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kleis magazine web.marketing@kleis.it il post 13 ottobre 2011 i blackberry funzionano di nuovo quasi 13 ott 2011 11:14a.m tariffe il governo scippa gli 800 milioni di fondi per la banda larga 13 ott 2011 09:16a.m ecco la cattiva notizia che non ti aspetti gli 800 milioni di euro di fondi per le tlc che derivavano dai guadagni extra dell asta per le frequenze della telefonia mobile saranno dirottati altrove l ennesimo scippo per il settore tlc arriva dalla bozza della legge di stabilità in cui si legge fonte la repubblica che questi soldi andranno al fondo per l ammortamento dei titoli di stato e all istruzione brutto bruttissimo colpo per tutti coloro provider in primis che a gran voce avevano chiesto di poter avere velocemente questi fondi per sviluppare le nuove reti di telecomunicazioni italiane ma perché si è arrivati a questo scippo il motivo è presto detto ed è da ricercarsi nel fallimento del piano romani per lo sviluppo delle ngn in italia ne abbiamo parlato proprio in questi ultimi giorni e abbiamo visto come il tavolo delle trattative tra provider nostrani voluto dal ministro romani sia miseramente saltato in favore del progetto privato di metroweb per la realizzazione delle nuove reti in fibra saltato il tavolo e il progetto il ministero dell economica e quindi il ministro tremonti ha pensato bene di scavalcare il ministro romani e il ministero dello sviluppo economico destinando i fondi verso altri lidi la cosa purtroppo non stupisce visto che il progetto metroweb è stato avvallato casualmente sia dallo stesso tremonti che dalla cassa dei depositi e prestiti quindi non servendo più si fa per dire i fondi per il progetto romani gli 800 milioni sono stati desianti altrove visto che il progetto metroweb verrà finanziato in parte dalla cassa dei depositi e prestiti ovviamente la notizia non è piaciuta alla maggior parte degli analisti che giudicano molto grave la sottrazione di questi fondi per un settore che non solo ha fame di investimenti ma che dovrebbe rappresentare il fiore all occhiello per un paese che vuole definirsi moderno invece con il progetto metroweb le nuove reti in fibra ottica arriveranno molto lentamente e per la precisione verranno coperte due città all anno ovviamente città economicamente vantaggiose per gli investimenti con questo andazzo per molti la banda larga e larghissima per gli italiani rimarrà solo un utopia da quattro giorni molti possessori di blackberry segnalano di aver problemi con la posta elettronica la navigazione e il sistema di messaggistica messenger rim la società che produce gli smartphone è stata accusata di non aver risposto con tempestività alle segnalazioni degli utenti trascurando la dimensione del disservizio il problema ha interessato inizialmente alcuni paesi in europa medioriente e sudafrica per estendersi poi ad altre aree geografiche comprese le americhe oggi rim comunica di aver migliorato significativamente i propri servizi nelle aree dove si erano verificati problemi ci sono ancora ritardi nelle connessioni e nelle trasmissioni dei messaggi ma il sistema ora sta in piedi e la quantità di traffico sta aumentando dicono i responsabili della società il problema dei giorni scorsi è stato causato da un malfunzionamento tecnico in uno dei centri dati di rim che oltre a produrre i blackberry gestisce anche una serie di servizi per il loro funzionamento online quando si verificano questi disservizi di solito intervengono altri sistemi di backup che consentono di mantenere online il sistema e di non creare disguidi per i possessori di questo tipo di smartphone negli ultimi giorni il sistema di emergenza non ha però funzionato portando il servizio a funzionare solo a tratti con grandi frustrazioni per gli utenti i responsabili della società confidano di rimettere le cose a posto nel corso delle prossime ore ripristinando tutti i sistemi questo significa che ci potranno essere ancora malfunzionamenti temporanei dovuti al lavoro di rimessa online dei dati la possibilità che i disservizi siano stati causati da azioni esterne come attacchi hacker è stata per ora esclusa da rim secondo esperti e analisti i problemi degli ultimi giorni potrebbero nuocere molto all immagine della società in affanno rispetto alla concorrenza nel settore molto competitivo degli smartphone 1

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web.marketing@kleis.it 13 ottobre 2011 il giornalaio ode della réclame 13 ott 2011 07:16a.m l apparizione di arianna huffington di passaggio in italia dopo la puntata parigina per annunciare l accordo tra «huff post» e «le monde» e il sorpasso apparentemente prossimo della pubblicità su internet a discapito della carta stampata anche nel nostro paese sono senza dubbio gli argomenti del giorno approfondiamo filed under comunicazione passaggi paesaggi scenari editoriali tra le diverse cose che a huffington ha detto durante la sua intervista allo iab forum in corso spicca l annuncio dello sbarco ormai prossimo anche in italia dell «huffington post» grazie ad un accordo che seguirebbe la falsariga di quello raggiunto con «le monde» l italia gli editori italiani lo dico senza mezzi termini senza giri di parole non hanno bisogno di questo non abbiamo bisogno di altre persone che vengano qui a proporre modelli di sfruttamento come dimostra la non risposta fornita durante l intervista condotta da antonello piroso sulla class action dei blogger d oltreoceano non ha bisogno di accordi che portino soluzioni pret a porter i giornali italiani sono ben distanti dal comprendere la natura della socialità delle notizie come conferma anche l analisi pubblicata ieri da vincenzo cosenza il cambiamento deve essere culturale ed organizzativo automotivato invece che importato pronto all uso anche i dati sul sorpasso nell immediato futuro del web sulla carta stampata vanno pesati si tratta infatti di proiezioni tutte da verificare che si basano su dati parziali e che inglobano anche quella fetta di comunicazione il search che come ho già sottolineato non portano nessun vantaggio al comparto editoriale indifferentemente che sia tradizionale o digitale quel che è certo invece è che nel nostro paese vi sia uno dei rapporti più bassi tra adverting/pagine viste e utenti come illustra chiaramente la tavola di sintesi sottoriportata ben vengano spunti stimoli e perchè no incitamenti all adozione di un mix di comunicazione che includa anche la rete nel suo insieme l importante è che non si trasformino in un ode della réclame pour cause l effetto boomerang sarebbe in questo caso assicurato tagged advertising arianna huffington business models comunicazione comunicazione pubblicitaria futuro editoria huffinton post iab forum 2011 iab2011 informazione marketing editoriale media realtà editoriali scenari editoria scenari media social media sopravvivenza editoria strategie editoriali tagliablog killer app nel mercato mobile 13 ott 2011 12:04a.m la locuzione inglese killer application spesso utilizzata nel gergo dell informatica dell elettronica dei videogiochi e in altri settori significa letteralmente applicazione assassina ma viene intesa nel senso metaforico di applicazione decisiva vincente che penetra nel mercato imponendosi rispetto alle tecnologie concorrenti e aprendo la strada alla commercializzazione di altre applicazioni secondarie oggi il mercato delle app per gli smart phone è diventato una opportunità che ha cambiato in parte le regole del business e dell advertising il 2010 è stato l anno che ricorderemo perchè il mobile internet ha iniziato ad imporsi sul desktop/laptop internet e secondo le previsioni gartner i profitti legati alla vendita di applicazioni per gli 2

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web.marketing@kleis.it 13 ottobre 2011 smartphone cresceranno del 1000 tra il 2010 e il 2014 si stima inoltre che saranno 17,7 miliardi le applicazioni mobili scaricate nel 2011 in aumento del 117 rispetto alle stime di 8,2 miliardi di download nel 2010 l entrata di google con il suo android ha influenzato positivamente il mercato trasformandolo in una affascinante battaglia android vs ios apple solo nel 2009 gli smartphone che navigavano online vedevano l iphone tagliarsi una quota di mercato del 60 al secondo posto il rim blackberry con il 13 ed android per il 12 nel giugno di quest anno google android è il sistema operativo per smartphone più diffuso negli stati uniti col 39 delle quote di mercato al secondo posto l ios apple al 28 staccati nella terza e quarta posizione rispettivamente il blackberry os con il 20 e windows phone 7 con il 9 seguono ma molto più distaccati webos e symbian nokia con il 2 a testa uno dei punti di forza dell android è sicuramente la possibiltà di poter esser montato su più ed infiniti device sarà interessante vedere cosa succederà con la scommessa della recente acquisizione di motorola da parte di google permettendo un notevole ampliamento del raggio di consumer raggiunti che possono permettersi un device android entry-level a poche centinaia di euro o a quanto le tasche gli permettano in tutto questo le applicazioni che in parte hanno reso famoso e desiderabile l iphone cavalcano l onda di crescita facendo parte della sfida non certo come comparse in tre anni di vita l apple store offre già 425.000 prodotti in catalogo il rivale android market ha superato i 200.000 in-stat ha realizzato una proiezione relativa a ciò che dovrebbe avvenire nei prossimi anni immaginando nel 2015 il superamento dei 48 miliardi di applicazioni scaricate chi ha successo con un app transa oltre 8,3 mila euro al giorno 3 milioni di euro l anno se mantiene le vendite costanti e 3,5 mila euro al giorno se vi fa pubblicità ma su 600 mila applicazioni disponibili solo chi entra nelle top 100 scaricate può ipotizzare guadagni oltre i 1.000 euro al giorno lasciando alla stragrande maggioranza poche decine d euro al mese tra gli esempi di società che hanno pubblicato i propri dati eccone alcuni dei più significativi per rendere l idea tom tom il navigatore più popolare ha avuto 80 mila download nel terzo trimestre 2010 pari a circa 890 download al giorno ad un prezzo tra i 69,99 e i 79,99 euro ed è il più redditizio tra le app in italia tap tap revenge tra i giochi più popolari al costo di 59 pence ha ottenuto un totale di 20 milioni di download dicembre 2009 la società tapolus di sviluppatori per iphone e ipod touch che produce il gioco dichiara 1 milione di dollari al mese derivante da tutte le applicazioni e pubblicità su iphone the guardian l applicativo del quotidiano britannico alla fine del 2009 è stato in cima alle classifiche dei più scaricati a pagamento in gran bretagna e secondo nella classifica statunitense della categoria news raggiungendo 9.000 download al giorno nei primi due giorni di lancio pari a 15 mila sterline in 48 ore ma c e pure chi sceglie una strategia differente rendere gratuite le proprie applicazioni chi sceglie questa strada generalmente ha quattro opzioni · versioni lite applicazioni gratuite per permetterne la diffusione e pubblicizzarne la versione completa a pagamento es giochi · versioni con upgrade rendere disponibile l attivazione di evoluzione dell applicativo stesso es utility · pubblicità rendere disponibili contenuti e servizi con l inserimento di pubblicità es.news · servizio e diffusione del brand promuovere un sito brand servizio esterno all app che ricopre un ruolo esclusivamente pubblicitario qui di seguito un grafico significativo sulla distribuzione gratuita delle app i produttori di app decidono nei due terzi dei casi di mettere in commercio applicazioni a pagamento il prezzo scelto è nel 56 dei casi quello minimo pari a 0,79 euro nel 16 dei casi si alza a 1,59 euro e nel 13 a 2,39 euro il prezzo è nel 99 dei casi sotto i 12 euro sarà avvincente vedere come si evolverà il mercato delle applicazioni e soprattutto come andrà a finire la battaglia senza esclusione di colpi tra apple e android un dato è certo nel 2010 gli smartphone rappresentavano un quarto del mercato mondiale dei telefoni cellulari nel 2015 la proiezione indica un raggiungimento del 45 della popolazione mondiale autore david origoni email marketing specialist di polk&union per il tagliablog copyright © tagliablog puoi ripubblicare i contenuti di questo post solo parzialmente e solo inserendo un link al post originale post correlati · pubblicità su mobile piccoli schermi grandi performance · nfc e l internet delle cose · app nativa o web app 3

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web.marketing@kleis.it 13 ottobre 2011 le accuse si sono rivelate vere dal momento che il portale si è affrettato a risolvere questi problemi/errori prima ancora che si concludesse il processo ma è stato multato per un totale di 367.000,00 euro bloomberg da risarcire all associazione e agli hotel supportati nel procedimento dalla sezione a protezione dei consumatori del ministero della finanza francese expedia favorisce degli hotel a scapito di altri booking blogtm il blog del web marketing turistico expedia in tribunale per pratiche scorrette e fuorvianti 12 ott 2011 12:53p.m va da sé che se l accusa è fondata queste sviste sono servite a expedia per favorire delle strutture a scapito di altre riguardo alle disponibilità delle camere expedia mostrava infatti il testo no rooms are available at the selected dates nessuna camera è disponibile per le date selezionate un affermazione fuorviante tesa secondo l accusa a far percepire all utente che l hotel era al completo mentre questo aveva camere ancora disponibili su altri canali o sul sito ufficiale poiché solitamente quando un hotel non ha più camere disponibili sul portale questo in automatico ne suggerisce altre libere i clienti online venivano reindirizzati su altri hotel che di fatto avevano legami commerciali con expedia e hotels.com un fatto grave che sicuramente non gioca a favore delle già difficili relazioni tra portali turistici e strutture alberghiere e che dovrebbe motivare ulteriormente qualunque struttura ad impostare un efficace strategia di disintermediazione senza fondare le proprie vendite on-line solo sugli intermediari fonte businessweek dall italia alla francia expedia finisce di nuovo in tribunale prima per mancanza di chiarezza e pubblicità ingannevoli nei confronti degli utenti oggi per pratiche scorrette di marketing nei confronti degli hotel expedia è stata accusata di mostrare tra i risultati di ricerca hotel prenotabili come al completo e di promuovere sconti e offerte speciali su hotel che non hanno mai dato il loro consenso un accusa grave dunque che getta ombra sulla trasparenza e la correttezza dell ota nei confronti delle strutture partner le accuse e il rimborso economico la denuncia è partita da synhorcat un associazione di alberghi e ristoranti francesi che fa parte della hotrec ­ ampio organismo europeo che riunisce il settore dell ospitalità e della ristorazione ­ che ha chiesto alla camera di commercio francese di indagare su quanto era stato riferito da alcuni associati in dettaglio expedia ­ insieme a tripadvisor e hotels.com ­ è stata accusata di · pubblicizzare sconti fittizi su strutture che non hanno mai dato il loro consenso · dichiarare in modo fuorviante che l hotel non aveva più camere disponibili pur mantenendo la disponibilità sul sito ufficiale e altri canali · inserire numeri telefonici di intermediari al posto di quelli dell hotel iononcicascopiÙ borse il miracolo di steve jobs 12 ott 2011 09:21a.m steve jobs non passerà alla storia solo per aver rivoluzionato il mondo 4

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web.marketing@kleis.it 13 ottobre 2011 della comunicazione ma anche per i record finanziari che ha raggiunto durante la sua carriera portando il marchio apple da lui stesso fondato a valere ben 33 miliardi di dollari quotata in borsa nel 1980 a 22 dollari la mela più famosa al mondo ha aumentato negli anni il proprio valore in maniera esponenziale conoscendo una crescita impressionante e portando il titolo a valere oggi 378,25 dollari un rendimento del 1.618 in 31 anni detto in altre parole chiunque avesse comprato 1000 dollari di azioni apple dopo l uscita del primo ipod ad esempio oggi ne avrebbe guadagnati oltre 378mila anche nell ultimo anno caratterizzato da molteplici turbolenze finanziarie la società californiana non ha conosciuto crisi ma ha anzi migliorato la propria performance nei mercati finanziari soprattutto grazie ai successi di vendita di iphone e ipad al 25 settembre il bilancio trimestrale si è chiuso infatti con 78 miliardi di ricavi e 19,3 miliardi di utili netti il 20 in più di quanto fatto in tutto il 2010 quando i ricavi ammontavano a 65 miliardi e gli utili a 14 numeri da record generare un così alto coinvolgimento tra i suoi sostenitori tra i cantautori italiani lorenzo jovanotti con il 7,5 spicca col più alto rapporto tra persone che ne parlano e like analizzando tutte le pagine si nota che non può stabilirsi una negli ultimi mesi la apple si sta contendendo in borsa il titolo di società più ricca del pianeta con la exxonmobil il colosso petrolifero statunitense la società è arrivata a valere addirittura più delle 32 principali banche dell eurozona e per quanto la scomparsa di steve jobs abbia provocato nell immediato un lieve ribasso dei titoli non c è motivo di pensare che l attrattiva che il suo carisma ha impresso all azienda attualmente senza un centesimo di debito e con 28,4 miliardi di dollari d attivo si arresti improvvisamente sicuramente uomo fuori dal comune il genio di cupertino non ha reso felici solo gli appassionati della tecnologia più avanzata ed innovativa ma anche gli investitori più lungimiranti e pare aver creato le basi giuste per continuare a farlo correlazione perfetta tra numero di like e numero di persone che ne parlano la prima metrica risponde a logiche di marketing ed è spesso legata ad un investimento pubblicitario la seconda invece risponde a logiche di community management ed è soprattutto legata ad un investimento di tempo nella costruzione di relazioni non è escluso che un forte investimento pubblicitario possa avere un impatto anche sul numero di persone che ne parlano nel breve periodo tweet potresti apprezzare 1 brand italiani su facebook quelli con più like e quelli con più persone che ne parlano vincos blog brand italiani su facebook il rapporto tra persone che ne parlano e like 11 ott 2011 05:22p.m nel precedente post ho mostrato le pagine facebook con più like e quelle con il più alto numero di persone che ne parlano sulla base di una mia analisi delle 133 pagine italiane con più like ma esiste una correlazione tra questi due parametri e in particolare si può dire che con l aumentare del numero di like aumentano anche le persone disposte a farsi portavoce del brand in rete dando uno sguardo alle prime dieci pagine col più alto rapporto tra le due metriche vediamo che svettano nomi non presenti nella top 10 delle pagine con più like honiro.it una community di musica rap col 29,81 fox italia 20,4 e i progetti editoriali fanpage.it 17 e tech fanpage 14,4 poi due pagine di satira spinoza.it 10,3 e dantino alighieri 9,2 i quotidiani la stampa 9 la repubblica 8,2 il giornale 8,2 e antonio di pietro 7,9 unico politico a 2 rapporto digital pr dove vanno gli italiani in rete ­ abitudini e nuovi fenomeni 3 facebook meno italiani anche a settembre 5

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web.marketing@kleis.it 13 ottobre 2011 tagliablog google ti premia se scrivi bene 11 ott 2011 12:02a.m google potrebbe in qualche modo favorire i contenuti ben scritti e di conseguenza sfavorire quelli scritti male leggendo fra le righe di questo video di matt cutts parrebbe di sì · matt cutts conferma google usa i dati dei social ai fini del ranking oneweb20 alla domanda quanto contano ortografia a grammatica quando google valuta i contenuti e la qualità di un sito cutts ha risposto partendo curiosamente dal pagerank per quanto ortografia a grammatica non siano fra i segnali direttamenti legati al posizionamento in google hanno notato una correlazione fra questi 2 fattori e il pagerank i siti con una buona reputazione sono anche quelli con contenuti ben scritti mentre i siti con pagerank basso o molto basso tendono ad includere contenuti scritti male cutts come spesso capita sposta l attenzione sulla user experience un testo ben scritto è più probabile che sia apprezzato dal lettore è in grado di trasmettere autorevolezza circa il tema trattato fidelizza l utente favorisce la condivisione ma all inizio del video c è un punto verso 00:25 dove cutts dice chiaramente i think it would be fair to think about using it as a signal penso sarebbe giusto pensare di usarlo come un segnale come fa giustamente notare anche matt mcgee su search engine land nelle 23 domande del google panda si fa spesso riferimento a come i contenuti vengono scritti la quinta domanda dice infatti l articolo presenta errori di ortografia di stile o di fatto la nona che tipo di controllo qualità viene fatto sui contenuti e la tredicesima l articolo è stato scritto bene o sembra poco curato o prodotto in fretta inoltre google già da parecchi mesi sarebbe in grado di misurare il reading level di un testo ho appena provato ma sembra funzioni solo in inglese riuscendo in qualche modo a capirne la difficoltà e distinguendo quindi fra 3 livelli basic intermediate e advanced google è dunque in grado di leggere un testo e capirne se non la qualità almeno la correttezza e potrebbe premiare nelle serp i testi scritti meglio rispetto a quelli scritti peggio copyright © tagliablog puoi ripubblicare i contenuti di questo post solo parzialmente e solo inserendo un link al post originale post correlati · perché scende il pagerank · in base a quale ordine vengono mostrati i risultati di site nuovo facebook condivisione forzata in tempo reale come difendersi 10 ott 2011 04:41p.m in attesa di utilizzare appieno tutte le novità annunciate dal keynote di due settimane fa facebook pare voler diventare qualcosa di molto diverso da come lo abbiamo sempre pensato il nuovo profilo denominato timeline aprirà l era della condivisione totale e non opzionale cosa significa il termine che in questi giorni rimbalza nei blog americani è ticker il banner delle attività e applicazioni che mark zuckerberg ha definito frictionless senza attrito attraverso questo strumento il rapporto fra utente e applicazioni cambia radicalmente se prima leggere un articolo ascoltare un canzone tramite un servizio streaming acquistare un ebook un film era un azione a cui doveva seguire una volontaria pubblicazione dell utente per la sua condivisione sul nuovo facebook che ci attende è l azione stessa nel momento in cui si svolge a essere condivisa coi propri amici al di là del fatto che ci interessi farlo sapere non è una questione di lana caprina tanto che molti si stanno interrogando sul da farsi su abc news oggi compare un articolo molto critico verso il ticker che sottolinea come si sia andati oltre il comportamento intenzionale per targhettizzare le inserzioni pubblicitarie facebook spera che questo tipo di informazioni favorisca il suo ruolo di motore di raccomandazione raggruppando insieme tutti questi dati gli utenti di facebook possono ottenere uno sguardo complessivo delle abitudini dei loro amici più stretti facebook spera di offrire annunci pubblicitari pertinenti al fianco di tali informazioni per ognuno dei servizi web che si integrano con il ticker l utente deve esplicitamente approvare che le loro abitudini vengano messe in rete gli utenti possono anche limitare le informazioni a determinati gruppi di amici questo è esatto solo che forse manca un tassello non è chiaro come evitare di condividere tutto e sempre e soprattutto come utilizzare le applicazioni di volta in volta proviamo a fare chiarezza su alcuni 6

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web.marketing@kleis.it 13 ottobre 2011 punti le applicazioni nel nuovo facebook le applicazioni avranno un ruolo fondamentale può darsi che questo passaggio modifichi le impostazioni di default rispetto alla forma pubblica o privata la cosa migliore da fare e andare alla pagina setting delle applicazioni impostazioni privacy applicazioni e siti web per ciascuna applicazione potrete modificare chi può vedere i messaggi e le attività di questa applicazione se sceglierete solo io siete a posto alcune applicazioni hanno un impostazione di privacy ma molte altre no ticker la condivisione in tempo reale potrebbe dire troppo e in maniera ridondante delle vostre attività rivolgendo agli amici continue news sui feed di scarso interesse per evitare di essere alla mercé della curiosità di tutti ­ a meno che naturalmente avere o fornire un quadro completo delle attività degli amici sia invece vostro desiderio ­ non ci sono molte soluzioni se non drastiche facebook impedisce di eliminare questo strumento È possibile però ridurlo a favore di una finestra chat più grande e soprattutto esistono già estensioni per firefox e chrome che inibiscono lo strumento e che sicuramente si diffonderanno anche in italia in ogni caso se si vedono alcune nostre attività sulla pagine delle notizie basta cliccare cancella e modificare l impostazione dell applicazione incriminata sicuramente di era post-pc le previsioni parlano di 350-360 milioni di pc venduti entro la fine dell anno ma la crescita del mercato è molto lenta i pc sono ancora lo strumento preferito per svolgere determinate attività come la scrittura di questo articolo ma nonostante l evoluzione che porterà sul mercato prodotti più leggeri e più piccoli come gli ultrabook la cosiddetta era wintel è ormai sul viale del tramonto sta prendendo forma un nuovo panorama tecnologico che offre agli utenti la possibilità di rimanere sempre connessi in ogni luogo e con dispositivi di diverso tipo gli smartphone sono in prima linea in questo cambiamento come testimoniano le vendite nei paesi emergenti dove finora dominavano i feature phone nel 2020 si prevede che ci saranno 10 miliardi di dispositivi mobile e ciò è dovuto sopratutto alla crescita di internet e alla diffusione dei servizi web dallo shopping ai social network gran parte del merito di questa rivoluzione digitale è sicuramente da attribuire a steve jobs che ha previsto il futuro creando l iphone e l ipad hardware anno 2011 finisce l era del personal computer 10 ott 2011 09:30a.m steve jobs lo aveva previsto con largo anticipo molto presto i dispositivi mobile supereranno i personal computer ciò accadrà proprio quest anno dato che secondo le stime della banca d affari morgan stanley le vendite combinate di smartphone e tablet supereranno quelle dei pc finisce dunque l era dei personal computer e inizia la rivoluzione mobile anche se i pc non scompariranno si tratta comunque di un sorpasso storico per 30 anni i personal computer hanno rappresentato il principale dispositivo elettronico utilizzato dalle persone lo strumento che ha democratizzato l informatica rendendola accessibile alle masse e ha permesso di accedere ad internet smartphone e tablet consentono di svolgere molti compiti finora appannaggio esclusivo dei personal computer per cui si può parlare il giornalaio visibilità e sentiment dei principali quotidiani italiani 10 ott 2011 08:51a.m phinet solutions ha analizzato circa 50mila fonti del web italiano pari all 85 del traffico di rete italiano nel periodo dalla metà di marzo alla metà di giugno di quest anno monitorando reputazione in rete di giornalisti e fonti d informazione i risultati presentati a fine settembre al convegno web reputation come i nuovi media ridisegnano i confini della privacy offrono uno spaccato della visibilità e dell atteggiamento del sentiment relativamente ai principali quotidiani del nostro paese sono stati presi in considerazione oltre 50 quotidiani tra nazionali e locali ad esclusione delle testate sportive l analisi condotta su testate 7

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web.marketing@kleis.it 13 ottobre 2011 come «la repubblica» e «il corriere della sera» presenta un margine di errore attorno al 15 a causa della estrema complessità della cosiddetta disambiguazione semantica che concerne l utilizzo del termine esattamente nel contesto di interesse e non in altri l analisi del sentiment in quanto composizione percentuale non risente in maniera significativa di tale problematica i dati sulla visibilità dei giornali rispecchiano abbastanza fedelmente quello che è l andamento rilevato da audiweb per le versioni online dei quotidiani tradizionali confermando le differenze dei valori in gioco tra i primi due [repubblica e corsera e gli altri viene confermato anche il buon andamento del «sole24ore» che beneficia della maggior concentrazione della nuova linea editoriale su quello che è da sempre il focus del quotidiano in questione nonchè dell interesse generale verso i temi economico ­ finanziari che il precipitare della situazione da agosto in poi ha generato anche presso il grande pubblico filed under comunicazione passaggi paesaggi scenari editoriali il grafico di sintesi sottoriportato evidenzia come a fronte di argomenti caldi per l opinione pubblica corrispondano picchi di accesso a determinate testate tagged comunicazione comunicazione d impresa futuro editoria giornali marketing editoriale mass media media e giornalismi performance editoria realtà editoriali scenari media social media sopravvivenza editoria web reputation tagliablog l evoluzione/involuzione dei contenuti online 10 ott 2011 12:01a.m l analisi del sentiment dei principali quotidiani evidenzia una forte criticità in rete verso i due giornali del centro destra «libero» e «il giornale» che raccolgono il maggior numero di critiche dagli internauti relativamente a contenuti e modalità di porgere delle testate in questione un orientamento che era già emerso con chiarezza a fine 2009 dai risultati di un indagine realizzata da act value sulla distribuzione dei commenti positivi e negativi on line per cinque quotidiani della nostra nazione emerge una tendeziale neutralità nei confronti delle altre testate ad eccezione di «la repubblica» che segmenta decisamente l audience dividendola tra favorevoli e contrari un tema attualissimo con implicazioni economiche davvero di grande rilevanza per tutte le imprese anche del comparto editoriale l istituto piepoli calcola infatti che l impatto della web reputation sul pil italiano sia oggi pari all 1 e possa raggiungere addirittura il 5 nei prossimi cinque anni diventando così elemento dal quale definitivamente non sarà più possibile prescindere i contenuti prodotti per il web sono in una profonda fase di evoluzione che in realtà si sta rivelando una pericolosa involuzione lavorando da alcuni anni a contatto con gli editori e studiando cosa gira sui vari siti italiani ed esteri generalisti e verticali sono ormai giunto alla conclusione che i contenuti e parlo soprattutto di quelli testuali abbiano imboccato una strada che sicuramente non è quella della qualità abbiamo già discusso mesi fa su cosa sia o non sia questa benedetta qualità che google vuole cercare in tutti i modi di premiare altrimenti non avrebbe creato il panda no ma posso garantirti che quello che funziona oggi sul web è ben altro titoli e contenuti gossippari 8

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web.marketing@kleis.it 13 ottobre 2011 non posso pubblicare statistiche dettagliate ma posso assicurarti che i contenuti più letti in assoluto girano attorno a rumor e gossip non a notizie vere e proprie il titolo urlato fa da esca e il contenuto leggero e magari un po sopra le righe genera parecchi commenti e interazioni anche sociali ovvero like retweet e +1 lunghezza dei testi il testo lungo non funziona più se fai un bell articolone di più pagine che magari ti costa ore ­ se non giorni di lavoro ­ puoi star certo che viene letto in quest ordine prima pagina ultima pagina e basta le pagine centrali vengono spesso saltate l utente medio passa dalla prima pagina del pezzo alle conclusioni e si disinteressa totalmente di ciò che si trova in mezzo twitter e smartphone come ben sai twitter si è smarcato dai social e ambisce ad essere una fonte di informazioni una sorta di agenzia stampa e già lo è per decine di milioni di persone sul fronte mobile sappiamo che la crescita degli smartphone è impetuosa +62,4 nel 2011 rispetto al 2010 e si parla di 1 miliardo di pezzi venduti nel 2015 e quindi sempre più gente legge e leggerà news e articoli all interno di monitor sotto i 4 pollici cosa lega twitter agli smartphone la tipologia di contenuti pochi caratteri fruizione veloce snack news conclusioni non so se sia o meno questione di diversa distribuzione del tempo passato online della disponibilità di nuovi dispositivi o dell overload delle informazioni probabilmente la colpa è dell insieme di tutte queste cose sta di fatto che il modo di dare notizie e soprattutto quello di leggerle non è più quello di qualche anno fa il mix fra la fretta l eccesso di fonti e la molteplicità di piattaforme e schermi di diverse dimensioni ­ la notizia ci può seguire ovunque dentro pc tablet o smartphone ­ ha abituato il lettore ad una informazione a brandelli e sta obbligando l editore a reinventarsi se vorrà continuare a mantenere il suo pubblico ma in questa costrizione al cambiamento faccio fatica a vedere la sopravvivenza dell informazione profonda e di qualità mentre vedo chiaramente lo scivolamento dell editoria verso i riassuntini e i thin content con buona page del google panda copyright © tagliablog puoi ripubblicare i contenuti di questo post solo parzialmente e solo inserendo un link al post originale post correlati · come riconoscere la paternità di un contenuto · i content marketplace ci salveranno dal google panda · i contenuti di qualità secondo bing vincos blog brand italiani su facebook quelli con più like e quelli con più persone che ne parlano 09 ott 2011 03:56p.m le possibilità di misurazione introdotte da una piattaforma influenzano l agire delle aziende facebook con l introduzione del pulsante fan poi trasformato in like ha indotto i marketing manager a gareggiare per acquisire più consensi possibile operazione abbastanza facile avendo denari da investire in pubblicità a meno di non essere già un love brand nel nostro paese i brand con più sostenitori secondo socialbakers alla data del 7 ottobre sono nutella 3.300.110 vasco rossi 2.610.026 juventus 2.467.033 kinder bueno 2.436.850 la pagina non ufficiale della nazionale italiana 1.510.393 la trasmissione lo zoo di 105 1.469.408 vodafone.it 976.872 radio 105 622.719 il fatto quotidiano 622.350 tim 587.683 da qualche giorno però facebook ha introdotto a sorpresa una nuova metrica per le pagine visibile a tutti si tratta del numero delle persone che parlano dei contenuti della pagina il calcolo che considera l ultima settimana tiene conto dei like ricevuti pagina dei post degli utenti sulla bacheca dei like commenti o condivisioni dei contenuti pubblicati sulla pagina delle risposte alle domande postate delle conferme ad un invito delle menzioni/tag della pagina della 9

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web.marketing@kleis.it 13 ottobre 2011 condivisione o del like di un deal o di un check-in nel luogo associato al brand una sorpresa non da poco per le aziende che hanno visto svelare la propria reale capacità di stimolare l interesse dei likers così incuriosito ho rilevato la nuova metrica per le 100 pagine italiane con più like i brand che stimolano di più i propri sottoscrittori ad interagire sono juventus 152.803 persone che ne parlano e vasco rossi 102.469 seguono i giornali-community come il fatto quotidiano 43.902 e la repubblica 38.179 lo zoo di 105 37.368 nokia italia 32.063 vodafone.it 22.267 serie a tim 22.211 silvio berlusconi 18.763 nutella 16.842 nazionale italiana 16.736 spinoza.it 15.692 corriere della sera 15.158 un marchio di moda come luisa via roma 13.501 mtv italia 12.187 tim 10.905 downloadblog.it l e-mail ha compiuto quarant anni il primo messaggio risale al 1971 09 ott 2011 12:00p.m la posta elettronica festeggia i quarant anni nell ottobre del 1971 infatti da ray tomlinson ha creato l e-mail chiamato a modificare un programma di scambio dei messaggi sndmsg per arpanet ha scelto il simbolo a identificare un luogo dove recapitare la posta il primo messaggio ha effettuato un viaggio di appena un metro non è chiaro quale sia stato il contenuto della prima e-mail probabilmente si è trattato di una stringa arbitraria di testo forse qwerty né si conosce la data precisa per la creazione della posta elettronica ecco perché steve jobs ha potuto inviare un e-mail a tim berners-lee per descrivere le funzionalità di next già nel 1991 il 2011 è stato un anno di anniversari per l informatica il world wide web 1991 ha compiuto vent anni il personal computer 1981 trenta e la posta elettronica 1971 quaranta oggi l e-mail è messa in discussione da altri sistemi di messaggistica istantanea però è ancora il canale privilegiato della comunicazione su internet nel prossimo post approfondirò il rapporto tra le metriche del like e delle persone che ne parlano tweet potresti apprezzare 1 usare i social media per sorprendere le persone con piccoli gesti di generosità 2 i brand visti dai social media via the next web 3 aziende e brand hijacking barclays e diesel l e-mail ha compiuto quarant anni il primo messaggio risale al 1971 é stato pubblicato su downloadblog.it alle 12:00 di domenica 09 ottobre 2011 10

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web.marketing@kleis.it 13 ottobre 2011 ipad italia il blog italiano sull apple ipad 2 e ipad steve jobs avrebbe lasciato in cantiere prodotti per altri 4 anni assicurando il futuro prossimo di apple 07 ott 2011 10:23p.m un aspetto innegabilmente importante della carriera che ha più caratterizzato steve jobs è stata la sua attenzione posta sui dettagli sia riferiti all estetica che al funzionamento a dedicare delle considerazioni a questa sua tendenza è stato il new york times analizzando quanto il suo amore per il design e per i dettagli abbia influenzato l elettronica di consumo trasformando oggetti comuni in vere e proprie opere di design talmente apprezzate talvolta da essere incluse in musei d arte moderna e di design proprio grazie a questa passione per i dettagli jobs avrebbe prima di abbandonare la scena lasciato ad apple una serie di prodotti per assicurarne il futuro per i prossimi 4 anni almeno livelli più esterni del prodotto o del servizio l imac non è solamente il colore la traslucidità o la forma del guscio l essenza dell imac è quella di essere il computer di consumo più raffinato in cui tutti gli elementi lavorano insieme questo è quanto più lontano possa esistere dalla semplice apparenza era il cuore del prodotto dal giorno in cui abbiamo iniziato questo è ciò per cui i clienti ci pagano ­ per faticare ad ideare tutti questi dettagli così che possa essere semplice e piacevole per loro utilizzare un computer e il nostro compito essere bravi in questo ciò non significa che non ascoltiamo i consumatori ma è difficile per loro dirti cosa vogliono quando non hanno mai visto niente di simile ora nonostante purtroppo jobs non farà più parte del processo di progettazione e di ideazione del design è chiaro come abbia lasciato in cantiere una serie di prodotti che potranno aiutare l azienda negli anni a venire e che spingeranno ancora una volta le persone ad elogiare la sua profonda attenzione ai dettagli in questo senso è di ieri una riflessione dimacrumors in cui si riteneva che l ex ceo avesse avuto una collaborazione attiva nella progettazione dell iphone 4s che annunciato pochi giorni fa deve ancora essere rilasciato al pubblico il daily mail in questo senso ha ipotizzato che lo stesso jobs prima di andarsene abbia lasciato ad apple un numero di prodotti sufficienti per mandare avanti l azienda per almeno altri quattro anni predisponendo così la strada che essa dovrà seguire in futuro senza di lui ha anche sovrinteso lo sviluppo del rimandato progetto icloud che permetterà agli utenti di immagazzinare musica fotografie ed altri documenti in remoto e l ideazione di versioni aggiornate di ipod iphone ipad e macbook assicurando prodotti per altri quattro anni almeno secondo fronti interne ad apple e ovvio tuttavia che tali progetti e design dovranno evolvere per rimanere al passo con i tempi della tecnologia e della concorrenza ma è chiaro come steve jobs guardasse al futuro fino alla fine lasciando un eredità focalizzata al design ed una cultura d azienda infusa di ideali che aiuteranno a portare avanti apple negli anni futuri come un vero padre jobs ha fatto di tutto per abbandonare la scena cercando di delineare una via che possa mantenere apple tra le aziende più apprezzate ed amate al mondo per i propri rivoluzionari prodotti in grado di entusiasmare milioni di persone il signor jobs aveva un occhio eccezionale per il design ma non un occhio solo un intera parte della propria intelligenza volta al design afferma paola antonelli senior curator per il museo d arte moderna di new york non ci riferiamo esclusivamente all aspetto ma alla comunicazione tra oggetti la forma specifica come viene sentita in mano tra le dita come viene letta dall occhio e dalla mente questo era quello che veramente importava a steve il suddetto rapporto si riferisce ad alcuni commenti di steve jobs rilasciati a fortune nel 2000 in un intervista che ha lasciato comprendere quanto reale fosse la sua intenzione di donare un buon design ai prodotti apple non abbiamo un linguaggio per parlare di questo genere di cose ­ ha risposto il sig jobs ­ nel vocabolario della maggior parte delle persone design significa apparenza e la decorazione d interni il tessuto delle tende e del sofà ma per me niente potrebbe allontanarsi di più dal significato di design il design è l anima a fondamento di una creazione dell uomo che finisce per esprimersi nei 11

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web.marketing@kleis.it 13 ottobre 2011 [via iononcicascopiÙ internet e social media un trampolino per la crescita 07 ott 2011 09:32a.m tariffe facebook lancia il servizio di traduzione simultanea 07 ott 2011 05:51p.m adesso potremo allargare le nostre schiere di amici su facebook grazie a un nuovo servizio del social network introdotto da pochissimo che ci consentirà di dialogare con tutti senza doverci preoccupare della lingua di provenienza infatti grazie a un accordo con microsoft bing ogni pagina di facebook potrà venire tradotta nella nostra lingua madre andando quindi ad abbattere tutti quegli ostacoli virtuali che si frappongono tra utenti di diversi stati quando infatti ci troveremo su una bacheca o una pagina del social network scritta con una lingua diversa dalla nostra ci basterà cliccare sul pulsante traduci per avviare la traduzione automatica ma c è anche di più perché la traduzione in puro stile facebook sarà social questo significa che noi utenti potremo contribuire a rendere migliore il traduttore automatico di bing aiutandolo a tradurre frasi che non è riuscito a comprendere o a tradurre correttamente questo nuovo servizio è utile su più fronti sia per noi che per facebook e bing gli utenti come detto avranno nuovi strumenti che faciliteranno l uso del social network e l approccio e il dialogo con persone di lingua straniera facebook invece grazie alle traduzione social migliorerà l efficacia delle stesse offrendo ai propri utenti un servizio sempre migliore infine bing e quindi microsoft avranno la possibilità di affinare i servizi di traduzioni online con il fine ultimo di diventare una valida alternativa ai già noti servizi offerti invece da google in un periodo in cui l economia fatica a riprendersi e l occupazione giovanile tocca i minimi storici una soluzione potrebbe davvero essere a portata di mano anzi di click la rete infatti rappresenta oggi una sorprendente risorsa in termini di crescita anche per l italia un vero e proprio tesoro da non sottovalutare soprattutto grazie all avvento dei social media e di facebook in testa da una ricerca condotta dall università del maryland infatti il più famoso dei social network attualmente esistenti non solo non abbasserebbe la produttività negli stati uniti ma avrebbe al contrario un ruolo positivamente fattivo nella creazione di nuovi posti di lavoro oltre 50mila posti in più nel settore internet dal 2007 più una media di altri 150mila indirettamente legati alla rete un dato sensazionale nella storia dell economia contemporanea anche in casa nostra la piattaforma di facebook riscuote continui successi con quasi 20 milioni di italiani iscritti e 13 milioni che si collegano una volta al giorno di cui oltre 6 da cellulare d altra parte i dati non sorprendono vista la proverbiale tendenza alla socialità di noi italiani che ci aveva resi anche i primi fruitori della telefonia mobile una grande occasione di produzione tecnologico-industriale purtroppo persa dal nostro paese È il caso allora di non lasciarsi scappare anche questa nuova opportunità già l avvento di internet che pure ha comportato l eclissi di alcune realtà lavorative ha provocato una notevole crescita dell economia digitale in occasione dell eg8 di parigi è stato infatti mostrato che per ogni posto perso negli ultimi cinque anni a causa della rete se ne sono creati in media 2,6 nuovi il web ci offre la grande possibilità di creare servizi applicazioni e modelli commerciali oltre che di posizionarci come leader nei consumi questo significa creazione di nuovi posti di lavoro e di figure professionali innovative in cui canalizzare i molti talenti `made in italy per dare una spinta propulsiva all economia nostrana 12

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web.marketing@kleis.it 13 ottobre 2011 tagliablog ci sono persone non abituate ad un ambiente in cui è richiesta eccellenza vuoi passare il resto della tua vita vendendo acqua zuccherata o vuoi avere una possibilità di cambiare il mondo [pare che quest ultima frase sia stata la proposta che steve jobs fece a john sculley allora presidente di pepsi cola usa per invitarlo a diventare ceo di apple sull orgoglio verso i propri prodotti intervistatore sta dicendo che le persone che hanno fatto il pcjr in ricordo di steve jobs 07 ott 2011 12:05a.m steve jobs è morto pur non essendo un fan di apple e soprattutto pur non condividendo il fanatismo quasi religioso che circonda i suoi seguaci ammetto che steve jobs è stato uno dei personaggi più carismatici dei nostri tempi e voglio ricordarlo con alcune delle sue frasi più famose e ispiranti sui computer ci voglio alcune semplici istruzioni ­ prendi un numero aggiungilo a questo numero metti il risultato qui capisci se è più grande di questo altro numero ­ ma vanno eseguite diciamo 1 milione di volte al secondo e a 1 milione di volte al secondo i risultati sembrano magia i personal computer diventeranno come i camion resteranno in giro ma saranno usati da poche persone il computer è lo strumento più straordinario che abbiamo mai sviluppato e l equivalente di una bicicletta per le nostre menti sul design e davvero difficile progettare prodotti basandosi sui focus group nella maggioranza dei casi le persone non sanno quello che vogliono fino a che non lo si mostra loro questo è uno dei miei mantra ­ focus e semplicità il semplice può essere più difficile del complicato devi lavorare duro per fare si che le tue idee siano pulite per riuscire ad ottenerlo ma alla fine ne vale la pena perché se arrivi a quel punto puoi smuovere le montagne sulla creatività essere creativi significa soltanto saper combinare in modo unico le cose che già esistono la creatività è collegare le cose i grandi artisti non copiano rubano sul lavoro e l imprenditoria sono convinto che circa la metà di quello che separa gli imprenditori di successo da quelli che non hanno successo sia la pura perseveranza [una serie di pc prodotta da ibm non andavano orgogliosi del loro prodotto steve jobs se lo fossero stati non avrebbero fatto il pcjr sui soldi sono l unica persona che conosco che ha perso 1/4 di miliardo di dollari in un anno aiuta a rafforzare il carattere non mi importa di essere l uomo più ricco al cimitero andare a letto la sera dicendo abbiamo fatto qualcosa di meraviglioso questo è quello che conta per me sull evoluzione e l innovazione penso che se fai qualcosa che scopri essere buono dovresti provare a fare qualcos altro di meraviglioso senza soffermarti troppo a lungo immagina sempre cosa c è dopo l innovazione è ciò che distingue i leader dai seguaci di tanto in tanto arriva un prodotto rivoluzionario che cambia tutto si è molto fortunati a lavorare anche a solo uno di questi progetti nel corso di una vita apple è stata così fortunata da metterne sul mercato diversi su microsoft microsoft ha avuto solo 2 obiettivi negli ultimi 10 anni uno era copiare il mac e l altro era copiare il successo di lotus nei fogli di calcolo microsoft ha raggiunto entrambi gli obiettivi e ora sono completamente persi mi piacerebbe che sviluppare buoni prodotti fosse facile come firmare un assegno in questo caso microsoft avrebbe buoni prodotti l unico problema di microsoft è che non hanno gusto e non dico nelle piccole cose voglio dire in tutto nel senso che non pensano a idee originali e non infondono cultura nei loro prodotti su apple essere stato licenziato da apple fu la cosa migliore che potesse succedermi la pesantezza del successo era stata rimpiazzata dalla leggerezza di essere di nuovo un debuttante senza più certezze su 13

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web.marketing@kleis.it 13 ottobre 2011 niente mi permise di entrare in uno dei periodi più creativi della mia vita rimarrò sempre connesso con apple spero ci sia sempre un filo che si intrecci fra nella mia vita e apple come un arazzo possono passare alcuni anni senza la mia presenza ma tornerò sempre sulla fiducia nel futuro realmente diventare chiudo infine con il leggendario discorso che steve jobs tenne nel 2005 presso l università di stanford meglio noto come stay hungry stay foolish sottotitolato in italiano e con lo spot think different voce narrante di dario fo non è possibile unire i puntini guardando avanti potete solo unirli guardandovi all indietro così dovete aver fiducia che in qualche modo nel futuro i puntini si potranno unire dovete credere in qualcosa ­ il vostro ombelico il destino la vita il karma qualsiasi cosa questo tipo di approccio non mi ha mai deluso e ha sempre fatto la differenza nella mia vita sul lavoro il vostro lavoro riempirà buona parte della vostra vita e l unico modo per essere veramente soddisfatti è fare quello che riterrete un buon lavoro e l unico modo per fare un buon lavoro è amare quello che fate se ancora non l avete trovato continuate a cercare non accontentatevi come per le questioni di cuore capirete quando lo troverete e come in tutte le grandi storie diventerà sempre migliore mano a mano che gli anni passano perciò continuate a cercare sino a che non lo avrete trovato non vi accontentate sulla morte quando avevo 17 anni lessi una frase che diceva qualcosa tipo se vivrai ogni giorno pensando che potrebbe essere l ultimo quasi certamente un giorno avrai ragione booking blogtm il blog del web marketing turistico copyright © tagliablog puoi ripubblicare i contenuti di questo post solo parzialmente e solo inserendo un link al post originale post correlati · steve jobs e il personal branding · l era di google è finita è tempo di apple · apple dovrebbe comprare myspace ricordarsi che si morirà presto è il più importante strumento che io abbia mai incontrato per fare le grandi scelte della vita perché quasi tutte le cose ­ tutte le aspettative di eternità tutto l orgoglio tutti i timori di essere imbarazzati o di fallire ­ semplicemente svaniscono di fronte all idea della morte lasciando solo quello che c è di realmente importante ricordarsi che dobbiamo morire è il modo migliore che io conosca per evitare di cadere nella trappola di chi pensa che avete qualcosa da perdere siete già nudi non c è ragione per non seguire il vostro cuore nessuno vuole morire anche le persone che vogliono andare in paradiso non vogliono morire per andarci e anche se la morte è la destinazione ultima che tutti condividiamo nessuno gli è mai sfuggito ed è così che deve essere perché la morte è con tutta probabilità la più grande invenzione della vita e l agente di cambiamento della vita spazza via il vecchio per far posto al nuovo adesso il nuovo siete voi ma un giorno non troppo lontano diventerete gradualmente il vecchio e sarete spazzati via mi dispiace essere così drammatico ma è la verità il vostro tempo è limitato per cui non lo sprecate vivendo la vita di qualcun altro non fatevi intrappolare dai dogmi che vuol dire vivere seguendo i risultati del pensiero di altre persone non lasciate che il rumore delle opinioni altrui offuschi la vostra voce interiore e cosa più importante di tutte abbiate il coraggio di seguire il vostro cuore e la vostra intuizione in qualche modo loro sanno che cosa volete tripadvisor rende più visibili le foto degli utenti danno o vantaggio per l hotel 06 ott 2011 03:33p.m una foto vale più di mille parole lo dice il proverbio e lo dice anche un recente sondaggio secondo il quale il 76 dei consumatori online ritiene le immagini il fattore di maggiore influenza nel processo di prenotazione 14

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web.marketing@kleis.it 13 ottobre 2011 camere piene di fiori e modelle a bordo piscina giocano a nostro favore quando si tratta di attirare il cliente ma corrispondono a quanto troverà una volta arrivato a destinazione oggi come oggi sembra che il nuovo trend nella ricerca degli hotel online sia giocare a trova le differenze tra le vostre foto ufficiali e quelle degli sopiti mi riferisco ovviamente a tripadvisor che ha promosso le foto degli utenti a una posizione molto più visibile nella pagina dell hotel le foto degli utenti in prima fila se prima per visualizzare le foto degli utenti era necessario cliccare un link per altro non troppo visibile adesso invece fanno bella mostra di sé appena sotto l immagine avatar inserita dall albergatore come vi mostriamo di seguito che fare di fronte ad un utente che ignora come anche i detersivi possono lasciare aloni rilevabili dalle lampade uv ma la cui testimonianza fotografica inserita in testata su tripadvisor rischia di compromettere anche la più scrupolosa attenzione all igiene da parte dell hotel come comportarsi se si rimane vittima di uno scatto che riteniamo diffamatorio dei servizi offerti come quello sopra indicato non c è purtroppo molto da fare noi vi consigliamo di · rispondere in maniera cortese e senza sollevare alcuna polemica come spiegato nell articolo come gestire i commenti negativi su facebook e twitter non rispondere è un comportamento che denota indifferenza e potrebbe aumentare l irritazione del cliente le modifiche di tripadvisor generano spesso cambiamenti che gli albergatori non possono ignorare in questo caso il nuovo layout mette in guardia contro la pubblicazione di foto che non corrispondono del tutto al vero per la promozione dell hotel se avete seguito i suggerimenti del nostro precedente articolo foto dell hotel tutti gli errori da evitare in cui consigliavamo di far leva sui vostri punti di forza e valorizzare la struttura senza allontanarvi dalla realtà potete dormire sonni tranquilli per tutti coloro che continuano ad utilizzare immagini troppo lontane dalla realtà è tempo invece di correre ai ripari che cosa fare di fronte ad una foto imbarazzante su tripadvisor su crazy hotel il nostro gruppo facebook dedicato alle impressioni degli albergatori sugli atteggiamenti più assurdi dei clienti in hotel abbiamo ricevuto la testimonianza di un albergatrice che si è vista postare su tripadvisor la foto delle proprie lenzuola passate ai raggi infrarossi come vi mostriamo nell immagine sottostante · se il problema è stato risolto raccontatelo pubblicamente e magari pubblicare una foto che lo dimostri · invitare il cliente a soggiornare nuovamente presso la struttura per poter constatare di persona gli interventi effettuati le reazioni degli albergatori in alcune discussioni online nate intorno alle novità introdotte da tripadvisor molti albergatori si sono mostrati perplessi o arrabbiati qualcuno ad esempio chiede la possibilità di rimuovere le foto postdatate dal portale perché magari riferite a situazioni che potrebbero nel frattempo essere state migliorate per brian leonard del mckibbon hotel di tampa in florida le foto mostrate da tripadvisor sono irrilevanti e non offrono una rappresentazione accurata dell hotel sembra che tripadvisor sia più interessato a promuovere se stesso piuttosto che aiutare gli albergatori ad offrire una rappresentazione più veritiera del proprio hotel scrive carolyn stone del resort las terrazas in belize gli albergatori investono somme importanti per la realizzazione dei book fotografici ed è una vergogna che tripadvisor consenta ai viaggiatori di postare foto inguardabili senza dare all hotel la possibilità di accettare o meno questo contributo 15

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