Carta de Servicios

 

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Carta de Servicios UMH Elche

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Carta de Servicios Centro de Gestión de Campus Elche www.umh.es

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Carta de Servicio Centro de Gestión de Campus - Elche 1 Objetivos y Fines El CEGECA tiene como misión coordinar todos aquellos servicios, tanto de carácter interno como externo, que son necesarios para el funcionamiento de las actividades administrativas del Campus, relacionados con la docencia, la investigación y los servicios generales de la Universidad, con el fin último de alcanzar mayor agilidad, flexibilidad y eficacia en la gestión. 2 Datos Identificativos Denominación: Centro de Gestión de Campus de Elche Dirección Postal: Edificio La Galia Avenida de la Universidad s/n.ELCHE-03202 Atención Telefónica: 966 65 87 74 / 965 22 25 82 Dirección Internet: http://cegeca.umh.es/cgc-elche/ Formas de Acceso: http ://cegeca.umh.es/cgc-elche/ubicacion/ Medios de Transporte: autobús, tren Horario de atención al público: • Mañanas de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas; • Tardes martes y jueves, de 15:30 a 17:30 En los períodos de Navidad, Semana Santa y verano, se estará a lo establecido en el calendario laboral de la universidad. 2

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Carta de Servicio Centro de Gestión de Campus - Elche 3 funciones o Servicios prestados 3.1. • Gestión económica presupuestaria Realizar las gestiones económico - administrativas relacionadas con los Departamentos, Centros, Institutos y Servicios del Campus. Gestionar la Caja Fija del Campus, incluyendo la solicitud de moneda extranjera. Tramitar las modificaciones de crédito producidas como consecuencia de las facturas internas. Tramitar la facturación externa por uso de locales. Tramitar la facturación externa por servicios. Gestionar proyectos de investigación. Realizar la Conciliación Trimestral y Anual de la Caja Fija con auditoría del Servicio de Control Interno. Gestionar y controlar los anticipos de Caja Fija. Realizar y tramitar las cuentas justificativas. Confeccionar las relaciones de transferencia. Emitir los cheques bancarios. Gestionar y tramitar los expedientes de gasto de correos, teléfono, e impresión centralizada del Campus. Atender las auditorías internas y externas. Mantener las relaciones con entidades bancarias. Gestionar el presupuesto del Centro de Gestión de Campus. • • • • • • • • • • • • • • 3

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Carta de Servicio Centro de Gestión de Campus - Elche 3.2. • Gestión de estudiantes • • • • • • • • • • • 4 Recepcionar y tramitar todas las solicitudes de la Comunidad Universitaria relacionadas con el ámbito académico. Gestionar la preinscripción, matrícula y organización de la lista de espera en Másteres Oficiales, con la correspondiente recepción, clasificación y archivo de la documentación. Organizar y dar apoyo en el proceso de matrícula de los Títulos de Grado y resto de enseñanzas a extinguir, con la correspondiente recepción, clasificación y archivo de la documentación. Gestionar la preinscripción, matrícula y organización de la lista de espera en Cursos de Adaptación al Grado, con la correspondiente recepción, clasificación y archivo de la documentación. Gestionar el movimiento de listas de espera, en los Títulos de Grado. Gestionar el reajuste de matrícula. Realizar la matriculación en los Trabajos Fin de Grado. Realizar las anulaciones de matrícula. Gestionar las devoluciones de precios públicos. Gestionar la emisión de recibos de tasas públicas tanto de las tasas académicas como de las tasas administrativas. Gestionar el cobro de recibos. Gestionar las solicitudes de admisión de estudiantes con estudios universitarios oficiales parciales españoles o extranjeros.

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Carta de Servicio Centro de Gestión de Campus - Elche • • • • • • • • • • • • • • • • Recepcionar, remitir y reclamar los traslados de expedientes universitarios. Gestionar las solicitudes de reconocimiento de créditos y convalidación de asignaturas. Gestionar las solicitudes de reconocimiento de créditos por competencias transversales y profesionales y por créditos de libre elección. Registrar y tramitar las solicitudes de becas y ayudas al estudio Tramitar las solicitudes de Expedición de los títulos. Expedir las certificaciones académicas. Introducir los horarios de clases y fechas de exámenes en el programa informático. Realizar la corrección de exámenes. Gestionar las convocatorias especiales de exámenes (extraordinaria de diciembre y fin de estudios). Generar y validar las Actas de Evaluación de los estudiantes. Realizar la matriculación de los estudiantes de movilidad. Revisar los Acuerdos e Introducir las calificaciones de los alumnos acogidos a programas de movilidad nacional e internacional. Gestionar, enviar, entregar, y activar los carnés y/o tarjetas inteligentes. Atender las auditorías internas y externas. Introducir la planificación académica en la aplicación informática establecida al efecto. Mantener el Sistema Inteligente de Gestión de Espera (SIGE), para agilizar y mejorar los tiempos de atención a la comunidad universitaria. 5

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Carta de Servicio Centro de Gestión de Campus - Elche 3.3 Gestión de Recursos Humanos • • Tramitar, liquidar, controlar el pago de las indemnizaciones por comisión de servicios del personal adscrito al Campus. Tramitar, liquidar y realizar el pago de los tribunales de plazas docentes, tesis doctorales que se celebren en el Campus, de acuerdo con la legislación vigente. Gestionar los procesos administrativos de las convocatorias de plazas de PDI. • 3.4 Otras Gestiones • • Gestionar las reservas de Espacios. Plan de Emergencias del Campus: actualizar, distribuir y mantener los manuales de los Edificios del Campus; proponer los nombramientos y ceses de los miembros de los Equipos de Evacuación y de Primeros Auxilios; ejercer la Jefatura en las situaciones de emergencia del Campus; redactar los informes y partes de accidentes producidos. Publicar y mantener actualizado el blog del Gegeca. Atender el buzón de consultas, quejas y sugerencias. Gestionar y tramitar las asistencias de los miembros de los Tribunales de Tesis Doctorales y Plazas de PDI que se celebren en el Campus y atender a los mismos. • • • 3.5 Registro Auxiliar • • • Recepción y remisión de las solicitudes, escritos, comunicaciones y difusión de publicaciones. Realizar las compulsas y cotejos Punto de Registro de Usuario de la Autoridad de Certificación de la Comunidad Valenciana (ACCV) 6

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Carta de Servicio Centro de Gestión de Campus - Elche 4 Derechos de los Usuarios • • • Ser tratados con la máxima corrección. Al tratamiento de los datos personales con las garantías establecidas en la L.O. 15/1999, 13 de diciembre. A obtener copia sellada de los documentos originales presentados y a la evaluación de estos últimos siempre que no sean necesarios. A ser orientados y asesorados sobre los requisitos, trámites y procedimientos que los interesados se propongan realizar. A ser informados, en cualquier momento, del estado de la tramitación de los procedimientos en los que tengan la consideración de interesados. A formular cualquier sugerencia que aporte iniciativas para un mejor desarrollo de la función administrativa. • • • 7

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Carta de Servicio Centro de Gestión de Campus - Elche 5 Normas Reguladoras http://cegeca.umh.es/info-comun-4-cegecas/ 6 Formas de Participación del usuario Los usuarios podrán participar en la mejora del servicio mediante felicitaciones, sugerencias, reclamaciones y quejas que podrán efectuarse: Buzón de sugerencias de la http://cegeca.umh.es/cgc-elche/contacto/ página web: Por correo electrónico dirigido a: cgc.elche@umh.es Por Teléfono: 966 65 87 74 / 965 22 25 82 Por Correo Postal a: Edificio La Galia Avenida de la Universidad s/n.ELCHE-03202 8

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Carta de Servicio Centro de Gestión de Campus - Elche 9 indicadores de los compromisos 1. Porcentaje de certificaciones académicas personales y 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. las de estudios universitarios iniciales expedidas en el plazo de 10 días desde el abono de las tasas correspondientes. Porcentaje de resguardo de depósitos de título entregados el mismo día en que el estudiante presenta en el CEGECA el recibo de haber abonado las tasas correspondientes. Porcentaje de consultas realizadas vía e-mail respondidas en el plazo de 3 días hábiles. Porcentaje de liquidaciones abonadas a personal ajeno a la universidad de tribunales de tesis doctorales y plazas docentes, el mismo día de su finalización. Porcentaje de indemnizaciones por comisiones de servicio abonadas en el plazo de 20 días. Porcentaje de otras facturas liquidadas en el plazo de 30 días. Porcentaje de solicitudes de tarjeta universitaria tramitadas en el plazo de 10 días. Publicación en la web del servicio de una memoria anual para dar información de las actividades realizadas. 10

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