo basic lÓgica programaÇÃo clipper hardware psicopedagÓgia aplicada a informatica entidade iub interdada data control univir univir iteci moura microlins inglÊs inglÊs contabilidade pdca qualidade 5s vendas analise e planejamento financeiro redes e intranet cabeamento estruturado redes novell programaÇÃo web designer aprender a empreender ipgn recursos humanos empreendedor individual recpcionista bancÁrio datilÓgrafo copista pnl magistério ­ logos ii sebrae mec mcp microsoft windows seguranÇa da informaÇÃo governanÇa em ti cobit itil ka solutions fgv sebrae senac senac nextg intel nextg intel computronica.net computronica.net sistemas linux sql

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