INFORME RS 2015

 

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RESPONSABILIDAD SOCIAL IPS

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RSUN PASO ADELANTE EN Innegablemente hemos avanzado como empresa en la concepción de actividades y acciones que nos califican como una Empresa Socialmente Responsable y cada uno de nuestros colaboradores tiene un compromiso evidente, que a través de nuestros programas y la labor focalizada de nuestro comité se ha podido desarrollar. Quiero agradecer a nuestra Familia IPS por la apertura a la sustentabilidad y por el esfuerzo que se ha realizado para lograr el cumplimiento de las metas establecidas. Sabemos que actualmente, el ámbito empresarial debe de ser parte fundamental para el desarrollo social y económico, así como la conservación de la ecología en nuestros países; por lo que en México ha cobrado importancia que, empresarios, colaboradores, clientes y aliados se vean inmersos en el abanico de posibilidades para beneficiar de manera positiva a su entorno y generar pequeños cambios, que en su conjunto se traduzcan en mejoras importantes de la vida en sociedad. Las acciones que una empresa, con actividad como la nuestra, cuenta con la posibilidad de impactar de manera importante en ciertos rubros de la vida de las personas y nuestro entorno; empezando por la generación de empleos y desarrollo profesional, combate a la corrupción y el delito, mejora de las condiciones sociales en los lugares en donde tenemos presencia, aportación en el buen uso de recursos naturales y cuidado de la ecología, así como la promoción de valores éticos dentro de nuestra actividad y en buena medida en el ámbito personal. Por lo anterior, no debemos claudicar en nuestros esfuerzos por involucrar a cada integrante de la Familia IPS, pues con el trabajo de todos en la constante mejora de las bases que se han sembrado en esta materia, podremos hacer más, en beneficio de nuestra sociedad. No debemos creer que hemos llegado a la cima y que con las prácticas actuales de Responsabilidad Social es suficiente, aún estamos en el camino y hay mucho por hacer. Es de reconocer el liderazgo que nuestra empresa ha alcanzado en nuestro sector, lo que ha permitido que la Responsabilidad Social Empresarial que hemos manifestado permee en una mejor calidad de vida. Armando Zúñiga Salinas CEO, Grupo IPS de México RinfEoSrmPeOdeNSABILIDAD social

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Ca IPS 2 Campaña de Salud Á•• mbeVEimsítntoápc(nursedl)asaRcari.Seó:snmlacpobnoarlaañlehasuymdcaaneliiddaasdda.dleuvdida en la Objetivo(s): • Promover el cuidado de la salud visual y dental. Público: Personal operativo y administrativo. Beneficiarios/Participantes: Corporativo México: 55 / UNE Bajío: 9 / UNE Toluca: 15 / UNE Golfo: 11 / UNE Peninsular 15 UNE Occidente: 13 Durante la Semana de la Salud realizada en el mes de abril, los colaboradores de Grupo IPS de México del Corporativo tuvieron la oportunidad de contar en las instalaciones de Lucerna con servicio dental y de óptica a precios accesibles. Además, pudieron participar en pláticas relacionadas con el cuidado dental. Agradecemos a nuestros proveedores Óptica Visión y a los cirujanos dentistas Guillermina González y Rafael López por su disponibilidad y gran servicio. La Campaña de Salud Visual llegó a las UNE Golfo, Occidente y Peninsular en el mes de junio, mientras que en septiembre arribó a Bajío y Toluca. La Campaña de Salud Visual se repitió en el Corporativo México durante dicho mes con apoyo de Óptica Empresarial. Testimonio: “Este tipo de actividades se me hacen muy buenas, ya que nos permiten tener un apoyo por parte de la empresa y también mejorar la salud de nosotros y nuestras familias, por lo que como TSP me siento muy contento de participar en esta campaña de salud visual.” José Luis González, UNE Bajío, TSP en Johnson.

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EDUCACIÓN CONTINUA Ámbito(s) RS: • Estándares laborales y calidad de vida en la empresa. • Derechos Humanos.v Objetivo(s): • Promover el término de la educación media superior. • Facilitar el crecimiento profesional de los colaboradores. Público: Personal operativo y administrativo del Corporativo México. Beneficiarios/Participantes: 22 colaboradores Aprobados: 6 colaboradores aprobaron en enero del 2015 / 9 aprobaron en agosto del 2015. Durante el 2015, por cuarto año consecutivo, GrupoIPSdeMéxicorealizóelprogramaEducación Continua. El grupo que presentó el examen del Ceneval en enero acudió a las instalaciones de Centro Educativo Cultural, mientras que el grupo cuyo examen fue presentado en agosto recibió clases en las instalaciones de Lucerna, siendo éstas más céntricas para los colaboradores, facilitando así su asistencia. El programa, cuyo objetivo principal es contribuir a que los colaboradores concluyan sus estudios de nivel medio superior, propició efectos tales como unión entre los colaboradores inscritos y sus hijos en edad escolar, quienes compartían espacios para estudiar, así como fortalecimiento de los vínculos familiares en general debido al esfuerzo y apoyo que requiere trabajar y tomar clases por un periodo de tres meses. Dichas situaciones fueron compartidas por los beneficiarios durante entrevistas realizadas y transmitidas en Radio IPS: La Hora de Vigiman. ESTRELLITAS BRILLANTES Ámbito(s) RS: • Estándares laborales y calidad de vida en la empresa. • Vinculación con la humanidad. Objetivo(s): • Incentivar el buen desempeño académico de los hijos de los TSP que cursan primaria o secundaria. • Fomentar unión y convivencia familiar. • Promover que la familia de los colaboradores conozca la empresa. Público: Hijos de los TSP que cursan primaria o secundaria. Beneficiarios/Participantes: Corporativo México: 42 / UNE Bajío: 11 / UNE Golfo: 19 / UNE Occidente: 3 / UNE Pacífico Norte: 12 / UNE Sur: 9 / UNE Toluca: 8 Este año las Estrellitas Brillantes del Corporativo México y la UNE Toluca visitaron la Hacienda Panoaya, en donde recorrieron el Museo de Sor Juana Inés de la Cruz y el Museo de los Volcanes. Los pequeños también hicieron queso y un pequeño volcán que terminó haciendo erupción. Además, alimentaron a las pequeñas aves del aviario y a venados, borregos, cabras y un dromedario. La visita continuó con la exhibición de un cocodrilo moreleti, un pitón, un jaguar, águilas, un lémur, un zopilote y más animales sorprendentes. Para finalizar la visita a la Hacienda Panoaya, las Estrellitas Brillantes se subieron a las lanchas y a la tirolesa, sin olvidarse de atravesar el laberinto Inglés. Para cerrar este emocionante día, y de regreso en las instalaciones de Lucerna de Grupo IPS de México, el Licenciado Javier Sosa, Director de Factor Humano, entregó a cada estudiante un reconocimiento y un premio acorde a su edad. Incredible Pizza fue el escenario en el que las Estrellitas Brillantes de la UNE Bajío pasaron el día. En este lugar, los pequeños disfrutaron diversos juegos, entre los que destacaron GoKarts, resbaladeros gigantes y un mini boliche. Además de probar la barra de comida y postres, al finalizar la visita, los estudiantes intercambiaron los puntos que ganaron en los juegos por diversos premios. Esta UNE envía un reconocimiento especial a Laura Fernanda Chan Martínez, quien obtuvo 9.9 durante el ciclo escolar 2014-2015. En el caso de la UNE Golfo, en Veracruz, las Estrellitas Brillantes visitaron Cancuncito, un pequeño montículo de arena ubicado en mar abierto a poca distancia de la Isla de Sacrificios de Veracruz, dentro de la reserva arrecifal del centro de Veracruz. Estas Estrellitas Brillantes dieron un recorrido por El Barco de Piedra y la Isla de Sacrificios, bajo la guía de un narrador, quien les explicó el origen de dichas paradas naturales. Después tuvieron la oportunidad de disfrutar las aguas cristalinas y conocer parte de la fauna del lugar. De regreso al puerto, los pequeños compartieron la comida al tiempo que jugaron y se conocieron mejor. Para finalizar este evento, los pequeños recibieron diplomas y juguetes adecuados a su edad.

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4 En la región Orizaba-Córdoba, se entregaron obsequios y tarjetas de regalo a las Estrellitas Brillantes. Dicha entrega corrió a cargo de Miguel Ángel Carrera, Supervisor de la región de Orizaba; la misma se llevó a cabo en el parque Expori. En la región de Oaxaca se entregaron obsequios y tarjetas de regalo. Para tal efecto, se contó con la presencia de Félix León, Supervisor de la región de Oaxaca, y la TSP Bertha Estrada. Las entregas se realizaron en los servicios de los Técnicos en Seguridad Patrimonial. Las Estrellitas Brillantes de la UNE Occidente se divirtieron en Selva Mágica, parque de diversiones en donde disfrutaron de la Casa del Terror, las cataratas, los chocones, la Choza Chueca del Tío Chuy, el laberinto infantil, las lanchitas, el megadance, los troncos, el tornado y el tren espacial, entre otros. Los pequeños de esta Unidad de Negocios también recibieron sus premios. Los pequeños de la UNE Pacífico Norte recibieron su correspondiente reconocimiento y sus obsequios. Previamente, se reunieron en Peter Piper Pizza, donde disfrutaron de diversos juegos. Las Estrellitas Brillantes foráneas convivieron en McDonald´s. La UNE Sur reconoció a las Estrellitas Brillantes en Guerrero, Cuernavaca y Puebla. En Guerrero, los pequeños comieron en Kentucky Fried Chicken; en Cuernavaca se reunieron en Pizza Hut; mientras que en Puebla fueron al cine a ver El Séptimo Enano. Cada uno de FAMILIAS IPS Ámbito(s) RS: • Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa. • Cuidado Ambiental, Derechos Humanos. • Vinculación con la Comunidad. Objetivo(s): • Fomentar el esparcimiento y la sana convivencia. • Reconocer a los colaboradores y a su familia. • Promover la educación, deporte y valores. • Promover que la familia de los colaboradores conozca la empresa. Público: Personal operativo, administrativo y sus familias Beneficiarios/Participantes: Corporativo México: 99 / UNE Bajío: 33 / UNE Golfo: 29 / UNE Norte: 10 / UNE Occidente: 7 UNE Pacífico Norte 11 / UNE Peninsular: 52 / UNE Sur: 33 / UNE Toluca: 4 El sábado 16 de mayo se llevó a cabo en todas las UNE de Grupo IPS de México el evento Familias IPS, cuya finalidad es festejar el Día del Niño y el Día de la Madre. A éste asistieron TSP femeniles, colaboradoras administrativas, esposas de los TSP o de los colaboradores administrativos con hijos de 6 a 14 años de edad.

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Cada Unidad de Negocios llevó a cabo diferentes actividades, pero con los mismos objetivos: promover la integración familiar, fomentar la sana convivencia y, por supuesto, reconocer a nuestros miembros y a sus familias ya que contribuyen de forma invaluable para que nuestros colaboradores tengan un extraordinario desempeño. El evento Familias IPS del Corporativo México se llevó a cabo en el Parque Tezozómoc. La bienvenida corrió a cargo del licenciado Javier Sosa, Director de Factor Humano. Para comenzar, a cada mamá participante se le entregó una taza con el logotipos oficiales, y a cada niño se le proporcionó un morral con botana. Una vez registrados los asistentes, miembros de la Fundación Landsteiner llevaron a cabo la dinámicadecalentamientoconlaqueformalmente se dio inicio a las actividades recreativas. Con base en el rango de edad de los niños participantes (de 6 a 8, de 9 a 11 y de 12 a 14) se jugaron: los aros, carrera de equilibrio, encesta la pelota, carreras con costales, juego de pañuelos, pirámide de vasos y pasa el globo, entre otros. La constante en estos juegos fue la convivencia y la integración. Las mamás recibieron una plática de nutrición por parte de personal de la Fundación Landsteiner, con base en la cual obtuvieron información valiosa relacionada con la alimentación de sus hijos y practicaron en la elaboración de menús. Para concluir con las actividades, se realizó una dinámica mediante la que los asistentes se integraron y armaron diversas porras sobre la gran Familia IPS. El refrigerio que se entregó a los asistentes (que concluyó con una ración de brownie entregado por nuestro cliente Contramar), se amenizó con la presencia de Mayi Mayin, un divertido payaso que llenó el momento de diversión y risas. Como cierre del evento, las mamás y los niños participaron en la rifa de regalos. Ellas recibieron obsequios tales como sartenes, juegos pasteleros (cortesía de Vasconia), películas (patrocinadas por DHL), celulares, kits de belleza, cajas de chocolates, un DVD y un minicomponente, mientras que los niños disfrutaron de tablas para nadar, balones, frisbees, mochilas (obsequiados por Vasconia), películas, osos de peluche (patrocinados por DHL), bicicletas y libros de literatura clásica. UNE BAJÍO Los participantes de este evento asistieron a Incredible Pizza, centro de entretenimiento familiar, donde pudieron disfrutar de Go-Karts, arena de Lase Tag, mini boliche, resbaladeros gigantes, entre otras atracciones, y un rico buffet. Con cada uno de los juegos en los cuales participaron, los asistentes obtuvieron puntos en una tarjeta electrónica, mismos que intercambiaron por diversos premios entre los que se encontraron juegos de mesa, pelotas, mini albercas, joyas de fantasía, salvavidas, útiles escolares, muñecas, carros de control remoto, peluches y dulces. Finalmente, a cada una de las mamás asistentes se les entregó un reconocimiento por la gran labor que realizan día con día. UNE GOLFO Esta Unidad de Negocios realizó el evento en sus instalaciones. Durante éste se contó con un pintacaritas, quien se encargó de realizar diseños divertidos sobre los rostros de los niños. Posteriormente se llevó a cabo la proyección de la película Shrek 2. Una vez concluida, los niños realizaron ejercicios de calistenia, jugaron Conejos y Madrigueras y, con la técnica de gises, dibujaron a Vigiman. Dichos dibujos fueron presentados a modo de pasarela frente a las mamás. Las mamás, por su parte, jugaron lotería y lanzaron dardos a un bloque de globos para

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6 romperlos. De éstos, tres contenían como premios un microondas, una licuadora y una plancha. Para continuar con la convivencia, los participantes compartieron un rico desayuno, se rifaron juguetes entre los niños (muñecas, carros de control remoto y juegos de mesa, entre otros) y se entregaron presentes representativos a las mamás (kits de belleza, artículos de cocina, juegos de sábanas, etcétera). Finalmente, los niños partieron una piñata, se les entregaron bolsitas de dulces y, para concluir el evento, todos los asistentes disfrutaron de un delicioso pastel. UNE NORTE Los asistentes al evento de esta Unidad de Negocios visitaron la Quinta Doña Toñita. Durante su permanencia en ella, disfrutaron de una discada (platillo típico del norte del país preparado con carnes, embutidos, jitomate, cebolla, pimientos y chiles). Posteriormente, recibieron significativos obsequios tales como un arreglo floral para las mamás, y balones, muñecas y bolsitas de dulces para los niños. UNE OCCIDENTE Esta UNE realizó su evento en el restaurante La Especial, ubicado al norte de Aguascalientes, en el que comieron unas ricas carnitas y disfrutaron un delicioso pastel. Cada una de las mamás recibió unos chocolates. UNE PACÍFICO NORTE Esta UNE realizó el evento en sus instalaciones. Durante éste se llevaron a cabo juegos como encantados, barco hundido y las sillas, entre otros. En el transcurso del evento a las mamás se les entregó un detalle significativo por su asistencia (bolsitas con artículos de belleza y perfumes). A los niños, por su parte, se les entregó una bolsita de dulces. Además, los asistentes compartieron la comida (pizza, papás y refrescos). UNE PENINSULAR El evento de esta UNE, realizado en las instalaciones del Hotel Villas Margaritas, incluyó la proyección de un video institucional que mostró a los asistentes las diversas actividades que se realizan en Grupo IPS de México. Posteriormente, dio inicio el show de los payasos, quienes organizaron un concurso de baile para los niños (el niño ganador recibió una alcancía) y otro para las mamás (la mamá ganadora recibió un kit de lociones). Se contó con la presencia de un pintacaritas, quien dibujó en los rostros de los niños divertidos personajes. Las familias asistentes al evento pudieron tomarse una fotografía con un marco institucional. Por otra parte, se realizó una rifa entre los niños (muñecas, libretas, carriolas, salvavidas, balones, muñecos, carritos y juegos de mesa), mientras que entre las mamás se rifaron juegos de vasos, perfumes, cosméticos, una plancha para el cabello, licuadora, sombrillas y relojes de mano, entre otros. Agradecemos a nuestro cliente Cameron, quien nos apoyó con tres tuppers, dos juegos de maquillaje, muñecos Max Steel y muñecas Barbie. UNE SUR Llevó a cabo el evento en sus instalaciones, en las que los asistentes disfrutaron de una deliciosa taquiza de platillos típicos de Puebla. Después de desayunar, se contó con la actuación de un payaso, quien se encargó de realizar actividades con las mamás y los niños. También hubo un pintacaritas. Se hizo entrega de una bolsa de mano a cada mamá y un dulcero a cada niño. Para dar cierre al evento se dedicó un poema a los asistentes. UNE TOLUCA Los asistentes a este evento visitaron el Zoológico de Zacango en donde realizaron un recorrido en el Tren Cebra mediante el cual observaron diversos animales. Después se llevó a cabo una caminata por las diferentes áreas del Zoológico (juegos, serpentario, aviario, etcétera). Una vez concluida la visita, los asistentes acudieron a las instalaciones de la UNE en la que se llevó a cabo la entrega de obsequios y se rifó una bicicleta.

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RIFA DE UNA CASA Ámbito(s) RS: • Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Objetivo(s): • Recompensar el esfuerzo y la constancia en el trabajo • Incentivar la permanencia del personal operativo Público: Personal operativo Beneficiarios/Participantes: 2,282 colaboradores operativos a nivel nacional Fue el 12 de marzo, durante la transmisión en vivo de Radio IPS: La Hora de Vigiman, que se rifó una casa entre 2,293 colaboradores operativos que iniciaron su servicio antes del 1 de diciembre del 2014, no registraron inasistencias del 1 de diciembre del 2014 al 15 de enero del 2015 y no contaron con reportes o actas administrativas. Marco Vinicio del Ángel Salas, TSP de la UNE Bajío, el afortunado ganador, quien recibió las llaves de su casa el 2 de noviembre de manos de Armando Zúñiga, Director General de Grupo IPS de México. Al evento asistieron Javier Sosa, Luis González, Directores de Factor Humano, Administración y Finanzas, y Miguel Ángel Hernández, Consultor de Seguridad Patrimonial. Durante la rifa, también resultaron ganadores de una Tablet los siguientes colaboradores: Miguel Valencia (UNE Golfo), Marco Hernández (UNE Sur), Luis Reyes (UNE Sur), Guadalupe López (UNE Pacífico Norte), Benjamín Acosta (UNE Pacífico Norte), José García (Corporativo México) e Ignacio Santos (Corporativo México). RECOLECCIÓN DE PET Ámbito(s) RS: • Cuidado Ambiental. • Vinculación con la comunidad. Objetivo(s): • Contribuir al cuidado del medio ambiente. • Beneficiar a instituciones de nuestra comunidad. Público: Jardín de Niños Centro de Desarrollo Infantil Cristina Pacheco Beneficiarios/Participantes: El Jardín de Niños. Los colaboradores del Corporativo México son quienes recolectan el PET Durante el 2015 Grupo IPS de México recolectó el PET y lo entregó al Jardín de Niños Centro de Desarrollo Infantil Cristina Pacheco, cercana a las instalaciones del Corporativo México. Lo anterior contribuirá a que esta institución educativa, inscrita en el Reto Ecoce. El total de kilos de PET entregados durante el año fue 15 kg.

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8 TALLERES DE INGLÉS Ámbito(s) RS: • Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Objetivo(s): • Contribuir al desarrollo profesional de nuestros colaboradores Público: Colaboradores administrativos Beneficiarios/Participantes: 36 colaboradores administrativos del Corporativo México En el mes de septiembre se inició la impartición de Talleres de Inglés en las que participaron 36 colaboradores (30 en nivel básico y seis en nivel intermedio). El compromiso de cada uno de ellos fue tomar los talleres durante un mínimo de seis meses, tiempo durante el que pueden observarse avances en el dominio del idioma. Cada bimestre se entregó a la Dirección de Factor Humano una evaluación mediante la que fue posible conocer los avances de los participantes. ECOIDEAS Ámbito(s) RS: • Cuidado Ambiental. Objetivo(s): • Promover la educación, la acción pro ambiente a través de la difusión de ideas que contribuyen a reciclar, reducir y reutilizar. idECeOasPúblico: Lectores de SecuritIPS ¡Reciclay,RReeudtuiliczae! Ecoideas, inició como sección fija en la edición 89 de SecuritIPS con la finalidad de difundir ideas mediante las que es posible reciclar, reducir y reutilizar, así como recomendaciones para el cuidado del medio ambiente. Así, se trabajó sobre los siguientes temas: • SecuritIPS 89 enero-febrero: Una alcancía con una botella de PET. • 90 marzo-abril: Un porta velas con un recipiente de vidrio. • 91 mayo-junio: Un sujetador de cables con tela usada. • 92 julio-agosto: Recomendaciones para el cuidado del agua. • 93 septiembre-octubre: Recomendaciones para el consumo responsable. • 94 noviembre-diciembre: Consumo de envases. CINEMA IPS Ámbito(s) RS: • Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa C I N E M A I P SObjetivo(s): • Promoción de valores clave para el desarrollo • hInutmegarnaocióynprdoefep“Sseoilorosnlooansl asolnadores mueven montanas” Público: Personal administrativo Beneficiarios/Participantes: Desde enero, el último jueves de cada mes todos los colaboradores del Corporativo México y las distintas Unidades de Negocio se reúnen para ver una película cuya trama refleja valores clave en el desarrollo humano y profesional. Después de las proyecciones se colectan reflexiones y pensamientos derivados de la película. Así, durante el 2015 los miembros de Grupo IPS de México asistimos a las funciones de Los Coristas, No se aceptan devoluciones, Nosotros los nobles, Kung Fu Panda, Nunca te vayas sin decir te quiero, Amigos, Siempre a tu lado, El niño de la pijama a rayas, Sin ella, Dreamer y La vida es bella. Testimonio: “La dinámica de Cinema IPS es muy interesante. Gracias a ésta convivimos con los colaboradores fuera de los temas de trabajo que siempre tratamos. Sin duda este proyecto es reflejo de que la Dirección General apuesta por el desarrollo de sus colaboradores y los considera elemento de cambio de la cultura corporativa. Un reconocimiento especial para los miembros del Comité de Responsabilidad Social que se encargan de este proyecto.” Pedro Fajardo, Geseac.

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por la originalidad de su fotografía, y la UNE Peninsular, por la profundidad de su frase. Los ganadores se hicieron acreedores a una comida con la Dirección. En el Corporativo México fueron Ángel Córdova, Jorge Bravo y Jorge Cervantes, de Reclutamiento. Ángel Córdova, Jorge Bravo y Jorge Cervantes: “Pertenecer a IPS es un privilegio por todo lo que significa trabajar en esta empresa. La sentimos parte de nuestra vida. Aunque hemos pasado por momentos complicados, siempre contamos con el apoyo y respaldo de todas las áreas. Esto nos ha permitido desarrollarnos como personas y profesionales. Así que ser parte de la gran familia IPS siempre será un orgullo.” “Lo importante no es que te digan que eres parte, sino que te hagan sentir parte de la gran familia IPS. Como individuos buscamos por simple naturaleza un grupo al cual pertenecer y nada mejor que una familia con valor y principios que te impulsa al crecimiento personal y laboral. La gran familia IPS nos motiva para desarrollar nuestras habilidades dentro y fuera de la empresa, nos sensibiliza respecto al trabajo de los TSP para brindarles buen trato. La unión, el trabajo en equipo y la disponibilidad son características de esta gran familia.” UNE Peninsular. PLAYERA IPS Ámbito(s) RS: • Estándares Laborales y Calidad de Vida en la IPSEmpresa Objetivo(s): • Integración de personal. • Generar y reforzar la Identidad Corporativa. Público: Personal administrativo Beneficiarios/Participantes: 90 colaboradores administrativos a nivel nacional El último viernes de cada mes, los colaboradores de Grupo IPS de México nos encargamos de portar la Playera IPS. En esta ocasión, la dinámica consistió en portar dicha playera y tomarse una fotografía con otros miembros y responder la pregunta ¿Qué significa ser parte de la gran familia IPS? Participaron todas las Unidades de Negocio resultando ganadoras la UNE Bajío,

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10 TSP DEL MES Ámbito(s) RS: • Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Objetivo(s): TSP• Reconocer a los Técnicos en Seguridad Patrimonial destacados Público: DEL MESPersonal operativo, específicamente Técnicos en Seguridad Patrimonial Beneficiarios/Participantes: Corporativo México: 7 / UNE Golfo: 3 / UNE Occidente: 4 / UNE Peninsular: 5 / UNE Sur: 5 / UNE Toluca: 3 / UNE Bajío: 1 / UNE Pacífico Norte: 1 /UNE Norte: 1 Los Técnicos en Seguridad Patrimonial destacados en su trabajo son reconocidos por sus jefes inmediatos o por parte del cliente. En este programa, el personal administrativo visita sus casas para compartir con ellos y su familia el desayuno o la comida, fortaleciendo lazos entre el TSP, familia y jefes inmediatos . Los costos corren a cargo de Grupo IPS de México que además compra obsequios que el colaborador puede disfrutar en un ambiente familiar. Testimonio: “Sinceramente hasta ahorita no ha habido un no o una negativa. Siempre ha habido respuesta y la atención conmigo y no he tenido ningún problema con IPS. Se dan cuenta cuando uno tiene dedicación y gusto por el trabajo... creo que si hay recompensas”. Ricardo Pérez, DHL Tres Lagos. “Me siento orgullosa de saber que Grupo IPS de México reconoce nuestro trabajo, me siento realizada como madre y mujer.” Paulina Salgado, PepsiCo Tech Center. CERTIFICACIÓN GREAT PLACE TO WORK Ámbito(s) RS: • Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Objetivo(s): • Promover unDcElimTRaAlaBbAoJrOal CERTIF y condiciones LUGAR favorables para los colaboradores de la empresa. ICADO La Unidad de Negocios Sur se certificó como una de Las Mejores Empresas para Trabajar® en México. Este logro, es el reflejo de las buenas prácticas, el trabajo en equipo y la confianza, fue celebrado por toda la familia IPS. Extendemos una magna primer UNE efenlisceitraccmeiórtnaifripzcooadr a2e.l0e1m6peño y ser la Durante el 2015 las diversas Unidades de Negocio y el Corporativo México que componen a Grupo IPS de México están trabajando para ser certificadas por Great Place to Work.

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Testimonio: “Con este programa vives el otro lado de las cosas. A veces nos olvidamos de que tratamos con personas. Nos molestamos porque las tiendas cierran temprano o el personal es lento sin contemplar que pasan mucho tiempo de pie, incluso que a veces no han tenido tiempo de comer o beber agua. Fue una experiencia productiva. Me permitió recordar que todos nos esforzamos por salir adelante de la mejor forma que podemos.” Carol Toledano, UNE Bajío Testimonio: “Este programa me ayudó a concientizar sobre el trabajo de los TSP y valorarlo. Hay que respetarlos, ellos cumplen normas muy exigentes que contribuyen a brindar un servicio de calidad a nuestros clientes. Sin duda, experimenté la empatía.” Karla Suárez, UNE Peninsular SENSIBILIZACIÓN Ámbito(s) RS: • Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa • Derechos Humanos. • Vinculación con la Humanidad. Objetivo(s): • Concientizar al personal administrativo en las labores de los compañeros operativos, para ofrecerles un mejor servicio interno. • Integraralpersonaloperativoyadministrativo • Generar empatía entre el personal administrativo y operativo Público: Personal administrativo Beneficiarios/Participantes: Corporativo México: 18 / UNE Toluca: 12 / UNE Bajío: 4 / UNE Peninsular: 3 / UNE Sur: 3 /UNE Golfo: 2 El programa de Sensibilización dio comienzo en el 2014, año durante en que la totalidad del personal administrativo lo llevó a cabo, experimentando las implicaciones de la jornada laboral de un Técnico en Seguridad Patrimonial. Durante el 2015 el programa continuó con la dinámica: al ingresar a Grupo IPS de México, los nuevos colaboradores administrativos son Técnicos en Seguridad Patrimonial durante una semana. El programa ha logrado su objetivo; es decir, generar empatía hacia los TSP.

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12 CLUB DE LA EXCELENCIA Ámbito(s) RS: • Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Objetivo(s): • Reconocer el trabajo excelente • Incentivar el buen desempeño Público: Personal operativo Beneficiarios/Participantes: Corporativo México: 25 / UNE Occidente: 30 / UNE Sur: 26 /UNE Golfo: 21 Desde el 2014 en Grupo IPS de México se reconoce a los Técnicos en Seguridad Patrimonial que son un ejemplo a seguir debido a que cumplen cuatro puntos básicos para el desempeño de su trabajo (recibir a los visitantes con una sonrisa, saludar a las personas diciendo “Buenos días, bienvenido a -nombre de su servicio-, portar correctamente el uniforme y cumplir con los procedimientos). Debido a que en el 2015 el Club de la Excelencia cumplió su primer aniversario, se entregó a los TSP que iniciaron su segundo año formando parte del programa, una tarjeta Easyvale con valor de 300 pesos. Los Técnicos en Seguridad Patrimonial que forman parte del Club de la Excelencia contaron con los siguientes beneficios: créditos para electrodomésticos hasta por 4,000 pesos sin cobro de intereses, participación en la rifa de Tablets y teléfonos inteligentes, vale de pavo, entre otros.

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SERVICIO DE COMEDOR Ámbito(s) RS: • Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Objetivo(s): • Brindar a los colaboradores un menú preparado con higiene y a un precio accesible Público: Personal administrativo y operativo en capacitación Beneficiarios/Participantes: El total de comidas durante el 2015 fue de 12,550 El servicio de comedor se brinda a los colaboradores durante cinco días a la semana. Durante el 2014, el menú se compuso de una entrada, primer tiempo, segundo tiempo y postre, e incluía agua, pan y tortillas. En el 2015 se implementó una barra de ensaladas siendo ésta una opción fresca para los colaboradores. El servicio de comedor sigue constituyendo una ventaja ya que representa practicidad y seguridad. Los colaboradores pagan 25 pesos por cada una de sus comidas (el precio real es de 50 pesos, de los que Grupo IPS de México paga la mitad) que se descuentan quincenalmente vía nómina. Beneficiarios/Participantes: El total de personas que participaron fue de 37. Durante el mes de agosto y septiembre se llevó a cabo diversos cursos: Bebidas de Coctelería, Grafología, Imagen Corporativa y Acondicionamiento físico. Los colaboradores administrativos compartieron conocimientos y habilidades que sirvieron al personal para aplicar en la vida diaria. COMPARTE TUS HABILIDADES Ámbito(s) RS: • Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Objetivo(s): • Compartir conocimientos y habilidades entre colaboradores de la empresa. Público: Personal administrativo PRODUCTOS BIODEGRADABLES Ámbito(s) RS: • Cuidado ambiental. • Comunidad. Objetivo(s): • Contribuir al cuidado del medio ambiente. Público: Personal administrativo Gracias al apoyo de nuestro proveedor Tam Clean Solutions, los colaboradores emplean materiales especializados en cuidar el medio ambiente.

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14 PRESTACIONES ESPECIALES Ámbito(s) RS: • Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Objetivo(s): • Brindar a los colaboradores apoyo en caso en caso de defunción, nacimiento y casamiento. Público: Personal administrativo y operativo. Beneficiarios/Participantes: Corporativo México: 71 / UNE Sur: 16 / UNE Golfo: 22 / UNE Toluca: 7/ UNE Occidente: 3 / UNE Peninsular: 4 / UNE Pacífico Norte: 12 Nuevamente en el 2015 contamos con el préstamo especial de: Defunción Si fallece un familiar de primer grado, es decir, padre, madre, esposo(a) o hijo(a), el Grupo brinda al colaborador $1,500 para gastos funerarios. En el caso del Técnico de Seguridad Patrimonial, si su turno es de 12x12, cuenta con tres días naturales de permiso con goce de sueldo; si el turno es de 24x24, cuenta con dos turnos de permiso con goce de sueldo. Si el colaborador es administrativo, tiene dos días de permiso con goce de sueldo. Nacimiento Si el colaborador se convierte en padre, tiene apoyo económico de $500. Si una colaboradora se convierte en madre, cuenta con apoyo económico de $500, más el periodo de incapacidad por maternidad. Casamiento Si el colaborador contrae matrimonio, cuenta con días de permiso con goce de sueldo. clientes, generando sentimiento de orgullo y pertenencia entre colaboradores. Público: Personal Operativo. Beneficiarios/Participantes: Corporativo México: 5 / UNE Sur: 1 A partir del mes de septiembre del 2015, dio comienzo un programa de motivación y reconocimiento para el importante eslabón de la empresa operativa, motivando y reconociendo la extensa labor que implica ser un jefe inmediato para los Técnicos en Seguridad Patrimonial, dando un seguimiento adecuado a sus responsabilidades y generando un ambiente de confianza con el cliente. CS DEL MES Ámbito(s) RS: • Estándares Laborales y Calidad de Vida en la Empresa Objetivo(s): • Reconocer y motivar a la cadena Operativa conformado por Coordinadores y Supervisores que a su vez nos permite brindar un Servicio de Calidad a nuestros

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