INFORME RS 3

 

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INFORME RS 3

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3er Informe de Responsabilidad Social Empresarial 2014

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CRS Comite´ de Responsabilidad Social mpaña de salud IPS Estrellitas ecológicas Ca Familias IPS “Mucha gente pequeña, en lugares pequeños, haciendo cosas pequeñas, puede cambiar el mundo.” IPS

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La Responsabilidad Social como eje fundamental Cada día el sector empresarial se encuentra más convencido de la importancia de adoptar y cgCcupcpccuonruiaeraauoanaadrdlplvmmdaapeemoaioonstsdvmeevlcíeípnedaiteddzoiricnoasaeeamutindlbelntdaieláseneaeasseltaaeclRelpatoicrtmemeoéoosnsclsrmppídpcutorieupceoaqermaarenulstatteasaperidntoadsrsiecvepbecgoiseicpaRrlr:ariueoumddreaacspieasiadecitodbapelcarsldnoiemSseoondeonneapseacinasettuiaeitaltnbnnaearnlcitslsyedumamid,reepeealeéonprrmddrsostecriaapmarqacSdsnruudeooeotmaeoesv---taáerloassr cnraelc,ecrlieennteusny msoecrcieaddaod.cada vez más competitivo: accionistas, personal, clientes y sociedad. Actualmente somos más conscientes de que Alactsuiatulmaceinótne acstoumaol sdelmpáasís nconesscileanmteesjord, ey eqsue lparescitiusacmióennteacetunael sdteols pmaoísmenontoess elna lomsecjour,aleyses pprreaccitsiacmarenlotes perninceisptiooss qmuoemednatnossuesntenlotso aculaales pRreascptiocnasralboislidapdrinScoipciaolsesqufuenddaamn esnutaslt,epnotorquae la RcoenstproibnusyaebniliadladdesSaorcroialllo eesmfpurnedsaarmiael,ntpael,roposroq-ue cborentrtoibduoyeanl saolcdiael.sarrollo empresarial, pero sobre todo al social. LLaa pprrááccttiiccaa ddee lala RReespspoonnsasbabiliidliaddadSoScoiacliael nen HGHereummpoooss IloPlogSgrardaddeoocMacémaxmbicibooisohspaopssoiisdtiiovtivomossuqyuqeugersaetsiefriecfraleen-jtaen. aeimnspenugulsueaisrntrianavcisruetligteuunridaroionervgniratilneoinszdamociáoesnnadmle yá2s0ndopseroilmogsprau2ml0saans dperogmraomtivaascidóenmyotriveaccoinóoncyimreiecnotnoocciomnielnotso ccuoanles cloosntcaumaoless accotnutaalmmeonstea,ctyuaqlmueenntoes, yhqauneanyousdhadaon a faoyrtuadleacdeor aelforsteanletcideor edl esenpteidrtoendeencpiear,tefnaecnilictaian,do dfaiscmiliitnaunirdoladirsomtaicniuóinr laderoptaecrsióonnadleepeinrscorenmael entainr- la pcroedmuecntivtaidralda. productividad. VIderedaess 3er Informe de Responsabilidad Social Empresarial 2014 CCoonnccieienntitzizaar r aa nnuuestross ccoollaaboradoorreess,, clienteess y pyropvroeveedoerdeosressosborebrlea laimimpoprotarntacniaciadedeccoommbbaatitrir la claorcrourprcuipócnió, cnu, icduairdealrmeeldmioeadmiobiaemntbeieynptreomy opvroer- la pdpaepacemnmelradaisecdieonlríusaasaounvbccnssnectiryapzceiooracnfaoduumlrilddnmeaenóltouaoeosnbferqrscumanyoaduotasbuteueeuénijerlcesrtvgldosoaaafteleioeatdsvscnrlnrpooolíiczóedeosfisasdunpner.rmaeoptaotlDiueycsrrrnoeidiraieancoedasmenrcuncelsitaiooeoeerdpmeqsnpgmnseaulcoeepolbeceuinanrsoaaastntlearjuceptótrsioeanermavaínsbnieccldoseaejzneieuseaonjaeosdtnrdtnierservreoleeesdomcolpsifseodnsoo.lamoce.crsíuzbosuDsoannrcneiijmmuaynavónempdervéocuisaaneatsieotanc---rrjedeoonossr AfurtmuraonldleonoZúdñeigoapoSratulinnidaasdes. CEO, Grupo IPS de México Armando Zúñiga Salinas CEO, Grupo IPS de México Reciclamos 1

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resonancia magnética campaña de salud visual Ámbito(s): Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Objetivo(s): •Promover el cuidado de la salud Público: Personal administrativo, operativo y sus familias Beneficiarios/Participantes: Corporativo: ocho, UNE Bajío: ocho y UNE Toluca: dos Como parte del interés de Grupo IPS de México por sus colaboradores, durante una semana, éstos pudieron realizarse una resonancia magnética con personal especializado que les brindó un panorama acerca de su estado de salud, así como de los aspectos que debían cuidar para mantenerse saludables. Ámbito(s): Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Objetivo(s): •Promover el cuidado de la salud visual Público: Personal administrativo, operativo y sus familias Beneficiarios/Participantes: Corporativo: 23, UNE Bajío: 15, UNE Sur: seis y UNE Toluca: siete Este servicio se brindó tanto en el Corporativo México como en las UNE Bajío, Sur y Toluca. Algunos de los beneficiarios indicaron sentirse bien al contar con este tipo de acciones: “Leí en Internet varios artículos que recomiendan la realización de la resonancia magnética porque presenta un estado general de tu salud, lo que te da idea de qué hacer para cuidar tu cuerpo. Todo lo que me dijeron coincidió con lo que sé acerca de mi estado de salud, por lo cual me pareció acertado.” Vanessa López, Geseac “Es una revisión general que te da la pauta para realizarte estudios específicos que te ayudan a cuidar tu salud. Además, el costo fue muy accesible. Me parece una buena idea que la empresa te brinde la oportunidad de cuidarte.” Oscar Rodríguez, Gerente de Capacitación Del 21 al 25 de abril, en el Corporativo México, se llevó a cabo la Campaña de Salud Visual. Durante ésta, 23 colaboradores se beneficiaron de los precios accesibles en lentes de armazón y del pago de los mismos diferido vía nómina. “Gracias a la labor de responsabilidad social de la empresa, mi esposa se vio beneficiada al adquirir lentes de armazón que le ayudan a mejorar su capacidad visual y su calidad de vida.” Fernando Manilla, Asesor comercial. “Los chicos fueron muy amables, te hacían el estudio completo y te asesoraban sobre los 2

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armazones que le quedan mejor a tu rostro. También te daban opciones con distintos precios, mismos que fueron muy accesibles y con la facilidad de liquidar en pagos quincenales (…) Estoy muy contenta con este tipo de programas.” Rosalía Reza, Auxiliar de Normatividad. miniolimpiadas ips Ámbito(s): Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Educación, Cuidado Ambiental y Deporte Objetivo(s): •Fomentar el esparcimiento y la sana convivencia •Promover la integración familiar •Reconocer a los colaboradores y a su familia Público: Personal operativo, administrativo y sus familias Beneficiarios/Participantes: Corporativo: 90, UNE Golfo: 14 y UNE Sur: 20 Como cada año, en Grupo IPS de México celebramos el Día del Niño y el Día de la Madre con un evento en el cual el esparcimiento y el sano entretenimiento brindan el marco para fomentar la integración familiar. El mismo proveedor que atendió a los colaboradores en el Corporativo México se trasladó a las instalaciones de las UNE Bajío, Sur y Toluca para brindar sus servicios. Algunos miembros de dichas UNE expresaron el impacto que esta campaña tuvo en su calidad de vida: Así, TSP o administrativas mamás y esposas de los TSP o administrativos, acompañadas de sus hijos, disfrutaron de un día lleno de actividades al aire libre que contribuyeron a su activación física en el Parque Azcatli Paqui. Los asistentes al evento presenciaron el show de Petyn, un simpático payaso que amenizó el evento con trucos y chistes. “Me pareció una manera accesible de obtener una herramienta que para mí es indispensable, y saber también si hay alguna mejora. No siempre tenemos la oportunidad de poder pagar de contado tanto el examen como los anteojos, y los descuentos que hicieron fueron accesibles. Me parece importante que sigan este tipo de campañas, muestran la calidad humana de la empresa al preocuparse por sus colaboradores.” Fernanda Corbella, Auxiliar Administrativo, UNE Bajío. “Desde que obtuve la información de la campaña, me llamó la atención cómo es que IPS está cuidando a su personal (tanto operativo como administrativo) y a sus familias. Es notorio que se pone en primer lugar la salud de quienes conformamos a Grupo IPS de México.” Prisciliano Celso, Gerente de la UNE Sur. Los asistentes disfrutaron de unos deliciosos tacos de canasta, agua de sabores, pastel y diversos obsequios: un kit de productos de belleza patrocinado por nuestro cliente Jafra, un paquete de botanas y un libro para los niños, entregado con la finalidad de fomentar en ellos el hábito de la lectura. Los ganadores de los concursos recibieron sus premios, entre los que destacaron juegos de mesa, kits de belleza y 3

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En la UNE Sur se realizó una comida en la cual los asistentes disfrutaron de una taquiza y pastel, así como de dinámicas mediante las que se reforzó la unión familiar. Finalmente, los niños recibieron dulces y las mamás un centro de mesa. bolsas. Para concluir el evento, entre las mamás se rifaron tres masajeadores de pies, mientras que entre los niños se rifaron tres scooters y una bicicleta. Los participantes de este evento en la UNE Golfo fueron al cine a ver la película Río 2. Los asistentes a dicho evento participaron en la rifa de un horno de microondas, una licuadora y una plancha. sensibilización Ámbito(s): Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa / Derechos Humanos, Sociedad y Comunidad. Objetivo(s): •Integrar al personal administrativo y operativo •Generar empatía entre el personal administrativo y operativo Público: Personal administrativo Beneficiarios/Participantes: Corporativo: 61, UNE Bajío: 29, UNE Golfo: 15, UNE Occidente: 25, UNE Pacífico Norte: 12, UNE Peninsular: 19, UNE Sur: nueve y UNE Toluca: 17 Con la finalidad de generar empatía entre el personal administrativo y el operativo, surgió el Programa de Sensibilización que consiste en

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que literalmente el personal administrativo (tanto del Corporativo México como de las UNE) se ponga en los zapatos de nuestros TSP. Para tal efecto, el personal administrativo realizó las actividades de un TSP durante un día, mientras que el personal de nuevo ingreso durante el 2014 realizó las funciones de un TSP una semana. Los primeros en dar inicio a este programa fueron los cuatro directores: Armando Zúñiga, Javier Sosa, Luis González y César Romero. Una vez concluida la jornada, el colaborador administrativo expresó brevemente el aprendizaje adquirido durante esta experiencia. Algunos de los comentarios más significativos fueron: “Realmente hasta que vives esta experiencia comprendes la gran labor que realizan nuestros TSP. A ellos nos debemos y estoy segura de que con este aprendizaje les otorgaremos un servicio de excelencia. Tengamos siempre presente que esto es un trabajo en equipo.” Idania Ríos, Gerente de Prestaciones, Corporativo México. “Este programa es muy acertado, tiene un impacto positivo tanto a nivel laboral como personal porque nos acercamos a las necesidades de los TSP. Agradezco la implementación de este programa que fortalece el conocimiento y el compromiso con nuestro trabajo.” Yesica Sánchez, Coordinadora de Factor Humano, UNE Toluca. “Realizar las actividades de un TSP me dejó un gran aprendizaje: descubrí la importancia de los valores en su trabajo. Me siento orgullosa de haber formado parte del equipo operativo, su trabajo es digno de respeto y admiración.” Maribel May, UNE Peninsular. “Es importantísimo el papel que realiza un TSP, ya que con su labor puede detectarse cualquier acto ilícito (...) La labor de los TSP es muy importante, no debemos olvidarla. Tampoco debemos olvidar brindar todo nuestro apoyo para que ellos realicen mejor sus labores.” Francisco Pérez, UNE Golfo. 5

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rifa de un auto y una casa Ámbito(s): Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Objetivo(s): •Recompensar el esfuerzo y la constancia en el trabajo •Incentivar la permanencia del personal operativo Público: Personal operativo Beneficiarios/Participantes: 1,673 Técnicos en Seguridad Patrimonial Durante el 2014, Grupo IPS de México rifó una casa y un automóvil. Acasio Herminio López Vázquez, de Banamex Juárez 84, ganó el automóvil, mientras que Juan Pimentel Morales, de Cruz Azul Tuxtla Gutiérrez, fue el afortunado en ganar la casa. El automóvil fue entregado al TSP López entre aplausos y felicitaciones de su familia y el personal administrativo del Corporativo México. Por su parte, el TSP Pimentel recibió las llaves de su casa nueva de manos de los directivos del Grupo, Armando Zúñiga, Javier Sosa, Luis González y César Romero. Durante la entrega se contó con la presencia de Pedro Espinoza, Director de Seguridad de Cruz Azul, Adán Medina, Subdirector de Operaciones de la Zona Sur y Karla Vargas, Gerente de la UNE Peninsular, entre otros. Tanto el auto como la casa fueron para los TSP un reflejo claro del reconocimiento que Grupo IPS de México hace del trabajo de sus colaboradores. El agradecimiento por estos premios se reflejó en cada una de las sonrisas y palabras de los ganadores y sus familiares: “Estoy muy emocionado y contento porque no me lo esperaba. En el momento en el cual me dieron la noticia me quedé sorprendido. No piensas que esto vaya a pasar, después lo vas asimilando y entiendes que es realidad.” Acasio López, ganador del automóvil 2014. “Se ganó un carro gracias a su esfuerzo y por trabajar en una buena empresa en la cual cumplen lo que prometen.” Itzayana López Fuentes, hija de Acasio. “Yo soy pobre. Cuando me dieron la noticia de que me había ganado la casa fue muy emocionante, muy bonito. Yo les agradezco mucho y vivo muy agradecido con Grupo IPS de México. Cualquier cosa, ahora sí es mi casa. Cualquier arreglito que le haga a la casa, ya es en beneficio de uno mismo.” Juan Pimentel, ganador de la casa 2014.

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club de la excelencia Ámbito(s): Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Objetivo(s): •Reconocer el trabajo excelente •Incentivar el buen desempeño Público: Personal operativo Beneficiarios/Participantes: Corporativo: 53, UNE Bajío: 37, UNE Golfo: dos, UNE Norte: 31, UNE Sur: tres y UNE Toluca: 11 Con la finalidad de reconocer a los TSP de Grupo IPS de México que son un ejemplo a seguir porque cumplen con cuatro puntos básicos para el desempeño de su trabajo (recibir a los visitantes con una sonrisa, saludar a todas las personas diciendo “Buenos días. Bienvenido a -nombre del servicio-, portar correctamente el uniforme y cumplir con los procedimientos), se creó el Club de la Excelencia. Los miembros que ingresan al mismo reciben en primer término un kit de bienvenida (compuesto por un pin institucional, una maleta, una bufanda y unos guantes), posteriormente son acreedores a diversos beneficios entre los que destacan: la rifa de un viaje a Acapulco, préstamos sin intereses y rifas de Tablet. Desde su inicio en el 2014, los miembros que ha sumado el Club de la Excelencia han disfrutado de una convivencia con los directores de Grupo IPS de México y personal administrativo de áreas que tienen contacto directo con los TSP. Durante dichas convivencias, los TSP han tenido la facilidad para expresar áreas de oportunidad, así como lo que representa para ellos ser reconocidos mediante este Club: “Esto fue sorpresivo. Cada que la empresa nos entrega un reconocimiento, me siento muy bien, es motivante y me llena de energía para invitar a mis compañeros a que se esfuercen. Quien pensó en el Club de la Excelencia tuvo una gran idea.” Juan Carlos Torreblanca, TSP en Seguros Monterrey NYL. “Estoy muy contento de estar aquí por mi desempeño, dedicación al trabajo y el buen porte del uniforme. Realmente no me lo esperaba, es muy gratificante para mí. Este reconocimiento conlleva más responsabilidad conmigo y en el trabajo.” Víctor Rodríguez, TSP en CSCmx. “Me da gusto ser parte del Club de la Excelencia. Es un aliciente para seguir adelante, continuar aprendiendo y representar a IPS.” Héctor Ramírez, TSP en Nextel Revolución. “Estoy contento por ser parte de este Club. Ahora hay que esforzarse más, ser el ejemplo para los compañeros y motivarlos a que hagan su mejor esfuerzo.” Rodolfo Cano, Jugos del Valle. 7

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servicio de comedor Ámbito(s): Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Objetivo(s): •Brindar a los colaboradores un menú preparado con higiene y a un precio accesible Público: Personal administrativo y personal operativo en capacitación Beneficiarios/Participantes: El total de comidas durante el 2014 fue de 4,971 Desde julio del 2014, en las nuevas instalaciones de Grupo IPS de México los colaboradores cuentan con servicio de comedor los cinco días de la semana. Éste se compone de una entrada, primer tiempo, segundo tiempo y postre, incluye agua, pan y tortillas. El servicio se brinda en un comedor diseñado especialmente para que los colaboradores disfruten de sus alimentos en un ambiente agradable. El servicio de comedor ha constituido una ventaja en términos de practicidad y seguridad: los colaboradores pagan por cada una de sus comidas 25 pesos (el precio real es de 50 pesos, de los que IPS aporta la mitad) que se descuentan quincenalmente vía nómina. “Es muy práctico ya que no inviertes tiempo en desplazarte fuera de las oficinas para comer. Es bastante económico porque la empresa te ayuda pagando la mitad. El menú es completo, variado y rico. El hecho de que el pago del servicio se te descuente a la quincena contribuye a que para comer no estés sujeto solo al efectivo que traes en la bolsa.” Alejandra Pérez, Recepción, Corporativo México

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horarios para madres Ámbito(s): Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Objetivo(s): •Asegurar la salud de nuestras colaboradoras durante y después de su embarazo Público: Personal administrativo Beneficiarios/Participantes: Tres colaboradoras Después de que las colaboradoras administrativas han atravesado por el periodo postnatal y se encuentran ante la situación de la maternidad, en Grupo IPS de México facilitamos que puedan ausentarse por lactancia materna una hora dentro de su horario laboral (por la mañana o por la tarde). Sin duda, este tiempo permite a las colaboradoras interactuar con su bebé y generar un vínculo inigualable e insustituible. entrega de despensas Conscientes de que una persona que acaba de conseguir empleo cuenta con una situación económica complicada, cuando a Grupo IPS de México ingresa personal operativo se le otorga una despensa que le ayuda a sobrellevar la situación hasta el momento de cobrar su primer sueldo. La despensa se entrega cuando el colaborador proporciona su documentación completa y en original. estrellitas brillantes Ámbito(s): Educación. Cuidado Ambiental y Deporte Derechos Humanos, Sociedad y Comunidad Objetivo(s): •Incentivar el buen desempeño académico de los hijos de los TSP que cursan la primara y la secundaria Público: Hijos de personal operativo Beneficiarios/Participantes: Corporativo México y UNE Toluca: 33, UNE Bajío: siete, UNE Golfo: 15, UNE Pacífico Norte: cinco, UNE Peninsular: seis y UNE Sur: nueve Ámbito(s): Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Objetivo(s): •Motivar el buen desempeño y el compromiso laboral entre nuestros colaboradores Público: Personal operativo Beneficiarios/Participantes: 1,700 personas (misma cantidad de despensas entregadas) Los hijos de los TSP (de primaria y secundaria) que obtuvieron un promedio mayor a 9 durante el ciclo escolar 2013-2014 fueron beneficiarios de este programa que promueve el desempeño académico y lo reconoce. Así, los hijos de los TSP, acompañados por un adulto, del Corporativo México y la UNE Toluca, disfrutaron de un día en la Feria de Chapultepec, donde además de jugar y divertirse, disfrutaron del show de los delfines y un combo de comida. Además, estos estudiantes con perfectas calificaciones recibieron un reconocimiento y un premio acorde a su edad (scooters, balones de voleibol, muñecas, patines, osos de peluche, reproductores de MP3, entre otros) de manos de Javier Sosa, Director de Factor Humano de Grupo IPS de México. 9

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Las Estrellitas Brillantes de la UNE Bajío asistieron a Incredible Pizza, en donde se divirtieron con actividades como gotcha con láser, maquinitas, carritos chocones, minibolos, resbaladillas gigantes, área de premios y sala de cine. Además, comieron en un ambiente agradable y recibieron un premio y un reconocimiento. En la UNE Golfo, las Estrellitas Brillantes de Veracruz visitaron el Parque Los Tecajetes, en donde se adentraron en el Planetario y el Museo Interactivo de Xalapa, así tuvieron un acercamiento con la tecnología, la ciencia y la naturaleza. Las Estrellitas Brillantes de la UNE Pacífico Norte disfrutaron de una rica comida y una visita al Centro de Diversiones ubicado en Plaza Galerías Mall. También recibieron obsequios y reconocimientos.

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En la UNE Peninsular, los niños y jóvenes asistieron a la plaza comercial City Center en donde vieron la película Los Boxtrolls; además, recibieron un apoyo económico. Por otra parte, en la UNE Sur, los niños de Guerrero disfrutaron de una visita al parque acuático El Rollo, los de Morelos se divirtieron viendo una película en compañía de refrescos y palomitas, y en Puebla visitaron el Zoológico Parque Loro. educación continua Ámbito(s): Educación, Cuidado Ambiental y Deporte Derechos Humanos, Sociedad y Comunidad Objetivo(s): •Promover el término de la educación media superior •Facilitar el crecimiento profesional de los colaboradores Público: Personal operativo y administrativo Beneficiarios/Participantes: 63 colaboradores Los colaboradores administrativos y operativos interesados en concluir el bachillerato se registran en el programa de Educación Continua que Grupo IPS de México realiza con apoyo de una institución educativa. Los participantes reciben clases sabatinas durante las cuales adquieren los conocimientos necesarios para acreditar el examen del Centro Nacional para la Educación Superior, Ceneval, y así obtener su certificado de bachillerato. El costo de este programa es absorbido en un 100% por el Grupo con la única condicionante de que los colaboradores se comprometan, estudien y aprueben el examen. cambio de instalaciones Ámbito(s): Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Objetivo(s): •Brindar a los colaboradores instalaciones en las que se desempeñen a gusto. Público: Personal operativo y administrativo En mayo Grupo IPS de México inauguró sus nuevas instalaciones ubicadas en Lucerna #10. El edificio de siete pisos fue remodelado para brindar a los miembros de la gran familia IPS espacios en los cuales trabajar a gusto. 11

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Con este equipo de fútbol, Grupo IPS de México demuestra su interés en la promoción del deporte (paga el total del arbitraje y dota a los miembros de uniformes). Dentro de estas nuevas instalaciones, los colaboradores cuentan con un amplio comedor, dos terrazas, cafetería, aulas de capacitación y vestidores, pero sobre todo, de un agradable ambiente de trabajo que contribuye a que desempeñen mejor sus funciones e interactúen de tal forma que el trabajo en equipo sea el resultante. “Cuando llegué no había equipo de futbol en IPS. La inquietud surgió entre Arturo, Enrique y yo. Le planteamos la propuesta al Licenciado González y aceptó patrocinar el equipo. Para quienes formamos parte del equipo, es un incentivo porque te ayuda a desestresarte; también aprendes a trabajar en equipo y a reafirmar la amistad.” Ricardo Luna, Auxiliar de Comunicaciones y Sistemas. equipo de fútbol Ámbito(s): Educación, Cuidado Ambiental y Deporte Objetivo(s): •Promover la actividad física Público: Colaboradores del Corporativo El equipo de fútbol IPS, que se conformó desde hace tres años, participó por segundo año consecutivo en el Torneo Siglo XXI, donde llegó a las semifinales y obtuvo el tercer lugar. juguetón Ámbito(s): Derechos Humanos, Sociedad y Comunidad Objetivo(s): •Contribuir con que miles de niños obtengan un regalo el Día de Reyes •Promover la colaboración y trabajo en equipo Público: Personal administrativo Beneficiarios/Participantes: 273 juguetes que equivalen a 273 niños (83 juguetes fueron entregados por los colaboradores del Corporativo México y 154 por la Dirección)

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Grupo IPS de México participó en el programa Juguetón de nuestro cliente TV Azteca. La meta que se fijó el Grupo fue de 100 juguetes, superándola por más de la mitad. Fueron los colaboradores del Corporativo México quienes se organizaron para la compra de juguetes y entrega de los mismos en las instalaciones del Ajusco de nuestro cliente, quien a su vez se encargó de entregarlos a niños de escasos recursos. curso de protección civil Ámbito(s): Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Objetivo(s): •Brindar a los colaboradores conocimientos sobre primeros auxilios y prevención y combate de incendios Público: Personal administrativo Beneficiarios/Participantes: 21 colaboradores “Apoyar este tipo de eventos es muy satisfactorio, sobre todo porque sabes que tu aportación ayuda a alguien a quien ni siquiera conoces. Se trata de aprender a contribuir a que un grupo social se beneficie sin que recibas algo a cambio.” Ángel Córdova, Reclutamiento, Corporativo México “Cuando era niño, a veces los Reyes no tenían los recursos necesarios para entregarnos un regalo. Eso hacía que mi hermano y yo nos sintiéramos tristes, ya que siempre teníamos la ilusión de recibir al menos un muñequito. Así que si en nuestras manos está aportar con algo, por muy pequeño que sea, para mantener la ilusión de un niño, qué mejor.” Romualdo Hernández, Administración PCI e INO, Corporativo México. Personal de distintos departamentos del Corporativo México fue partícipe del Curso Multidisciplinario de Protección Civil impartido por el Ingeniero Emilio Alberto López Jacob, de Ivagir. El curso, con una duración de seis horas, brindó a los colaboradores conocimientos sobre: Primeros auxilios • Principios de acción de urgencia • Reconocimiento primario • Paro respiratorio • Reanimación cardiopulmonar • Secuencia RCP • Signos vitales • Reconocimiento secundario • Hemorragias • Prevención del estado de shock • Heridas y quemaduras • Lesiones músculo esqueléticas Prevención y combate de incendios • Teoría del fuego • Tetraedro del fuego • Productos de la combustión • Fases de la combustión • Tipos de fuego • Métodos de transferencia de calor • Métodos de extinción de incendios • Consideraciones en el manejo del extintor 13

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