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führungsfachfrau mann mit eidg fachausweis management und leadership mit zertifikat svf www.klubschule.ch/business

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editorial weiter dank bildung die führungsetage heisst sie herzlich willkommen ihr ziel ist die führungsetage jetzt ist für sie der richtige zeitpunkt da ihre führungsqualitäten zu überprüfen und zu optimieren im lehrgang leadership den sie mit dem zertifikat der schweizerischen vereinigung für führungsausbildungen svf abschliessen erlangen sie höhere sozialkompetenz ihr betriebswirtschaftliches wissen vertiefen sie im lehrgang management sobald sie beide lehrgänge absolviert haben sind sie ihrem ziel einen grossen schritt näher jetzt können sie den eidg fachausweis führungsfachfrau mann anstreben unser vorbereitungsmodul bietet ihnen ein sorgfältiges und fundiertes training im hinblick auf diese anspruchsvolle berufsprüfung wo möchten sie in fünf jahren beruflich stehen sie bestimmen ihr ziel sie wissen wohin sie möchten die klubschule business unterstützt sie dabei ihr ziel zu erreichen wählen sie uns als wegbegleiter und coach wenn sie mehr erwarten ­ mehr bildung mehr professionalität mehr qualität mehr leistung praxisorientierte kompetente dozentinnen und dozenten mit hohem fachwissen anerkannte abschlüsse moderne infrastruktur und zentrale lage transparente faire preise optimale klassengrössen schärfen sie ihr profil wir freuen uns auf sie ihre klubschule business das zertifizierungsverfahren eduqua wurde von bund und kantonen entwickelt um die qualität von weiterbildungsinstitutionen zu messen geprüft werden qualifikation der lehrkräfte transparenz des angebots kommunikation mit den kundinnen und kunden lernerfolg und vieles mehr damit wird mehr transparenz für die konsumentinnen und konsumenten geschaffen die klubschule migros ist sich ihrer verantwortung bewusst die sie als grösste erwachsenenbildungsinstitution trägt deshalb sind auch alle klubschulen eduqua-zertifiziert und überprüfen laufend die qualität ihrer angebote schärfen sie ihr profil wenn sie beruflich etwas erreichen wollen ­ die klubschule business eröffnet neue perspektiven www.klubschule.ch/business 2

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inhaltsverzeichnis seite lehrgang management mit zertifikat svf themen und inhalte lehrgang leadership mit zertifikat svf 4 5 7 8 10 themen und inhalte vorbereitungsmodul auf die eidg berufsprüfung basis aufbau profil management module management bescheinigung svf management mit zertifikat svf führungsfachfrau mann mit eidg fachausweis vorbereitungsmodul leadership leadership mit zertifikat svf die aktuellen termine die durchführungsorte sowie die lehrgangskosten finden sie unter www.klubschule.ch/business 3

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management management mit zertifikat svf ihr einstieg ins management bauen sie auf ihrer fachausbildung auf und schaffen sie sich die betriebswirtschaftlichen kenntnisse um beruflich und persönlich weiterzukommen unser lehrgang hilft ihnen wirtschaftliche und unternehmerische zusammenhänge zu erkennen dies ist eine grundbedingung um einen betrieb erfolgreich zu führen wir vermitteln ihnen die theoretische und praktische grundlage die ihnen den weg zur kompetenten führungskraft ebnet der lehrgang «management» richtet sich an interessentinnen und interessenten die eine weiterbildung und qualifikation im führungsbereich anstreben angesprochen sind personen die betriebswirtschaftliches wissen und können suchen damit sie die aufgaben im unteren oder mittleren kader erfolgreich lösen können ebenfalls angesprochen sind selbstständigerwerbende und techniker die betriebswirtschaftliches know-how zur optimierung ihrer fachkompetenz erwerben möchten der lehrgang ist berufsbegleitend zielgruppe abschluss diese modulare branchen und berufsübergreifende ausbildung können sie mit dem abschluss management mit zertifikat svf beenden von dieser möglichkeit hat in den letzten jahren eine zunehmende zahl von absolvent/innen gebrauch gemacht wenn sie auch das zweite svf-zertifikat in leadership absolvieren sind sie bereit für die eidg berufsprüfung führungsfachfrau mann weitere informationen finden sie unter www.svf-asfc.ch die schweizerische vereinigung für führungsausbildung svf ist für die weiterentwicklung dieses ausbildungskonzepts zuständig sie führt gesamtschweizerisch die passenden abschlussprüfungen modulprüfungen und eidgenössische berufsprüfung durch anfang 2009 wurden dem ausbildungskonzept und dem prüfungsstandard im rahmen einer unabhängigen evaluation universität siegen wiederum bestnoten erteilt voraussetzungen abgeschlossene berufslehre oder höhere ausbildung zudem verfügen sie über mindestens drei jahre berufserfahrung gute deutschkenntnisse sowie grundkenntnisse in doppelter buchhaltung bereitschaft zur selbständigen arbeit zu hause die lernzeit zu hause beträgt ­ je nach vorbildung ­ rund eine stunde pro lektion sie umfasst die vor und nachbearbeitung der lerninhalte angela reimann leiterin gästeservice «youthhostel» mein team umfasst drei mitarbeitende eine praktikantin und ein lehrling ich wünschte mir für meine tägliche arbeit mehr sicherheit und neue techniken wie ich mit verschiedenen situationen umgehen kann dementsprechend habe ich mich auf die suche nach einem weiterbildungsangebot gemacht aufgrund des guten angebotes entschied ich mich für die klubschule speziell überzeugt hat mich die kombination mit «management» und «leadership» der lehrgang hat mir sehr gut gefallen und ich konnte sehr vieles von meiner täglichen arbeit in den kurs einbringen auf der anderen seite konnte ich auch sehr vieles aus dem lehrgang in der täglichen praxis anwenden die klasse war ein spannender mix mit personen aus den unterschiedlichsten branchen wer den unterricht regelmässig besucht kommt gut mit trotzdem kommt man nicht darum herum auch zwischen dem unterricht am stoff zu arbeiten alles in allem entsprach der aufwand in etwa dem das ich im vorfeld für eine weiterbildung auf diesem niveau erwartet habe.» 4

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module betriebswirtschaftliche grundlagen finanz und betriebsbuchhaltung personalmanagement organisation projektmanagement recht 36 72 36 32 36 40 lektionen lektionen lektionen lektionen lektionen lektionen alle module können auch separat gebucht und besucht werden lernziele betriebswirtschaftliche grundlagen sie wissen um die abhängigkeiten wechselwirkungen und zielkonflikte innerhalb und ausserhalb eines unternehmens dieses know-how können sie nutzbringend in ihrer praktischen tätigkeit umsetzen sie kennen den auftrag des unternehmens im wirtschaftlichen umfeld und leiten davon wechselwirkungen mit individuen und der gesellschaft ab die zentralen betriebswirtschaftlichen grundbegriffe und die elemente des «neuen st.galler management modells» sowie deren beziehung untereinander sind ihnen bekannt aus sicht der führung verstehen sie die abhängigkeiten und zielkonflikte zwischen den kernprozessen einer unternehmung sie können ziele für die betriebliche leistungserstellung formulieren sie können wichtige eigene erkenntnisse und fremderkenntnisse über betriebswirtschaftliche grundlagen auf teamstufe in ihre eigene führungstätigkeit transferieren finanz und betriebsbuchhaltung sie können aussagekräftiges zahlenmaterial z.b bilanzen und erfolgsrechnungen erstellen sie verfügen über methoden zur kalkulation und budgetierung aus denen sie sinnvolle handlungs und steuerungsmöglichkeiten innerhalb ihrer budgetverantwortung ableiten können sie können die wesentlichen handelsrechtlichen bestimmungen interpretieren und umsetzen sie sind fähig bilanzen und erfolgsrechnungen zu analysieren und geeignete massnahmen abzuleiten sie können im rahmen ihrer budgetverantwortung die lage korrekt einschätzen und bei abweichungen steuerungsmassnahmen abschätzen sie erkennen kostenstellen und kostenträgerrechnung als zentrale führungsinstrumente und sind vertraut mit dem aufbau des betrieblichen rechnungswesens personalmanagement sie kennen die wichtigsten prozesse des personalmanagements sie sind fähig diese innerhalb ihres verantwortungsbereichs und vor dem hintergrund der betrieblichen vorgaben und mittel umzusetzen sie sind in der lage moderne instrumente des personalmanagements in ihrer täglichen führungsarbeit erfolgreich einzusetzen und kennen die wichtigen aufgaben einer zentralen hrm-stelle sie können geeignete mitarbeitende einstellen einführen sowie bei deren weiterentwicklung und während der austrittsphase mitwirken sie erkennen die funktionen und die bedeutung der personalbeurteilung für ein unternehmen sie sind in der lage die verschiedenen teilgebiete im personalmanagement untereinander zu vernetzen und in einklang mit den unternehmungszielen zu bringen sie können eigene erkenntnisse und fremderkenntnisse über das personalwesen auf teamstufe in ihre führungstätigkeit transferieren 5

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organisation mit ihrem wissen um organisationsprinzipien und -instrumente können sie ihren bereich im unternehmen mitarbeitergerecht effizient und zielorientiert organisieren sowie organisatorische veränderungsprozesse professionell gestalten sie sind fähig den gestaltungsraum des individuums in einem team zu erkennen und situationsgerecht zu nutzen sie sind in der lage im team situationsgerechte organisationsprozesse einzuführen und entsprechende organisationsstrukturen zu schaffen sie verfügen über das nötige wissen situationsgerechte organisatorische veränderungsmassnahmen für ein team zu entwickeln und umzusetzen sie können wichtige eigene erkenntnisse und fremderkenntnisse über das organisieren in ihre führungstätigkeit transferieren projektmanagement sie kennen die verschiedenen projektphasen und deren miss erfolgsfaktoren sie sind in der lage kleinere projekte zu leiten indem sie unter anderem projektaufträge und statusberichte erstellen projektorganisationen festlegen und querschnittsfunktionen z.b controlling und kommunikation wahrnehmen sie sind mit den grundbegriffen des projektmanagements vertraut und kennen erfolgs und misserfolgsfaktoren sie können eine den anforderungen entsprechende projektorganisation festlegen sie sind in der lage wesentliche projektaufgaben in den einzelnen projektphasen durchzuführen und bringen wichtige projektquerschnittsfunktionen wie controlling information und dokumentation zur anwendung sie können eigene erkenntnisse und fremderkenntnisse über das projektmanagement in ihre eigene führungstätigkeit transferieren recht sie kennen die wesentlichen rechtlichen bestimmungen die einfluss auf ihre arbeit haben insbesondere allgemeines vertragsrecht ausgewählte vertragstypen arbeitsvertragsrecht gesellschafts und vertretungsrecht sie können die grundsätze des allgemeinen vertragsrechts des kauf werk und auftragsrechts anwenden sie kennen die bestimmungen des privaten arbeitsvertragsrechts sowie des datenschutzund arbeitnehmerschutzrechts und des öffentlichen arbeitsrechts im rahmen des personalmanagements sie kennen die regeln des gesellschaftsrechts einfache gesellschaft kollektivgesellschaft ag und gmbh bezüglich gründung organisation sowie die regeln der prokura und handlungsvollmacht sie beachten die regeln des haftpflichtrechts 6

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leadership leadership mit zertifikat svf soziale kompetenz ist mehr als ein schlagwort sozialkompetenz ist wichtig gute selbstkenntnis und der richtige umgang mit den mitarbeiterinnen und mitarbeitern sind für den geschäftserfolg massgebend im lehrgang «leadership» beschäftigen sie sich intensiv mit jenen fragen denen sie als führungskraft täglich begegnen der lehrgang «leadership» richtet sich an interessentinnen und interessenten die sich in theorie und praxis weiterbilden möchten damit sie ihre künftigen führungsaufgaben noch besser wahrnehmen können angesprochen sind insbesondere personen die bereit sind sich mit ihrer eigenen persönlichkeit intensiv auseinanderzusetzen und ihre sozialkompetenz in der führung von mitarbeitenden kritisch zu reflektieren der lehrgang ist berufsbegleitend zielgruppe abschluss diese modulare branchen und berufsübergreifende ausbildung können sie mit dem abschluss leadership mit zertifikat svf beenden von dieser möglichkeit hat in den letzten jahren eine zunehmende zahl von absolvent/innen gebrauch gemacht wenn sie auch das zweite svf-zertifikat in management absolvieren sind sie bereit für die eidg berufsprüfung führungsfachfrau mann weitere informationen finden sie unter www.svf-asfc.ch die schweizerische vereinigung für führungsausbildung svf ist für die weiterentwicklung dieses ausbildungskonzepts zuständig sie führt gesamtschweizerisch die passenden abschlussprüfungen modulprüfungen und eidgenössische berufsprüfung durch anfang 2008 wurden dem ausbildungskonzept und dem prüfungsstandard im rahmen einer unabhängigen evaluation universität siegen bestnoten erteilt voraussetzungen abgeschlossene berufslehre oder höhere ausbildung zudem verfügen sie über mindestens drei jahre berufserfahrung und gute deutschkenntnisse bereitschaft zur selbständigen arbeit zu hause die lernzeit zu hause beträgt ­ je nach vorbildung ­ rund eine stunde pro lektion sie umfasst die vor und nachbereitung der lerninhalte gruppenarbeiten sowie das schreiben kleinerer arbeiten selbstkenntnis selbstmanagement mit dem team kommunizieren das team informieren ein team führen im team vorhandene konflikte bewältigen 32 lektionen 24 lektionen 32 lektionen 28 lektionen 24 lektionen module 7

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leadership lernziele selbstkenntnis sie sind fähig ihre haltung und erfahrungen als führungsperson oder geführte/r sowie ihr verhalten kritisch zu reflektieren und sich veränderten situationen im beruflichen alltag anzupassen sie kennen ihre stärken und schwächen und sind in der lage an den schwächen zu arbeiten und ihre stärken gezielter einzusetzen sie sind sich ihrer verantwortung ihrer risikobereitschaft sowie ihres entscheidungsverhaltens bewusst und befähigt ihr verhalten situativ anzupassen sie kennen die grenzen ihrer belastbarkeit und sind in der lage individuelle massnahmen zur stressbewältigung zu treffen sie sind fähig die erkenntnisse in ihren alltag zu transferieren selbstmanagement sie können sich selbst so führen dass sie effektiv und effizient arbeiten und sich seelisch geistig und körperlich wohl fühlen sie sind in der lage ihr eigenes arbeitsverhalten kritisch zu analysieren und zu verbessern sie können sich selbst ziele und prioritäten setzen sie sind in der lage situationsgerechte methoden verfahren und techniken auszuwählen und anzuwenden um selbst gesetzte oder vorgegebene ziele zu erreichen sie sind fähig mittel und ressourcen auszuwählen und einzusetzen um die ziele zu erreichen sie können wichtige eigene erkenntnisse und fremderkenntnisse über das selbstmanagement in ihren alltag transferieren mit dem team kommunizieren das team informieren sie sind fähig mit den mitgliedern ihres teams situationsgerecht zu kommunizieren und zu verhandeln sie kennen die basiskompetenzen des kommunizierens und wenden sie in ihrem team an aktives zuhören wirksames fragen sie kennen die bedeutung des feedbacks und wenden dessen regeln an sie kennen einsatzmöglichkeiten der metakommunikation als führungsinstrument sie gestalten und führen verhandlungen so dass für alle beteiligten befriedigende lösungen resultieren sie informieren adressaten und sachgerecht sie sind in der lage die wirkung ihrer verbalen signale sprachverhalten und ihrer nonverbalen signale zu erkennen zu analysieren und zu verbessern sie können eine zielgruppengerechte präsentation erstellen und durchführen sie lassen eigene und fremde erkenntnisse über kommunikation information und verhandeln in ihre führungstätigkeit einfliessen sie können wichtige eigene erkenntnisse und fremderkenntnisse über kommunikation information und verhandeln in ihre eigene führungstätigkeit transferieren 8

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ein team führen sie sind fähig ihre situation als führungsperson im team kritisch zu reflektieren sie können situationsgerecht effektiv und effizient auf die mitglieder ihres teams einwirken sie sind sich ihres menschenbildes ihrer wahrnehmung anderer und ihres umgangs mit anderen bewusst sie sind in der lage ihre rolle als führungsperson kritisch zu reflektieren sie sind fähig die selbstmotivation ihrer team-mitglieder zu fördern sie sind in der lage ihren führungsstil der situation anzupassen sie sind fähig klare anordnungen zu treffen und klare aufträge zu erteilen sie können eine teamsitzung umsichtig vorbereiten auftrags und menschenorientiert leiten und nutzbringend auswerten sie sind in der lage leistung und verhalten der mitarbeitenden zu beurteilen und die mitarbeitenden zu einer kritischen selbstbeurteilung zu motivieren sie können wichtige eigene erkenntnisse und fremderkenntnisse über teamführung in ihre führungstätigkeit transferieren im team vorhandene konflikte bewältigen sie können in ihrem team konflikte situationsgerecht bewältigen sie sind in der lage ihr konfliktverhalten kritisch zu reflektieren und zu verbessern sie nehmen anzeichen von konflikten bewusst wahr sie sind fähig die ursachen von konflikten zu erkennen und zu analysieren sie sind in der lage situationsgerechte konfliktbewältigungs-taktiken und -techniken in ihrem team erfolgreich anzuwenden sie können wichtige eigene erkenntnisse und fremderkenntnisse über die bewältigung von konflikten in ihre eigene führungstätigkeit transferieren bruno blöchliger stadtförster «als stadtförster von rapperswil bin ich mit wirtschaftlichen rahmenbedingungen konfrontiert an denen sich kaum etwas ändern lässt was ich allerdings ändern und verbessern kann sind die arbeitsbedingungen für die mitarbeiter bis vor einem jahr habe ich der fachspezifischen weiterbildung mehr beachtung geschenkt als der betriebswirtschaftlichen seite dank der ausbildung leadership konnte ich neue erkenntnisse in der mitarbeiterführung gewinnen die es mir erlauben konfliktsituationen besser zu bewältigen trotz wirtschaftlichem druck ist das klima in unserem betrieb seither viel besser und arbeitsabläufe konnten optimiert werden.» 9

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vorbereitungsmodul führungsfachfrau mann mit eidg fachausweis vorbereitungsmodul dauer zielgruppe 42 lektionen das vorbereitungsmodul richtet sich an interessentinnen und interessenten die die zulassungsbestimmungen für die eidg berufsprüfung «führungsfachfrau mann» erfüllen und sich gezielt auf diese vorbereiten möchten insbesondere haben sie zum zeitpunkt der berufsprüfung mindestens ein jahr führungserfahrung nachzuweisen sie sind bereit sich selber intensiv mit den einzelnen fächern auseinander zu setzen und sich zu hause selbstständig auf das modul vorzubereiten sie sind durch das lösen und besprechen von fallaufgaben optimal auf die eidgenössische berufsprüfung «führungsfachfrau mann» vorbereitet durch intensives heimstudium bereiten sie sich anhand von fragen fallbeispielen und einer musterprüfung auf die schriftliche berufsprüfung vor im unterricht vertiefen sie ihr wissen indem sie jedes modul des lehrgangs management mit hilfe der von ihnen vorgängig gelösten aufgaben repetieren und ein komplexes fallbeispiel aus dem teil leadership bearbeiten zudem bilden gezielte Übungen und beispiele eine optimale grundlage für die mündliche berufsprüfung betriebswirtschaftliche grundlagen organisation finanz und betriebsbuchhaltung personalmanagement projektmanagement recht leadership besprechung schriftl musterprüfung vorbereitung auf die mündl prüfung 4 4 4 4 4 4 6 6 6 lektionen lektionen lektionen lektionen lektionen lektionen lektionen lektionen lektionen lernziel inhalt roland marti ausbildungsleiter schweizer samariterbund «ich bin seit dem jahr 2000 beim schweizer samariterbund im rahmen meiner karriereplanung erhielt ich die chance innerhalb von zwei jahren zum ausbildungsleiter aufzusteigen ich wusste dass ich für diese anspruchsvolle aufgabe eine entsprechende führungsausbildung benötigte nach einer sorgfältigen gegenüberstellung verschiedener anbieter habe ich mich schliesslich für die klubschule entschieden neben dem preis leistungsverhältnis und der kompetenten beratung hat mich auch der aufbau des kurses überzeugt die vermittelten lerninhalte waren sehr praxisnah und ich habe viele wertvolle werkzeuge erhalten die ich bei meiner täglichen arbeit einsetzen kann besonders gut gefallen hat mir die betreuung während des kurses tauchte irgendwo ein problem auf war sofort jemand zur stelle der das problem löst wenn wir uns zu gruppenarbeiten treffen wollten stellte uns die klubschule jedes mal unkompliziert einen raum zur verfügung in dem wir ungestört arbeiten konnten.» 10

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lehrpersonen expertenwissen der dozentinnen und dozenten ist wichtig ­ didaktische kompetenz ebenso lernen ist ein veränderungsprozess er gelingt dann besonders gut wenn das lernumfeld optimal gestaltet ist dazu gehören lehrpersonen die ihr fach beherrschen und wissen wie man unterricht für erwachsene gestaltet grundsätzliche Überlegungen wer erwachsenen etwas beibringen will muss es verstehen ihre lebenserfahrung und ihr mitgebrachtes alltagswissen in den lernprozess mit einzubeziehen nur wer als dozentin oder dozent erkennt dass der lernprozess nicht in seinem eigenen kopf sondern in demjenigen der teilnehmenden stattfindet kann ein optimales lernumfeld schaffen und versteht es immer wieder den zündenden funken auszulösen wer in der klubschule business unterrichtet muss fachlich kompetent und methodisch sattelfest sein die klubschule business verlangt von allen lehrpersonen die in lehrgängen unterrichten oder die ein pensum von mindestens 150 lektionen pro jahr haben eine anerkannte ausbildung als ausbilder/in entsprechend dem sveb-zertifikat schweizerische verband für weiterbildung die klubschule business gehört selbst zu den wichtigsten anbietern von sveb-zertifikats-ausbildungen diese angebote werden nicht nur von den lehrpersonen der klubschule business sondern weit darüber hinaus von allen wirtschaftsbereichen auch von lehrpersonen der direkten konkurrenz genutzt keine andere schule bildet mehr leute zum sveb-zertifikat und zum eidg fachausweis ausbilder/in aus lehrpersonen qualitätssicherung damit die didaktischen grundsätze der klubschule business auch in der praxis gelebt werden besuchen die pädagogischen berater/innen regelmässig den unterricht und besprechen die ergebnisse mit den lehrpersonen die teilnehmerbefragungen nach jedem kurs beziehungsweise lehrgang dienen dazu die qualitäts-standards regelmässig zu evaluieren schliesslich wird die qualität der angebote der klubschule business regelmässig von eduquaexperten überprüft und zertifiziert 11

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schärfen sie ihr profil und besuchen sie einen lehrgang bei der klubschule business das gesamte kurs und lehrgangsangebot ihrer region technische kauffrau technischer kaufmann marketing-lehrgänge projektmanagement angebote für firmen kaufmännische ausbildungen rechnungswesen buchhaltung sachbearbeiter/in export personaladministration informatik-lehrgänge informatiker/in mit eidg diplom/fachausweis itil service management microsoft-zertifikate ausbildung für ausbildende wellness fitness fachausbildungen telefon 0844 373 654 oder www.klubschule.ch/business © mgb-koordinationsstelle der klubschulen zürich · mai 2009

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