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1 capítulo xvii la enseñanza y el aprendizaje de estrategias de búsqueda y selección de la información en entornos virtuales por caries monereo y marta fuentes f necesidad importancia e impacto social de la búsqueda y selección de información 1.1 buscar para sobrevivir el título no nos parece exagerado en la sociedad-red en la que estamos irre mediablemente inmersos las elecciones están cada vez más mediatizadas por las posibilidades de acceso y selección de información relevante en internet sea para comprar un billete de avión más económico encontrar una oferta de trabajo más apropiada a nuestro perfil o contactar con una persona es preciso contar con las habilidades necesarias para ello o de lo contrario nuestras alternativas de desarrollo vital irán disminuyendo en los Ámbitos académicos y profesionales ese impacto es también impara ble completar una tatea académica desarrollar un proyecto profesional de cali dad investigar con el rigor requerido son actividades intelectuales que requieren contar con fuentes informativas diversas exhaustivas accesibles y fiables y una red como internet cumple con suficiencia esas expectativas ¿están también a la altura los agentes buscadores es decir los estudiantes profesionales e investi gadores que se adentran en la red para recabar la mejor información con el fin de cumplimentar sus objetivos los datos al respecto son poco halagüeños algu nos estudios realizados con estudiantes de nivel universitario ver por ejemplo pujol 2003 nachmias y gilao 2002 demuestran que sus habilidades de bús queda y selección en la red dejan mucho que desear si esa es la situación en el ámbito universitario podemos imaginar qué puede estar ocurriendo en el resto de niveles educativos formar a los estudiantes en estrategias y competencias de búsqueda de información en entornos virtuales es pues una necesidad ineludible henry 2006 emplea una expresión muy elocuente para referirse a una persona con ese conjunto de destrezas gatekeeper skills alguien capaz de gestionar el flujo © ediciones morata s l.

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la enseñanza y el aprendlzaje de estrategias de oosqueda 387 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · lit de información que entra en un sistema y por consiguiente de localizarla filtrar la organizarla y utilizarla de la mejor forma posible un gatekeeper es decir un buscador eficaz sería el aprendiz alumno profesional investigador capaz de enfrentarse con éxito a los principales desafíos de un mundo informatizado en las dos acepciones del término digitalizado y basado en la información a partir de la literatura esos desafíos pueden sintetizarse en seis caracterís ticas de la red seis cs cantidad caducidad certidumbre calidad compren sibilidad y consumibilidad en relación con el primero de los retos la cantidad de información a manejar no por repetido deja de ser cierto internet es inabar cable se ha comparado con una telaraf a inescrutable con un insondable nue vo continente con un .océano sin límites conocidos yal usuario con un colono o con un navegante que a menudo pierde el rumbo naufraga o lo que es peor como cristóbal colón llega a un territorio desconocido pensando que es el que realmente buscaba el reto no resuelto es aprender a separar el grano de la paja y para ello dos grandes estrategias resultan imprescindibles la búsqueda eficaz mediante dispositivos de distinta especificidad buscadores generales metabuscadores directorios etc y el examen crítico y selectivo de los docu mentos hallados en cuanto a la caducidad de la información las posibilidades de publicación que ofrece internet hacen que la permanencia de cualquier trabajo aparecido en la red sea un indicador si no de calidad al menos de reconocimiento social lo más visitado permanece y aun as si no se actualiza constantemente sus posi bilidades de desaparición crecen exponencialmente por otra parte el usuario debe cada vez más decidir el nivel de actualización deseado y en muchos casos adoptar medidas no sólo para filtrar la información no deseada sino también para protegerse y defenderse de los sistemas de acoso permanente que invaden la red el famoso spam y sus derivados la certidumbre de la información es posiblemente el punto de mayor fragili dad de la red la fiabilidad y validez de la información que circula en internet está bajo sospecha de hecho para definir esa fragilidad se ha acuñado un neologis mo que ha hecho fortuna infoxicación intoxicación informativa ser capaz de obtener evidencias consistentes sobre el grado de confiabilidad de un dato texto o documento es una de las competencias más urgentes que debería favorecer un currículum sobre alfabetización digital en lo relativo a la calidad de la información el valor de un material encontra do en la red no se limita a su rigor un documento puede ser muy fiable pero no ser novedoso e incluso suponer un plagio algo realmente fácil y demasiado fre cuente en internet además de la veracidad de lo que se cuenta es importante estimar su orjginalidad sus cualidades de diseno su precisión en el uso de la ter minología etc ello supone dotar al usuario de un sentido critico que supere cier ta aceptación acrítica y relativista que impregna la sociedad-red por lo que se refiere a la comprensibilidad de la información que contiene la red saber leer y escribir con soportes tradicionales es una condición necesaria pero claramente insuficiente la lectura y comprensión de documentos en inter net requiere estrategias especificas leer de forma secuencial de arriba hacia abajo y de izquierda a derecha sin perder detalles empezando siempre por el principio no es a menudo la mejor manera de gestionar una gran cantidad de información que puede estar expresada en distintos lenguajes gráfico audio © ediciones morata s l lit lz .

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388 psicología da la educación virtual vídeo animación y tener su origen en otros contextos accesibles a través de enlaces o vínculos hiperlinks finalmente la consumlbllldad o grado de usabilidad de la información supo ne una última vuelta de tuerca en la idoneidad de una información un dato fia ble y original puede resultar poco útil para los destinatarios a los que se dirige la usefulness del inglés utilidad usabilidad de una página informativa debe tener presentes las necesidades caracteristicas y recursos tanto personales como tecnológicos que tiene la persona que habitualmente la visita con el fin de que pueda aprovechar al máximo la información ofrecida a lo largo de este capitulo trataremos de señalar algunas investigaciones y modelos explicativos e instruccionales que han tenido como objetivo central mini mizar el impacto de esas seis cs y ayudar al aprendiz a extraer conocimiento de la mayor fuente de saber que nunca ha tenido la humanidad internet en primer lugar revisaremos de forma breve los antecedentes de los actuales modelos de búsqueda para centrarnos a continuación en los modelos psicológicos de bús queda de información yen especial en los que se han desarrollado para optimi zar la búsqueda en redes con soporte digital 1.2 antecedentes de la búsqueda centrada en los documentos o la tecnología a la búsqueda centrada en los procesos psicológicos del buscador 1 los primeros modelos de búsqueda de información se orientaron más hacia los propios objetos de búsqueda los documentos en sí o hacia la tecnología que permitía esa búsqueda que hacia los procesos psicológicos que presumible mente debía poner en juego el agente humano el buscador uno de los precur sores de la búsqueda documental calvin mooeas a quien se atribuye la paterni dad de la noción de recuperación de información -informatian retrieval afirmaba en 1950 que el problema de la búsqueda documental consiste en encontrar información en un depósito de documentos a partir de una correcta especificación de los temas contenidos en ellos lÓpez yepes 1996 como pue de apreciarse desde esta perspectiva documentalista el énfasis recae sobre el objeto de búsqueda los documentos y la urgencia de organizar su contenido para facilitar su gestión una mirada distinta la proporcionaría mucho después miranda lee pao en 1989 al definir la búsqueda informacion;11 como el acto a partir del cual se identifica y recupera información relevallte y precisa en respuesta a una consulta dada y se pone a disposición del usuario es decir de quien ha generado la con sulta en el momento preciso y de la manera más adecuada la autora introduce aquí nuevas variables que merecen un análisis detenido en toda búsqueda exis te un usuario que consulta que realizar una pregunta la cual supone el inicio del proceso y también su objetivo responder a esa gestión existe además un pro cedimiento de búsqueda que proporciona un resultado que puede adjetivarse 1 se usa el término buscador para designar a la persona que decide iniciar una búsqueda de información en internet © edic:lones morata s l.

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la enseñanza y el aprendizaje de estrategias de búsqueda 389 como más o menos relevante preciso oportuno y utilizable finalmente existe un corpus de información en base al cual se realiza la búsqueda y recuperación de información gráficamente podemos representar este modelo del modo siguiente fig.1 usuario con ~ulta f i procedimiento de búsqueda informaciÓn ro res itado figura 1 modelo tecnológico de búsqueda de información .· · · · .¡ · · · -¡ -¡ en este caso se sitúa en el centro el procedimiento de búsqueda que se ini cia con una consulta y finaliza con un determinado resultado el proceso que supone la aplicación de ese procedimiento aparece sin embargo opaco ¿quién realiza y cómo se realiza la búsqueda ¿quién decide y cómo se decide que el resultado es el adecuado y la búsqueda ha finalizado para completar el esquema deberramos af adrr nuevos elementos que res pondan a las cuestiones planteadas sobre quién y cómo se realiza la búsqueda las posibilidades son múltiples puede tratarse del propio usuario de un especia lista por ejemplo un bibliotecario o de un dispositivo automatizado que busque por propia iniciativa un dato cuando se cumplen determinadas condiciones por ejemplo al equivocarnos varias veces en la escritura de una frase el ordenador busca otras parecidas en diferentes contextos los procedimientos también pue den ser diversos búsqueda manual búsqueda a partir de catálogos búsqueda mediante motores informatizados etc por otra parte la naturaleza de la consul ta también puede toner grados de exigencia muy distintos buscar un dato con creto confirmar una hipótesis comprender una teorfa etc por lo que respecta a la adecuación del resultado las caracterfsticas que deba tener la información seleccionada se estimarán en función de criterios diversos como la necesidad de precisión y la exhaustividad el tratamiento que vayamos a darle la manera en que deba presentarse etc todos estos nuevos elementos hacen que el foco de la búsqueda no pueda ser únicamente la documentación y los procedimientos empleados sino que resulta indispensable incluir también las competencias estrategias y procesos que pone en marcha el agente en cada situación es decir los componentes psi cológicos de la búsqueda monereo fuentes y sanchez 2000 seguidamente :1 © ediciones morata s l.

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390 psicología de la educación virtual nos centraremos en el análisis de los modelos de búsqueda que tienen en cuenta estos componentes haciendo especial hincapié en los que muestran una orienta ción netamente educativa y contemplan internet como soporte privilegiado 2 estado de la cuestión revisión de marcos teóricos conceptos fundamentales y líneas de investigación 2.1 los modelos psicológicos de búsqueda de información el análisis de los principales modelos de búsqueda orientados a los procesos que aparecen en la literatura especializada permite identificar tres grandes gru pos modelos basados en los productos de la búsqueda modelos basados en los procesos de investigación y modelos basados en los procesos psicológicos des plegados por los buscadores exp~rtos el primer grupo se caracteriza por enfocar las distintas fases y operaciones de búsqueda p.n base a la gestión de textos y documentos es decir estrictamente en los productos de la búsqueda se trata de prnl1uestas aparecidas a finales de la década de 1980 y principios de 1990 y se refieren sobre todo a la búsqueda en medios y soportes tradicionales y no tanto a la efectuada en redes telemáticas como internet quizás este hecho explique la tendencia de esos modelos a enten· der la búsqueda como un proceso lineal no recursivo y a obviar la evaluación del proceso de búsqueda como una fase decisiva del mismo dentro de este grupo se situan propuestas como la taxonomía reacts stripllng y pitis 1988 o el model of the information search process kuhlthau 1993 una excepción lo constituye el mundialmente conocido modelo 81g6 skills eisenberg y berkowitz 1988 2 · se trata de una propuesta que ha seguido desarrollándose y completán dose a lo largo del tiempo y que si bien centra las seis operaciones que propone en la gestión de los documentos y no tanto en los procesos cognitivos y meta cognitivos implicados incluye una última fase de evaluación tanto del producto a la que denomina eficacia como del proceso o eficiencia de la búsqueda el segundo grupo incluye los modelos que consideran el proceso de bús queda y selección como subsidiario de cualquier proceso de investigación cuando no su espina dorsal se trata de modelos planteados mayoritariamente a finales de la década de 1990 que ya toman en consideración la búsqueda en internet poseen varias caracterlsticas singulares dan mucha importancia a ela borar un buen plan de búsqueda que oriente el proceso y a los conocimie!1tos previos sobre la temática también a una continua revisión de ese plan con la expresa evaluación de los resultados intermedios que se van obteniendo y del propio proceso de búsqueda por último subrayan la necesidad de transferir í0s datos obtenidos y la importancia de la comunicación y divulgación de resulta dos pensando en que el trabajo revierta sobre la propia comunidad científica forman parte de este grupo aportaciones como les étapes d un project de recherche d informatiori bernhard y guertin 19983 the process of inquiry 2 3 http www.big6.com project form@net http www.ebsi.umontreal.caljetrouve/projev6etapes.htm © edleiones morata s l

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la enseñanza y el aprendizaje de estrategias de búsqueda 391 re5earch osla ontario school library a550ciation s 1998 the organi zad investigator circular model 4 loertscher 1999 o the research gye/e mckenzie,2000 el tercer grupo engloba los modelos qlie basan su propuesta en los procesos cognitivos y metacognitivos que realizan los expertos cuando buscan informa ción en especial en redes como internet son aportaciones más recientes reali zadas desde finales de la década de los noventa hasta la actualidad que tienen como principal referencia la búsqueda en internet y en las que podemos distinguir cinco elementos definitorios ,t 1 la distinción clave entre estrategias ae bÚsqueda searching y de explo ración browsing en estos modelos se denomina búsqueda en sentido estric to a la fase previa de localización de documentos generalmente a través de una palabra clave keyword escrita en un motor de búsqueda en cambio el término exploración suele restringirse a la revisión que se realiza en el interior de un documento previamente seleccionado ii la importancia concedida a variables de ndole psicológica como la necesidad y motivación por la búsqueda la superación de situaciones de blo queo la percepción de auto-eficacia etc autores como kuhlthau 1993 han lle gado a identificar un conjunto de estados emocionales que acompañarían al pro ceso de búsqueda incertidumbre y dudas en el inicio de la consulta confusión y a veces un excesivo optimismo en la planificación confianza y seguridad una vez enfocada e iniciada la búsqueda y alivio satisfacción o en su caso descontento al valorar los resultados del proceso 11i la caracterización de conductas de búsqueda y de distintos perfiles de usuarios que en términos generales se distribuyen en un continuo ocupado en uno de sus extremos por un tipo de buscador pasivo que encuentra la información casi de forma incidental y en el otro extremo por un buscador activo y selectivo que logra casi siempre buenos resultados merced a una planificación y regula ción intencional y reflexiva del proceso iv la importancia atribuida a las fases de planificación y autoregulación y por el contrario la inexistencia como tales de unas fases de evaluación del pro ducto y del proceso seguido esta carencia no debe interpretarse como un olvido ya que se considera que la evaluación del proceso y del producto están incluidas en el propio proceso seguido por el buscador experto quien simultáneamente a la localización de información relevante estaría valorando la calidad de los pro ductos intermedios encontrados y la corrección de los procesos implicados deci diendo en cada momento qué nueva acción emprender es decir auto-regulando su conducta v finalmente y en estrecha conexión con el punto anterior estos modelos conciben la búsqueda como una actuación estratégica es decir como un proce so consciente orientado a la consecución de unos objetivos de distinta compleji dad en el que deben tomarse decisiones intencionales que se ajusten en todo momento a los objetivos y a las condiciones de la búsqueda 4 circular model h p:llsbsdl.tie.nevresearch/researchmodule.htm © ediciones moreta s l.

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392 psicología de la educación virtual dentro de este bloque pueden situarse el model of information seeking behaviours de ellls ellls y haugen 1997 la propuesta de marchionini infor matíon seeking ín e/ee/ronie environments marchion/ni 1995 el modelo de wilson mode of /nformation seeking wilson y cols 1999 el proyecto seeks nformation seekíng strategies of adu/t learners in the information society auspiciado por los programas europeos socrates y minerva bara jas e higueras 2003 5 o el más reciente simultaneous processes involved in /nformation literancy lanz y baage 2006 en la tabla 1 hemos tratado de sintetizar los rasgos fundamentales que ca racterizan estos tres enfoques la comparación que se realiza en la tabla 1 permite establecer un denomi nador común la identificación de seis macro-fases que aparecen en la mayoría de los modelos basados en procesos psicológicos de búsqueda que hemos revi sado inicio de la consulta planificación de la búsqueda sistemas de regulación de la búsqueda evaluación del resultado de la búsqueda evaluación del propio proceso de búsqueda y utilización o explotación de los resultados obtenidos hasta aquí hemos analizado las propuestas más destacadas de modelización de los procesos de búsqueda de información señalando sus divergencias y subrayando los puntos de coincidencia a continuación y partiendo de las seis macro-fases mencionadas formularemos un modelo integrador de las decisiones que debería tomar un buscador eficaz es decir capaz de leer correctamente las condiciones rolevantes de cualquier contexto de búsqueda 2.2 hacfé:l un modelo psicoeducativo estratégico de búsqueda de información en el capítulo xv de esta obra hemos caracterizado el aprendiz estratégico como el que toma decisiones conscientes e intencionales en función de unos objetivos de aprendizaje y de unas condiciones contextuales variables actuar estratégicamente en calidad de buscador de información supone pues interpre tar adecuadamente las c1ave.s del contexto de búsqueda con el fin de adoptar las decisiones que puedan contribuir a seleccionar 105 datos más pertinentes a la consulta realizada y en definitiva a la tarea que se pretenda completar monereo y fuentes 2005 a partir de los modelos an~lizados especialmente de los que toman como punto de partida las operacion psicológicas que realizan los expertos cuando buscan información en la red se puede postular un modelo integrador caracteri zado por tres rasgos esenciales a se centra en un usuario-aprendiz es decir en alguien que afronta una tarea de carácter educativo en un escenario también educativo por lo tanto las condiciones contextuales vendrán marcadas por un tipo de actores formatos de interacción contenidos y organización de las actividades típicamente edu cativos seek project http www.seeks·¡t.nevoverview.hlml 5 u 9 ediciones morata s l.

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tabla 1 comparación entre los principales modelos psicológico.e de búsqueda de información inicio de la consuta planificación antes de la búsqueda regulación durante la búsqueda evaluación del producto o resultado de la búsqueda evaluación de la adecuación de la información encontrada evaluación del proceso búsqueda utilización explotación del resultado de la búsqueda creación y pre sentación de un producto final r iii cl ¡g j¡ iii iii n !l iii modelos basa dos en los pro ductos de la búsqueda definición de la tarea de bús queda a elección de un tópico b visión de con· junto sobre el tó pico e reducción del tópico d formulación de cuestiones que quien la búsqueda preparación de la búsqueda a necesidad de la búsqueda b definir y situar el objeto de bús queda e conocimiento previo en tareas parecidas d exploración inicial e formulación de cuestiones esen· ciales y subsi diarías selección de los recursos de bús queda a identificación de fuentes pro bables b examen se lección y recha zo de recursos gestión de la in formación en contrada a selectión in· formación impor tante b análisis inter pretación y clasi ficación de la in formación hallada Ñ 5 cil .e cl a cl

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i i i m tabla 1 comparación entre los principales modelos psicológicos de búsqueda de información continuación inicio de la consuta ce co f i i s ¡ modelos basa 00 en procesos de búsqueda de expertos planificación antes de la búsqueda reguladón durante la búsqueda evaluación del producto o resultado de la búsqueda evaluación del proceso búsqueda utilización explotación del resultado de la búsqueda fase de uso iiiir fase de deci slón 1 a escenario de la búsqueda fac fase de declslón 11 al conocimiento fme de búsqueda ssarcnng a condudas de búsqueda activa del tema de bús queda b conocimiento de internet e identificación de recursos p ej surfíngl d activación de ps/cosoclales ~el mecanismos psicontexto de bus 1 col6gicos percepqueda i ción de autoeficacia expectativas de éxito afrontamiento del estrés etcétera 1 tual confirmativo comprensivo instrumanlal ilustrati pr yectivo me>tlvaclonal y personal b .cara~er¡sticas

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ce la enseñanza y el aprendizaje de estrategias de búsqueda 395 b enfatiza la toma de decisiones contextualizada por encima de la ejecu ción de operaciones teóricamente correctas en este sentido adopta un enfoque más pragmático que ortodoxo considerando que el buscador estratégico más que un experto conocedor del tema con lo cual probablemente no necesitarfa es trategias de búsqueda puesto que ya conocerra direcciones y documentación especializada o un experto navegador en internet en cuyo caso ya tendrfa una experiencia dilatada en el uso de motores de búsqueda es un lector o analiza dor flexible y reflexivo que opta por las soluciones más rentables en términos de relación entre esfuerzo dedicado medios disponibles y fines perseguidos en lugar de proponer alternativas ideales y sofisticadas c aunque está en condiciones de explicar otras situaciones de búsqueda se orienta especialmente a la búsqueda en redes telemáticas como internet · j t en la figura 2 se representa esta propuesta integradora 6 cuyos componentes vamos a comentar brevemente a continuación · t fase 1 análisis de la consulta en esta primera fase las decisiones deben referirse al sentido y naturaleza de la búsqueda para lo cual será preciso revisar su finalidad dicho en otros térmi nos deberá esclarecerse por qué y para qué necesitamos localizar una determi nada información entre las posibles demandas de búsqueda taylor 1991 identifica hasta ocho demanda factual localización de un dato preciso confir mativa verificación de una información comprensiva comprensión de una idea instrumental resolución de un problema ilustrativa ejemplificar un fenó meno proyectiva estimación de la ocurrencia de algo motivacional interés por algo y personal cuidado de la propia salud imagen reputación etc en todo caso estas demandas formuladas en forma de consulta suelen requerir tres niveles de elaboración la consulta puede precisar una elaboración muy superfi cial consistente en definir un tópico de búsqueda simple palabra o frase pero puede exigir también una re-elaboración más profunda del argumento de bús queda por ejemplo una cadena de conectores de 800ie en su nivel de mayor complejidad la búsqueda puede solicitar un análisis detallado del propio proce so de búsqueda por ejemplo comparar diferentes itinerarios de búsqueda a par tir de determinados parámetros en el primer caso hablariamos de una búsque da litera en el segundo de una búsqueda argumentada y en el tercero de una búsqueda metacognltlva otro aspecto importante de esta primera fase que se produce en paralelo al intento de dar sentido a la demanda o consulta es la revisión de los propios cono cimientos sobre el tópico de la búsqueda y el proceso de búsqueda lo que pue de desencadenar una primera decisión form.ular unas primeras preguntas y rea lizar una exploración previa algo comparable a la pre-iectura que se aconseja 6 adaptada de la tesis doctoral estratégies de cerca i seleccló d informacl6 a internet analisl de les modalitats de cerca i selecci6 d in1ormaci6 a internet deis estudiants de 4t d eso· presentada en la ljab en octubre de 2006 y realizada por marta fuentes bajo la direcciÓn de caries monereo · · t t · t · t · · · · · · t · · · · · · l1 © ediciones morata s l.

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j i i 1 i !j ¿para qué yqué busco ¿ qué sé sobre lo l j o que busco ¿dónde debo buscac ¿cómo debo isa buscar r i i 1 ¿necesidad de nueva bc~ueda ura anÁlisis de la consulta planificaciÓn de la bÚsqueda i i i i 1 explotaciÓn del resultado autorregulaciÓn de la bÚsqueda w ¿cómo utilizar la información seleccionada · · evaluaciÓn del p~ceso ¿responde la información a la consulta · evaluaciÓn del ~cto s ¿qué documentos debo seleccionar ¿qué información debo extraer u ji c8 di a ff ¡¡j e n ll o ya la tarea o :l :i e figura 2 modelo psicoeducativo de húsqueda estratégica fuente fuentes 2006

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· · · la enseñanza y el aprendizaje de estrategias de busqueda 397 que realice el lector cuando se enfrenta a un texto desconocido y presumible mente complejo los conocimientos cuyo concurso puede resultar de utilidad son de tres tipos los relativos a la propia tarea de búsqueda experiencia en este tipo de tareas los referidos a la temática especifica y los relacionados con los siste mas de búsqueda en internet desde los de carácter más general por ejemplo formas de navegación hasta los de tipo especifico conocimiento sobre busca dores metabuscadores directorios listas de distribución etc y sobre lenguajes de interrogación como la lógica de 8001e 7 · fase 2 planificación de la búsqueda en esta segunda fase las decisiones deberán orientarse a la lectura del con texto en el que se produce la búsqueda lo que exige abordar las cuestiones de dónde buscar y muy especialmente cómo buscar en una doble perspectiva mediante qué procedimientos hacerlo y bajo qué actitud realizar la búsqueda en cuanto al dónde las alternativas son variadas puede buscarse en un entorno tra dicional por ejemplo cualquier tipo de mediateca hemeroteca fonoteca etc en un soporte digital por ejemplo co ovo o a través de alguno de los recursos ofrecidos por internet por ejemplo los más frecuentes algún motor de búsque da genérico o específico un directorio especializado o una web temática adop tar uno u otro dispositivo de búsqueda dependerá una vez más de una valora ción reflexiva que tome en consideración distintos parámetros como los que se comparan en la tabla 2 la interactivldad que ofrece el medio la facilidad con que tabla 2 comparación de los principales parámetros de búsqueda de información en distintos medios parÁmetros búsqueda tradicional papel analógica búsqueda co-romldvo búsqueda en unea internet buscobllldad inter actividad modificabilidad actualización manipulación accesibilidad durabilidad baja baja· alta media alta alta alta alta alta baja media media baja baja baja coste fuente barajase higueras 2003 7 los lectores intreresados en los lenguajes de búsqueda pueden consultar el sitio web http recuperacionorganiza.tripod.com © ediciones morata s l.

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398 psicologla de la educación virtual permite modificar la búsqueda la necesidad de dispositivos especiales para el acceso la permanencia de la información o durabilidad o el coste de la búsque da en términos de tiempo y esfuerzo en cuanto a la disposición y actitud de búsqueda diferentes investigaciones barajas e higueras 2003 monereo fuentes y sanchez 2000 nachmias y gilao 2002 pujol 2003 wilson y cols 1999 han tratado de identificar los prin cipales perfiles que suelen mostrar los aprendices en el momento de plantearse la búsqueda de información en internet sintetizando estas aportaciones pode mos distinguir entre un buscador pasivo un buscador activo un buscador selec tivo y un buscador estratégico el buscador pasivo encuentra la información de forma accidental sin poner en acción planes o guías específicas para encontrarla mediante una suerte de zapping visita distintos puntos de información y de manera casual va recopilan do información que resulta relevante para la tarea que está realizando en ese momento el buscador activo en cambio sí busca intencionalmente información pero lo hace a piñón fijo partiendo de rutinas de búsqueda y de puntos informativos ya conocidos a los que siempre acude por ejemplo wikipedia el buscador selec tivo también es propositivo en su búsqueda pero además tiene en cuenta ciertos parámetros de calidad para escoger la información que finalmente recopilará aunque esos parámetros se mueve:1n en un espectro bastante prefijado contra riamente a los anteriores el buscadnr estratégico se .caracteriza por la flexibilidad con que ejecuta el proceso de búsql¡ da partiendo de pocos elementos prefija dos y tratando de diseftar estrategias ajustadas a la peculiaridad de cada contex to de búsqueda un último aspecto de la planificación que se solapa claramente con la fase siguiente de auto-regulación es la elección de los procedimientos de búsqueda posiblemente la descripción más clara y completa de procedimientos para la bús queda de información en internet es la de maachionini marchionini 1995 maa chionini y komlooi 1998 los procedimientos descritos por este autor han sido empleados posteriormente en múltiples ocasiones para registrar y analizar la manera en que los estudiantes buscan información en internet ver por ejemplo barajas e higueras 2003 marchionini agrupa en tres categorías los procedi mientos de búsqueda movimientos movas tácticas tactics y estrategias stra tegias mientras que los movimientos son acciones conductuales discretas como escribir una dirección en la caja url o regresar a una página anterior las tácticas consisten en decisiones puntuajes durante la búsqueda como modificar la palabra clave inicial o copiar y pegar un dato y las estrategias implican el uso consciente y deliberado de un conjunto organizado de tácticas como escoger el recurso para la búsqueda o afinar mucho mejor la palabra clave keyword en la tabla 3 se puede consultar una lista de cada uno de estos grupos de procedimientos 4 fase 3 autoregulacíón de la búsqueda esta fase resulta decisiva el buscador debe elegir los documentos que defi nitivamente empleará y empezar a identificar la información concreta que extrae rá de los mismos para que el proceso resulte eficaz debe conocer y manejar © ediciones morata s l

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i · la enseñanza y el aprendizaje de estrategias de búsqueda 399 tabla 3 lista de movimientos tácticas y estrategias de búsqueda de información según el modelo de marchionini 1995 movimientos moves tÁcticas tllctlcs estrategias strategjes chooslng elección del recurso de búsqueda motor web etc scrol utilizar la barra de desplazamiento para revisar la información retum volver a una infor mación anterior frame cambiar de cuadro para encontrar información review revisar el material en la pantalla para compro bar si esa información resul ta necesaria qu9ry modificar la búsque da cambiando o atladlendb términos en el cuadro de diá logo correspondiente keyword broad uso de una palabra clave amplia o gene ral kbyword narrow uso de una palabra clave precisa o es pecifica trbe búsqueda de un tema mediante categorfas semán ticamente relacionadas en árbol locating localización de recursos para solventar un problema de información verify asegurarse de que una información encontrada es correcta previously uso de informa ción adquirida previamente type escribir una dirección url anow uso de los hyperlinks switch cambio a otro tipo de recurso de búsqueda copy copiar información desde otro recurso y usarlo en uno nuevo keyboard uso del teclado para seleccionar menus uso de menús des plegables para buscar right click uso de la tecla derecha del mouse para c nservar información print uso de la función im primir home uso del botón home booiban code uso de los operadores boléanos en el cuadro de diálogo para afi nar la búsqueda algunos criterios de fiabilidad sin pretender ser exhaustivos entre los criterios de fiabilidad o credibilidad que pueden tomarse en consideración moneaeo y fuen tes 2005 están los siguientes a en relación con el ajuste al tópico de búsqueda a partir de un motor en la fase de searehing el orden que ocupa el documento en el listado que se haya generado el indice de afinidad mostrado por el buscador en el caso en que exis ta esa utilidad la similitud del tópico con el titulo del documento su proximidad semántica con el resumen o abstraet del documento o con los primeros párrafos del mismo o con los términos destacados topográficamente la extensión y nivel de profundización en el tópico en cuestión b en relación con la calidad relativa del documento en la fase de explora ción del documento o browsing nivel de objetividad de la información adecua ción del tono la sintaxis el vocabulario y el estilo de comunicación al tema y a los destinatarios aspectos de diseño estética y originalidad del formato pertinencia i © ediciones morata s l.

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400 psicologra de la educación virtual y operatividad de los enlaces incluidos publicidad equilibrada y oportuna opcio nes de búsqueda incluidas empleo de tecnología apropiada para la gestión del documento por ejemplo interfaz de navegación e en relación con el rigor de la información reputación de los autores y/o productores y acceso a su dirección electrónica citación de ese documento en otros sitios de referencia y calidad reconocida con~enido contrastable actualidad temática coherencia y calidad de los enlaces frecuencia de actualización del documento o punto informativo nÚllero de consultas que recibe fase 4 evaluación del producto o resultado de la búsqueda una vez seleccionada la información o las informaciones es conveniente extraerlas del documento original e integrarlas en un nuevo y único documento que permita una evaluación global de su idoneidad para responder a las distintas cuestiones que el buscador se planteó al comienzo de la búsqueda a partir de un material defectuoso difícilmente podrá construirse un producto valioso en el mundo de la computación se emplea el aforismo garbage-in garbage-out si la entrada es basura la resolución también lo será como en las otras fases una valoración insatisfactoria debería llevar a reini ciar una fase anterior fase 5 evaluación del proceso de búsqueda el análisis que se produzca en este momento del proceso puede condicionar la calidad de búsquedas futuras la posibilidad de contrastar el plan de partida y los cambios que sufrió de estimar el acierto de algunas de las decisiones adop tadas de evaluar la eficacia de los procedimientos de búsqueda utilizados cons tituye la vía para aprender a buscar mejor este análisis,requiere tener una repre sentación clara y completa del proceso seguido y al mismo tiempo ser capaz de tomar distancia de la propia ejecución para apreciar mejor las decisiones y lbs procedimientos alternativos que no se contemplaron o se desestimaron actual mente los ordenadores permiten guardar con extrema fidelidad los itinerarios de búsqueda que ha seguido un usuario y por consiguiente pueden facilitar en bue na medida dicho análisis asl como el contraste con los itinerarios que han segui do otros usuarios con un nivel distinto de pericia fase 6 utilización/explotación de los resultados de la búsqueda esta última fase no siempre marca el final del proceso de búsqueda sino que puede suponer el comienzo de uno nuevo cuando lo encontrado al situarlo final mente en su contexto de destino no satisface la demanda por ser incompleto confuso insuficiente inadecuado etc también en este punto cuando la materia prima obtenida es aceptable conviene plantearse de qué modo va a utilizarse cómo va a presentarse o publicitarse qué formato se le va a dar una explotación inadecuada de la información recopilada puede suponer un despilfarro inacepta © ediciones morala s l 4

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