Revista TI Inside

 

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ano 7 nº 66 março de 2011 www.tiinside.com.br agronegócio moderniza plataforma de gestão como obter sucesso corporativo na web 2.0 rfid no brasil está restrita a nichos serviços gerenciados cloud computing e melhor infraestrutura de telecom estimulam novas ofertas

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>editorial ano 7 nº 65 |março de 2011 www.tiinside.com.br presidente diretores editoriais diretor comercial diretor financeiro rubens glasberg andré mermelstein claudiney santos samuel possebon manoel fernandez otavio jardanovski os serviços gerenciados estão em alta endência que não sai da linha de prioridades previstas para as empresas há pelo menos dois anos o cloud computing é atraente às corporações pela redução de custos dinamismo ganho de escala e aumento de eficiência e porque não dizer sustentabilidade que proporciona mas não só isso o cloud computing também se mostra uma alavanca para a oferta de serviços gerenciados justamente porque cria uma infraestrutura parruda e capaz de suportar negócios fisicamente distantes muitas vezes em países diferentes a variante distância junto com a experiência em suporte 24x7 faz dos provedores de serviços de telecom candidatos naturais à oferta de serviços gerenciados sejam prestadores de serviços de telefonia fixa ou móvel banda larga ou tv paga já que estes também podem dispor da infraestrutura de rede que chega à casa do usuário o pelotão que comanda as redes tem nas mãos a possibilidade de alavancar negócios em parceria com fabricantes de computadores e de equipamentos de telecomunicações além dos desenvolvedores de sistemas o modelo varia desde a entrega da solução completa para que o provedor de serviço administre apenas as vendas e a operação do serviço contrato pelo cliente corporativo até a composição da infraestrutura que irá suportar o próprio negócio do provedor de serviços caso das operadoras móveis virtuais mvnos para que este não tenha que investir em bens imobilizados e possa se dedicar exclusivamente ao relacionamento com o cliente final o modelo de serviços gerenciados pela maturidade e experiência que exige não é um ambiente para aventureiros ele é composto pelos tradicionais players de outsourcing que ampliaram editor claudiney santos redação jackeline carvalho comunicação interativa colaboradores claudio ferreira ti inside online erivelto tadeu editor pedro canário repórter victor hugo alves repórter arte edmur cason direção de arte débora harue torigoe assistente rubens jardim produção gráfica geraldo josé nogueira edit eletrônica alexandre barros e bárbara cason colaboradores departamento comercial manoel fernandez diretor francisco cesar jannuzzi e carla gois gerentes de negócios marco godoi gerente de negócios online e ivaneti longo assistente gerente de circulação gislaine gaspar marketing elisa leitão gisella gimenez assistente gerente administrativa vilma pereira ti inside é uma publicação mensal da converge comunicações rua sergipe 401 conj 603 cep 01243-001 telefone 11 3138-4600 e fax 11 3257-5910 são paulo sp sucursal scn quadra 02 bloco d sala 424 torre b centro empresarial liberty mall cep 70712-903 fone/fax 61 3327-3755 brasília df jornalista responsável rubens glasberg mt 8.965 impressão ipsis gráfica e editora s.a não é permitida a reprodução total ou parcial das matérias publicadas nesta revista sem autorização da glasberg a.c.r s/a central de assinaturas 0800 014 5022 das 9 às 19 horas de segunda a sexta-feira internet www.tiinside.com.br e-mail assine@convergecom.com.br redaÇÃo 11 3138-4600 e-mail cartas.tiinside@convergecom.com.br publicidade 11 3214-3747 e-mail comercial@convergecom.com.br instituto verificador de circulação t as suas ofertas para algo melhor empacotado e obviamente rentável os fabricantes de equipamentos e os provedores de serviços de telecomunicações nos estados unidos a expectativa é que este segmento registre crescimento de 12 ao longo do ano algo impensável para outros setores que ainda amargam os efeitos da crise econômica de 2008 e 2009 por aquelas bandas aqui no brasil como relata a reportagem de capa dessa edição apesar de não haverem pesquisas localizadas vários players e casos de sucesso já estão desenhados e rendendo frutos tanto para o contratante quanto para os contratados nas próximas páginas também registramos o impacto do crescimento das atividades agrícolas no país nas vendas de ti e telecom a constatação é que as empresas do agronegócio estão migrando de soluções de software proprietárias para os pacotes de gestão empresarial erp em busca de aumentar a eficiência administrativa e também a inteligência aplicada nas relações comerciais internacionais para concluir já que estamos falando de relacionamento o webexpo forum evento que promovemos na segunda semana de março trouxe revelações bombásticas sobre ações que levam uma empresa a obter sucesso na internet do relacionamento a conclusão foi que as organizações devem se comportar como pessoas e produzirem conteúdos interessantes o suficiente para serem replicados entre os internautas o marketing deve correr atrás dos clientes e não o inverso disseram os especialistas então mãos à obra boa leitura claudiney santos diretor/editor csantos@convergecom.com.br >sumário 4 cliente amazon news gestÃo 8 a modernização do agronegócio 12 o linkedin das corporações crescimento do setor e aumento das exportações forçam demanda por pacotes erp 15 ameaça móvel casa vídeo contrata cloud computing e ganha flexibilidade para enfrentar sazonalidades smartphones tablets e outros portáteis aumentam a vulnerabilidade dos dados corporativos 5 em busca da sobrevivência 6 polêmica corporativa benner solution negocia fusão com outra empresa de erp para enfrentar totvs gestores de ti resistem à consumerização e recebem críticas dos usuários internet itaú cria rede social para integrar seus clientes corporativos 26 revolução no e-call center ações em redes sociais e respostas em tempo real são as novas atividades do sac 13 rfid ainda não mas quando infraestrutura 29 web expo fórum identificação por radiofrequência patina no brasil mas já encontra nichos de aplicação especialistas ensinam como utilizar a web 2.0 em favor dos negócios 20 capa capa editoria de arte/converge serviÇos serviços gerenciados são a bola da vez entre os provedores de soluções tic m a r ç o d e 2 0 1 1 tiinside 3

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>news casa vídeo contrata cloud computing da amazon com o serviço empresa pode adquirir o dobro da capacidade de processamento contratado em menos de 10 minutos varejista casa vídeo apostou na computação em nuvem para racionalizar o uso da infraestrutura de e-commerce considerando os períodos de sazonalidade do negócio e os picos de demanda o projeto foi implementado pela concrete solutions e hoje permite que em menos de 10 minutos a empresa tenha o dobro da capacidade de processamento requerida em um mês de movimento normal precisávamos tornar a operação de comércio eletrônico mais eficiente e a solução oferecida pela concrete foi perfeita pois reduziu consideravelmente os custos melhorou a performance do site que é um importante diferencial competitivo frente aos principais concorrentes e consequentemente contribui para o incremento da lucratividade do canal tornando-o mais eficaz explica gustavo batista gerente de internet da casa vídeo o maior desafio do projeto era fazer funcionar um portal que acompanhasse a dinâmica do varejo com alta disponibilidade menor tempo de resposta e custos compatíveis com o período de uso em outras palavras precisávamos de muito processamento em meses de muitas vendas e pouco custo em meses de vendas normais a como capacidade e processamento não se estoca eliminamos a estrutura física e movemos todo o portal para a nuvem detalha fernando de la riva sócio diretor da concrete solutions a primeira etapa do projeto de migração e certificação de todo o ambiente levou apenas um mês nos últimos doze meses a operação de e-commerce da casa vídeo teve quase 100 de disponibilidade e um tempo de resposta de 200 m/s que é em torno de cinco vezes melhor que o do líder de mercado complementa de la riva tudo isso em um ambiente com alta disponibilidade geográfica e certificados de segurança e regulatórios reconhecidos internacionalmente como o pci-dss e o sas-70 tipo 2 sox e hipaa finaliza o executivo atualmente a concrete solutions faz a gestão da solução na casa vídeo provendo servidores e banda larga da amazon da qual a companhia é solutions provider monitoramento manutenção e suporte 24 x 7 proliferaÇÃo número de usuários ativos de internet no brasil cresceu 9,6 no quarto trimestre do ano passado na comparação com igual período de 2009 somando 73,9 milhões de pessoas conforme pesquisa divulgada pelo instituto ibope nielsen online entre outubro e dezembro de 2009 67,5 milhões haviam acessado a rede mundial em qualquer ambiente residência trabalho escola lan house ou outros locais de acordo com o levantamento o acesso à internet no trabalho e em residências vem crescendo ainda mais o total de pessoas com acesso em pelo menos um desses dois ambientes chegou a 56 milhões em fevereiro de 2010 o que representa um crescimento de 19,2 sobre os 47 milhões do mesmo mês do ano anterior o total de pessoas que moram em domicílios com acesso à internet cresceu 24 nesse período e já é de 52,8 milhões dos 56 milhões de pessoas que têm acesso à internet no trabalho ou em residências 41,4 milhões foram usuárias ativas em fevereiro o que significa uma redução de 3,3 em relação a janeiro e um crescimento de 12,7 na comparação com os 36,7 milhões de fevereiro de 2010 a pesquisa aponta ainda que a categoria de sites que apresentou o maior crescimento percentual do número de usuários únicos em fevereiro foram educação e carreiras 5,7 e automotivo 4,2 4 tiinside m a r ç odeo compra pela internet ainda causa receio studo realizado pelo data center maxihost especializado na oferta de lojas virtuais estruturadas aponta que 35 das vendas não concretizadas em sites de e-commerce são reflexo da insegurança do consumidor em disponibilizar seus dados na rede o mesmo levantamento aponta a importância dos selos de segurança na taxa de conversão de vendas 70 das transações efetuadas acontecem em virtude dos selos de segurança que aparecem nas páginas visitadas muitos consumidores ainda veem a internet apenas como uma ferramenta de pesquisa não compram virtualmente por medo de fraudes explica eduardo alberto diretor de e-commerce do data center maxihost e 2 0 1 1

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consumerização assusta gestores de ti estudo identifica crescentes conflitos entre os desejos dos funcionários e tecnologia adotada pelas empresas e m um estudo inédito conduzido pela intel e pela maritz research a intel investigou o impacto da consumerização nos departamentos de ti e no comportamento dos funcionários e constatou que a frustração dos colaboradores com as ferramentas tecnológicas oferecidas no ambiente de trabalho também afetam a percepção que estes têm de seus respectivos departamentos de ti que são identificados como rígidos 52 sovinas 49 conservadores 52 e atrasados 45 o resultado é um conflito interno entre funcionários e gestores de ti o estudo também identificou que 14 dos entrevistados já abandonou um emprego por conta de políticas restritivas para o uso de novas tecnologias dividida em três etapas a pesquisa acompanhou o dia-a-dia de funcionários e departamentos de ti para entender quão graves são os conflitos gerados pelo fenômeno e seus efeitos sobre a produtividade da empresa a consumerização é o fenômeno onde a incorporação de novas tecnologias ao ambiente de trabalho está sendo puxada pelos usuários criando uma pressão sobre os gestores de ti o fenômeno acontece devido à rápida evolução e adoção das tecnologias de computação pessoal o que está levando as pessoas e não os departamentos de ti a direcionar a adoção de novas tecnologias as novas tecnologias estão aparecendo primeiro em equipamentos voltados para os consumidores com uma evolução muito rápida e sendo adotadas em larga escala por profissionais antenados com gadgets e novas tecnologias como ferramentas de uso pessoal para estes profissionais a tecnologia disponibilizada pela empresa deve ser equiparada à que ele usa normalmente em sua casa quando isso não ocorre estes profissionais começam a pressionar os departamentos de ti para ter a mesma agilidade e flexibilidade que eles possuem em casa isso coloca uma pressão nos gestores de ti para a adoção de novas tecnologias bem como na manutenção e na segurança das informações a pesquisa entrevistou tanto gestores de ti quanto funcionários com alta afinidade com a tecnologia de empresas nos estados unidos e inglaterra para descobrir quais são os efeitos do fenômeno da consumerização e como as gestores de ti devem lidar com eventuais conflitos antigamente tecnologias de ponta ou acesso a internet banda larga existiam apenas no âmbito corporativo as empresas estavam na vanguarda e eram os grandes centros de introdução de novas tecnologias explica maurício ruiz diretor de alianças para o segmento corporativo da intel brasil hoje em dia os avanços e adoção de tecnologias estão acontecendo com uma velocidade maior pelos consumidores que adquirem computadores telefones e serviços mais avançados do que os oferecidos pelo seu empregador antigamente tecnologias de ponta ou acesso a internet banda larga existiam apenas no âmbito corporativo hoje em dia os avanços e adoção de tecnologias estão acontecendo com uma velocidade maior pelos consumidores maurício ruiz diretor de alianÇas para o segmento corporativo da intel brasil estilo interiorano formado por quatro companhias s2 group nasce com 350 clientes em todo o brasil a caba de ser criada a s2 group uma holding constituída para gerir mais três empresas do setor de tecnologia da informação ti o grupo nasce com 350 clientes em todo o brasil 80 colaboradores e uma expectativa de crescimento da ordem de 60 até o final deste ano após dois anos de atuação no mercado com a s2 it identificamos uma grande demanda por serviços de ti não oferecidos pela empresa até então começamos a pensar em como oferecê-los com a mesma qualidade que nos diferencia da concorrência e chegamos à conclusão que a melhor solução seria criar novas empresas especialistas assim estruturamos a s2 business s2 labs e s2 outsourcing que junto com a s2 it compõem o mix de empresas da s2 group conta joão henrique ferreira barbosa sócio-diretor da holding até o final do ano o grupo pretende contratar mais 50 profissionais para atuar nas quatro empresas além disso há previsão de abertura de operações da s2 group em outras cidades do brasil m a r ç o d e 2 0 1 1 tiinside 5

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>news luta pela vida benner solution busca sócio para competir com totvs egundo rumores do mercado a benner solution empresa produtora de software estaria negociando um acordo de fusão com outra companhia do mesmo segmento para competir no mesmo setor da gigante totvs líder do segmento no país como se sabe o foco da totvs é o mercado de pequenas e médias empresas para as quais fornece softwares de gestão a briga no entanto não será fácil no ano passado a receita líquida da totvs somou r 1,129 bilhão uma alta de 14,2 em relação a 2009 o lucro da companhia foi de r 137,9 milhões montante 14,6 superior ao de 2009 a benner não divulga seus resultados financeiros mas das poucas das informações fornecidas ao mercado o que se sabe é que a companhia em 2010 tinha como objetivo faturar r 7 milhões somente com vendas indiretas essa fatia representaria entre 10 a 15 da receita da empresa isso significa que a empresa estaria faturando cerca de r 70 milhões no ano passado em 2008 último dado divulgado a receita da benner somou r 54 milhões para o ano seguinte a empresa estimava crescer 45 seu faturamento coisa de gente grande banco bmg investe no mercado de compras coletivas s c idade off este é o nome do novo site que vai disputar o concorridíssimo mercado brasileiro de compras coletivas que neste ano deve movimentar cerca de r 800 milhões a iniciativa é do banco mineiro bmg que pretende em no máximo um ano e meio estar entre os seis maiores sites do segmento no país o banco constituiu a empresa web4living para administrar o novo negócio segundo ionan fernandes diretor de operações de marketing para dar o pontapé inicial o banco adquiriu a plataforma e a base de cadastro do site cidade off que apesar de constituído não estava em operação tínhamos 30 mil cadastros e vamos chegar a 200 mil até o fim do ano diz ele além de oferecer o mix que está impulsionando o mercado de compras coletivas como restaurantes institutos de beleza hotéis etc o objetivo do banco é oferecer produtos bancários como empréstimos cartão de crédito seguros e antecipação de recebíveis entre outros já que o bmg conta com uma rede nacional de correspondentes bancários para operacionalizar a iniciativa em breve o banco deverá colocar no ar uma campanha publicitária em nível nacional para lançamento do website embratel e oi/telemar proverão equipamentos links de acesso e serviços de data center aos órgãos do estado do espírito santo em um contrato de r 3,6 milhões instituto de tecnologia da informação e comunicação do estado do espírito santo prodest assinou contrato com a embratel e a oi telemar para a compra de equipamentos e de links de acesso à internet por órgãos estaduais o serviço será disponibilizado a partir de abril e vai permitir que a conexão à internet tenha velocidades de 120,5 a 296 mbps megabits por segundo a escolha de duas operadoras tem como objetivo proporcionar total disponibilidade de acesso à web para as repartições estaduais porque se houver problemas em um link outro será ativado automaticamente com os contratos a estatal também definiu a meta de redução de custos dos serviços de internet a partir da efetivação de um modelo de gestão para a administração pública estadual as secretarias vão gastar menos em foto divulgação prodest turbina acesso À web o as secretarias vão gastar menos em aquisição de infraestrutura tecnologia e serviços para estarem conectadas à web paulo henrique rabelo coutinho do instituto de tecnologia da informaÇÃo e comunicaÇÃo do estado do espírito santo prodest aquisição de infraestrutura tecnologia e serviços para estarem conectadas à web porque o prodest vai centralizar todo esse processo sem dúvida essa licitação foi bem sucedida pois conseguimos links com um dos menores preços do país destaca presidente do instituto paulo henrique rabelo coutinho a melhoria do acesso à internet para órgãos governamentais também está relacionada com a necessidade de manter o funcionamento de diversos serviços de forma ininterrupta como o sistema gestão hospitalar responsável por verificar a disponibilidade de leitos de urgência e emergência na rede estadual a agência virtual da secretaria de estado da fazenda sefaz diversos sites governamentais e a delegacia on-line.

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venha entender como as tecnologias e o mercado de telecom e ti estão convergindo temas palestras temÁticas palestrantes tim brasil vivo oracle telefônica do brasil frost sullivan bichara/orange transit telecom veja programação no site www.convergecom.com.br/eventos inscriÇÕes apoio promoÇÃo 0800 77 15 028 06abril2011 hotel paulista plaza são paulo sp inscricoes@convergecom.com.br realizaÇÃo para patrocinar 11 3138.4623 comercial@convergecom.com.br

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>gestão claudio ferreira modernização do agronegócio a todo vapor s o crescimento explosivo do setor no brasil e o aumento das exportações de commodities agrícolas e de carnes aceleram a necessidade de maior gestão no campo falamos com desenvolvedores de sistemas de erp e com empresas que abandonaram sistemas antigos ou feitos em casa e apostam em sistemas customizados para sustentar o novo perfil do negócio excelência exclusivamente voltado para o agronegócio em são paulo veja mais no box solo fértil para serviços ou mesmo das desenvolvedoras de sistemas de gestão os erps que viram neste mercado um rico filão em uma análise rápida um grande número de empresas neste mercado precisa modernizar sua gestão e os pacotes especializados no business chegam para solucionar esses problemas a minha percepção depois de visitar 10 cooperativas é que todas tinham sistemas desenvolvidos dentro de casa e em função da legislação e da pressão da receita federal com o sped e a nota fiscal eletrônica a adoção de soluções de erp foi acelerada até porque o custo para manutenção dos sistemas caseiros é alto e eles não têm mão de obra para evoluir o produto sem falar dos processos que ainda são básicos enquanto os pacotes atuais oferecem cenários mais consistentes analisa juarez santos moyses gerente de produto erp da sênior sistemas para a empresa brasileira de erp o agronegócio é fundamental e está na linha de frente das verticais prioritárias em 2011 já temos um pacote voltado para o setor de grãos mas com a elevada procura por empresas de produção de animais ­ aves bovinos e suínos ­ fizemos um levantamento e estamos customizando o sistema para essa outra realidade o produto específico deve ser lançado até 2012 aponta moyses e voa o condor fundada há 19 anos e seguindo o perfil familiar do setor que ainda é predominante a condor agronegócios é fruto da união das 8 tiinside m a r ç o d e 2 0 1 1 e existe um caso no qual os números não mentem é o do crescimento avassalador do segmento de agronegócios no brasil resultado direto do aumento global dos preços das commodities puxado pelo maior consumo de alimentos em países como china Índia e outros emergentes o setor se viu em uma encruzilhada ou se modernizava e colhia literal e metaforicamente mais negócios ou enfrentaria dificuldades de gestão o resultado é a aquisição e implementação de sistemas de gestão com elevada customização para a sua realidade e a aposentadoria de sistemas antigos ou mesmo de softwares desenvolvidos dentro de casa com 10 ou mais anos mas antes de mergulhar nesse ambiente onde a terra tem mais valor é preciso ter uma ideia clara do que o setor de agronegócios representa na economia brasileira atual as exportações em 2010 somaram incríveis us 76,4 bilhões valor 18 maior do que o registrado no ano anterior e acima do recorde de 2008 de acordo com números divulgados pelo ministério da agricultura pecuária e abastecimento o pib produto interno bruto do setor chegou a r 180,8 bilhões no último ano ou 6,5 acima do registrado em 2009 em avaliação do ibge essa performance ­ que vem se acumulando nos últimos anos ­ chamou a atenção das companhias locais e estrangeiras de soluções e serviços de ti sejam elas uma accenture que ainda no ano passado montou um centro de famílias salvatti barzotto e salton na região oeste do paraná seu negócio é voltado para a comercialização de sementes certificadas fertilizantes defensivos calcário aplicado acompanhamento de mercado e recebimento e transporte de grãos e o antigo erp já não atendia a evolução de seus negócios com matriz e unidades no paraná nas cidades de cascavel ibema catanduvas e corbélia a empresa possui apenas 75 colaboradores porém sua estrutura tem capacidade instalada para estocagem de 45 mil toneladas ou 750 mil sacas de grãos e movimentação anual de até um 1,7 milhão de sacas a busca por um novo erp foi complexa e demorada o setor agrícola e o nosso negócio têm elementos bem peculiares brinco que somos mais próximos de um banco que do varejo porque fazemos cotação pesagem e guardamos e estocamos sementes de nossos clientes antes mesmo da própria compra do insumo dele e ainda fazemos uma pequena fabricação e temos um laboratório enumera e explica marlon fagundes salvatti diretor administrativo da empresa o processo de busca do pacote de gestão iniciado em 2005 tinha duas premissas a necessidade de mudança e a intolerância ao erro chegamos a ter 12 pacotes em demonstração e concluímos em 2008 que tínhamos duas possibilidades ou um provedor com grande porte para oferecer suporte diferenciado ou quem tinha know-how no setor diz salvatti a sênior it combinou esses elementos

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e ofereceu como lembra o diretor consistência e segurança de dados e o suporte de um canal de distribuição a prisma informática na implementação iniciamos o processo em setembro de 2008 e ainda estamos trabalhando em alguns módulos preferimos ser um pouco mais lentos porém com maior consistência com a ajuda da sênior temos a customização que queremos e precisamos no próprio kernel do produto revela a solução customizada se baseia no sapiens erp da desenvolvedora e ainda com o vetorh voltado para gestão de pessoas em retrospectiva salvatti admite que ganhou uma maior consistência dos dados em comparação com o sistema anterior estávamos engessados hoje temos as informações à mão e com grande assertividade posso dizer que a implementação ainda está em curso mas já consigo fazer análises e tenho um melhor tratamento das informações até mesmo para enviar ao nosso bi argumenta mesmo ainda em processo de implementação o erp gera dividendos e novos projetos agora vemos que é possível por exemplo instalar uma solução de reconhecimento de placas de caminhão a partir da sedimentação do workflow de processos que estamos trabalhando mas claro ainda precisamos estabilizar o módulo agrícola acho que teremos tudo bem azeitado até o final do ano projeta sem pressa mas com segurança gestão com molho fundada em 1994 por edson trebeschi a trebeschi tomates investe na tecnologia para a seleção cultivo e comercialização dos frutos próprios e de terceiros nos mercados de goiás minas gerais são paulo e santa catarina presente em toda a cadeia produtiva da seleção das sementes passando pela semeadura em viveiros tecnificados acompanhamento técnico e mesmo no uso de recursos naturais no processo de apropriados até o manuseio e seleção pesquisa chegamos eletrônica com classificação por diâmetro à sankhya que tem peso e cor a trebeschi buscava gerenciar muita presença na da melhor forma as questões de controle região em que de custos despesas e receitas atuamos já temos no processo de pesquisa chegamos o sistema desde à sankhya que tem muita presença na 2006 e região em que atuamos já temos o recentemente sistema desde 2006 e recentemente fizemos um fizemos um treinamento de nossa equipe que envolveu de 15 a 20 colaboradores em treinamento de nossa equipe que dois meses para incrementar o uso do produto garante carlos eduardo farnochi envolveu de 15 a 20 colaboradores em controler da trebeschi na avaliação feita dois meses para pela própria fornecedora o sistema era subutilizado e agora passa a ser explorado incrementar o uso do produto de uma melhor forma demos um salto de qualidade temos carlos eduardo agora mais consistência em nossos farnochi da relatórios e trabalhamos com alertas como trebeschi acontece no estoque e no fechamento de pedidos compara o executivo a natureza do produto acaba por acelerar a necessidade de controles extremamente precisos para evitar a perda dos frutos em todos os processos de produção comercialização e transporte foto divulgação m a r ç o d e 2 0 1 1 tiinside 9

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>gestão juarez santos moyses da sênior it após visitar 10 cooperativas concluiu que pressÃo da receita federal acelerou a migraÇÃo do legado para sistemas em opacotes no total a trebeschi utiliza os módulos financeiro comercial produção cotação pessoal contabilização patrimonial livros fiscais metas e controle orçamentário e configurações sem dúvida a geração de relatórios e o gerenciamento dos dados produzidos por essas áreas é o maior benefício que qualquer negócio pode ter com a utilização de um software quando temos informações temos como tomar decisões mais acertadamente e planejarmos o futuro da empresa garantiu edson trebeschi desta forma investimentos e novos projetos puderam ser pré-avaliados com maior certeza como revela farnochi a empresa está contente com o que o erp oferece especialmente no que diz respeito à customização dos módulos para a especificidade dos negócios da trebeschi temos o custo de todas as áreas nas mãos e a partir das informações obtidas pudemos realizar mudanças estratégicas importantes em nossa operação completa tem alemão no campo e o foco no campo não é exclusividade de empresas brasileiras de erp a sap também se movimenta e já tem uma boa história para contar em conjunto com a sonda procwork que implementou o pacote sap all in one a marasca companhia prestadora de serviços de beneficiamento de cereais produtora de sementes e comerciante de insumos com 20 filiais no rio grande do sul buscou maior controle para ser mais eficiente a premissa na busca e escolha da solução de acordo com a direção da companhia era contratar uma solução robusta que atendesse às necessidades de seu setor com o entendimento total do negócio precisávamos de um sistema moderno voltado para a gestão estratégica da empresa com foco em resultados porque buscávamos permanentemente por alternativas mais competitivas que trouxessem vantagens significativas e soluções diferenciadas para o produtor rural afirma vagner schneider gerente administrativo e financeiro da marasca a resposta para a empresa estava na solução sap all in one totalmente implementada em fevereiro de 2011 para schneider a escolha da sonda procwork como parceira para conduzir o projeto ocorreu devido ao know how da integradora em implementações do sistema sap aliado aos vários cases de sucesso na américa latina e a estrutura e suporte da companhia que permite apoiar a marasca na evolução do uso da tecnologia desde o desenho conceitual da solução ficou evidente a aderência do sistema ao nosso negócio aponta schneider plantando para colher mas por conta da necessidade de customização na qual cada empresa que vimos acima tem suas peculiaridades de acordo com o produto em questão mostra que a vida não será tão fácil assim para as empresas do setor e mesmo para os provedores de tecnologia mesmo que seja quase impossível prescindir da contratação de um sistema de erp como lembra robinson klein diretor de mercado da cigam software corporativo que possui um módulo e gestão de projetos de agroindústria é mais fácil controlar todas as etapas da atividade com um sistema de gestão porque perdas evitáveis retiraram a lucratividade deste setor atuante desde 2008 no setor a senior se especializou como falamos no segmento de grãos que não escolhido ao acaso fizemos uma pesquisa e vimos a demanda desse setor e a partir disto desenvolvemos a solução específica customizamos nossa solução e ela é flexível de acordo com o cliente garante moyses que enfatiza o trabalho dos canais no acesso aos clientes temos seis parceiros dedicados e especializados nesse mercado e que atuam nas regiões sul centro-oeste e no estado de são paulo completa no total o pacote da senior se subdivide em 80 módulos ou processos que podem ser vendidos em partes como um lego de acordo com a necessidade dos clientes quanto ao futuro do trabalho no setor moyses garante que ainda existe muito a fazer especialmente na integração entre empresas de uma mesma holding ou cooperativa como é o caso das empresas agrícolas solo fértil para serviços a iniciativa de tornar o brasil o centro das operações da accenture em agronegócios de acordo com informações da consultoria está em sintonia com o potencial de desenvolvimento do país no setor e a meta é focar na gestão empresarial e tecnologia para o setor trazendo expertise para clientes em todos os países em que atua a partir do centro de excelência localizado em são paulo inaugurado no final do ano passado atualmente seis das 10 maiores empresas do setor no mundo atuam em território nacional comenta eduardo barros líder global para o segmento de agribusiness da accenture além disso a participação brasileira no mercado mundial quase duplicou nos últimos oito anos com 7 do total de toda produção disponível nossa intenção portanto é auxiliar os clientes a superar desafios típicos deste segmento como processos de fusões e aquisições internacionalização por meio de um modelo global de operações e uso de tecnologia nas operações agrícolas e industriais com vistas à otimização de custos os investimentos no segmento do agronegócio são considerados 1 0 tiinside prioritários pela accenture em especial para os mercados emergentes como brasil rússia china Índia méxico e coréia do sul que têm recebido atenção da empresa sempre com foco em particularidades de cada região no caso do centro de excelência ele contará com profissionais especializados em toda a cadeia de negócios do setor da implementação de serviços de automação até desenvolvimento de estratégias de negócios todos conectados com centros similares em milão chicago e shangai localmente a accenture contará com parcerias com empresas de software hardware e de pesquisa no setor em sua abertura o centro já disponibilizou 15 soluções gestão/tecnologia número que deverá se expandir para 25 até 2013 nossa intenção é oferecer aos clientes um espaço para discussões sobre melhores práticas e demonstração de soluções comenta barros de fato a accenture espera até o final de 2011 realizar mais de 120 workshops e visitas para mais de mil profissionais em mil clientes prospects e especialistas do setor m a r ç o d e 2 0 1 1

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a bits global conferences apresenta uma programação de seminários para o mercado de tic brasileiro e latino americano na qual reunirá palestrantes renomados e temas relevantes para promover a discussão de tecnologias que inovam em conteúdo e conhecimento para os principais tomadores de decisão confira a grade temÁtica dos seminÁrios e fÓruns do bits global conferences seminário inovação em ti fórum de redes e telecom fórum web 2.0 marketing e negócios digitais fórum tic no agribusiness seminário soluções e tecnologia de mobilidade seminário de logística supply chain e cadeia de distribuição fórum gestão empresarial 2.0 monte a sua programaÇÃo escolha os temas das palestras de acordo com seu perfil www.congressobits.com.br patrocÍnio bit 60 patrocÍnio bit 30 organizaÇÃo promoÇÃo e realizaÇÃo inscreva-se jÁ apoio promoÇÃo 0800 77 15 028

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>gestão o linkedin das corporações edes sociais abertas ou mesmo temáticas existe aos montes com cunho profissional a mais conhecida delas é o linkedin entretanto com perfil corporativo são poucas e não tão reconhecidas assim de olho nessa vertente e buscando oferecer uma forma de integração e maior contato com seus correntistas corporativos o banco itaú lançou em dezembro o portal comunidade empresas http www comunidadeempresas.com.br que tem como público-alvo os executivos e colaboradores ligados a 1 milhão de empresas correntistas da instituição o projeto funciona como uma rede social colaborativa permitindo a troca de experiências e contatos divulgação de casos de sucesso e claro com conteúdo de negócios e de informações financeiras a rede comunidade empresas está aberta para todos que desejem participar entretanto os empresários não-correntistas só poderão acessar a rede mediante convite de algum cliente via comunidade ou por meio de um gerente comercial do itaú em três meses de projeto ainda com divulgação limitada ele soma 500 empresas e 3 mil profissionais interagindo a instituição como de praxe não disponibiliza informações porém conversamos com alessandra zanetti ceo da inter.net que desenvolve o projeto em 2010 ela revela a instituição definiu sua escolha e o projeto começou a ser construído em julho para ser lançado em dezembro a ideia do banco não passa por oferecer serviços dentro da comunidade eles não querem ser ostensivos e foi em cima disso que trabalhamos o objetivo inicial deles era fornecer aos clientes corporativos um espaço para que eles fizessem negócios entre si e ainda com uma área de e-learning com matérias palestrantes e material para educar as 1 2 r portal comunidade empresas do banco itaú é uma rede social voltada para as corporações correntistas da instituição foto divulgação o conceito do comunidade empresas é baseado em uma pesquisa feita pelo itaú com os clientes e desenvolvida a quatro mãos com equipes da instituição financeira e da inter.net É um projeto em 3 fases e estamos ainda na primeira delas revela alessandra em construção essa primeira fase é a de lançamento do projeto voltado para disseminar a cultura de rede social corporativa e disponibilizando as primeiras ferramentas e áreas de conteúdo entre as features atuais estão a troca de cartões ­ com software desenvolvido pela intern.net ­ ou ainda o chamado tira-dúvida com a presença de especialistas e de outros usuários pessoas utilizando os conceitos 2.0 e participantes podendo responder as 3.0 aponta alessandra questões de outros integrantes da no portal é possível contatar outros comunidade e a agenda na qual é usuários especialistas e consultores possível compartilhar eventos como fixos e ainda ter a disposição um wiki complemento é possível acessar vídeos financeiro a captação dos participantes cases conteúdo de negócios e ainda o por ser uma comunidade fechada é componente 3.0 que citamos anteriormente em paralelo a em menos de três meses rede inter.net monitora todos os canais do portal para analisar do itaú agrega 500 empresas e o incremento do conteúdo quinhentas empresas e 3 3 mil profissionais que trocam mil profissionais participam da informações conteúdo rede agora é que contatos e experiências passaremos a ter mais participantes afinal lançamos feita com a validação pelo cnpj para em dezembro e depois de janeiro selecionar e ter certeza de quem a fevereiro e do carnaval é que o ano acessa um widget dentro da página do começa mesmo esses primeiros meses internet banking corporativo do itaú faz foram de fomento da cultura e um site o contato com as empresas que foram com esse perfil e abrangência é divididas em 12 verticais de negócios orgânico com desenvolvimento e para montar o projeto a inter.net ajustes contínuos admite alessandra ofereceu toda a sua estrutura de data a 2ª fase da qual ela não pode centers e trabalha dentro da plataforma revelar muitos detalhes se inicia em julho de cloud computing com flexibilidade e e a promessa é trazer mais inovação escalabilidade garantidas de acordo para a comunidade já a 3ª fase do com o aumento do número de acessos projeto ainda mais misteriosa está e crescimento de participantes projetada para janeiro de 2012 c.f tiinside m a r ç o d e 2 0 1 1 alessandra zanetti da inter net objetivo inicial da rede era fornecer aos clientes corporativos um espaÇo para que eles fizessem negócios entre si e ainda com uma área de e-learning com matérias palestrantes e material para educar as pessoas utilizando os conceitos 2.0 e 3.0

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>infraestrutura claudio ferreira rfid ainda não mas até quando algumas tecnologias definitivamente demoram para decolar a de identificação por radiofrequência patina no mercado brasileiro ao longo dos últimos anos sendo aplicada apenas em nichos onde a precificação e seu valor são percebidos e valorizados o rfid ou identificação por radiofreqüência não está diretamente na lista top 10 do gartner como tecnologias estratégicas para 2011 porém sua presença é citada quando se fala da computação ubíqua na qual a tecnologia estará embutida em todos os equipamentos e coisas com as quais nos relacionamos o rfid é ainda uma tecnologia visionária ao permitir que coisas possam ser rastreadas e controladas a distância mas definitivamente ainda não é algo comum ou utilizado em larga escala no brasil a rastreabilidade e o rfid estão maduros alguns nichos de empresas mais sofisticadas e ainda as de logística como a dhl utilizam a plataforma para as demais é algo incipiente aponta luis villela diretor de marketing e negócios da nec brasil uma das barreiras à rfid apontadas pelo mercado é considerada mito para o executivo o preço da etiqueta em comparação com o código de barras É lógico que o rfid é mais caro porém para aplicação de maior viabilidade até aqui é o controle de ativos porque beneficia a cadeia produtiva facilitando o cálculo do roi alguns produtos e processos o valor passa a ser irrisório por conta do controle e diminuição de perdas ou ainda na combinação com outras tecnologias veja também o box voice picking e rfid d e 2 0 1 1 tiinside É uma tecnologia cujo valor ainda não é percebido como deveria mesmo o custo diminuiu bastante nos últimos anos e a visão de setores do mercado não mudou aponta villela a questão do valor gera projetos com ganhos específicos para quem os patrocinou o executivo cita o hospital israelita albert einstein como uma possibilidade de reversão dos preconceitos do mercado tá rastreado o projeto de rastreamento de ativos no einstein montado pela nec é considerado o primeiro do gênero na américa do sul com uma solução de rfid ele permite a localização de equipamentos médicos além de monitorar e gerenciar a temperatura das geladeiras iniciativas que desocupam os profissionais da área e ampliam amar ç o 1 3

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foto divulgação/cisco >infraestrutura go é um exemplo bem sucedido o profrota nos possibilita mais controle e menos custo sem o software tínhamos cerca de 300 problemas com pneus por mês hoje esse número caiu para 18 afirma eduardo paganini diretor executivo da transpérola com foco no varejo a empresa gaúcha nl informática inaugurou no final de 2010 em sua sede em caxias do sul uma loja modelo com a tecnologia rfid o objetivo é demonstrar as possibilidades de uso dessa tecnologia no ambiente de vendas e na retaguarda de loja o sistema identifica automaticamente os produtos por meio de sinais de rádio e armazena os dados em um coletor o objetivo é fazer com que as cadeias de varejo conheçam a sua aplicabilidade e os avanços possíveis em processos como a diminuição de filas controle de estoque e logística menos custoso e mais precisa a empresa conseguiu um financiamento no finep para continuar o processo de pesquisa e catequização do mercado para o executivo da nec a demanda mais viável de ser atendida no curto e médio prazo é a de controle de ativos isso terá mais investimentos e logo atrás vem o supply chain no entanto o problema maior ainda é o custo mesmo com os tags com um preço mais em conta e mostra descrença com o foco da nl uma empresa de varejo precisa que todos os fabricantes trabalhem com rfid senão ela terá dois tipos de controle dois sistemas operando e será necessária a integração entre eles o que gera mais custos completa villela foto arquivo capacidade de controle sobre a utilização dos recursos o projeto que teve início em meados de 2009 foi customizado de acordo com a demanda do hospital e na primeira fase da implementação É uma tecnologia trabalhou junto ao sistema de controle cujo valor ainda não de temperatura das geladeiras e na é percebido como localização de um conjunto de 500 deveria mesmo o equipamentos médicos que custo diminuiu funcionam por meio da rede sem fio bastante nos últimos do próprio hospital ­ infraestrutura que anos e a visão de também foi implementada pela nec setores do mercado com a solução o processo de não mudou controle das temperaturas das luis villela da geladeiras se tornou automático nas nec brasil geladeiras foram instaladas tags as etiquetas com dispositivos eletrônicos para medição e transmissão de informações digitais ­ que medem constantemente a temperatura das geladeiras e estão ligadas a um software que realiza todo o gerenciamento caso haja alguma anomalia o sistema envia alertas instantâneos aos responsáveis já a solução de localização de equipamentos permite maior organização do fluxo de materiais como bombas infusoras e monitores multiparamétricos em cada um dos itens também é instalada uma tag que indica a localização e as condições de cada instrumento a tecnologia faz o mapeamento da movimentação dos equipamentos via rede sem fio diminuindo o tempo de procura dos instrumentos e evitando perdas o sistema também é capaz de gerar alertas sobre a situação de cada material e avisar aos gestores quando os objetos estão indisponíveis se estão na etapa de higienização ou de manutenção além de conhecer o seu legado o objetivo de evitar perdas ou extravios de ativos foi alcançado pelo einstein que também pensou em uma evolução eles também queriam rastrear bisturis mas não valia a pena com o rfid não podemos trabalhar com produtos descartáveis ou de manuseio complexo como os bisturis e é preciso fazer as contas para medir o retorno garante villela no pneu e na estrada na última década a bridgestone bandag investiu no brasil mais de r 5 milhões em softwares para gerenciamento de frotas como o uso de chips de rastreabilidade com essas soluções a empresa espera crescer 30 no número de clientes 1 4 assistidos até 2012 a tecnologia é composta por um chip e por uma leitora que recebe dados via sinais de radiofrequência e os transmite para outro periférico portátil via sinal bluetooth organizando-os em um banco de dados considerando uma frota composta por 500 pneus o investimento total da solução é de r 10 mil o chip é fixado no pneu por meio da vulcanização química um processo que permite a perfeita união de componentes de borracha em temperatura ambiente fazendo com que as partes se unam permanentemente como uma única peça tudo isso sem ter que desmontar absolutamente nada entre as soluções em software oferecidas pela bridgestone bandag além do chip destaque para o survey o controlban o profrota e o dapm e entre as mais de 5 mil transportadoras que utilizam a solução da bridgestone no brasil a transpérola de goiânia voice picking e rfid a conjunção entre voice picking ou coleta de dados por voz e rfid nas atividades logísticas pode parecer ficção mas não é pelo menos é o que garante wagner bernardes diretor de marketing e vendas da seal tecnologia em um artigo sobre novas tecnologias logísticas veja o trecho no qual ele cita as duas tecnologias atuando em conjunto um grande benefício do voice picking é a capacidade de integração com o rfid isto ocorre a partir da incorporação de um leitor portátil de tags rfid ao terminal de voz o que possibilita a comunicação entre essas etiquetas e os comandos de voz desta forma o sistema lê e fala ao operador as ações a serem tomadas ao mesmo tempo em que se encarrega de transmitir informações ao wms aplicativo de gestão específico para depósitos relata bernardes tiinside m a r ç o d e 2 0 1 1

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>infraestrutura claudio ferreira a ameaça pode estar nas mãos do usuário a partir da maior presença de smartphones e tablets no ambiente corporativo as fornecedoras de soluções de segurança buscam acelerar a adoção de políticas de preservação de dados e de integridade das redes incorporando pacotes de aplicativos voltados para as novas ameaças móveis q uem ainda não espetou seu smartphone ou tablet na rede corporativa ou não conhece alguém que o fez que atire a primeira bateria de blackberry a maior ameaça as redes corporativas tem nome sobrenome e filiação os dispositivos móveis trazidos ao ambiente de trabalho pelos colaboradores que na maioria das vezes sequer indicam que passaram a usar a plataforma agora os usuários manipulam e-mails e informações nos portáteis sem qualquer gerenciamento ou política de segurança pior ou mais complexo o relatório worldwide quarterly mobile phone tracker da idc que acompanha a evolução do mercado móvel no mundo apontou que o número de unidades de smartphones e tablets comercializados deverá ultrapassar o de computadores ainda em 2011 e em dez anos a sua base instalada será maior que a de pcs ao final do ano passado mais de 20 dos aparelhos celulares em uso no d e 2 0 1 1 tiinside mundo já eram convergentes essa espiral de crescimento segue em ritmo de carro de fórmula 1 o que nem sempre ou nunca é mitigado na mesma velocidade pela área de ti com políticas e investimentos em segurança das redes e das informações ­ ainda mais quando os usuários alimentam os problemas a proliferação de dispositivos móveis realmente determinou a necessidade de uma proteção que ultrapasse as barreiras entre o consumidor e a empresa declara todd gebhart vice1 5 m a r ç o

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