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RESUMO DAS IN1 TERVENÇÕES
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XXI Congresso Nacional da Ordem dos Engenheiros
“Engenharia e Transformação Digitalâ€
23 e 24 de novembro de 2017 Convento de São Francisco, Coimbra
Nesta publicação encontram-se compilados os Resumos das Comunicações dos Oradores do XXI Congresso 2
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XXI CONGRESSO NACIONAL DA ORDEM DOS ENGENHEIROS “Engenharia e Transformação Digital†Programa
Introdução
Comissão Executiva
Programa
Sessão de Abertura Conferência"Transformação Digital: Oportunidades e desafios no panorama europeuâ€
Sessão Plenária Engenharia e Transformação Digital
Sessão Técnica Paralela de Infraestruturas, Cidades e Território Engenharia Civil, Mecânica e Especialização Transporte e Vias de Comunicação
Sessão Técnica Paralela de Indústrias e Serviços Engenharia Mecânica, QuÃmica e Biológica, Geológica e Minas, Materiais, Informática e Especialização em Engenharia e Gestão Industrial
Sessão Técnica Paralela do Desenvolvimento Rural, Agricultura e Florestas Engenharia Agronómica, Florestal e Geográfica
Sessão Técnica Paralela do Mar e Litoral Engenharia Geográfica, Naval e Especialização em Planeamento e Ordenamento do Território
Sessão Técnica Paralela do Ambiente e Recursos Naturais Engenharia do Ambiente, Eletrotécnica e Especialização em Energia
Sessão Técnica Paralela de Sistemas e Cibersegurança Engenharia Informática e Especialização em Engenharia e Gestão Industrial
Sessão Plenária Os Desafios da Educação e da Qualificação
Sessão Técnica Paralela de Ãgua e Energia Engenharia do Ambiente, Eletrotécnica e Especialização em Energia
Sessão Técnica Paralela de EdifÃcios e Cidades Engenharia Civil, Mecânica e Especializações de Transporte e Vias de Comunicação e de Climatização
Sessão Técnica Paralela de Construção e Gestão de Infraestruturas Engenharia Civil, Mecânica e Especialização Transporte e Vias de Comunicação
Sessão Técnica Paralela de Gestão Industrial Engenharia Mecânica, QuÃmica e Biológica, Geológica e Minas, Materiais, Informática e Especialização em Engenharia e Gestão Industrial
Sessão Técnica Paralela de Gestão de Projetos Engenharia Informática e Especialização em Engenharia e Gestão Industrial
Sessão Técnica Paralela de Sistemas e Processos Engenharia Informática e Especialização em Engenharia e Gestão Industrial
Sessão Plenária Os Desafios da Profissão
Sessão de Encerramento Apresentação de Posters
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35 49 63 77 89 101 105 116 128
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XXI CONGRESSO NACIONAL DA ORDEM DOS ENGENHEIROS “Engenharia e Transformação Digital†Introdução
Introdução
Engenharia e Transformação Digital constitui a temática central do XXI Congresso Nacional da Ordem dos Engenheiros (OE) que terá lugar em Coimbra, no Convento de São Francisco, a 23 e 24 de novembro de 2017.
O Congresso decorre cerca de um ano e meio após o anúncio, pela Comissão Europeia, de um conjunto de medidas de potenciação da competitividade da economia em todos os setores e independentemente da dimensão das empresas, estimulando o pleno aproveitamento das tecnologias digitais.
A temática do Congresso reveste-se, ainda, de atualidade acrescida pelo recente lançamento público do programa nacional Indústria 4.0, que promoverá a criação de start-ups e spin-offs empresariais e universitárias e que servirá o objetivo de potenciar os nÃveis de interconetividade e controlo de toda a cadeia de valor dos produtos, proporcionando a geração de maior valor acrescentado.
As reflexões e debates a promover durante o XXI Congresso terão como linha condutora os universos relacionados com a investigação cientÃfica e a inovação; a estratégia europeia para o mercado único digital; a Engenharia e competitividade; assim como o estado da utilização das tecnologias digitais em Portugal.
A discussão de temas de natureza técnica será da responsabilidade dos Colégios Nacionais e das Especializações da Ordem dos Engenheiros (OE) que irão debater as seguintes temáticas, no âmbito da Transformação Digital:
ï€ Infraestruturas, Cidades e Território; ï€ Indústria e Serviços; ï€ Desenvolvimento rural, agricultura e florestas; ï€ Mar e litoral; ï€ Ambiente e Recursos Naturais; ï€ Sistemas e Cibersegurança.
Neste sentido, a OE procura perspetivar alguns caminhos estratégicos para o desenvolvimento que urge ao PaÃs prosseguir, tendo como base os contributos determinantes que a Engenharia poderá aportar para esse futuro.
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XXI CONGRESSO NACIONAL DA ORDEM DOS ENGENHEIROS “Engenharia e Transformação Digital†Comissão Executiva do XXI Congresso Nacional
Comissão Executiva do XXI Congresso Nacional
ï€ Eng. Carlos Mineiro Aires, Bastonário ï€ Eng. Carlos Loureiro, Vice-presidente ï€ Eng. Fernando de Almeida Santos, Vice-presidente ï€ Eng. Joaquim Manuel Veloso Poças Martins, Presidente do CDR Norte ï€ Eng. Armando Silva Afonso, Presidente do CDR Centro ï€ Eng. António Laranjo, Presidente do CDR Sul ï€ Eng. Paulo Moniz, Presidente do CDR Açores ï€ Eng. Pedro Jardim Fernandes, Presidente do CDR Madeira ï€ Eng. Carlos Neves, Secretário do CDR Norte ï€ Eng.ª Isabel Lança, Secretária do CDR Centro ï€ Enga. Helena Koll, Secretária do CDR Sul ï€ Eng. Paulo Ribeirinho Soares, Presidente do Colégio de Engenharia Civil ï€ Eng. Jorge Liça, Presidente do Colégio de Engenharia Eletrotécnica ï€ Eng. Aires Ferreira, Presidente do Colégio de Engenharia Mecânica ï€ Eng. Carlos Caxaria, Presidente do Colégio de Engenharia Geológica e de Minas ï€ Eng. Luis Pereira de Araújo, Presidente do Colégio de Engenharia QuÃmica e Biológica ï€ Eng. Pedro Ponte, Presidente do Colégio de Engenharia Naval ï€ Eng.ª Teresa Sá Pereira, Presidente do Colégio de Engenharia Geográfica ï€ Eng. Miguel Castro Neto, Presidente do Colégio de Engenharia Agronómica ï€ Eng. António de Sousa Macedo, Presidente do Colégio de Engenharia Florestal ï€ Eng. António Dimas, Presidente do Colégio de Engenharia de Materiais ï€ Eng. Ricardo Machado, Presidente do Colégio de Engenharia Informática ï€ Eng. António Albuquerque, Presidente do Colégio de Engenharia do Ambiente ï€ Eng. Altino de Jesus Roque Loureiro, Vice-Presidente do CDR Centro ï€ Eng.ª Maria EmÃlia Mota Fernandes de Carvalho Homem, Tesoureira do CDR Centro ï€ Eng.ª Elisa Manuela Domingues Almeida, Vogal do CDR Centro ï€ Eng.º Ãlvaro José Ribeiro Saraiva,Vogal do CDR Centro ï€ Eng. Pedro José da Silva Monteiro, Vogal do CDR Centro ï€ Eng. Octávio Alexandrino, Presidente da AR Centro
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XXI CONGRESSO NACIONAL DA ORDEM DOS ENGENHEIROS Engenharia e Transformação Digital Programa Geral
Quinta-feira, 23 de novembro de 2017
08:30-09:30 ACOLHIMENTO E REGISTO
09:30-11:00 SESSÃO DE ABERTURA – presidida por Sua Excelência o Presidente da República, Professor Doutor Marcelo Rebelo de Sousa Presidente do Conselho Diretivo da Região Centro da Ordem dos Engenheiros, Eng. Armando Silva Afonso Presidente da Câmara Municipal de Coimbra, Dr. Manuel Machado Bastonário da Ordem dos Engenheiros, Eng. Carlos Mineiro Aires Secretário de Estado das Infraestruturas, Dr. Guilherme W. d'Oliveira Martins Intervenção de Sua Excelência o Presidente da República, Professor Doutor Marcelo Rebelo de Sousa
CONFERÊNCIA INAUGURAL proferida pelo Comissário Europeu da Investigação, Ciência e Inovação, Eng. Carlos Moedas "Transformação Digital: Oportunidades e desafios no panorama europeuâ€
11:00-11:20 INTERVALO
11:20-13:00 SESSÃO PLENÃRIA – Engenharia e Transformação Digital Os Engenheiros e a Engenharia Portuguesa na Indústria 4.0 Eng. LuÃs Todo Bom, Coordenador da Comissão de Especialização em Engenharia e Gestão Industrial Transformação Digital nas Empresas e a Indústria 4.0 Eng. LuÃs Mira Amaral, Sociedade Portuguesa da Inovação Inovação e Serviços Digitais Eng. Pedro Pires de Miranda, Presidente do Conselho de Administração da Siemens Portugal
13:00–15:00 ALMOÇO
15:00–18:30 SESSÕES TÉCNICAS PARALELAS com intervalo entre as 16:40 e as 17:00 Infraestruturas, Cidades e Território Indústria e Serviços Desenvolvimento Rural, Agricultura e Florestas Mar e Litoral Ambiente e Recursos Naturais Sistemas e Cibersegurança
20:30-23:30 JANTAR OFICIAL DO CONGRESSO Antiga Igreja do Convento de São Francisco Espetáculo Orquestra de Tangos de Coimbra e duo de bailarinos, na Antiga Igreja do Convento de São Francisco
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XXI CONGRESSO NACIONAL DA ORDEM DOS ENGENHEIROS Engenharia e Transformação Digital Programa Geral
Sexta-feira, 24 de novembro de 2017
08:30-09:00 09:00-11:30
11:30-11:50 11:50-13:30
13:30-14:30 14:30-16:00
16:00-17:00 21:30-23:00
ACOLHIMENTO E REGISTO SESSÃO PLENÃRIA – Os Desafios da Educação e da Qualificação Como Formar os Engenheiros do Futuro Keynote Speaker: Eng. Arlindo Oliveira, Presidente do Instituto Superior Técnico Ensino Superior: Inovação e Transformação Digital Eng. João Gabriel de Carvalho e Silva, Reitor da Universidade de Coimbra O Papel das Universidades no Desenvolvimento das Regiões e Cidades do Futuro Eng. João Falcão e Cunha, Diretor da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto Qualificações Digitais Eng. Manuel Heitor, Ministro da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior INTERVALO SESSÕES TÉCNICAS PARALELAS Ãgua e Energia EdifÃcios e Cidades Construção e Gestão de Infraestruturas Gestão Industrial Gestão de Projetos Sistemas e Processos ALMOÇO SESSÃO PLENÃRIA - Os Desafios da Profissão ExercÃcio da Engenharia Eng. Fernando de Almeida Santos, Vice-presidente Nacional da Ordem dos Engenheiros Admissão e Qualificação Eng. Carlos Loureiro, Vice-presidente Nacional da Ordem dos Engenheiros Intervenção Nacional e Internacional Eng. Carlos Mineiro Aires, Bastonário da Ordem dos Engenheiros A Engenharia Europeia e a Transformação Digital Eng. José Vieira, Presidente da FEANI – Acreditação e Mobilidade no Espaço Europeu Dr. Bernard Remaud, President at European Network for the Accreditation of Engineering Education SESSÃO DE ENCERRAMENTO Conclusões do Congresso, Vice-presidente Nacional, Eng. Carlos Loureiro Discurso de Encerramento, Bastonário, Eng. Carlos Mineiro Aires Intervenção de Sua Excelência o Primeiro-ministro, Dr. António Costa Espetáculo, Grande Auditório Orquestra dos Antigos Tunos da Universidade de Coimbra Chorus Ingenium - Coro da Região Centro da Ordem dos Engenheiros Cantemus - Coro Juvenil do MunicÃpio de Cantanhede RaÃzes de Coimbra - Grupo de Fados de Coimbra Direção: Maestro Augusto Mesquita
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Conferência Inaugural Engenharia e Transformação Digital Quinta-feira, 23 de novembro de 2017  9h30 | Grande Auditório
Transformação Digital: “Oportunidades e desafios no panorama europeuâ€
Eng. Carlos Moedas Comissário Europeu da Investigação, Ciência e Inovação
Esta Conferência inicial, proferida pelo Comissário Europeu da Investigação, Eng. Carlos Moedas assumirá papel fundamental no âmbito do Tema do Congresso “Engenharia e Transformação Digital", abordando o tema das Oportunidades e desafios no panorama europeu.
Nota Biográfica: Carlos Moedas, nasceu em Beja em 1970, tendo-se licenciado em Engenharia Civil pelo Instituto Superior Técnico em 1993. O último ano de seu percurso universitário foi feito na École Nationale des Ponts et Chaussées de Paris (1992/1993). Detém um MBA pela Universidade de Harvard (1998/2000). Começou a sua carreira no grupo Suez Lyonnaise des Eaux em França. Trabalhou vários anos na City, nomeadamente no banco de investimento Goldman Sachs. Em 2004 regressa a Portugal para exercer as funções de Administrador Delegado da Aguirre Newman em Portugal, pertencendo também à Comissão Executiva do Grupo Aguirre
Newman em Espanha. Em 2008 criou a sua própria empresa de gestão de investimentos. Integrou a equipa do PSD que negociou o Orçamento do Estado de 2011 e foi um dos representantes do partido nos encontros com a delegação da União Europeia e do Fundo Monetário internacional, no âmbito do programa de ajustamento económico e financeiro. Em 2011 tornou-se o Secretário de Estado Adjunto do Primeiro-Ministro do XIX Governo Constitucional com responsabilidade pela coordenação do Programa de Ajustamento Em 2014, tornou-se membro da Comissão Europeia, como Comissário responsável pela Investigação, Inovação e Ciência.
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Sessão Plenária Engenharia e Transformação Digital Quinta-feira, 23 de novembro de 2017  11h20 | Grande Auditório
SESSÃO PLENÃRIA “ENGENHARIA E TRANSFORMAÇÃO DIGITALâ€
Objetivos da Sessão: Novos temas e novos desafios: inovação, transformação digital com engenharia de vanguarda. Meios de suporte ao desenvolvimento e infraestruturas imateriais ao serviço das populações fazem também de Portugal um exemplo na sua dimensão intelectual na transformação digital. A Ordem dos Engenheiros terá aqui um papel importante? A responsabilidade profissional do engenheiro indexado a estes processos é necessária? De que forma? Como se vislumbra o futuro, as oportunidades e os desafios à sociedade em geral? Presidência da Mesa: Presidente: Eng. Carlos Mineiro Aires, Bastonário Coordenador: Eng. Fernando de Almeida Santos, Vice-presidente Nacional Secretário e Relator: Eng. António Manuel Alves Romão Mota
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Sessão Plenária Engenharia e Transformação Digital Quinta-feira, 23 de novembro de 2017  11h20 | Grande Auditório
Programa da Sessão
Engenharia e Transformação Digital 11:20 – 13:00 | Grande Auditório Os Engenheiros e a Engenharia Portuguesa na Indústria 4.0 Eng. LuÃs Todo Bom, Coordenador da Comissão de Especialização em Engenharia e Gestão Industrial Transformação Digital nas Empresas e a Indústria 4.0 Eng. LuÃs Mira Amaral, Sociedade Portuguesa da Inovação Inovação e Serviços Digitais Eng. Pedro Pires de Miranda, Presidente do Conselho de Administração da Siemens Portugal
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Sessão Plenária Engenharia e Transformação Digital Quinta-feira, 23 de novembro de 2017  11h20 | Grande Auditório
Os Engenheiros e a Engenharia Portuguesa na Indústria 4.0
Eng. LuÃs Todo Bom Coordenador da Comissão de Especialização em Engenharia e Gestão Industrial da Ordem dos Engenheiros
O conceito de Indústria 4.0 surge na Alemanha, através do qual cria a “fábrica inteligenteâ€.
Nas suas estruturas modulares, os sistemas ciberfÃsicos monitorizam processos fÃsicos, criam uma cópia virtual do mundo fÃsico e tomam decisões descentralizadas. Com a internet das coisas os sistemas ciber-fÃsicos comunicam e cooperam entre si e com humanos, em tempo real e através da internet dos serviços, os serviços internos e interorganizacionais são oferecidos e utilizados por todos os humanos da cadeia de valor.
Uma fábrica ou um sistema será considerado como Industria 4.0 se incluir: - Interoperabilidade – máquinas, dispositivos, sensores e pessoas estão interligados e comunicam entre si; - Transparência de Informação – os sistemas criam uma cópia virtual do mundo fÃsico, através de dados provenientes de sensores, de modo a centralizarem a informação; - Assistência Técnica/Robotização – capacidade dos sistemas para suportarem as tomadas de decisão e resolução de problemas pelos humanos e para auxiliarem os humanos em tarefas de difÃcil ou perigosa execução para estes; - Decisão Descentralizada – capacidade dos sistemas ciber-fÃsicos para tomarem decisões próprias simples e tornarem-se cada vez mais autónomos.
Este conceito que pretende vir a ser a 4ª Revolução Industrial, surge por via da maturidade de um conjunto alargado de tecnologias, de que se destacam, a Robótica avançada e Inteligência artificial, Realidade aumentada, Sensores inteligentes, Cloud computing, Captura e Análise de Big Data e algoritmos avançados, Detecção de fraude e autenticação, Impressoras 3D, Interfaces homem – máquina, a Internet das coisas e as Tecnologias de detecção e localização. Portugal não pode perder a oportunidade de integrar este processo de evolução tecnológica. Funcionando em sistemas distribuÃdos, a escala assume menor relevância, pelo que o nosso paÃs estará em igualdade de circunstâncias com outros paÃses, com idêntico nÃvel de desenvolvimento tecnológico.
Não é possÃvel alterar o paradigma do nosso sistema produtivo, adoptando as ferramentas da Industria 4.0, sem os Engenheiros e a Engenharia Portuguesa. Para além de Engenheiros Informáticos precisamos de Engenheiros QuÃmico, Mecânicos, Electrotécnicos, Materiais.
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Sessão Plenária Engenharia e Transformação Digital Quinta-feira, 23 de novembro de 2017  11h20 | Grande Auditório
As nossas Faculdades de Engenharia não podem degradar a qualidade e a actualidade do seu ensino. Os Engenheiros portugueses terão de se habituar a regressar periodicamente às suas Escolas para formação complementar e actualização. As nossas Faculdades de Engenharia terão de dar resposta a esta nova realidade.
Nota Biográfica:
LuÃs Todo Bom, Professor Convidado da Universidade Europeia. Engenheiro (IST), MBA (UNL/Wharton Sch.) Membro Conselheiro e Especialista em Engenharia e Gestão Industrial da Ordem dos Engenheiros e Membro da Academia de Engenharia. Managing Partner da Angopartners Investments Consulting Administrador Não-Executivo da Galp, Globalvia e Onyria Int. Presidente do CA da Multitel em Angola. Foi Presidente do CA da Portugal Telecom e do Fundo de Turismo e Vice-Presidente do CA da Marconi. Secretário de Estado da Indústria e Energia do X Governo Constitucional.
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Sessão Plenária Engenharia e Transformação Digital Quinta-feira, 23 de novembro de 2017  11h20 | Grande Auditório
Transformação Digital nas empresas e Indústria 4.0
Eng. Luis Mira Amaral Presidente da Busy Angels e Administrador da Sociedade Portuguesa de Inovação
Os EUA querem revigorar a sua base industrial e desenvolveram programas como o da “manufatura aditivaâ€, da qual o exemplo mais evidente é o da impressão 3D. Na manufatura aditiva criam-se objetos pela adição sucessiva de “layers†de materiais, indo dos plásticos, ao metal e à cerâmica.
A Alemanha, que não teve um processo de desindustrialização como o dos EUA, desenvolveu o conceito de Indústria 4.0 quer para fazer o “up-grading†dos sectores industriais onde já era muito competitiva à escala mundial quer para desenvolver e oferecer à escala mundial um conjunto de tecnologias digitais que suportam o desenvolvimento da Indústria 4.0.
A Indústria 3.0 focava-se na automação isolada de máquinas e processos enquanto que a Indústria 4.0 se foca na digitalização quer de produtos e serviços quer de todos os ativos fÃsicos e sua integração em ecossistemas digitais com parceiros da cadeia de valor.
Teremos a integração entre o mundo fÃsico e o mundo digital, através dos chamados sistemas de produção ciberfÃsicos (CPS – cyber physical systems). Teremos: ao nÃvel da fábrica, integração vertical e sistemas de produção digitalmente integrados; integração digital ao longo de todos os segmentos da cadeia de valor da empresa (“end-to-end engineeringâ€); colaboração digital entre as empresas, através da integração horizontal em redes de valor.
As tecnologias da Indústria 4.0 desenvolvem-se em três áreas: Sistemas Avançados de Informação; Conetividade entre sistemas, equipamentos, produtos e pessoas; Sistemas Avançados de Produção.
No modelo social da Industria 4.0 haverá cada vez mais: “e-learning†tecnológico no posto de trabalho na lógica do “workplace-based trainingâ€; formação e desenvolvimento profissionais contÃnuos (CPD – “continuing professional developmentâ€).
A evolução tecnológica provoca sempre a destruição de empregos numas áreas e a criação noutras. Assim está a acontecer com a crescente digitalização da economia e com a Indústria 4.0. Estima-se que 10 a 15% dos atuais empregos no sector industrial irão desaparecer nos próximos 10 anos, mas serão criados outros.
Não existem, face à crescente digitalização, sectores ou profissões imutáveis. O que se precisa é de competências e aptidões para o futuro. Temos que formar engenheiros e quadros
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Sessão Plenária Engenharia e Transformação Digital Quinta-feira, 23 de novembro de 2017 ï‚» 11h20 | Grande Auditório técnicos que combinem as competências técnicas com as “soft skillsâ€. Temos que formar lÃderes empresariais com espÃrito empreendedor, sensibilidade humana e competitivos internacionalmente. Nota Biográfica
LuÃs Fernando de Mira Amaral, Engenheiro Eletrotécnico, Mestre em Economia pela NOVASBE e Pós-Graduado em Gestão Geral pela Universidade de Stanford e em Gestão Bancária pelo INSEAD. Foi engenheiro da DGAC e da EDP, gestor de empresas e bancos e é atualmente “Chairman†da BUSY ANGELS, SA, Administrador da Sociedade Portuguesa de Inovação - Consultadoria Empresarial e Fomento da Inovação, SA e membro do Conselho Geral e Presidente dos Conselhos da Indústria e Energia da CIP – Confederação Empresarial de Portugal. É membro conselheiro da Ordem dos Engenheiros e da sua Comissão de Especialização em Engenharia e Gestão Industrial e membro da Ordem dos Economistas.
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Sessão Plenária Engenharia e Transformação Digital Quinta-feira, 23 de novembro de 2017  11h20 | Grande Auditório
Inovação e Serviços Digitais
Eng. Pedro Pires de Miranda Presidente Executivo da Siemens Portugal e Presidente do Conselho de Administração da Siemens Angola e Siemens Moçambique
A grande tendência das empresas está agora centrada na sua transformação digital, na integração de â€data†e “analytics†ao nÃvel do “enterprise level†e como gerar benefÃcios tangÃveis destas novas plataformas “IOT†e “Cloud computingâ€, nomeadamente na melhoria dos custos operacionais e rapidez face ao mercado concorrencial. Por exemplo, conceber um novo produto e em simultâneo simular a sua fabricação e desempenho na utilização, um verdadeiro “digital twinâ€, pode significar uma vantagem super competitiva nos setores automóvel, do calçado, do vestuário, das máquinas e equipamentos, das embalagens, entre outros. É um “trendsetting†que se adivinha para muitas empresas portuguesas que competem no exterior, em que a componente de “e-services†e “Cyber Security†tem um papel muito relevante para os seus clientes.
O reforço das parcerias público-privadas, nomeadamente entre empresas- Universidades, revelou-se uma vantagem nesta convergência de esforços, possibilitando à s empresas criarem um fluxo biunÃvoco de talentos e conhecimento, por exemplo atraves de “Experiment Centers†i4.0, fortalecendo a base de Know-how e inovação empresarial. Existem bons exemplos em Portugal, e isso é muito positivo para o PaÃs, e deve ser reforçado.
Na internacionalização de serviços, seja no “nearshoring†seja na engenharia de serviços, a capacidade de integrar pessoas oriundas de outros paÃses é tambem determinante e pode gerar um crescimento acelerado da procura, e por consequência mais emprego de Portugueses. Por exemplo, a Siemens Portugal, emprega hoje em dia 2020 pessoas, cuja grande maioria é de nacionalidade portuguesa, mas também pessoas de 46 outras nacionalidades que falam 14 lÃnguas diferentes com os nossos clientes espalhados pelo mundo.
As vantagens competitivas das empresas mais desenvolvidas, que operam em Portugal, assentam invariavelmente na qualidade técnica dos seus colaboradores, quer ao nÃvel das qualificações académicas e formação profissional, quer ao nÃvel da sua competência nas TIs e no domÃnio das lÃnguas de negócio, nomeadamente inglês e espanhol.
O aumento da produtividade e eficácia das empresas portuguesas a médio prazo é determinante para o seu sucesso, onde o binômio "business mix" e "business model" tem de ser continuamente otimizado face ao mercado onde operam. Esta é uma questão central da boa gestão e do sucesso empresarial no futuro.
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