IVT In Huis - augustus 2016

 

Embed or link this publication

Description

Magazine IVT In Huis augustus 2016

Popular Pages


p. 1

IN HUIS augustus 2016 Zomertips: Wat kunt u doen bij warm weer? Nel Bouwens: Oost West Vught best Cliënten in ’s-Hertogenbosch tevreden over dienstverlening Hulp bij het Huishouden 11941_In huis_aug #2_2016.indd 1 21-07-16 16:22

[close]

p. 2

VOORWOORD Beste cliënten, Het is nooit stil in Zorgland. Onlangs heeft de Centrale Raad voor Beroep (CRvB) een uitspraak gedaan over de werkwijze die gemeenten dienen te hanteren bij het organiseren van de Hulp bij het Huishouden voor haar burgers. Cliënten hebben recht op een ‘schoon en leefbaar huis’. En omdat iedere cliëntsituatie anders is, is hiervoor maatwerk nodig. Daarbij is het van belang dat de gemeente duidelijk definieert wat hieronder wordt verstaan. In het plan Hulp bij het Huishouden wordt vervolgens vastgelegd welke activiteiten hiervoor nodig zijn, met welke frequentie deze activiteiten worden uitgevoerd en hoeveel tijd hiervoor nodig is. De werkwijze die IVT de afgelopen jaren heeft gehanteerd, sluit aan bij de werkwijze waar het CRvB voor staat. In een onderzoek dat de gemeente ’s-Hertogenbosch onlangs gehouden heeft onder cliënten en medewerkers Hulp bij het Huishouden, komt naar voren dat 9 van de 10 cliënten tevreden is over het bereikte resultaat. Medewerkers zijn over het algemeen ook wel tevreden, maar denken altijd dat het beter kan. Dit toont ook de grote betrokkenheid van medewerkers bij hun cliënten. Belangrijk voor u om te weten: de gemeente ’s-Hertogenbosch heeft besloten extra geld beschikbaar te stellen om twee keer per jaar ‘grote schoonmaak’ te houden. Meer informatie over de resultaten van het onderzoek van de gemeente ’s-Hertogenbosch kunt u in dit magazine lezen. IVT wil u graag volledig ontzorgen, zodat u langer en verantwoord thuis kunt blijven wonen. Wij hebben daarom een onderzoek gehouden onder 1.200 cliënten en mantelzorgers over de vraag met welke aanvullende diensten zij geholpen zijn. Dit heeft een aantal verrassende resultaten opgeleverd. Deze worden komende periode aan de cliëntenraad voorgelegd. Meer nieuws hierover in de volgende uitgave. Helaas gaat Brigitte Drees ons na 7 jaar verlaten als lid en voorzitter van de Cliëntenraad. Vanuit haar rol dacht ze mee over veranderingen in de organisatie en verbeterpunten voor het management. Wij danken Brigitte heel hartelijk voor haar bevlogen inzet en de prettige samenwerking. Na haar vertrek bestaat de cliëntenraad uit vier personen, die uit hun midden een nieuwe voorzitter zullen kiezen. Voor nu wens ik u een goede zomer toe en denk aan onze tips, wanneer de temperaturen gaan oplopen! Bram van de Langenberg, Raad van Bestuur 2 in huis 11941_In huis_aug #2_2016.indd 2 21-07-16 16:22

[close]

p. 3

WAT KUNT U DOEN BIJ WARM WEER? In de zomermaanden kan het behoorlijk warm zijn in ons land en dat kan een probleem vormen voor uw gezondheid. Door het opvolgen van onze simpele tips komt u de zomer goed door! Drink minstens twee liter water, sap of thee per dag. Ook als u geen dorst heeft! Gaat u de deur uit, neem dan altijd iets te drinken mee. Pas op met alcohol en suikerhoudende dranken, want deze onttrekken vocht uit uw lichaam. Plast u minder dan normaal of is uw urine donkerder, drink dan wat meer. Zorg dat het bij u in huis niet te warm wordt, door bijvoorbeeld het gebruik van zonwering. Houdt deuren en ramen overdag dicht en laat uw huis ’s avonds en ’s nachts maximaal luchten. Vindt u het niet veilig met uw ramen ’s nachts open, zet dan uw ventilatieroosters open. Smeer uw huid goed in met een zonnebrandcrème met een hoge beschermingsfactor. Probeer zoveel mogelijk binnen te blijven tussen 11.00 en 17.00 uur. Heeft u het warm? Maak regelmatig uw gezicht, hals, polsen en benen nat. Ook een nat washandje of voetenbadje werkt verkoelend. Neem veel rust en vermijd zware inspanning. Draag lichte en luchtige kleding (liefst van katoen, linnen of andere natuurlijke vezels). Bedek uw hoofd met een zonnehoed of zonneklep als u naar buiten gaat. Zorg dat het beddengoed luchtig is of vervang een dekbed of deken door een laken. Zorg dat u genoeg eiwitten, vitamines en zout binnen krijgt. Groenten en fruit zijn erg goed, omdat deze veel water, vitamines en mineralen bevatten. Soep, bouillon, melk, ijs en tomatensap vullen het verloren zout aan. Bij hoge temperaturen bederft voedsel eerder, waardoor u sneller diarree kunt krijgen en veel vocht verliest. Zorg er daarom voor dat uw etenswaren goed gekoeld blijven. Gebruik een ventilator of airconditioning. Vermijd te grote temperatuurverschillen en tocht. Woont u alleen of heeft u gezondheidsklachten en veel last van de warmte? Vraag uw buren of familieleden om op u te letten of u regelmatig even te bellen. Merkt u dat u door de warmte last heeft van gezondheidsklachten? Ga dan direct naar de huisarts. Vraag uw huisarts om advies als u medicijnen gebruikt die vocht afdrijven of effect hebben op uw geestelijke gesteldheid. 11941_In huis_aug #2_2016.indd 3 in huis 3 21-07-16 16:22

[close]

p. 4

IN TERVIEW Nel Bouwens OOST WEST VUGHT BEST Het is alweer bijna tien jaar geleden dat Diane voor het eerst als medewerker Hulp bij het Huishouden bij mevrouw Nel Bouwens over de vloer kwam. Inmiddels woont de 83-jarige 25 jaar met veel plezier in haar appartement aan de Smidshof in het Brabantse dorp Vught! Alleen is ze nooit, de deur staat altijd open voor een kop koffie en een goed gesprek. Ook deze keer lijkt ze er helemaal klaar voor. Mevrouw Bouwens, we mogen Nel zeggen, werkte bijna 30 jaar als vrijwilligster in Vught en kan daarover en over andere dingen, boeiend vertellen. 4 in huis 11941_In huis_aug #2_2016.indd 4 21-07-16 16:22

[close]

p. 5

Ze is geboren en getogen in Vught waar iedereen elkaar kent. Haar ouders kregen vier kinderen waarvan Nel als laatste is overgebleven. In Vught leerde ze ook haar man Wim kennen, die net klaar was met zijn lerarenopleiding aan de Ambachtschool. Hij kon geen werk vinden waardoor ze op haar 21e emigreerden naar Australië. Lachend zegt ze: “Down under. Maar ik heb er nooit spijt van gehad, hoor. We kregen drie kinderen en hebben daar veel mensenkennis opgedaan. Het was een mooie tijd.” Terug naar Brabant Nadat haar moeder in 1972 overleed, kreeg ze heimwee en keerden ze na 15 jaar in Australië met het hele gezin terug naar Vught. Het voelde meteen weer als thuiskomen. Er moest natuurlijk weer snel brood op de plank komen waardoor Wim werk ging zoeken. “Ons moeder zei altijd: ‘Het is niet wát ge kent, maar wie ge kent!’ En dat klopte, want Wim kon snel aan het werk in de bouw, eerst bij Hazenberg en daarna bij Bouwbedrijf Pennings in Rosmalen. Trots zei ze: “Hij heeft daar ook de Veteranenvereniging opgericht, waar ik nu nog steeds lid van ben”. overleed haar man en kon ze het niet meer opbrengen. “Ik nam het ‘werk’ vaak mee naar huis en droomde erover. Niet fijn.” De maatschappelijke medewerkster regelde dat ze aan het werk kon in het zorgcentrum Elisabeth. Door haar goede babbel en humor kreeg ze alles voor elkaar. Er werkten destijds twee verpleegsters die soms ten einde raad waren. Wanneer er een situatie was waar de verpleegsters niet uitkwamen, werd ze geroepen door de receptioniste Gerda (waar ze overigens op de dag van vandaag nog veel contact mee heeft). “Dan wilde bijvoorbeeld een cliënt niet naar de eetzaal. Over deze cliënt hoorde ik in de wandelgangen even later dat ze op bezoek wilde gaan bij haar moeder. Ik ging naar haar toe en zei: “Vind je het gezellig als ik straks met jou mee ga naar je moeder?’ waarna ik de compromis sloot dat ze wel eerst met mij even gezellig een hapje ging eten in de eetzaal. En dat deed ze natuurlijk.” Op deze manier won ze het vertrouwen van veel mensen en kon ze helpen daar waar nodig was. Oorlog Dicht bij Nel is het Nationaal Monument Kamp Vught gelegen, dat onlangs de Museumprijs 2016 heeft gewonnen. Als beschermer van Kamp Vught steunt IVT het gedachtegoed dat het herinneringscentrum actief uitdraagt. Wij zijn dan ook heel blij met de prijs die ze in de wacht hebben gesleept. Als we Nel vragen hoe ze de oorlog heeft ervaren, antwoordt ze: “Een verschrikkelijke tijd, ik was 12 jaar en zal nooit de trein met gedeporteerden vergeten. We zagen de rijen mensen lopen tussen het station en Kamp Vught. Een trieste gebeurtenis die nooit meer mag gebeuren!”. En zo kwam er langzaam een einde aan dit verhaal. Nel blijft voorlopig nog wel wonen in de Smidshof. Ze is blij met de mensen om haar heen. “Diane is een fijne hulp en we kunnen goed met elkaar overweg. Als er iets is, kunnen we het tegen elkaar zeggen. Vroeger was natuurlijk alles beter in de zorg, maar zo lang IVT goede service levert, blijft ze!”, verzekerde ze ons met een lach. Vrijwilligerswerk Nel is graag onder de mensen en wilde altijd al verpleegster worden. Ze ging vrijwilligerswerk doen bij de sportclub Prins Hendrik; werken in de kantine, jureren en EHBO. Iedereen, jong en oud, was dol op haar en noemde haar Tante Nel. Op de club leerde ze ook haar goede vriend Maarten kennen, die nu nog wekelijks bij haar komt eten. “Van hem kreeg ik computerles, want dat wilde ik leren. Ik ben gek op computerspelletjes”. Naast Prins Hendrik was zij actief bij Park Boswijk waar ze ouderen hielp met dementie. Na 12 jaar bij Park Boswijk Heeft u ook iets bijzonders te vertellen, laat het ons dan weten. U kunt ons een brief schrijven naar Antwoordnummer 10773, 5200 WB in ’s-Hertogenbosch, t.a.v. Redactie ‘In Huis’ of bellen met (073) 631 13 00 en vragen naar Simone van de Louw. 11941_In huis_aug #2_2016.indd 5 in huis 5 21-07-16 16:22

[close]

p. 6

CLIËNTEN IN ’S-HERTOGENBOSCH TEVREDEN OVER DIENSTVERLENING HULP BIJ HET HUISHOUDEN De gemeente voerde per 2014 een nieuwe werkwijze in voor Hulp bij het Huishouden. Zij onderzoeken deze werkwijze regelmatig. Het laatste onderzoek laat zien dat cliënten tevreden zijn. Zij waarderen de dienstverlening Hulp bij het Huishouden met een 7,8. Ook zijn 9 op de 10 cliënten tevreden met het resultaat van de hulp: een schoon en leefbaar huis. Driekwart van de medewerkers Hulp bij het Huishouden vindt dat hun cliënten een schoon en leefbaar huis hebben. Zij vinden dat de ondergrens van het gemiddeld aantal uren hulp is bereikt. De medewerkers Hulp bij het Huishouden zijn erg toegewijd; zij voelen zich verbonden met het werk. Ruim de helft ervaart dat hun werk zwaarder is geworden. Aandacht voor de werkbelasting is én blijft een belangrijk thema. 1 op de 5 hulpen doet regelmatig meer dan van hen wordt verwacht. Het gaat dan vooral om het wassen van de ramen en de badkamer of keuken een goede beurt geven. Wethouder Kagie: “Goed om te zien dat onze cliënten nog steeds tevreden zijn. Maar de medewerkers Hulp bij het Huishouden geven een stevig signaal af. De ondergrens is bereikt en de werkbelasting van hen is een kritisch punt. Daarom voeren we verbeteringen door.” Taken combineren? De meningen zijn verdeeld als het gaat om huishoudelijke hulp eventueel te combineren met andere taken. De meeste klanten willen niet dat de huishoudelijke hulp ook persoonlijke verzorging op zich neemt. Extra taken lijken alleen mogelijk als het gaat om lichte persoonlijke verzorging en begeleidingstaken. Het gaat dan om maaltijdondersteuning, uit bed halen, steunkousen aandoen. Voorwaarde voor het combineren van taken is dat de medewerkers Hulp bij het Huishouden voldoende bijscholing krijgen. En dat de cliënt meer uren zorg beschikbaar krijgt. Verbeteringen Ruimte voor de grote schoonmaak Cliënten mogen voortaan twee keer per jaar een grote schoonmaak laten verrichten. De gemeente gaat dit extra inkopen bij de aanbieders. 6 in huis 11941_In huis_aug #2_2016.indd 6 21-07-16 16:22

[close]

p. 7

Verlichting voor mantelzorgers wordt doorgezet De gemeente biedt aan ruim 450 mantelzorgers huishoudelijke hulp tegen een laag tarief (€5,50 per uur). Dit gaat via de Zorgcoöperatie ’s-Hertogenbosch. Deze breiden we per 2017 uit. Mantelzorgers kunnen dan voor datzelfde tarief ook de ramen laten wassen of het tuinonderhoud laten doen. Dat gaat WeenerXL verzorgen. De mantelzorger kan de hulp zelf gebruiken óf inzetten bij degene voor wie hij of zij zorgt. Aandacht voor werkbelasting De zorgaanbieders gaan samen een speciaal programma aanbieden aan de hulpen. Ze staan daarin stil bij de lichamelijke zwaarte en werkbelasting die de hulpen ervaren. En ze willen een handvat geven hoe daarmee om te gaan. De zorgaanbieders willen ervoor zorgen dat de medewerkers gemotiveerd en gezond blijven. Huishoudelijke hulp kan meer We starten in 2017 met het combineren van Hulp bij het Huishouden met lichte begeleiding en de verzorging. Dit doen we bij een beperkt aantal cliënten. En alleen als cliënten en medewerkers dat zelf ook willen. Het onderzoek De gemeente wil graag de kwaliteit van de Hulp bij het Huishouden bewaken en waar nodig verbeteren. Het onderzoek van mei 2016 is in samenwerking met de Wmo-adviesraad en de zorgaanbieders uitgevoerd en richtte zich deze keer ook op alle medewerkers Hulp bij het Huishouden. We wilden graag meer weten over hun ervaringen en werkbelasting. In totaal zijn 208 telefonische vragenlijsten afgenomen onder klanten en hebben 273 huishoudelijke hulpen een digitale vragenlijst ingevuld. in huis 7 11941_In huis_aug #2_2016.indd 7 21-07-16 16:22

[close]

p. 8

IN DE OMGEVING Expositie Dansen met de vijand Knotsgekke Kaarten& Scrapdagen 1 tsoetpetenmmbeetr3tosteepntemmebte3r 2se0p16tember 2016 De Knotsgekke Kaarten- en Scrapdagen in ’s-Hertogenbosch is met ruim 100 stands en 35 workshops de grootste creatieve kaarten- en scrapbeurs van Nederland. Alles op het gebied van kaarten maken en scrappen is hier te vinden. Natuurlijk vindt u hier de laatste trends en volop inspiratie. Samen met uw vrienden, familie, kinderen of kleinkinderen beleeft u een leuke dag in het teken van uw hobby. www.knotsgekkekaartendagen.nl 15 april tot en met 8 januari 2017 In Nationaal Monument Kamp Vught is de expositie ‘Dansen met de vijand’ te zien over het levensverhaal van Roosje Glaser (1914-2000). Haar grote passie is dans. Uiteindelijk belandt ook zij in de kampen Vught, Westerbork en Auschwitz. Haar leven krijgt een ongelooflijke wending, wanneer zij daar gaat dansen. In deze expositie beleeft de bezoeker haar indrukwekkende levensverhaal door haar ogen, dankzij de vele foto’s en films die zij zelf voor en na de oorlog maakte. Ook zijn originele film- en Polygoonbeelden met haar te zien waarin zij dansles geeft en uitstapjes maakt. www.nmkampvught.nl Ontvang o€p2u,-wkotirctkinegt. Speciale actie voor onze lezers: Vul de code knotstz16 in bij het online bestellen of vermeld deze code aan de kassa en ontvang €2,- korting op uw ticket. Festival DORST 26 tot en met 28 augustus 2016 Een weekend lang samen proeven, leren, beleven & ervaren in een idyllische setting, dat is Festival DORST! Drie dagen lang transformeert het Paleiskwartier in ’s-Hertogenbosch in een groot wijn- en speciaalbierlokaal in de buitenlucht. U kunt genieten van ruim 70 verschillende soorten wijnen en méér dan 70 speciaalbieren van over de hele wereld, allemaal met een eigen karakter en smaak. www.festival-dorst.nl 8 in huis 11941_In huis_aug #2_2016.indd 8 21-07-16 16:22

[close]

p. 9

advertorial Wie geeft u de regie over uw leven? HET LEVENSTESTAMENT U moet er toch niet aan denken dat u door een ongeluk of door een ziekte plotseling niet meer in staat bent om belangrijke beslissingen, privé of zakelijk, zelf te kunnen nemen. Veel mensen weten niet dat het mogelijk is om in een levenstestament wensen en instructies vast te leggen voor de personen en instanties om hen heen, voor het geval er tijdens hun leven iets gebeurt. Het is een geruststellende gedachte dat iemand namens u mag optreden als u dit door omstandigheden (tijdelijk) niet meer zelf kunt. Wat is een levenstestament? Een levenstestament is een notariële akte waarin u zaken regelt voor het geval er tijdens uw leven iets gebeurt (zoals een ongeluk, dementie of ziekte) waardoor u tijdelijk of blijvend niet meer zelf kunt handelen of beslissen. Wie kan bijvoorbeeld uw rekeningen betalen, belastingaangiften namens u tekenen, en in het uiterste geval uw woning verkopen? Zonder levenstestament is niemand hiertoe bevoegd. Bewind, curatele en mentorschap Maar wat gebeurt er dan op het moment dat u zelf niet meer in staat bent om deze belangrijke beslissingen te nemen en u voor de genoemde handelingen ook geen volmacht meer af kunt geven, bijvoorbeeld indien u in coma raakt of als u dementerend bent? Veel mensen denken dat hun echtgenoot dan automatisch bevoegd is om te tekenen, maar dit is niet het geval. In een dergelijke situatie kunnen uw familieleden of kennissen de rechter inschakelen en een procedure starten waarbij bewindvoering of curatele wordt aangevraagd. Deze procedure kan echter veel tijd in beslag nemen en gedurende die periode kan niemand voor u handelen en kunnen bijvoorbeeld geen betalingen worden verricht of medische beslissingen worden genomen. Uiteindelijk zal de door de kantonrechter benoemde bewindvoerder/curator bevoegd zijn om namens u op te treden, echter uitsluitend door ieder jaar verantwoording af te leggen aan deze rechter. Het levenstestament In een levenstestament geeft u een machtiging aan één of meerdere personen die uw financiële zaken namens u mogen regelen. Vaak zal dit een echtgenoot, partner of een kind zijn, maar ook een goede vriend of kennis kan aangewezen worden. Een belangrijk voordeel is dat u zelf aangeeft wie u het vertrouwen geeft en dat een procedure bij de rechter niet nodig is. Ook kunt u ervoor kiezen het levenstestament uit te breiden met een volmacht die ziet op medische aspecten. De door u aangewezen persoon krijgt dan toestemming om voor u over medische zaken te beslissen, mocht u hiertoe zelf niet meer in staat zijn. Denk hierbij aan inzage in uw medische dossier en het doorspreken van behandelplannen. Daarnaast kunnen wensen en opvattingen met betrekking tot levensverlengende behandelingen en bijvoorbeeld euthanasie worden vastgelegd. Euthanasie kan alleen worden uitgevoerd door een arts, als deze ervan overtuigd is dat er sprake is van uitzichtloos en ondraaglijk lijden en de patiënt een weloverwogen verzoek heeft gedaan. Het is daarom belangrijk dat u de wilsverklaringen bespreekt met zowel uw naasten als uw arts en dat u deze regelmatig bevestigt. Wanneer laat ik een levenstestament opstellen? Kenmerkend aan het levenstestament is dat u deze akte tekent op het moment dat u hier geestelijk (nog) toe in staat bent. Natuurlijk heeft de volmacht tot strekking dat deze pas wordt gebruikt op het moment dat dit nodig is: als u de handelingen zelf niet meer kunt verrichten. Wees op tijd Voorkom dus dat uw familie of kennissen naar de kantonrechter moeten gaan om beslissingen voor u te mogen nemen door tijdig een levenstestament op te laten stellen. Het is toch een geruststellende gedachte dat iemand namens u mag optreden als u door omstandigheden zelf niet meer kunt handelen? Heeft u nog vragen? Neemt u dan contact op met mij of met een van mijn collega’s via tel. 073 - 691 87 87. Mariska Dalmijn-Verkooijen, toegevoegd notaris EPN estate planner Huijbregts Notarissen & Adviseurs www.huijbregtsnotarissen.com in huis 9 11941_In huis_aug #2_2016.indd 9 21-07-16 16:22

[close]

p. 10

VAN DEUR TOT DEUR MET DE SENIORENBUS Zoekt u veilig vervoer, dan kunt u gebruik maken van de Seniorenbus ’s-Hertogenbosch. Sinds 2013 beantwoordt zij de toenemende vraag van senioren naar ‘laagdrempelig’ vervoer. Gemakkelijk, veilig, van ‘deur tot deur’, inclusief een gezellig praatje, en dat alles tegen een geringe vergoeding. De seniorenbussen kunnen dankzij de gemeente ’s-Hertogenbosch en andere sponsoren, waaronder ook IVT thuiszorg, ingezet worden. Met een telefoontje, uiterlijk vóór 15.00 uur op de dag voorafgaand aan de dag dat u wilt reizen, kunt u vervoer met de bus regelen! Het abonnementsgeld van €5,- per maand en een ritprijs van €0,50 voor bewoners uit Den Bosch en Rosmalen (€1,- voor bewoners uit Vinkel en Nuland) hoeft geen bezwaar te zijn om zo als 65-plusser gemakkelijk op pad te kunnen binnen de hele gemeente ’s-Hertogenbosch. Bent u aangewezen op een rollator dan is dat geen probleem. Wilt u meer weten of gebruikmaken van de Seniorenbus, bel dan 06-1300 7660 of kijk op www.senioren-bus.nl. WELKOM BIJ WASSERVICE VLIJMEN 10 in huis 11941_In huis_aug #2_2016.indd 10 Woont u in Vlijmen of omgeving en wilt u uw was en strijk uitbesteden? Dan biedt Wasservice Vlijmen uitkomst. Sinds 2013 heeft Audrey de Ridder haar deuren van Wasservice Vlijmen geopend. Deze service is voornamelijk bedoeld voor mensen die zelf niet in staat zijn om hun was en strijk te doen en het dus graag willen uitbesteden. Wasservice Vlijmen wil hiermee voornamelijk de ouderen helpen zodat zij langer zelfstandig kunnen blijven wonen. Niet alleen de ouderen hebben hier baat bij, ook hun mantelzorgers. Vaak zijn dit de kinderen die allerlei taken van hun ouders overnemen, naast hun eigen huishouding en gezinsleven. Zorgtaken kunnen ertoe leiden dat het op een gegeven moment haast niet meer mogelijk is om als kind bij je ouders te komen en even rustig koffie te drinken, terwijl dit sociale aspect vaak wel erg belangrijk is. Wanneer u de was en strijk uitbesteedt, blijft er weer tijd over voor leuke, sociale dingen. Wasservice Vlijmen brengt en haalt op alle werkdagen uw was op. Binnen Vlijmen is bezorgen gratis en daarbuiten kost het €0,25 per kilometer. Voor meer informatie over de prijzen van wassen en strijken kijkt u op www.wasservicevlijmen.nl of belt u 06-4850 4796. 21-07-16 16:22

[close]

p. 11

DE CLIËNTENRAAD IS ER VOOR U! De Cliëntenraad van IVT thuiszorg behartigt de belangen van de cliënt en bewaakt en bevordert de kwaliteit van onze hulpverlening. Dit doet de raad sinds kort met twee nieuwe leden, Sascha Brakel en Yp Kamsma. Samen met Wilma van Dartel en Karin de Vos is het team weer op volle sterkte. Brigitte Drees (voorzitter) heeft onlangs afscheid genomen, omdat haar tweede periode van twee jaar lidmaatschap voorbij is. De raad is dankbaar voor haar inzet en zal haar missen. In de volgende uitgave stellen wij graag de nieuwe leden en de voorzitter aan u voor. Om goed op de hoogte te blijven van wat speelt onder de cliënten en de kwaliteit te borgen, heeft de Cliëntenraad onlangs met een aantal cliënten gesproken tijdens een koffieavond. Op deze avond zijn een aantal veelgestelde vragen van cliënten naar voren gekomen, die wij hieronder graag aan u beantwoorden. Het aantal toegewezen uren zorg is echt te weinig. Hoe kan ik dit aankaarten en bij wie? Indien u meent dat u voor meer uren thuishulp in aanmerking zou moeten komen, dan kunt u dit telefonisch (073-631 1300) aangeven bij de teamleider van uw regio. Samen met haar/hem bespreekt u uw situatie en de mogelijkheden die er voor u zijn. IVT thuiszorg doet haar best om samen met u een gepaste oplossing te vinden. Mijn hulp wil in de 2,5 uur zorg ook koffie drinken. Ik vind dit zonde van de tijd. Heeft ze recht op een koffiepauze? In de CAO VVT is wettelijk geregeld dat medewerkers eenmaal in een ochtend, middag en avond gebruik mogen maken van een koffie-/theepauze die minder dan 15 minuten duurt. Dit gaat altijd in overleg met u als cliënt én geldt alleen bij een zorgmoment dat langer dan 2 uur duurt. Ik vind de kwaliteit van mijn (inval-)hulp onder de maat. Wat kan ik daaraan doen? Ondanks de zorgvuldigheid die IVT thuiszorg en haar medewerkers betrachten, kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Bespreekt u dit altijd eerst met uw hulp. Indien u er samen niet uitkomt, kunt u dit bespreken met de teamleider die samen met u naar een oplossing kijkt. De vervanger van mijn vaste hulp was beter dan mijn vaste hulp. Mag ik haar houden? U kunt met uw teamleider bespreken waarom u niet tevreden bent over uw vaste hulp. Mogelijk is er sprake van bijvoorbeeld miscommunicatie en kan een gesprek opheldering geven. Is dit niet het geval dan bekijkt de teamleider met u de mogelijkheden. Door feestdagen, mijn eigen afwezigheid, opname in het ziekenhuis etc. is de hulp een aantal keer komen te vervallen. Moet ik toch betalen? Wanneer u via de Wmo hulp krijgt, wordt uw eigen bijdrage berekend door het CAK op basis van de gegevens die IVT thuiszorg per periode aanlevert (op onze website vindt u een overzicht van de periodes). Heeft u uitval van een zorgmoment, dan geeft IVT thuiszorg deze uren niet door aan het CAK. Kijk daarom altijd uw nota van het CAK goed na. Wanneer u een hele periode geen zorg hebt ontvangen, hoeft u geen eigen bijdrage te betalen. De laatste evaluatie is langer dan 6 maanden geleden. Hoe vraag ik een gesprek aan met de teamleider over mijn evaluatie? Twee keer per jaar vult u het evaluatieformulier in. Belangrijk is dat u zelf het evaluatieformulier invult en dit niet door de medewerker laat doen. Mocht u daarnaast aanvullingen hebben die u liever met de teamleider bespreekt, dan kunt u middels het formulier aangeven dat u een gesprek wenst of dit aan ons telefonisch kenbaar maken. 11941_In huis_aug #2_2016.indd 11 in huis 11 21-07-16 16:22

[close]

p. 12

GESLAAGDE KLUSJESWEEK BIJ CLIËNTEN! Voor de elfde keer organiseerde het Koning Willem I College de Community Week, een project waarbij honderden studenten zich een week lang inzetten in de samenleving. Van 17 tot en met 19 mei gingen ze aan de slag en lieten hun talent zien in uitdagende projecten. Toen wij cliënten vroegen of ze een klusje hadden, werd er massaal gereageerd. Hoewel het er naar uitzag dat we bijna alle klusjes ingepland kregen, trokken zich, op het laatste moment, helaas drie studenten terug. Erg jammer, want de cliënten verheugen zich op hun komst. Uiteindelijk zijn 36 cliënten wél blij gemaakt door een student die langskwam in de tijd dat de vaste hulp van IVT thuiszorg er ook was. Wij hebben leuke reacties en foto’s ontvangen die we graag met u willen delen! “Mevrouw Lammers was heel blij en dankbaar met de hulp van Maud. Ze heeft super hard gewerkt in de tuin.” “Wat een respect voor haar. Het waren geen leuke klusjes, maar alles deed Firdaouss met een lach op haar gezicht. Hard gewerkt en de ramen zijn weer heel goed schoon!” “Eva kwam bij ons de voortuin doen. Ze was zelfs iets vroeger dan afgesproken. Een aardige meid en we waren zeer tevreden!” 12 in huis 11941_In huis_aug #2_2016.indd 12 “Mevrouw Thomassen vond het erg gezellig én de deuren zijn geverfd! We hebben veel gelachen, vooral toen de hulp mee wilde helpen met het schoonmaken van de roller. We waren even vergeten dat de verf op terpetine-basis is, heel haar handen zaten onder. Schrobben!” 21-07-16 16:22

[close]

p. 13

“Mevrouw Berkhof was heel blij; haar ramen, kozijnen en deur zijn gedaan, alles is weer spic en span. Ook had Firdaouss een luisterend oor voor de cliënte. Prima initiatief!” “Wij vonden het een leuke ervaring om iets te doen voor oudere en/of zieke mensen. Mevrouw Van Dam was zeer tevreden over haar tuintje. Je zag haar helemaal opfleuren!” “Maud was een leuke, spontane meid. Ze heeft in de tuin gewerkt waar ik erg tevreden over ben, zeker voor herhaling vatbaar!” “De bloempotten zijn beschilderd. Mevrouw Heinen was heel tevreden, een geslaagd project!” “Meike heeft mijn tuinstel helemaal schoon gemaakt en hier ben ik erg blij mee!” 11941_In huis_aug #2_2016.indd 13 “Firdaouss was al om half zeven vertrokken van huis. Zeer hardwerkende, jonge dame en heel positief. Klusjes in de tuin zijn weer af. Zowel van de heer Versluis als van de hulp krijgt ze een lintje!” in huis 13 21-07-16 16:22

[close]

p. 14

Familie Van Os: “ERGOTHERAPIE MAAKT HET LEVEN EEN STUK PRETTIGER” Meneer en mevrouw Van Os kwamen in juni 2014 voor het eerst in aanraking met ergotherapie. De aanleiding hiervoor was de diagnose Parkinson van meneer. Vooral het lopen en de veiligheid in en om het huis waren argumenten om een ergotherapeut in te schakelen. Ergo Vitaal heeft een specialisatie in het begeleiden van ouderen met de ziekte van Parkinson, dus ze waren op het juiste adres. Het echtpaar had van tevoren geen De ergotherapeut; Margot van de idee wat ze te wachten stond. Wouw is eerst uitvoerig in gesprek Ze hadden nog nooit met ergotherapie gegaan met meneer en mevrouw te maken gehad en wisten ook niet Van Os. Na een analyse (van wat deze voor hen kon betekenen. de thuissituatie, de individuele Iets met hulpmiddelen dat wisten ze wensen en de klachten) heeft de wel, maar verder hadden zij vooral ergotherapeut ondersteund bij de nog veel vragen. aanschaf van hulpmiddelen zoals een Parkinsonrollator. Meneer is slecht ter been en veel Ook heeft Margot de familie activiteiten verliepen niet meer geadviseerd bij de inzet van een zelfstandig en/of veilig genoeg. trippelstoel, bedbeugel en douche- Daarnaast zijn paarden een grote zitje. Vooral de manier waarop liefhebberij van het echtpaar en ook zij de trippelstoel heeft geregeld daarbij beginnen de beperkingen een was erg fijn. Er moesten nog rol te spelen. vele aanpassingen aan de stoel plaatsvinden en haar ondersteuning daarbij was geweldig, aldus het echtpaar Van Os. Meneer zegt nog “Ergo Vitaal heeft de noodzakelijke contacten en zorgen ervoor dat het allemaal volgens afspraak voor elkaar komt. Alles is nu perfect afgesteld en zeer goed bruikbaar”. Zo kan meneer nu veel makkelijker in en uit bed en het lopen gaat aanzienlijk beter en veiliger. Ook zijn er veel praktische tips gegeven door de ergotherapeut. Die tips lijken futiliteiten, maar blijken van grote toegevoegde waarde. “Wij vonden dat heel fijn”: vult mevrouw Van Os aan. Dat Ergo Vitaal staat voor veiligheid blijkt uit alles. Ze blijven met ons meekijken tot dat wij ons ook daadwerkelijk veiliger voelen. Meneer valt nu minder vaak en dit, samen met het groeiende vertrouwen in zichzelf, geeft het echtpaar weer een gevoel van vrijheid. Iets dat heel belangrijk voor hen is. Op de vraag wat meneer en mevrouw Van Os fijn vonden aan de ergotherapie en of ze het anderen zouden aanraden, antwoordden zij: “We vinden Margot echt heel erg goed! Je kan alles bij haar kwijt en ze krijgt ook alles voor elkaar. We kunnen op haar rekenen en ze kwam alle gemaakte afspraken na. Wij hadden dit alles nooit zo goed zelf gekund. Zij heeft voor ons zorgen weggenomen en dat is fijn en geeft een gerust gevoel. Jazeker, wij raden andere (oudere) mensen Ergo Vitaal absoluut aan!” 14 in huis 11941_In huis_aug #2_2016.indd 14 21-07-16 16:23

[close]

p. 15

PUZZEL Los de Zweedse puzzel op en maak kans op een Nationale tuinbon. Zet de juiste letters achter elkaar om de oplossing te vinden. Onder de juiste inzendingen verloten wij drie cadeaubonnen van Groenrijk t.w.v. € 25,-. Stuur uw oplossing o.v.v. “Puzzel” in vóór 31 augustus 2016 via communicatie@ivt-zorg.nl of per post naar: IVT thuiszorg Antwoordnummer 10773 5200 WB ’s-Hertogenbosch De winnaars van de puzzel in de april editie van ‘In Huis’: Mevr. T. de Haan (Rosmalen) Mevr. G. Baert - de Coster (’s-Hertogenbosch) Mevr. I. Hendriks (’s-Hertogenbosch) De winnaars ontvangen persoonlijk bericht. OPLOSSING: >ZD^dZ >sE :^ ϯ >&,/^Ͳ dh/'/E' Z/:&sE Z/KEds sZtEE KEd^dK<E W>< /EtKEZsE 'ZKE>E KD^WZ/E'E ϱ ϲ 't Z^d DE^ WKZZE 'Z,d >sE tD KE''/^d Zh/sE^W ϳ sKZZ/E' d>tKKZ Ϯ >KD sK'> ϭ W>d^/E h/d^>E WZ^͘ sKKZEDͲ tKKZ W< ,h/^/Z KEZͲ K&&//Z DKZ h/d'Whd h/dZKW ϰ ϴ ^d< KK^dZ^ 'Z,d in huis 15 11941_In huis_aug #2_2016.indd 15 21-07-16 16:23

[close]

Comments

no comments yet