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contratto collettivo nazionale di lavoro per i dipendenti da aziende del terziario della distribuzione e dei servizi contratto collettivo nazionale di lavoro per i dipendenti da aziende del terziario della distribuzione e dei servizi testo unico roma 18 luglio 2008 10,00

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contratto collettivo nazionale di lavoro per i dipendenti da aziende del terziario della distribuzione e dei servizi testo unico roma 18 luglio 2008

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proprietà riservata le organizzazioni stipulanti intendono salvaguardare la piena e completa proprietà del testo contrattuale e ne inibiscono la riproduzione totale o parziale ad enti imprese e privati riservandosi ogni azione a salvaguardia dei loro diritti avvertenza le parti stipulanti si danno reciprocamente atto che la titolazione dei singoli articoli risponde soltanto all esigenza di migliorare la consultazione del testo contrattale i titoli pertanto non sono esaustivi dell indicazione dei contenuti dei singoli articoli e quindi in quanto tali non costituiscono elemento di interpretazione della norma.

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contratto collettivo nazionale di lavoro per i dipendenti da aziende del terziario della distribuzione e dei servizi l anno 2008 il giorno 18 del mese di luglio in roma tra la confederazione generale italiana del commercio del turismo dei servizi delle professioni e delle p.m.i rappresentata dal presidente confederale dott carlo sangalli dal presidente della commissione sindacale dott francesco rivolta dal vice presidente della commissione sindacale dott umberto bellini e composta dai signori paola accornero andrea babbi gianpietro badan laurence bannerman luigi barbero carla bellavia antonio beltolti francesco berruti luca bertuola sergio bianchi laura bincoletto simonetta bocca giorgio bonelli emiliano bovarini marco bressan mauro brunello italo bussoli mario calcagni leopoldo capra alberto carpignano maurizio casalotto cossu roberto cava enzo ceciliani giovanni ceriani daniela ceruti alessandro chiappini elisa chioda mario ciarla nicola cigliese pierluigi cocchini sergio consolo gianroberto costa marco crotti paolo crugnola marcello d alfonso maria d amico giovanni da pozzo nicola dal dosso monica de gregorio danilo de nardi gianni di falco luigi di raffaele claudio di vincenzo roberto donatelli cosimo ella franco entilli marco ferretti arnaldo fiorenzoni flavio fontanin riccardo francioni billy franteschi maria lucia galdieri alessandro gallavotti giovanni gatti ernesto gatti federico genitoni mario gentiluomo rodolfo giampieri ivana giorgi sabino 1

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ccnl per i dipendenti da aziende del terziario della distribuzione e dei servizi giorgi nadia giovanacci cristina giovannini antonio giusti claudio gradara gianpietro guatelli antonio ingletto sandro invernizzi elena iovino paolo jacur romanin emanuele lajolo di cossano luca lattuada giuseppe lavia vincenzo liso giancarlo mancini cosentino marino lulo antonio maguolo lara malucelli rolando mandelli luigi masini guido mastropietro giovanna mavellia marino mellere lorenzo merlini manzoni laura molla marco monga angelo moscatelli gianni moscatelli mauro negri ernesto aride orlando francesco panerai mirka pellizzaro vincenzo perrone alberto petrera angelo pigatto enrico pirovano massimiliano polacco pierantonio poy giovanni pozzi daniele pracchia donatella prampolini stefano pucci francesco quattrone eugenio resmini roberta rossetti enrico rossi alessia roversi pierattilio rubini giovanni salemi antonio sartori paolo sartori mario sassi emanuele scali nicola scattolin franco schietroma antonio sechi adriano sereno renato simonazzi franco soranna paolo spina stefano stafisso giuliano stronati giuseppe tattoli virgilio toia maria laura tresoldi martino troncatti ugo turi leonardo ventrella jole vernola danilo villa giuseppe zabbatino paolo zanucco con l assistenza del direttore generale luigi taranto del coordinatore della commissione sindacale basilio mussolin del responsabile del settore lavoro e relazioni sindacali luigi de romanis e di guido lazzarelli donata tirelli laura iodice e la federazione italiana lavoratori commercio turismo e servizi filcamscgil rappresentata dal segretario generale francesco martini dal responsabile nazionale del settore marinella meschieri dai segretari nazionali carmelo caravella andrea righi flora carlini maurizio scarpa dal presidente del c.d luigi coppini e dai componenti del comitato direttivo nazionale agassini silvia agliardi paolo albanella luisa alberti donatella angelini dalida anile lucia argiolu miriam arricale benedetto autieri maria stella ayala donatella baini giuliana balestrieri francesca banella ivo barera franco battaglia anna donata bazzichetto claudio bernardini cinzia besenzoni gianfranco betti roberto bianco stefano bindocci massimiliano bigazzi sabina bonora carla bracone sonia brotini luisella caffini fulvio calzavara valter camellini elisa campa rocco campari ramona campioni silvano canepa piero canovaro patrizia capaccioli franco capponi fabio caridi samantha carlotti marilena carneri graziella carnevale maddalena carpino giovanni casagranda ezio cattaneo federica cavallini 2

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composizione delle parti monica cecchi silvia cetti pierluigi ciarlo giovanni codonesu sergio colombo pieralberto comis salvina conese marcella corazzesi luigi croci claudio d aquanno silvio d avolio isabella de angelis francesca de filippis nicola de filippo antonio decicco tonino del caro paolo del papa loretta della volpe carla di francesco concetta di pietro claudio di priolo franco dossi claudio fanzecco simona fassina sergio fellegara fulvio ferrazzi fabrizio ferro elena finchi natale filice adriano fragassi valentina francavilla cosimo franceschini m.antonia franceschini franco frasanni loredana gabrielli mariagrazia galati mario garganigo ivan genovese monica ghiaroni patrizia giannessi laura giorgini maria giupponi zaverio grandi mirko grigolato margherita grillo giuseppe govoni marzio guadagnini daniela guglielmi gabriele khakpour reza hamid iovine raffaele innocenti francesca lelli danilo libri aldo lieto raffaele lopez antonio lorusso giuseppe losio renato lozzi renata maffezzoli dora mangili mario maggio maria manocchio maria marcelli sabatino marconi piero maresca domenica masotti maura mastrogiovanni guglielmo mattioli sandro mazziotta manlio mesina giuliana metitiero giuseppe minni cono montalti paolo morini silvana mosca matteo nicoli stefano nicoli stefania nocco marilina nonino roberto nozzi massimo oliviero melissa pampersi alessia pancellini paola paolucci simone papagna mario pellegrini susanna pepe calogero perin bruno petrella massimo pezzotti vittorio pinna salvatore pinton cinzia pompei alessandro ponti licia pugliese teresa quattrini fausto raso massimo rastelli bruno recagno mario ricchetti daniela ricci loretto romeo carmelo ronco cristina rossi mauro rossi marco sardyko wioletta scarnati luigi scattolin italia schiavone vito sesena cristian sgargi walter silvestro giuseppe simoncini gabriele simula stefano sodano gianfranco sovilla sonia spelta carla speriani giovanni spina franco surian maurizio tagliati veronica talenti enrico tasinato luigi tassotti ernesto terenzi antonio testa emilio vesce sabrina viero gino vitagliano andrea vitolo maria voltan francesca zanardi guido zerlotti caterina zilocchi gianluca con l intervento della confederazione generale italiana lavoratori cgil rappresentata dal segretario confederale fabrizio solari e del responsabile dipartimento terziario e reti rosario strazzullo e la federazione italiana sindacati addetti servizi commerciali affini e del turismo fisascat-cisl rappresentata dal segretario generale pierangelo raineri dai 3

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ccnl per i dipendenti da aziende del terziario della distribuzione e dei servizi segretari nazionali vincenzo dell orefice ferruccio fiorot giovanni pirulli rosetta raso e da marco demurtas salvatore falcone alfredo magnifico mario piovesan daniela rondinelli dell ufficio sindacale da dario campeotto aqumt unitamente ad una delegazione trattante composta da hansjoerg adami marco agosta giovanni agostini claudio alessandrini cecilia andriolo antonio arcadio giuseppe arcieri jairo luis attanasio giuseppe atzori lamberto avanzo antonella bacci gianluca bagnolini giuliana baretti matteo barrella andrea bartoli dario battuello fernanda bisceglia giuseppe boccuzzi marco bodon domenico bove lidia brachelente mauro brinati gianfranco brotto antonio calabretta domenica calabrò angela calò stefano calvi gianluca campolongo riccardo camporese malgara cappelli rosalba carai venera carasi irmo caretti salvatore carofratello piero casali maria vincenza castagna elmina castiglioni liliana castiglioni antonio castrignano giovanna catizone mirco ceotto valter chiocci stefania chirico franco ciccolini alberto citerio celestino comi luigi conte bruno cordiano assunta cortazzo carlo costantini antonella cozzolino sonia curti patrizio cusano antonia de luca enrico de peron carla de stefanis francesco di antonio ermanno di gennaro daniela di girolamo pancrazio di leo gennaro di micco carlo di paola edoardo dorella paolo duriavig ulrike egger isabella faraci adalberto farina davide favero fabrizio ferrari domenico ferrigni antonino fiorenza giuseppe foti davide frigelli roberto frigerio antonio furioso andrea gaggetta stefano galli elisabetta gallina adriano giacomazzi enrico gobbi simona gola daniele grieco alessandro gualtieri davide guarini giuseppe pietro ianni sara imperatori alessandro ingrosso giuseppe landolfi miriam lanzillo angela lazzaro maria viviana leoni fortunato lo papa diego lorenzi carlo maderna gian luca maestripieri antonio maglione alfredo magnifico ernesto magnifico patrizia manca bertilla manente gilberto marino mangone danilo manini alessandro marcellino paolo marchetti maurizio marcolin marina marino antonio mastroberti dieter mayr gianfranco mazza renata mazzacco germano medici maria giovanna mela daniele meniconi elisa miani franco michelini cristiano montagnini biagio montefusco aniello montuolo michele muggianu bice musocchi michele musumeci marco nani valerio natili nicola nesticò marco paialunga domenico panariello silvano pandolfo anna linda passaquindici narcisa pellegrini lucia fiorenza perfetti silvia pergola sarah peruffo simone pesce fabio petraglia giorgio petroselli luigino pezzuolo giorgio piacentini leonardo piacquaddio leonardo piccinno cinzia pietrosanto pietro pizzingrilli alberto pluda rita lucia ponzo monica porcedda gualtiero 4

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composizione delle parti quetti nicola ramogida vincenzo riglietta antonella rizzo maurizia rizzo tullio ruffoni eugenio sabelli maurizio saia vittorio salsedo daniele salvador mariano santarsiere giorgio sanzone nausica sbarra massimiliano scialanca gianfranco scissa rolando sirni marco sismondini selena soleggiati marco squartini carmela tarantini giuseppe tognacca fernando toma luca trinchitella michele vaghini elena maria vanelli maria teresa vavassori marco vecchiattini eugenio enzo vento marco verde giuseppe viviano con l intervento della confederazione italiana sindacati lavoratori cisl rappresentata dal segretario confederale annamaria furlan e l unione italiana lavoratori turismo commercio e servizi uiltucs-uil rappresentata dal segretario generale brunetto boco dal responsabile del settore segretario nazionale gianni rodilosso dai segretari nazionali emilio fargnoli marco marroni parmenio stroppa dal presidente raffaele vanni da gabriele fiorino e antonio vargiu del dipartimento sindacale dai membri del comitato direttivo nazionale paolo andreani antonio andrisano cristiano ardau sergio ariodante massimo aveni pietro baio giuseppe ballato filomena balsamo enzo bardi pietro bartolomei giuseppina belletti marco bolognini luigino boscaro salvatore bove roberto broglia gianni callegaro giovanni casa maurizio casadei grazia chisin nicola cieri cristina d ambrosio mario d angelo roberto d angelo pasquale de punzio rocco della luna mario dello russo sergio del zotto sergio diecidue francesco dello stritto francesco di martino maria di sarno max djossou elio dota roberto fallara giovanna famà pietro feliciangeli marianna flauto stefano franzoni renzo frau caterina fulciniti giovanni gazzo maria rita giardina stefania giunta marcello gregorio giancarlo guidi pasquale guarracino luciano gullone cesare ierulli antonino ilarda bartolo iozzia walter largher pietro la torre cosimo lavolta ernesto lombardo ermelinda luchetti claudia lugaresi massimo marchetti lina merolla carmelo massari paolo mezzorana maurizio milandri ivano morandi milva moretta antonio napoletano riberto neri nunzio nicotra raffaella nomade sergio notorio mauro orsan francesco ortelli leonardo pace gerlando pecoraro aurelio pellegrini antonio petrelli giannantonio pezzetta bruno pilo paolo proietti rosaria pucci luigi pugno de mitri maurizio regazzoni adalisa rizzo ida saja carlo sama pasquale sastri luigi scardaone gianpiero scarponi riccardo serri remigio servadio fa5

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ccnl per i dipendenti da aziende del terziario della distribuzione e dei servizi bio servidei giovanni sgrò giuseppe silvestro salvatore sorce elisabetta sorgia espedito stompanato gennaro strazzullo michele tamburelli giancarlo turchetti ivana veronese antonio verrino angelo vurruso angelo zarfati giorgio zattoni giuseppe zimmari visti il contratto collettivo nazionale di lavoro per i dipendenti da aziende del terziario della distribuzione e dei servizi stipulato in data 2 luglio 2004 e il relativo accordo nazionale di rinnovo siglato in data 18 luglio 2008 si è stipulato il presente contratto collettivo di lavoro per i dipendenti da aziende del terziario della distribuzione e dei servizi composto di premessa e sfera di applicazione 5 sezioni 244 articoli 17 allegati 6 tabelle 5 protocolli aggiuntivi letti approvati e sottoscritti dai rappresentanti di tutte le organizzazioni stipulanti 6

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premessa generale il presente contratto collettivo nazionale di lavoro nell assumere come proprio lo spirito del protocollo sulla politica dei redditi e dell occupazione sugli assetti contrattuali sulle politiche del lavoro e sul sostegno al sistema produttivo del 23 luglio 1993 ne realizza per quanto di competenza del contratto nazionale di lavoro le finalità e gli indirizzi in materia di relazioni sindacali a tal fine le parti concordano di regolare l assetto della contrattazione collettiva secondo i termini e le procedure specificamente indicati dal presente contratto le parti inoltre si impegnano ad intervenire perché a tutti i livelli le relazioni sindacali si sviluppino secondo le regole fissate le parti stipulanti condividono di perseguire gli obiettivi definiti dai vertici di lisbona e di barcellona secondo i quali dinamismo economico e giustizia sociale devono procedere di pari passo in questo quadro lo sviluppo economico e la crescita dell occupazione nel mezzogiorno rappresentano obiettivi prioritari da perseguire nell ambito di un sistema avanzato di relazioni sindacali ai vari livelli e sono in grado di contrastare accompagnati da misure efficaci e di sostegno ­ anche di carattere legislativo il fenomeno dell economia sommersa e delle forme irregolari di lavoro a tal fine le parti in qualità di organizzazioni sindacali dei datori di lavoro e dei lavoratori comparativamente più rappresentative ribadiscono che il ccnl del terziario della distribuzione e dei servizi deve essere considerato un complesso unitario e inscindibile che si inserisce nel contesto legislativo vigente quale trattamento nel suo insieme inderogabile si impegnano pertanto a sostenere la corretta applicazio7

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ccnl per i dipendenti da aziende del terziario della distribuzione e dei servizi ne del presente contratto collettivo nazionale di lavoro in tutte le sedi istituzionali competenti anche al fine di garantire omogenee condizioni di concorrenza per tutte le imprese del settore le parti sono altresì consapevoli che la competitività dell intero sistema paese si realizza orientando gli investimenti in ricerca e innovazione affinché si sviluppino politiche mirate alla qualità del prodotto/servizio e alla valorizzazione del capitale umano le parti nel ribadire l importanza del modello delle procedure e degli indirizzi indicati nel protocollo del 1993 sottolineano altresì il comune intento di addivenire nella continuità e nel rispetto delle reciproche prerogative ad una nuova fase di concertazione finalizzata a conseguire gli obiettivi di sviluppo economico e di crescita occupazionale formulati sulla base dei suddetti indirizzi comunitari attraverso una rinnovata stagione di concertazione ed un conseguente riassetto delle regole che assicurino l autonomia e la responsabilità delle parti sociali prevedendo meccanismi procedurali che consentano di favorire processi di sviluppo economico del settore e conseguentemente creazione di nuova occupazione consolidando il trend già positivo registrato nel settore un consolidamento del ruolo della bilateralità che si sviluppa attraverso la realizzazione di obiettivi che le parti sociali definiscono nell ambito della contrattazione affinché si potenzi la logica del servizio alle imprese e ai lavoratori una adeguata messa a sistema dell offerta formativa coerente con i fabbisogni espressi dal settore e in grado di valorizzare le risorse messe a disposizione dalla istituzione del fondo interprofessionale per la formazione continua for.te accogliendo in tal modo le indicazioni dell unione europea che individua tra le azioni prioritarie delle politiche per l occupazione una più elevata preparazione culturale e professionale dei giovani delle donne e degli adulti in modo da renderne più agevole da un lato l ingresso e dall altro la permanenza nel mondo del lavoro in questa ottica le parti ribadiscono che nel settore del terziario della distribuzione e dei servizi caratterizzato da una diffusa presenza di imprese di piccola dimensione il contratto nazionale dovrà conservare una funzione di regolatore principale esso 8

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premessa generale rappresenta lo strumento unitario capace di fornire alle parti sociali il complesso di norme e regole necessarie a tal fine le parti contraenti ribadiscono la comune volontà nell ambito del confronto tra governo e parti sociali per la revisione del protocollo 23 luglio 1993 di realizzare un confronto preventivo che consenta di evidenziare le specifiche esigenze del settore coerentemente con quanto sopra le parti riconfermano che rispetto alla contrattazione di secondo livello saranno applicati i principi indicati dal punto 3 del capitolo 2 assetti contrattuali del protocollo del 23 luglio 1993 le parti in coerenza con quanto stabilito dal protocollo del 23 luglio 1993 ritengono tuttora necessario ribadire l opportunità dell emanazione di un apposito provvedimento legislativo inteso a garantire il conseguimento della normalizzazione delle condizioni di concorrenza tra le aziende dei settori rappresentati mediante l estensione generalizzata del presente sistema normativo contrattuale in tutte le sue articolazioni in questo quadro le parti si impegnano a proseguire la loro azione congiunta presso il governo e le istituzioni per conseguire l approvazione del suddetto provvedimento le parti si impegnano altresì ad elaborare avvisi comuni finalizzati al rafforzamento delle norme contrattuali e su materie più generali quali ad esempio gli ammortizzatori sociali sperimentando anche percorsi negoziali le parti nel rispetto della piena autonomia imprenditoriale e ferme restando le rispettive responsabilità delle organizzazioni imprenditoriali e delle organizzazioni sindacali consapevoli dell importanza del ruolo delle relazioni sindacali per il consolidamento e lo sviluppo delle potenzialità del terziario della distribuzione e dei servizi al mercato e alle imprese sia sotto l aspetto economico-produttivo sia con riferimento all occupazione convengono altresì di realizzare un sistema di relazioni sindacali e di informazioni coerente con le esigenze delle aziende e dei lavoratori del settore e funzionale all individuazione e all esaltazione degli aspetti innovativi espressi nelle diverse tipologie settoriali ed aziendali anche con riferimento ai riflessi sull organizzazione del lavoro e sul miglioramento delle condizioni di lavoro 9

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ccnl per i dipendenti da aziende del terziario della distribuzione e dei servizi a tal fine le organizzazioni firmatarie esprimono l intenzione di favorire corretti e proficui rapporti attraverso l approfondimento delle conoscenze dei problemi dei settori e dei comparti e la pratica realizzazione di un più avanzato sistema di relazioni sindacali e di strumenti di gestione degli accordi anche al fine di garantire il rispetto delle intese e quindi prevenire l eventuale conflittualità tra le parti tale funzione é svolta anche attraverso la raccolta e lo studio di dati ed informazioni utili a conoscere preventivamente le occasioni di sviluppo realizzare le condizioni per favorirlo individuare eventuali punti di debolezza per verificarne le possibilità di superamento in virtù dell allargamento dell unione europea e della compiuta unione economica e monetaria le parti concordano sulla necessità che il dialogo sociale europeo si evolva verso l obiettivo di più avanzati diritti sociali e migliori condizioni di lavoro le parti infine convengono di elaborare interventi congiunti nei confronti degli organi governativi interessati al fine di realizzare un quadro di riferimento economico ed istituzionale funzionale allo sviluppo del terziario ed in particolare per porre in essere condizioni normative omogenee rispetto agli altri settori le parti si danno atto che per la coerenza complessiva del nuovo sistema di relazioni sindacali non potranno essere ripetute le materie previste ai vari livelli di contrattazione e non potranno richiedersi altre materie oltre a quelle previste per ciascun livello ivi compreso quello della contrattazione aziendale rispettando le procedure e le modalità di confronto previste nei vari capitoli al fine di risolvere eventuali controversie e prima dell attivazione della commissione paritetica nazionale di cui all art 11 su richiesta anche di una delle parti e nel rispetto di quanto previsto all ottavo comma dell art 16 si ricorrerà ad un confronto tra le organizzazioni firmatarie del presente contratto a livello territoriale prima e a livello nazionale poi da esaurirsi entro 15 giorni dalla data di richiesta dei singoli incontri trascorso tale periodo ed esperite le procedure le parti riprendono libertà di azione 10

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premessa generale riforma degli assetti contrattuali le parti stipulanti il presente ccnl considerano la riforma del modello contrattuale di importanza strategica per il futuro delle relazioni sindacali e si impegnano a partecipare al confronto con la finalità di individuare soluzioni coerenti con le esigenze le peculiarità e le prospettive di sviluppo dei lavoratori e delle imprese dei settori rappresentati una volta raggiunta l intesa a livello interconfederale le parti si impegnano ad attivare nell immediato il confronto a livello nazionale per la individuazione degli adattamenti coerenti con lo specifico impianto del presente ccnl 11

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