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guia de servicios profesionales · · · · project management it management quality management business management

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project management la clave del éxito de una empresa en el ambiente competitivo actual es la habilidad para administrar en forma eficaz y eficiente todos sus proyectos esto requiere de recursos con fuerte experiencia conocimiento y actividades de administración para enfrentar los retos de lograr el éxito en la implementación de los mismos cumpliendo metas de tiempo costos y satisfacción del cliente dentro de un ambiente de negocios dinámico y cambiante el número de proyectos en la mayoría de las empresas ha aumentado por lo que la ejecución y administración de los proyectos ha pasado a ser un punto estratégico para alcanzar el éxito corporativo sin embargo muchos negocios mantienen un enfoque hacia la gestión de proyectos que depende más de iniciativas individuales que de la construcción e implementación de técnicas y metodologías basadas en experiencias pasadas y mejores prácticas del mercado lo cual restringe la visibilidad del estado de los proyectos y limita la capacidad para predecir las consecuencias de los mismos lo cual a su vez limita la optimización del potencial corporativo la cultura corporativa tiende cada vez más a un modelo orientado a proyectos esta orientación no es fácil y no se trata de un proceso evolutivo sino más bien revolucionario dado que requiere de fuertes cambios en la estructura y cultura organizacional las técnicas de administración de proyectos están actualmente muy difundidas mundialmente y la tendencia es que las empresas trabajen en entornos proyectados como medio de supervivencia en el actual mercado mundial muchas organizaciones son fuertes en los aspectos técnicos de los proyectos pero son conscientes de sus debilidades en project management pm algunas no están listas para invertir en reestructurar sus estructuras de gestión o no tienen el tiempo necesario para hacerlo dado que los proyectos importantes se están ejecutando o deben comenzar ahora como resultado de esto es común tercerizar las tareas de project management 2

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la tercerización de profesionales expertos en manejo de proyectos es la mejor solución para las empresas que desean finalizar los proyectos a tiempo costo y con adecuada calidad a esto debe sumársele la capacitación interna para lograr obtener la madurez y los procesos de gestión de proyectos formales implementados dentro de la empresa tercerizar es entonces una gran oportunidad para mejorar rápidamente el desempeño de los proyectos mientras la empresa se prepara en capacitar a sus profesionales y preparar los procesos internos la tercerización de las tareas de project management trae beneficios y el mayor de ellos estará en las técnicas y herramientas que un experimentado proveedor le brinde a su proyecto usted fortalecerá el desarrollo de sus proyectos críticos con la experiencia en project management de nuestros profesionales rápidamente tan pronto complementen parte de su equipo de proyecto considere igualmente que aunque su compañía haya hecho un esfuerzo previo importante entrenando a sus empleados en project management un profesional experimentado traerá su experiencia en el uso práctico de este conocimiento este es un complemento importante y enriquecerá la cultura de pm de su organización que tareas tercerizar de project management es común tercerizar el rol del project manager la auditoría o aseguramiento de calidad del proyecto qualtiy assurance el mentoring o el liderazgo para la planificación control y ejecución del proyecto el armado planificación y/o la gestión de la project office pmo la evaluación de riesgos de un proyecto risk management la evaluación y estudio del portfolio de proyectos de la organización o la capacitación del equipo de proyecto en la metodología de administración necesaria pmquality está dispuesto a explicar a sus potenciales clientes no solo los beneficios de sus servicios sino también las metodologías que seguirán y compartir las experiencias anteriores no olvide que el éxito del project management no se basa en milagros ni en fe ciega se basa en la utilización de las herramientas habilidades y conocimientos adecuados para lograr los objetivos del proyecto los servicios que ofrecemos enfocados a la administración de proyectos son los siguientes 3

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it management la propuesta de valor desarrollada por pmquality se basa en un proceso coherente y ordenado de diseño de las estrategias políticas y soluciones de it y del modelo de gestión que permite alinear las arquitecturas de it con los objetivos estratégicos de la organización en un entorno socioeconómico cada vez más interconectado y dependiente de una excelente gestión de la información y el conocimiento las tecnologías de la información y comunicación tic resultan un factor clave para la competitividad de las empresas y el mantenimiento de su posición en el mercado una organización dinámica y eficiente no es aquella que simplemente invierte en tecnología sino la que sabe analizar sus necesidades e implantar el sistema más adecuado por otro lado es fundamental conocer las políticas de la sociedad de la información y su interrelación con la cultura la economía o la educación para afrontar con éxito las estrategias de crecimiento empresarial y su propio despliegue tecnológico durante los últimos tiempos se ha producido un crecimiento continuo y sostenido de los proyectos de consultoría en it governance y fundamentalmente de aquellos directamente relacionados con el gobierno corporativo de las empresas proyectos enfocados a obtener el máximo nivel de alineamiento con el negocio de todos los sistemas equipos y procesos operativos sin perder de vista la imprescindible ya a día de hoy optimización de costes y la ineludible necesidad de transparencia en un entorno marcado por la pérdida de confianza 4

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nuestra consultoría de sistemas de información se distinguen por el alto grado de colaboración con el cliente para poder obtener el máximo beneficio de la inversión que se realiza en ese proceso it governance se convierte en la mayoría de los casos en el núcleo central del proceso tanto por su capacidad para generar información e indicadores clave sobre los que basar las decisiones como por la importancia capital de los sistemas de información como núcleo de negocio en la empresa de igual forma es necesario efectuar la evaluación integral de los activos de it de la organización definir los objetivos a alcanzar y diseñar la estrategia para alcanzar esos objetivos para lograr que las arquitecturas de it y el desarrollo de aplicaciones estén alineadas con los objetivos de negocio cambiantes acorde con la estrategia corporativa junto a estas características que resultan imprescindibles para integrar una oferta en it governance adaptada a las necesidades de máxima efectividad que demanda el mercado actual pmquality está avalada por disponer de un excelente equipo de profesionales certificados y multidisciplinarios con amplia experiencia en el ámbito de it para alcanzar el éxito it governance es una metodología o un framework que tiene como propósito asegurar el apropiado manejo de los recursos y actividades de it para asegurar que la organización de it soporta y facilita el logro de las estrategias y objetivos del negocio cada vez son más los directivos de las organizaciones que están exigiendo a los cios que tengan un modelo de gobernabilidad de ti con el objetivo de tener información a través de controles y estructuras que les aseguren que el área ti está actuando como soporte de las estrategias del negocio sin una mejor práctica como la gestión de servicios de ti itil estos modelos no pueden funcionar de una manera eficiente por un lado la gestión de servicios es clave para la gobernabilidad de ti porque se integra a los objetivos del negocio y por otro lado sin los procesos de itil los indicadores y controles no serían confiables la implementación de itil implica además estructurar los servicios procesos procedimientos y actividades de it para cumplir con los propósitos de la organización dentro de la variada y amplia oferta de servicios profesionales en it ofrecemos 5

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quality management el concepto de calidad incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto el proceso que elabora el producto como a la organización la calidad total pretende teniendo como idea final la satisfacción del cliente obtener beneficios para todos los miembros de la empresa por tanto no solo pretende fabricar un producto para venderlo sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal los enormes recursos que una empresa pierde cuando en su gestión no se atiene a la excelencia en materia de calidad de procesos servicios y productos es cuantiosa estudios efectuados por diversos investigadores y gurús del nivel de deming juran crosby e ishikawa nos hablan de desperdicios debidos a la falta de calidad que rondan en promedio entre el 25 y 35 por ciento del total facturado siendo la falta de calidad uno de los principales motivos generadores de otros numerosos tipos de pérdidas generadas éstas por la necesidad de cubrir o superar las falencias en materia de fallas y errores teniendo en cuenta las cifras antes enunciadas queda totalmente claro el enorme potencial de mejora que en materia de beneficios y rentabilidad tiene para la empresa mejorar sus niveles de calidad llegar a generar productos y servicios que cumplan los requisitos de calidad impuestos pero no sólo para el cliente externo sino también para los internos un mejoramiento de la calidad implica aumentar los niveles de productividad y consecuentemente reducir los costos de producción pero también los costos generales de la empresa aumentando la competitividad tanto por la mayor calidad como por los menores costos la empresa tiene así la posibilidad de ofrecer productos de alto valor mayor calidad a menores precios o bien ganar mediante precios premium resultantes de un alto nivel de calidad y diseño cuando se habla de calidad total ya no sólo es una cuestión de cumplir con las especificaciones sino también de tener debidamente en cuenta como antes se mencionó la calidad de los procesos pero sin dejar de lado la calidad de atención a los clientes la calidad del ambiente de trabajo la calidad del medio ambiente la seguridad de trabajadores usuarios y comunidad en su conjunto 6

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así pues calidad total es algo que lo abarca todo tanto en procesos como en áreas y sectores calidad total implica un compromiso ético con la excelencia lo cual significa un fervor por la mejora continua de los productos y procesos la experiencia ha demostrado que tras implantar un sistema de calidad se consiguen resultados tales como · identificar los costos de su empresa por improductividad · aumentar las ganancias · incrementar el nivel de competitividad de su empresa · aumentar el nivel de eficacia y eficiencia de sus procesos · optimizar la interacción y la comunicación entre las distintas áreas de la empresa · alinear a todos miembros de la organización en función de los objetivos de la empresa · mejorar la calidad y el valor agregado de los productos o servicios · promover la creatividad la innovación y el aprendizaje dentro de su empresa · incrementar la eficiencia y el retorno de la inversión patrimonial · optimizar la productividad de los procesos y los empleados · mejorar el posicionamiento estratégico de la empresa en el mercado pmquality ofrece actividades de consultoría asesoramiento capacitación y entrenamiento para la implementación de la calidad empresaria todas las actividades de una empresa deben girar alrededor de los conceptos de calidad por cuanto vimos que una buena gestión de calidad conduce a incrementarla satisfacción del cliente la eficiencia operativa la rentabilidad y la competitividad empresarial existen diversos métodos para la implementación de los sistemas de gestión de la calidad y siempre se requiere usar herramientas métodos o filosofías conocidas en el mercado sin embargo para poder ser aplicable es preciso tomar en cuenta el contexto laboral sociocultural y político ya que éstas dimensiones determinará el enfoque gerencial para la calidad de la organización existen estándares de gestión de la calidad normalizados es decir definidos por un organismo normalizador iso que permite que una empresa pueda evaluar la efectividad de su gestión de la calidad mediante auditorías y certificaciones y también existen metodologías y herramientas que ayudan a una empresa a mejorar la calidad de sus productos y procesos con modelos de excelencia pdca lean six sigma benchmarking bsc reingenierías etc en ocasiones dependiendo del tipo de empresa y de la complejidad de su sistema de gestión se utiliza un sistema integrado para la gestión de la calidad en pmquality podemos ayudarlo con una implementación simple y exitosa con soluciones a la medida de su empresa por medio de asesoramiento y capacitación en las normas y estándares más utilizados 7

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business intelligence una implementación de un sistema de soporte de decisiones tipo dw-bi es una solución estratégica destinada a crear y mantener ventaja competitiva basada en el uso accionable de la información a través de una mayor y mejor comprensión de la relación del cliente con la organización y de la forma en que esta relación impacta al negocio las soluciones dw-bi aportan a los niveles apropiados de decisión tanto la visión integradora de la información como el poder analítico necesario para la realización de iniciativas de negocio de alto valor estratégico para cualquier organización estructuras claves comunes un diseño integrado de datos y un conjunto unificado de definiciones proporcionan la capacidad de dar soporte a las decisiones como no se podría lograr de otra manera estos sistemas permiten la toma de decisiones acertadas en tiempo y forma accediendo además a información histórica esencial para establecer tendencias y alimentar los indicadores de gestión claves las soluciones bi como fuente de información para todos los responsables de la toma de decisiones establecen una base común de entendimiento y un proceso de análisis mucho más efectivo este tipo de soluciones juegan en el plano de la creatividad y la ciencia del management interpretando las teorías de la organización de empresas con el objeto de diseñar organizaciones inteligentes que alcancen los propósitos estratégicos establecidos resolviendo los problemas que plantea el ambiente externo y adaptándose continuamente a los cambios profundos 8

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el manejo de los proyectos hoy en día debe también resolver su gestión en distintos tipos de organización y ser lo suficientemente flexible para trabajar en distintos ámbitos como asi también adaptarse a los cambios y la innovación actualmente el estudio de la actividad administrativa se centra en la decisión la influencia en las personas y el pensamiento creativo las habilidades interpersonales juegan un rol decisivo en el éxito de los gerentes tal como lo indica el propio pmi además de las competencias propias del gerente de proyecto se requiere de conocimientos generales en material de gestión de negocios o management habilidades de liderazgo técnicas de motivación y formación de equipos resolución de conflictos negociación habilidades de comunicación toma de decisiones y resolución de problemas y el uso de la inteligencia emocional o social otro factor importante en estos tiempos es la innovación en la gestión o sea la capacidad de las empresas de efectuar cambios fundamentales en su modelo de gestión de personas liderazgo estructura organizativa o procesos internos de trabajo uno de los driver para los programas de innovación en las empresas suele ser la obtención de objetivos de crecimiento en pmquality combinamos y aportamos experiencia y conocimiento en todas las áreas clave de la empresa desde la estrategia hasta las operaciones pasando por la tecnología y por las fuentes de financiación por medio de nuestra asociación con inno consulting colaboramos con las organizaciones a desarrollar prácticas de prospección para anticiparse a los cambios potenciando sus capacidades para desenvolverse en contextos turbulentos en forma conjunta nuestra amplia gama de servicios incluye visite a nuestros socios en negocios en http www.innoconsulting.com.ar 9

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