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september oktober 2011 schweiz chf 8.90 das innovative magazin für die unternehmer das führungsmanagement der zukunft wie sie ihre mitarbeiter richtig führen seite 12 mobbing am arbeitsplatz rechtzeitig erkennen seite 22 das interview seite 34 mit maria grüninger inhaberin des exclusiven balance hotels lebenslang lernen was ihnen wirklich weiterhilft seite 41

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npdruckstaunen a4_2010_npdruckstaunen a4 22.04.10 10:02 seite 1 das gegenteil von druck staunen hÖhenflÜge b rauchen punktlandung fÜr ihrezunächst verleihen wir der kreativität unserer kunden flügel mit neuen kreativitÄt ­ np druck eine punktlandung auch kreative gute idee aber ­ bei np druck hören sie das nicht ganz im gegenteil formaten neuen formen und neuen varianten geben wir frischen ungewöhnlichen lösungen inspiration und raum schaffen damit erhöhte aufmerksamkeit np druck versteht drucken nicht bei der zielgruppe das neue eco-format für magazine etwa attraktive dienstals bloße herstellung eines produkts sondern als umfassende flappen für prospekte innovative falzarten oder andere schätze aus dem ideenreich leistung als top rollenoffset drucker wissen wir dass qualität nicht nur know-how modernste technische gedruckter kommunikation und nach all den kreativen höhenflügen sorgen ausstattung und hingabe verlangt sondern auch entsprechende zeit wir nehmen uns zeit wir für eine punktlandung bei der produktion np druck bietet ihnen von anfang an einen persönlichen ansprechpartner in allen fragen einer der zuhört und versteht der anpackt und sich engagiert der ihre anliegen zu seinen macht jeden tag np druck setzt alles daran nicht nur die kunden sondern auch die umwelt zu entlasten wir sind Österreichs erste druckerei mit dem Österreichischen umweltzeichen für rollen bogen und zeitungsoffsetdruck selbstverständlich sind wir auch fsc und pefc zertifziert np druck wir haben das team wir freuen uns auf sie niederösterreichisches pressehaus druck und verlagsgesellschaft m.b.h gutenbergstraße 12 3100 st pölten telefon 0043 2742 802-0 fax 0043 2742 802-14 40 niederösterreichisches pressehaus e-mail service@np-druck.at np druck ist die erste druckerei Österreichs der für den rollen bogenund zeitungsdruck das österreichische umweltzeichen verliehen wurde druck und verlagsgesellschaft m.b.h gutenbergstraße 12 3100 st pölten service@np-druck.at www.np-druck.at www.np-druck.at ·lw·

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editorial liebe leser und leserinnen es ist wieder soweit vor ihnen liegt die zweite ausgabe des innovativen business-magazins «the winner» im voraus möchten wir uns bei unserer leserschaft und unseren sponsoren für die grosse nachfrage bedanken diese ist verantwortlich für den gelungenen erfolg unserer ersten premierausgabe wir freuen uns dass sie sich für uns entschieden haben und wir sie wieder mit interessanten und aktuellen themen aus den bereichen wirtschaft business weiterbildung auto motor kunst kultur sowie wellness gesundheit verwöhnen dürfen speziell wollen wir sie zu unseren hauptthemen «rückblick und vorschau der schweizer wirtschaft» «das führungsmanagement der zukunft!» sowie «mobbing» begrüssen wichtig für sie ist dass wir ihnen neu die möglichkeit bieten exclusiv zu unseren artikeln noch weitere informationen über die ihnen zusagenden themenbereiche zu erhalten dies geht ganz einfach über unsere webpage www.the-winner.ch die entsprechenden links finden sie bei den jeweiligen artikeln im innern unseres magazins finden sie neu auch eine sonderbeilage zu verschiedenen themen rund um die familie ­ the winner special for family die aktuelle ausgabe beschäftigt sich mit kinderfreundlichen hotels in der schweiz deutschland und Österreich landschaften und diverse freizeitvergnügen die ihnen und ihren liebsten wunderschöne herbst und winterferien garantieren wir wünschen ihnen viel freude beim lesen des magazins «the winner» wenn sie fragen zu unserem magazin oder einzelnen arikeln haben freuen wir uns auf ihre rückmeldung diese nehmen wir gerne unter der telefonnummer +41 056 534 49 24 oder per e-mail info@the-winner.ch entgegennehmen wir wünschen ihnen ganz viel erfolg herzlichst ihr the winner team september oktober 2011 editorial 53 23

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inhaltsverzeichnis 12 das führungsmanagement der zukunft wie sie ihre mitarbeiter richtig führen 12 22 mobbing mobbing und stress so früh wie möglich erkennen 34 das interview mit maria grüninger inhaberin des exclusiven balance hotels 40 lebenslang lernen 22 september oktober 2011

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wirtschaft rückblick und vorschau der schweizer wirtschaft seite 6 business das grosse führungsmanagement der zukunft kundenwünsche mobbing ihr eigener zug zum erfolg life ­ balance dresdner stollenverband seite 12 seite 20 seite 22 seite 30 seite 31 seite 32 das interview maria grüninger seite 34 bildung lebenslang lernen weiterbildung macht karriere möglich mögliche partner für ihre weiterbildung seite 40 seite 44 seite 46 auto motor bmw die grosse reportage seite 49 kunst und kultur messe basel ­ von der mustermesse mirÓ monet matisse ­ the nahmad collection seite 53 seite 56 wellness gesundheit meditation achtsamkeit entspannung ­ die besten techniken impressum seite 59 seite 66 september oktober 2011 23

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foto s bajstock.com is bajstock.com rückblick und vorschau der schweizer wirtschaft die wirtschaft der schweiz gilt als eine der stabilsten volkswirtschaften der welt berechnet nach dem bruttoinlandsprodukt liegt die schweiz weltweit an 19 stelle berechnet nach dem bruttoinlandsprodukt pro kopf sogar auf dem 4 platz hauptarbeitgeber ist der dienstleistungssektor mit seinem handels und finanzplatz daneben sind aber auch der tourismus und die industrie wichtige zweige der schweizer wirtschaft die schweiz lebte bis spät in die industrialisierungszeit hauptsächlich von der landwirtschaft obschon in den grossen schweizer städten schon früh handels und finanzplätze entstanden die schweizer industrialisierung fand zuerst schwerpunktsmäßig im kanton zürich und umgebung statt anfänglich war es hauptsächlich die textilindustrie doch die entwickelte ­ zuerst nur für den eigenbedarf ­ rasch eine aktive maschinenindustrie diese produzierte die textilmaschinen dampfmaschinen und für die neue eisenbahn lokomotiven das waren die ersten industrieschwerpunkte bald sollte auch noch die chemische industrie z.b am rheinknie um basel folgen die uhrenindustrie entwickelte sich vor allem in der westschweiz und entlang des jurabogens ihr wissen und ihr können lag viel mehr im handwerk und in der präzisionsarbeit mechanische uhrwerke produzierte man vorerst in vielen kleinen heimwerkstätten und kleinstfabriken das gelände mit vielen bergen und das klima der schweiz förderten handwerksindustrien zur ergänzungslandwirtschaft diese handwerksindustrien waren wie taktgeber spezielle stoffe und gewebe sowie käse und schokolade setzten nicht die industrialisierung fest hauptzweig der damaligen indurstie war die textilbranche diese war gezwungen zu mechanisieren um mit britischen geweben konkurrieren zu können andere elemente der schweizer textilindustrien in der baumwolle in der seide und im leinen wurden auch mechanisiert und der weltweiten konkurrenz angepaßt die der industriellen revolution anderswohin folgte die schweiz konnte nicht da mangel an kohle herrschte eine eisen und stahlindustrie auf bauen aber sie ernährte spezialitäten-metallindustrien die erzeu 6 wirtschaft september oktober 2011

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gung von elektrizität aus der wasserenergie verminderte einige der probleme der schweizer industrien doch die transporte waren schwierig und extrem kostspielig das verwenden von elektrizität um die züge anzutreiben half die schweiz entwickelte eine nische in den geldmärkten von europa welche dem prozeß der industrialisierung half entgegen dem klischee ist das land nicht hauptsächlich durch unsaubere geschäfte vor allem von banken reich geworden und produziert nebenbei noch etwas käse und uhren vielmehr haben schweizer firmen und unternehmer im 19 und 20 jahrhundert in fast allen der im jeweiligen entwicklungsstand wegweisenden und innovativen branchen vorne mitgemischt und entscheidende beiträge geleistet die grösste ausnahme von dieser «regel» bildete vielleicht die automobilindustrie armut ungünstiges klima und binnenlage ­ ein segen fragt man nach den erfolgsfaktoren der zukunft liegt es nahe auf die kernelemente des wirtschaftswunders schweiz in der vergangenheit zu verweisen es sind meines erachtens vor allem drei kräfte die den erfolg der schweiz erklären erstens erwiesen sich die armut an bodenschätzen das ungünstige klima in grossen teilen des landes und die kontinentale binnenlage als segen und nicht als fluch sie zwangen zu besonderer anstrengung und führten zu einem anderen verständnis von wohlstand als in von der natur begünstigten gebieten zweitens machten kleinheit und vielfalt des landes das verständnis des fremden sowie eine gewisse selektive offenheit zur notwendigkeit die offenheit der schweiz und ihrer bewohner ist denn auch deutlich grösser als selbst in traditionellen einwanderungsländern vor allem aber grösser als es dem selbst und dem fremdbild entspricht drittens hat sich in der schweiz eine einmalige balance zwischen individueller selbstverantwortung und genossenschaftlicher solidarität entwickelt die gewisse Übertreibungen verhindern den ausbau des sozialstaates und sorgen dafür dass es den untersten einkommensschichten doch weniger schlecht geht als anderswo man kann sich natürlich mit fug und recht fragen ob das eher staatsskeptische auf die spontane ordnung september oktober 2011 wirtschaft 7

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vertrauende von unten nach oben aufgebaute modell der schweizer politik und gesellschaft auch zukunftstauglich ist modisch ist es gewiss nicht denn derzeit dominieren in den «alten» industriestaaten zum teil massive staatsinterventionen und rettungsschirme sowie der hang zu einer globalen regulierungsmaschinerie mit der man die grossprobleme dieser welt in den griff bekommen möchte und unter den aufstrebenden «neuen» wirtschaftsmächten beeindruckt china mit seinem vordergründig erfolgreichen staatsdirigistischen kapitalismus je mehr aber der druck zur einbindung zur nivellierung und zur top-down-kontrolle wächst umso mehr ist nicht nur der relativ grosse wirtschaftliche freiraum in der schweiz bedroht sondern auch das wirtschaftskulturelle fundament die mentalität die herangehensweise an probleme die in der vergangenheit politik wie wirtschaft des landes ausgezeichnet und erfolgreich gemacht hat die schweiz wird ihren erfolg daher auch in zukunft nicht in der anpassung an den zeitgeist suchen müssen sondern in der pf lege der drei tragenden pfeiler ihres erfolgs ­ leistungswilligkeit diversität und solidarische selbstverantwortung ­ in einer schwierigeren zeit der wohlstand aber auch das spannungsfeld zwischen dem hohen lohnniveau im finanzsektor und in der realwirtschaft lassen eine Übersättigung zunehmendes besitzstandsdenken rentnermentalität risikoaversion die erschlaffung unternehmerischer kräfte und innovationsschwäche befürchten deshalb muss die steuerpolitik die monetären anreize richtig setzen aber auch die lähmende und hemmende wirkung von vielen gut gemeinten regulierungen bedenken unternehmertum das eingehen von risiken mit eigenem geld und technologische innovation müssen nicht speziell gefördert werden aber sie sollten in keiner weise behindert werden gefahr der vereinheitlichenden tendenzen der globalisierung auch kleinheit und vielfalt und die aus ihnen gewachsene selektive offenheit sind in gefahr da sind die vereinheitlichenden tendenzen der globalisierung in sachen sprache kultur produkte aber auch mentalitäten und lösungsansätze da ist ebenso die einbindung der schweiz in immer mehr supranationale strukturen und institutionen die schweiz muss weiterhin die heikle gratwanderung zwischen offenheit und abschottung versuchen die ihr bisher gar nicht so schlecht gelungen ist abschottung würde nicht nur bedeuten der wichtigen wirtschaftlichen impulse der zuwanderung verlustig zu gehen sie stellte auch eine kulturelle und geistige verarmung dar völlige offenheit wiederum hat nicht umsonst noch kein land je praktiziert wenn tempo und ausmass der zuwanderung zu gross werden und oder die zuwanderer keine ausreichende assimilationsleistung erbringen kommt es nicht nur zu auswirkungen auf wohnkosten und wohnraum auf löhne und berufslauf bahnen die die absorptionsfähigkeit der heimischen bevölkerung übersteigen könnten es hat dies auch auswirkungen auf die politischen institutionen und die identität das selbstverständnis des landes den sozialen zusammenhalt von oben pflegen um eine kluge balance geht es auch beim dritten pfeiler des helvetischen wirtschaftserfolgs die schweiz war ­ und ist immer noch ­ weniger klassenkämpferisch als andere länder der soziale zusammenhalt ist grösser doch dieses gewebe ist in gefahr es hat längst risse bekommen exemplarisch zeigt sich dies an der debatte über die spitzenlöhne von managern lösungsmöglichkeiten sind hier besonders schwierig zu finden einerseits sollte das gleichgewicht zwischen selbstverantwortung und solidarität dadurch verbessert werden dass der sozialstaat nicht weiter ausgebaut sondern auf seinen kern reduziert wird damit auch in zukunft den schwachen und bedürftigen noch in genügendem mass geholfen werden kann das leben über die verhältnisse das in der verschuldung der öffentlichen hand und der sozialwerke zum ausdruck kommt wird irgendwann jene treffen die der hilfe bedürfen noch wichtiger wäre aber anderseits dass der soziale zusammenhalt von oben her gepf legt wird das wissen dass reichtum verpf lichtet und man verantwortung trägt gegenüber der gemeinschaft sollte bei den spitzenkräften der wirtschaft sicht und spürbarer werden als das jetzt der fall ist müsste ich unter den drei erfolgsfaktoren der schweiz den derzeit wichtigsten wählen wäre es der soziale zusammenhalt wenn er unter die räder gerät ist das wirtschaftswunder schweiz vermutlich noch mehr in gefahr als wenn die leistungsbereitschaft etwas zurückgeht oder man bei der offenheit zu sehr auf die eine oder andere seite kippt oder sollte es nur sein dass mir dieser erfolgsfaktor derzeit einfach als besonders gefährdet erscheint 8 wirtschaft september oktober 2011

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buchempfehlung wirtschaftswunder schweiz ursprung und zukunft eines erfolgsmodells nzzverlag zürich 2011 september oktober 2011 wirtschaft 9

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interview mit der projektleiterin der start-messe 2011 in essen frau sandra einzinger wo sehen sie die schwerpunkte der diesjährigen start-messe in essen sandra einzinger gründung selbstständigkeit franchise und unternehmensentwicklung das sind die themen der nächsten start am 23 und 24 september in essen es ist die größte veranstaltung dieser art in nordrhein-westfalen und bietet eines der umfassendsten informations und networkingangebote für gründer und jungunternehmer sie ist eine perfekte vorbereitung für den unternehmensstart aber auch als jungunternehmer bekommt man viele impulse für die entwicklung des eigenen unternehmens neben den ausstellern stehen die vorträge und workshops im vordergrund welche zielgruppen sprechen sie mit der start an sandra einzinger junge unternehmen die sich weiterentwickeln und expandieren möchten aber auch inhaber die ihren betrieb weitergeben möchten oder teilhaber suchen und natürlich gründer ­ in jedem alter welche aussteller sind auf der start in essen sandra einzinger bei uns stellen banken förderinstitute und gründungsberater aus aber auch dienstleister die für junge unternehmen besondere angebote haben wie versicherer werbeagenturen oder fortbildungseinrichtungen präsentieren sich auf der start wichtige partner und aussteller sind die kfw bankengruppe die nrw.bank die startercenter nrw und das bundesministerium für wirtschaft und technologie bmwi neben diesen ausstellern spielt auch die franchise-branche eine wichtige rolle sie haben hier ihre plattform und mit der start-franchisemesse als messe-in-der-messe eine sehr gute möglichkeit neue franchise-nehmer zu finden welche themen stehen im vordergrund sandra einzinger alle themen um ein unternehmen erfolgreich zu gründen und zu entwickeln dazu haben wir workshops und ein umfassendes vortragsprogramm entwickelt hier sprechen ausgewiesene experten und gründer im detail reichen die programmpunkte von finanzierung und fördermittel über coaching und mentoring unternehmensentwicklung unternehmensnachfolge und -übernahme bis hin zu marketing und vertrieb recht und steuern wie gesagt von der idee zum erfolgreichen unternehmen dazu findet man alle informationen auf der start www.start-messe.de jedes jahr wird auf der messe auch der startaward nrw verliehen was hat es damit auf sich sandra einzinger seit 2005 werden beim start-award nrw unternehmen ausgezeichnet die sich mit mut ideenreichtum und innovationskraft im wettbewerb behaupten und dabei besonders erfolgreich sind beim 7 start-award nrw werden in diesem jahr innovative wirtschaftlich sowie ökologisch verantwortungsvoll handelnde jungunternehmen gesucht die preisverleihung erfolgt wie immer im rahmen der eröffnungsveranstaltung am 23 september 2011 dem ersten messetag der start nrw sponsoren sind die kfw bankengruppe und die nrw.bank welche auch in diesem jahr wieder preisgelder in höhe von 16.000 euro überreichen im frühjahr gibt es die nächste start-messe dann in nürnberg können sie schon einen kleinen ausblick geben sandra einzinger wir erwarten nach der positiven bilanz von 2010 weiter steigende besucherzahlen und neue firmen die sich präsentieren und den süddeutschen markt für sich entdecken anmeldungen dazu liegen schon vor aber noch ist es zu früh um konkretes zu sagen ­ und erst einmal müssen wir die start-messe in essen erfolgreich veranstalten und darauf freuen wir uns 10 wirtschaft september oktober 2011

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das grosse führungsmanagement der zukunft lieber leser manager von heute müssen manager der zukunft sein sie legen die richtlinien für die zukunft ihres unternehmens fest aber auch für die zukunft ihrer mitarbeiter ihrer kunden und geschäftspartner sie formulieren und geben ziele richtlinien und das qualitätsmanagement für einen langen zeitraum vor dies geschieht in der regel in einem zeitfenster von fünf bis zehn jahren zukunft geschieht nicht einfach sie muss gestaltet werden und zwar von führungskräften die heute schon eine vision von einem erfolgreichen morgen haben motivation sorgt für bewegung wer gerne fährt fährt gut behauptet der berühmte autorennfahrer carraciola genauso richtig ist wer gerne arbeitet arbeitet gut den guten willen bringen fast alle mit wenn sie einen neuen job eine neue aufgabe beginnen das beste aus den mitarbeitern holt allerdings nur gute menschenführung heraus die meisten führungskräfte fragen nach den fähigkeiten ihrer mitarbeiter doch schon goethe wusste fähigkeiten werden vorausgesetzt sie müssen zu fertigkeiten werden denn jede begabung muss ausgebildet werden deshalb ist es wichtig zu erkennen was der mitarbeiter hat und kann wodurch er zum handeln bewegt wird was seine interessen sind jede engagierte mitarbeit hängt letztendlich mit der selbstidentifikation jedes einzelnen zusammen diese verlangt dass der mensch der seine eigenständigkeit als individuum erkannt hat seine selbstachtung seine unabhängigkeit seine eigenverantwortung und selbstentwicklung an zielen orientiert mit denen er sich identifizieren kann die meisten menschen machen dies über ihre arbeit nun liegt es also an dem klugen vorgesetzten seine mitarbeiter durch anreize wie anerkennung konstruktive kritik betriebliche mitbestimmung und förderung so zu motivieren dass sie ihre zielsetzung auch mit betrieblichen zielen in einklang bringen können erfahren wir zunächst was motivation bedeutet motivation bezeichnet das auf emotionaler bzw neuronaler aktivität aktivierung beruhende streben nach zielen oder wünschenswerten zielobjekten wikipedia also ist motivation auch die ursache für bewegung ­ etwas wird in gang gesetzt etwas erfährt einen anstoss diesen anstoss nennt man motiv antrieb als triebe der menschlichen psyche bezeichnet man die grundbedürfnisse des menschen dies sind im einzelnen geborgen 12 business september oktober 2011

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heit sicherheit soziale zugehörigkeit anerkennung liebe selbstachtung leistung prestige selbstverwirklichung freiheit eigenverantwortlichkeit was motiviert mitarbeiter der chef den man sich wünscht selbst der beste chef ist abhängig von seinen mitarbeitern marschieren kann man befehlen ­ rekorde nicht arbeiten kann man befehlen ­ erfolge nicht wer ein siegerteam haben möchte kann die mitarbeiter nicht mit strikt zu befolgenden anweisungen wie verlierer behandeln die nichts entscheiden dürfen wer erfolge gestalten will braucht dazu gestalter und keine verwalter die nur befehle ausführen je höher die qualifikation und spezialisierung der einzelnen mitarbeiter desto mehr sind sie darauf angewiesen dass diese mitarbeiter ihre fähigkeiten dem unternehmen zur verfügung stellen hochqualifizierte menschen haben allerdings auch ein sehr ausgeprägtes selbstwertgefühl sie wissen was sie wert sind je besser ein mitarbeiter ausgebildet ist je höher sein bildungsgrad und seine qualifikation ist desto wichtiger ist für ihn die persönliche anerkennung eine weitaus geringere rolle spielen dabei eine angemessene bezahlung oder verständnis in persönlichen angelegenheiten oder aufstiegsmöglichkeiten bleibt die anerkennung das wichtigste bedürfnis aus entwickeln sich daraus zunehmende frustration ablehnung und verweigerung keine bestätigung ­ kein engagement der schlüssel zum rekorde brechen liegt in der hand des vorgesetzten für den mitarbeiter repräsentiert der direkte vorgesetzte das unternehmen sieht er keinen anlass sich für den vorgesetzten persönlich zu engagieren ist das mangelnde leistungsbereitschaft führt dies zu einem erheblichen verlust für die firma viele führungskräfte sind sich dessen nicht bewusst dass sie für ihr unternehmen richtung und rahmen vorgeben und nur durch ihr blosses dasein auf ihre mitarbeiter einwirken ob sie wollen oder nicht chefs die von ihren mitarbeitern als persönlichkeit bezeichnet werden sind als vorgesetzte anerkannt solchen chefs wird ein starker charakter zugeschrieben sie dürfen die macht die sie haben mit recht ausüben und geniessen dennoch das vertrauen der mitarbeiter sie verfügen über die kerneigenschaften einer führungspersönlichkeit sie schaffen vertrauen sie fördern die fähigkeiten der mitarbeiter sie können mit fehlern von mitarbeitern umgehen rechte bedeuten für sie verantwortung und die erhöhte bereitschaft pflichten zu übernehmen fehler bei misserfolgen suchen sie zuerst bei sich selbst vor unpopulären aber notwendigen massnahmen haben sie keine angst sie haben achtung vor der leistung ihrer mitarbeiter sie können ihren mitarbeitern sinn und nutzen ihrer tätigkeit vermitteln sie versprechen nie etwas was sie nicht halten können sorgen sie dafür dass ihre mitarbeiter stolz auf ihren chef und ihre firma sind termindruck lieferverzögerung personeller engpass und hektische betriebsamkeit erhöhen den druck auf mitarbeiter und chef stress breitet sich aus und die nerven liegen dann schon mal blank vorgesetzte die jetzt nicht ruhe bewahren können verlieren und sind als solche völlig ungeeignet ruhe ist kraft innere sicherheit und gelassenheit ist Überlegenheit labile nervöse menschen können nie ruhe und innere sicherheit ausstrahlen der vorgesetzte der schnell durchdreht der schnell die beherrschung verliert verliert auch ganz schnell den respekt vor seinen mitarbeitern sie spüren auf diesen steuermann kann ich mich in stürmischen zeiten nicht verlassen es ist die natürliche autorität die eine führungskraft ausstrahlt sie hat die fähigkeit selbst in den kritischsten situationen die kontrolle und die selbstbeherrschung nicht zu verlieren sie handelt kraftvoll und überlegen sie kann souverän probleme lösen und krisen meistern vertriebsmitarbeiter ob innenoder aussendienst müssen von dem was sie verkaufen selbst überzeugt sein sie müssen vertrauen in die eigenen produkte/dienstleistungen haben sie glauben nämlich nur dann an ihr unternehmen wenn dieses zukunftsträchtig ist dies ist zugleich eine herausforderung an die unternehmer entsprechende produkte/dienstleistungen auf den markt zu bringen das image die unternehmenswerte und ziele noch transparenter zu gestalten ihre führungslinie muss als vorbild dienen vorgesetzte sind und bleiben stets vorbild ganz gleich ob sie sich vorbildlich oder auch nicht so verhalten beginnen wir zunächst mit dem Äusseren erscheinungsbild der freundlichkeit und seinem ganzem auftreten für den ersten eindruck sind die ersten sieben sekunden entscheidend sie entscheiden über sympathie ablehnung und gleichgültigkeit freude und angst man kann es kaum glauben aber 55 bestimmt dabei das äussere erscheinungsbild einschliesslich der körpersprache 38 entfal september oktober 2011 business 13

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len auf die stimme und betonung und nur 7 entfallen auf den inhalt der sprachlichen botschaft dieser einfluss bleibt beim gegenüber sehr lange haften sodass der vorgesetzte sich dadurch selber grosse hindernisse aufbaut wenn er sich nicht gleich bei Übernahme seiner funktion vorbildlich verhält natürlich genügt allein das vorbildliche verhalten nicht es ist lediglich eine notwendige aber noch keine hinreichende bedingung andere kompetenzen wie z.b ein klare und einfache führung und ethik unterstützen in positiver weise die arbeit ebenso wie die richtigen mitarbeiter und mitarbeiterinnen ausserdem sollten sie charisma und führungskompetenzen vorweisen können charisma ist der zauber einer persönlichkeit und beruht meist auf echtem können und menschlichen werten der charismatische chef braucht keinen druck auf seine angestellten auszuüben er führt mit der macht seiner starken persönlichen ausstrahlung und sicherheit solche menschen sind bewusst oder unbewusst vorbilder in ihrer gesamten umgebung diese persönlichkeiten haben oft zugang zum herzen ihrer mitarbeiter ohne es zu wissen dennoch sind sie in den wenigsten fällen wirklich geborene führungskräfte nun sie hören nie damit auf in nüchterne selbstkritik an sich zu arbeiten und aus ihren fehlern zu lernen dieser mensch mit charisma schafft eine atmosphäre des vertrauens man erkennt ihn auf anhieb man sieht dass etwas in ihm steckt und man spürt dass er eine schöpferische kraft in sich trägt führungskompetenz bezeichnet die fähigkeit leitender personen in einer organisation führungsaufgaben erfolgreich zu bewältigen den erfolg kann man an der erfüllung der erwartungen der stakeholder wie zum beispiel kunden mitarbeiter fiskus kapitalgeber und Öffentlichkeit messen bei führungsaufgaben handelt es sich um einen teilbereich der managementaufgaben wie zum beispiel planung organisation führung und kontrolle was eine gute führungsperson ausmacht auf die frage was nun gute führungseigenschaften seien kann man sagen dass der begriff führungseigenschaften nicht ganz passend ist der begriff kompetenzen wäre angemessener früher dachte man extrovertierte menschen seien die besseren führungspersonen heute weiß man aber dass auch introvertierte menschen gute führungskräfte sein können die führungsfähigkeit hängt also nicht nur von den personeneigenschaften ab es gibt drei große kompetenzbereiche die soziale kompetenz die sogenannten business-fähigkeiten und der umgang mit der eigenen person erklärt er nachfolgende aufstellung gibt eine Übersicht darüber was man sich unter diesen kompetenzen vorstellen kann die ansprüche an führungskräfte sind aber je nach unternehmen unterschiedlich und werden in der regel in form eines führungskompetenzmodells firmenintern beschrieben die drei großen kompetenzbereiche 1 soziale kompetenz zuhören können man muss menschen mögen einfühlungsvermögen andere beeinflussen und motivieren können 2 business-fähigkeiten analytische fähigkeiten strategisches und unternehmerisches denken den dingen auf den grund gehen wollen wirtschaftlich sinnvolle lösungen finden können 3 umgang mit der eigenen person eigenmotivation und begeisterungsfähigkeit lern und veränderungsbereitschaft teamfähigkeit selbstreflexion und verantwortungsbereitschaft niemand wird als führungskraft geboren was kann man also tun um eine gute führungskraft zu werden kann man führungskompetenzen erlernen voraussetzungen der persönlichkeit zum beispiel drive und gestaltungswille sind sehr wichtig aber führungskompetenzen sind innerhalb bestimmter grenzen eben auch erlernbar dennoch ist es sehr unwahrscheinlich dass eine person in allen genannten führungskompetenzen gleich stark ist daher gibt es generell zwei möglichkeiten für eine führungskraft mit ihren schwächen umzugehen entweder sie arbeitet an ihren schwächen oder sie kompensiert ihre schwächen das kann sie zum beispiel tun indem sie bestimmte aufgaben an mitarbeiter delegiert die die aufgabe gut erfüllen können souverän führen führen heisst entscheiden entscheidungen treffen ist geistige schwerstarbeit denn es liegt im wesen der entscheidung etwas aufzugeben entscheiden bedeutet 14 business september oktober 2011

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n s i t ze ene ement b ag ngse ü h r u .c h /m a n er f nner d -wi ch in eauww.t h e si w len wo lsunterp tip wählen zwischen zwei oder mehreren möglichkeiten nicht immer sind die vor und nachteile der einzelnen möglichkeiten deutlich manchmal fehlt es auch am eindeutig klaren ziel häufig kommt sachliche oder auch persönliche unsicherheit ins spiel etwa wenn es nicht sicher ist ob die entscheidung wirklich zum erfolg führt die aufgabe von führungskräften ist es aber entscheidungen zu treffen und diese sollten auf keinen fall fehlentscheidungen sein wer eine entscheidung trifft muss wissen was er damit bezweckt was er bewegen verändern oder verhindern will ohne ziel braucht es keine entscheidung je genauer definiert das ziel desto klarer kann auch entschieden werden ist die entscheidung nun getroffen muss sie mit aller konsequenz und entschlossenheit durchgeführt werden dennoch sollten spielraum für korrekturen bleiben für den fall dass es doch eine fehlentscheidung war wichtig wichtige und weitreichende entscheidungen sollten vorab sorgfältig geprüft und möglichst zuerst getestet werden tipp lassen sie ihre mitarbeiter an der entscheidung mitwirken und lassen sie vorschläge machen das verringert das risiko einer fehlentscheidung bevor sie sich entscheiden definieren sie das ziel die mittel und die möglichkeiten zum erreichen des zieles fassen sie sorgfältig mögliche probleme zusammen die eine entscheidung mit sich bringt bewerten sie alle informationen auf die sie im zusammenhang mit der entscheidung zugreifen können ermitteln sie altenative lösungs und entscheidungsmöglichkeiten mit vor und nachteilen treffen sie nach abwägung aller kriterien ihre persönliche entscheidung führen durch kommunikation jeder vorgesetzte steht irgendwann vor der situation dass ein klärendes gespräch mit mitarbeitern oder eine diskussion im team ansteht doch jede diskussion ist nur so gut oder so schlecht wie der diskussionsleiter ein ungeduldiger gesprächsleiter kann gute und sinnvolle vorschläge und ansätze übergehen und die diskussion damit in die falsche richtung laufen lassen hält sich der diskussionsleiter eher zurück kann das gespräch versanden ein guter diskussionsleiter sorgt dafür dass die diskussion in gang bleibt indem er bei missverständlichen Äusserungen nachfragt gegensätzliche ansichten mit vor und nachteilen gegenüberstellt und meinungen dazu einholt die lösung für eine gute diskussion liegt darin präzise auf die themen hinzuweisen und ganz klar das ziel festzusetzen unnötige reglementierungen oder gar kritik vermeiden sie wenn möglich teilergebnisse können zusammengefasst werden möglichst schriftlich in stichworten gut ist einen gemeinsamen nenner herzu september oktober 2011 business 15

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