BOX - PABX-IP

 

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O mais completo PABX-IP do Mercado.

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BOX – PABX -IP Box – PABX IP O mais completo PABX do mercado O Box é um sistema multifuncional desenvolvido em Plataforma Asterisk que integra PABX-IP, Discador, Gravador, Servidor de Fax e URA Ativa/Receptiva. O sistema incorpora diversas soluções que proporcionam uma resposta rápida e precisa na busca por grandes resultados. Pense na funcionalidade de um PABX-IP aliado a agilidade de um Discador para discagem telefônica de alta performance, a utilidade de um Gravador de chamadas e, ainda, Ura Ativa/Receptiva inteligente para deixar recados ou para receber contatos. Esse é o Box trazendo facilidades e integração de sistemas com o melhor custo X benefício do mercado e com a proposta de otimização e rentabilidade.

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Síntese de Soluções PABX-IP O PABX-IP é um sistema automatizado que atribui qualidade à telefonia de sua empresa. Com ele é possível efetuar e receber chamadas internas e externas, agregando qualidade de atendimento e comunicação de alto padrão com gerenciamento e controle. O sistema consiste em uma plataforma hardware/software e é equipado com diversas funcionalidades e gestão de interfaces simples e amigáveis. São inúmeras as possibilidades de configuração e escalonagem do PABX-IP considerando a sua necessidade e demanda de seu projeto. Discador O discador é um dispositivo voltado à realização de contatos telefônicos em grande escala. Trata-se de uma solução que automatiza a discagem telefônica, qualifica e rentabiliza investimentos. Com a inteligência do discador, você poderá contar com um melhor aproveitamento do seu mailing, pois, são consideradas apenas as ligações com possibilidade de resposta. Caso o número contatado encontre-se indisponível a ligação não será transferida ao operador. Falamos de uma ferramenta voltada à realização de contatos em grande escala, aumento de produtividade e ampliação dos negócios de sua empresa. É a automação da discagem para alta performance. URA Ativa A URA Ativa é um sistema automatizado que funciona juntamente com um discador efetuando ligações em massa e é ideal para discagens de alta performance em grandes operações devido ao seu potencial de agressividade. O discador realiza uma chamada e a URA Ativa, previamente configurada, entrega uma mensagem de voz ao seu cliente, graças a Tecnologia TTS (Text To Speech) que converte o texto em voz. Isso garante a facilidade e autonomia necessárias para a criação de campanhas diversificadas, de forma simples e direta. URA Receptiva A URA Receptiva é utilizada para atender, filtrar e distribuir as ligações aos ramais de destino. Trata-se de um sistema que permite a pré-configuração dos menus de atendimento, criação e gravação menu interativo com maior assertividade no direcionamento dos contatos. A URA Receptiva possui um painel de controle multifuncional para controle e gestão, sempre com a proposta de uma interface simples e amigável que facilita o manuseio e aproveitamento de todas as suas funções. Gravador de Ligações O Gravador de Ligações oferece uma série de benefícios, sendo por questões técnicas ou por questões de segurança para sua operação de atendimento e para os seus negócios. O gravador conta com um servidor de alta performance que permite gravações simultâneas de diversos canais. Com alta capacidade de armazenamento de dados, mantém os áudios por até 5 anos, permitindo a identificação do arquivo e facilidade de busca na base. Possui também um ambiente para consulta dos áudios das ligações. Servidor de Fax O Servidor de Fax é a solução digital que visa otimizar o fluxo de transmissão e recebimento de documentos de sua empresa, seja ela de pequeno, médio e grande portes. É a automação tomando o lugar dos antigos aparelhos de fax analógicos e bobina de papel que mantém a informação impressa por determinado período. Com documentos digitalizados, você terá maior capacidade de envio, recebimento, distribuição e arquivamento dos fax recebidos. Outro diferencial do Servidor de Fax está no gerenciamento de informações e facilidade de acesso. Os documentos digitalizados de sua empresa estarão armazenados, seguros, organizados e disponíveis para consulta por tempo indeterminado.

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Características Técnicas Servidor de alta performance com plataforma Linux e VB.net com placas discadoras e URA Ativa, permite conectar todos os ramais da sua empresa via tecnologia IP ou analógica. Feito para rack 19” sem limite para expansão, aceita qualquer operadora de telefonia convencional, móvel ou VOIP. Todos os servidores são locados pelo Grupo Redeservice com manutenção inclusa. Você só paga a locação dos ramais. *100% integrado ao discador com os tipos de discagem PREDITIVO, PREVIEW, RECEPTIVO, BLENDED, total gerenciamento de ACD’s abandonos, agentes, URA’s receptivas e ativas com transbordo.  Treinamento Incluso  Acompanhamento in-loco  Configuração fácil e telas web  Painel do discador e URA para os supervisores  Flexibilidade na criação de URA  Suporte online em tempo real  Melhor custo X benefício do mercado  Automação de processos  Discador Integrado  Tarifador Incluso  Interação com os agentes logados nas campanhas  Acompanhamento da file de clientes  Manutenção de informações das campanhas (Nome, tipo de discagem, horário)  Discagem de carteiras por prioridade  Rota de Menor Custo  Portabilidade  Correio de Voz com Aviso Eletrônico via e-mail  Conferências com mais de 4 Linhas  Servidor de Fax  Painéis de Gerenciamento e Monitoria  Controle Total de Sua Operação  Gravação MP3 Full  Aceita Operadoras Voip  Discagem Direta Ramal (DDR)  Implantação Fácil e Garantida  Suporte Técnico Incluso  Dashboard in real time  Variações de relatórios  Não Perturbe  Marcador de Compromisso  Re-chamada automática (interna e externa)  Captura de chamadas em grupo  Captura de chamadas individuais  Desvio imediato  Desvio por não resposta ou por ocupação  Desvios externos  Transferência interna e externa de chamadas  Estacionamento  Substituição  Monitoração de ramais (escuta sigilosa)  Cadeado eletrônico  Identificador de chamadas  Categorias de acesso externo  Categorias de serviços  Categoria de transferências  Categorias de conexão  Código de conta  Discagem abreviada / Lista de bloqueios

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Novos Recursos  Dashboard em tempo real com acompanhamento de toda a operação, Exibe a quantidade de discagens e taxa de ocupação da operação entre outros;  Variação de relatórios, como o de ligações analíticas ou até mesmo de Call Center, referentes ao desempenho da operação durante determinado período de tempo (à escolha do usuário);  Ambiente de gravações para consulta dos áudios das ligações exercidas por meio de parâmetros, à escolha do usuário.  Interação com agentes logados nas campanhas, através de mensagens que podem ser mandadas para determinado operador ou até realização de um logoff por parte do supervisor da operação;  Acompanhamento da fila de clientes e canais discando para a campanha em tempo real;  Manutenção de informações das campanhas: Nome, tipo de discagem, horário de funcionamento. Discagem de carteiras por peso, conforme a necessidade da operação.  Balanceamento de canais, utilização de forma inteligente;  Discagem Vertical, por tipo de telefone, consiste na discagem de apenas um tipo de telefone, até que todo o mailing do cliente tenha sido abordado;  Pausa automática de carteiras dentro de uma campanha. Saiba mais sobre nós: www.redeservice.com.br (11) 5595-9531 © 2017

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