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35 ESTRATEGIAS DE VENTA: TRABAJA CON CLIENTES POTENCIALES #77 JULIO - AGOSTO 2016 25 CASO DE ÉXITO: MIGUEL GUERRERO ELÍAS

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CARTA DEL PRESIDENTE Lic. Miguel Guerrero Elías Presidente CANACINTRA Chihuahua Luego de que en Chihuahua los resultados de las elecciones sorprendieran a muchos de los ciudadanos, se cierra un ciclo y comienza otro en donde existe la necesidad de entablar relaciones sólidas para obtener los mayores beneficios para la comunidad industrial en Chihuahua. Cumpliendo con la representación del gremio industrial, he participado activamente en el devenir político del estado de Chihuahua y he manifestado las veces que se ha requerido la postura del gremio industrial, ante diferentes situaciones como lo han sido la bursatilización de los recursos federales, la situación del transporte público, entre otros temas relevantes que afectan la competitividad del empresariado chihuahuense. Continuaremos desarrollando e implementando los planes de trabajo de los diferentes sectores y comités ya que en estos meses se destacaron las reuniones desarrolladas por el comité de mujeres empresarias como lo fue el evento, Mujer y Talento en los negocios, en donde se realizaron exposiciones de productos, conferencias, desfiles de modas y otras actividades afines a la sección De igual forma se realizaron reuniones de trabajo de los comités de recursos humanos, educación y comercio exterior, así como de los sectores, metalmecánico, agroindustrial, industria verde, servicio automotriz. Quiero destacar también el dinamismo del comité de Jóvenes industriales que no solo llevaron a cabo su reunión de trabajo, si no que realizaron una serie de conferencias cuyo objetivo es el de tomar modelos de líderes empresariales que sirvan para motivar e inspirar el desempeño empresarial de los Jóvenes Industriales CANACINTRA. Sabemos que enfrentaremos retos y tiempos difíciles, pero hemos posicionado como uno de los objetivos fundamentales para continuar con el crecimiento económico el incremento en el consumo interno, aprovechando la competitividad que nos otorga las fluctuaciones cambiarias e incrementando la competitividad de nuestras industrias a través de la automatización e industrialización de los procesos y que esto también nos permita penetrar nuevos mercados a los que no estamos acostumbrados a enfrentar. Los retos siguen siendo muchos, pero sobre todo, muy cambiantes, por lo que debemos de estar preparados a que en una economía donde la única constante es el cambio, deberemos movernos y replantearnos objetivos de una manera ágil, pero a la vez estructurada, con una dirección que otorgue nuevos y mayores beneficios económicos a la comunidad chihuahuense. www.canacintrachihuahua.org.mx

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CONTENIDO MIGUEL GUERRERO ELÍAS ARTURO RODRÍGUEZ VELARDE SERGIO OCHOA MUÑÓZ JORGE TERÁN BARAY ANTONIO VALADEZ GARCÍA SÁNCHEZ CORRECTORA DE ESTILO RESPONSABLE DE CONTENIDO COORDINACIÓN Y VENTAS ELSIE VEGA MANUEL QUEZADA JESSICA SANCHEZ ANTONIO FAGUNO ROLANDO CASTELLANOS LORENZO SEPÚLVEDA MARGARITA ALMODOVAR BERTRAND REGADER JOSEAN MUÑOZ NACHELT RODRÍGUEZ VICTOR ESQUIVEL TRANSFORMACIÓN JULIO - AGOSTO 2016 ÍNDICE 13 17 21 35 agosto 2016. www.canacintrachihuahua.org.mx

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Ÿ INDUSTRIAS FARLIC Ÿ LOUNGE & BEAT EVENTOS Ÿ DULCERIA SUSY Ÿ SOLUTEC Ÿ DREAM VACATIONS Ÿ AGUIRRE AGUILAR EDUARDO Ÿ ARTÍCULOS MARGARITA Ÿ PIINCA ASESORÍA TÉCNICA Y PROYECTOS AUTOMATIZACIÓN Y TECNOLOGÍA MEXICANA Ÿ SABORES MEXICANOS Ÿ SANTIAGO CAFÉ Ÿ BLACK LION GYM Ÿ WASH UP LAVANDERIA Ÿ CORPORATIVO MHA MEXICO Ÿ MILAN MILAN SOTELO, Ÿ SCHR INDUSTRIAL Ÿ CHACHITOS Ÿ CARMEN HOLGUIN LOPEZ Ÿ ICH CHE CHE ARREGLOS FRUTALES Ÿ TORTILLAS CARITO Ÿ GREEN INK Ÿ PROYECCIÓN T EXPRESIÓN Ÿ ACADÉMICA DE BAILE STBARTHS Ÿ NUÑEZ BUSTILLOS IRIS JIMENA Ÿ HR INDUSTRIAL TRANSFORMACIÓN JULIO - AGOSTO 2016

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EDITORIAL TRANSPARENCIA En México ¿Para qué? LIC. ANDREA LEDEZMA MUKIRA 05 El camino de México hacia la democracia y, posteriormente, hacia su consolidación ha sido controvertido, complicado y hasta un poco confuso. Pero conforme el tiempo pasa hemos podido ver cómo la sociedad civil va encontrando nuevas formas de organizarse y hacerse escuchar, ha encontrado aliados nacionales e internacionales, ha descubierto en el internet y las redes sociales maneras de hacer campañas creativas y originales, ejercer presión y generar resultados reales; en pocas palabras, la sociedad ha logrado colarse en la política pública. Sin embargo, uno de los peldaños que nos falta escalar como sociedad civil organizada (entiéndase asociaciones civiles, colectivos, cámaras comerciales y de empresarios, grupos de vecinos) es el de la transparencia con todas sus implicaciones: el derecho al acceso a la información, la rendición de cuentas, y la exigencia de políticas públicas basadas en la información que de aquí se desprende. Y es que el paso de la sociedad civil por el ámbito profesional es realmente nuevo. Pero además el tema de la transparencia en nuestro país en general, es también muy reciente. Hace apenas 13 años que se creó el Instituto Federal de Acceso a la Información (IFAI), ahora llamado Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Hace poco más de una década que sabemos que solicitar información es un derecho que todos tenemos y una obligación de nuestro gobierno para con nosotros. No obstante, saber estas cosas no ha significado que nosotros estemos realmente utilizando la información ni que el gobierno haya desarrollado una verdadera cultura de transparencia (al menos no sin sentirse agraviado). El derecho de acceso a la información existe para mejorar la gobernabilidad de un país, para que los gobernados conozcan las decisiones que la clase política realiza, y para que con base en esta información se pueda llevar a cabo una suerte de control social sobre aquello que nos concierne a todos. Confundir el ejercicio de este derecho con una venganza, es malinterpretar su finalidad. Justamente, el acceso a información oficial y fidedigna es lo que debería ayudar a México a alejarse de discusiones sin principio ni fin, sin pies ni cabeza. La idea de formalizar y facilitar los procesos a través de los cuales se comunican un gobierno y su sociedad implica evitar intermediarios e intereses personales. Y no sólo esto, contar con organizaciones de la sociedad civil bien informadas le suma al México fuerza con la que trabajar porque, como nos han dicho en repetidas ocasiones, el gobierno no puede solo, pero tampoco resulta útil una sociedad que trabaja de manera desarticulada o que sea netamente reactiva. La información a que le hemos podido acceder en los últimos años ha abierto el abanico de temas que debemos conocer y tratar como sociedad: derechos humanos, problemas ambientales, indígenas, desarrollo económico y social, personas con discapacidad, equidad de género, libertad de prensa, entre otros. El robustecimiento de organizaciones y temas qué tratar no sólo es síntoma de lo que hace falta en nuestro país, sino que también es el reflejo de una sociedad ávida de participar activamente en los problemas de su comunidad, en lo micro y en lo macro, no es un afán por desacreditar al gobierno sino de compensar aquello que sólo quienes trabajan en campo, quienes conocen una realidad muy específica pueden aportar. Terminar de perderle el miedo a ser transparentes sin pensar por eso que se nos está cuestionando es el siguiente paso. Démoslo juntos. TRANSFORMACIÓN JULIO - AGOSTO 2016 www.canacintrachihuahua.org.mx

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CULTURA 07 TRANSFORMACIÓN MAYO - JUNIO 2016 www.canacintrachihuahua.org.mx

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CULTURA 08 TRANSFORMACIÓN MAYO - JUNIO 2016

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LEGAL PREVENCIÓN De Demandas Laborales LEXCORP Abogados 09 En la actualidad no existe ninguna formula que le permita al patrón, prevenir las demandas laborales que pudieran intentar sus empleados en su contra, y más aun, bajo el régimen actual que propone la Ley Federal del Trabajo, en donde es el patrón, quien tiene que acreditar toda controversia que nazca por lo correspondiente a: ·Fecha de ingreso del trabajador; ·Antigüedad del trabajador; ·Faltas de asistencia del trabajador; ·Causa de rescisión de la relación de trabajo; ·Terminación de la relación o contrato de trabajo para obra o tiempo determinado; ·Constancia de haber dado aviso por escrito al trabajador o a la Junta de Conciliación y Arbitraje de la fecha y la causa de su despido; ·El contrato de trabajo; ·Jornada de trabajo ordinaria y extraordinaria, cuando ésta no exceda de nueve horas semanales; ·Pagos de días de descanso y obligatorios, así como del aguinaldo; ·Disfrute y pago de las vacaciones; ·Pago de las primas dominical, vacacional y de antigüedad; ·Monto y pago del salario; ·Pago de la participación de los trabajadores en las utilidades de las empresas; y ·Incorporación y aportaciones al Instituto Mexicano del Seguro Social; al Fondo Nacional de la Vivienda y al Sistema de Ahorro para el Retiro. En virtud de lo anterior, para un trabajador es muy sencillo demandar al patrón y generar controversia en todos y cada uno de los puntos antes indicados, toda vez que le corresponderá al patrón en juicio, desvirtuar lo afirmado por el trabajador; en el caso de que el patrón y no obstante que el trabajador haya alterado sus condiciones de trabajo, no pueda probar las verdaderas condiciones de trabajo del trabajador, aquellas afirmadas por aquel, serán la realidad dentro del juicio y por lo tanto, el patrón resultará condenado a cubrir al trabajador lo demandado y en los términos aludidos por el trabajador. Por lo anterior y proponiendo como una manera de prevenir y reducir el riesgo a ser demandando por trabajadores, recomendamos que se apliquen y sigan como mínimo, las siguientes recomendaciones: 1.Solicitud de empleo y revisión de antecedentes laborales. 2.Exámenes de aptitud y psicométricos. 3.Perfil requerido para el empleo. 4.Examen médico. 5.Elaboración de documentación laboral adecuada. 6.Constante comunicación y una subordinación imparcial. Con lo anterior, el patrón podrá percatarse si el prospecto tiene las habilidades requeridas para el desempeño del trabajo propuesto y con la revisión de los antecedentes laborales, la cual se recomienda que sea exhaustiva, es decir, no solo confiar en las cartas de recomendación presentadas por los trabajadores, sino en una verdadera exploración con los anteriores patrones, para con ello, constatar que el prospecto a ser contratado, reúne todos y cada uno de los requisitos solicitados y que su conducta en el desempeño del servicio, es preponderantemente positiva. También importante es, que se verifique el estado de salud del empleado, ya que de no realizarlo, se corre el riesgo de que el prospecto a ser contratado, si cuente con las aptitudes de conocimiento para el desempeño de los servicios, pero no cuente con las aptitudes físicas para realizarlo y en caso de ser contratado y al desempeñar el trabajo, su estado físico empeore, por lo que en la práctica, siempre las empresas se ven involucradas por lo mínimo, en conflictos con el Instituto Mexicano del Seguro Social, ya que al ser el patrón vigente al que se le reporte el padecimiento del trabajador, será éste en principio, quien tendrá que desvirtuar las imputaciones del Instituto, para no aumentar su siniestralidad y con ello las cuotas que cubre con motivo del seguro de riesgos de trabajo que paga al referido Instituto. TRANSFORMACIÓN JULIO - AGOSTO 2016 www.canacintrachihuahua.org.mx

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Una vez que el prospecto reúna todas las expectativas del patrón, deberá de realizarse y formalizarse su contratación, por lo que será necesario la elaboración y firma del contrato individual de trabajo que proceda, según la naturaleza de la contratación, ya sea temporal o por tiempo indeterminado; aunado a lo anterior, deberá de generarse con datos correctos, el alta del trabajador ante las Instituciones de Salud y Vivienda en todos y cada uno de sus ramos; también el patrón y en todo momento, deberá de constatar por escrito todas y cada una de las condiciones laborales que llegará a tener con su trabajador (salario, vacaciones, aguinaldo, horario, etc.), siempre recopilando en las mismas, la firma autógrafa de éste, ya que de lo contrario, el documento no será valido para demostrarlas. La comunicación y la subordinación imparcial, son probablemente los factores más importantes que nunca se deberán de perder durante la vida laboral, ya que en el momento que alguno de éstos falla o deja de presentarse, es el momento en que los problemas laborales surgen y si no se atiende y se corrige la ausencia de estos elementos, será inevitable que el patón tenga que ventilar sus conflictos con sus trabajadores ante los tribunales del trabajo. La experiencia nos ha demostrado, que siguiendo como mínimo las recomendaciones anteriormente señaladas, se disminuye en gran porcentaje las posibilidades que un patrón sufra por parte de sus trabajadores, frívolas demandas y conflictos laborales infundados, ya que por lo contrario, el ambiente de trabajo será más equilibrado y esto traduciéndose en mejores condiciones para y en el desempeño de los servicios por parte de sus empleados. LEGAL Si requiere mayor información sobre este tema puede contactar a los Licenciados Rolando Castellanos Macal en castellanos@lexcorp-abogados.com.mx; Enrique Caballero Montoya en encaballero@lexcorp-abogados.com.mx; e Ivonne Coello Muñoz en coello@lexcorp-abogados.com.mx 10

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SALUD DIABETES ¿Cómo erradicarla? Dr. Lorenzo Sepúlveda 11 TRANSFORMACIÓN JULIO - AGOSTO 2016 www.canacintrachihuahua.org.mx

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SALUD 12 www.canacintrachihuahua.org.mx TRANSFORMACIÓN JULIO - AGOSTO 2016

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LIDERAZGO Aprende a delegar como un SUPER C.E.O. Josean Muñoz www.emprendices.co Especialista en tecnología, marketing y la productividad 13 1. Elige bien al delegar Debe darse cierta independencia y autonomía al empleado, pero siempre con un proceso guiado. También, Conocer bien a tu equipo es un paso fundamental para es imprescindible que a la hora de asignar la tarea se poder delegar correctamente. Cada uno de tus empleados dejen claros los objetivos de esta, así como los diversos tiene competencias distintas, por lo que es necesario un factores que pueden influir; el tiempo que tienen para proceso de aprendizaje previo. realizarla, el dinero que pueden gastar, el equipo con el que pueden contar o las herramientas y recursos que Una mala elección en la asignación de las tareas puede pueden utilizar etc. provocar una gran pérdida de productividad para la empresa, por lo que como CEO debes saber si la persona 3. Marca fechas límiteen cuestión es capaz de desarrollar el trabajo. Tal y como hemos visto en el punto anterior, es importante Se puede seleccionar el mejor perfil a través de tres que la tarea tenga una supervisión del manager. Uno de cuestiones; las competencias del empleado, su estilo de los aspectos fundamentales en este seguimiento es el trabajo y el volumen de trabajo con el que se encuentra en establecimiento de fechas límite que delimiten los ese momento. períodos de entrega del proyecto. 2. Define y supervisa el proceso Cuando el CEO delega una tarea no puede despreocuparse de ella totalmente. Si bien es cierto que traspasar tareas descarga el volumen de trabajo del manager, este debe supervisar el proceso, conocer en qué estado se encuentra y si están habiendo obstáculos que están impidiendo el progreso esperado. Tanto si se trata de proyectos a corto o largo plazo, un aspecto imprescindible para que la tarea se desarrolle de la manera más efectiva es con un calendario de dead-lines donde el empleado tenga claro cuáles son los plazos de entrega. Esto no solo ayudará al manager a tener un mayor control sobre el estado de la tarea, sino que, además, permitirá al empleado tener una referencia de tiempo a la que atenerse y con la que organizar su trabajo. TRANSFORMACIÓN JULIO - AGOSTO 2016 www.canacintrachihuahua.org.mx

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LIDERAZGO 4. Muéstrate disponible En ocasiones, el empleado puede sentirse bloqueado con las tareas asignadas. Es posible que se enfrente a este tipo de trabajo por primera vez y no sepa qué pasos seguir para realizarlo correctamente. En el momento de asignar la tarea al empleado, el manager debe mostrarle su ayuda y explicar cómo acudir a él si fuese necesario y cuál es la mejor manera para hacerlo. También es importante proporcionarle al empleado diferentes herramientas y recursos para ayudarle a desarrollar el trabajo. Este apoyo dará al empleado la confianza suficiente para enfrentarse a ese nuevo reto y, además, reforzará la relación entre ambos. 5. Haz un balance final del proyecto Una vez se haya finalizado la tarea, un buen CEO debe dedicar tiempo a hacer un balance del trabajo con el empleado. Saber qué obstáculos se ha encontrado, si el proceso ha sido estimulante o si ha detectado algo a mejorar son algunas de las cuestiones que el líder debe preguntar. Esta información puede conseguirse mediante una reunión One on One y la información obtenida debe tenerse en cuenta a la hora de delegar futuros trabajos. También debe informarse al empleado de los resultados de la tarea, tanto si han sido positivos como negativos. Delegar tareas es una de las mejores formas de formar a nuestro equipo, por lo que cuanto más feedback sea capaz de generar el manager mejores resultados, se podrán obtener en futuros trabajos. 15 Delegando tareas estás preparando al equipo a enfrentarse a situaciones futuras cada vez más complejas y fuera de su rutina diaria. Esta muestra de confianza conseguirá aumentar la motivación del equipo, reforzará la relación entre el manager y el empleado y traspasará al equipo un volumen de trabajo imposible de abarcar únicamente por el CEO. Delegar es un proceso de beneficio mutuo que, realizado de manera correcta, reportará grandes beneficios a la empresa. www.canacintrachihuahua.org.mx TRANSFORMACIÓN JULIO - AGOSTO 2016

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