Relatório Anual 2014

 

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Relatório Anual 2014

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Sicredi Relatório Anual 2014 Sicredi Relatório Anual 2014 Apresentação Caro associado, Este é o Relatório Anual da Sicredi União PR/SP. Aqui você vai encontrar um panorama de 2014, com os principais fatos e resultados do período. O relato é inspirado na Global Reporting Initative (GRI), organização líder em relatórios de sustentabilidade. Fundada em 1997, foi pioneira na criação de diretrizes para relatórios de sustentabilidade, que hoje são usadas em todo o mundo. A estrutura de relatórios da GRI visa servir como um modelo amplamente aceito para a elaboração de relatórios sobre o desempenho econômico, ambiental e social de uma organização. A GRI incentiva a produção de relatórios de sustentabilidade para que as empresas se tornem mais sustentáveis e contribuam para o desenvolvimento sustentável. Ao publicar seu relatório, as organizações atestam a sua transparência, e o leitor pode comparar, ano a ano, a evolução dos indicadores e das informações publicadas. Boa leitura! S U 06 08 08 10 M 13 18 20 26 28 Á R MENSAGEM DO PRESIDENTE missão, visão e valores membros do conselho Fiscal e Diretoria o sistema sicredi mapas prêmios e reconhecimento como geramos desenvolvimento para o associado? Foco no Associado 32 36 38 40 I grandes conquistas O DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS planejamento estratégico endereços Resultados Econômicos 5 4

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Sicredi Relatório Anual 2014 Sicredi Relatório Anual 2014 Palavra do Presidente A o começar um novo ano, nada é mais oportuno do que refletirmos sobre o que ocorreu para associados poderiam se especializar e melhorar o seu conhecimento e desenvolvimento como pessoa e como empresários. Desta forma, foram feitas parcerias com Instituições de Ensino como o Sebrae, Estação Business School, ISAE/FGV e Cresça Brasil, que possibilitaram aos associados momentos de estudo e aperfeiçoamento tanto presencial como à distância, oferecendo mais de 800 cursos via plataforma digital para que nossos associados pudessem se especializar de qualquer lugar em qualquer hora. Essas ações são importantes para que você, que é dono da cooperativa, possa estar pronto para crescer e se desenvolver junto com ela. É com esse intuito, também, que os gerentes da Sicredi fazem com os novos associados o encontro de Boas-Vindas, que visa explicar como funciona a cooperativa, onde ela está inserida e quais serão os benefícios em participar dela. Além das reuniões do programa crescer, onde os associados aprendem mais sobre governança cooperativista, negócios e o desenvolvimento da sua própria cooperativa. Valorizar o associado, assegurarlhe uma série de benefícios e se comprometer com o desenvolvimento econômico regional. Um dos importantes diferenciais de uma instituição financeira cooperativa é justamente esse, manter os recursos financeiros na própria comunidade e canalizá-los para irrigar a economia local deixando os recursos em sua região. Outro importante benefício é que os nossos associados são os próprios donos da cooperativa, que têm a oportunidade de participar das decisões e contribuir com que nossos diferenciais possam ser percebidos todos os dias, em nossas unidades de atendimento e nas ações que desenvolvemos na comunidade onde estamos inseridos. Com os nossos associados engajados conseguimos ultrapassar as barreiras das unidades de atendimento e disseminar o cooperativismo para outras áreas da sociedade. É isso que o programa a União Faz a Vida quer; levar noções de cooperativismo e cidadania para educadores e alunos de escolas públicas dos municípios onde a cooperativa atua. Só no ano de 2014 o programa foi lançado em 10 novas localidades. Ao todo, estamos presentes em 20 municípios de nossa área de ação, onde os próprios alunos criam projetos por meio da metodologia do programa, todos eles ligados ao currículo escolar. O objetivo do programa é que essas crianças se tornem adultos cooperativos. Hoje, contamos com mais de 1.100 educadores e 14.000 alunos que participam do programa. Nada disso seria possível se a cooperativa não investisse em treinamento para seus colaboradores, que são a ligação entre a cooperativa e os associados. Todos os meses são ministrados treinamentos sobre diversas áreas, desde produtos e serviços até relacionamento e comportamento. Isso demonstra nosso comprometimento com nosso associado para que ele receba o melhor atendimento. Como resultado do engajamento dos colaboradores, estamos novamente entre as Melhores Empresas para trabalhar e no mês de outubro foi lançado o programa de reconhecimento Jeito Sicredi de Ser, no qual colaboradores com mais de 10 anos de casa foram homenageados pela diretoria e por seus familiares. Acompanhar, treinar e formar pessoas são objetivos primordiais da cooperativa, tanto interna como externamente, pois esse é um dos princípios do cooperativismo de crédito. Todo investimento em Pessoas e Tecnologia aponta para uma diretriz: tornar-se a principal instituição financeira do associado. Para isso, investimos em nossos produtos e serviços para que cheguem até o nosso Associado com mais qualidade, exemplo disso é os novos Cartões Mastercad que vieram somar-se aos Cartões Visa, pelo terceiro ano consecutivos somos a terceira maior instituição financeira em repasse de recursos para o custeio agrícola e a primeira em numero de operações junto a BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Social). Aperfeiçoamos e melhoramos os produtos de aplicações financeira para que o associado tenha o melhor retorno sobre os seus investimentos, consequência disso, foi o prêmio Top 5 do Bacen pelas melhores projeções de indicadores financeiros. A melhor qualidade dos produtos e serviços aliados a participação da cooperativa na comunidade, fizeram com que a Sicredi União atingisse patamares financeiros elevados, fechando o ano com mais de 100 mil associados, além de R$ 196 milhões em patrimônio líquido, mais R$ 1.911 Bilhão em ativos totais e sobras de 33 milhões, sendo que parte desse valor foi devolvido aos associados com o crédito na sua conta capital. Não apenas os resultados foram expressivos, mas, também, o benefício econômico que a cooperativa gerou para o associado foi robusta. Os associados economizaram em 2014 R$ 44,5 milhões, economia esta, gerada pela diferença de taxas de juros, IOF – Imposto sobre Operações Financeiras, isenção de tarifas de conta corrente, preço justo dos Produtos e Serviços, que deixaram de pagar aos bancos convencionais por estarem fazendo seus negócios com a cooperativa Sicredi União. Vivemos e vencemos muitos desafios em 2014 e nada melhor do que relembrá-los para construir o próximo ano ainda melhor. Em 2015 comemoramos os 30 anos de fundação da Sicredi União PR/SP e preparamos ações muito especiais, além de uma grande promoção que sorteará 3 camionetas, 3 carros, 3 passagens com acompanhante para Paris e muitos outros prêmios para comemorarmos essa data tão relevante em nossa história. Contamos com a sua participação e cooperação nas ações da cooperativa em 2015 e agradecemos por escolher a Sicredi União como sua instituição financeira e pela confiança que tem depositado na sua Cooperativa. irmos mais além. Durante o ano de 2014 passamos por muitos acontecimentos no país, como definições políticas e, também, grandes eventos esportivos, e tudo isso refletiu diretamente no nosso negócio, seja este pelas incertezas econômicas financeiras ou se pela retração do consumo. Mas a Sicredi União PR/SP foi muito além do cenário vivenciado, pois com cooperação e muita dedicação de nossos associados e colaboradores, trabalhamos para oferecer os melhores produtos e serviços, e como fruto desse trabalho, a cooperativa tem experimentado um crescimento sólido e robusto, o qual, é possível perceber, principalmente, em sua expansão em negócios e em novas unidades de atendimento em Espírito Santo do Pinhal, Piracicaba, Araras, Vargem Grande do Sul e São José do Rio Pardo, todas no estado de São Paulo. Além de reestruturação nas unidades de atendimento no Paraná, com objetivo de atender com mais qualidade nossos associados. Wellington Ferreira Presidente | Sicredi União PR/SP Além do espaço físico, também pensamos em como nossos 6 7

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Sicredi Relatório Anual 2014 Missão para agregar renda e Como sistema cooperativo, valorizar o relacionamento, oferecer soluções financeiras contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos associados e da sociedade. Wellington Ferreira Presidente Júlio Roberto Zechetto Vice- Presidente Eugenia Ceres R. C. Monteiro Januário Cesar Crescitelli João Aparecido Estevão Luiz Angelo Cassolato Luiz Henrique Pedroni Wilson Antonio Palaro Visão e sociedade com Conselho de Administração Alcides Spoladore Filho Antonio Marcos Montanha Antonio Valter Tamborlim Bruna Amelia Vizzotto Clair Turazzi Filho Cláudio Miranda Leal Divanir Higino da Silva “Ser a melhor cooperativa do Sistema Sicredi em excelência operacional e proposta de valor para os associados, colaboradores sustentabilidade”. Valores Preservação irrestrita da natureza cooperativa do negócio Respeito à individualidade do associado Valorização e desenvolvimento das pessoas Preservação da instituição como sistema Respeito às normas oficiais e internas Eficácia e transparência na gestão Conselho Fiscal Diretoria Executiva Fernanda Lamberti Obici João Aparecido Sgobbaro José Carlos Ricarte Lucimari Toscano R. Moser Vilson Segantini Garcia Vlaudemir Donizete Pavan Rogerio Machado Diretor Executivo Walter Luiz Silva Diretor de Operações Constantino de Souza Junior Paulo Fernando Ozelame Edson da Silva Rocha Diretores de Negócios 8

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Sicredi Relatório Anual 2014 A história do Sicredi remonta ao surgimento da primeira cooperativa de crédito no Brasil, Mas foi somente em 1992 que a marca Sicredi foi adotada, para unificar todas as cooperativas no Sistema de Crédito Cooperativo. Hoje presente em onze estados brasileiros, conta com 98 cooperativas e mais de 1.300 pontos de atendimento espalhados pelo Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Tocantins, Pará, Rondônia, Goiás e Rio de Janeiro. Integram o Sistema Sicredi quatro Centrais, uma Confederação, uma Fundação e um Banco Cooperativo. Este, por sua vez, controla uma Corretora de Seguros, uma Administradora de Cartões, uma Administradora de Consórcios e uma Administradora de Bens. O Sistema Sicredi conta hoje com mais de 17 mil colaboradores, mais de 46,8bi em ativos e patrimônio líquido de 6,8bi. em dezembro de 1902, no Rio Grande do Sul. Em 1980, era criada a Cooperativa Central de Crédito do Rio Grande do Sul (Cocecrer-RS), com a união de nove cooperativas de crédito que operavam então no estado. Cinco anos depois, surgia a Cocecrer paranaense e, em 1989, mais duas: Cocecrer-MT e Cocecrer-MS. Adesão voluntária e livre Os sete princípios do cooperativismo Gestão democrática Participação econômica dos membros Autonomia e independência Educação, formação e informação Intercooperação Interesse pela comunidade O SISTEMA SICREDI 11

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Sicredi Relatório Anual 2014 Sicredi Relatório Anual 2014 2015 ATUAÇÃO EM SISTEMA Uma das maiores instituições financeiras cooperativas do País, o Sicredi adota um modelo de governança e gestão de riscos alinhado às boas práticas do mercado. O modelo de organização sistêmica do Sicredi e de utilização de marca única por várias cooperativas e entidades é referência internacional. A atuação em sistema permite ganhos de escala e aumenta o potencial das cooperativas de crédito para exercer a atividade em um mercado no qual estão presentes grandes conglomerados financeiros. de Bens, Corretora de Seguros e Fundação Sicredi, entre outras. Esse modelo apresenta características especiais para o empreendimento, garantindo a responsabilidade solidária pelo processo interdependente e, ainda, a instrumentalização das cooperativas com produtos e serviços que viabilizam o atendimento integral das necessidades dos associados. Em 2008, foi constituída a Sicredi Participações, uma holding para controlar o Banco Cooperativo Sicredi e coordenar as decisões estratégicas do Sistema Sicredi. O desempenho da instituição Sicredi é reflexo não só de um modelo de governança alinhado às boas práticas, mas também de programas que oferecem formação para que os associados participem do processo de gestão. Em permanente evolução, a governança do Sicredi busca estabelecer uma estrutura organizacional e societária cujos desenvolvimento, desempenho e solidez possam ser auferidos pela sociedade de forma transparente. PARTICIPAÇÃO DOS ASSOCIADADOS A forma de organização e participação dos associados do Sicredi segue o modelo de gestão democrática, no qual o voto de cada associado tem o mesmo valor. Nesse formato, as decisões dos 2,8 milhões de associados chegam até o Conselho de Administração. Para aumentar a participação dos associados, o processo foi aprimorado, e foram criados núcleos ligados às unidades de atendimento. Por meio deles, os associados planejam e acompanham os rumos da cooperativa nas reuniões e assembleias que ocorrem ao longo do ano. Juntos, os associados elegem seu representante, o coordenador de núcleo, que é quem leva as decisões dos associados para a Assembleia Geral. Sicredi em números PA Presente em valoriza a vocação econômica das regiões onde atua. Mais de 11 estados, 1.300 pontos de atendimento, 990 municípios. 17 mil colaboradores, tem nas pessoas o Com seu mais importante ativo. que geram empregos em RO MT GOVERNANÇA As cooperativas de crédito que integram o Sicredi estão organizadas em rede e contam com o suporte de empresas especializadas: Centrais, Banco Cooperativo, Administradoras de Cartões, Administradora de Consórcios e Administradora GO MS SP PR SC RS RJ crescimento de 20% ao ano, administra R$ 46 bilhões em ativos e patrimônio líquido de R$ 6,6 bilhões, TO Com uma média de resultados de um modelo de gestão sustentável e transparente. 12 13

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Sicredi Relatório Anual 2014 Sicredi Relatório Anual 2014 Sicredi União PR/SP 30 anos de história. 1985 1990 1995 1997 Até a década de 1980, os produtores rurais dependiam muito do sistema financeiro convencional. Mas o crédito era reduzido, seletivo e excessivamente caro. Para sair dessa situação, eles decidiram fundar, no ano de 1985, em Maringá (PR), uma cooperativa de crédito rural. Com o nome Credimar, a instituição de crédito foi em frente, focada em atender, nos seus primeiros anos, aos produtores rurais da Cocamar Cooperativa Agroindustrial também localizada na cidade de Maringá (PR). Para consolidar-se, a cooperativa superou grandes desafios. Conseguiu conquistar a confiança dos associados e venceu as dificuldades que resultavam da fragilidade econômica do país, em uma época que muitas empresas sofriam com a economia, a união dos associados fez toda a diferença na consolidação da cooperativa. Aos poucos, os associados foram conhecendo melhor e se encantando com os inúmeros benefícios proporcionados pelo cooperativismo de crédito. Como donos, descobriram que dependia apenas deles fortalecer o sistema. Em 16 de outubro, autorizadas pelo Conselho Monetário Nacional (Resolução nº 2.193/95) as cooperativas filiadas à Central Sicredi RS constituem o Banco Cooperativo Sicredi S.A, primeiro banco cooperativo privado brasileiro. Em 1997 a Cooperativa passa a fazer parte do Sistema Sicredi, com o nome de Sicredi Maringá. Com isso, consegue desenvolver todo o seu potencial e dar início a um ciclo de forte expansão que fará dela uma das maiores do País. 1998 Sicredi Maringá acelera a implantação de novas unidades de atendimento em várias cidades da região Noroeste do Paraná. Foi também neste ano que a Sicredi abriu sua primeira unidade fora de um entreposto da Cocamar. A unidade foi inaugurada na cidade de Paranavaí-PR. 2005 Um ano que marcou sua história, sendo uma das primeiras cooperativas de crédito do Paraná e do Brasil a serem autorizadas pelo Banco Central a se tornar uma cooperativa de livre admissão, onde passa a operar não só com agricultores, mas com todos os segmentos da população, tornando-se ainda mais sólida. 2008 Dez anos depois de integrar o sistema, a Sicredi Maringá possuía o maior volume de ativos já alcançado por uma cooperativa em todo o sistema Sicredi no Brasil. 2009 Em 2009, a então Sicredi Maringá se somou as cooperativas Sicredi Vale do Bandeirantes de Astorga (PR) e a Sicredi Norte do Paraná de Cornélio Procópio (PR), surgindo a Sicredi União PR. Com isso, a instituição ampliou a área de abrangência, passando a atuar também em dezenas de municípios polarizados por Londrina, no Norte do Estado do Paraná. 2010 O atendimento personalizado aos associados foi sempre um dos diferenciais do Sicredi. Sem perder essa proximidade, a instituição investiu em recursos tecnológicos para que seu público tivesse um atendimento ainda mais ágil. 2012 Ano em que a Sicredi União PR atinge a marca histórica de 1 bilhão em ativos totais e patrimônio líquido de 100 milhões de reais. 2013 Em meados de 2013, a cooperativa ampliou ainda mais a sua área de abrangência, após unir-se à Sicredi Integradas Centro-Leste Paulista, sediada em Limeira (SP), passando a denominar-se Sicredi União PR/SP e agrupando em sua área 108 municípios e chegando a mais de 90 mil associados. 2015 Ano que que a Sicredi União PR/ SP comemora seus 30 anos, uma história de muito trabalho, união e conquistas que reflete em sua pujança e solidez, essa é a Sicredi União PR/SP, uma instituição financeira cooperativa, onde o cliente é dono. 14 15

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Sicredi Relatório Anual 2014 2015 Sicredi Relatório Anual 2015 2014 Áreas de Responsabilidade Sicredi União PR/SP Sicredi União PR/SP Estruturadas para dar maior Área de Responsabilidade Sicredi União PR/SP no Paraná SP Área de Responsabilidade Sicredi União PR/SP em São Paulo REGIONAL CENTRO LESTE PAULISTA conforto aos associados, as unidades de atendimento da cooperativa prezam pela alta qualidade. Presente em 108 cidades, atualmente a cooperativa Sicredi União PR/SP conta com 71 unidades de atendimento. REGIONAL norte PR 16 REGIONAL noroeste Municípios com Unidades de Atendimento 17

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Sicredi Relatório Anual 2014 TOP 5 DO BANCO CENTRAL Novamente, o Sicredi marcou presença no ranking que destaca as cinco melhores instituições em projeções econômicas do Brasil. O levantamento é divulgado pelo Departamento de Relacionamento com Investidores e Estudos Especiais (Gerin) do Banco Central. Em 2013, a instituição financeira cooperativa foi a segunda colocada na projeção de inflação medida pelo Índice Geral de Preços - Disponibilidade Interna (IGP-DI). VALOR 1000 Sicredi marcou presença entre as maiores instituições financeiras do País, segundo o anuário Valor 1000, do jornal Valor Econômico. O Banco Cooperativo Sicredi ficou na 17ª posição entre os cem maiores bancos. Em 2013, ocupava o 18º lugar. A instituição figura também na quarta colocação entre os que mais cresceram em depósitos totais, entre os 20 maiores em operações de crédito (14º), com melhor rentabilidade operacional (17º), mais rentáveis sobre o patrimônio (19º) e entre os que mais cresceram em operações de crédito (oitavo). CONFERÊNCIA MUNDIAL DAS COOPERATIVAS DE CRÉDITO Pelo segundo ano consecutivo, o Sicredi foi premiado na Assembleia Geral Anual do Conselho Mundial das Cooperativas de Crédito (Woccu), realizada durante a Conferência Mundial das Cooperativas de Crédito. O Woccu concedeu três destaques globais no Outstanding Membership Growth Awards, considerando o crescimento no número de associados de seus mais de 70 países membros. E o Sicredi recebeu a distinção por ter registrado, em 2013, um incremento de 11% no número de associados, finalizando o ano com 2,5 milhões. RANKING BNDES O Sicredi ocupa o segundo lugar em operações de crédito rural e o primeiro lugar como instituição privada na concessão deste recurso, com destaque ao Programa Nacional de Fortalecimento da Agricultura Familiar (Pronaf) no Ranking das Instituições Credenciadas por Desembolso dos Programas Agrícolas do Governo Federal do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES). ÉPOCA 360º O Sicredi conquistou o segundo lugar no ranking de governança corporativa, apenas um ponto abaixo do primeiro colocado, e a 17ª posição entre os maiores por ativo total no prêmio Época Negócios 360º, elaborado pela publicação com auxílio da Fundação Dom Cabral, da Economatica e da Boa Vista Serviços. PRÊMIO EFINANCE 2014 O Sicredi venceu na categoria Plataforma de Canais, com o case Plataforma Multicanal, que foi desenvolvido para renovar a tecnologia utilizada nos canais de relacionamento com os associados. MELHORES E MAIORES 2014 DA REVISTA EXAME Pelo terceiro ano consecutivo, o Sicredi foi a terceira instituição financeira com maior volume de recursos concedidos ao crédito rural, segundo o ranking Melhores e Maiores 2014 da revista Exame. Em 2013, foram liberados R$ 9,7 bilhões, R$ 2,2 bilhões a mais do que no ano anterior. A conquista reflete o crescimento da carteira de crédito rural do Sicredi, em média de 24% ao ano. MELHORES EMPRESAS PARA VOCÊ TRABALHAR Pelo quarto ano consecutivo, o Sicredi foi eleito uma das “Melhores Empresas para Você Trabalhar” pelo guia elaborado pela revista Você S/A, em parceria com a Fundação Instituto de Administração (FIA). Em 2014, o Sicredi obteve 79,5 pontos no Índice de Felicidade no Trabalho (IFT), 1,8 ponto acima da nota final registrada no ano passado (77,7). prêmios e reconhecimentos 19

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Sicredi Relatório Anual 2014 CRESCIMENTO LOCAL O comprometimento do Sicredi com o desenvolvimento econômico e social dos associados e das comunidades onde atua faz parte da sua visão. Quando uma cooperativa de crédito se instala em uma comunidade, segue diretrizes de inclusão financeira e de fomento à economia local, e não apenas mercadológicas, como um banco. Dessa forma, a instituição materializa oportunidades de acesso ao crédito e a outros produtos e serviços financeiros e gera efeitos multiplicadores no desenvolvimento social e econômico local. Exemplos disso são a formalização de atividades, o resgate da cidadania, a geração de empregos e o aumento da renda. Contribui também para o fortalecimento econômico das comunidades a distribuição de sobras, que faz com que os recursos permaneçam na região, aumentando a sua capacidade de desenvolvimento. Em 205 cidades brasileiras, o Sicredi é a única instituição financeira existente, de acordo com o último levantamento do Banco Central. cooperativa, maior será a riqueza gerada: mais recursos podem ser disponibilizados e mais negócios podem ser desenvolvidos, levando ao desenvolvimento coletivo, que é o objetivo das sociedades cooperativas. Como resultado da proximidade propiciada pela prática do cooperativismo, do relacionamento com os associados e das ações de educação financeira, as cooperativas de crédito também apresentam um menor índice de inadimplência. Participação do associado A participação dos associados é fundamental para a geração de desenvolvimento regional. Quanto mais associados participam da como geramos desenvolvimento para o associado? 21

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Sicredi Relatório Anual 2014 Na Sicredi União PR/SP, 14.150 crianças e jovens foram beneficiados com o Programa em 2014, que envolveu 74 projetos e 1182 educadores em Baseado nos princípios de cooperação e cidadania, o Programa A União Faz a Vida contribui para a educação integral de crianças e adolescentes, em âmbito nacional, por meio de práticas de educação cooperativa. A Fundação Sicredi tem uma parceria com a USP para formação dos educadores inseridas no Programa A União Faz a Vida. mais de 80 escolas. Sicredi Relatório Anual 2014 Teatro da Poupança Para disseminar os valores de cooperativismo aos pequenos, a Sicredi União PR/ SP desenvolve todos os anos, no mês de outubro, o Teatro da Poupança. O objetivo é levar até as crianças noções básicas de educação financeira para que eles aprendam desde cedo a guardar e investir seu dinheiro de forma consciente. O grupo de teatro “Terapia da Alegria” foram os responsáveis por levar até as crianças esse assunto tão importante. Por meio de brincadeiras e técnicas circenses, eles contaram uma história de dois amigos que gostariam de montar um circo e, guardando moedinhas dentro de um cofrinho eles conseguiram realizar este sonho. Novas Unidades de Atendimento e modernização das estruturas O grande potencial oferecido por vários municípios e a boa recepção que vem sendo encontrada para o desenvolvimento do cooperativismo de crédito junto aos diversos setores, levou a Sicredi União PR/SP a investir, em 2014, na implantação de novas unidades de atendimento no estado de São Paulo nas cidades de Piracicaba, Araras, Espírito Santo do Pinhal, Vargem Grande do Sul e São José do Rio Pardo. Ao mesmo tempo, promoveu a modernização de estruturas no estado do Paraná. Participação em exposições e eventos Mantendo uma tradição, a Cooperativa participou de importantes eventos no estados do Paraná e São Paulo. Onde pode estar presente e apoiar seus associados com linhas de financiamentos segmentadas. Ações Sociais 8 JEITOS DE MUDAR O MUNDO Em suas ações voltadas à prática da cidadania, a Sicredi União PR/SP é signatária do Pacto Global e apoiadora dos Observatórios Sociais de Maringá, Paranavaí e Londrina. Por outro lado, durante os períodos natalinos, a Cooperativa desenvolve em suas unidades de atendimento, iniciativas como a Árvore Solidária, direcionada à arrecadação de gêneros alimentícios junto a colaboradores, associados e a comunidade, para posterior encaminhamento a entidades assistenciais. 22 23

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Sicredi Relatório Anual 2014 Sicredi Relatório Anual 2014 Educação, Formação e Informação Por meio de treinamentos, consultorias e projetos a cooperativa investiu fortemente no crescimento local e no crescimento dos associados. Além dos programas Crescer, Pertencer e “A União Faz a Vida”, a cooperativa firmou parceria com o SEBRAE, colaborando com associados PJ, além da Sala de Informática que foi inaugurada em Graciosa (PR) levando noções de informática básica e internet para a comunidade. Como um dos principais eventos da cooperativa, a AGO (Assembleia Geral Ordinária) todos os coordenadores de núcleo, que ocorreu no dia 11 de março de 2014. Nossas Reuniões de Núcleos aconteceram entre os meses de outubro a dezembro. As reuniões tiveram como assuntos principais o Processo Eleitoral Sicredi e a Indicação de Novos Coordenadores de Núcleo para o próximo ano, também foram apresentados os números e metas da cooperativa alcançados até o fechamento de novembro. Ao todo foram realizados 37 encontros. No total foram mais de 9.000 pessoas participantes da reuniões do crescer e pertencer, número este que só confirma a participação efetiva do associado Em parceria com a Estação Business School, a cooperativa proporcionou um Programa de Contando ainda com a participação efetivas dos associados, aconteceram oito reuniões com os coordenadores de núcleo da cooperativa, onde Gestão Empresarial, tendo como público-alvo empreendedores, empresários e diretores associados a Sicredi União PR SP. Ao todo aconteceram 30 encontros, nas Com o objetivo de contribuir com associados empreendedores, a cooperativa firmou uma parceria com o SEBRAE – PR e SEBRAE – SP, promovendo oficinas de capacitação. Ocorreram 21 encontros em 12 cidades da área de atuação da cooperativa. foram discutidos assuntos como assembleias de núcleo, prestação de contas e apresentação de metas. Durante os primeiros meses do ano foram realizadas 51 Assembleias de Núcleo. na gestão democrática e transparente de sua cooperativa. cidades de Maringá (PR), Paranavaí (PR) Cianorte (PR), Londrina (PR) e Limeira (SP). Educação à Distância A Sicredi União PR/SP em parceria a capacitação por meio dos Cursos Online. Esta iniciativa visa o desenvolvimento pessoal dos associados proporcionando conhecimento e educação de qualidade a todos. Os associados e novos associados da cooperativa Sicredi União PR/ SP que integralizarem acima de R$ 50,00 no capital social, ganham um cartão de acesso que lhe dará o direito a 2 cursos online. O cartão de acesso aos cursos será enviado para a residência do associado juntamente com o manual de acesso à plataforma de ensino. INCLUSÃO DIGITAL Em 2014 a cooperativa criou o projeto de Inclusão Digital no distrito de Graciosa no Paraná, a sala conta com toda estrutura para oferecer conforto e tecnologia aos associados, além de profissionais especializados oferecendo cursos de informática gratuitos aos associados de todas as idades. A FATECIE (Faculdade de tecnologia e ciências do norte do Paraná) é parceira deste projeto que disponibiliza os profissionais que acompanham os alunos. O objetivo da cooperativa em 2015 é expandir essa iniciativa para outros municípios da área de ação. PARCERIAS Em parceria com o ISAE (Instituto Superior de Administração Econômica do Mercosul), a cooperativa proporcionou um programa de certificação para seus conselheiros e coordenadores de núcleo, com o objetivo de aprimorar, desenvolver e fortalecer o conhecimento sobre as atribuições e responsabilidades dos mesmos. É um programa de formação cooperativa que permite aos associados a compreensão sobre o modelo cooperativo e seu papel de proprietário de um empreendimento coletivo. com a empresa Cresça Brasil criou o ensino a distância Sicredi. Através de um cartão passaporte o associado pode acessar o site sicrediuniao.crescabrasil.com.br. Lá estão disponíveis mais de 800 cursos online de ensino a distância em diversas áreas, que servirão de ferramenta para o desenvolvimento pessoal e regional, fomentando o ensino e colaborando para uma sociedade mais preparada. O objetivo é proporcionar aos associados uma ferramenta para fomentar e incentivar CRESCER E PERTENCER Em 2014, o programa de Formação Cresacer para Associados, que oportuniza o conhecimento sobre a cooperativa e o papel de dono de uma instituição financeiras, foi realizado nas Regionais Norte e Noroeste/PR e Centro Leste Paulista/SP, totalizando 67 encontros. Formação de Colaboradores A Sicredi União também realizou investimentos para a formação e capacitação dos colaboradores, fechou parcerias com várias instituições como a Fundação Dom Cabral, onde participaram 2186 colaboradores e 563 horas de treinamento presencial e 7303 horas de treinamento online. Visa fortalecer os laços com os associados e estimular sua participação no processo de gestão e desenvolvimento das cooperativas. 25 24

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Sicredi Relatório Anual 2014 Atender às necessidades dos associados é prioridade na condução dos negócios do Sicredi. A instituição segue um modelo comercial cooperativo, que transfere o foco de oportunidades de mercado e produtos para as expectativas dos associados. Ao idealizar e desenvolver produtos e serviços, busca permanentemente adequar formato, preço e canal de conveniência ao momento de vida de cada um dos associados. O Sicredi oferece todos os produtos e serviços de um banco convencional, com a vantagem do atendimento próximo e personalizado. Veja as soluções oferecidas, de acordo com o perfil do associado. Soluções para ter mais tempo 1.310 unidades de atendimento Sicredi Internet Sicredi Fone Sicredi Mobi Mais de 2 mil agentes credenciados Mais de 3 mil caixas eletrônicos, além das redes Banco24Horas e Rede Plus Débito Automático Cartões de crédito e débito Soluções para conquistar mais liberdade Soluções para ter mais tranquilidade Seguros de Vida Seguro Residencial Seguro Auto Depósitos a prazo Poupança Fundos de Investimento Previdência Soluções para realizar sonhos Crédito pessoal Crédito Veículos Consórcio Veículos Consórcio Imóveis Solução para o dia a dia dos jovens: sicredi touch, a conta jovem do sicredi Conta-corrente Cartão de crédito exclusivo Limite de crédito em conta App Mobile (Sicredi Mobi) Soluções para organizar o dia a dia das empresas foco no associado Recebimentos Arrecadação Cobrança DDA Credenciamento de Redes Domicílio Bancário Custódia de Cheques Pagamentos Folha de Pagamentos Pagamento a Fornecedores Pagamento de Tributos Débito Automático Cartão de crédito e débito Soluções para aumentar a rentabilidade do negócio Soluções para proteger o patrimônio do negócio Seguros Patrimoniais Seguro de Vida Empresarial Seguro Auto Previdência Empresarial Soluções para o agronegócio Depósitos a Prazo Fundos de Investimento Soluções para o crescimento do negócio Antecipação de Recebíveis Desconto de Recebíveis Capital de Giro Capital de Giro Cartões Cartão BNDES Cheque Empresarial Giro Fácil Financiamentos Consórcios O Sicredi tem linhas de crédito e seguros especiais para o produtor rural de pequeno, médio e grande porte. Crédito Rural: custeio,investimento e comercialização Seguros Rurais Soluções para ter mais agilidade 1.310 unidades de atendimento Sicredi Internet Empresa Sicredi Mobi Mais de 3 mil caixas eletrônicos Mais de 2 mil agentes credenciados 27

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Sicredi Relatório Anual 2014 A atuação de cada cooperativa prioriza a especificidade da região onde está inserida, com um objetivo comum, que é crescer e gerar crescimento para os associados e para as comunidades. Com uma atuação focada no atendimento às necessidades dos associados, a Sicredi União PR/SP tem crescido ano a ano. O reflexo desse crescimento e do comprometimento com os nossos associados resultou no atingimento de várias metas propostas, o que demonstra a robustez da cooperativa diante das demais instituições financeiras. No caso da Sicredi União PR/SP, Em Depósitos Totais chegamos a marca de R$1.060.983 bilhão, 14,6% a mais do que no ano de 2013, superando a meta estipulada em R$154.853 milhões. De Patrimônio Líquido tivemos um crescimento de 19,1% em relação ao ano passado, chegando ao valor de R$196.962 milhões. As Operações de Crédito da cooperativa tiveram um resultado de R$1.031.033 bilhão no exercício de 2014. O valor foi o resultado do crédito comercial, crédito rural, investimento a longo prazo e outros créditos que a cooperativa disponibilizou ao Associados pessoa física que possuem capital social acima de R$ 5.000 são beneficiados com isenção da cesta de serviços. Em 2014, eles deixaram de desembolsar R$ 2,968 milhão. As menores taxas praticadas pela Sicredi significam que uma parte dos resultados fica com o associado, o que ajuda a gerar negócios em sua comunidade em Tudo isso é o reflexo da sustentabilidade que a Sicredi União gera na área econômica, beneficiando tanto a cooperativa como o dono dela, que são os associados. A remuneração do capital social em 2014 foi de 9%, ou seja, maior que a poupança e IPCA índice de inflação. isto pode ser demonstrado de várias maneiras: associado. Crescemos 14,2% em relação a dezembro de 2013. 2014. Só para se ter uma ideia, essa diferença de taxa em relação ao mercado trouxe para eles uma economia de R$ 22,771 milhões. Da mesma forma, o benefício gerado pela isenção de 1,5% de IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) ao associado do Sicredi, proporcionou uma economia de R$ 6,757 milhões em 2014. A taxa de juros dos Cartões Sicredi é 6% menor que a dos Bancos. Um dos atrativos do Consórcio Sicredi é a competitiva taxa de administração de 6,12% menores que a do mercado. No total, os benefícios financeiros diretos aos associados foram de R$ 44,455 milhões, recurso que permaneceu na economia local, gerando renda, empregos e beneficiando toda a comunidade. Benefícios cooperativos para os associados Comparando com as demais instituições do mercado financeiro, o Sicredi desfruta de um alto grau de aceitação entre seus associados. Além das sobras destinadas ao quadro associativo no final de cada exercício, há ganhos financeiros reais que acabam fazendo uma enorme diferença na sua comunidade. Seguro consórcio cartões diferença do iof isenção de cesta de serviço diferença da taxa de crédito total de benefícios aos associados: R$ 44.455,00 resultados econômicos 29

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