DOSSIER INFORMATIVO PARA AGENCIAS

 
no ad

Embed or link this publication

Description

DOSSIER INFORMATIVO PARA AGENCIAS

Popular Pages


p. 1

avasa GRUPO EMPRESARIAL TURÍSTICO vacacional y corporativo Dossier informativo Dossier informativo I www.avasa.com

[close]

p. 2

AVASA, grupo pionero a nivel nacional somos especialistas en viajes desde mucho más que un grupo de gestión Un referente en el sector de agencias de viajes, siendo pionera y marcando la pauta en el turismo. nuestro objetivo inicial Siempre apoyando la defensa integral de los intereses de las empresas que la forman, así como la búsqueda de la excelencia en los productos turísticos distribuidos. Su fundación data del 5 de noviembre de 1980, momento en el cual, en el sector turístico no existía nada parecido. AVASA es: • Pionera en España como grupo de agencias de viajes. • Pionera en su forma legal como sociedad mercantil. • Pionera en su propia autorregulación. • Pionera en su liderazgo. • Pionera en formación de empleados y directivos. Dossier informativo I www.avasa.com

[close]

p. 3

Más de 35 años dando servicio y apostando por la calidad y rentabilidad. Sin ánimo de lucro, buscando la satisfacción del asociado en términos económicos y de calidad de servicio. Conocer en todo momento, y de forma individualizada, las necesidades de cada una de las agencias asociadas. con un objetivo claro de trabajar con un concepto de red vertical con el fin de mejorar la cuenta de resultados, maximizar la productividad de los empleados e incrementar la cifra de beneficios. Dossier informativo I www.avasa.com

[close]

p. 4

Objetivos lograr un modelo de gestión y planificación que permita conseguir: diferenciación Basarse en la innovación, la creatividad y la renegociación constante. Creación y distribución de productos exclusivos y diferenciadores. Aumento constante de miembros de AVASA. Comunicación Planificar las acciones de marketing en un solo proceso de comunicación (publicidad + relaciones públicas + artículos de prensa). Mejora de la gestión del conocimiento: comunicación interna y externa, controles de gestión, … Fidelización de ventas para la obtención de los mejores rendimientos, y productos de mejor calidad. Dossier informativo I www.avasa.com

[close]

p. 5

Integración e implicación Integrar las agencias al máximo, sus sistemas, así como sus sinergias en beneficio de todos. Desarrollar herramientas para la mejora de la gestión de las agencias aumentando el rendimiento y reduciendo costes. Buscar la implicación de todas las agencias en busca de un futuro común. Capital humano Mejorar la competencia de nuestros empleados con Planes de Formación. Crear un modelo de calidad y servicio, así como un equipo de profesionales. Crear un modelo de gestión interno diferenciado en departamentos y trabajo en equipos. Reuniones periódicas Reuniones trimestrales por zonas con todos los directores. Reuniones periódicas con las agencias con producciones importantes en Business Travel. Convención anual para directores y vendedores. Dossier informativo I www.avasa.com

[close]

p. 6

Asesoramiento y negociación Claves para el éxito en el sector de las agencias de viajes. Asesoramiento personalizado y presencial en las siguientes áreas de negocio • Asesoramiento en la gestión del negocio. • Asesoramiento en la organización y gestión de equipos. • Asesoramiento en tecnología y nuevas comunicaciones. • Asesoramiento en Marketing tradicional y virtual. Dossier informativo I www.avasa.com

[close]

p. 7

Negociación con proveedores y productos AVASA en la negociación con proveedores para sus agencias de viajes, prima los siguientes objetivos: • Conseguir las mejores condiciones, con negociación exclusiva y 100% dirigidas a nuestros socios. • Negociaciones constantes y periódicas, dependiendo de la situación del mercado. • Sobre comisiones puntuales con los principales proveedores para campañas. • Paquetes con más margen de rentabilidad. • Análisis diarios de las campañas de la competencia, dando respuesta y soluciones por parte de AVASA. • Cuadros comparativos de campañas y productos en vigor. • Apoyo y ayuda en la resolución de incidencias de las agencias asociadas. • Estudios de rentabilidad. Dossier informativo I www.avasa.com

[close]

p. 8

Composición del grupo estructura Grupo Empresarial Turístico AVASA AVASA Management S.A AVASA Viajes S.L. Consejo de Administración Presidente Luis Felipe ANTOJA Vicepresidente José MILÁN Vicepresidente Celestino ROCA Consejero Vicente PIQUER Consejero Jordi CARBONELL Consejero Diego OTERO Con. Delegado Marcos A. PRAT Consejero Xavier ALEMANY consejero Abidio ALVAREZ vicesecretario Jordi BAYONA Director General José Mª Vila Consejero Francesc ESCANEZ Consejero Pablo L. MARTOS Consejero Jose MAS Dossier informativo I www.avasa.com

[close]

p. 9

divisiones Vacacional Business Grupos Departamentos Caracterizada por estar divididas en diferentes departamentos y éstos a su vez por áreas donde el trabajo se desarrolla de forma especializada. Esta situación puede tener varias aplicaciones: aumentar la productividad, ser más operativos, dar respuesta a una demanda, etc. Tecnología Administración Web y Redes 2.0 a grupo AVASA producto Booking marketing Contratación Diseño En AVASA entendemos la especialización como un avance continuado de los conocimientos y un esfuerzo por conocer las últimas tendencias. Dossier informativo I www.avasa.com

[close]

p. 10

Booking y formación Ayudando a la agencia de viajes y creando equipos. Booking AVASA pone a disposición de las agencias asociadas nuestro departamento de reservas para facilitar su día a día. • Departamento de reservas con asesoramiento para las agencias asociadas. • Tarifas negociadas vacacionales y tarifas especiales para el segmento corporativo. • Tarifas negociadas de Tour Operador de: Aéreas · Tren · Barco · Grupos · 3ª edad · Estudiantes... • Tecnología B2B y B2C para buscador de vuelos y hoteles que hacen más competitiva a la agencia. • Tarifas aéreas negociadas especiales ADOPCIÓN. Dossier informativo I www.avasa.com

[close]

p. 11

Desarrollo de equipos y formación AVASA, con una apuesta decidida por las personas y su formación, dedica grandes esfuerzos en programas de mejora y todo aquello que haga que el equipo humano que forman las agencias del grupo esté altamente cualificado y formado. Realizamos formación en técnicas de venta, en productos y en desarrollo de equipos. • Viajes educacionales exclusivos para AVASA. • Formación en destinos. • Formación en Amadeus. • Formación en cursos de atención al cliente. • Formación periódica en sistemas de gestión interna y mejora de procesos. • Formación en técnicas de gestión del tiempo para los empleados. • Reunión de trabajo anual con las agencias asociadas, y realizadas por zonas o áreas de influencia de nuestras agencias. Dossier informativo I www.avasa.com

[close]

p. 12

Marketing el grupo siempre ha estado orientado a incrementar la cifra de negocio, la competitividad y la eficacia de la agencia de viajes. objetivos • Potenciar los valores de cercanía, comunicación y calidad de los servicios y productos de las agencias del grupo. • Alcanzar la mayor cobertura posible e impactos entre los consumidores. • Presencia de mensajes permanentes unificados en los medios de comunicación y en los puntos de venta. • Plan de marketing global que implique a las agencias de viajes del grupo, con unas estrategias unificadas. Dossier informativo I www.avasa.com

[close]

p. 13

recursos • Buscador de vuelos y hoteles exclusivo. • Buscador exclusivo de ofertas, con la práctica totalidad de las ofertas de mercado. • Sistema de gestión y auto-reserva para cuentas corporativas o de empresas. • Seguimiento automático del cliente (preventa y postventa). • Web corporativa de la agencia GRATUITA de información y venta online al cliente final. • Mantenimiento por parte de AVASA de las webs corporativas para que estén actualizadas. • Intranet del grupo adaptable a cada agencia con el objetivo de mejorar su negocio. • Firma virtual y firmas personalizadas para los emails, actualizadas constantemente por AVASA, con información de campañas y productos. • Confección de Newsletters (Revista Virtual) con edición semanal para que la agencias puedan enviarla a sus clientes, de forma fácil, rápida y cómoda. Dossier informativo I www.avasa.com

[close]

p. 14

todas nuestras acciones están a tú servicio Anuncios en prensa de gran tirada nacional, local, revistas de público general y corporativas especializadas del sector. espacios publicitarios y Anuncios en televisión y cuñas en radio. Difusión de productos turísticos a través de las Páginas Web con promociones y campañas puntuales. 6 multienviós anuales con las mejores campañas y productos, con una base de 650.000 suscriptores con una cifra de envio de 3.900.000 72 newsletter anuales con una base de 450.000 suscriptores con una cifra de envíos de 32.400.000 con temáticas diferenciadas como Cruceros, Grandes Viajes, Vacacional y Corporate. 4 web’s corporativas especializadas en grandes viajes, cruceros, vacacional y coorporate con más de 655.000 visitas al año. 4 revistas Al año, AVASA edita y distribuye entre sus agencias revistas con los productos de mayor demanda del mercado, con una tirada d5e0má0s .d0e 00 EJEMPLARES POR EDICIÓN. Dossier informativo I www.avasa.com

[close]

p. 15

Envío de publicidad mediante SMS y nuevas tecnologías. SMS 72 PIEs DE FIRMA EN EMAILS, de CARÁCTER PUBLICITARIO, UTILIZaDO tanto por NUESTRA RED INTERNA de AGENTES COMO EXTERNA para EL CLIENTE FINAL. CAMPAÑA PERMANENTE “LAS VACACIONES LE PUEDEN SALIR GRATIS” en exclusiva para clientes AVASA con un aumento del 18%, solo este último año desde su inicio en el 2009. LAS VACACIONES TE PUEDEN SALIR GRATIS 192 presentaciones totalmente personalizables para los televisores de escaparate donde se potencian las ofertas, vídeos, campañas, ETC. enfocado al cliente final. namibia los 4 fantásticos iiiESTAMBULgran viaje GRATISWinDHOeK - eTOSHa - TWYFeLFOnTe1in9/-0W8 aLviS BaY - SeSrieM - MarienTaL VLAEaCPQUAUECÍDLIEaONsNsaELSir crucero circuito ruta bazares 23/09 costa luninosa vuelo incluido desde mAd/bcn 29/08 VACaAQUCÍILOasNES GRATISLE PUEDEN saLir GRATISLVEAPCUaAEQDCUEÍINLOasNsaLEirS 12 DÍAS DeSDe 2.580€ 5 días desde 449€Bee«ilxexlc»cepu+teoerpSrStedtoirouevagnaicleuvoiSieoó,jSvanadimS;ediiittgeeaanulSltaíiayaoc/necyonaodmt+nerpdvSaaaeduñyhacíuaívStcenuoSsudowetrleoloiecolScnooS4o+xSmiwn+4lcpBatmatprielanaoruvrSraqcinSa-adueaaSBouretlaSonieoye+mnmneyaanaáhplnelxaooniiaBamjcSilarou-iaómlcpiidnnanioeeecgncpS9ileotóeeonpmvnSnahtaaepradcaln;ltselegociacmantaubasiSecpSleedadteeia-etnnieaelul-tonmelrpbeamneiaSacSnnbdrtra+aaSiacrem;ireóneaVqslhtnruoa-uo,oeplneTlataeoerlíiesnKs-tapieYenracgioimalarlatd+ceraTritrrdeaaBgsa3-lo*zvaaerigdnríaooYrcsé-algallaieisBsmrbasoeoizcnpaau+rd-eedraeTolloa-jshaeomsTpieeenlcT-iaoaseYr+doTepasusaeaYrsuTnoo++aVloisjiTaamaielngTroaenncdosenódcslerouetletptoeromcLdoeirnnágandidsilrocaeitovsiviensoreavsr1iscg/ei2oe,0shn0aey7srlatopalseo2str0i,peddoleíscaaudspaeallinccstaeaecmsaiópdbnreiouyleaapbpsuaalnicleitadoldatdeo,expstasoaarlarlviediinfaaujc.enoPdorrpierdgocoiaroandsriezpvaaoldarrioaLp.ceePiyorrseGnoceenisonasde, vepraálrllopipdmreaoorcsacioeiloxadcndeeeepsloftyeosnctesroraanrnoddsriepctioilpoorontsegecssr,áoibfnniaccssoluua.mdiGdoiodassoeterolnecssocdyasetduegasdeupesartloriócivoanesrenbldoouosrianrp.ncrPtleuelaci,dziloaaosssses.tliasmsosteaaiugtbsatúldehenaciemesird.lpnaourscte.ers1not5o7esslsdrceecollaanrttidevra.oadst1dlsecoó9etalooe/c0nrrpm8esuotiolndtearLádecngoorinssedelvariitcvsiviaiocorinso1ees/,s2yhg0aleo0snst7aetpir2pao0olerdsseíd,aldesceuacaanalpmtesliebsciadaocepiaórlpuanleisycbaapaliddueonals,ttopaelaxdvtreoaiasirjnaeelcfioudornragpd.aoPindrreiaozcradivdoeaosr.lpiaaPocrLrieeopcynieoeGrssseopdnnreeoalrm,pavlroáepclciaidiorooansdelaeesxdylcoecesfopetnrtnaodsniaecsripdroooenrrelttoesipssb,ocaignosrcanáldusfiouicdmsoo.eiGdenolaccrsaeotdosssatyedpudersoeguvleaecrsaeitordibósonulror.naPsonlpatienzre,aclcslauilsoiidmstaoeistssaa.tdssaaeebsgli.emúcnpideuolesasrteto.ns1e5rel7lcadoteinvltorrasetaoal 14 días desde 899€ tranrutascad.23/09 dsdCóeeoltconersrepmutooltidneLraeácdongonirsdeslaevictirisivvoaiocnrsie1oes/s,2ghy0eal0osn7tsearpta2ipol0erosdse,ílddacseeuaacanpaltmlseiecsbaadicopeióralunapeylsibcapaaluiddenoalt,sotepadxaltervoaisaraienjleifcduooanrr.dgpPiaordneroaiczridaovdesaorplia.aoPcLrrieepoyceniGreossseodnpneearolr,ampvláropelicdcaiiroooasndleeaesxdclyoeecsfpeottnronasdenairscdrpiooeornrltetoiepsssob,Cgianorsácnalfsudicuioodms.oiGedenaolsrccteaoosdsstyadeUpedsrgeouelvacseratieioródbsnoulonrr.asoPnplitanerzce,alclusaiiosdlismtoaesisst.aatSsadebeaglseiú.mcnipdeuol eassrett.on1s5er7lecldaoetnilvtRoraestaoal CoSta CRUCeRoS Cad. 29/08 Presencia en redes 2.0, facebook, google+, instagram, YouTube, Linkedin.. nutriendola 2.000con más de contenidos como banners noticias, vídeos, ofertas, etc.. edición 950de Más de pósters din a4 de escaparate al año seleccionados por nuestros expertos en grandes viajes, cruceros y vacacional. 9más de monográficos físicos para los expositores basados en las campañas del momento repartidos a lo largo del año. 20Más de pósters anuales de gran formato con destinos destacados y campañas (cruceros, sénior, viajes de novios, circuitos, etc.). Dossier informativo I www.avasa.com

[close]

Comments

no comments yet